Ein benutzerdefinierter Konnektor ist nur erforderlich, wenn Sie den Endpunkt authentifizieren müssen. Sie können die Umschaltfläche Authentifizierten Endpunkt verwenden deaktivieren, wenn Sie die HTTP-Anforderungsaktivität im Flow Designer konfigurieren.


Sie können bis zu 10 benutzerdefinierte Connectors für Ihre Organisation hinzufügen.

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Melden Sie sich unter https://admin.webex.com bei Ihrer Kundenorganisation an, und navigieren Sie zu Services >Contact Center > Connectors .

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Klicken Sie auf der Karte "benutzerdefinierter Konnektor " auf "Einrichten" oder " Mehr hinzufügen".

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Geben Sie im Feld Name einen eindeutigen Namen für den Konnektor ein (z. B. Contact Center-Konnektor).

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Wählen Sie den Authentifizierungstyp in der Dropdown-Liste "Authentifizierungstyp " aus.

Es stehen folgende Typen zur Verfügung:

  • Standardauthentifizierung (Standard)

  • OAuth 2.0
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Geben Sie im Feld Ressourcendomänen-URL die URL eines Domänennamens mit dem Präfix "https://" ein.

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Wenn der Authentifizierungstyp OAuth 2.0 ist,

  1. Wählen Sie einen der folgenden Zuschusstypen aus der Dropdown-Liste "Zuschusstyp ":

    • Client-Anmeldeinformationen (Standard)

    • Kennwortgewährung

  2. Geben Sie im Feld Client-ID die Service-Client-ID ein.

  3. Geben Sie im Feld Client-Secret den Client-Secret ein.

  4. Geben Sie im Feld Token-URL die Token-URL des Autorisierungsservers ein.

  5. Geben Sie im Feld Bereich den Bereich für die Gewährung von Clientanmeldeinformationen ein.

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Wenn der Authentifizierungstyp "Standardauthentifizierung" und der Gewährungstyp "Kennworterteilung" ist,

  1. Geben Sie im Feld "Benutzername" den Benutzernamen des Service-Kontos ein.

  2. Geben Sie im Feld Kennwort das Kennwort für das Dienstkonto ein.

  3. Geben Sie im Feld Validierungs-URL die URL ein, um den Benutzernamen und das Kennwort zu validieren.

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Klicken Sie auf Fertig, um die Konnektordetails zu speichern, und klicken Sie auf Schließen .

Beispiel

Nächste Schritte

Nachdem Sie den Konnektor erfolgreich gespeichert haben, können Sie ihn entweder im Flow Designer oder in Steuerskripten verwenden.

  • Weitere Informationen zum Flow Designer finden Sie im Abschnitt HTTP-Anforderungseinstellungen im Kapitel Arbeiten mit Flow Designer im Setup- und Administrationshandbuch Cisco Webex Contact Center

  • Weitere Informationen zu Steuerskripts finden Sie im Abschnitt "Variablenblock abrufen" im Kapitel "Arbeiten mit Anrufsteuerungsskripts" von Cisco Webex Contact Center 1.0 Einrichtungs- und Administrationshandbuch .