僅當您需要對端點進行身份驗證時，才需要自定義連接器。 在 Flow Designer 中配置 HTTP 請求活動時，您可以停用 “使用已驗證的終端 節點”切換按鈕。


 

您最多可以為機構新增 10 個自訂連接器，

1

在 https://admin.webex.com 登入您的客戶組織，然後導航到 服務 > Contact Center > 連接器。

2

在“自定義連接器 ”卡上，按兩下 “ 設置”或 “添加更多”。

3

在「名稱 」 欄位中，輸入連接器的唯一名稱（例如，Contact Center Connector）。

4

從 「驗證類型 」下拉清單中選擇驗證類型。

可用的類型包括：

  • 基本驗證 (預設)

  • OAuth 2.0

5

在「資源網域 URL 」欄位中，輸入網域名稱的 URL https:// 前綴。

6

如果身份驗證類型為 OAuth 2.0，

  1. 從 「贈款類型 」下拉清單中選擇以下贈款類型之一：

    • 用戶端憑證 (預設)

    • 密碼授予

  2. 在用戶端 ID 欄位中，輸入服務用戶端 ID。

  3. 在「用戶端密碼」 欄位中，輸入客戶端密碼。

  4. 在 令牌 URL 欄位中，輸入授權伺服器的令牌 URL。

  5. 在「範圍 」欄位中，輸入用戶端憑據授予的範圍。

7

若“身份驗證類型”為“基本身份驗證”，且“授予類型”為“密碼授予”，

  1. 在「使用者名稱 」欄位中，輸入服務帳號的使用者名稱。

  2. 在「密碼」 欄位中，輸入服務帳號的密碼。

  3. 在「驗證 URL 」 欄位中，輸入用於驗證使用者名稱與密碼的 URL。

8

單擊 完成 以保存連接器詳細資訊，然後按兩下 關閉。

下一步行動

成功儲存連接器後，您可以在 Flow Designer 或 Control Script 中使用它。

  • 有關 Flow Designer 的更多資訊，請查看《Cisco Webex Contact Center 設定和管理指南 》中“ 使用 Flow Designer ”一章 中的 “HTTP 請求設定”部分。

  • 如需有關控制指令檔的更多資訊，請查看《Cisco Webex Contact Center 1.0 設定與管理指南 》中「 使用通話控制指令檔」 一章 中的 「讀取可變塊」區段。