Skonfiguruj niestandardowe złącze dla Webex Contact Center

list-menuOpinia?
Skorzystaj z tego artykułu, aby skonfigurować niestandardowe złącze do integracji aplikacji innych firm z centrum kontaktowym Webex.

Niestandardowe złącze jest wymagane tylko wtedy, gdy konieczne jest uwierzytelnienie punktu końcowego. Przycisk przełączania Użyj uwierzytelnionego punktu końco wego można wyłączyć podczas konfigurowania aktywności żądania HTTP w projektancie przepływu.

Możesz dodać do dziesięciu niestandardowych złączy dla swojej organizacji.

1

Zaloguj się do organizacji klienta pod adresem https://admin.webex.com i przejdź do opcji Usługi > Centrum kontak towe > Ustawienia najemcy > Integracje > Złącza.

2

Na karcie Custom Connector kliknij przycisk Konfigur uj lub Dodaj więcej.

3

W polu Nazwa wprowadź unikalną nazwę złącza (na przykład Contact Center Connector Connector Connector).

4

Wybierz typ uwierzytelniania z listy rozwijanej Typ uwierzytelniania:

  • Podstawowe uwierzytelnianie (domyślnie)

  • OAuth 2.0

5

W polu Adres URL domeny zasobów wprowadź adres URL nazwy domeny z prefik sem https://.

6

Jeśli typ uwierzytelniania to OAuth 2.0, wybierz jeden z następujących typów dotacji z listy rozwijanej Typ grantu:

  • Poświadczenia klienta - certyfikat

  • Dane uwierzytelniające klienta - tajność klienta

  • Przyznanie hasła

Usługa uwierzytelniania Webex Contact Center (część złącza Control Hub) wewnętrznie zapewnia, że token dostępu OAuth pozostaje ważny. Deweloperzy Flow nie muszą martwić się zarządzaniem tokenem dostępu po utworzeniu złącza.

  1. Jeśli wybierzesz Poświadczenia klienta - certyfikat, wprowadź następujące dane:

    1. W polu Klucz publiczny (certyfikat) wprowadź certyfikat klucza publicznego. Klucz publiczny odpowiada pliku. pem certificate.pem.

    2. W polu Klucz prywatny (certyfikat) wprowadź certyfikat klucza prywatnego. Klucz prywatny odpowiada wygenerowanemu pliku.pem key.pem.

    Odpowiada to certyfikatowi, który jest generowany (podpisany samodzielnie lub podpisany przez urzędy certyfikatu) i przesłany do aplikacji.

  1. Jeśli wybierzesz opcję Poświadczenia klienta - tajem nica klienta, wprowadź następujące dane:

    1. W polu Identyfikator klienta wprowadź identyfikator klienta usługi.

    2. W polu Sekret klienta wprowadź sekre t klienta.

  1. Jeśli wybierzesz opcję Przyznawanie hasła, wprowadź następujące dane:

    1. W polu Nazwa użytkownika wprowadź nazwę użytkownika konta usługi.

    2. W polu Hasło wprowadź hasło konta usługi.

    3. W polu Identyfikator klienta wprowadź identyfikator klienta usługi.

    4. W polu Sekret klienta wprowadź sekre t klienta.

W polu Adres URL tokena wprowadź adres URL tokena serwera autoryzacji.

W polu Zak res wprowadź zakres przyznawania danych u wierzytelniających klienta.

7

Jeśli Typ uwierzytelniania to Uwierzytelnianie podstawowe, a Typ grantu to Przyznanie hasła,

  1. W polu Nazwa użytkownika wprowadź nazwę użytkownika konta usługi.

  2. W polu Hasło wprowadź hasło konta usługi.

  3. W polu Adres URL walidacji wprowadź adres URL, aby zweryfikować nazwę użytkownika i hasło.

8

Kliknij przycisk Gotowe, aby zapisać szczegóły złącza i kliknij przycisk Zam knij.

Dostępne są następujące złącza HTTP:

Co robić dalej

Po pomyślnym zapisaniu złącza można go użyć w programie Flow Designer.
Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?