Egyéni csatlakozó konfigurálása a Webex Contact Centerhez

list-menuVisszajelzés?
Ezzel a cikkben konfigurálhatja az egyéni csatlakozót a harmadik féltől származó alkalmazások integrálásához a Webex kapcsolattartó központba.

Egyéni csatlakozó csak akkor szükséges, ha hitelesíteni kell a végpontot. Letilthatja a Hitel esített végpont használata váltógombot, amikor konfigurálja a HTTP-kérelem tevékenységét a Flow Designerben.

Legfeljebb tíz egyedi csatlakozót adhat hozzá szervezetéhez.

1

Jelentkezzen be ügyfélszervezetébe a https://admin.webex.com címen, és keresse meg a Sz olgál tatások > Kap csolatközpont > B érlő beállítások > Integrációk > C satlakozók menüpontot.

2

Az Egyéni csatlakozó kártyán kattintson a Be állítás vagy Hoz záadás gombra.

3

A Né v mezőbe írja be a csatlakozó egyedi nevét (például a Contact Center Connector).

4

Válassza ki a hitelesítés típusát a Hitelesítési tí pus legördülő listából:

  • Alapvető hitelesítés (alapértelmezett)

  • OAuth 2.0

5

Az Erő forrás-tartomány URL- címe mezőbe írja be a https://előtaggal rendelkező domain név URL-jét.

6

Ha a hitelesítési típus OAuth 2.0, válassza ki az alábbi támogatástípusok egyikét a Támogatási típus legördülő list ából:

  • Ügyfélhitelesítő adatok - tanúsítvá

  • Ügyfél hitelesítő adatai - ügyféltitok

  • Jelszó megadása

A Webex Contact Center hitelesítő szolgáltatása (a Control Hub csatlakozójának része) belsőleg biztosítja, hogy az OAuth hozzáférési token érvényes maradjon. A Flow fejlesztőknek nem kell aggódniuk a hozzáférési token kezelése miatt a csatlakozó létrehozása után.

  1. Ha az Ügy fél hitelesítő adatai - tanúsítvá ny lehetőséget válasz tja, adja meg a következő adatokat:

    1. A N yilvános kulcs (tanúsítvány) mező be írja be a nyilvános kulcs tanúsítványát. A nyilvános kulcs megfel el a tanúsítvány.pem fájlnak.

    2. A Privát kulcs (tanúsítvány) mező be írja be a privát kulcs tanúsítványát. A privát kul cs megfelel a generált key.pem fájlnak.

    Ez megfelel a létrehozott tanúsítványnak (akár önaláírt vagy hitelesítő aláírással) és feltöltött és az alkalmazásba feltöltött tanúsítvánnyal.

  1. Ha az Ügy fél hitelesítő adatai - ügyfél titok lehetőséget választja, adja meg a következő adatokat:

    1. Az Ügy félazonosító mező be írja be a szolgáltatási ügyfél azonosítóját.

    2. Az Ügy fél titka mezőbe írja be az ügyféltitkot.

  1. Ha a Jel szó megadása lehetőséget választja, adja meg a következő adatokat:

    1. A Felhasznál ó név mezőbe írja be a szolgáltatási fiók felhasználónevét.

    2. A Jel szó mező be írja be a szolgáltat ási fiók jelszavát.

    3. Az Ügy félazonosító mező be írja be a szolgáltatási ügyfél azonosítóját.

    4. Az Ügy fél titka mezőbe írja be az ügyféltitkot.

A Token URL mező be írja be az engedélyezési kiszolgáló token URL-jét.

A Ható kör mező be írja be az ügyfél hitelesítő adatainak megadásának hatókörét.

7

Ha a hitelesítési típus Alapvető hitelesítés, a támogatási típus pedig Jelszó-megadás,

  1. A Felhasznál ó név mezőbe írja be a szolgáltatási fiók felhasználónevét.

  2. A Jel szó mező be írja be a szolgáltat ási fiók jelszavát.

  3. Az Érvény esítési URL mező be írja be az URL-t a felhasználónév és a jelszó érvényesítéséhez.

8

Kattintson a K ész gombra a csatlakozó adatainak mentéséhez, majd kattintson a Bezár ás gom bra.

A következő HTTP csatlakozók állnak rendelkezésre:

Mi a teendő ezután

Miután sikeresen mentette a csatlakozót, használhatja azt a Flow Designer programban.
Hasznos volt ez a cikk?
Hasznos volt ez a cikk?