El conector personalizado solo es necesario si necesita autenticar el extremo. Puede deshabilitar el botón de alternancia Usar punto final autenticado cuando configure la actividad Solicitud HTTP en el Diseñador de flujos.

Puede agregar hasta 10 conectores personalizados para su organización.

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Inicie sesión en la organización de su cliente en https://admin.webex.com y vaya a Servicios> Contact Center > Configuración de inquilinos > Integraciones>Conectores.

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En la tarjeta Custom Connector , haga clic en Configurar o Agregar más.

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En el campo Nombre , escriba un nombre único para el conector (por ejemplo, Conector de centro de contacto).

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Seleccione el tipo de autenticación en la lista desplegable Tipo de autenticación.

Los siguientes son los tipos disponibles:

  • Autenticación básica (predeterminada)

  • OAuth 2.0

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En el campo URL de dominio de recursos, escriba la dirección URL de un nombre de dominio con un https:// prefijo.

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Si el tipo de autenticación es OAuth 2.0,

  1. Seleccione uno de los siguientes tipos de concesión de la lista desplegable Tipo de concesión :

    • Credenciales de cliente (predeterminado)

    • Concesión de contraseña

  2. En el campo Id. de cliente, escriba el ID de cliente de servicio.

  3. En el campo Secreto de cliente, escriba el secreto de cliente.

  4. En el campo URL del token , introduzca la URL del token del servidor de autorización.

  5. En el campo Ámbito , especifique el ámbito de la concesión de credenciales de cliente.

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Si el Tipo de autenticación es Autenticación básica y el Tipo de concesión es Concesión de contraseña,

  1. En el campo Nombre de usuario, escriba el nombre de usuario de la cuenta de servicio.

  2. En el campo Contraseña , escriba la contraseña de la cuenta de servicio.

  3. En el campo URL de validación , introduzca la URL para validar el nombre de usuario y la contraseña.

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Haga clic en Listo para guardar los detalles del conector y haga clic en Cerrar.

Qué hacer a continuación

Después de guardar correctamente el conector, puedes usarlo en Flow Designer o en scripts de control.

  • Para obtener más información sobre Flow Designer, consulta la sección Configuración de solicitudes HTTP en el capítulo Trabajar con Flow Designer de Cisco Webex Contact Center Guía de configuración yadministración.

  • Para obtener más información sobre los scripts de control, consulte la sección Obtener bloque de variables en el capítulo Trabajar con scripts de control de llamadas de la Guía de configuración y administración de Cisco Webex Contact Center 1.0.