El conector personalizado solo es necesario si necesita autenticar el extremo. Puede deshabilitar el botón de alternancia Usar punto final autenticado cuando configure la actividad Solicitud HTTP en el Diseñador de flujos.

Puede agregar hasta diez conectores personalizados para su organización.

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Inicie sesión en la organización de su cliente en https://admin.webex.com y vaya a Servicios> Contact Center > Configuración de inquilinos > Integraciones>Conectores.

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En la tarjeta Custom Connector , haga clic en Configurar o Agregar más.

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En el campo Nombre , escriba un nombre único para el conector (por ejemplo, Conector de centro de contacto).

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Seleccione el tipo de autenticación en la lista desplegable Tipo de autenticación:

  • Autenticación básica (predeterminada)

  • OAuth 2.0

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En el campo URL de dominio de recursos, escriba la dirección URL de un nombre de dominio con un https:// prefijo.

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Si el tipo de autenticación es OAuth 2.0, elija uno de los siguientes tipos de concesión en la lista desplegable Tipo de concesión:

  • Credenciales de cliente: certificado

  • Credenciales de cliente: secreto de cliente

  • Concesión de contraseña

El servicio de credenciales Webex Contact Center (parte del conector del Centro de control) garantiza internamente que el token de acceso de OAuth siga siendo válido. Los desarrolladores de Flow no necesitan preocuparse por administrar el token de acceso después de crear el conector.

  1. Si elige Credenciales de cliente - certificado, introduzca los siguientes detalles:

    1. En el campo Clave pública (certificado), introduzca el certificado de clave pública. La clave pública corresponde al archivo certificate.pem.

    2. En el campo Clave privada (certificado), introduzca el certificado de clave privada. La clave privada corresponde al archivo key.pem generado.

    Esto corresponde al certificado que se genera (autofirmado o firmado por CA) y se carga en la aplicación.

  1. Si selecciona Credenciales de cliente - secreto de cliente, introduzca los siguientes detalles:

    1. En el campo Id. de cliente, escriba el ID de cliente de servicio.

    2. En el campo Secreto de cliente, escriba el secreto de cliente.

  1. Si selecciona Concesión de contraseña, introduzca los siguientes datos:

    1. En el campo Nombre de usuario, escriba el nombre de usuario de la cuenta de servicio.

    2. En el campo Contraseña , escriba la contraseña de la cuenta de servicio.

    3. En el campo Id. de cliente, escriba el ID de cliente de servicio.

    4. En el campo Secreto de cliente, escriba el secreto de cliente.

En el campo URL del token , introduzca la URL del token del servidor de autorización.

En el campo Ámbito , especifique el ámbito de la concesión de credenciales de cliente.

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Si el Tipo de autenticación es Autenticación básica y el Tipo de concesión es Concesión de contraseña,

  1. En el campo Nombre de usuario, escriba el nombre de usuario de la cuenta de servicio.

  2. En el campo Contraseña , escriba la contraseña de la cuenta de servicio.

  3. En el campo URL de validación , introduzca la URL para validar el nombre de usuario y la contraseña.

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Haga clic en Listo para guardar los detalles del conector y haga clic en Cerrar.

Los siguientes conectores HTTP están disponibles:

Qué hacer a continuación

Después de guardar correctamente el conector, puedes usarlo en Flow Designer.

  • Para obtener más información sobre Flow Designer, consulta la sección Configuración de solicitudes HTTP en el capítulo Trabajar con Flow Designer de Cisco Webex Contact Center Setup and Administration Guide .