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Configurar conector personalizado para o Webex Contact Center
Comentários?O conector personalizado é necessário somente se você precisar autenticar o endpoint. Você pode desativar o botão de alternância Usar endpoint autenticado ao configurar a atividade de solicitação HTTP no Designer de fluxo.
Você pode adicionar até dez conectores personalizados para sua organização.
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Na placa de conector personalizado, clique em Configurar ou Adicionar mais. |
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No campo Nome, insira um nome exclusivo para o conector (por exemplo, Conector do Contact Center). |
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Escolha o tipo de autenticação na lista suspensa Tipo de autenticação:
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No campo URL do domínio do recurso, insira a URL de um nome de domínio com um prefixo |
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Se o Tipo de Autenticação for OAuth 2.0, escolha um dos seguintes tipos de concessão na lista suspensa Tipo de Concessão:
O serviço de credenciais do Webex Contact Center (parte do conector do Control Hub) garante internamente que o token de acesso OAuth permaneça válido. Os desenvolvedores de fluxo não precisam se preocupar com o gerenciamento do token de acesso depois de criar o conector. No campo URL do token, insira a URL do token do servidor de autorização. No campo Escopo, insira o escopo da concessão de credenciais do cliente. |
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Se o Tipo de Autenticação for Autenticação Básica e o Tipo de Concessão for Concessão de Senha,
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Clique em Concluído para salvar os detalhes do conector e clique em Fechar. |
O que fazer a seguir
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Para obter mais informações sobre o Flow Designer, consulte a seção Configurações de solicitação HTTP no capítulo Trabalhando com o Flow Designer do Guia de Cisco Webex Contact Center Configuração e Administração.
