O conector personalizado é necessário somente se você precisar autenticar o ponto final. É possível desativar o botão Usar ponto final autenticado quando configurar a atividade de solicitação HTTP no Designer de fluxos.


Você pode adicionar até 10 conectores personalizados para sua organização.

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Faça logon em sua organização do cliente no número https://admin.webex.com e navegue até Serviços > Contact Center > Connectors.

2

No cartão Conector personalizado, clique em Configurar ou Adicionar mais.

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No campo Nome , digite um nome exclusivo para o conector (por exemplo, Conector da central de contatos).

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Escolha o tipo de autenticação na lista suspensa Tipo de autenticação.

Os tipos disponíveis são:

  • Autenticação básica (padrão)

  • OAuth 2.0
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No campo URL do domínio do recurso, digite a URL de um nome de domínio com um "prefixo https://" .

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Se o tipo de autenticação for OAuth 2.0,

  1. Escolha um dos seguintes tipos de concessão na lista suspensa Tipo de concessão:

    • Credenciais do cliente (padrão)

    • Concessão de senha

  2. No campo ID do cliente, digite a ID do cliente de serviço.

  3. No campo Cliente Secreto , insira o segredo do cliente.

  4. No campo URL token, digite a URL de token do servidor de autorização.

  5. No campo Objetivo , insira o escopo da concessão de credenciais do cliente.

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Se o Tipo de Autenticação for Autenticação Básica e o Tipo de Concessão for Concessão de Senha,

  1. No campo Nome de usuário, insira o nome de usuário da conta de serviço.

  2. No campo Senha , digite a senha da conta de serviço.

  3. No campo URL de validação, digite a URL para validar o nome de usuário e a senha.

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Clique em Concluído para salvar os detalhes do conector e clique em Fechar.

Exemplo

O que fazer a seguir

Depois de salvar com êxito o conector, você pode usá-lo em scripts de designer de fluxos ou de controle.

  • Para obter mais informações sobre o Designer de fluxos, consulte a seção Configurações de solicitação HTTP no capítulo Trabalho com designer de fluxos Cisco Webex Contact Center Guia de configuração e administração.

  • Para obter mais informações sobre Scripts de controle, consulte a seção Buscar bloco de variáveis no capítulo Trabalho com scripts de controle de chamadas do Cisco Webex Contact Center Guia de instalação e administração 1.0.