Konfigurer brugerdefineret forbindelse til Webex Contact Center

list-menuHar du feedback?
Brug denne artikel til at konfigurere det brugerdefinerede stik til at integrere tredjepartsprogrammer med Webex Contact Center.

Brugerdefineret forbindelse er kun påkrævet, hvis du har brug for at godkende slutpunktet. Du kan deaktivere til /fra knappen Brug godkendt slutpunkt, når du konfigurerer HTTP-anmodningsaktiviteten i Flow Designer.

Du kan tilføje op til ti brugerdefinerede stik til din organisation.

1

Log ind på din kundeorganisation på https://admin.webex.com, og naviger til Services > Cont act Center > Lej erindstillinger > Integrationer > Tilslutninger.

2

Klik på Kon figurer eller Tilføj mere på kortet Brugerdefineret forbindelse.

3

I feltet Navn skal du angive et entydigt navn til forbindelsen (f.eks. Contact Center Connector).

4

Vælg godkendelsestypen på rullelisten God ken delsestype:

  • Grundlæggende godkendelse (standard)

  • OAuth 2.0

5

Indtast URL-adressen til et domænenavn med et https://præfiks i feltet Ressource domæne-URL.

6

Hvis godkendelsestypen er OAuth 2.0, skal du vælge en af følgende tildeling styper på rullelisten Til skudstype:

  • Klientlegitimationsoplysninger - certifikat

  • Klientoplysninger - klienthemmelighed

  • Tildeling af adgangskode

Webex Contact Center-legitimationstjenesten (en del af Control Hub- forbindelsen) sikrer internt, at OAuth-adgangstokenet forbliver gyldigt. Flow-udviklere behøver ikke være bekymrede over at administrere adgangstok enet efter oprettelse af forbindelsen.

  1. Hvis du vælger Klientlegitimationsoplysninger - certifikat, skal du indtaste følgende oplysninger:

    1. Angiv certifikatet for offentlig nøgle (certifikat) i feltet Offentlig nøgle (certifikat). Offentlig nøgle svarer til certifik atet.pem-filen.

    2. Angiv det private nøgle-certifikat i feltet Privat nøgle (certifikat). Privat nøgle svarer til den genererede key.pem-fil.

    Dette svarer til det certifikat, der genereres (enten selvsigneret eller CA-signeret) og uploades til applikationen.

  1. Hvis du vælger Klientlegitimationsoplysninger - klient hemmelighed, skal du indtaste følgende oplysninger:

    1. Angiv servic eklient-id 'et i feltet Klient-id.

    2. Indtast klienthemmeligh eden i feltet Klienthemmelighed.

  1. Hvis du vælger Til deling af adgangskode, skal du angive følgende oplysninger:

    1. I feltet Brugernavn skal du indtaste brugernavnet på servicekontoen.

    2. I feltet Ad gangskode skal du indtaste adgangskoden til servicekontoen.

    3. Angiv servic eklient-id 'et i feltet Klient-id.

    4. Indtast klienthemmeligh eden i feltet Klienthemmelighed.

Angiv godkendelses serverens token-URL-adresse i feltet Tok en-URL.

Angiv omf anget for tildelingen af klient legitimationsoplysninger i feltet Omfang.

7

Hvis godkendelsestypen er Grundlæggende godkendelse, og tildelingstypen er Tildeling af adgangskode,

  1. I feltet Brugernavn skal du indtaste brugernavnet på servicekontoen.

  2. I feltet Ad gangskode skal du indtaste adgangskoden til servicekontoen.

  3. I feltet Valideringswebadresse skal du indtaste URL-adressen for at validere brugernavnet og adgangskoden.

8

Klik på Udført for at gemme forbindelsesdetaljerne, og klik på Luk.

Følgende HTTP-stik er tilgængelige:

Hvad skal man gøre næste

Når du har gemt forbindelsen, kan du bruge den i Flow Designer.
Var denne artikel nyttig?
Var denne artikel nyttig?