Brugerdefineret connector kræves kun, hvis du skal godkende slutpunktet. Du kan deaktivere til/fra-knappen Brug godkendt slutpunkt , når du konfigurerer HTTP-anmodningsaktiviteten i flowdesigneren.

Du kan tilføje op til ti brugerdefinerede connectorer for din organisation.

1

Log på din kundeorganisation på https://admin.webex.com og naviger til Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.

2

På kortet Custom Connector skal du klikke på Konfigurer eller Tilføj flere.

3

Angiv et entydigt navn på connectoren (f.eks. kontaktcenterconnectoren) i feltet Navn .

4

Vælg godkendelsestypen på rullelisten Godkendelsestype :

  • Basisgodkendelse (standard)

  • OAuth 2.0

5

I feltet URL-adresse til ressourcedomæne skal du angive URL-adressen for et domænenavn med en https:// præfiks.

6

Hvis godkendelsestypen er OAuth 2.0, skal du vælge en af følgende tildelingstyper på rullelisten Tildelingstype :

  • Klientlegitimationsoplysninger - certifikat

  • Klientlegitimationsoplysninger - klienthemmelighed

  • Tildeling af adgangskode

Tjenesten Webex Contact Center legitimationsoplysninger (en del af Control Hub-connectoren) sikrer internt, at OAuth-adgangstokenet forbliver gyldigt. Flowudviklere behøver ikke bekymre sig om at administrere adgangstokenet, når de har oprettet connectoren.

  1. Hvis du vælger Klientlegitimationsoplysninger - certifikat, skal du indtaste følgende oplysninger:

    1. Angiv certifikatet for den offentlige nøgle i feltet Offentlig nøgle (certifikat). Offentlig nøgle svarer til filen certificate.pem.

    2. Angiv certifikatet for den private nøgle i feltet Privat nøgle (certifikat). Privat nøgle svarer til den genererede key.pem-fil.

    Dette svarer til det certifikat, der genereres (enten selvsigneret eller CA-signeret) og uploades til programmet.

  1. Hvis du vælger Klientlegitimationsoplysninger - klienthemmelighed, skal du angive følgende oplysninger:

    1. Angiv serviceklient-id'et i feltet Klient-id .

    2. Angiv klienthemmeligheden i feltet Klienthemmelighed .

  1. Hvis du vælger Password grant, skal du indtaste følgende oplysninger:

    1. Angiv brugernavnet på tjenestekontoen i feltet Brugernavn .

    2. Angiv adgangskoden til tjenestekontoen i feltet Adgangskode .

    3. Angiv serviceklient-id'et i feltet Klient-id .

    4. Angiv klienthemmeligheden i feltet Klienthemmelighed .

Angiv token-URL-adressen for autorisationsserveren i feltet URL-adresse til token.

Angiv omfanget for tildeling af klientlegitimationsoplysninger i feltet Omfang .

7

Hvis godkendelsestypen er grundlæggende godkendelse, og tildelingstypen er adgangskodetildeling,

  1. Angiv brugernavnet på tjenestekontoen i feltet Brugernavn .

  2. Angiv adgangskoden til tjenestekontoen i feltet Adgangskode .

  3. Indtast URL-adressen i feltet Validerings-URL for at validere brugernavnet og adgangskoden.

8

Klik på Udført for at gemme forbindelsesoplysningerne, og klik på Luk.

Følgende HTTP-connectorer er tilgængelige:

Hvad der skal ske nu

Når du har gemt connectoren, kan du bruge den i Flowdesigner.

  • Du kan finde flere oplysninger om flowdesigner i afsnittet Indstillinger for HTTP-anmodning i kapitlet Arbejde med flowdesigner i Cisco Webex Contact Center Opsætnings- og administrationsvejledning .