Un connecteur personnalisé est requis uniquement si vous devez authentifier le point de terminaison. Vous pouvez désactiver le bouton bascule Utiliser le point de terminaison authentifié lorsque vous configurez l'activité Demande HTTP dans le Concepteur de flux.


Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 connecteurs personnalisés pour votre entreprise.

1

Connectez-vous à votre organisation cliente au https://admin.webex.com et accédez à Services >Contact Center > Connectors.

2

Sur la carte Connecteur personnalisé, cliquez sur Configurer ou Ajouter plus.

3

Dans le champ Nom , saisissez un nom unique pour le connecteur (par exemple, Connecteur de centre d'appels).

4

Choisissez le type d'authentification dans la liste déroulante Type d'authentification.

Types disponibles :

  • Authentification de base (valeur par défaut)

  • OAuth 2.0
5

Dans le champ URL du domaine de ressources, saisissez l'URL d'un nom de domaine avec un préfixe "https:// ».

6

Si le type d'authentification est OAuth 2.0,

  1. Choisissez l'un des types de subventions suivants dans la liste déroulante Type de subvention  :

    • Informations d'authentification du client (valeur par défaut)

    • Attribution de mot de passe

  2. Dans le champ ID client, saisissez l'ID client du service.

  3. Dans le champ Secret client, saisissez la clé secrète client.

  4. Dans le champ URL du jeton, entrez l'URL du jeton du serveur d'autorisation.

  5. Dans le champ Portée , entrez l'étendue de l'octroi d'informations d'identification du client.

7

Si le type d'authentification est Authentification de base et le type d'octroi est Octroi de mot de passe,

  1. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur du compte de service.

  2. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe du compte de service.

  3. Dans le champ URL de validation, saisissez l'URL permettant de valider le nom d'utilisateur et le mot de passe.

8

Cliquez sur Terminé pour enregistrer les détails du connecteur, puis cliquez sur Fermer.

Exemple

Les étapes suivantes

Une fois le connecteur enregistré, vous pouvez l'utiliser dans le Concepteur de flux ou dans les scripts de contrôle.

  • Pour plus d'informations sur le Concepteur de flux, consultez la section Paramètres de requête HTTP dans le chapitre Utilisation du Concepteur de flux du Guide d'installation et d'administration de Cisco Webex Contact Center.

  • Pour plus d'informations sur les scripts de contrôle, reportez-vous à la section Extraction d'un bloc variable dans le chapitre Utilisation des scripts de contrôle d'appel du Guide d'installation et d'administration de Cisco Webex Contact Center 1.0.