16 oktober 2025 | 182 visning(ar) | 0 personer tyckte att detta var till hjälp

Konfigurera anpassad koppling för Webex Contact Center

list-menuHar du feedback?
Använd den här artikeln för att konfigurera det anpassade anslutningsprogrammet så att det integrerar program från tredje part med Webex Contact Center.

Anpassad anslutning krävs endast om du behöver autentisera slutpunkten. Du kan inaktivera växlingsknappen Använd autentiserad slutpunkt när du konfigurerar HTTP-begärandeaktiviteten i flödesdesignern.

Du kan lägga till upp till tio anpassade anslutningsprogram för din organisation.

1

Logga in på din kundorganisation på https://admin.webex.com och navigera till Tjänster > Kontaktcenter > Klientinställningar > Integrationer >Anslutningar.

2

På kortet Custom Connector klickar du på Konfigurera eller Lägg till fler.

3

I fältet Namn anger du ett unikt namn för kopplingen (till exempel Contact Center Connector).

4

Välj typ av autentisering i listrutan Autentiseringstyp :

  • Grundläggande autentisering (standard)

  • OAuth 2.0

5

I fältet URL till resursdomän anger du URL:en till ett domännamn med en https:// prefix.

6

Om autentiseringstypen är OAuth 2.0 väljer du någon av följande beviljandetyper i listrutan Beviljandetyp :

  • Klientautentiseringsuppgifter – certifikat

  • Klientautentiseringsuppgifter – klienthemlighet

  • Lösenordsbeviljande

Autentiseringstjänsten Webex Contact Center (en del av Control Hub-anslutningsappen) säkerställer internt att OAuth-åtkomsttoken förblir giltig. Flödesutvecklare behöver inte oroa sig för att hantera åtkomsttoken när anslutningsappen har skapats.

  1. Om du väljer Klientautentiseringsuppgifter – certifikat anger du följande information:

    1. I fältet Offentlig nyckel (certifikat) anger du certifikatet för den offentliga nyckeln. Den offentliga nyckeln motsvarar filen certificate.pem.

    2. I fältet Privat nyckel (certifikat) anger du certifikatet för den privata nyckeln. Den privata nyckeln motsvarar den genererade key.pem-filen.

    Detta motsvarar certifikatet som genereras (antingen självsignerat eller CA-signerat) och laddas upp i programmet.

  1. Om du väljer Klientautentiseringsuppgifter – klienthemlighet anger du följande information:

    1. I fältet Klient-ID anger du tjänstens klient-ID.

    2. Ange klienthemligheten i fältet Klienthemlighet .

  1. Om du väljer Bevilja lösenord anger du följande information:

    1. I fältet Användarnamn anger du användarnamnet för tjänstkontot.

    2. I fältet Lösenord anger du lösenordet för tjänstkontot.

    3. I fältet Klient-ID anger du tjänstens klient-ID.

    4. Ange klienthemligheten i fältet Klienthemlighet .

I fältet Token-URL anger du token-URL:en för auktoriseringsservern.

I fältet Omfattning anger du omfattningen för beviljandet av klientautentiseringsuppgifter.

7

Om autentiseringstypen är Grundläggande autentisering och beviljandetypen är Lösenordsbeviljande,

  1. I fältet Användarnamn anger du användarnamnet för tjänstkontot.

  2. I fältet Lösenord anger du lösenordet för tjänstkontot.

  3. I fältet Validerings-URL anger du URL:en för att validera användarnamnet och lösenordet.

8

Klicka på Klar för att spara anslutningsinformationen och klicka på Stäng.

Följande HTTP-anslutningar är tillgängliga:

Nästa steg

När du har sparat anslutningsappen kan du använda den i Flow Designer.

  • Mer information om Flow Designer finns i avsnittet Inställningar för HTTP-begäran i kapitlet Arbeta med flödesdesigner i Cisco Webex Contact Center Installations- och administrationsguiden .

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?
PrissättningWebex-appenMötenCallingMeddelandenSkärmdelning
Webex SuiteCallingMötenMeddelandenSlidoWebbseminarierEventsContact CenterCPaaSSäkerhetControl Hub
HeadsetKamerorSkrivbordsserieRoom-serienBoard-serienTelefonserienTillbehör
UtbildningHälso- och sjukvårdStatliga myndigheterEkonomiSport och nöjeFrontlinjeIdeella organisationerNystartade företagHybridarbete
HämtningarDelta i ett testmöteOnlinekurserIntegreringarHjälpmedelInklusivitetWebbseminarier live och på begäranWebex CommunityWebex för utvecklareNyheter och innovationer
CiscoKontakta supportKontakta försäljningsavdelningenWebex BlogWebex tankeledarskapWebex Merch StoreJobba hos oss
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken
©2025 Cisco och/eller dess dotterbolag. Med ensamrätt.
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken