Webex コンタクトセンター用のカスタムコネクタを設定します
カスタムコネクタは、エンドポイントを認証する必要がある場合にのみ必要です。 フローデザイナーで HTTP Request アクティビティを設定するときに、「認証されたエンドポイントを使用する」トグルボタンを無効にできます。
組織には最大10個のカスタムコネクタを追加できます。
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https://admin.webex.com で顧客組織にログインし、[] に移動します。 |
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カスタムコネクタカードで、「セットアップ」または「さらに追加」をクリックします。 |
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名前フィールドに、コネクターのユニークな名前を入力します(たとえば、コンタクトセンターコネクター)。 |
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認証タイプのドロップダウンリストから認証の種類を選択してください:
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「リソースドメイン URL」フィールドに、 |
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認証タイプがOAuth 2.0の場合は、 グラントタイプのドロップダウンリストから次のグラントタイプのいずれかを選択します。
Webex Contact Center 資格情報サービス( コントロールハブコネクタの一部)は、OAuth アクセストークンが有効であることを内部的に保証します。 フロー開発者は、 コネクタを作成した後のアクセストークンの管理について心配する必要はありません。 「トークンURL」フィールドに、 認証サーバーのトークンURLを入力します。 「スコープ」フィールドに、 クライアント認証情報の付与範囲を入力します。 |
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認証タイプがベーシック認証で、付与タイプがパスワード付与の場合、
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[完了] をクリックしてコネクタの詳細を保存し、[閉じる] をクリックします。 |
次にすべきこと
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フローデザイナーの詳細については、「Cisco Webex Contact Centerセットアップと管理ガイド」の「フローデザイナーの使い方」の章の「HTTPリクエスト設定 」セクションを参照してください。