Konfigurirajte prilagođeni konektor za Webex Contact Center

list-menuŽelite li poslati povratne informacije?
Koristite ovaj članak za konfiguriranje prilagođenog konektora za integraciju aplikacija trećih strana s Webex kontaktnim centrom.

Prilagođeni priključak potreban je samo ako trebate potvrditi autentičnost krajnje točke. Možete onemogućiti gumb Koristi autentificiranu krajnju toč ku kada konfigurirate aktivnost HTTP zahtjeva u dizajneru protoka.

Možete dodati do deset prilagođenih konektora za svoju organizaciju.

1

Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na U slu ge > Kontakt centar > Postav ke stanara > Integracije > Konektori.

2

Na kartici Prilagođeni konektor kliknite Post avi ili Dodaj više.

3

U polje Ime unesite jedinstveni naziv za konektor (na primjer, Contact Center Connector).

4

Odaberite vrstu provjere autentičnosti s padajućeg popisa Vrsta provjere auten tičnosti:

  • Osnovna provjera autentičnosti (zadana)

  • OAuth 2.0

5

U polje URL domene resur sa unesite URL imena domene s prefik som https://.

6

Ako je Vrsta provjere autentičnosti OAuth 2.0, odaberite jednu od sljedećih vrsta dodjele s padaju ćeg popisa Vrsta dodjele:

  • Klijentske vjerodajnice - certifikat

  • Klijentske vjerodajnice - tajna klijenta

  • Dodjela lozinke

Usluga vjerodajnica Webex Contact Center (dio konektora Control Hub) interno osigurava da OAuth pristupni token ostane valjan. Programeri protoka ne moraju biti zabrinuti za upravljanje pristupnim token om nakon stvaranja konektora.

  1. Ako odaberete Klijentske vjerodajnice - certifikat, unesite sljedeće podatke:

    1. U polje Jav ni ključ (certifikat) unesite certifikat javnog ključa. Javni ključ odgovara datot eci certifikata.pem.

    2. U polje Pri vatni ključ (certifikat) unesite certifikat privatnog ključa. Privatni ključ odgovara generiranoj datoteci key.pem.

    To odgovara certifikatu koji se generira (bilo samostalno potpis an ili potpisan CA) i učitava se u aplikaciju.

  1. Ako odaberete Klijentske vjerodajnice - tajna klijenta, unesite sljedeće podatke:

    1. U polje ID klijenta unesite ID klijenta usluge.

    2. U polje Tajna klijenta unesite tajnu klijenta.

  1. Ako odaberete Dod jeljivanje lozin ke, unesite sljedeće podatke:

    1. U polje Korisničko ime unesite korisničko ime računa usluge.

    2. U polje Loz inka unesite lo zinku servisnog računa.

    3. U polje ID klijenta unesite ID klijenta usluge.

    4. U polje Tajna klijenta unesite tajnu klijenta.

U polje URL tokena unesite URL tokena poslužitelja autorizacije.

U polje Op seg unesite opseg za dodjelu vjerodaj nica klijenta.

7

Ako je vrsta provjere autentičnosti osnovna provjera autentičnosti, a vrsta dodjele odobravanje lozinke,

  1. U polje Korisničko ime unesite korisničko ime računa usluge.

  2. U polje Loz inka unesite lo zinku servisnog računa.

  3. U polje URL za provjeru val janosti unesite URL da biste potvrdili korisničko ime i lozinku.

8

Kliknite Go tovo da biste spremili detalje priključka i kliknite Zatvori.

Dostupni su sljedeći HTTP konektori:

Što učiniti sljedeće

Nakon uspješnog spremanja konektora, možete ga koristiti u Flow Designeru.
Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?