Mukautetun liittimen määrittäminen Webex Contact Centerille

list-menuOnko sinulla palautetta?
Tämän artikkelin avulla voit määrittää mukautetun liittimen integroimaan kolmannen osapuolen sovellukset Webex Contact Centeriin.

Mukautettu liitäntä vaaditaan vain, jos päätepiste on todennettava. Voit poistaa Käytä todennettua päätepistettä -valinta painikkeen käytöstä, kun määrität HTTP-pyyntötoiminnon Flow Designerissa.

Voit lisätä enintään kymmenen mukautettua liitintä organisaatiollesi.

1

Kirjaudu asiakasorganisaatioosi osoitteessa https://admin.webex.com ja siirry kohtaan Palvel ut > Contact Center > Vuok ralaisen asetukset > Integraatiot > Liit timet.

2

Valitse Mu kautettu liitin -kor tilla Määr itä tai Lisää lisää.

3

Kirjoita Nimi- kenttään liittimen yksilöllinen nimi (esimerkiksi Contact Center Connector).

4

Valitse todennustyyppi avattavasta Toden nusty yppi -luettelosta:

  • Perustunnistus (oletus)

  • OAuth 2.0

5

Kirjoita Resurssiverkkotunnuksen URL- kenttään verkkotunnuksen URL-osoite https://-etuliitte ellä.

6

Jos todennustyyppi on OAuth 2.0, valitse avattavasta Avustustyyppi -luettelosta jokin seuraavista apurahotyypeistä:

  • Asiakkaan tunnistetiedot - varmenne

  • Asiakkaan tunnistetiedot - asiakkaan salaisuus

  • Salasanan myöntäminen

Webex Contact Center -käyttöoikeuspalvelu (osa Control Hub -liitintä) varmistaa sisäisesti, että OAuth-käyttötunnus pysyy voimassa. Flow-kehittäjien ei tarvitse olla huolissaan käyttötunnuksen hallinnasta liittimen luomisen jälkeen.

  1. Jos valitset Asiakkaan tunnistetiedot - varmen ne, kirjoita seuraavat tiedot:

    1. Kirjoita Jul kinen avain (varmenne) -kent tään julkisen avaimen varmenne. Julkinen avain vastaa certificate. pem-tiedostoa.

    2. Kirjoita yksityinen avain (varmenne) -kenttään yksityisen avaimen varmenne. Yksityinen avain vastaa luotua key.pem-tiedostoa.

    Tämä vastaa varmentetta, joka luodaan (joko itse allekirjoitettu tai CA allekirjoitettu) ja ladataan sovellukseen.

  1. Jos valitset Asiakkaan tunnistetiedot - asiakkaan salaisuus, kirjoita seuraavat tiedot:

    1. Kirjoita Asiakastunn us-kenttään palvelun asiakastunnus.

    2. Kirjoita Asiakkaan salaisuus -kenttään asiakkaan salaisuus.

  1. Jos valitset Sal asanan myön täminen, kir joita seuraavat tiedot:

    1. Kirjoita Käyttäjä tunnus-kenttään palvelutilin käyttäjänimi.

    2. Kirjoita Sal asan a-kenttään palvelutilin salasana.

    3. Kirjoita Asiakastunn us-kenttään palvelun asiakastunnus.

    4. Kirjoita Asiakkaan salaisuus -kenttään asiakkaan salaisuus.

Kirjoita Token URL - kenttään valtuutuspalvelimen tunnuksen URL-osoite.

Kirjoita Sovel tamisala -kenttään asiakkaan tunnistetietojen myöntä misen laajuus.

7

Jos todennustyyppi on Perustunnistus ja Myönnystyyppi on Salasanan myöntäminen,

  1. Kirjoita Käyttäjä tunnus-kenttään palvelutilin käyttäjänimi.

  2. Kirjoita Sal asan a-kenttään palvelutilin salasana.

  3. Kirjoita Vahvist uksen URL-osoite - kenttään URL-osoite, jolla vahvistat käyttäjänimen ja salasanan.

8

Tall enna liittimen tiedot valitsemalla Valmis ja napsauta Sulje.

Seuraavat HTTP-liittimet ovat käytettävissä:

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun liitäntä on tallennettu onnistuneesti, voit käyttää sitä Flow Designerissa.
Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?