Mukautettu liitäntä tarvitaan vain, jos sinun on todennettava päätepiste. Voit poistaa Todennettujen päätepisteiden vaihtopainikkeen käytöstä , kun määrität HTTP-pyynnön aktiviteetin flow-suunnittelussa.

Voit lisätä jopa kymmenen mukautettua liitäntää organisaatiollesi.

1

Kirjaudu asiakasjärjestöön osoitteessa https://admin.webex.com ja siirry Palvelut > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors-palveluihin.

2

Valitse Mukautetun liitäntäkortin Määritä tai Lisää lisää.

3

Anna Nimi-kenttään yhdistimen yksilöivä nimi (esimerkiksi Yhteyskeskuksen liitäntä).

4

Valitse todennustyyppi avattavasta Todennustyyppi-luettelosta :

  • Perustodennus (oletus)

  • OAuth 2.0

5

Kirjoita Resurssitoimialueen URL - kenttään toimialueen nimen URL-osoite. https:// etuliite.

6

Jos todennustyyppi on OAuth 2.0, valitse jokin seuraavista avustustyypeistä avattavasta Grant Type - luettelosta:

  • Asiakkaan tunnistetiedot - varmenne

  • Asiakkaan tunnistetiedot - asiakassalaisuus

  • Salasanan myöntäminen

Webex Contact Center-tunnistetietopalvelu (osa Ohjauskeskus-liitäntää) varmistaa sisäisesti, että OAuth-käyttötunnus pysyy voimassa. Flow-kehittäjien ei tarvitse olla huolissaan käyttötunnuksen hallinnasta liittimen luomisen jälkeen.

  1. Jos valitset Asiakkaan tunnistetiedot - varmenne, anna seuraavat tiedot:

    1. Anna Julkisen avaimen (varmenteen) kenttään julkisen avaimen varmenne. Julkinen avain vastaa certificate.pem-tiedostoa.

    2. Anna yksityinen avainvarmenne Yksityinen avain (varmenne) -kenttään. Yksityinen avain vastaa luotua key.pem-tiedostoa.

    Tämä vastaa sovellukseen luotua varmennetta (joko itse allekirjoitettu tai CA allekirjoitettu).

  1. Jos valitset Asiakkaan tunnistetiedot - asiakassalaisuudet, anna seuraavat tiedot:

    1. Anna Asiakastunnus-kenttään palvelun asiakastunnus.

    2. Anna Asiakassalaisuus-kenttään asiakassalaisuus.

  1. Jos valitset Salasana-avustuksen, anna seuraavat tiedot:

    1. Anna palvelutilin käyttäjänimi Käyttäjänimi-kenttään .

    2. Anna palvelutilin salasana Salasana-kenttään .

    3. Anna Asiakastunnus-kenttään palvelun asiakastunnus.

    4. Anna Asiakassalaisuus-kenttään asiakassalaisuus.

Anna tarkistuspalvelimen osoitus-URL-osoite Osoitus URL - kenttään.

Anna käyttöalue-kenttään asiakkaan tunnistetietoavustuksen alue.

7

Jos todennustyyppi on perustodennus ja avustuksen tyyppi on salasanan myöntäminen,

  1. Anna palvelutilin käyttäjänimi Käyttäjänimi-kenttään .

  2. Anna palvelutilin salasana Salasana-kenttään .

  3. Vahvista käyttäjänimi ja salasana antamalla URL-osoite Vahvistus-URL-kenttään .

8

Tallenna liitäntätiedot ja valitse Sulje valitsemalla Valmis.

Seuraavat HTTP-liittimet ovat käytettävissä:

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun liitäntä on tallennettu, sitä voi käyttää työnkulun suunnittelussa.