Konfigurácia vlastného konektora pre Webex Contact Center

list-menuSpätná väzba?
Tento článok použite na konfiguráciu vlastného konektora na integráciu aplikácií tretích strán do kontaktného centra Webex.

Vlastný konektor je potrebný len vtedy, ak potrebujete overiť koncový bod. Tlačidlo Použiť overený koncový bod môžete zakázať pri konfigurácii aktivity Žiadosti HTTP v návrhári toku.

Môžete pridať až desať vlastných konektorov pre vašu organizáciu.

1

Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na adrese https://admin.webex.com a prejdite do časti Služ by> Kontaktné stre disko > Nastavenia nájom cu > Integrácie > Konektory.

2

Na karte V lastný konektor kliknite na polož ku Nastaviť alebo Pridať ďalšie.

3

Do po ľa Náz ov zadajte jedinečný názov konektora (napríklad Konektor kontaktného centra).

4

Vyberte typ autentifikácie z rozbaľovacieho zoznamu Typ autentifik ácie:

  • Základné overenie (predvolené)

  • OAuth 2.0

5

Do poľa Adresa URL domény zdro ja zadajte adresu URL názvu domény s pred ponou https://.

6

Ak je typ overovania OAuth 2.0, vyberte jeden z nasledujúcich typov grantov z rozbaľovacieho zoznamu Typ grantu:

  • Klientské poverenia - certifikát

  • Klientské poverenia - tajomstvo klienta

  • Udeľovanie hesla

Služba poverenia Webex Contact Center (súčasť konektora Control Hub) interne zabezpečuje, že prístupový token OAuth zostane platný. Vývojári toku sa nemusia obávať správy prístupového tokenu po vytvorení konektora.

  1. Ak vyberiete Klientské poverenia - certifik át, zadajte nasledujúce údaje:

    1. Do poľa Verejný kľúč (certifikát) zadajte certifikát verejného kľúča. Verejný kľúč zodpoved á súboru certificate.pem.

    2. Do poľa Sú kromný kľúč (certifik át) zadajte certifikát súkromného kľúča. Súkromný kľúč zodpovedá vygenerovanému súboru key.pem.

    To zodpovedá certifikátu, ktorý je vygenerovaný (buď vlastne podpísaný alebo podpísaný CA) a nahraný do aplikácie.

  1. Ak vyberiete Klientské poverenia - tajomstvo klienta, zadajte nasledujúce údaje:

    1. Do po ľa ID klienta zadajte ID klienta služby.

    2. Do poľa Client Secret zadajte tajom stvo klienta.

  1. Ak zvolíte U delenie hes la, zad ajte nasledujúce údaje:

    1. V poli Použív ateľské meno zadajte používateľské meno účtu služby.

    2. V poli Heslo zadajte heslo servisného účtu.

    3. Do po ľa ID klienta zadajte ID klienta služby.

    4. Do poľa Client Secret zadajte tajom stvo klienta.

Do poľa URL token u zadajte adresu URL tokenu autorizačného servera.

Do po ľa Rozsah zadajte rozsah udelenia pove rení klienta.

7

Ak je typ autentifikácie základná autentifikácia a typ grantu je udelenie hesla,

  1. V poli Použív ateľské meno zadajte používateľské meno účtu služby.

  2. V poli Heslo zadajte heslo servisného účtu.

  3. Do poľa Validácia URL zadajte adresu URL na overenie používateľského mena a hesla.

8

Kliknutím na tlači dlo Hotovo uložíte podrobnosti konektora a kliknite na tlačidlo Zavrieť.

K dispozícii sú nasledujúce konektory HTTP:

Čo robiť ďalej

Po úspešnom uložení konektora ho môžete použiť v aplikácii Flow Designer.
Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?