Co je nového ve službě Webex pro Broadworks: Nejnovější funkce a vylepšení

Říjen 2024

Nové funkce oznámíme, jakmile budou k dispozici.

Září 2024

Zvýraznění indikátoru přesměrování hovorů – Windows a Mac

Dříve jste možná nevěděli, že bylo nastaveno přesměrování hovorů, což může mít za následek zmeškané hovory. Díky této aktualizaci se na všech kartách v aplikaci zobrazí banner přesměrování hovorů, který vám umožní rychle upravit cíl přesměrování nebo vypnout přesměrování hovorů.

Srpen 2024

Aktualizováno: Zvýraznění pro volání odkudkoli – Windows a Mac

Přidali jsme novou klávesovou zkratku, kterou můžete použít ke zvýraznění čísla a následnému uskutečnění hovoru v aplikaci Webex. Klávesovou zkratku můžete přizpůsobit zde: Nastavení > Klávesové zkratky > Zvýraznit pro volání. Zvolte klávesy používané pro zkratku; k použití této zkratky, když je aplikace Webex minimalizována nebo na pozadí, vyberte možnost Globální.

Flexibilní výběr externího ID volajícího

Poskytuje uživatelům flexibilitu při výběru z nakonfigurovaných IDS volajících při uskutečňování odchozích hovorů. Podporováno v desktopových a mobilních aplikacích Webex.

Povolit hlasovou poštu v konektoru MS Teams

Tato integrace umožňuje uživatelům načíst hlasové zprávy přímo prostřednictvím aplikace Microsoft Teams, což zlepšuje celkové uživatelské prostředí. Pokud nejsou nakonfigurováni uživatelé, zobrazí se chybová zpráva. Další informace najdete na stránce Povolení hlasové schránky pro integraci Microsoft Teams.

Červenec 2024

Jedinečné vyzvánění a prioritní upozornění pro fronty hovorů

Jedinečné vyzvánění nastavuje různé vyzváněcí tóny pro různé fronty hovorů. To může být zvláště užitečné při rozlišování mezi hovory z jiných front.

Upozornění na prioritu umožňuje uživatelům nastavit jedinečný vyzváněcí tón na základě předem definovaných kritérií. To je užitečné, když uživatel chce být rychle upozorněn, že mu volá určité telefonní číslo.

Podpora pro LLDP se sledováním polohy v případě nouze (E911) – Windows a Mac

Když vaše organizace používá rozšířené informace o poloze pro tísňová volání, aplikace může přistupovat k informacím o síti pro přesné polohy a odesílat je poskytovateli E911.

To závisí na podpoře LLDP a je podporováno službami Redsky, Intrado nebo 9Line.

červen 2024

Rozhraní api

Partnerský správce APIpro správu nastavení konfigurace MS Teams pro synchronizaci přítomnosti a skrytí aplikace Webex na úrovni organizace. Podrobnosti najdete na stránkách developer.webex.com

Přizpůsobení e-mailu pro aktivační e-maily

Umožňuje partnerům zahrnout do aktivačních e-mailů vlastní odkaz „odpovědět na“. To platí pouze v případě, že partner používá ověřování Webex.

květen 2024

Přepište zprávu pomocí našeho asistenta pro psaní s podporou umělé inteligence – Windows a Mac

Vylepšete a zlepšete komunikaci a spolupráci se svým týmem díky přepisování zpráv založených na umělé inteligenci. Služba AI Assistant analyzuje vaši zprávu a nabízí možnosti přizpůsobení stylu, tónu a kvality obsahu, které vám pomohou efektivněji komunikovat.

Shrnutí prostorů a vláken – Windows a Mac

Když jste zaneprázdněni nebo jste byli mimo kancelář, dohnat všechny své prostory a vlákna může být náročné. Asistent umělé inteligence generuje souhrny prostoru a vláken, které vám pomohou rychle dohnat zmeškané zprávy a konverzace v prostoru. Mějte přehled o rozhodnutích a klíčových bodech a seznamte se s diskuzí.

Překlady zpráv – Windows a Mac

Rozbít komunikační bariéry a podporovat efektivnější konverzaci s překladem zpráv. Vyberte preferovaný jazyk a vyberte si buď živé přeložit všechny zprávy v prostoru nebo přeložit jednotlivé zprávy .

Duben 2024

K dispozici balíček Pro Pack

Balíček Pro Pack bude součástí standardního nebo prémiového balíčku pro nově zřízené zákazníky. Aby bylo možné balíček Pro Pack použít na organizaci, musí být alespoň jeden uživatel v organizaci zřídit alespoň jeden standardní nebo prémiový balíček.

Platforma Webex Suite Meetings

Webex rozšiřuje platformu pro schůzky na platformu Webex Suite. Tato platforma zlepšuje a zjednodušuje hybridní práci v rámci celé sady Webex Suite a zahrnuje zkušenosti založené na umělé inteligenci se společnou architekturou, správou a integracemi. Nová platforma sbližuje prostředí schůzek napříč aplikacemi a zařízeními Webex a poskytuje nepřetržitou spolupráci před schůzkou, během ní a po ní. Chcete-li zkontrolovat, zda jste na této nové platformě a přečtěte si o klíčových změnách a nových a nadcházejících funkcích. Další informace najdete v platformě pro schůzky Webex Suite.

Vylepšení pro okno s více hovory – Windows

Přejmenováváme okno pro více hovorů do doku pro volání. Okno lze dočasně skrýt připevním k okraji obrazovky. Oznámení příchozích hovorů či jiná oznámení budete dostávat i nadále. Další informace najdete v aplikaci Webex | Správa všech telefonních hovorů na jednom místě.

Březen 2024

Přizpůsobení e-mailu pro aktivační e-maily

Umožňuje partnerům zahrnout do aktivačních e-mailů vlastní odkazy na podmínky poskytování služby a prohlášení o ochraně osobních údajů. Pouze ověření Webex CI.

Vlastní značky

Správci partnerů s více než 1000 zákaznickými organizacemi mohou využívat vlastní štítky pro snadnou identifikaci a seskupit zákazníky zájmu, předplatného nebo nativní identifikátory OSS/BSS partnera.

Únor 2024

Indikace nevyžádaných hovorů v historii volání

Vizuální indikace v historii hovorů aplikace Webex, že hovor byl podezřelý ze SPAMU.

Slido

Slido je nyní ve výchozím nastavení zapnutý pro všechny zákazníky (s výjimkou Canda a Japonska kvůli omezením umístění dat). Uživatelé se nyní mohou přihlásit k uživateli své přihlašovací údaje a používat Slido jako nástroj pro pořádání anket a otázky a odpovědi na schůzkách.

Oznámení o vypršení platnosti hesla Broadworks při přihlášení

Vylepšené uživatelské prostředí pro zákazníky, kteří používají ověřování Broadworks a mají vypršení platnosti hesla Broadworks. Uživatelé budou na přihlašovací obrazovce upozorněni, že platnost hesla vyprší za počet dnů „x“.

Leden 2024

Partner APIpro Customer Management (skupinové kontakty)

Umožňuje partnerům spravovat kontakty v cloudu Webex, což pomůže řešit potřebu lépe spravovat skupinové kontakty.

prosinec 2023

Automatické přidržení pro přenos

Toto vylepšení přidrží hovory, jakmile uživatel zahájí přenos, což zabrání volajícímu v tom, aby slyšel šum na pozadí, když uživatel provádí přenos.

Multi-line Hold Resume mezi uživateli

Umožňuje uživatelům s funkcemi sdílené linky přidržet hovor a nechat jej obnovit jiným uživatelem na stejné sdílené lince.

Říjen 2023

MNO: Podpora asistovaného přepojení

Možnost dokončit asistovaný přenos pomocí nativního vytáčení.

Září 2023

Přepojení hovorů na aktivní hovor – Windows a Mac

Když vyřizujete spoustu hovorů, budete mít možnost přepojit hovor na osobu, kterou máte přidrženou.

Schůzky spojené s prostorem – Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad a Android

Schůzky spojené s prostorem byly vylepšeny! Obohatili jsme prostředí v prostoru. Když se nyní připojíte nebo naplánujete schůzku v prostoru, máte přístup ke všem funkcím, které máte na službě Webex Meetings rádi. Toto nové prostředí můžete využít na každé schůzce, kterou naplánujete nebo ke které se připojíte. Chcete-li naplánovat nebo zahájit schůzku v prostoru, musíte mít licenci aplikace Webex Meetings a být ve stejné organizaci jako osoba, která prostor vytvořila. Bez licence se můžete ke schůzkám pouze připojit.

Další informace naleznete v tématu Webex App | Vylepšené schůzky přidružené k prostoru.

Srpen 2023

Automatizovaná migrace Cisco do BYOPSTN

Umožňuje přesunout stávající organizace zákazníků ze sítě Cisco PSTN do sítě BYOPSTN a zachovat všechny ostatní stávající konfigurace webu schůzek.

Podpora služby hledání v adresáři pro MPP

Povolí vyhledávání kontaktů Webex na zařízeních MPP .

Červenec 2023

Partner APIs pro správu zákazníků

Umožňuje partnerům spravovat kontakty v cloudu Webex, pomůže řešit potřebu lépe spravovat kontakty organizace.

Červen 2023

Zobrazit aktivní hovory jako možnost přepojení (mobilní, stolní)

Při přepojování hovoru budete mít nyní možnost přepojit na jiný aktivní hovor, který je přidržený.

Květen 2023

Číslo pro přímé volání podle země pro aplikaci Webex Meetings

Rozhraní API zřizování automaticky nastaví výchozí Vytáčení V čísle, které odpovídá zemi definované v datové části rozhraní API.

Duben 2023

Monitorovat seznam BLF (Busy Lamp Field) s podporou zvednutí hovoru

Určeno pro napájení uživatelů, kteří potřebují mít neustále otevřený seznam BLF (Busy Lamp Field) a používat operace jedním kliknutím, jako je volání uživatele nebo zvednutí hovoru z tohoto seznamu. Zobrazí se jak uživatelé služby Webex, tak uživatelé pouze služby Calling a jejich stav zavěšení.

Podpora služby hledání v adresáři pro systém OS

Povolí vyhledávání kontaktů Webex na zařízeních s operačním systémem .

Sjednocená historie hovorů v systému OS

Historie hovorů zařízení s operačním systémem zobrazuje hovory uskutečněné ze zařízení Webex a aplikace Webex uživatele.

Březen 2023

Widgety pro mobilní volání pro nasazení operátora mobilní sítě (MNO)

Nové widgety pro mobilní volání poskytují uživatelům systému iOS a Android rychlý přístup ke klíčovým funkcím volání: Nerušit, přesměrování hovorů, historie hovorů a nastavení fronty hovorů pro agenty. K dispozici v systému iOS a Android.

Únor 2023

Kontakty na úrovni skupiny

Zvyšte limity kontaktů na úrovni skupiny z 1 500 na 30 000.

Možnosti vylepšení jednotného přihlašování partnera

K možnostem SSO partnera přidejte podporu oAuth/OpenID Connect IDP. Toto je doplněk k aktuálně podporovanému SAML IDP.

Fakturační podpora pro BYOPSTN

Poskytuje vylepšení CDRS služby Broadworks, které obsahuje informace, které umožní partnerům účtovat zákazníkům účty za použití funkce „zpětného volání“ na schůzkách.

Přesunutí hovoru na schůzky pro nasazení operátora mobilní sítě (MNO)

Tato funkce přidává uživatelům možnost snadno přesunout aktivní hovor 1 na 1 v mobilní síti na schůzku. Po přesunutí na schůzku přidejte video, sdílení, účastníky a využívejte všechny funkce schůzek.

Podpora zařízení Cisco MPP 8875 ve službě Webex pro Broadworks

Nový videotelefon MPP 8875 má tyto funkce:

• Podpora funkce Rich Webex Calling .

• Registrace do služby Webex Cloud pro funkce provozuschopnosti, jako je restart a vzdálený PRT.

• Počáteční integrace Webex Meetings s Jedním tlačítkem k připojení a zobrazení seznamu účastníků.

Další informace naleznete zde Cisco videotelefon 8875 .

Sjednocená historie hovorů Webex pro zařízení Webex Aware MPP

Historie hovorů zařízení MPP zobrazuje hovory uskutečněné ze zařízení Webex a aplikace Webex uživatele.

Leden 2023

Žádné

Prosinec 2022

Kontakty

Zvyšte limity kontaktů pro podniky z 500 na 30 000.

Vzhled sdílené linky

Uživatelé mohou uskutečňovat a přijímat hovory a používat většinu funkcí během hovoru na libovolné lince, pro kterou jsou nakonfigurováni.

Přihlášení/odhlášení fronty hovorů nativní v mobilních aplikacích Webex

Agenti mohou rychle nastavit stav a připojit se k frontám, které mají k dispozici.

Listopad 2022

Zakázat zpětné volání pro existující organizace

Tato funkce poskytuje poskytovatelům služeb, kteří nasazují řešení Přineste si vlastní síť PSTN, možnost požádat o zakázání možnosti zpětného volání schůzky pro stávající organizace schůzek. Organizace, které tuto možnost nasadí, si zachovají možnost Volání schůzky i VoIP (zvuk počítače).

Odstranění šumu pro volání PSTN

Tato funkce umožňuje volajícím Webex zrušit jakýkoli hluk přicházející od externích volajících kliknutím na ikonu v okně volání, což zvyšuje zážitek z hovoru a umožňuje jasnou komunikaci.

Zřídit a Zobrazit Primární telefonní číslo i linku pro uživatele

Vylepšete metody zřizování tak, aby podporovaly primární čísla i čísla linek pro předplatitele. Aplikace Webex zobrazuje telefonní číslo i linku v profilu uživatele, kartách kontaktů a akcích volání.

Říjen 2022

CLID odchozí fronty hovorů (plocha)

Tato funkce umožňuje agentům call centra vybrat své ID volajícího jako jednu z front hovorů, které jsou součástí pro následné hovory.

Srpen 2022

Jazyková národní prostředí podpory

Během zřizování se jazyk, který byl přiřazen v BroadWorks prvnímu zřízenému uživateli správy, automaticky přiřadí jako výchozí národní prostředí pro tuto organizaci zákazníků. Toto nastavení určuje výchozí jazyk používaný pro aktivační e-maily, schůzky a pozvánky na schůzky v rámci této organizace zákazníků.

Přihlášení do nativní fronty hovorů

Tato funkce umožňuje uživatelům přístup k jejich frontám hovorů s menším počtem kliknutí. Uživatelé se mohou připojit nebo zrušit spojení s frontami hovorů a změnit svůj stav fronty přímo z patičky aplikace Webex. Podpora je pro Windows a Mac.

Kontrola systému předzásobení

Spusťte toto API před poskytováním, abyste zajistili, že poskytování bude úspěšné bez problémů. Rozhraní API zkontroluje nastavení zákazníka a upozorní na potenciální problémy, jako jsou problémy s doménou a e-maily, než poskytnete informace zákazníkům a odběratelům.

Červenec 2022

Jednotná přítomnost pro operační systém místnosti

Tato funkce přidává následující výhody:

• Webex pro uživatele BroadWorks, kteří umožňují integraci RoomOS, mohou vidět stav přítomnosti lidí v RoomOS

• Uživatelé mohou také vidět svou vlastní přítomnost. Tento pohled na přítomnost je konzistentní napříč aplikací Webex a dalšími zařízeními a telefony Cisco Webex.

• Zařízení Room OS je zahrnuto v položce Nerušit synchronizaci. DND aktualizuje synchronizaci mezi zařízením RoomOS, aplikací Webex a backendem BroadWorks.

Dálkové ovládání externí aplikací

Rozšíření možností volání pro aplikace třetích stran.

Pokud nasazujete Kontaktní centrum, Recepčního tenkého klienta nebo aplikaci třetí strany, která nemá volání, mohou uživatelé použít aplikaci Webex k přidání možnosti volání. Uživatelé mohou uskutečňovat hovory, přijímat hovory a pozastavovat hovory pomocí aplikace třetí strany, zatímco aplikace Webex běží na pozadí. Aby tato funkce fungovala, musí být aplikace Webex primárním volajícím zařízením. Podpora je pro Windows a Mac.

Chcete-li tuto funkci použít, musíte nastavit %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% značku na true (výchozí hodnota je false). Podrobnosti naleznete v Průvodci konfigurací Webex for Cisco BroadWorks.

Partnerský správce s právy pouze ke čtení

Tato nová role poskytuje uživatelům v partnerské organizaci přístup jen pro čtení k nastavení partnerského centra a k nastavení Centra řízení pro organizace zákazníků, které partner spravuje. Správce však nemá přístup k úpravám ani jednoho portálu. Tato role pomáhá v situacích, kdy uživatel může potřebovat základní přístup k úkolům, jako je prohlížení analýzy nebo upsell příležitosti, ale jejich pozice nevyžaduje, aby spravovat nastavení. Další informace naleznete v následujícím článku: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Červen 2022

Okno vícenásobného volání

Nové okno Multi Call zobrazuje všechny hovory v aplikaci Webex z jednoho okna. Tato funkce pomáhá uživatelům, kteří zpracovávají několik hovorů současně nebo používají službu Executive-Assistant a mohou sledovat hovory asistenta nebo ředitele. Funkce poskytuje souhrnný pohled na všechny jejich hovory z jednoho okna. Tato funkce je podporována od verze 42.6 aplikace Webex. Viz aplikace Webex | Správa všech telefonních hovorů na jednom místě pro článek, který uživatelé mohou sledovat pro konfiguraci funkce v aplikaci Webex.

Květen 2022

Integrace zařízení pro zařízení Room OS a MPP

Webex pro Cisco BroadWorks zavádí integraci zařízení s Room OS a MPP zařízeními:

• Room OS-Toto řešení umožňuje Room OS Webex Zařízení (sdílená i osobní) se registrovat u Webex i BroadWorks pomocí jediného aktivačního kódu, který poskytnete na BroadWorks. Řešení kombinuje optimalizované zážitky ze schůzek spolu s VOLÁNÍm SIP. Podpora zařízení zahrnuje aktuální portfolio Room OS (Room and Room Kit series, Desk series, and Board series).

• MPP-Toto řešení umožňuje připojení MPP zařízení s možností Webex ke cloudovým službám Webex a přístup ke službám Webex. Řešení poskytuje konzistentní a intuitivní uživatelský zážitek napříč aplikací Webex a MPP telefonů pro Webex pro uživatele Cisco BroadWorks. Podpora je pro telefony 88xx řady Cisco.

Kromě onboardingu umožňuje vylepšená funkce obsluhy přímo administrátorům obsluhovat zařízení Room OS a MPP z Control Hubu. Administrátoři mohou otevřít zobrazení zařízení, které obsahuje informace o stavu zařízení, spolu s možnostmi restartování zařízení na dálku nebo odeslat zprávu o problému pro řešení problémů.

V rámci této nové integrace představujeme Průvodce integrací zařízení pro Webex pro Cisco BroadWorks. Tato příručka obsahuje postupy, které popisují, jak zařízení s operačním systémem Room OS a MPP pro Webex používat pro Cisco BroadWorks.

Zakázat sdílení obrazovky v aplikaci Webex

Partnerští administrátoři mohou nyní zakázat sdílení obrazovky v rámci hovorů, které používají aplikaci Webex. Uživatelé aplikace Webex nebudou moci sdílet svou obrazovku ani přijímat sdílení obrazovky od ostatních uživatelů. Sdílení obrazovky můžete zakázat nastavením značky %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurace na hodnotu false (výchozí nastavení je true). Další informace naleznete v Průvodci konfigurací Webex for Cisco BroadWorks.

Odebrat účastníka z konference

Tato funkce umožňuje uživateli aplikace Webex, který zahájí ad hoc konferenci, odebrat z konference jakéhokoli účastníka. Uživatel aplikace Webex si může prohlédnout seznam účastníků, vybrat libovolného uživatele a poté jej z konference odebrat. Viz Webex App | Odebrat někoho z konferenčního hovoru pro postup, který mohou uživatelé dodržovat.

Duben 2022

Správa vydání na úrovni partnera

Partneři mohou používat správu verzí k ovládání frekvence vydávání aplikací Webex pro stolní počítače. Možnosti frekvence uvolňování jsou:

• Automatické sledování plánu vydání Cisco

• Nejnovější (každý měsíc)- odklad až na čtyři týdny

• Pomalé (každé čtvrtletí)- odklad až na 12 týdnů

Partnerští administrátoři mají řadu možností:

• Partneři mohou aplikovat harmonogram na všechny své zákaznické organizace.

• Partneři mohou umožnit zákaznickým organizacím přepsat nastavení na partnerské úrovni.

• Díky vlastním rozvrhům mohou administrátoři povolit jednotlivým uživatelům sledovat nejnovější rozvrh společnosti Cisco.

Podrobnosti naleznete v části Přizpůsobení správy verzí.

Synchronizace Nerušit (DND)

DND Sync slaďuje funkci Webex DND s funkcí telefonie DND od BroadWorks. Ať už nastavíte DND z aplikace Webex nebo ze stolního telefonu, stav DND se synchronizuje s jinou platformou. DND Sync zajišťuje, že funkce DND zůstanou konzistentní napříč všemi zařízeními a platformami.

Podrobnosti naleznete v části Nerušit (DND) Synchronizace v příručce Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Březen 2022

Vylepšení rozhraní API pro synchronizaci adresářů

Vylepšení API poskytují partnerským administrátorům větší flexibilitu při správě synchronizace adresářů a při spouštění synchronizace na vyžádání. Níže jsou uvedeny aktualizace:

• Administrátoři nyní mohou spustit synchronizaci API simultánně na naplánovanou synchronizaci ze stejného BroadWorks. Tato aktualizace znamená, že správce může spustit synchronizaci na vyžádání prostřednictvím rozhraní API s vědomím, že nebude v rozporu s plánovanou synchronizací. Nezapomeňte však, že stále nemůžete spustit více než jednu naplánovanou synchronizaci nebo více než jednu synchronizaci API ze stejného BroadWorks současně.

• Synchronizace adresářů nyní obsahuje veřejné rozhraní API, které vám umožňuje synchronizovat jednotlivé položky adresáře pro odběratele, kteří nejsou Webex.

• Čísla mobilních telefonů jsou nyní zahrnuta do synchronizace.

Synchronizace mobilních čísel

Tato aktualizace funkce přidává synchronizaci mobilních čísel z BroadWorks do Webex. Po synchronizaci je číslo mobilního telefonu k dispozici v profilu kontaktu uživatele nebo prostřednictvím vyhledávání kontaktů v aplikaci Webex. Podpora zahrnuje uživatele s podporou Webexu i uživatele BroadWorks pouze pro volání. Mobilní čísla jsou synchronizována v následujících scénářích:

• Zajištění průtoku

• Sebeaktivace

• Poskytování API

• Synchronizace adresáře

Funkce Midcall pro nasazení operátorů mobilních sítí (MNO)

Tato funkce přidává následující funkce midcall pro nasazení operátora mobilní sítě (MNO):

• Podržet/pokračovat

• Slepý přenos

Tuto funkci podporují následující konfigurační značky. Informace o těchto značkách naleznete v Průvodci konfigurací Webex for Cisco BroadWorks.

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Aktualizace ovládacích prvků polohy pro integraci RedSky E911

Nová konfigurační značka %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% umožňuje správcům konfigurovat, jak často jsou uživatelé vyzváni k aktualizaci informací o pobočce. Ve výchozím nastavení budou uživatelé vyzváni k zadání informací o poloze pouze při přihlášení na neznámém místě. Značku však můžete nakonfigurovat tak, aby byli uživatelé vyzváni k aktualizaci polohy pro každou změnu sítě na neznámém místě. Podrobnosti o integraci RedSky viz E911 Nouzové volání s RedSky.

Analýza partnerů centra Control Hub

Vylepšení Control Hub usnadňují partnerským administrátorům prohlížení a aktualizaci informací o balíčcích jménem jejich uživatelů. Tato funkce umožňuje partnerům získat souhrnný přehled o všech zákaznících a obsahuje následující podrobnosti:

• Celkový počet uživatelů podle balíčků (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Trend podle jednotlivých balíčků (Denní/Týdenní/Měsíční)

• Zákazníci s počtem přiřazených balíčků

Podrobné informace o tom, jak používat Partner Analytics, naleznete v článku Webex Analytics pro Webex pro velkoobchod a Webex pro Broadworks balíčky v partnerském centru.

Pole zaneprázdněné lampy (BLF) /oznámení o vyzvednutí hovoru

Tato funkce využívá funkce Busy Lamp Field (BLF) a Direct Call Pickup. Uživatelé ve skupině (například členové prodejního týmu) mohou sledovat stav hovoru BLF ostatních členů skupiny a vzájemně si odpovídat na hovory. Členové skupiny obdrží zvukový a vizuální indikátor na Webex App vyzvánění volání pro ostatní členy skupiny. Kromě toho mohou využít funkci Přesměrované vyzvednutí hovorů k zodpovězení hovorů ostatních členů skupiny.

Tato funkce je užitečná zejména v situacích, kdy členové skupiny pracují na dálku nebo na různých místech a neslyší zvonění telefonů.

Pro použití této funkce jsou vyžadovány následující konfigurační značky:

• <funkce busy lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Další podrobnosti o této funkci naleznete v BLF /Oznámení o vyzvednutí hovoru v příručce Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Únor 2022

Vylepšení balíčků pro standardní uživatele

Standardní balíček byl aktualizován pro nové i stávající uživatele následovně:

• Kapacita schůzky je nyní 100 účastníků na schůzi (pro schůzky Webex nebo schůzky PMR)

• Pro standardní uživatele je nyní podporován místní záznam

Tmavý režim dostupný s pokročilým brandingem

Pokročilé možnosti brandingu jsou rozšířeny o nové úpravy tmavého režimu, které jsou přidány ke stávajícím úpravám světlého režimu. Administrátoři nyní mohou povolit uživatelům s možností nasadit aplikaci Webex v tmavém nebo světlém režimu a mohou přiřadit loga a barevná schémata, která jsou specifická pro daný režim. Aplikace Webex zobrazí příslušné barevné schéma a logo, které je přiřazeno k režimu, který uživatel nastaví. Podrobnosti naleznete v části Konfigurace pokročilých přizpůsobení brandingu.

Ledna 2022

Omezeno aktualizacemi partnerského režimu

Tato funkce je aktualizována dalšími omezeními. Kromě již existujících omezení nyní tato funkce brání správcům zákazníků v úpravách následujících nastavení Centra řízení:

• Nastavení organizace > Domény – nastavení jsou pouze pro čtení.

• Nastavení organizace > E-mail – Nastavení Potlačit e-maily s pozvánkami správce a národního prostředí e-mailu jsou pouze pro čtení.

• V části SLUŽBY jsou možnosti Připojené SJEDNOCENé komunikace a Migrace skryté.

• Volání > Umístění > připojení PSTN – možnosti místní brány a Cisco PSTN jsou skryté.

Další podrobnosti o režimu Omezeno partnerem naleznete v průvodci řešením Webex for BroadWorks.