Webex pro BroadWorks je nová nabídka od společnosti Cisco, která poskytuje vašim zákazníkům BroadWorks volajícím funkce spolupráce Webex. Předplatitelé používají jednu aplikaci Webex pro chatování, volání a hostování a připojování se ke schůzkám.

Jako partner Webex pro BroadWorks se chceme ujistit, že víte o nejnovějších funkcích správy, které jsou vydávány. Přihlaste se k odběru tohoto článku a dostávejte oznámení o budoucích verzích.


Tento článek je určen pro správce poskytovatelů služeb, kteří spravují Webex pro BroadWorks jménem vašich zákazníků. Informace o funkcích pro koncové uživatele naleznete v tématu Co je nového ve Webexu.

Technickou dokumentaci naleznete na portálu znalostí Webex for BroadWorks.

Červen 2022

Okno vícenásobného volání

Nové okno Multi Call zobrazuje všechny hovory v aplikaci Webex z jednoho okna. Tato funkce pomáhá uživatelům, kteří zpracovávají několik hovorů současně nebo používají službu Executive-Assistant a mohou sledovat hovory asistenta nebo ředitele. Funkce poskytuje souhrnný pohled na všechny jejich hovory z jednoho okna. Tato funkce je podporována od verze 42.6 aplikace Webex. Viz aplikace Webex | Správa všech telefonních hovorů na jednom místě pro článek, který uživatelé mohou sledovat pro konfiguraci funkce v aplikaci Webex.

Květen 2022

Integrace zařízení pro zařízení Room OS a MPP

Webex pro Cisco BroadWorks zavádí integraci zařízení s Room OS a MPP zařízeními:

  • Room OS-Toto řešení umožňuje Room OS Webex Zařízení (sdílená i osobní) se registrovat u Webex i BroadWorks pomocí jediného aktivačního kódu, který poskytnete na BroadWorks. Řešení kombinuje optimalizované zážitky ze schůzek spolu s VOLÁNÍm SIP. Podpora zařízení zahrnuje aktuální portfolio Room OS (Room and Room Kit series, Desk series, and Board series).

  • MPP-Toto řešení umožňuje připojení MPP zařízení s možností Webex ke cloudovým službám Webex a přístup ke službám Webex. Řešení poskytuje konzistentní a intuitivní uživatelský zážitek napříč aplikací Webex a MPP telefonů pro Webex pro uživatele Cisco BroadWorks. Podpora je pro telefony 88xx řady Cisco.

Kromě onboardingu umožňuje vylepšená funkce obsluhy přímo administrátorům obsluhovat zařízení Room OS a MPP z Control Hubu. Administrátoři mohou otevřít zobrazení zařízení, které obsahuje informace o stavu zařízení, spolu s možnostmi restartování zařízení na dálku nebo odeslat zprávu o problému pro řešení problémů.

V rámci této nové integrace představujeme Průvodce integrací zařízení pro Webex pro Cisco BroadWorks. Tato příručka obsahuje postupy, které popisují, jak zařízení s operačním systémem Room OS a MPP pro Webex používat pro Cisco BroadWorks.

Zakázat sdílení obrazovky v aplikaci Webex

Partnerští administrátoři mohou nyní zakázat sdílení obrazovky v rámci hovorů, které používají aplikaci Webex. Uživatelé aplikace Webex nebudou moci sdílet svou obrazovku ani přijímat sdílení obrazovky od ostatních uživatelů. Sdílení obrazovky můžete zakázat nastavením %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% tag konfigurace na false (výchozí nastavení je true). Další informace naleznete v Průvodci konfigurací Webex for Cisco BroadWorks.

Odebrat účastníka z konference

Tato funkce umožňuje uživateli aplikace Webex, který zahájí ad hoc konferenci, odebrat z konference jakéhokoli účastníka. Uživatel aplikace Webex si může prohlédnout seznam účastníků, vybrat libovolného uživatele a poté jej z konference odebrat. Viz Webex App | Odebrat někoho z konferenčního hovoru pro postup, který mohou uživatelé dodržovat.

Duben 2022

Správa vydání na úrovni partnera

Partneři mohou používat správu verzí k ovládání frekvence vydávání aplikací Webex pro stolní počítače. Možnosti frekvence uvolňování jsou:

  • Automatické sledování plánu vydání Cisco

  • Nejnovější (každý měsíc)- odklad až na čtyři týdny

  • Pomalé (každé čtvrtletí)- odklad až na 12 týdnů

Partnerští administrátoři mají řadu možností:

  • Partneři mohou aplikovat harmonogram na všechny své zákaznické organizace.

  • Partneři mohou umožnit zákaznickým organizacím přepsat nastavení na partnerské úrovni.

  • Díky vlastním rozvrhům mohou administrátoři povolit jednotlivým uživatelům sledovat nejnovější rozvrh společnosti Cisco.

Podrobnosti naleznete v části Přizpůsobení správy verzí.

Synchronizace Nerušit (DND)

DND Sync slaďuje funkci Webex DND s funkcí telefonie DND od BroadWorks. Ať už nastavíte DND z aplikace Webex nebo ze stolního telefonu, stav DND se synchronizuje s jinou platformou. DND Sync zajišťuje, že funkce DND zůstanou konzistentní napříč všemi zařízeními a platformami.

Podrobnosti naleznete v části Nerušit (DND) Synchronizace v příručce Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Březen 2022

Vylepšení rozhraní API pro synchronizaci adresářů

Vylepšení API poskytují partnerským administrátorům větší flexibilitu při správě synchronizace adresářů a při spouštění synchronizace na vyžádání. Níže jsou uvedeny aktualizace:

  • Administrátoři nyní mohou spustit synchronizaci API simultánně na naplánovanou synchronizaci ze stejného BroadWorks. Tato aktualizace znamená, že správce může spustit synchronizaci na vyžádání prostřednictvím rozhraní API s vědomím, že nebude v rozporu s plánovanou synchronizací. Nezapomeňte však, že stále nemůžete spustit více než jednu naplánovanou synchronizaci nebo více než jednu synchronizaci API ze stejného BroadWorks současně.

  • Synchronizace adresářů nyní obsahuje veřejné rozhraní API, které vám umožňuje synchronizovat jednotlivé položky adresáře pro odběratele, kteří nejsou Webex.

  • Čísla mobilních telefonů jsou nyní zahrnuta do synchronizace.

Synchronizace mobilních čísel

Tato aktualizace funkce přidává synchronizaci mobilních čísel z BroadWorks do Webex. Po synchronizaci je číslo mobilního telefonu k dispozici v profilu kontaktu uživatele nebo prostřednictvím vyhledávání kontaktů v aplikaci Webex. Podpora zahrnuje uživatele s podporou Webexu i uživatele BroadWorks pouze pro volání. Mobilní čísla jsou synchronizována v následujících scénářích:

  • Zajištění průtoku

  • Sebeaktivace

  • Poskytování API

  • Synchronizace adresáře

Funkce Midcall pro nasazení operátorů mobilních sítí (MNO)

Tato funkce přidává následující funkce midcall pro nasazení operátora mobilní sítě (MNO):

  • Podržet/pokračovat

  • Slepý přenos

Tuto funkci podporují následující konfigurační značky. Informace o těchto značkách naleznete v Průvodci konfigurací Webex for Cisco BroadWorks.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Aktualizace ovládacích prvků polohy pro integraci RedSky E911

Nová konfigurační značka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, umožňuje administrátorům nastavit, jak často budou uživatelé vyzváni k aktualizaci informací o poloze. Ve výchozím nastavení budou uživatelé vyzváni k zadání informací o poloze pouze při přihlášení na neznámém místě. Značku však můžete nakonfigurovat tak, aby byli uživatelé vyzváni k aktualizaci polohy pro každou změnu sítě na neznámém místě. Podrobnosti o integraci RedSky viz E911 Nouzové volání s RedSky.

Analýza partnerů centra Control Hub

Vylepšení Control Hub usnadňují partnerským administrátorům prohlížení a aktualizaci informací o balíčcích jménem jejich uživatelů. Tato funkce umožňuje partnerům získat souhrnný přehled o všech zákaznících a obsahuje následující podrobnosti:

  • Celkový počet uživatelů podle balíčků (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Trend podle jednotlivých balíčků (Denní/Týdenní/Měsíční)

  • Zákazníci s počtem přiřazených balíčků

Podrobné informace o tom, jak používat Partner Analytics, naleznete v článku Webex Analytics pro Webex pro velkoobchod a Webex pro Broadworks balíčky v partnerském centru.

Pole zaneprázdněné lampy (BLF) /oznámení o vyzvednutí hovoru

Tato funkce využívá funkce Busy Lamp Field (BLF) a Direct Call Pickup. Uživatelé ve skupině (například členové prodejního týmu) mohou sledovat stav hovoru BLF ostatních členů skupiny a vzájemně si odpovídat na hovory. Členové skupiny obdrží zvukový a vizuální indikátor na Webex App vyzvánění volání pro ostatní členy skupiny. Kromě toho mohou využít funkci Přesměrované vyzvednutí hovorů k zodpovězení hovorů ostatních členů skupiny.

Tato funkce je užitečná zejména v situacích, kdy členové skupiny pracují na dálku nebo na různých místech a neslyší zvonění telefonů.

Pro použití této funkce jsou vyžadovány následující konfigurační značky:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Další podrobnosti o této funkci naleznete v BLF /Oznámení o vyzvednutí hovoru v příručce Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Únor 2022

Vylepšení balíčků pro standardní uživatele

Standardní balíček byl aktualizován pro nové i stávající uživatele následovně:

  • Kapacita schůzky je nyní 100 účastníků na schůzi (pro schůzky Webex nebo schůzky PMR)

  • Pro standardní uživatele je nyní podporován místní záznam

Tmavý režim dostupný s pokročilým brandingem

Pokročilé možnosti brandingu jsou rozšířeny o nové úpravy tmavého režimu, které jsou přidány ke stávajícím úpravám světlého režimu. Administrátoři nyní mohou povolit uživatelům s možností nasadit aplikaci Webex v tmavém nebo světlém režimu a mohou přiřadit loga a barevná schémata, která jsou specifická pro daný režim. Aplikace Webex zobrazí příslušné barevné schéma a logo, které je přiřazeno k režimu, který uživatel nastaví. Podrobnosti naleznete v části Konfigurace pokročilých přizpůsobení brandingu.

Ledna 2022

Omezeno aktualizacemi partnerského režimu

Tato funkce je aktualizována dalšími omezeními. Kromě již existujících omezení nyní tato funkce brání správcům zákazníků v úpravách následujících nastavení Centra řízení:

  • Nastavení organizace > Domény– Nastavení jsou jen pro čtení.

  • Nastavení organizace > e-mail– Nastavení Potlačit e-maily s pozvánkami správce a Národní prostředí e-mailu jsou jen pro čtení.

  • V části SLUŽBY jsou možnosti Připojené SJEDNOCENé komunikace a Migrace skryté.

  • Volání > umístění > připojení k veřejné telefonní síti – Možnosti místní brány a cisco psTN jsou skryté.

Další podrobnosti o režimu Omezeno partnerem naleznete v průvodci řešením Webex for BroadWorks.

Sdílíme podrobnosti o našich plánovaných vydáních na příštích 60 dní, ale mějte na paměti, že možná budeme muset provést změny samotných funkcí.

Partnerský správce s právy pouze ke čtení

Tato nová role poskytuje uživatelům partnerské organizace přístup pouze ke čtení v nastavení partnerského centra a k nastavení centra řízení pro zákaznické organizace, které partner spravuje. Správce však nemá upravený přístup k žádnému z portálů. Tato role pomáhá v situacích, kdy uživatel může potřebovat základní přístup k úkolům, jako je prohlížení analýzy nebo upsell příležitosti, ale jejich pozice nevyžaduje, aby spravovat nastavení.

Zakázat zpětné volání pro existující organizace

Tato funkce dává poskytovatelům služeb, kteří nasazují řešení Přineste si vlastní veřejnou telefonní síť, možnost zakázat možnost Zpětné volání schůzky pro existující organizace schůzek. Organizace, které tuto možnost nasadí, si zachovají možnost Volání schůzky i VoIP (zvuk počítače).

Normalizovat Webex email na malá písmena

S touto aktualizací, Webex bude převádět e-mailové adresy na malá písmena před odesláním do BroadWorks pro ověření. Vzhledem k tomu, že BroadWorks autentizace rozlišuje malá a velká písmena, tato aktualizace řeší potenciální problém s autentizací, kdy je Webex email synchronizován z AD ve smíšených případech, ale Broadworks email je malými písmeny. Tato aktualizace zajišťuje, že ověření může uspět bez problémů.

Jednotná přítomnost pro operační systém místnosti

Tato funkce přidává následující výhody:

  • Webex pro uživatele BroadWorks, kteří umožňují integraci RoomOS, mohou vidět stav přítomnosti lidí v RoomOS

  • Uživatelé mohou také vidět svou vlastní přítomnost. Tento pohled na přítomnost je konzistentní napříč aplikací Webex a dalšími zařízeními a telefony Cisco Webex.

  • Zařízení Room OS je zahrnuto v položce Nerušit synchronizaci. DND aktualizuje synchronizaci mezi zařízením RoomOS, aplikací Webex a backendem BroadWorks.

Odstranění šumu pro volání PSTN

Tato funkce umožňuje volajícím Webex zrušit jakýkoli hluk přicházející od externích volajících kliknutím na ikonu v okně volání, což zvyšuje zážitek z hovoru a umožňuje jasnou komunikaci.

Přihlášení do nativní fronty hovorů

Tato funkce umožňuje uživatelům přístup k jejich frontám hovorů s menším počtem kliknutí. Uživatelé se mohou připojit nebo zrušit spojení s frontami hovorů a změnit svůj stav fronty přímo z patičky aplikace Webex. Podpora je pro Windows a Mac.

Rozšíření možností volání pro aplikace třetích stran

Pokud nasazujete Kontaktní centrum, Recepčního tenkého klienta nebo aplikaci třetí strany, která nemá volání, mohou uživatelé použít aplikaci Webex k přidání možnosti volání. Uživatelé mohou uskutečňovat hovory, přijímat hovory a pozastavovat hovory pomocí aplikace třetí strany, zatímco aplikace Webex běží na pozadí. Aby tato funkce fungovala, musí být aplikace Webex primárním volajícím zařízením. Podpora je pro Windows a Mac.

Březen 01, 2022

Některé požadavky na porty pro síťová připojení byly aktualizovány 14. prosince. Nezapomeňte si přečíst článek Síťové požadavky na služby Webex, abyste se ujistili, že vaše připojení jsou stále přesná.

Prosince 03, 2021

Aktualizované domény směrování volání Webex pro Přineste si vlastní veřejnou telefonní síť– Domény směrování volání Webex byly aktualizovány 29. října v řešení Bring Your Own PSTN solution for Webex for Cisco BroadWorks. Všimněte si, že předchozí domény prozatím stále fungují, ale doporučujeme aktualizovat nastavení DNS tak, aby co nejdříve odkazovalo na nové domény.

Listopadu 19, 2021

Příklady konfigurace DNS redundance BroadWorks, které se zobrazují v Průvodci řešením Webex pro Cisco BroadWorks, jsou aktualizovány tak, aby poskytovaly poskytovatelům služeb větší jasnost při konfiguraci DNS pro cloudové služby Webex a aplikaci Webex. Zkontrolujte prosím Průvodce řešením oproti vaší konfiguraci, abyste se ujistili, že v případě převzetí služeb při selhání nenarazíte na problémy s připojením.