BroadWorks 版 Webex の新機能: 最新の機能と機能強化

September 2024

新機能の追加についてのお知らせです。

August 2024

更新日: Highlight to call from anywhere—Windows and Mac

We’ve added a new keyboard shortcut that you can use when you highlight a number and you can then make the call in Webex App. Customize the shortcut at Settings > Keyboard Shortcuts > Highlight to call. Choose the keys used for the shortcut or to use this shortcut when Webex is minimized or in the background, select Global.

Flexible External Caller ID Selection

Provides users the flexibility to choose from configured callers IDs when making outbound calls. Supported on Webex Desktop and mobile apps.

Enable Voicemail in MS Teams connector

This integration allows users to retrieve their voicemails directly through Microsoft Teams, enhancing the overall user experience. If not configured users will get an error message. 詳細については、こちらを参照してください:Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration.

July 2024

Distinctive ringing & priority alert for call queues

Distinctive ringing sets different ring tones for various call queues. This can be particularly useful in differentiating between calls from other queues.

Priority alert allows users to set up a unique ringtone based on predefined criteria set. This is helpful when a user wants to be quickly notified that a specific phone number is calling them.

Support for LLDP with Emergency (E911) location tracking—Windows and Mac

When your organization uses enhanced location information for emergency calls, the app can access and send network information for accurate locations to the E911 provider.

This depends on LLDP support and is supported with Redsky, Intrado, or 9Line.

June 2024

APIs

Partner Admin APIs for managing MS Teams configuration settings for presence sync and Hide Webex App at the organization level. Details can be found on developer.webex.com

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own 'reply to' link in the activation emails. This is only applicable where the partner is using Webex Authentication.

May 2024

Rewrite your message using our AI-powered writing assistant—Windows and Mac

Enhance and improve your communication and collaboration with your team, with AI-powered message rewrites. AI Assistant analyses your message and provides options to adapt the style, tone, and content quality, to help you communicate more effectively.

Space and thread summaries—Windows and Mac

When you're busy, or you've been away from the office, catching up with all your spaces and threads can be challenging. AI Assistant generates space and thread summaries to help you quickly catch up on missed messages and conversations in a space. Stay informed on decisions, and key points, and get up to date with the discussion

Translate messages—Windows and Mac

Break down communication barriers and promote more effective conversation with message translation. Select your preferred language and choose to either live translate all messages in a space or translate an individual message .

April 2024

Pro Pack Available

Pro Pack will be included with the Standard or Premium Package for newly provisioned customers. For a pro pack to be applied to the organization, at least one user in an organization must be provisioned with at least one Standard or Premium Package.

Webex Suite Meetings Platform

Webex is enhancing the meeting platform to the Webex Suite meeting platform. このプラットフォームは、共通のアーキテクチャ、管理、インテグレーションを利用することにより、Webex Suite 全体でハイブリッド ワークのエクスペリエンスを改善して簡素化し、AI ベースのエクスペリエンスを取り入れたものです。The new platform converges the meeting experience across Webex applications and devices and delivers continuous collaboration before, during, and after the meeting. To check if you are on this new platform and read about key changes, and new, and forthcoming features. For more information, see Webex Suite meeting platform.

Enhancements for multi-call window—Windows

We're renaming the multi-call window to Calling dock. The window can now be docked to the edge of your screen to temporarily hide the window. You’re still notified when you have incoming calls or other notifications. For more information, see Webex App | Manage all your phone calls in one place.

March 2024

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own Terms of Service and Privacy Statement links in the activation emails. Webex CI Authentication Only.

カスタムタグ

Partner admins with >1000 customer organizations can leverage custom labels to easily identify and group customers of interest, subscription, or partner OSS/BSS native identifiers.

February 2024

Spam Call Indication in Call History

Visual indication in Webex App call history that the call was suspected SPAM.

Slido

Slido is now on by default for all customers (except in Canda & Japan due to data residency restrictions). Users can now login user their user credentials and use Slido as their polling and Q&A tool in meetings.

BroadWorks Password expiration notification at login

Improved user experience for customers who are using BroadWorks Authentication and have BroadWorks password expiration in place. Users will be notified on the login screen that their password will expire in 'x' number of days.

January 2024

Partner APIs for Customer Management (group contacts)

Allows partners to manage contacts in the Webex Cloud, which will help address the need to manage group contacts better.

December 2023

Automatic hold for transfer

This enhancement will place calls on hold as soon as a user initiates a transfer, preventing the caller from hearing background noise as the user is making the transfer.

Multi-line Hold Resume across users

Allows users who have shared line functionality to put a call on hold and have it resumed by another user on the same shared line.

October 2023

MNO: Attended Transfer Support

Ability to complete the attended transfer using a native dialer.

2023 年 9 月

通話をアクティブ コールに転送する - Windows および Mac

多くの通話に対応しているときに、保留にした相手の通話を転送できるオプションができました。

Meetings associated with a space - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad, and Android

スペースに関連付けられたミーティングが改善されました。スペースでのミーティング エクスペリエンスを強化しました。スペースでミーティングに参加またはスケジュールする際は、Webex Meetings で利用できるようになったすべての機能にアクセスできるようになりました。今後スケジュールまたは参加するすべてのミーティングで、この新しいエクスペリエンスを活用できます。To schedule or start a meeting in a space, you must have a Webex Meetings license and be in the same organization as the person who created the space. ライセンスがない場合は、ミーティングへの参加のみが可能です。

詳細については、「Webex アプリ スペースに関連付 | けられたミーティングを改善しました」を参照してください。

2023 年 8 月

Automated Cisco to BYOPSTN migration

Provides the ability to move existing customer orgs from Cisco PSTN to BYOPSTN and keep all other existing meeting site configurations.

Directory Search Service Support for MPP

Enables searching Webex contacts on MPP devices .

2023 年 7 月

Partner APIs for Customer Management

Allows partners to manage contacts in the Webex Cloud, will help address the need to better manage organizational contacts.

2023 年 6 月

Show active calls as an option to transfer (Mobile, Desktop)

When transferring a call you will now have the option to transfer to another active call that is on hold.

2023 年 5 月

Country Specific call-in number for Webex Meetings

The provisioning API will automatically set a default Dial In a number which matches the country defined in the API payload.

2023 年 4 月

Monitor Busy Lamp Field (BLF) list with Call Pickup Support

Intended for power users that need to see the Busy Lamp Field list open at all times and use one-click operations like call user or pick up a call from this list. Will display both Webex and calling only users and their hook status.

Directory Search Service Support for RoomOS

Enables searching Webex contacts on RoomOS devices.

Unified Call History on RoomOS

RoomOS device call history displays call made from the user's Webex Devices and Webex App.

2023 年 3 月

Mobile Calling Widgets for Mobile Network Operator (MNO) Deployments

The new mobile calling widgets provide iOS and Android users with quick access to key calling features: Do Not Disturb, Call Forwarding, Call History, and Call Queue settings for agents. Available on iOS and Android.

2023 年 2 月

Group Level Contacts

Increase group level contact limits from 1,500 to 30,000.

Partner SSO Enhancement Options

Add support for oAuth/OpenID Connect IDP to the Partner SSO options. This is in addition to the currently supported SAML IDP.

Billing support for BYoPSTN

Provides enhancement to BroadWorks CDRs that includes information that will allow partners to bill customers for usage of the “call back” feature in meetings.

Move Call to Meetings for Mobile Network Operator (MNO) Deployments

This feature adds the ability for users to easily move an active 1 on 1 call on a mobile network to a meeting. Once moved to a meeting, add video, sharing, participants, and utilize full meetings functionality.

Support Cisco MPP 8875 on Webex for Broadworks

新しい MPP 8875 ビデオ電話には、以下の機能があります。

• 豊富 Webex Calling 機能のサポート。

• Onboarding to Webex Cloud for serviceability features such as Reboot and remote PRT.

• 最初のボタン 1 つでWebex Meetingsとのインテグレーションを行い、参加者リストの参加者と表示を行います。

詳細については、次のサイトを参照してください。 Ciscoビデオフォン 8875を選択します。

Webex Unified Call History for Webex Aware MPP Devices

MPP device call history displays calls made from the user's Webex Devices and Webex App.

2023 年 1 月

なし

2022 年 12 月

連絡先

Increase enterprise contact limits from 500 to 30,000.

Shared Line Appearance

Users can make and receive calls and use most mid-call features on any line they are configured to use.

Call Queue Login/Logout Native on Webex Mobile Apps

Agents can quickly set the status and join queues available to them.

2022 年 11 月

既存の組織のコールバックを無効にする

This feature gives Service Providers that deploy the Bring Your Own PSTN solution the option to request disabling the Meeting Callback option for existing meeting organizations. このオプションを設定しても、ミーティングのコールイン オプションおよび VoIP (コンピューター音声) は保持されます。

通話のノイズPSTN削除

この機能により、Webex の発信者は、通話エクスペリエンスを向上し、クリアなコミュニケーションを可能にする通話ウィンドウのアイコンをクリックして、外部発信者からのノイズをキャンセルできます。

Provision and Display both the Primary phone number and extension for a user

Enhance the provisioning methods to support both primary and extension numbers for a Subscriber. Webex App displays both the Phone number and extension in the user profile, contact cards, and calling actions.

2022 年 10 月

Call Queue Outbound CLID (Desktop)

This feature allows call center agents to select their Caller ID to be one of the call queues they are a part of for making follow-up calls.

2022 年 8 月

サポート言語の地域

プロビジョニング中に、BroadWorks で最初のプロビジョニングされた管理者ユーザーに割り当てられた言語は、その顧客組織のデフォルトのロケールとして自動的に割り当てられます。この設定は、顧客組織の下でのアクティベーション メール、ミーティング、ミーティング招待に使用されるデフォルトの言語を決定します。

ネイティブ通話キューへのログイン

この機能により、ユーザーはクリック数回で通話キューにアクセスできます。ユーザーは通話キューに参加したり、参加解除したり、Webex アプリのフッターからキューのステータスを変更することができます。対応はWindowsおよびMacです。

事前プロビジョニング システムチェック

プロビジョニングの前にこの API を実行して、問題が発生しないでプロビジョニングが成功したと確認します。API は顧客のセットアップをチェックし、顧客とサブスクライバーをプロビジョニングする前に、ドメインの問題やメールの問題など、潜在的な問題をハイライトします。

2022 年 7 月

Room OS 用の Unified Presence

この機能には次の利点があります。

• RoomOS インテグレーションを有効にする BroadWorks の Webex ユーザーは RoomOS のユーザーのプレゼンスを確認できます。

• ユーザーは自分のプレゼンスも確認できます。このプレゼンス 表示は、Webex アプリと他のデバイスとCisco Webexで一貫しています。

• Room OS デバイスは、取り込み中の同期に含まれています。RoomOS デバイス、Webex アプリ、BroadWorks バックエンドの間で DND 更新同期が行います。

外部アプリケーションによるリモートコントロール

サードパーティ アプリケーションの通話機能を拡張します。

Contact Center、Receptionist シン クライアント、または通話機能を持たなかったサードパーティ アプリを展開している場合、ユーザーは Webex アプリを使用して通話機能を追加できます。ユーザーは、Webex アプリがバックグラウンドで実行されている間、通話を行い、通話に応答し、サードパーティ アプリケーションを使用して通話を保留することができます。この機能を有効にするには、Webex アプリがプライマリ通話デバイスである必要があります。対応はWindowsおよびMacです。

To use this feature, you must set the %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag to true (the default value is false). 詳細については、 Webex for Cisco BroadWorks 設定ガイドを参照してください。

パートナー読み取り専用管理者

この新しい役割は、パートナー組織のユーザーにパートナー ハブ設定への読み取り専用アクセスと、パートナーが管理する顧客組織の Control Hub 設定に提供します。ただし、管理者はいずれかのポータルへのアクセスを編集できません。この役割は、アナリティクスの表示や機会のアップセルなどのタスクに対して、ユーザーが基本的なアクセスを必要とする場合に役立ちますが、その位置は設定を管理する必要はありません。詳細については、次の記事を参照してください。 https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

2022 年 6 月

複数の通話ウィンドウ

新しいマルチ通話ウィンドウは、単一のウィンドウから Webex アプリでのすべての通話を表示します。この機能は、同時に複数の通話を処理するユーザー、またはエグゼクティブアシスタントサービスを使用するユーザーを支援し、アシスタントまたはエグゼクティブの通話を監視することができます。この機能は、シングル ウィンドウからすべての通話の要約ビューを提供します。この機能は Webex アプリのリリース 42.6 でサポートされています。「 Webex アプリ一 | か所 ですべての通話を管理する」を参照して、ユーザーが Webex アプリでこの機能を設定する記事に従います。

2022 年 5 月

Room OS と MPP デバイスのデバイスインテグレーション

Cisco BroadWorks の Webex は Room OS および MPP デバイスとのデバイスインテグレーションを導入します。

• Room OS—このソリューションにより、Room OS Webex Devices (共有およびパーソナル) は、BroadWorks でプロビジョンされた単一のアクティベーションコードを使用して、Webex および BroadWorks の両方に登録できます。このソリューションによって、ミーティング体験と SIP 通話の両方を最適化して利用できます。デバイス サポートには現在の Room OS ポートフォリオ (Room および Room Kit シリーズ、Desk シリーズ、Board シリーズ) が含まれます。

• MPP—このソリューションによって、Webex 対応 MPP デバイスは Webex クラウドに接続し、Webex サービスにアクセスできます。ソリューションは、Cisco BroadWorks ユーザー向け Webex アプリおよび Webex の MPP 電話で一貫した直感的なユーザーエクスペリエンスを提供します。Cisco シリーズの電話 88xx に対応しています。

オンボーディングに加えて、改善されたサービス可能性機能により、管理者は Control Hub から直接 Room OS と MPP デバイスをサービスできます。管理者は、デバイスのステータス情報を含むデバイス ビューを開き、デバイスをリモートで再起動するか、トラブルシューティングのために問題レポートを送信できます。

この新しいインテグレーションの一環として、 Cisco BroadWorks の Webex のデバイス インテグレーション ガイドを紹介します。このガイドには、Cisco BroadWorks 用の Webex のオンボーディングと Room OS および MPP デバイスのオンボーディングとサービスの方法が説明されています。

Webex アプリで画面共有を無効にする

パートナー管理者は、Webex アプリ画面共有内の通話で通話を無効化できます。Webex アプリのユーザーは画面を共有できないか、または他のユーザーから画面共有を受け取ります。You can disable screen sharing by setting the %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% configuration tag to false (the default setting is true). 詳細については、 Webex for Cisco BroadWorks 設定ガイドを参照してください。

電話会議から参加者を削除

この機能により、アドホック会議を開始した Webex アプリのユーザーは、会議から参加者を削除できます。Webex アプリのユーザーは参加者リストを表示して、任意のユーザーを選択し、そのユーザーを会議から削除できます。「 Webex App ユーザー | が従える操作については、電話会議 からユーザーを削除する」を参照してください。

2022 年 4 月

パートナーレベルでのリリース管理

パートナーはリリース管理を使用して、デスクトップの Webex アプリリリース頻度をコントロールできます。リリース頻度のオプションは以下のとおりです。

• 自動—Cisco のリリース スケジュールに従います

• 最新 (毎月)- 最大 4 週間の保留

• 遅い (四半期ごとに)- 最大 12 週間の保留

パートナー管理者には、次の多くのオプションがあります。

• パートナーは、すべての顧客組織にスケジュールを適用できます。

• パートナーは、顧客の組織がパートナーレベルの設定を上書きすることができます。

• カスタム スケジュールを使って、管理者は各ユーザーが Cisco の最新スケジュールに従うのを許可できます。

詳細については、リリース管理の カスタマイズを参照してください。

取り込み中(DND)同期

DND Sync は、BroadWorks からのテレフォニー DND と Webex DND の機能を一致します。Webex アプリから DND を設定するか、システムから DND を設定卓上電話 DND ステータスは他のプラットフォームと同期します。DND 同期は、DND 機能がすべてのデバイスとプラットフォームで一貫した状態を保ちます。

詳細については、 Webex for Cisco BroadWorks ソリューション ガイドの「取り込み中 (DND) 同期」を参照してください。

2022 年 3 月

ディレクトリ同期 API の改善

API を改善することにより、パートナー管理者はディレクトリ同期の管理およびオンデマンド同期のトリガーにより柔軟性を高めます。更新は次のとおりです。

• 管理者は、同じ BroadWorks からスケジュールされた同期に対して、API 同期を実行することができます。この更新は、管理者がスケジュールされた同期と競合しないことを知っている API を介してオンデマンド同期をトリガーできることを意味します。ただし、2 つ以上のスケジュールされた同期または同じ BroadWorks からの複数の API 同期を同時に実行できないことに注意してください。

• ディレクトリの同期には、Webex ではないサブスクライバーの個別のディレクトリ エントリを同期できるパブリック API が含まれるいました。

• 携帯電話番号が同期に含まれるものになしました。

モバイル番号の同期

この機能の更新により、BroadWorks から Webex へのモバイル番号の同期が追加されます。同期されると、Webex アプリのユーザー連絡先プロファイルまたは連絡先検索でモバイル番号を使用できるようになります。Webex 対応ユーザーおよび通話のみの BroadWorks ユーザーの両方でサポートされます。モバイル番号は、以下のシナリオで同期されます。

• フロースルー プロビジョニング

• セルフアクティベーション

• API プロビジョニング

• ディレクトリ同期

携帯電話通信会社 (MNO) 展開の Midcall 機能

この機能は、モバイル ネットワーク オペレータ (MNO) 展開に次の midcall 機能を追加します。

• 保留/再開

• ブラインド転送

以下の構成タグは、この機能をサポートしています。これらのタグの詳細については、 Webex for Cisco BroadWorks 設定ガイドを参照してください。

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

RedSky E911 インテグレーションのロケーションコントロールを更新

A new configuration tag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lets administrators configure how often users get prompted to update their location information. デフォルトでは、ユーザーは不明な場所にロケーション情報場合にのみ、自分のコンピューターの名前を入力するように指示メッセージが表示されます。しかし、不明なロケーションですべてのネットワーク変更のロケーションを更新するようにユーザーにプロンプトが表示されるタグを設定できます。RedSky インテグレーションの詳細については、 RedSky を使った E911 緊急通話を参照してください。

Control Hub パートナー アナリティクス

Control Hub の改善により、パートナー管理者はユーザーに代わってパッケージ情報を簡単に表示および更新することができます。この機能により、パートナーは、すべての顧客の集計ビューを取得し、以下の詳細を含む機能を提供します。

• パッケージ別合計ユーザー数 (ソフトフォン、ベーシック、標準、プレミアム)

• パッケージ別ユーザーの傾向 (日単位/週単位/月単位)

• 顧客と割り当てられたパッケージ数

パートナー分析の使い方の詳細については、「Webex の管理用の Webex 分析」およびパートナーハブの Broadworks 用の Webex のパッケージを参照してください。

ビジーな多忙フィールド (BLF) / コール ピックアップ通知

この機能は、ビジーな以下フィールド (BLF) とダイレクト コール ピックアップ機能を活用します。グループ内のユーザー (例えば、セールス チーム のメンバー) は、他のグループメンバーの BLF 通話ステータスを監視し、お互いに通話に応答できます。グループ メンバーは Webex アプリで、他のグループ メンバーへの呼び出し音が鳴る音声と視覚的なインジケーターを受信します。さらに、ダイレクト コール ピックアップ機能を使用して、他のグループ メンバーの通話に応答できます。

この機能は、グループ メンバーがリモートで働いているか、異なる場所で働いているか、お互いの電話の呼び出し音が聞こえない場合に特に役立ちます。

この機能を使用するには、次の設定タグが必要です。

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

この機能の詳細については、 Webex for Cisco BroadWorks ソリューション ガイドの「BLF / コール ピックアップ通知」を参照してください。

2022 年 2 月

標準ユーザー向けパッケージの改善

新規と既存の両ユーザーに対し標準パッケージが次のように更新されました:

• ミーティング参加者数が 1 ミーティング当たり 100 名に対応しました (Webex MeetingsまたはPMRミーティング)

• 標準ユーザーがローカル録画に対応しました

アドバンスト ブランディングで使用可能なダーク モード

アドバンスト ブランディング オプションが拡張され、新しいダーク モードのカスタマイズが含まれます。これは既存のライト モードのカスタマイズに追加されます。管理者は、ユーザーが Webex アプリをダーク モードまたはライト モードで展開する機能を有効にし、モード固有のロゴとカラー スキームを割り当てすることができます。Webex アプリは、ユーザーが設定するモードに割り当てられた適切なカラー スキームとロゴを表示します。詳細については、「高度なブランディング のカスタマイズの構成」を参照してください。

2022 年 1 月

パートナー モードによる制限のある更新

この機能は追加制限付きで更新されます。既存の制限に加えて、この機能では顧客管理者が次の Control Hub 設定を編集できなくなりました。

• Organization Settings > Domains—Settings are read-only.

• Organization Settings > Email—The Suppress Admin Invite Emails and Email Locale settings are read-only.

• [サービス] の下の [接続済みの UC] および [移行] オプションは非表示となります。

• Calling > Location > PSTN Connection—The Local Gateway and Cisco PSTN options are hidden.

パートナー モードによる制限の詳細については、BroadWorks 版 Webex ソリューション ガイドを参照してください。