Webex za BroadWorks je nova ponudba podjetja Cisco, ki vašim strankam, ki kličejo prek BroadWorksa, zagotavlja funkcije sodelovanja Webex. Naročniki uporabljajo eno samo aplikacijo Webex za klepet, klicanje ter gostovanje in pridružitev sestankom.

Kot partner Webex za BroadWorks vas želimo obveščati o najnovejših administratorskih funkcijah, ki bodo izdane. Naročite se na ta članek, da boste prejemali obvestila o prihodnjih izdajah.

Ta članek je namenjen skrbnikom ponudnikov storitev, ki upravljajo Webex za BroadWorks v imenu svojih strank. Za funkcije za končne uporabnike glejte Kaj je novega v Webexu.

Za tehnično dokumentacijo glejte portal znanja Webex za BroadWorks.

April 2025

Klicanje BroadWorks je bilo premaknjeno iz nastavitev organizacije v nastavitve Storitve

V središču za partnerje smo kartico BroadWorks Calling premaknili iz nastavitev organizacije na stran Storitve, da bi ohranili skladnost z drugimi storitvami in izboljšali navigacijo za partnerje.

Za podrobnosti glejte Vodnik po rešitvah Webex za Cisco BroadWorks.

Marec 2025

Podpora za API-je za poročila partnerskega središča

Partnerske organizacije, ki upravljajo svoje stranke prek Webex Partner Hub, lahko zdaj poročila Partner Hub prenesejo neposredno z uporabo API-ja za predloge partnerskih poročil.

Za podrobnosti glejte developer.webex.com.

Dostopajte do vseh svojih tabel na enem mestu

Aplikacija Webex zdaj vključuje zavihek Vse table znotraj Belih tabel, kar uporabnikom omogoča dostop do vseh njihovih belih tabel. To vključuje zasebne table, table, ki si jih delijo drugi, in table v prostorih. Za lažjo navigacijo so na voljo možnosti razvrščanja in filter iskanja.

Podpora za usmerjanje osebnih klicev – namizni računalnik

Ko uporabniki zapustijo svojo mizo, lahko klice preusmerijo na drugo številko in nastavijo pozdrave iz nabora vnaprej določenih pozdravov, ki jih klicatelj sliši.

Skrbniki lahko to funkcijo omogočijo v imenu uporabnikov v nadzornem središču.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija osebnega usmerjanja klicev (osebni asistent) in Aplikacija Webex | Nastavitev usmerjanja klicev za čas vaše odsotnosti.

Iskanje po telefonski številki

Uporabniki lahko trenutno iščejo po imenu, zdaj pa lahko iščejo tudi po telefonski številki.

Iskanje išče ujemanja z uporabo kriterijev »začne se z«, »konča se z« in »je enako«.

Februar 2025

Niti pogovorov in zgodovina v Cisco AI Assistant

Skrbniki lahko ustvarijo niti pogovorov o določenih temah. Lahko postavljajo nadaljnja vprašanja, pomočnik umetne inteligence pa odgovori z odgovori v okviru konteksta prejšnjih interakcij. Skrbniki si lahko ogledajo, ponovno predvajajo in nadaljujejo prejšnje pogovore s celotnim kontekstom.

Za podrobnosti glejte: Aplikacija Webex | Povzemite niti sporočil.

Pametno iskanje z umetno inteligenco v nadzornem središču

Iskanje nastavitev je zdaj lažje, tudi če iskalni izrazi ne ustrezajo natančnemu imenu funkcije. Vse nastavitve Control Hub (vključno z nastavitvami spletnega mesta sestankov) je mogoče iskati z neposrednimi povezavami v globino. Pregledi, ki jih ustvari umetna inteligenca, povzemajo funkcije, uporabniki pa lahko podrobneje raziščejo s priporočenimi vprašanji.

Za podrobnosti glejte Iskanje nastavitev Control Hub s pametnim iskanjem z umetno inteligenco.

December 2024

Izboljšan prikaz pripetih sporočil za iOS in Android

Optimizirali smo prikaz pripetih sporočil za uporabnike mobilnih naprav:

  • Na manjših zaslonih ima prednost prikaz vsebine sporočil ali imen datotek.
  • Na večjih napravah, kot so iPadi in tablični računalniki, boste videli vsebino sporočila, ki ji sledijo ime pošiljatelja, datum in ura.
  • Pripeta sporočila, ki zaradi pravilnika o hranjenju vaše organizacije niso več na voljo, bodo odstranjena.

Za podrobnosti glejte Aplikacija Webex | Pripenjanje sporočil v prostor.

November 2024

Podpora za osebno usmerjanje klicev (osebni asistent) – iPhone, iPad in Android

Dodali smo novo možnost razpoložljivosti za Odsotnost. Nastavite lahko osebna pravila za usmerjanje klicev, ko niste prisotni v službi in želite posredovati klice ali jih poslati v glasovno pošto. Klicatelji slišijo pozdrav z razlogom vaše odsotnosti in kdaj se boste vrnili.

Za podrobnosti glejte Aplikacija Webex | Nastavitev usmerjanja klicev za čas vaše odsotnosti.

Oktober 2024

Ta mesec ni novih funkcij. Za prihajajoče funkcije raziščite razdelek » Kmalu na voljo« ali pa si oglejte prejšnje izdaje za pretekle posodobitve.

September 2024

Naredite indikator preusmeritve klicev bolj očiten – Windows in Mac

Prej morda niste vedeli, da je nastavljena preusmeritev klicev, kar je lahko povzročilo zgrešene klice. S to posodobitvijo se na vseh zavihkih v aplikaciji prikaže pasica za preusmeritev klicev, kar vam omogoča hitro urejanje cilja preusmeritve ali izklop preusmeritve klicev.

Kaj je novega pri Wb4BW in preusmerjanju klicev RTM

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje preusmeritve klicev za uporabnike in delovne prostore.

Avgust 2024

Posodobljeno: Označite za klic od koder koli – Windows in Mac

Dodali smo novo bližnjico na tipkovnici, ki jo lahko uporabite, ko označite številko, in nato opravite klic v aplikaciji Webex. Bližnjico prilagodite v Nastavitve > Bližnjice tipkovnice > Poudarite, da pokličete. Izberite tipke, ki se uporabljajo za bližnjico, ali pa za uporabo te bližnjice izberite Globalno, ko je Webex zmanjšan ali v ozadju.

Prilagodljiva izbira zunanje identifikacije klicatelja

Uporabnikom omogoča fleksibilnost izbire med konfiguriranimi ID-ji klicateljev pri odhodnih klicih. Podprto v namiznih in mobilnih aplikacijah Webex.

Za podrobnosti glejte matriko podpore za funkcije Webex Calling.

Omogočanje glasovne pošte v povezovalniku MS Teams

Ta integracija uporabnikom omogoča neposreden dostop do glasovne pošte prek storitve Microsoft Teams, kar izboljša splošno uporabniško izkušnjo. Če ni konfigurirano, bodo uporabniki prejeli sporočilo o napaki. Za podrobnosti glejte Omogočanje glasovne pošte za integracijo z Microsoft Teams.

Julij 2024

Razločno zvonjenje in opozorilo o prioriteti za čakalne vrste klicev

Značilno zvonjenje nastavi različne melodije zvonjenja za različne čakalne vrste klicev. To je lahko še posebej uporabno pri razlikovanju med klici iz drugih čakalnih vrst.

Prednostno opozorilo uporabnikom omogoča nastavitev edinstvene melodije zvonjenja na podlagi vnaprej določenih meril. To je koristno, kadar želi uporabnik biti hitro obveščen, da ga kliče določena telefonska številka.

Podpora za LLDP s sledenjem lokacije v sili (E911) – Windows in Mac

Ko vaša organizacija uporablja izboljšane podatke o lokaciji za klice v sili, lahko aplikacija dostopa do omrežnih podatkov za natančne lokacije in jih pošilja ponudniku nujne pomoči.

To je odvisno od podpore za LLDP in je podprto z Redsky, Intrado ali 9Line.

Za podrobnosti glejte Izboljšani klici v sili za Webex Calling.

Junij 2024

API-ji

API-ji za skrbnike partnerjev za upravljanje nastavitev konfiguracije MS Teams za sinhronizacijo prisotnosti in aplikacijo Hide Webex na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte developer.webex.com.

Prilagoditev e-pošte za aktivacijska e-poštna sporočila

Partnerjem omogoča, da v aktivacijska e-poštna sporočila vključijo svojo povezavo »odgovori na«. To velja le, če partner uporablja preverjanje pristnosti Webex.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje naprednih prilagoditev blagovne znamke.

Maj 2024

Prepišite svoje sporočilo z našim pomočnikom za pisanje, ki ga poganja umetna inteligenca – Windows in Mac

Izboljšajte in izboljšajte komunikacijo in sodelovanje z ekipo s prepisovanjem sporočil, ki ga poganja umetna inteligenca. UI-pomočnik analizira vaše sporočilo in vam ponudi možnosti za prilagoditev sloga, tona in kakovosti vsebine, da vam pomaga pri bolj učinkoviti komunikaciji. Za podrobnosti glejte Aplikacija Webex | Prepišite svoja sporočila s pomočjo AI Assistant.

Povzetki prostorov in niti – Windows in Mac

Ko ste zaposleni ali ste bili odsotni v službi, je lahko pravi izziv, da se seznanite z zamujeno vsebino v prostorih in nitih. UI-pomočnik ustvari povzetke prostorov in niti, da boste lahko hitro nadoknadili zamujena sporočila in pogovore v prostoru. Bodite obveščeni o odločitvah in ključnih točkah ter bodite na tekočem z razpravo. Za podrobnosti glejte Aplikacija Webex | Ustvarjanje povzetkov prostorov.

Prevajanje sporočil – Windows in Mac

Odstranite komunikacijske ovire za bolj učinkovite pogovore z možnostjo prevajanja sporočil. Izberite želeni jezik in se odločite za možnost prevajanja v živo za vsa sporočila v prostoru ali za prevajanje le določenih sporočil. Za podrobnosti glejte Aplikacija Webex | Prevajanje sporočil v prostoru.

April 2024

Na voljo je Pro paket

Paket Pro bo vključen v standardni ali premium paket za nove stranke. Da se paket Pro uporabi v organizaciji, mora imeti vsaj en uporabnik v organizaciji na voljo vsaj en standardni ali premium paket. Za podrobnosti glejte Pro Pack za Control Hub.

Platforma za srečanja Webex Suite

Webex nadgrajuje platformo za sestanke na platformo za sestanke Webex Suite. Ta platforma izboljšuje in poenostavlja hibridno delo v celotnem paketu Webex Suite ter vključuje izkušnje, ki temeljijo na umetni inteligenci, s skupno arhitekturo, administracijo in integracijami. Nova platforma združuje izkušnjo sestankov v vseh aplikacijah in napravah Webex ter zagotavlja neprekinjeno sodelovanje pred, med in po sestanku. Če želite preveriti, ali ste na tej novi platformi, in prebrati o ključnih spremembah ter novih in prihajajočih funkcijah. Za podrobnosti glejte platforma za sestanke Webex Suite.

Izboljšave za okno za več klicev – Windows

Okno za več klicev bomo preimenovali v Priklop za klicanje. Okno lahko zdaj pripnete na rob zaslona, da ga začasno skrijete. Še vedno prejmete obvestilo o dohodnih klicih ali druga obvestila. Za podrobnosti glejte Aplikacija Webex | Upravljajte vse telefonske klice na enem mestu.

Marec 2024

Prilagoditev e-pošte za aktivacijska e-poštna sporočila

Partnerjem omogoča, da v aktivacijska e-poštna sporočila vključijo lastne povezave do pogojev storitve in izjave o zasebnosti. Samo overjanje Webex CI.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje naprednih prilagoditev blagovne znamke.

Oznake po meri

Partnerski skrbnik z >1000 organizacije strank lahko uporabijo oznake po meri za enostavno prepoznavanje in združevanje strank, ki jih zanimajo, naročnine ali partnerji OSS/BSS izvorni identifikatorji.

Februar 2024

Indikator neželenih klicev v zgodovini klicev

Vizualni prikaz v zgodovini klicev aplikacije Webex, da je bil klic domnevno neželena pošta. Za podrobnosti glejte Poenotena zgodovina klicev za Webex za BroadWorks.

Slido

Slido je zdaj privzeto vklopljeno za vse stranke (razen v Kanadi) & Japonska zaradi omejitev glede prebivališča podatkov). Uporabniki se lahko zdaj prijavijo s svojimi uporabniškimi poverilnicami in uporabijo Slido kot funkcijo anketiranja in Q. & Orodje na sestankih. Za podrobnosti glejte Integracija Slido z aplikacijo Webex.

Obvestilo o poteku gesla BroadWorks ob prijavi

Izboljšana uporabniška izkušnja za stranke, ki uporabljajo preverjanje pristnosti BroadWorks in imajo nastavljeno veljavnost gesla BroadWorks. Uporabniki bodo na prijavnem zaslonu obveščeni, da bo njihovo geslo poteklo čez 'x' dni.

Januar 2024

Partnerski API-ji za upravljanje strank (stiki v skupini)

Partnerjem omogoča upravljanje stikov v storitvi Webex Cloud, kar bo pomagalo pri boljšem upravljanju skupinskih stikov. Za podrobnosti glejte developer.webex.com.

2023

December 2023

Samodejno zadržanje za prenos

Ta izboljšava bo klice postavila na čakanje takoj, ko uporabnik začne preusmeritev, s čimer prepreči, da bi klicatelj med preusmerjanjem slišal hrup v ozadju.

Večvrstično zadržanje, nadaljevanje med uporabniki

Uporabnikom s funkcijo skupne linije omogoča, da klic zadržijo in ga nadaljuje drug uporabnik na isti skupni liniji.

Za podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling in matriko podpore za funkcije Webex Calling.

Oktober 2023

MNO: Podpora pri prenosu

Možnost dokončanja nadzorovanega prenosa z uporabo izvornega klicalnika.

Za podrobnosti glejte matriko podpore za funkcije Webex Calling.

September 2023

Preusmeritev klicev na aktivni klic – Windows in Mac

Ko žonglirate z veliko klici, boste imeli možnost preusmeritve klica osebi, ki ste jo dali na čakanje.

Sestanki, povezani s prostorom – Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad in Android

Sestanki, povezani s prostorom, so bili izboljšani! Obogatili smo vašo izkušnjo srečanj v prostoru. Zdaj, ko se pridružite sestanku v prostoru ali ga načrtujete, imate dostop do vseh funkcij, ki jih poznate v storitvi Webex Meetings. To novo izkušnjo lahko izkoristite na vsakem sestanku, ki ga načrtujete ali se mu pridružite od zdaj naprej. Če želite načrtovati ali začeti sestanek v prostoru, morate imeti licenco Webex Meetings in biti v isti organizaciji kot oseba, ki je ustvarila prostor. Brez licence se lahko le pridružite sestankom.

Za podrobnosti glejte Aplikacija Webex | Izboljšani sestanki, povezani s prostorom.

Avgust 2023

Avtomatizirana migracija s Cisca na BYOPSTN

Omogoča prenos obstoječih organizacij strank iz omrežja Cisco PSTN v omrežje BYOPSTN in ohranitev vseh drugih obstoječih konfiguracij mest za sestanke.

Za podrobnosti glejte Prinesite svojo rešitev PSTN za Webex za Cisco BroadWorks

Podpora za storitev iskanja po imenikih za MPP

Omogoča iskanje stikov Webex na napravah MPP.

Za podrobnosti glejte matriko podpore za funkcije Webex Calling.

Julij 2023

Partnerski API-ji za upravljanje strank

Omogoča partnerjem upravljanje stikov v oblaku Webex, kar bo pomagalo pri reševanju potrebe po boljšem upravljanju organizacijskih stikov.

Za podrobnosti glejte portal Webex za razvijalce.

Junij 2023

Prikaži aktivne klice kot možnost preusmeritve (mobilni telefon, namizni računalnik)

Pri preusmerjanju klica boste zdaj imeli možnost preusmeritve na drug aktivni klic, ki je na čakanju.

Za podrobnosti glejte matriko podpore za funkcije Webex Calling.

Maj 2023

Klicna številka za Webex Meetings, specifična za posamezno državo

API za omogočanje uporabe bo samodejno nastavil privzeto številko za klic, ki se ujema z državo, določeno v koristnem nanosu API-ja.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje spletnega mesta Webex Meeting za uporabo integriranega zvoka za klicanje Webex.

April 2023

Spremljajte seznam zasedenih luči (BLF) s podporo za prevzem klicev

Namenjeno zahtevnim uporabnikom, ki morajo imeti seznam polj z lučko za zasedenost vedno odprt in uporabljati operacije z enim klikom, kot je klic uporabnika ali prevzem klica s tega seznama. Prikazali bodo uporabnike Webex in uporabnike, ki samo kličejo, ter njihovo stanje odklopa.

Podpora za storitev iskanja po imenikih za RoomOS

Omogoča iskanje stikov Webex v napravah RoomOS.

Poenotena zgodovina klicev v sistemu RoomOS

Zgodovina klicev naprave RoomOS prikazuje klice, opravljene iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.

Za podrobnosti glejte matriko podpore za funkcije Webex Calling.

Marec 2023

Pripomočki za mobilne klice za uvedbe mobilnih operaterjev (MNO)

Novi pripomočki za mobilne klicanje uporabnikom iOS in Android omogočajo hiter dostop do ključnih funkcij klicanja: Nastavitve Ne moti, Preusmeritev klicev, Zgodovina klicev in Čakalna vrsta klicev za agente. Na voljo v sistemih iOS in Android.

Februar 2023

Stiki na ravni skupine

Povečajte omejitve stikov na ravni skupine s 1500 na 30.000.

Možnosti izboljšanja partnerske enotne prijave (SSO)

Dodaj podporo za oAuth/OpenID Povežite IDP z možnostmi partnerske enotne prijave (SSO). To je poleg trenutno podprtega ponudnika identitet SAML.

Podpora za obračunavanje za BYoPSTN

Zagotavlja izboljšavo za BroadWorks CDR-je, ki vključuje informacije, ki bodo partnerjem omogočile, da strankam zaračunajo uporabo funkcije »povratni klic« na sestankih.

Premik klica na sestanke za uvedbe mobilnih operaterjev (MNO)

Ta funkcija uporabnikom omogoča, da preprosto premaknejo aktivni klic 1 na 1 v mobilnem omrežju na sestanek. Ko se premaknete na sestanek, dodajte video, skupno rabo, udeležence in uporabite vse funkcije sestankov.

Podpora za Cisco MPP 8875 na Webexu za Broadworks

Novi video telefon MPP 8875 ima te funkcije:

  • Podpora za bogate funkcije klicanja Webex.

  • Vključitev v Webex Cloud za funkcije servisiranja, kot sta ponovni zagon in oddaljena PRT.

  • Začetna integracija s programom Webex Meetings z enim gumbom za pridružitev in ogled seznama udeležencev.

Za podrobnosti glejte Cisco Video Phone 8875.

Zgodovina klicev Webex Unified za naprave Webex Aware MPP

Zgodovina klicev naprave MPP prikazuje klice, opravljene iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.

Za podrobnosti glejte matriko podpore za funkcijo klicanja Webexin Prinesite svojo rešitev PSTN za Webex za Cisco BroadWorks.

Januar 2023

Ta mesec ni novih funkcij.

Kmalu na voljo

Klicna postaja – podpora za upravljanje namiznega telefona

Brezhibno upravljajte svoj namizni telefon iz klicne postaje, kar omogoča učinkovito upravljanje klicev in izboljšano sodelovanje neposredno iz vašega delovnega prostora.

Funkcije v razvoju

Nove funkcije bomo objavili, ko bodo na voljo.

Ta stran vsebuje pomembna obvestila za skrbnike partnerjev. To na primer vključuje posodobitve, ki niso povezane s funkcijami, vendar lahko vplivajo na omrežno povezljivost.

Načrt za Webex za BroadWorks

Načrt za april 2025 je zdaj na voljo.

Načrt za februar 2025 je zdaj na voljo.

Decembrski načrt je zdaj na voljo.

Novembrski načrt je zdaj na voljo.

Septembrski načrt in posnetek sta zdaj na voljo. Vroča tema: Kodek Webex AI

Avgustovski načrt in posnetek sta zdaj na voljo.

Julijski načrt in posnetek sta zdaj na voljo.

Prenesite prenovljeno matriko funkcij Webex za BroadWorks, ki zdaj vključuje zmogljivosti Cisco AI za Webex in koristne povezave do podpornih člankov

Microsoft Teams bo podpiral pridobivanje glasovne pošte

Cisco z veseljem naznanja integracijo s storitvijo Microsoft Teams za podporo pridobivanja glasovne pošte v okviru ponudbe Webex za BroadWorks. Za podporo tej integraciji so potrebne dodatne spremembe omrežja. Partnerji BroadWorks bi morali omogočiti skupno rabo virov med izvori (CORS) za naslednje URL-je na svoji platformi BroadWorks:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Za več podrobnosti o korakih konfiguracije glejte razdelek 8.5.1.2 v priročniku za konfiguracijo platforme za dostavo aplikacij BW, ki zahteva različico 2024.05 na ADP.

April, 2025

Za izboljšanje časa razreševanja DNS-a (sistem domenskih imen) Cisco priporoča, da čim prej posodobite na popolnoma kvalificirano ime domene (FQDN), ki temelji na regiji, namesto trenutnega FQDN https://nps.uc-one.broadsoft.com.

1. december 2023

Sprememba API-jev za naročnike

Ta sprememba se nanaša na GET in LIST naročniških API-jev za Webex za BroadWorks. Sprememba se nanaša na parameter polja napak v spodaj navedenih API-jih. Ta parameter napak vsebuje polje struktur napak, ki imajo 2 parametra, kodo napake in opis. Parameter 'errorCode' se spremeni iz niza v celo število.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Treba je ukrepati

Partnerji naj do 31. januarja 2024 pregledajo in posodobijo svojo kodo, če pride do napak pri razčlenjevanju kode za API-ja GET in LIST.

31. avgust 2023

Potrdila odjemalcev mTLS, ki jih Webex uporablja za BroadWorks, bodo 31. avgusta 2023 prešla na novega izdajatelja, ki ga vodi Cisco. Posledično je treba v vaš javni dostop dodati novo verigo korenskih in izdajateljskih potrdil CA. XSP/ADP ali posredniški strežnik Edge. Veriga CA, ki jo vodi Cisco, je objavljena pod https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt, posodobljen pa je bil tudi Vodnik po rešitvah Webex for Broadworks.

Webex Cloud se širi in je dodal nove obsege IP-naslovov za dohodne povezave z vašim omrežjem iz Webex Clouda. Za trenutni seznam razpoložljivih razponov IP-naslovov glejte pravila za dostop v ZDA in pravila za dostop v Evropi, na Bližnjem vzhodu in v Afriki v omrežnih zahtevah za Webex za Cisco BroadWorks in do 31. avgusta 2023 ustrezno posodobite nastavitve požarnega zidu, da se izognete motnjam v storitvi.

3. februar 2023

Za ponudnike storitev so bile ustvarjene nove domene SRV BYoPSTN DNS za prehod na namenske posredniške strežnike za obdelavo klicev in bodo uveljavljene. Za seznam domen glejte Prinesite svojo rešitev PSTN za Webex za Cisco Broadworksv razdelku Domene usmerjanja klicev Webex in ustrezno posodobite svojo nastavitev.