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¿Comentarios?Webex para BroadWorks es una nueva oferta de Cisco que proporciona a sus clientes de llamadas de BroadWorks funciones de colaboración de Webex. Los suscriptores utilizan una sola aplicación Webex para chatear, hacer llamadas y organizar y unirse a reuniones.
Como socio de Webex for BroadWorks, queremos asegurarnos de que conozca las últimas funciones de administración que se lanzarán. Suscríbase a este artículo para recibir notificaciones de futuros lanzamientos.
Este artículo está dirigido a los administradores de proveedores de servicios que administran Webex para BroadWorks en nombre de sus clientes. Para conocer las características del usuario final, consulte Novedades de Webex.
Para obtener documentación técnica, consulte el Portal de conocimiento de Webex for BroadWorks.
Octubre
Webex CallingAsistencia al cliente con BroadWorks
Webex CallingLa asistencia al cliente ahora está disponible para los clientes de BroadWorks a través de Wholesale Route-to-Market. Customer Assist trae capacidades de cola de llamadas y herramientas de agente y supervisor a la aplicación Webex, lo que ayuda a los equipos a administrar las llamadas de los clientes y coordinar el soporte.
Este modelo híbrido permite a las organizaciones introducir Customer Assist para los equipos que lo necesitan mientras otros usuarios continúan usando BroadWorks. Con la asistencia al cliente híbrida, puede trasladar gradualmente los agentes a la nube, mejorar la eficiencia operativa y mejorar las interacciones con los clientes sin necesidad de una migración telefónica completa.
Para obtener más información, consulte Configurar la asistencia Webex Calling al cliente con BroadWorks.
Septiembre
Administración optimizada de certificados para puertas de enlace Webex Calling locales
Webex Callingsimplifica la administración de certificados para enlaces troncales de puerta de enlace local al permitir que los administradores configuren una identidad de certificado par independiente de la dirección FQDN o SRV del enlace troncal.
Este desacoplamiento permite a los administradores reutilizar una única identidad de certificado propiedad de la organización en múltiples enlaces troncales de puerta de enlace local. Como resultado, los administradores pueden reducir significativamente la sobrecarga asociada con la compra, implementación y renovación de certificados individuales para cada nuevo tronco.
Esta característica es beneficiosa para lo siguiente:
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Implementaciones multicliente alojadas por socios
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Grandes empresas que administran múltiples ubicaciones de puerta de enlace local
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Entornos híbridos de llamadas
Mayo
Soporte nativo de IPv6
Estamos introduciendo soporte para conectividad IPv6 nativa, eliminando la necesidad de traducción de protocolos para los servicios de BroadWorks. Las direcciones URL del puente de aprovisionamiento de BroadWorks utilizadas para el aprovisionamiento por flujo completo ofrecen registros IPv6 en respuesta a las búsquedas de DNS. Esta actualización permite la migración sin problemas de los servicios de BroadWorks de IPv4 a IPV6, lo que garantiza un mejor rendimiento de la red y una mayor seguridad.
Si bien la configuración predeterminada de BroadWorks actualmente prefiere IPv4 sobre IPv6, los socios que han ajustado manualmente su configuración para preferir IPv6 deben asegurarse de que sus firewalls estén actualizados. Si no se permite el tráfico saliente en las subredes IPv6 anunciadas, las direcciones URL del puente de aprovisionamiento pueden parecer inalcanzables, lo que podría interrumpir los flujos de trabajo de aprovisionamiento. Alentamos a los socios a revisar sus reglas de firewall y configuraciones de red para garantizar una conectividad perfecta a medida que estos cambios de IPv6 entren en vigor.
Marzo
Configure una reunión a partir de un elemento de acción Cisco AI Assistant con Windows y Mac
Si el resumen de la reunión incluye un elemento de acción para programar una reunión, lo AI Assistant facilita sugiriendo la hora de la reunión, la duración y los invitados.
Los usuarios pueden revisar los detalles, hacer los cambios que necesiten y dejar AI Assistant programar la reunión. Esta función está disponible en el paquete Premium de Webex para BroadWorks.
Para obtener más información, consulte Programar una reunión a partir de un elemento de acción.
Traducir mensajes en un espacio: iOS y Android
Rompe las barreras en espacios directos o grupales con nuestra función de traducción. Los usuarios pueden habilitar su idioma de destino en la configuración y traducir mensajes individuales o todos los mensajes en sus espacios directos o grupales. Esta función está disponible en el paquete Premium de Webex para BroadWorks.
Febrero
Nuevos códigos de país para aprovisionamiento
Los socios de la región de Arabia Saudita ahora pueden usar los siguientes códigos de país como predeterminado en sus plantillas para aprovisionar suscriptores.
SA, TR, EG, DZ, IQ, JO, LB, LY, PS, SS, SD, QA, AE, AF, BH, KW, OM, PK y YE
Para obtener más información, consulte Actualizar Cisco BroadWorks NPS para usar NPS Proxy, Requisitos de red para Webex para Cisco BroadWorks y Guía de integración de dispositivos para Webex para Cisco BroadWorks.
Detección automática de idiomas hablados durante una reunión: iOS, Android y Web
Con esta función, las reuniones se han vuelto aún más fáciles de usar al detectar automáticamente el idioma hablado en tiempo real durante una reunión, sin necesidad de seleccionar manualmente un idioma.
Detrás de escena, el sistema avanzado de reconocimiento de idiomas de IA escucha la conversación e identifica qué idioma están usando los participantes. Esto le permite AI Assistant proporcionar transcripciones y traducciones más precisas a lo largo de su reunión. Por ahora, la función solo admite un idioma hablado a la vez.
Esta función debe ser habilitada por el administrador de su organización.
Noviembre
Comparta resúmenes de reuniones generados por IA sin grabar—Windows y Mac
Antes de comenzar una reunión, puede seleccionar compartir el contenido de la reunión y habilitarlo AI Assistant desde la configuración de su Centro de usuario. Luego, todos los invitados a la reunión recibirán automáticamente un resumen de la reunión generado por IA por correo electrónico después de que termine la reunión, incluso si la reunión no se grabó.
Busque las grabaciones de su reunión AI Assistant con Windows y Mac
Ahora puede hacer preguntas sobre las grabaciones de su reunión conCisco AI Assistant.
Continúe y pregunte cualquier cosa, como un resumen rápido de una grabación, o incluso sobre temas específicos discutidos. AI Assistantextrae información directamente de las grabaciones de su reunión para darle respuestas en su resumen.
Para obtener más información, consulte Buscar las grabaciones de su reunión con Cisco AI Assistant.
Octubre
Capacidad para resincronizar dispositivos a granel bajo demanda
Los administradores pueden resincronizar dispositivos de forma masiva a pedido desde la pestaña Dispositivo en el Centro de control. Solo los dispositivos registrados por SIP y activos son elegibles para la resincronización.
Para obtener más información, consulte Resincronización de Webex Calling dispositivos en Control Hub.
Suprimir el ruido de fondo en llamadas y reuniones: Linux
El ruido de fondo, como un perro ladrando o sonidos de construcción, puede distraer a otros durante sus llamadas y reuniones. Con nuestra función de audio inteligente, ahora tiene cuatro opciones para suprimir el ruido no deseado y ayudar a garantizar que los sonidos importantes lleguen claramente:
Eliminación de ruido: elimine todos los ruidos.
Optimizar para mi voz: elimine todo el ruido y las voces de fondo.
Optimizar para todas las voces: elimina todo el ruido y mejora las voces cercanas.
Modo de música: optimiza el audio para música vocal e instrumental.
Para obtener más información, consulte Webex App | Eliminar el ruido de fondo y el habla en llamadas y reuniones.
Webex CallingSoporte—Linux
Ahora proporcionamos soporte Linux paraWebex Calling. Los clientes que prefieren usar un dispositivo Linux ahora pueden administrar sus necesidades de llamadas en la aplicación.
Mejora para Call Pull
Hemos mejorado la experiencia Call Pull para facilitar el movimiento de llamadas entre dispositivos. Cuando tiene una llamada activa en otro de sus dispositivos, ve Moverse junto a la llamada en la lista de espacios. Seleccione Move (Move) para transferir sin problemas la llamada a su dispositivo actual.
Control de teléfono de escritorio con dispositivo de asiento flexible
Los usuarios pueden seleccionar un dispositivo de asiento flexible en el menú de conexión de la aplicación Webex para el control del teléfono de escritorio. Con esta función, los usuarios tienen los mismos controles de teléfono de escritorio para el dispositivo de asiento flexible que sus dispositivos personales.
Septiembre
Resúmenes de reuniones generados por IA en grabaciones: iOS y Android
Vea sus resúmenes de reuniones y transcripciones generados por IA en la aplicación móvil de Webex. Manténgase informado sobre las decisiones, los puntos clave y manténgase al día rápidamente con sus reuniones. Pulse Reuniones > Recapitre de reuniones, para ver sus grabaciones disponibles con resúmenes y transcripciones.
Mayo
Descargar mensajes de chat durante la reunión—Windows y Mac
Puede descargar los mensajes de chat de su reunión y compartirlos con otros.
Los mensajes se guardan como un archivo de texto en su Downloadscarpeta. Están
en una carpeta llamada <Meeting Name_yyyymmdd >, por ejemplo,
Sales_Review_20250515o Jessica Larson’s Personal
Room_20250513.
Para obtener más información, consulte Webex App | Acceder y descargar mensajes de chat después de la reunión.
Abril
Se movió BroadWorks Calling de la configuración de la organización a los servicios
En Partner Hub, hemos movido la tarjeta BroadWorks Calling de la configuración de la organización a la página Servicios para mantener la coherencia con otros servicios y mejorar la navegación para los socios.
Para obtener más información, consulte la Guía de soluciones Webex para Cisco BroadWorks.
Marzo
Soporte de API de Partner Hub Reports
Las organizaciones asociadas que administran a sus clientes a través de Webex Partner Hub ahora pueden descargar informes de Partner Hub directamente mediante la API de plantilla de informes de socios.
Para obtener más información, consulte developer.webex.com.
Acceda a todas sus pizarras en un solo lugar
La aplicación Webex ahora incluye la pestaña Todas las pizarras dentro de Pizarras, lo que permite a los usuarios acceder a todas sus pizarras blancas. Esto incluye pizarras privadas, pizarras blancas compartidas por otros y aquellas en espacios. Las opciones de clasificación y un filtro de búsqueda están disponibles para facilitar la navegación.
Soporte para el enrutamiento de llamadas personales: escritorio
Cuando los usuarios se alejan de su escritorio, pueden dirigir las llamadas a otro número y configurar saludos a partir de un conjunto de saludos predefinidos que escucha la persona que llama.
Los administradores pueden habilitar esta función en nombre de los usuarios en el Centro de control.
Para obtener más información, consulte Configurar el enrutamiento de llamadas personales (Asistente personal) y la aplicación Webex | Configurar el enrutamiento de llamadas para cuando esté fuera.
Buscar por número de teléfono
Actualmente, los usuarios pueden buscar por nombre y ahora también pueden buscar por número de teléfono.
La búsqueda busca coincidencias usando los criterios “comienza con”, “termina con” e “igual”.
Febrero
Hilos de conversación e historia en Cisco AI Assistant
Los administradores pueden crear hilos de conversación sobre temas específicos. Pueden hacer preguntas de seguimiento y AI Assistant responder con respuestas dentro del contexto de interacciones anteriores. Los administradores pueden ver, reproducir y continuar las conversaciones anteriores con todo el contexto.
Para obtener más información, consulte: Webex App | Resumir sus hilos de mensajes.
Búsqueda inteligente impulsada por IA en Control Hub
Encontrar la configuración ahora es más fácil, incluso si los términos de búsqueda no coinciden con el nombre exacto de la función. Todas las configuraciones de Control Hub (incluida la configuración del sitio de reunión) se pueden buscar con enlaces profundos directos. Las vistas generales generadas por IA resumen las características y los usuarios pueden explorar más a fondo a través de las preguntas recomendadas.
Para obtener más información, consulte Buscar la configuración del centro de control con búsqueda inteligente basada en IA.
Diciembre 2024
Visualización mejorada de mensajes anclizados para iOS y Android
Hemos optimizado la visualización de mensajes anzados para usuarios móviles:
- En pantallas más pequeñas, se da prioridad a mostrar el contenido del mensaje o los nombres de archivo.
- En dispositivos más grandes, como iPads y tabletas, verá el contenido del mensaje seguido del nombre, la fecha y la hora del remitente.
- Se eliminarán los mensajes anchos que ya no estén disponibles debido a la política de retención de su organización.
Para obtener más información, consulte Webex App | Anclar mensajes en un espacio.
Noviembre 2024
Soporte para enrutamiento de llamadas personales (asistente personal): iPhone, iPad y Android
Hemos agregado una nueva opción de disponibilidad de Away. Puede configurar reglas de enrutamiento de llamadas personales cuando está fuera del trabajo y desea reenviar sus llamadas o enviarlas al correo de voz. Las personas que llaman escuchan un saludo con la razón por la que está fuera y cuándo volverá.
Para obtener más información, consulte Webex App | Configurar el enrutamiento de llamadas para cuando esté fuera.
Octubre de 2024
No hay nuevas características este mes. Explore la sección “Próximamente” para conocer las próximas características o explore las versiones anteriores para obtener actualizaciones anteriores.
Septiembre 2024
Haga que el indicador de desvío de llamadas sea más obvio: Windows y Mac
Anteriormente, es posible que no sabía que el desvío de llamadas estaba configurado, lo que podría resultar en llamadas perdidas. Con esta actualización, se muestra un banner de desvío de llamadas en todas las pestañas de la aplicación, lo que le permite editar rápidamente el destino de desvío o desactivar el desvío de llamadas.
Para obtener más información, consulte Configurar el desvío de llamadas para usuarios y espacios de trabajo.
Agosto 2024
Actualizado: Destaque para llamar desde cualquier lugar: Windows y Mac
Hemos agregado un nuevo método abreviado de teclado que puede usar cuando resalta un número y luego puede hacer la llamada en la aplicación Webex. Personalice el acceso directo en Configuración > Accesos directos de teclado > Resaltar para llamar. Elija las teclas utilizadas para el acceso directo o para usar este método abreviado cuando Webex esté minimizado o en segundo plano, seleccione Global.
Selección flexible del identificador de llamadas externas
Proporciona a los usuarios la flexibilidad de elegir entre identificadores de llamadas configurados al realizar llamadas salientes. Compatible con Webex Desktop y aplicaciones móviles.
Para obtener más información, consulte la matriz de soporte de Webex Calling funciones.
Habilitar correo de voz en el conector de MS Teams
Esta integración permite a los usuarios recuperar sus mensajes de voz directamente a través de Microsoft Teams, mejorando la experiencia general del usuario. Si no está configurado, los usuarios obtendrán un mensaje de error. Para obtener más información, consulte Habilitar el correo de voz para la integración de Microsoft Teams.
Julio de 2024
Llamado distintivo y alerta de prioridad para colas de llamadas
El timbre distintivo establece diferentes tonos de llamada para varias colas de llamadas. Esto puede ser particularmente útil para diferenciar entre llamadas de otras colas.
La alerta de prioridad permite a los usuarios configurar un tono de llamada único basado en criterios predefinidos establecidos. Esto es útil cuando un usuario quiere que se le notifique rápidamente que un número de teléfono específico le está llamando.
Soporte para LLDP con seguimiento de ubicación de emergencia (E911): Windows y Mac
Cuando su organización utiliza información de ubicación mejorada para llamadas de emergencia, la aplicación puede acceder y enviar información de red para ubicaciones precisas al proveedor de E911.
Esto depende del soporte LLDP y es compatible con Redsky, Intrado o 9Line.
Para obtener más información, consulte Llamadas de emergencia mejoradas para Webex Calling.
Junio de 2024
APIs
API de administrador de socios para administrar los ajustes de configuración de MS Teams para la sincronización de presencia y ocultar la aplicación Webex a nivel de organización. Para obtener más información, consulte developer.webex.com.
Personalización de correo electrónico para correos electrónicos de activación
Permite a los socios incluir su propio enlace de “respuesta a” en los correos electrónicos de activación. Esto solo se aplica cuando el socio utiliza Webex Authentication.
Para obtener más información, consulte Configurar personalizaciones avanzadas de marca.
Mayo 2024
Reescriba su mensaje usando nuestro asistente de escritura con IA: Windows y Mac
Mejore y mejore su comunicación y colaboración con su equipo, con reescrituras de mensajes impulsadas por IA. AI Assistantanaliza su mensaje y ofrece opciones para adaptar el estilo, el tono y la calidad del contenido, para ayudarle a comunicarse de manera más efectiva. Para obtener más información, consulte Webex App | Reescribir sus mensajes con. AI Assistant
Resúmenes de espacio y subprocesos: Windows y Mac
Cuando está ocupado, o ha estado fuera de la oficina, ponerse al día con todos sus espacios e hilos puede ser un desafío. AI Assistantgenera espacios y resúmenes de hilos para ayudarle rápidamente a ponerse al día con los mensajes perdidos y las conversaciones en un espacio. Manténgase informado sobre las decisiones y los puntos clave, y manténgase al día con la discusión. Para obtener más información, consulte Webex App | Generar resúmenes de espacio.
Traducir mensajes: Windows y Mac
Rompe las barreras de comunicación y promueva una conversación más efectiva con la traducción de mensajes. Seleccione su idioma preferido y elija traducir en vivo todos los mensajes en un espacio o traducir un mensaje individual. Para obtener más información, consulte Webex App | Traducir mensajes en un espacio.
Abril de 2024
Paquete Pro disponible
El paquete Pro se incluirá con el Paquete Estándar o Premium para los clientes recién aprovisionados. Para que un paquete profesional se aplique a la organización, al menos un usuario de una organización debe estar aprovisionado con al menos un paquete estándar o premium. Para obtener más información, consulte Pro Pack para Control Hub.
Webex SuitePlataforma de reuniones
Webex está mejorando la plataforma de reuniones a la plataforma de Webex Suite reuniones. Esta plataforma mejora y simplifica el trabajo híbrido en su totalidadWebex Suite, e incorpora experiencias basadas en IA, con arquitectura, administración e integraciones comunes. La nueva plataforma converge la experiencia de reunión en todas las aplicaciones y dispositivos Webex y ofrece una colaboración continua antes, durante y después de la reunión. Para verificar si está en esta nueva plataforma y leer sobre los cambios clave y las nuevas y futuras características. Para obtener más información, consulte Plataforma de Webex Suite reuniones.
Mejoras para ventanas de llamadas múltiples: Windows
Vamos a cambiar el nombre de la ventana de llamadas múltiples a Calling Dock. La ventana ahora se puede acoplar al borde de su pantalla para ocultar temporalmente la ventana. Todavía se le notifica cuando recibe llamadas entrantes u otras notificaciones. Para obtener más información, consulte Webex App | Administrar todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar.
Marzo de 2024
Personalización de correo electrónico para correos electrónicos de activación
Permite a los socios incluir sus propios términos de servicio y enlaces a la Declaración de privacidad en los correos electrónicos de activación. Autenticación de CI de Webex solamente.
Para obtener más información, consulte Configurar personalizaciones avanzadas de marca.
Etiquetas personalizadas
El administrador asociado con más de 1000 organizaciones de clientes puede aprovechar las etiquetas personalizadas para identificar y agrupar fácilmente a los clientes de interés, suscripción o identificadores nativos OSS/BSS de socios.
Febrero 2024
Indicación de llamada no deseado en el historial de llamadas
Indicación visual en el historial de llamadas de la aplicación Webex de que se sospechaba que la llamada era spam. Para obtener más información, consulte Historial de llamadas unificado para Webex para BroadWorks.
Slido
Slido ahora está activado por defecto para todos los clientes (excepto en Canadá y Japón debido a restricciones de residencia de datos). Los usuarios ahora pueden iniciar sesión, usar sus credenciales de usuario y usar Slido como su herramienta de encuestas y preguntas y respuestas en las reuniones. Para obtener más información, consulte Integrar Slido con la aplicación Webex.
Notificación de caducidad de la contraseña de BroadWorks al iniciar sesión
Experiencia de usuario mejorada para los clientes que utilizan BroadWorks Authentication y tienen la caducidad de la contraseña de BroadWorks. Los usuarios serán notificados en la pantalla de inicio de sesión que su contraseña caducará en “x” número de días.
Enero 2024
API de socios para la gestión de clientes (contactos de grupo)
Permite a los socios administrar los contactos en Webex Cloud, lo que ayudará a abordar la necesidad de administrar mejor los contactos grupales. Para obtener más información, consulte developer.webex.com.
Diciembre 2023
Retén automático para transferencia
Esta mejora pondrá las llamadas en espera tan pronto como un usuario inicie una transferencia, evitando que la persona que llama escuche ruido de fondo mientras el usuario realiza la transferencia.
Currículum de retención multilínea entre usuarios
Permite a los usuarios que tienen funcionalidad de línea compartida poner una llamada en espera y que otro usuario la reanude en la misma línea compartida.
Para obtener más información, consulte Dispositivos compatibles Webex Calling y matriz de soporte de Webex Calling características.
Octubre de 2023
MNO: Soporte de transferencia asistido
Capacidad para completar la transferencia atendida usando un marcador nativo.
Para obtener más información, consulte la matriz de soporte de Webex Calling funciones.
Septiembre 2023
Transferir llamadas a una llamada activa: Windows y Mac
Cuando está haciendo malabares con muchas llamadas, tendrá la opción de transferir una llamada a alguien que ha puesto en espera.
Reuniones asociadas con un espacio: Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad y Android
¡Se han mejorado las reuniones asociadas con un espacio! Hemos enriquecido su experiencia de reuniones en un espacio. Ahora, cuando se une o programa una reunión en un espacio, tiene acceso a todas las funciones de las que ha venido a disfrutarWebex Meetings. Puede aprovechar esta nueva experiencia en cada reunión que programe o se una de aquí en adelante. Para programar o comenzar una reunión en un espacio, debe tener una Webex Meetings licencia y estar en la misma organización que la persona que creó el espacio. Sin licencia, solo tiene la capacidad de unirse a reuniones.
Para obtener más información, consulte Webex App | Reuniones mejoradas asociadas a un espacio.
Agosto 2023
Migración automatizada de Cisco a BYOPSTN
Proporciona la capacidad de mover las organizaciones de clientes existentes de Cisco PSTN a BYOPSTN y mantener todas las demás configuraciones existentes del sitio de reuniones.
Para obtener más información, consulte Traiga su propia solución PSTN para Webex para Cisco BroadWorks
Servicio de búsqueda de directorio Soporte para MPP
Habilita la búsqueda de contactos de Webex en dispositivos MPP.
Para obtener más información, consulte la matriz de soporte de Webex Calling funciones.
Julio de 2023
API de socios para la gestión de clientes
Permite a los socios administrar contactos en Webex Cloud, ayudará a abordar la necesidad de administrar mejor los contactos de la organización.
Para obtener más información, consulte el portal Webex para desarrolladores.
Junio 2023
Mostrar llamadas activas como una opción para transferir (móvil, computadora de escritorio)
Al transferir una llamada, ahora tendrá la opción de transferir a otra llamada activa que está en espera.
Para obtener más información, consulte la matriz de soporte de Webex Calling funciones.
Mayo de 2023
Número de llamada específico del país para Webex Meetings
La API de aprovisionamiento establecerá automáticamente un marcado predeterminado, un número que coincide con el país definido en la carga útil de la API.
Para obtener más información, consulte Configurar un sitio de reunión de Webex para el uso de audio integrado. Webex Calling
Abril de 2023
Supervise la lista de campos de lámparas ocupadas (BLF) con soporte de recepción de llamadas
Destinado a usuarios avanzados que necesitan ver la lista Busy Lamp Field abierta en todo momento y utilizar operaciones con un solo clic, como llamar al usuario o recibir una llamada de esta lista. Mostrará tanto Webex como solo a los usuarios de llamadas y su estado de enganche.
Servicio de búsqueda de directorio Soporte para RoomOS
Habilita la búsqueda de contactos de Webex en dispositivos RoomOS.
Historial de llamadas unificado en RoomOS
El historial de llamadas del dispositivo RoomOS muestra las llamadas realizadas desde los dispositivos Webex y la aplicación Webex del usuario.
Para obtener más información, consulte la matriz de soporte de Webex Calling funciones.
Marzo 2023
Widgets de llamadas móviles para implementaciones de operador de red móvil (MNO)
Los nuevos widgets de llamadas móviles proporcionan a los usuarios de iOS y Android un acceso rápido a funciones clave de llamadas: No molestar, desvío de llamadas, historial de llamadas y configuración de cola de llamadas para agentes. Disponible en iOS y Android.
Febrero de 2023
Contactos a nivel de grupo
Aumente los límites de contacto a nivel de grupo de 1,500 a 30,000.
Opciones de mejora del SSO para socios
Agregue soporte para OAuth/OpenID Connect IDP a las opciones de SSO del socio. Esto se suma al IDP SAML actualmente soportado.
Soporte de facturación para ByOPSTN
Proporciona mejoras a los CDR de BroadWorks que incluye información que permitirá a los socios facturar a los clientes por el uso de la función de “devolución de llamada” en las reuniones.
Mueva la llamada a las reuniones para implementaciones de Operador de red móvil (MNO)
Esta función agrega la capacidad para que los usuarios puedan mover fácilmente una llamada activa 1 a 1 en una red móvil a una reunión. Una vez trasladado a una reunión, agregue video, compartición, participantes y utilice la funcionalidad completa de reuniones.
Soporte Cisco MPP 8875 en Webex para Broadworks
El nuevo teléfono de video MPP 8875 tiene estas características:
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Amplio soporte de Webex Calling funciones.
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Incorporación a Webex Cloud para funciones de mantenimiento como reinicio y PRT remoto.
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Webex MeetingsIntegración inicial con un botón para unirse y ver la lista de participantes.
Para obtener más información, consulte Cisco Video Phone 8875.
Historial de llamadas unificado de Webex para dispositivos MPP Webex Aware
El historial de llamadas del dispositivo MPP muestra las llamadas realizadas desde los dispositivos Webex y la aplicación Webex del usuario.
Para obtener más información, consulte la matriz de soporte de Webex Calling funciones y Traiga su propia solución PSTN para Webex para Cisco BroadWorks.
Enero de 2023
No hay nuevas características este mes.
Características en desarrollo
AI Receptionistpara Webex para Broadworks
Transforme sus operaciones de recepción con el nuevo AI Receptionist paraWebex Calling. Esta solución inteligente automatiza las consultas de rutina, proporciona soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y agiliza el manejo de llamadas, permitiendo que su equipo se concentre en interacciones de alto valor.
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Perfiles de voz personalizables: soporte para múltiples opciones de voz para que coincidan con su identidad de marca.
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Base de conocimiento dinámico: capacite fácilmente su IA cargando archivos o escribiendo preguntas frecuentes directamente en la plataforma.
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Enrutamiento basado en la intención: transferencias inteligentes de llamadas basadas en la intención específica de la persona que llama.
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Informe integral: acceda al informe resumido para realizar un seguimiento del uso y optimizar el rendimiento.
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Integración PSTN nativa: totalmente integrada con Webex Calling PSTN para una experiencia perfecta.
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Webex CallingInformes detallados del historial de llamadas (CDR): incluye campos dedicados para brindar a los administradores y analistas una visión más profunda de la actividad. AI Receptionist
AI Receptionistpanel de análisis en Control Hub
El panel de análisis en Control Hub ayuda a los administradores a comprender el uso y la eficacia de los recepcionistas de IA en toda su organización.
Grabe y revise AI Receptionist las llamadas
Los administradores pueden habilitar la grabación de llamadas, los anuncios de llamadas y las transcripciones directamente en el Centro de control. Los oficiales de cumplimiento pueden entonces buscar, revisar y administrar estos registros para respaldar el control de calidad, las auditorías internas y el cumplimiento normativo.
Cree la base de AI Receptionist conocimientos a partir de sitios web
Los administradores pueden usar direcciones URL de sitios web públicos como fuente de base de conocimientos. Esto permite a los equipos generar respuestas para las personas que llaman a partir de contenido empresarial aprobado, con herramientas integradas para revisión, sincronización y solución de problemas.
Esta página contiene anuncios importantes para los administradores asociados. Por ejemplo, esto incluye actualizaciones sin funciones que pueden afectar la conectividad de red.
Consulte la hoja de ruta más reciente.
Descargue la matriz de características renovada de Webex for BroadWorks que incluye capacidades de IA de Cisco para Webex y enlaces a artículos de ayuda.
Julio de 2026
Para mejorar el tiempo de resolución del Sistema de nombres de dominio (DNS), le recomendamos actualizar a un nombre de dominio totalmente calificado (FQDN) basado en la región en lugar de usar el FQDN actual https://nps.uc-one.broadsoft.com, antes de febrero de 2027.
Microsoft Teams apoyará la recuperación del correo de voz
Nos complace anunciar nuestra integración con Microsoft Teams para apoyar la recuperación del correo de voz dentro de la oferta de Webex for BroadWorks. Para apoyar esta integración, se requieren cambios adicionales en la red. Los socios de BroadWorks deben habilitar el uso compartido de recursos entre orígenes (CORS) para las siguientes direcciones URL en su plataforma BroadWorks:
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https://jabber-integration-a.wbx2.com/
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https://jabber-integration-r.wbx2.com/
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https://jabber-integration-k.wbx2.com/
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https://msteams-calling.webex.com/
Para obtener más detalles sobre los pasos de configuración, consulte la sección 8.5.1.2 de la Guía de configuración de BW Application Delivery Platform, que requiere la versión 2024.05 en el ADP.
Abril de 2025
Para mejorar el tiempo de resolución del Sistema de nombres de dominio (DNS), le recomendamos actualizar a un nombre de dominio completo (FQDN) basado en la región en lugar del FQDN actual https://nps.uc-one.broadsoft.com, lo antes posible.
01 de diciembre de 2023
Cambio a las API del suscriptor
Este cambio es para GET y LIST API de suscriptor para Webex para BroadWorks. El cambio es en el parámetro de matriz de errores en las API que se enumeran a continuación. Este parámetro de errores contiene una matriz de estructuras de error que tienen 2 parámetros, ErrorCode y descripción. El parámetro 'ErrorCode' cambia de una cadena a un entero.
/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}
/v1/broadworks/subscribers
Acción requerida
Los socios deben revisar y actualizar su código en caso de que analice ErrorCode para las API GET y LIST antes del 31 de enero de 2024.
31 de agosto de 2023
Los certificados de cliente MTLS utilizados por Webex para BroadWorks se harán la transición a un nuevo emisor dirigido por Cisco el 31 de agosto de 2023. Como resultado, se debe agregar una nueva cadena CA de certificados raíz y emisor a su proxy XSP/ADP o Edge de cara al público. La cadena de CA dirigida por Cisco se publica en https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt y se ha actualizado la Guía de soluciones de Webex for Broadworks.
Webex Cloud se está expandiendo y ha agregado nuevos rangos de direcciones IP para las conexiones entrantes a su red desde Webex Cloud. Consulte las Reglas de ingreso de EE. UU. y las Reglas de ingreso de EMEA dentro de los Requisitos de red para Webex para Cisco BroadWorks para obtener la lista actual de rangos de IP disponibles y actualice la configuración de su firewall en consecuencia antes del 31 de agosto de 2023 para evitar interrupciones en el servicio.
03 de febrero de 2023
Se han creado nuevos DNS SRV dominios ByOPSTN para que los proveedores de servicios hagan la transición a proxies de procesamiento de llamadas dedicados y se implementarán. Consulte Traiga su propia solución PSTN para Webex para Cisco Broadworks, en la sección Dominios de enrutamiento de llamadas de Webex para obtener la lista de dominios y actualice su configuración en consecuencia.
