Mai 2023

Vi vil kunngjøre nye funksjoner etter hvert som de blir tilgjengelige.

april 2023

Overvåk liste over opptattlampefelt (BLF) med støtte for mottak av anrop

Beregnet for avanserte brukere som trenger å se listen over opptattlampefelt åpen til enhver tid og bruke ettklikksoperasjoner som å ringe bruker eller svare på et anrop fra denne listen. Viser både Webex-brukere og kun anropsbrukere og deres status for utkobling.

Støtte for katalogsøktjeneste for RoomOS

Aktiverer søk i Webex-kontakter på RoomOS-enheter.

Samlet samtalelogg på RoomOS

Samtalehistorikk for RoomOS-enheten viser anrop utført fra brukerens Webex-enheter og Webex-app.

Mars 2023

Widgeter for mobile anrop for distribusjoner av mobilnettverksoperatører (MNO).

De nye modulene for mobilsamtaler gir iOS- og Android-brukere rask tilgang til viktige samtalefunksjoner: Innstillinger for ikke forstyrr, Viderekobling av samtale, Samtalelogg og Samtalekø for agenter. Tilgjengelig på iOS og Android.

Februar 2023

Kontakter på gruppenivå

Øk kontaktgrensene på gruppenivå fra 1500 til 30 000.

Forbedringsalternativer for partner SSO

Legg til støtte for oAuth/OpenID Connect IDP i SSO-alternativene for partner. Dette kommer i tillegg til den for øyeblikket støttede SAML IDP-en.

Faktureringsstøtte for BYoPSTN

Gir en forbedring av BroadWorks CDR-er som inkluderer informasjon som gjør det mulig for partnere å fakturere kunder for bruk av tilbakeringing i møter.

Flytte anrop til Meetings for Mobile Network Operator-distribusjoner (MNO).

Denne funksjonen legger til muligheten for brukere å enkelt flytte en aktiv 1-til-1-anrop på et mobilnett til et møte. Når du har flyttet til et møte, kan du legge til video, deling, deltakere og bruke full møtefunksjonalitet.

Støtte Cisco MPP 8875 på Webex for Broadworks

Den nye MPP 8875-videotelefonen har disse funksjonene:

• Støtte for rik Webex Calling -funksjon.

• Introduksjon til Webex Cloud for servicefunksjoner som omstart og ekstern PRT.

• Første integrering av Webex Meetings med én knapp for å bli med og vise deltakerlisten.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Cisco videotelefon 8875 .

Webex Unified Call History for Webex Aware MPP-enheter

MPP-enhetens samtalehistorikk viser anrop utført fra brukerens Webex-enheter og Webex-app.

Januar 2023

Ingen

Desember 2022

Kontakter

Øk grensene for bedriftskontakt fra 500 til 30 000.

Utseende delt linje

Brukere kan ringe og motta anrop og bruke de fleste funksjonene midt i samtalen på en hvilken som helst linje de er konfigurert til å bruke.

Innebygd innlogging/utlogging for samtalekø på Webex Mobile Apps

Agenter kan raskt angi status og delta i køer som er tilgjengelige for dem.

november 2022

Deaktiver tilbakeringing for eksisterende organisasjoner

Denne funksjonen gir tjenesteleverandører som distribuerer Bring Your Own PSTN-løsningen muligheten til å be om å deaktivere alternativet for tilbakeringing av møte for eksisterende møteorganisasjoner. Organisasjoner som distribuerer dette alternativet, beholder alternativet for innringing til møte i tillegg til VoIP (datamaskinlyd).

Støyfjerning for PSTN-anrop

Denne funksjonen lar Webex-anropere avbryte all støy som kommer fra eksterne anropere ved å klikke på et ikon i ringevinduet, noe som forbedrer samtaleopplevelsen og gir tydelig kommunikasjon.

Klargjør og Vis både det primære telefonnummer og internnummeret for en bruker

Forbedre klargjøringsmetodene for å støtte både primærnumre og internnumre for en abonnent. Webex-appen viser både telefonnummer og internnummer i brukerprofil, kontaktkort og anropshandlinger.

oktober 2022

Utgående CLID for samtalekø (skrivebord)

Denne funksjonen lar callsenteragenter velge at anrops-ID-en skal være en av samtalekøene de er en del av for å foreta oppfølgingssamtaler.

august 2022

Språkinnstillinger for støtte

Under klargjøring blir språket som ble tilordnet i BroadWorks til den første klargjorte administrasjonsbruker , automatisk tilordnet som standard språk for denne kundeorganisasjonen. Denne innstillingen bestemmer standardspråket som brukes for aktiverings-e-poster, møter og møteinvitasjoner under den aktuelle kundeorganisasjonen.

Innebygd pålogging for samtalekø

Denne funksjonen gir brukere tilgang til samtalekøene sine med færre klikk. Brukere kan bli med i eller avbryte deltakelsen i samtalekøer og endre køstatusen direkte fra bunnteksten i Webex-appen. Støtten er for Windows og Mac.

Systemsjekk før klargjøring

Kjør dette API-et før klargjøring for å sikre at klargjøringen lykkes uten problemer. API-en kontrollerer kundeoppsettet og fremhever potensielle problemer som domeneproblemer og e-postproblemer, før du klargjør kunder og abonnenter.

juli 2022

Unified Presence for Room OS

Denne funksjonen legger til følgende fordeler:

• Webex for BroadWorks-brukere som aktiverer RoomOS-integrering, kan se tilstedeværelsesstatus til personer i RoomOS

• Brukere kan også se sin egen tilstedeværelse. Denne tilstedeværelsesvisningen er konsekvent på tvers av Webex-appen og andre Cisco Webex enheter og -telefoner.

• Room OS-enheten er inkludert i ikke forstyrr -synkronisering. DND-oppdateringer synkroniseres mellom RoomOS-enheten, Webex-appen og BroadWorks-serverdelen.

Fjernkontroll via eksternt program

Utvide anropsfunksjoner for tredjepartsprogrammer.

Hvis du distribuerer Contact Center, tynnklient for resepsjonist eller en tredjepartsapp som ikke har anrop, kan brukere bruke Webex-appen til å legge til anropsfunksjoner. Brukere kan foreta anrop, svare på anrop og sette anrop på vent ved hjelp av tredjepartsapplikasjon, alt mens Webex-appen kjører i bakgrunnen. For at denne funksjonen skal fungere, må Webex-appen være den primære oppringingsenhet. Støtten er for Windows og Mac.

Hvis du vil bruke denne funksjonen, må du angi %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag til true( standardverdi er usann). Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

Kun skrivebeskyttet administrator for partner

Denne nye rollen gir brukere i en partnerorganisasjon skrivebeskyttet tilgang til Partner Hub-innstillinger og til Control Hub-innstillinger for kundeorganisasjoner som partneren administrerer. administrator har imidlertid ikke redigeringstilgang til noen av portalene. Denne rollen er til hjelp i situasjoner der en bruker kan trenge grunnleggende tilgang for oppgaver som å vise analyser eller mersalgsmuligheter, men plasseringen deres ikke krever at de administrerer innstillinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

juni 2022

Vindu for flere anrop

Det nye flersamtalevinduet viser alle anrop i Webex-appen fra ett enkelt vindu. Denne funksjonen hjelper brukere som behandler flere samtaler samtidig, eller som bruker Executive-Assistent-tjenesten, og kan overvåke en assistents eller leders samtaler. Funksjonen gir en oppsummert visning av alle samtalene deres fra ett enkelt vindu. Denne funksjonen støttes fra og med versjon 42.6 av Webex-appen. Se Webex-appen| Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted for en artikkel som brukere kan følge for å konfigurere funksjonen i Webex-appen.

Mai 2022

Enhetsintegrering for Room OS- og MPP-enheter

Webex for Cisco BroadWorks introduserer enhetsintegrasjon med Room OS- og MPP-enheter:

• Room OS – denne løsningen lar Room OS Webex-enheter (delte og personlige) registreres med både Webex og BroadWorks ved hjelp av én enkelt aktiveringskode som du klargjør på BroadWorks. Løsningen kombinerer optimaliserte møteopplevelser sammen med SIP-anrop. Enhetsstøtte inkluderer den gjeldende Room OS-porteføljen (Room and Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien).

• MPP – denne løsningen lar Webex-kompatible MPP-enheter koble til Webex-skyen og få tilgang til Webex-tjenester. Løsningen gir en konsekvent og intuitiv brukeropplevelse på tvers av Webex-appen og MPP Phones for Webex for Cisco BroadWorks-brukere. Støtten er for Cisco88xx serie telefoner.

I tillegg til integrering, lar den forbedrede servicefunksjonen administratorer betjene Room OS- og MPP-enheter direkte fra Control Hub. Administratorer kan åpne en enhetsvisning som inneholder informasjon om enhetsstatus sammen med alternativer for å starte enheten på nytt eksternt eller sende en problemrapport for feilsøking.

Som en del av denne nye integreringen introduserer vi Veiledning for enhetsintegrering for Webex for Cisco BroadWorks . Denne veiledningen inneholder prosedyrer som beskriver hvordan du integrerer og utfører service på Room OS- og MPP-enheter for Webex for Cisco BroadWorks.

Deaktiver skjermdeling i Webex-appen

Partneradministratorer kan nå deaktivere skjermdeling i samtaler som bruker Webex-appen. Brukere av Webex-appen vil ikke kunne dele skjermen eller motta skjermdeling fra andre brukere. Du kan deaktivere skjermdeling ved å angi %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurasjonskode til usann ( standardinnstilling er sant ). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

Fjern deltaker fra konferansen

Denne funksjonen lar en Webex-appbruker som starter en ad-hoc-konferanse, fjerne alle deltakere fra konferansen. Brukeren av Webex-appen kan vise deltakerlisten, velge en hvilken som helst bruker og deretter fjerne denne brukeren fra konferansen. Se Webex-appen| Fjerne noen fra en konferansesamtale for en prosedyre som brukerne kan følge.

april 2022

Utgivelsesadministrasjon på partnernivå

Partnere kan bruke versjonsbehandling til å kontrollere utgivelsesfrekvensen for Webex-appen for skrivebord. Alternativene for utgivelsesfrekvens er:

• Automatisk – Følger Ciscos utgivelsesplan

• Siste (hver måned) – Utsettelse på opptil fire uker

• Sakte (hvert kvartal) – Utsettelse på opptil 12 uker

Partneradministratorer har en rekke alternativer:

• Partnere kan bruke en tidsplan for alle kundeorganisasjonene sine.

• Partnere kan tillate kundeorganisasjoner å overstyre innstillingen på partnernivå.

• Med egendefinerte tidsplaner kan administratorer la individuelle brukere følge den nyeste tidsplanen for Cisco.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilpasninger av versjonsadministrasjon .

ikke forstyrr -synkronisering (DND).

DND-synkronisering justerer Webex DND-funksjonalitet med DND for telefoni fra BroadWorks. Uansett om du angir DND fra Webex-appen eller fra en bordtelefon, synkroniseres DND-statusen til den andre plattformen. DND-synkronisering sikrer at DND-funksjonaliteten forblir konsekvent på tvers av alle enheter og plattformer.

Hvis du vil ha mer informasjon, se ikke forstyrr -synkronisering (DND). i Løsningsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

Mars 2022

Directory Sync API-forbedringer

API-forbedringer gir partneradministratorer mer fleksibilitet når de skal administrere Directory Sync og utløse synkroniseringer på forespørsel. Følgende er oppdateringene:

• Administratorer kan nå kjøre en API-synkronisering samtidig med en planlagt synkronisering fra samme BroadWorks. Denne oppdateringen betyr at en administrator kan utløse en synkronisering på forespørsel via API-en vel vitende om at den ikke kommer i konflikt med en planlagt synkronisering. Vær imidlertid oppmerksom på at du fortsatt ikke kan kjøre mer enn én planlagt synkronisering eller mer enn én API-synkronisering fra samme BroadWorks samtidig.

• Katalogsynkronisering inkluderer nå et offentlig API som lar deg synkronisere individuelle katalogoppføringer for ikke-Webex-abonnenter.

• Mobilnumre er nå inkludert i synkroniseringen.

Synkronisering av mobilnummer

Denne funksjonsoppdateringen legger til synkronisering av mobilnumre fra BroadWorks til Webex. Når mobilnummeret er synkronisert, er det tilgjengelige i brukerprofilen eller via kontaktsøk i Webex-appen. Støtte inkluderer både Webex-aktiverte brukere og bare kalt BroadWorks-brukere. Mobilnumre synkroniseres i følgende scenarier:

• Klargjøring for flytende klargjøring

• Selvaktivering

• API-klargjøring

• Katalogsynkronisering

Midcall-funksjoner for Mobile Network Operator-distribusjoner (MNO).

Denne funksjonen legger til følgende midtsamtalefunksjoner for Mobile Network Operator-distribusjoner (MNO):

• Vent/fortsett

• Blind overføring

Følgende konfigurasjonskoder støtter denne funksjonen. Hvis du vil ha informasjon om disse kodene, kan du se Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

• %AKTIVER_ XSI_ RING_ KONTROLL_ WXT %

• %XSI_ RING_ KONTROLL_ DISPONERING_ TYPE_ WXT %

• %DEPLOYMENT_ ENHET_ TYPE_ 1_ WXT%, %DEPLOYMENT_ ENHET_ TYPE_ 2_ WXT%, %DEPLOYMENT_ ENHET_ TYPE_ 3_ WXT %

• %AKTIVER_ XSI_ VENT_ SAMTALER_ WXT %

Oppdater stedskontroller for RedSky E911-integrasjon

En ny konfigurasjonskode, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lar administratorer konfigurere hvor ofte brukere blir bedt om å oppdatere stedsinformasjonen. Som standard blir brukere bare bedt om å angi stedsinformasjonen når de logger på et ukjent sted. Du kan imidlertid konfigurere taggen slik at brukerne blir bedt om å oppdatere plasseringen for hver nettverksendring på et ukjent sted. Hvis du vil ha mer informasjon om RedSky-integreringen, se E911 Nødanrop med RedSky .

Kontrollere hubpartneranalyse

Forbedringer i Control Hub gjør det enkelt for partneradministratorer å vise og oppdatere pakkeinformasjon på vegne av brukerne sine. Denne funksjonen gir partnere mulighet til å få en aggregert visning for alle kunder, og inkluderer følgende detaljer:

• Totalt antall brukere etter pakke (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Bruker etter pakketrend (daglig/ukentlig/månedlig)

• Kunder med antall pakker tilordnet

Hvis du vil ha fullstendig informasjon om hvordan du bruker partneranalyse, kan du se Webex-artikkelen Analyse for Webex for engros- og Webex for Broadworks-pakker i Partner Hub .

Opptatt-lampefelt (BLF) / Varsel om mottak av anrop

Denne funksjonen utnytter funksjonene opptattlampefelt (BLF) og Mottatt anrop. Brukere i en gruppe (for eksempel medlemmer av et salgsteam) kan overvåke BLF-samtalestatusen til andre gruppemedlemmer og svare på hverandres anrop. Gruppemedlemmer får en lyd og visuell indikator i Webex-appen for å ringe anrop for andre gruppemedlemmer. I tillegg kan de bruke funksjonen for rettet anropshenting til å svare på anrop til andre gruppemedlemmer.

Denne funksjonen er spesielt nyttig i situasjoner der gruppemedlemmene jobber eksternt eller på forskjellige steder, og ikke kan høre hverandres telefoner som ringer.

Følgende konfigurasjonskoder kreves for å bruke denne funksjonen:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen, se BLF / Varsel om mottak av anrop i Løsningsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

Februar 2022

Pakkeforbedringer for standardbrukere

Standardpakken har blitt oppdatert som følger for både nye og eksisterende brukere:

• Møtekapasiteten er nå 100 deltakere per møte (for enten Webex Meetings eller PMR-møter)

• Lokalt opptak støttes nå for standardbrukere

Mørk modus Tilgjengelig med avansert merkevarebygging

Avanserte alternativer for merkevarebygging utvides til å inkludere nye tilpasninger i mørk modus, som legges til i de eksisterende tilpasningene i lys modus. Administratorer kan nå gi brukere muligheten til å distribuere Webex-appen i enten mørk modus eller lys modus, og kan tilordne logoer og fargevalg som er spesifikke for modusen. Webex-appen viser riktig fargevalg og logo som er tilordnet modusen som brukeren angir. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer avanserte tilpasninger av merkevarebygging .

Desember 2022

Begrenset av oppdateringer av partnermodus

Denne funksjonen er oppdatert med flere begrensninger. I tillegg til de eksisterende begrensningene hindrer denne funksjonen nå kundeadministratorer i å redigere følgende Control Hub-innstillinger:

• Organisasjonsinnstillinger > domener – Innstillingene er skrivebeskyttet.

• Organisasjonsinnstillinger > e-post – innstillingene Undertrykk administratorinvitasjons-e-post og Nasjonale innstillinger for e-post er skrivebeskyttet.

• Under TJENESTER er alternativene tilkoblet UC og overføringer skjult.

• Kaller > plassering > PSTN-tilkobling– ALTERNATIVENE Lokal gateway og Cisco PSTN er skjult.

Hvis du vil ha mer informasjon om Begrenset av partnermodus, kan du se Webex for BroadWorks Solution Guide.