Noutăți în Webex pentru BroadWorks: Cele mai recente caracteristici și îmbunătățiri

September 2024

Vom anunța noi funcții pe măsură ce devin disponibile.

August 2024

Actualizat: Highlight to call from anywhere—Windows and Mac

We’ve added a new keyboard shortcut that you can use when you highlight a number and you can then make the call in Webex App. Customize the shortcut at Settings > Keyboard Shortcuts > Highlight to call. Choose the keys used for the shortcut or to use this shortcut when Webex is minimized or in the background, select Global.

Flexible External Caller ID Selection

Provides users the flexibility to choose from configured callers IDs when making outbound calls. Supported on Webex Desktop and mobile apps.

Enable Voicemail in MS Teams connector

This integration allows users to retrieve their voicemails directly through Microsoft Teams, enhancing the overall user experience. If not configured users will get an error message. Pentru mai multe informații, consultați: Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration.

July 2024

Distinctive ringing & priority alert for call queues

Distinctive ringing sets different ring tones for various call queues. This can be particularly useful in differentiating between calls from other queues.

Priority alert allows users to set up a unique ringtone based on predefined criteria set. This is helpful when a user wants to be quickly notified that a specific phone number is calling them.

Support for LLDP with Emergency (E911) location tracking—Windows and Mac

When your organization uses enhanced location information for emergency calls, the app can access and send network information for accurate locations to the E911 provider.

This depends on LLDP support and is supported with Redsky, Intrado, or 9Line.

June 2024

APIs

Partner Admin APIs for managing MS Teams configuration settings for presence sync and Hide Webex App at the organization level. Details can be found on developer.webex.com

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own 'reply to' link in the activation emails. This is only applicable where the partner is using Webex Authentication.

May 2024

Rewrite your message using our AI-powered writing assistant—Windows and Mac

Enhance and improve your communication and collaboration with your team, with AI-powered message rewrites. AI Assistant analyses your message and provides options to adapt the style, tone, and content quality, to help you communicate more effectively.

Space and thread summaries—Windows and Mac

When you're busy, or you've been away from the office, catching up with all your spaces and threads can be challenging. AI Assistant generates space and thread summaries to help you quickly catch up on missed messages and conversations in a space. Stay informed on decisions, and key points, and get up to date with the discussion

Translate messages—Windows and Mac

Break down communication barriers and promote more effective conversation with message translation. Select your preferred language and choose to either live translate all messages in a space or translate an individual message .

April 2024

Pro Pack Available

Pro Pack will be included with the Standard or Premium Package for newly provisioned customers. For a pro pack to be applied to the organization, at least one user in an organization must be provisioned with at least one Standard or Premium Package.

Webex Suite Meetings Platform

Webex is enhancing the meeting platform to the Webex Suite meeting platform. Această platformă îmbunătățește și simplifică activitatea hibridă în întreaga Suită Webex și încorporează experiențe bazate pe IA, cu arhitectură, administrare și integrări comune. The new platform converges the meeting experience across Webex applications and devices and delivers continuous collaboration before, during, and after the meeting. To check if you are on this new platform and read about key changes, and new, and forthcoming features. For more information, see Webex Suite meeting platform.

Enhancements for multi-call window—Windows

We're renaming the multi-call window to Calling dock. The window can now be docked to the edge of your screen to temporarily hide the window. You’re still notified when you have incoming calls or other notifications. For more information, see Webex App | Manage all your phone calls in one place.

March 2024

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own Terms of Service and Privacy Statement links in the activation emails. Webex CI Authentication Only.

Tag-uri personalizate

Partner admins with >1000 customer organizations can leverage custom labels to easily identify and group customers of interest, subscription, or partner OSS/BSS native identifiers.

February 2024

Spam Call Indication in Call History

Visual indication in Webex App call history that the call was suspected SPAM.

Slido

Slido is now on by default for all customers (except in Canda & Japan due to data residency restrictions). Users can now login user their user credentials and use Slido as their polling and Q&A tool in meetings.

BroadWorks Password expiration notification at login

Improved user experience for customers who are using BroadWorks Authentication and have BroadWorks password expiration in place. Users will be notified on the login screen that their password will expire in 'x' number of days.

January 2024

Partner APIs for Customer Management (group contacts)

Allows partners to manage contacts in the Webex Cloud, which will help address the need to manage group contacts better.

December 2023

Automatic hold for transfer

This enhancement will place calls on hold as soon as a user initiates a transfer, preventing the caller from hearing background noise as the user is making the transfer.

Multi-line Hold Resume across users

Allows users who have shared line functionality to put a call on hold and have it resumed by another user on the same shared line.

October 2023

MNO: Attended Transfer Support

Ability to complete the attended transfer using a native dialer.

Septembrie 2023

Transferați apelurile către un apel activ—Windows și Mac

Când jonglați cu o mulțime de apeluri, veți avea opțiunea de a transfera un apel către o persoană pe care ați pus-o în așteptare.

Meetings associated with a space - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad, and Android

Întâlnirile asociate unui spațiu au fost îmbunătățite! Am îmbunătățit experiența dvs. privind întâlnirile dintr-un spațiu. Acum, când intrați sau programați o întâlnire într-un spațiu, aveți acces la toate funcțiile care au ajuns să vă placă la Webex Meetings. Puteți profita de această nouă experiență în fiecare întâlnire pe care o programați sau în care intrați de acum încolo. To schedule or start a meeting in a space, you must have a Webex Meetings license and be in the same organization as the person who created the space. Fără o licență, aveți doar posibilitatea de a intra în întâlniri.

Pentru mai multe informații, consultați Webex App | Întâlniri îmbunătățite asociate cu un spațiu.

august 2023

Automated Cisco to BYOPSTN migration

Provides the ability to move existing customer orgs from Cisco PSTN to BYOPSTN and keep all other existing meeting site configurations.

Directory Search Service Support for MPP

Enables searching Webex contacts on MPP devices .

Iulie 2023

Partner APIs for Customer Management

Allows partners to manage contacts in the Webex Cloud, will help address the need to better manage organizational contacts.

Iunie 2023

Show active calls as an option to transfer (Mobile, Desktop)

When transferring a call you will now have the option to transfer to another active call that is on hold.

Mai 2023

Country Specific call-in number for Webex Meetings

The provisioning API will automatically set a default Dial In a number which matches the country defined in the API payload.

Aprilie 2023

Monitor Busy Lamp Field (BLF) list with Call Pickup Support

Intended for power users that need to see the Busy Lamp Field list open at all times and use one-click operations like call user or pick up a call from this list. Will display both Webex and calling only users and their hook status.

Directory Search Service Support for RoomOS

Enables searching Webex contacts on RoomOS devices.

Unified Call History on RoomOS

RoomOS device call history displays call made from the user's Webex Devices and Webex App.

Martie 2023

Mobile Calling Widgets for Mobile Network Operator (MNO) Deployments

The new mobile calling widgets provide iOS and Android users with quick access to key calling features: Do Not Disturb, Call Forwarding, Call History, and Call Queue settings for agents. Available on iOS and Android.

Februarie 2023

Group Level Contacts

Increase group level contact limits from 1,500 to 30,000.

Partner SSO Enhancement Options

Add support for oAuth/OpenID Connect IDP to the Partner SSO options. This is in addition to the currently supported SAML IDP.

Billing support for BYoPSTN

Provides enhancement to BroadWorks CDRs that includes information that will allow partners to bill customers for usage of the “call back” feature in meetings.

Move Call to Meetings for Mobile Network Operator (MNO) Deployments

This feature adds the ability for users to easily move an active 1 on 1 call on a mobile network to a meeting. Once moved to a meeting, add video, sharing, participants, and utilize full meetings functionality.

Support Cisco MPP 8875 on Webex for Broadworks

Noul telefon video MPP 8875 are următoarele caracteristici:

• Suport pentru caracteristica Apelare Webex îmbogățită .

• Onboarding to Webex Cloud for serviceability features such as Reboot and remote PRT.

• Integrare inițială în Webex Meetings cu butonul One pentru a participa și a vizualiza lista participanților.

Pentru mai multe informații, consultați Telefon video Cisco 8875 .

Webex Unified Call History for Webex Aware MPP Devices

MPP device call history displays calls made from the user's Webex Devices and Webex App.

Ianuarie 2023

Fără

Decembrie 2022

Contacte

Increase enterprise contact limits from 500 to 30,000.

Shared Line Appearance

Users can make and receive calls and use most mid-call features on any line they are configured to use.

Call Queue Login/Logout Native on Webex Mobile Apps

Agents can quickly set the status and join queues available to them.

Noiembrie 2022

Dezactivarea apelului invers pentru organizațiile existente

This feature gives Service Providers that deploy the Bring Your Own PSTN solution the option to request disabling the Meeting Callback option for existing meeting organizations. Organizațiile care implementează această opțiune vor păstra opțiunea Apel întâlnire, precum și VoIP (computer audio).

Eliminarea zgomotului pentru apelurile PSTN

Această caracteristică le permite apelanților Webex să anuleze orice zgomot provenit de la apelanții externi cu un clic pe o pictogramă din fereastra de apelare, îmbunătățind experiența apelului și permițând comunicații clare.

Provision and Display both the Primary phone number and extension for a user

Enhance the provisioning methods to support both primary and extension numbers for a Subscriber. Webex App displays both the Phone number and extension in the user profile, contact cards, and calling actions.

Octombrie 2022

Call Queue Outbound CLID (Desktop)

This feature allows call center agents to select their Caller ID to be one of the call queues they are a part of for making follow-up calls.

august 2022

Setări regionale de limbă de suport

În timpul asigurării accesului, limba care a fost atribuită în BroadWorks primului utilizator de administrare furnizat este atribuită automat ca setările regionale implicite pentru organizația client respectivă. Această setare determină limba implicită utilizată pentru e-mailurile de activare, întâlnirile și invitațiile la întâlnire din cadrul organizației client respective.

Conectare nativă la coada de apeluri

Această funcție le permite utilizatorilor să-și acceseze cozile de apeluri cu mai puține clicuri. Utilizatorii se pot alătura sau deconecta cozile de apeluri și își pot schimba starea cozii chiar din subsolul aplicației Webex. Suportul este pentru Windows și Mac.

Verificarea sistemului de pre-provizionare

Rulați acest API înainte de aprovizionare pentru a vă asigura că furnizarea reușește fără probleme. API-ul verifică configurarea clientului și evidențiază problemele potențiale, cum ar fi problemele de domeniu și problemele de e-mail, înainte de a furniza clienți și abonați.

iulie 2022

Prezență unificată pentru Room OS

Această caracteristică adaugă următoarele beneficii:

• Utilizatorii Webex pentru BroadWorks care activează integrarea RoomOS pot vedea starea prezenței persoanelor în RoomOS

• Utilizatorii își pot vedea și propria prezență. Această vizualizare a prezenței este consecventă în aplicația Webex și în alte dispozitive și telefoane Cisco Webex.

• Dispozitivul Room OS este inclus în Do Not Disturb Sync. DND actualizează sincronizarea între dispozitivul RoomOS, aplicația Webex și backend-ul BroadWorks.

Control de la distanță prin aplicație externă

Extindeți capacitățile de apelare pentru aplicațiile terțe.

Dacă implementați Contact Center, thin client Receptionist sau o aplicație terță parte care nu are apelare, utilizatorii pot folosi aplicația Webex pentru a adăuga capacitatea de apelare. Utilizatorii pot efectua apeluri, pot răspunde la apeluri și pot pune apeluri în așteptare folosind aplicația terță parte, totul în timp ce aplicația Webex rulează în fundal. Pentru ca această caracteristică să funcționeze, aplicația Webex trebuie să fie dispozitivul de apelare principal. Suportul este pentru Windows și Mac.

To use this feature, you must set the %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag to true (the default value is false). Pentru detalii, consultați Ghidul de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks.

Administrator partener cu drept doar de citire

Acest nou rol oferă utilizatorilor dintr-o organizație parteneră acces doar în citire la setările Hubului pentru parteneri și la setările Control Hub pentru organizațiile de clienți pe care le gestionează partenerul. Cu toate acestea, administratorul nu are acces la editare la niciun portal. Acest rol ajută în situațiile în care un utilizator poate avea nevoie de acces de bază pentru sarcini precum vizualizarea analizelor sau oportunităților de upsell, dar poziția sa nu îi cere să gestioneze setările. Pentru mai multe informații, consultați următorul articol: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

iunie 2022

Fereastra de apeluri multiple

Noua fereastră de apeluri multiple arată toate apelurile din aplicația Webex dintr-o singură fereastră. Această caracteristică ajută utilizatorii care gestionează mai multe apeluri în același timp sau care folosesc serviciul Executive-Assistant și pot monitoriza apelurile unui asistent sau ale unui director. Caracteristica oferă o vedere rezumată a tuturor apelurilor lor dintr-o singură fereastră. Această caracteristică este acceptată începând cu versiunea 42.6 a aplicației Webex. Consultați Aplicația Webex | Gestionați toate apelurile telefonice într-un singur loc pentru un articol pe care utilizatorii îl pot urmări pentru a configura funcția din aplicația Webex.

mai 2022

Integrare dispozitiv pentru Room OS și dispozitive MPP

Webex pentru Cisco BroadWorks introduce integrarea dispozitivelor cu Room OS și dispozitivele MPP:

• Room OS — Această soluție permite dispozitivelor Room OS Webex (partajate și personale) să se înregistreze atât cu Webex, cât și cu BroadWorks, folosind un singur cod de activare pe care îl furnizați pe BroadWorks. Soluția combină experiențele optimizate de întâlnire cu apelarea SIP. Suportul pentru dispozitiv include portofoliul actual de sistem de operare Room (seria Room and Room Kit, seria Desk și seria Board).

• MPP—Această soluție permite dispozitivelor MPP compatibile Webex să se conecteze la cloud Webex și să acceseze serviciile Webex. Soluția oferă o experiență de utilizator consecventă și intuitivă în aplicația Webex și telefoanele MPP pentru Webex pentru utilizatorii Cisco BroadWorks. Asistența este pentru telefoanele Cisco din seria 88xx.

Pe lângă integrare, caracteristica îmbunătățită de service permite administratorilor să deservize dispozitivele Room OS și MPP direct din Control Hub. Administratorii pot deschide o vizualizare a dispozitivului care include informații despre starea dispozitivului împreună cu opțiuni de repornire a dispozitivului de la distanță sau de a trimite un raport de problemă pentru depanare.

Ca parte a acestei noi integrări, prezentăm Ghidul de integrare a dispozitivelor pentru Webex pentru Cisco BroadWorks. Acest ghid conține proceduri care descriu cum să integrați și să deserviți dispozitivele Room OS și MPP pentru Webex pentru Cisco BroadWorks.

Dezactivați partajarea ecranului în aplicația Webex

Administratorii parteneri pot dezactiva acum partajarea ecranului în cadrul apelurilor care utilizează aplicația Webex. Utilizatorii aplicației Webex nu vor putea să-și partajeze ecranul sau să primească o partajare a ecranului de la alți utilizatori. You can disable screen sharing by setting the %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% configuration tag to false (the default setting is true). Pentru mai multe informații, consultați Ghidul de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks.

Eliminați participantul din conferință

Această caracteristică permite unui utilizator al aplicației Webex care începe o conferință ad-hoc să elimine orice participant din conferință. Utilizatorul aplicației Webex poate vizualiza lista de participanți, poate selecta orice utilizator și apoi poate elimina acel utilizator din conferință. Consultați Aplicația Webex | Eliminarea unei persoane dintr-un apel conferință pentru o procedură pe care utilizatorii o pot urma.

aprilie 2022

Managementul lansărilor la nivel de partener

Partenerii pot folosi Release Management pentru a controla frecvența de lansare a aplicației Webex pentru desktop. Opțiunile de frecvență de lansare sunt:

• Automată - Urmează programul de lansare Cisco

• Cel mai târziu (în fiecare lună) — Amânare de până la patru săptămâni

• Lentă (în fiecare trimestru) — Amânare de până la 12 săptămâni

Administratorii parteneri au o serie de opțiuni:

• Partenerii pot aplica un program tuturor organizațiilor lor clienți.

• Partenerii pot permite organizațiilor clienți să înlocuiască setarea la nivel de partener.

• Cu programe personalizate, administratorii pot permite utilizatorilor individuali să urmeze cel mai recent program Cisco.

Pentru detalii, consultați Personalizări de gestionare a lansării.

Sincronizare Nu deranja (DND).

DND Sync aliniază funcționalitatea Webex DND cu DND de telefonie de la BroadWorks. Indiferent dacă setați DND din aplicația Webex sau de pe un telefon de birou, starea DND se sincronizează cu cealaltă platformă. DND Sync asigură că funcționalitatea DND rămâne consecventă pe toate dispozitivele și platformele.

Pentru detalii, consultaţi Sincronizare Nu deranjaţi (DND) în Ghidul de soluţii Webex pentru Cisco BroadWorks.

martie 2022

Îmbunătățiri API Directory Sync

Îmbunătățirile API oferă administratorilor parteneri mai multă flexibilitate în gestionarea Directory Sync și în declanșarea sincronizărilor la cerere. Următoarele sunt actualizările:

• Administratorii pot rula acum o sincronizare API simultan cu o sincronizare programată din același BroadWorks. Această actualizare înseamnă că un administrator poate declanșa o sincronizare la cerere prin API știind că nu va intra în conflict cu o sincronizare programată. Cu toate acestea, rețineți că tot nu puteți rula mai mult de o sincronizare programată sau mai mult de o sincronizare API din același BroadWorks în același timp.

• Sincronizarea directorului include acum un API public care vă permite să sincronizați intrări individuale de director pentru abonații non-Webex.

• Numerele de telefon mobil sunt acum incluse în sincronizare.

Sincronizarea numerelor de telefon mobil

Această actualizare a caracteristicilor adaugă sincronizarea numerelor de telefon mobil de la BroadWorks la Webex. Odată sincronizat, numărul de telefon mobil este disponibil în profilul de contact al utilizatorului sau prin căutarea persoanelor de contact în aplicația Webex. Asistența include atât utilizatori cu Webex activat, cât și utilizatori BroadWorks doar pentru apelare. Numerele mobile sunt sincronizate în următoarele scenarii:

• Aprovizionare prin flux

• Auto-activare

• Aprovizionare API

• Sincronizare director

Funcții Midcall pentru implementările operatorului de rețea mobilă (MNO).

Această caracteristică adaugă următoarele caracteristici midcall pentru implementările operatorului de rețea mobilă (MNO):

• Hold / Cv

• Transfer orb

Următoarele etichete de configurare acceptă această caracteristică. Pentru informații despre aceste etichete, consultați Ghidul de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks.

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Actualizați comenzile de locație pentru integrarea RedSky E911

A new configuration tag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lets administrators configure how often users get prompted to update their location information. În mod implicit, utilizatorilor li se va solicita să introducă informațiile despre locație numai atunci când se conectează într-o locație necunoscută. Cu toate acestea, puteți configura eticheta astfel încât utilizatorii să fie solicitați să își actualizeze locația pentru fiecare modificare a rețelei într-o locație necunoscută. Pentru detalii despre integrarea RedSky, consultați Apeluri de urgență E911 cu RedSky.

Analiza partenerilor din Centrul de control

Îmbunătățirile Control Hub facilitează administratorilor partenerilor să vizualizeze și să actualizeze informațiile despre pachet în numele utilizatorilor lor. Această funcție oferă partenerilor posibilitatea de a obține o vizualizare agregată a tuturor clienților și include următoarele detalii:

• Total utilizatori pe pachet (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Tendință utilizator după pachet (zilnic/săptămânal/lunar)

• Clienți cu un număr de pachete alocate

Pentru detalii complete despre cum să utilizați Partner Analytics, consultați articolul Webex Analytics pentru Webex pentru pachetele de vânzare cu ridicata și Webex pentru Broadworks în Partner Hub.

Câmp luminos ocupat (BLF) / Notificare de preluare a apelului

Această caracteristică folosește câmpul luminos ocupat (BLF) și funcțiile de preluare direcționată a apelurilor. Utilizatorii dintr-un grup (de exemplu, membrii unei echipe de vânzări) pot monitoriza starea apelurilor BLF ale altor membri ai grupului și pot răspunde reciproc la apelurile celorlalți. Membrii grupului primesc un indicator audio și vizual în aplicația Webex al apelurilor care sună pentru alți membri ai grupului. În plus, ei pot folosi caracteristica de preluare direcționată a apelurilor pentru a răspunde apelurilor altor membri ai grupului.

Această caracteristică este utilă în special în situațiile în care membrii grupului lucrează de la distanță sau în locații diferite și nu se aud sunetul telefoanelor.

Următoarele etichete de configurare sunt necesare pentru a utiliza această caracteristică:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Pentru mai multe detalii despre această caracteristică, consultați Notificarea BLF/Preluare apel în Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks.

februarie 2022

Îmbunătățiri ale pachetului pentru utilizatorii standard

Pachetul standard a fost actualizat după cum urmează, atât pentru utilizatorii noi, cât și pentru cei existenți:

• Capacitatea de întâlnire este acum de 100 de participanți per întâlnire (fie pentru întâlniri Webex, fie pentru întâlniri PMR)

• Înregistrarea locală este acum acceptată pentru utilizatorii Standard

Modul întunecat disponibil cu branding avansat

Opțiunile avansate de branding sunt extinse pentru a include noi personalizări ale modului întunecat, care sunt adăugate la personalizările existente ale modului luminos. Administratorii pot permite acum utilizatorilor abilitatea de a implementa aplicația Webex fie în modul întunecat, fie în modul luminos și pot atribui sigle și scheme de culori specifice modului. Aplicația Webex afișează schema de culori și sigla corespunzătoare care este atribuită modului pe care îl setează utilizatorul. Pentru detalii, consultați Configurarea personalizărilor avansate de branding.

Ianuarie 2022

Restricționat de actualizările modului Partener

Această caracteristică este actualizată cu restricții suplimentare. În plus față de restricțiile preexistente, această caracteristică împiedică acum administratorii de clienți să editeze următoarele setări control Hub:

• Organization Settings > Domains—Settings are read-only.

• Organization Settings > Email—The Suppress Admin Invite Emails and Email Locale settings are read-only.

• Sub SERVICII, opțiunile UC și Migrări conectate sunt ascunse.

• Calling > Location > PSTN Connection—The Local Gateway and Cisco PSTN options are hidden.

Pentru mai multe detalii despre modul restricționat de partener, consultați Ghidul de soluții Webex pentru BroadWorks.