Webex for BroadWorks este o nouă ofertă de la Cisco care oferă clienților de apelare BroadWorks caracteristici de colaborare Webex. Abonații utilizează o singură aplicație Webex pentru chat, efectuarea de apeluri și găzduirea și asocierea la întâlniri.

În calitate de partener Webex for BroadWorks, dorim să ne asigurăm că știți despre cele mai recente caracteristici de administrare lansate. Aboneaza-te la acest articol pentru a primi notificări pentru versiunile viitoare.


Acest articol este destinat administratorilor furnizorilor de servicii care gestionează Webex for BroadWorks în numele clienților dvs. Pentru caracteristicile utilizatorului final, consultați Noutăți în Webex.

Pentru documentație tehnică, consultați Webex for BroadWorks Knowledge Portal.

iunie 2022

Fereastra de apeluri multiple

Noua fereastră de apeluri multiple arată toate apelurile din aplicația Webex dintr-o singură fereastră. Această caracteristică ajută utilizatorii care gestionează mai multe apeluri în același timp sau care folosesc serviciul Executive-Asistent și pot monitoriza apelurile unui asistent sau ale unui director. Caracteristica oferă o vedere rezumată a tuturor apelurilor lor dintr-o singură fereastră. Această caracteristică este acceptată începând cu versiunea 42.6 a aplicației Webex. Consultați Aplicația Webex | Gestionați toate apelurile telefonice într-un singur loc pentru un articol pe care utilizatorii îl pot urmări pentru a configura funcția din aplicația Webex.

mai 2022

Integrare dispozitiv pentru Room OS și dispozitive MPP

Webex pentru Cisco BroadWorks introduce integrarea dispozitivelor cu Room OS și dispozitivele MPP:

  • Room OS—Această soluție permite dispozitivelor Room OS Webex (partajate și personale) să se înregistreze atât cu Webex, cât și cu BroadWorks, folosind un singur cod de activare pe care îl furnizați pe BroadWorks. Soluția combină experiențele optimizate de întâlnire cu apelarea SIP. Suportul pentru dispozitiv include portofoliul actual de sistem de operare Room (seria Room and Room Kit, seria Desk și seria Board).

  • MPP—Această soluție permite dispozitivelor MPP compatibile Webex să se conecteze la cloud Webex și să acceseze serviciile Webex. Soluția oferă o experiență de utilizator consecventă și intuitivă în aplicația Webex și telefoanele MPP pentru Webex pentru utilizatorii Cisco BroadWorks. Asistența este pentru telefoanele din seria Cisco 88xx.

Pe lângă integrare, caracteristica îmbunătățită de service permite administratorilor să deservize dispozitivele Room OS și MPP direct din Control Hub. Administratorii pot deschide o vizualizare a dispozitivului care include informații despre starea dispozitivului împreună cu opțiuni de repornire a dispozitivului de la distanță sau de a trimite un raport de problemă pentru depanare.

Ca parte a acestei noi integrări, prezentăm Ghidul de integrare a dispozitivelor pentru Webex pentru Cisco BroadWorks. Acest ghid conține proceduri care descriu cum să integrați și să deserviți dispozitivele Room OS și MPP pentru Webex pentru Cisco BroadWorks.

Dezactivați partajarea ecranului în aplicația Webex

Administratorii parteneri pot dezactiva acum partajarea ecranului în cadrul apelurilor care utilizează aplicația Webex. Utilizatorii aplicației Webex nu vor putea să-și partajeze ecranul sau să primească o partajare a ecranului de la alți utilizatori. Puteți dezactiva partajarea ecranului setând opțiunea %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% eticheta de configurare la false (setarea implicită este true). Pentru mai multe informații, consultați Ghidul de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks.

Eliminați participantul din conferință

Această caracteristică permite unui utilizator al aplicației Webex care începe o conferință ad-hoc să elimine orice participant din conferință. Utilizatorul aplicației Webex poate vizualiza lista de participanți, poate selecta orice utilizator și apoi poate elimina acel utilizator din conferință. Consultați Aplicația Webex | Eliminarea unei persoane dintr-un apel conferință pentru o procedură pe care utilizatorii o pot urma.

aprilie 2022

Managementul lansărilor la nivel de partener

Partenerii pot folosi Release Management pentru a controla frecvența de lansare a aplicației Webex pentru desktop. Opțiunile de frecvență de lansare sunt:

  • Automată - Urmează programul de lansare Cisco

  • Cel mai târziu (în fiecare lună) — Amânare de până la patru săptămâni

  • Lentă (în fiecare trimestru) — Amânare de până la 12 săptămâni

Administratorii parteneri au o serie de opțiuni:

  • Partenerii pot aplica un program tuturor organizațiilor clienților lor.

  • Partenerii pot permite organizațiilor clienți să înlocuiască setarea la nivel de partener.

  • Cu programe personalizate, administratorii pot permite utilizatorilor individuali să urmeze cel mai recent program Cisco.

Pentru detalii, consultați Personalizări de management al lansării.

Sincronizare Nu deranja (DND).

DND Sync aliniază funcționalitatea Webex DND cu DND de telefonie de la BroadWorks. Indiferent dacă setați DND din aplicația Webex sau de pe un telefon de birou, starea DND se sincronizează cu cealaltă platformă. DND Sync asigură că funcționalitatea DND rămâne consecventă pe toate dispozitivele și platformele.

Pentru detalii, consultați Sincronizare Nu deranjați (DND) în Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks.

martie 2022

Îmbunătățiri API Directory Sync

Îmbunătățirile API oferă administratorilor parteneri mai multă flexibilitate în gestionarea Directory Sync și în declanșarea sincronizărilor la cerere. Următoarele sunt actualizările:

  • Administratorii pot rula acum o sincronizare API simultan cu o sincronizare programată din același BroadWorks. Această actualizare înseamnă că un administrator poate declanșa o sincronizare la cerere prin API știind că nu va intra în conflict cu o sincronizare programată. Cu toate acestea, rețineți că tot nu puteți rula mai mult de o sincronizare programată sau mai mult de o sincronizare API din același BroadWorks în același timp.

  • Sincronizarea directorului include acum un API public care vă permite să sincronizați intrări individuale de director pentru abonații non-Webex.

  • Numerele de telefon mobil sunt acum incluse în sincronizare.

Sincronizarea numerelor de telefon mobil

Această actualizare a caracteristicilor adaugă sincronizarea numerelor de telefon mobil de la BroadWorks la Webex. Odată sincronizat, numărul de telefon mobil este disponibil în profilul de contact al utilizatorului sau prin căutarea persoanelor de contact în aplicația Webex. Asistența include atât utilizatori cu Webex activat, cât și utilizatori BroadWorks doar pentru apelare. Numerele de mobil sunt sincronizate în următoarele scenarii:

  • Aprovizionare prin flux

  • Auto-activare

  • Aprovizionare API

  • Sincronizare director

Funcții Midcall pentru implementările operatorului de rețea mobilă (MNO).

Această caracteristică adaugă următoarele caracteristici midcall pentru implementările operatorului de rețea mobilă (MNO):

  • Hold / Cv

  • Transfer orb

Următoarele etichete de configurare acceptă această caracteristică. Pentru informații despre aceste etichete, consultați Ghidul de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Actualizați comenzile de locație pentru integrarea RedSky E911

O nouă etichetă de configurare, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, permite administratorilor să configureze cât de des li se solicită utilizatorilor să-și actualizeze informațiile despre locație. În mod implicit, utilizatorilor li se va solicita să introducă informațiile despre locație numai atunci când se conectează într-o locație necunoscută. Cu toate acestea, puteți configura eticheta astfel încât utilizatorii să fie solicitați să își actualizeze locația pentru fiecare modificare a rețelei într-o locație necunoscută. Pentru detalii despre integrarea RedSky, consultați Apeluri de urgență E911 cu RedSky.

Analiza partenerilor din Centrul de control

Îmbunătățirile Control Hub facilitează administratorilor partenerilor să vizualizeze și să actualizeze informațiile pachetului în numele utilizatorilor lor. Această funcție oferă partenerilor posibilitatea de a obține o vizualizare agregată a tuturor clienților și include următoarele detalii:

  • Total utilizatori pe pachet (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Tendință utilizator după pachet (zilnic/săptămânal/lunar)

  • Clienți cu un număr de pachete alocate

Pentru detalii complete despre cum să utilizați Partner Analytics, consultați articolul Webex Analytics pentru Webex pentru pachetele de vânzare cu ridicata și Webex pentru Broadworks în Partner Hub.

Câmp luminos ocupat (BLF) / Notificare de preluare a apelului

Această caracteristică folosește câmpul luminos ocupat (BLF) și funcțiile de preluare direcționată a apelurilor. Utilizatorii dintr-un grup (de exemplu, membrii unei echipe de vânzări) pot monitoriza starea apelurilor BLF ale altor membri ai grupului și pot răspunde reciproc la apelurile celorlalți. Membrii grupului primesc un indicator audio și vizual pe aplicația Webex al apelurilor care sună pentru alți membri ai grupului. În plus, ei pot folosi caracteristica de preluare direcționată a apelurilor pentru a răspunde apelurilor altor membri ai grupului.

Această caracteristică este utilă mai ales în situațiile în care membrii grupului lucrează de la distanță sau în locații diferite și nu se aud sunetul telefoanelor.

Următoarele etichete de configurare sunt necesare pentru a utiliza această caracteristică:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Pentru mai multe detalii despre această caracteristică, consultați Notificarea BLF/Preluare apel în Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks.

februarie 2022

Îmbunătățiri ale pachetului pentru utilizatorii standard

Pachetul standard a fost actualizat după cum urmează, atât pentru utilizatorii noi, cât și pentru cei existenți:

  • Capacitatea de întâlnire este acum de 100 de participanți per întâlnire (fie pentru întâlniri Webex, fie pentru întâlniri PMR)

  • Înregistrarea locală este acum acceptată pentru utilizatorii Standard

Modul întunecat disponibil cu branding avansat

Opțiunile avansate de branding sunt extinse pentru a include noi personalizări ale modului întunecat, care sunt adăugate la personalizările existente ale modului luminos. Administratorii pot permite acum utilizatorilor abilitatea de a implementa aplicația Webex fie în modul întunecat, fie în modul luminos și pot atribui sigle și scheme de culori specifice modului. Aplicația Webex afișează schema de culori și sigla corespunzătoare care este atribuită modului pe care îl setează utilizatorul. Pentru detalii, consultați Configurarea personalizărilor avansate de branding.

Ianuarie 2022

Restricționat de actualizările modului Partener

Această caracteristică este actualizată cu restricții suplimentare. În plus față de restricțiile preexistente, această caracteristică împiedică acum administratorii de clienți să editeze următoarele setări control Hub:

  • Setări organizație > domenii - Setările sunt doarîn citire.

  • Setările organizației > e-mail- Setările de suprimare a e-mailurilor de invitație a administratorilor și setările regionale de e-mail sunt doar în citire.

  • Sub SERVICII, opțiunile UC și Migrări conectate sunt ascunse.

  • Apelarea locației > > conexiune PSTN -Gateway-ul local și opțiunile Cisco PSTN sunt ascunse.

Pentru mai multe detalii despre modul restricționat de partener, consultați Ghidul de soluții Webex pentru BroadWorks.

Împărtășim detalii despre lansările noastre planificate pentru următoarele 60 de zile, dar rețineți că este posibil să fie necesar să modificăm caracteristicile în sine.

Administrator partener cu drept doar de citire

Acest nou rol oferă utilizatorilor dintr-o organizație parteneră acces numai în citire la setările Hub pentru parteneri și la setările Hub de control pentru organizațiile clienți pe care le gestionează partenerul. Cu toate acestea, administratorul nu are acces de editare la niciun portal. Acest rol ajută în situațiile în care un utilizator poate avea nevoie de acces de bază pentru sarcini precum vizualizarea analizelor sau oportunităților de upsell, dar poziția sa nu îi cere să gestioneze setările.

Dezactivarea apelului invers pentru organizațiile existente

Această caracteristică oferă furnizorilor de servicii care implementează soluția Aduceți-vă propriul PSTN posibilitatea de a dezactiva opțiunea de apelare inversă a întâlnirii pentru organizațiile de întâlnire existente. Organizațiile care implementează această opțiune vor păstra opțiunea Apel întâlnire, precum și VoIP (computer audio).

Normalizați e-mailul Webex la litere mici

Cu această actualizare, Webex va converti adresele de e-mail în litere mici înainte de a le trimite la BroadWorks pentru autentificare. Deoarece autentificarea BroadWorks ține cont de majuscule și minuscule, această actualizare rezolvă o potențială problemă de autentificare în care e-mailul Webex este sincronizat de la AD în combinație cu majuscule, dar e-mailul Broadworks este cu litere mici. Această actualizare asigură că autentificarea poate avea succes fără probleme.

Prezență unificată pentru Room OS

Această caracteristică adaugă următoarele beneficii:

  • Utilizatorii Webex pentru BroadWorks care activează integrarea RoomOS pot vedea starea prezenței persoanelor în RoomOS

  • Utilizatorii își pot vedea și propria prezență. Această vizualizare a prezenței este consecventă în aplicația Webex și în alte dispozitive și telefoane Cisco Webex.

  • Dispozitivul Room OS este inclus în Do Not Disturb Sync. DND actualizează sincronizarea între dispozitivul RoomOS, aplicația Webex și backend-ul BroadWorks.

Eliminarea zgomotului pentru apelurile PSTN

Această caracteristică le permite apelanților Webex să anuleze orice zgomot provenit de la apelanții externi cu un clic pe o pictogramă din fereastra de apelare, îmbunătățind experiența apelului și permițând comunicații clare.

Conectare nativă la coada de apeluri

Această funcție permite utilizatorilor să-și acceseze cozile de apeluri cu mai puține clicuri. Utilizatorii se pot alătura sau deconecta cozile de apeluri și își pot schimba starea cozii chiar din subsolul aplicației Webex. Suportul este pentru Windows și Mac.

Extindeți capacitățile de apelare pentru aplicațiile terțe

Dacă implementați Contact Center, thin client Receptionist sau o aplicație terță parte care nu are apelare, utilizatorii pot folosi aplicația Webex pentru a adăuga capacitatea de apelare. Utilizatorii pot efectua apeluri, pot răspunde la apeluri și pot pune apeluri în așteptare folosind aplicația terță parte, totul în timp ce aplicația Webex rulează în fundal. Pentru ca această caracteristică să funcționeze, aplicația Webex trebuie să fie dispozitivul de apelare principal. Suportul este pentru Windows și Mac.

01 martie 2022

Unele cerințe de porturi pentru conexiunile de rețea au fost actualizate pe 14 decembrie. Asigurați-vă că verificați articolul Cerințe de rețea pentru serviciile Webex pentru a vă asigura că conexiunile dvs. sunt încă exacte.

decembrie 03, 2021

Domenii de rutare a apelurilor Webex actualizate pentru a vă aduce propriul PSTN- Domeniile de rutare a apelurilor Webex au fost actualizate pe 29 octombrie în soluția Bring Your Own PSTN pentru Webex pentru Cisco BroadWorks. Rețineți că domeniile anterioare funcționează în continuare pentru moment, dar vă recomandăm să actualizați setările DNS pentru a indica spre domeniile noi cât mai curând posibil.

noiembrie 19, 2021

Exemplele de configurare DNS de redundanță BroadWorks care apar în Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks sunt actualizate pentru a oferi claritate suplimentară furnizorilor de servicii atunci când configurează DNS pentru Webex Cloud Services și Webex App. Consultați Ghidul de soluții în raport cu configurația dvs., pentru a vă asigura că nu întâmpinați probleme de conectivitate în caz de nereușită.