Mai 2023

Vom anunța noi funcții pe măsură ce devin disponibile.

Aprilie 2023

Monitorizați lista câmpurilor luminos ocupat (BLF) cu asistență pentru preluarea apelurilor

Destinat utilizatorilor cu puteri avansate care trebuie să vadă lista câmpului indicator luminos ocupat deschisă permanent și să utilizeze operațiuni cu un singur clic, cum ar fi apelarea utilizatorului sau preluarea unui apel din această listă. Va afișa atât Webex , cât și utilizatorii calling only și starea acestora.

Asistență serviciu de căutare în director pentru RoomOS

Permite căutarea în contactele Webex pe dispozitivele RoomOS.

Istoric unificat de apeluri pe RoomOS

Istoricul apelurilor dispozitivului RoomOS afișează apelurile efectuate din dispozitivele Webex și aplicația Webex ale utilizatorului.

Martie 2023

Widgeturi de apelare mobilă pentru implementările operatorului de rețea mobilă (MNO).

Noile widget-uri de apelare pe mobil oferă utilizatorilor iOS și Android acces rapid la funcțiile cheie de apelare: Setările Nu deranjați, Redirecționare apeluri, Istoric apeluri și Coadă de apeluri pentru agenți. Disponibil pe iOS și Android.

Februarie 2023

Contacte la nivel de grup

Creșteți limitele de contact la nivel de grup de la 1.500 la 30.000.

Opțiuni de îmbunătățire a SSO pentru parteneri

Adăugați suport pentru oAuth/OpenID Connect IDP la opțiunile Partner SSO . Aceasta este în plus față de SAML IDP acceptată în prezent.

Asistență pentru facturare pentru BYoPSTN

Oferă îmbunătățiri CDR-urilor BroadWorks, care includ informații care le vor permite partenerilor să factureze clienții pentru utilizarea caracteristicii de „apelare inversă” în cadrul întâlnirilor.

Mutați apelul în întâlniri pentru implementări operator de rețea mobilă (MNO).

Această caracteristică adaugă posibilitatea utilizatorilor de a muta cu ușurință un apel activ 1 la 1 dintr-o rețea mobilă la o întâlnire. Odată mutat într-o întâlnire, adăugați transmisie video, partajare, participanți și utilizați funcționalitatea completă a întâlnirilor.

Acceptați Cisco MPP 8875 pe Webex pentru Broadworks

Noul telefon video MPP 8875 are următoarele caracteristici:

• Compatibilitate bogată în funcție de Webex Calling .

• Integrare în Webex Cloud pentru funcții de funcționare, cum ar fi Repornire și PRT la distanță.

• Integrare inițială în Webex Meetings cu butonul One pentru a participa și a vizualiza lista participanților.

Pentru mai multe informații, consultați Telefon video Cisco 8875 .

Istoric unificat de apeluri Webex pentru Webex Aware MPP

Istoricul apelurilor dispozitivului MPP afișează apelurile efectuate din dispozitivele Webex și aplicația Webex ale utilizatorului.

Ianuarie 2023

Fără

Decembrie 2022

Contacte

Creșteți limitele de contact ale companiei de la 500 la 30.000.

Aspect linie partajată

Utilizatorii pot efectua și primi apeluri și pot utiliza majoritatea funcțiilor la mijlocul apelului pe orice linie pe care sunt configurate să o utilizeze.

Conectare/Deconectare nativă în coada de apeluri în aplicațiile Webex Mobile

Agenții pot seta rapid starea și se pot alătura secvențelor disponibile.

Noiembrie 2022

Dezactivarea apelului invers pentru organizațiile existente

Această caracteristică oferă Furnizorilor de servicii care implementează soluția Bring Your Own PSTN opțiunea de a solicita dezactivarea opțiunii Meeting Callback pentru organizațiile de întâlniri existente. Organizațiile care implementează această opțiune vor păstra opțiunea Apel întâlnire, precum și VoIP (computer audio).

Eliminare zgomot pentru apelurile PSTN

Această caracteristică le permite apelanților Webex să anuleze orice zgomot provenit de la apelanții externi printr-un clic pe o pictogramă din fereastra de apelare, îmbunătățind experiența apelului și permițând comunicații clare.

Configurați și afișați atât număr de telefon principal, cât și interiorul pentru un utilizator

Îmbunătățiți metodele de accesare pentru a accepta atât numerele principale, cât și numerele de interior pentru un Abonat. Aplicația Webex afișează atât numărul de telefon, cât și interiorul în profil utilizator, pe cardurile de contact și acțiunile de apelare.

Octombrie 2022

CLID de ieșire în coadă de apeluri (desktop)

Această caracteristică le permite agenților centrului de apeluri să își selecteze ID- ID de apelant pentru a fi una dintre secvențele de apeluri în care fac parte pentru efectuarea apelurilor ulterioare.

August 2022

Acceptați localitățile limbii

În timpul configurării, limba care a fost atribuită în BroadWorks primului utilizator administrativ prevăzut este atribuită automat ca localitate implicită pentru organizația client respectiv. Această setare determină limba implicită utilizată pentru e-mailurile de activare, întâlniri și invitații la întâlnire în cadrul organizației clientului respectiv.

Conectare nativă în secvența de așteptare a apelurilor

Această funcție le permite utilizatorilor să își acceseze cozile de apeluri cu mai puține clicuri. Utilizatorii se pot alătura sau anula cozile de apeluri și își pot modifica starea secvenței de așteptare chiar din subsolul aplicației Webex . Asistența este pentru Windows și Mac.

Verificare sistem înainte de configurare

Rulați acest API înainte de configurare pentru a vă asigura că configurarea reușește fără probleme. API -ul verifică configurația clientului și evidențiază probleme potențiale, cum ar fi probleme de domeniu și probleme de e-mail, înainte de a configura clienții și abonații.

Iulie 2022

Prezență unificată pentru Room OS

Această caracteristică adaugă următoarele avantaje:

• Webex for BroadWorks care permit integrarea RoomOS pot vedea statut de prezență persoanelor în RoomOS

• Utilizatorii își pot vedea și propria prezență. Această vizualizare a prezenței este consecventă în aplicația Webex și în alte dispozitive și telefoane Cisco Webex .

• Dispozitivul Room OS este inclus în Nu deranjați sincronizarea. DND actualizează sincronizarea între dispozitivul RoomOS, aplicația Webex și backend-ul BroadWorks.

Control de la distanță prin aplicație externă

Extindeți capacitățile de apelare pentru aplicațiile terțe.

Dacă implementați Contact Center, thin client Receptionist sau o aplicație terță parte care nu are apelare, utilizatorii pot utiliza aplicația Webex pentru a adăuga capacitate de apelare. Utilizatorii pot efectua apeluri, pot răspunde la apeluri și pot pune apelurile în așteptare folosind aplicația aplicație terță, toate în timp ce aplicația Webex rulează în fundal. Pentru ca această caracteristică să funcționeze, aplicația Webex trebuie să fie principalul dispozitiv apelant. Asistența este pentru Windows și Mac.

Pentru a utiliza această caracteristică, trebuie să setați %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% etichetați la true( valoare prestabilită este false). Pentru detalii, consultați Ghid de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks .

Administrator partener cu drept doar de citire

Acest nou rol oferă utilizatorilor dintr-o organizație parteneră acces doar pentru citire la setările Partner Hub și la setările Control Hub pentru organizațiile clienți pe care le gestionează partenerul. Cu toate acestea, administratorul nu are acces de editare la niciunul dintre portaluri. Acest rol ajută în situațiile în care un utilizator poate avea nevoie de acces de bază pentru sarcini precum vizualizarea analizelor sau oportunităților de upsell, dar funcția lor nu îi impune să gestioneze setările. Pentru mai multe informații, consultați următorul articol: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Iunie 2022

Fereastra pentru mai multe apeluri

Noua fereastră de apeluri multiple afișează toate apelurile din aplicația Webex dintr-o singură fereastră. Această caracteristică ajută utilizatorii care gestionează mai multe apeluri în același timp sau care utilizează serviciul Executive-Assistant și pot monitoriza apelurile unui asistent sau director. Funcția oferă o vizualizare rezumată a tuturor apelurilor lor dintr-o singură fereastră. Această caracteristică este acceptată începând cu versiunea 42.6 a aplicației Webex . Vedeți Aplicația Webex| Gestionați-vă toate apelurile telefonice într-un singur loc pentru un articol pe care utilizatorii îl pot urmări pentru a configura caracteristica în aplicația Webex .

Mai 2022

Integrare dispozitiv pentru Room OS și dispozitive MPP

Webex pentru Cisco BroadWorks introduce integrarea dispozitivelor cu Room OS și dispozitivele MPP:

• Room OS — Această soluție le permite dispozitivelor Room OS Webex (partajate și personale) să se înregistreze atât în Webex , cât și în BroadWorks, utilizând un singur cod de activare pe care îl furnizați în BroadWorks. Soluția combină experiențele optimizate de întâlnire cu apelarea SIP. Asistența pentru dispozitive include portofoliul curent de sistem de operare Room (seria Room și Room Kit, seria Desk și seria Board).

• MPP — Această soluție permite dispozitivelor MPP compatibile Webex să se conecteze la Webex și să acceseze serviciile Webex . Soluția oferă o experiență de utilizare consistentă și intuitivă în aplicația Webex și telefoanele MPP pentru Webex pentru utilizatorii Cisco BroadWorks. Asistența este pentru Cisco88xx telefoane din seria.

Pe lângă onboarding, caracteristica îmbunătățită de funcționare le permite administratorilor să deservize dispozitivele Room OS și MPP direct din Control Hub. Administratorii pot deschide o vizualizare a dispozitivului care include informații despre starea dispozitivului, precum și opțiuni de repornire a dispozitivului de la distanță sau pot trimite un raport pentru problemă pentru depanare.

Ca parte a acestei noi integrări, prezentăm Ghid de integrare a dispozitivului pentru Webex pentru Cisco BroadWorks . Acest ghid conține proceduri care descriu modul de integrare și service a dispozitivelor Room OS și MPP pentru Webex pentru Cisco BroadWorks.

Dezactivați partajarea ecranului în aplicația Webex

Administratorii parteneri pot dezactiva acum partajare ecran în cadrul apelurilor care utilizează aplicația Webex . Utilizatorii aplicației Webex nu vor putea să-și partajeze ecranul sau să primească partajarea ecranului de la alți utilizatori. Puteți dezactiva partajare ecran setând opțiunea %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% eticheta de configurare la fals ( setare prestabilită este adevărat ). Pentru mai multe informații, consultați Ghid de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks .

Eliminați participantul din conferință

Această caracteristică permite unui utilizator al aplicației Webex care începe o conferință ad hoc să elimine orice participant din conferință. Utilizatorul aplicației Webex poate vizualiza lista participanților, poate selecta orice utilizator și apoi poate elimina acel utilizator din conferință. Vedeți Aplicația Webex| Eliminați pe cineva dintr-un apel de conferință pentru o procedură pe care utilizatorii o pot urma.

Aprilie 2022

Managementul lansărilor la nivel de partener

Partenerii pot utiliza Release Management pentru a controla frecvența de lansare a aplicației Webex pentru desktop. Opțiunile de frecvență de lansare sunt:

• Automat – Urmează programul de lansare Cisco

• Cel mai târziu (în fiecare lună) — Amânare cu până la patru săptămâni

• Lent (în fiecare trimestru) — Amânare de până la 12 săptămâni

Administratorii parteneri au un număr de opțiuni:

• Partenerii pot aplica un program tuturor organizațiilor clienților lor.

• Partenerii pot permite organizațiilor clienți să înlocuiască setarea la nivel de partener.

• Cu programe personalizate, administratorii pot permite utilizatorilor individuali să urmeze cel mai recent program Cisco .

Pentru detalii, consultați Personalizări de gestionare a versiunilor .

Sincronizare Nu deranjați (DND).

DND Sync aliniază funcționalitatea Webex DND cu DND de telefonie de la BroadWorks. Indiferent dacă setați DND din aplicația Webex sau de pe un telefon de birou, starea DND se sincroniza cu cealaltă platformă. DND Sync asigură consecvența funcționalității DND pe toate dispozitivele și platformele.

Pentru detalii, consultați Sincronizare Nu deranjați (DND). în Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks .

Martie 2022

Îmbunătățiri API Directory Sync

Îmbunătățirile API oferă administratorilor parteneri mai multă flexibilitate în gestionarea Directory Sync și în declanșarea sincronizărilor la cerere. Următoarele sunt actualizările:

• Administratorii pot rula acum o sincronizare API simultan cu o sincronizare programată din același BroadWorks. Această actualizare înseamnă că un administrator poate declanșa o sincronizare la cerere prin API știind că nu va intra în conflict cu o sincronizare programată. Cu toate acestea, rețineți că nu puteți rula mai mult de o sincronizare programată sau mai mult de o sincronizare API din același BroadWorks în același timp.

• Sincronizarea directorului include acum un API public care vă permite să sincronizați intrări individuale de director pentru abonații non-Webex.

• Numerele de telefon mobil sunt acum incluse în sincronizare.

Sincronizarea numerelor de telefon mobil

Această actualizare a caracteristicilor adaugă sincronizarea numerelor de mobil din BroadWorks în Webex. Odată sincronizat, numărul de telefon mobil este disponibil în profilul de contact al utilizatorului sau prin căutarea persoanelor de contact în aplicația Webex. Asistența include atât utilizatori cu Webex activat, cât și utilizatori BroadWorks doar pentru apelare. Numerele de mobil sunt sincronizate în următoarele scenarii:

• Configurare flowthrough

• Auto-activare

• Asigurarea accesului la API

• Sincronizare director

Funcții Midcall pentru implementări de operator de rețea mobilă (MNO).

Această caracteristică adaugă următoarele caracteristici midcall pentru implementările operatorului de rețea mobilă (MNO):

• Hold / Cv

• Blind Transfer

Următoarele etichete de configurare acceptă această caracteristică. Pentru informații despre aceste etichete, consultați Ghid de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks .

• %ACTIVARE_ XSI_ Apelați_ CONTROL_ WXT%

• %XSI_ Apelați_ CONTROL_ IMPLICAREA_ TIP_ WXT%

• %DEPLOYARE_ DISPOZITIV_ TIP_ 1_ WXT%, %DEPLOYMENT_ DISPOZITIV_ TIP_ 2_ WXT%, %DEPLOYMENT_ DISPOZITIV_ TIP_ 3_ WXT%

• %ACTIVARE_ XSI_ HOLD_ APELURI_ WXT%

Actualizați comenzile locației pentru integrarea RedSky E911

O nouă etichetă de configurare, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, le permite administratorilor să configureze frecvența cu care se solicită utilizatorilor să-și actualizeze informațiile despre locație. În mod implicit, utilizatorilor li se va solicita să introducă informațiile despre locație numai atunci când se conectează într-o locație necunoscută. Cu toate acestea, puteți configura eticheta astfel încât utilizatorilor să li se solicite să își actualizeze locația pentru fiecare modificare a rețelei într-o locație necunoscută. Pentru detalii privind integrarea RedSky, consultați E911 Apelare de urgență cu RedSky .

Analiza partenerilor din Centrul de control

Îmbunătățirile Control Hub le permit administratorilor partenerilor să vizualizeze și să actualizeze informațiile pachetului în numele utilizatorilor lor. Această caracteristică oferă partenerilor posibilitatea de a obține o vizualizare agregată a tuturor clienților și include următoarele detalii:

• Total utilizatori după pachet (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Tendință utilizator după pachet (Zilnic/Săptămânal/Lunar)

• Clienți cu un număr de pachete alocate

Pentru detalii complete despre utilizarea Partner Analytics, consultați articolul Webex Analytics pentru Webex pentru comerț cu ridicata și Webex pentru Broadworks în Partner Hub .

Câmp indicator ocupat (BLF) / Notificare preluare apel

Această caracteristică utilizează funcțiile Câmp indicator ocupat (BLF) și caracteristicile Preluare direcționată a apelurilor. Utilizatorii dintr-un grup (de exemplu, membrii unei echipe de vânzări) pot monitoriza starea apelului BLF al altor membri ai grupului și pot răspunde reciproc la apelurile. Membrii grupului primesc un indicator audio și vizual în aplicația Webex al apelurilor care sună pentru alți membri ai grupului. În plus, aceștia pot utiliza caracteristica Preluare direcționată a apelurilor pentru a răspunde la apelurile altor membri ai grupului.

Această caracteristică este utilă mai ales în situațiile în care membrii grupului lucrează de la distanță sau în locații diferite și nu se aud sunetul telefoanelor.

Următoarele etichete de configurare sunt necesare pentru a utiliza această caracteristică:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Pentru mai multe detalii despre această caracteristică, consultați Notificare BLF / Preluare apel în Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks .

Februarie 2022

Îmbunătățiri la pachet pentru utilizatorii standard

Pachetul standard a fost actualizat după cum urmează, atât pentru utilizatorii noi, cât și pentru cei existenți:

• Capacitatea de întâlniri este acum de 100 de participanți per întâlnire (fie pentru Webex Meetings, fie pentru întâlnirile PMR )

• Înregistrarea locală este acum acceptată pentru utilizatorii Standard

Modul întunecat disponibil cu branding avansat

Opțiunile avansate de Branding sunt extinse pentru a include noile particularizări ale Modului Întunecat, care sunt adăugate la personalizările existente ale Modului Luminos. Administratorii pot permite acum utilizatorilor posibilitatea de a implementa aplicația Webex fie în modul întunecat, fie în modul luminos și pot atribui sigle și scheme de culori specifice modului. Aplicația Webex afișează schema de culori și sigla corespunzătoare care sunt atribuite modului pe care îl setează utilizatorul. Pentru detalii, consultați Configurați personalizări avansate de branding .

Ianuarie 2022

Restricționat de actualizările modului Partener

Această caracteristică este actualizată cu restricții suplimentare. În plus față de restricțiile preexistente, această caracteristică împiedică acum administratorii de clienți să editeze următoarele setări control Hub:

• Setări organizație > domenii - Setările sunt doarîn citire.

• Setările organizației > e-mail- Setările de suprimare a e-mailurilor de invitație a administratorilor și setările regionale de e-mail sunt doar în citire.

• Sub SERVICII, opțiunile UC și Migrări conectate sunt ascunse.

• Apelarea locației > > conexiune PSTN -Gateway-ul local și opțiunile Cisco PSTN sunt ascunse.

Pentru mai multe detalii despre modul restricționat de partener, consultați Ghidul de soluții Webex pentru BroadWorks.