Webex עבור BroadWorks הוא הצעה חדשה מ-Cisco המספקת ללקוחות המתקשרים ל-BroadWorks עם תכונות שיתוף פעולה ב-Webex. מנויים משתמשים ביישום Webex יחיד לשיחות צ'אט, ביצוע שיחות ואירוח פגישות והצטרפות אליהן.

כשותף של Webex עבור BroadWorks, אנחנו רוצים לוודא שאתה יודע על תכונות הניהול העדכניות ביותר שמשוחררות. הירשם למאמר זה כדי לקבל התראות עבור מהדורות עתידיות.

מאמר זה מיועד למנהלי מערכת של ספק שירות שמנהלים את Webex עבור BroadWorks מטעם הלקוחות שלך. לקבלת תכונות של משתמש קצה, ראה מה חדש ב-Webex.

לתיעוד טכני, עיין ב-Webex for BroadWorks Knowledge Portal.

ספטמבר 2024

אנחנו נכריז על תכונות חדשות כאשר הן יהיו זמינות.

אוגוסט 2024

עודכן: סמן כדי להתקשר מכל מקום - Windows ו-Mac

הוספנו קיצור מקשים חדש שניתן להשתמש בו כאשר אתה מדגיש מספר ולאחר מכן תוכל לבצע את השיחה ביישום Webex. התאם אישית את קיצור הדרך ב'הגדרות' > 'קיצורי מקשים' > 'סמן לשיחה'. בחר את המקשים המשמשים לקיצור הדרך או להשתמש בקיצור הדרך הזה כאשר Webex ממוזער או ברקע, בחר 'גלובלי'.

בחירת מזהה מתקשר חיצוני גמיש

מספק למשתמשים את הגמישות לבחור ממזהה המתקשרים שהוגדרו בעת ביצוע שיחות יוצאות. נתמך ביישומים לשולחן עבודה ולמכשירים ניידים של Webex.

הפעל דואר קולי במחבר MS Teams

שילוב זה מאפשר למשתמשים לאחזר את הדואר הקולי שלהם ישירות דרך Microsoft Teams, ובכך לשפר את חוויית המשתמש הכוללת. אם משתמשים לא מוגדרים יקבלו הודעת שגיאה. לקבלת מידע נוסף, ראה: הפעלת דואר קולי עבור שילוב Microsoft Teams.

יולי 2024

התראת צלצול בעדיפות ייחודית עבור תורי שיחות

צלצול ייחודי מגדיר צלילי צלצול שונים עבור תורי שיחות שונים. דבר זה יכול להיות שימושי במיוחד בהבחנה בין שיחות מתורים אחרים.

התראת עדיפות מאפשרת למשתמשים להגדיר צליל חיוג ייחודי בהתבסס על קריטריונים מוגדרים מראש שהוגדרו. הדבר עוזר כאשר משתמש רוצה לקבל הודעה מהירה שמספר טלפון ספציפי מתקשר אליו.

תמיכה במעקב אחר מיקום LLDP במצב חירום (E911) - חלונות ו-MAC

כאשר הארגון שלך משתמש בפרטי מיקום משופרים עבור שיחות חירום, היישום יכול לגשת ולשלוח פרטי רשת עבור מיקומים מדויקים לספק E911.

הדבר תלוי בתמיכה ב-LLDP ונתמך ב-Redsky, Intrado או ב-9Line.

יוני 2024

ממשקי API

ממשקי API של ניהול שותפים לניהול הגדרות תצורה של MS Teams עבור סנכרון נוכחות והסתר את יישום Webex ברמת הארגון. ניתן למצוא פרטים באתר developer.webex.com

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל להפעלה

מאפשר לשותפים לכלול קישור 'תשובה אל' משלהם בהודעות הדוא"ל להפעלה. זה ישים רק כאשר השותף משתמש באימות Webex.

מאי 2024

כתוב מחדש את ההודעה שלך באמצעות עוזר הכתיבה המופעל על ידי בינה מלאכותית - Windows ו-Mac

שפר ולשפר את התקשורת ושיתוף הפעולה שלך עם הצוות שלך, עם שכתוב הודעות מופעל באמצעות בינה מלאכותית. עוזר בינה מלאכותית מנתח את ההודעה שלך ומספק אפשרויות להתאים את הסגנון, הטון ואיכות התוכן, כדי לעזור לך לתקשר בצורה יעילה יותר.

סיכומי מרחב ואשכול - Windows ו-Mac

כאשר אתה עסוק, או שהיית רחוק מהמשרד, לתפוס את כל המרחבים והחוטים שלך יכולים להיות מאתגרים. Ai Assistant מייצר סיכומי מרחב ושרשור כדי לעזור לך להתעדכן במהירות על הודעות ושיחות שלא נענו במרחב. הישארו מעודכנים לגבי החלטות, ונקודות מפתח, ועדכנו בדיון

תרגם הודעות - Windows ו-Mac

לשבור את מחסומי התקשורת ולקדם שיחה יעילה יותר עם תרגום הודעות. בחר את השפה המועדפת עליך ובחר לתרגם את כל ההודעות במרחב או לתרגם הודעה אישית.

אפריל 2024

חבילת Pro זמינה

חבילת Pro תכלול את חבילת Standard או Premium עבור לקוחות חדשים שהוקצו. כדי שחבילת פרו תוחל על הארגון, יש להקצות לפחות משתמש אחד בארגון עם חבילת תקן אחת או חבילת פרימיום אחת לפחות.

פלטפורמת Webex Suite Meetings

Webex משפר את פלטפורמת הפגישה לפלטפורמת הפגישה של Webex Suite. פלטפורמה זו משפרת ומפשטת את העבודה ההיברידית בכל Webex Suite ומשלבת חוויות מבוססות בינה מלאכותית, עם ארכיטקטורה משותפת, ניהול ושילובים. הפלטפורמה החדשה מכנסת את חוויית הפגישה ביישומים ובמכשירים של Webex ומספקת שיתוף פעולה רציף לפני, במהלך ואחרי הפגישה. כדי לבדוק אם אתה נמצא בפלטפורמה חדשה זו ולקרוא על שינויי מפתח, ותכונות חדשות ומגיעות. למידע נוסף, ראה פלטפורמת הפגישה של Webex Suite.

שיפורים לחלון של ריבוי שיחות - Windows

אנחנו משנים את חלון ריבוי השיחות למבדוק שיחות. כעת ניתן לעגן את החלון לקצה המסך כדי להסתיר את החלון באופן זמני. אתה עדיין מקבל הודעה כשיש לך שיחות נכנסות או התראות אחרות. למידע נוסף, ראה יישום Webex | נהל את כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד.

מרץ 2024

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל להפעלה

מאפשר לשותפים לכלול את קישורי תנאי השירות והצהרת הפרטיות שלהם בהודעות הדוא"ל של ההפעלה. אימות CI של Webex בלבד.

תגיות מותאמות אישית

מנהלי מערכת שותפים עם >1000 ארגוני לקוחות יכולים למנף תוויות מותאמות אישית כדי לזהות בקלות לקוחות קבוצתיים בעלי עניין, מינוי או מזהים מקומיים של OSS/BSS של שותף.

פברואר 2024

ציון שיחת דואר זבל בהיסטוריית השיחות

חיווי חזותי בהיסטוריית השיחות של יישום Webex לפיו השיחה נחשד בספאם.

Slido

Slido מופעל כעת כברירת מחדל עבור כל הלקוחות (למעט ב-Canda & Japan עקב מגבלות תושבות נתונים). המשתמשים יכולים כעת להתחבר למשתמש פרטי המשתמש שלהם ולהשתמש Slido ככלי תשאול ושאלות ותשובות שלהם בפגישות.

התראה על תפוגת הסיסמה של BroadWorks בעת התחברות למערכת

חוויית משתמש משופרת עבור לקוחות המשתמשים באימות BroadWorks ויש להם תפוגת סיסמאות BroadWorks במקום. המשתמשים יקבלו הודעה במסך ההתחברות כי התוקף של הסיסמה שלהם יפוג בעוד מספר ימים.

ינואר 2024

ממשקי API של שותף לניהול לקוחות (אנשי קשר של קבוצה)

מאפשר לשותפים לנהל אנשי קשר בענן Webex, שיסייע לטפל בצורך לנהל אנשי קשר של קבוצה טוב יותר.

דצמבר 2023

המתנה אוטומטית להעברה

שיפור זה יעביר שיחות להמתנה ברגע שמשתמש יוזם העברה, ומונע מהמתקשר לשמוע רעשי רקע כאשר המשתמש מבצע את ההעברה.

חידוש שיחה בהמתנה מרובת קווים בין משתמשים

מאפשר למשתמשים שיש להם פונקציונליות קו משותף להעביר שיחה להמתנה ולהמשיך אותה על-ידי משתמש אחר באותו קו משותף.

אוקטובר 2023

MNO: תמיכה בהעברה נלווית

היכולת להשלים את ההעברה שנבחרה באמצעות חייגן מקורי.

ספטמבר 2023

העבר שיחות לשיחה פעילה – Windows ו-Mac

כשאתה מלהטט בין הרבה שיחות, יש לך אפשרות להעביר שיחה למישהו ששמת בהמתנה.

פגישות המשויכות למרחב - Windows‏, Mac‏, Linux‏, VDI‏, iPhone‏, iPad ו-Android

פגישות המשויכות למרחב שופרו! העשרנו את חווית הפגישות שלך במרחב. כעת, כשאתה מצטרף לפגישה במרחב או מתזמן אותה, יש לך גישה לכל התכונות שלמדת ליהנות מהן ב-Webex Meetings. באפשרותך למנף את החוויה החדשה הזו בכל פגישה שאתה מתזמן או מצטרף אליה מעתה ואילך. כדי לתזמן פגישה או להתחיל פגישה במרחב, עליך להיות בעל רישיון Webex Meetings ולהיות באותו ארגון כמו האדם שיצר את המרחב. ללא רישיון, יש לך רק את היכולת להצטרף לפגישות.

למידע נוסף, ראה יישום Webex | פגישות משופרות המשויכות למרחב.

אוגוסט 2023

הגירת Cisco אוטומטית ל-BYOPSTN

מספק את היכולת להעביר ארגוני לקוחות קיימים מ-Cisco PSTN ל-BYOPSTN ולשמור על כל תצורות אתר הפגישה הקיימות האחרות.

תמיכה בשירות חיפוש בספר הטלפונים עבור MPP

מאפשר חיפוש אנשי קשר של Webex במכשירי MPP.

יולי 2023

ממשקי API של שותף לניהול לקוחות

מאפשר לשותפים לנהל אנשי קשר בענן Webex, יעזור לטפל בצורך לנהל טוב יותר את אנשי הקשר הארגוניים.

יוני 2023

הצג שיחות פעילות כאפשרות להעברה (נייד, שולחן עבודה)

בעת העברת שיחה תהיה לך כעת אפשרות להעביר לשיחה פעילה אחרת שנמצאת בהמתנה.

מאי 2023

מספר להתקשרות ספציפי למדינה עבור Webex Meetings

ה-API של ההקצאה יגדיר אוטומטית חיוג המהווה ברירת מחדל במספר שתואם למדינה המוגדרת במטען ה-API.

אפריל 2023

רשימת ניטור שדה נורית דולקת (BLF) עם תמיכה בתפיסת שיחה

מיועד למשתמשי צריכת חשמל שצריכים לראות את רשימת שדה שדה נורית דולקת פתוחים בכל עת ולהשתמש בפעולות בלחיצה אחת כמו משתמש שיחות או להרים שיחה מהרשימה הזו. יציג גם את Webex וגם את מצב ה-Calling שלהם.

תמיכה בשירות חיפוש בספר הטלפונים עבור RoomOS

מאפשר חיפוש אנשי קשר של Webex במכשירי RoomOS.

היסטוריית שיחות מאוחדת ב-RoomOS

היסטוריית שיחות במכשיר RoomOS מציגה שיחה שבוצעה ממכשירי Webex ויישום Webex של המשתמש.

מרץ 2023

ווידג'טים לשיחות ניידות עבור פריסת מפעיל הרשת הסלולרית (MNO)

יישומי השיחות במכשיר הנייד החדשים מספקים למשתמשי iOS ו-Android עם גישה מהירה לתכונות מפתח של שיחות: הגדרות 'נא לא להפריע', העברת שיחות, היסטוריית שיחות ותור שיחות עבור נציגים. זמין ב-iOS וב-Android.

פברואר 2023

אנשי קשר ברמת קבוצה

הגדל את מגבלות אנשי הקשר ברמת הקבוצה מ-1,500 ל-30,000.

אפשרויות שיפור SSO של שותף

הוסף תמיכה עבור oAuth/OpenID Connect IDP לאפשרויות SSO של שותף. זה בנוסף ל-SAML IDP הנתמך כעת.

תמיכה בחיוב עבור BYoPSTN

מספק שיפור ל-CDRs של BroadWorks הכולל מידע שיאפשר לשותפים לדרוש מלקוחות להשתמש בתכונה "החזרת שיחה" בפגישות.

העברת שיחה לפגישות עבור פריסות של מפעיל רשת סלולרית (MNO)

תכונה זו מוסיפה את היכולת של המשתמשים להעביר בקלות שיחה פעילה 1 על 1 ברשת סלולרית לפגישה. לאחר שהועבר לפגישה, הוסף וידאו, שיתוף, משתתפים והשתמש בפונקציונליות מלאה של פגישות.

תמיכה ב-Cisco MPP 8875 ב-Webex עבור Broadworks

לטלפון הווידאו החדש MPP 8875 יש את התכונות הבאות:

  • תמיכה בתכונה עשירה של Webex Calling.

  • צירוף לענן Webex עבור תכונות מתן שירות כגון אתחול מחדש ו-PRT מרוחק.

  • אינטגרציה ראשונית של Webex Meetings עם כפתור אחד כדי להצטרף ולצפות ברשימת המשתתפים.

למידע נוסף, ראה Cisco Video Phone 8875 .

היסטוריית שיחות Webex Unified עבור מכשירי Webex Aware MPP

היסטוריית שיחות של מכשיר MPP מציגה שיחות שבוצעו ממכשירי Webex ויישום Webex של המשתמש.

ינואר 2023

ללא

דצמבר 2022

אנשי קשר

הגדל את מגבלות אנשי הקשר הארגוניים מ-500 ל-30,000.

הופעת קו משותף

משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות ולהשתמש ברוב התכונות באמצע השיחה בכל קו שהם מוגדרים לשימוש.

כניסה/התנתקות של תור שיחות ביישומים למכשירים ניידים של Webex

נציגים יכולים להגדיר במהירות את המצב ולהצטרף לתורים הזמינים להם.

נובמבר 2022

השבת שיחה חוזרת עבור ארגונים קיימים

תכונה זו מעניקה לספקי שירות אשר פורסים את פתרון ה-PSTN של 'הבא משלך' את האפשרות לבקש השבתת אפשרות השיחה החוזרת לפגישה עבור ארגוני פגישות קיימים. ארגונים בפריסת אפשרות זו ישמרו על אפשרות ההתקשרות לפגישה וכן על VoIP (שמע מחשב).

הסרת רעשים עבור שיחות PSTN

תכונה זו מאפשרת למתקשרים של Webex לבטל כל צליל שמגיע ממתקשרים חיצוניים בלחיצה על סמל בחלון השיחות, מה שיפר את חוויית השיחה ויאפשר תקשורת ברורה.

הקצה והצגת שני מספר הטלפון הראשי והשלוחה עבור משתמש

שפר את שיטות ההקצאה כדי לתמוך הן במספרים הראשיים והן במספרים השלוחה עבור מנוי. יישום Webex מציג הן את מספר הטלפון והן את השלוחה בפרופיל המשתמש, כרטיסי אנשי הקשר ובפעולות השיחה.

אוקטובר 2022

CLID יוצא של תור שיחות (שולחן עבודה)

תכונה זו מאפשרת לנציגי מוקד טלפוני לבחור את מזהה המתקשר שלהם כאחד מתורי השיחות שהם חלק מהם לביצוע שיחות מעקב.

אוגוסט 2022

אזורי שפה נתמכים

במהלך ההקצאה, השפה שהוקצתה ב-BroadWorks למשתמש הניהול המוקצה הראשון מוקצית באופן אוטומטי בתור אזור ברירת המחדל עבור ארגון הלקוח הזה. הגדרה זו קובעת את שפת ברירת המחדל המשמשת להפעלה של הודעות דוא"ל, פגישות והזמנות לפגישות תחת ארגון הלקוח הזה.

התחברות לתור שיחות מקורי

תכונה זו מאפשרת למשתמשים לגשת לתורי השיחות שלהם באמצעות פחות קליקים. המשתמשים יכולים להצטרף לתורי שיחות או לבטל את ההצטרפות שלהם ולשנות את מצב התור שלהם ישירות מהכותרת התחתונה של יישום Webex. התמיכה היא עבור Windows ו-Mac.

בדיקת מערכת הקצאה מראש

הפעל את ה-API הזה לפני ההקצאה כדי להבטיח שהקצאת המשאבים תצליח ללא בעיות. ה-API בודק את הגדרת הלקוח ומדגיש בעיות פוטנציאליות כגון בעיות דומיין ובעיות דוא"ל, לפני שתקצה לקוחות ומנויים.

יולי 2022

Unified Presence עבור מערכת ההפעלה של החדר

תכונה זו מוסיפה את היתרונות הבאים:

  • משתמשי Webex עבור BroadWorks המפעילים את שילוב RoomOS יכולים לראות את מצב הנוכחות של אנשים ב-RoomOS

  • משתמשים יכולים לראות את הנוכחות שלהם גם כן. תצוגת נוכחות זו עקבית ביישום Webex ובמכשירים וטלפונים אחרים של Cisco Webex.

  • מכשיר מערכת ההפעלה של החדר כלול בסנכרון 'נא לא להפריע'. עדכוני DND מסונכרנים בין מכשיר RoomOS, יישום Webex למנוע BroadWorks.

שליטה מרחוק על-ידי יישום חיצוני

הרחב את יכולות ההתקשרות עבור יישומי צד שלישי.

אם אתה פורס את מוקד אנשי הקשר, לקוח רזה של פקיד קבלה או יישום צד שלישי שאין לו שיחות, משתמשים יכולים להשתמש ביישום Webex כדי להוסיף יכולת שיחות. משתמשים יכולים לבצע שיחות, לענות לשיחות ולהעביר שיחות להמתנה באמצעות יישום צד שלישי, כל זאת בזמן שיישום Webex פועל ברקע. כדי שהתכונה הזו תפעל, יישום Webex חייב להיות המכשיר ההתקשרות הראשי. התמיכה היא עבור Windows ו-Mac.

כדי להשתמש בתכונה זו, עליך להגדיר את %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% התגית ל-true (ערך ברירת המחדל הוא false). לקבלת פרטים, עיין במדריך התצורה של Webex עבור Cisco BroadWorks.

מנהל מערכת של שותף לקריאה בלבד

תפקיד חדש זה מספק למשתמשים בארגון שותף עם גישה לקריאה בלבד להגדרות Partner Hub, ולהגדרות Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל. עם זאת, למנהל המערכת אין גישת עריכה לאף אחד מהפורטלים. תפקיד זה מסייע במצבים שבהם משתמש עשוי להזדקק לגישה בסיסית עבור משימות כגון הצגת ניתוחים או הזדמנויות מכירה משודרגות, אך המיקום שלו אינו דורש ממנו לנהל הגדרות. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר הבא: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

יוני 2022

חלון 'שיחות מרובות'

חלון 'ריבוי שיחות' החדש מציג את כל השיחות ביישום Webex מחלון יחיד. תכונה זו מסייעת למשתמשים שמטפלים במספר שיחות בו-זמנית או שמשתמשים בשירות עוזר-מנהל ויכולים לנטר שיחות של עוזר או של מנהל. התכונה מספקת תצוגה מסכמת של כל השיחות שלהם מחלון אחד. תכונה זו נתמכת החל מגרסה 42.6 של יישום Webex. ראה יישום Webex | נהל את כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד עבור מאמר שהמשתמשים יכולים לעקוב אחריו כדי להגדיר את התכונה ביישום Webex.

מאי 2022

שילוב מכשירים עבור מערכת ההפעלה של Room ומכשירי MPP

Webex עבור Cisco BroadWorks מציג שילוב מכשירים עם מכשירי מערכת ההפעלה של Room ו-MPP:

  • OS של Room – פתרון זה מאפשר למכשירי Webex של Room OS (משותף ואישי) להירשם יחד עם Webex ו-BroadWorks באמצעות קוד הפעלה יחיד שאתה מקצה ב-BroadWorks. הפתרון משלב חוויות פגישה ממוטבות יחד עם שיחות SIP. תמיכה במכשיר כוללת את הפורטפוליו הנוכחי של מערכת ההפעלה של Room (סדרה של ערכת חדר וחדרים, סדרה של Desk ו-Board).

  • MPP – פתרון זה מאפשר למכשירי MPP בעלי יכולת Webex להתחבר עם ענן Webex ולגשת לשירותי Webex. הפתרון מספק חוויית משתמש עקבית ואינטואיטיבית ברחבי יישום Webex וטלפוני MPP עבור משתמשי Webex עבור Cisco BroadWorks. תמיכה עבור טלפונים מסדרת ⁦88xx⁩ Cisco.

בנוסף לצירוף, תכונת מתן השירות המשופרת מאפשרת למנהלי מערכת של מערכת ההפעלה של חדר העבודה ומכשירי MPP מ-Control Hub ישירות. מנהלי מערכת יכולים לפתוח תצוגת מכשיר שכוללת מידע על מצב המכשיר יחד עם אפשרויות לאתחול מרחוק או לשלוח דוח בעיה לפתרון בעיות.

כחלק משילוב חדש זה, אנו מציגים את מדריך שילוב מכשירים עבור Webex עבור Cisco BroadWorks. מדריך זה מכיל הליכים שמתארים כיצד לצרף ולהפעיל מכשירי OS ו-MPP של Webex עבור Cisco BroadWorks.

השבת שיתוף מסך ביישום Webex

מנהלי מערכת של שותפים יכולים כעת להשבית שיתוף מסך בשיחות המשתמשות ביישום Webex. משתמשי יישום Webex לא יוכלו לשתף את המסך שלהם, או לקבל שיתוף מסך ממשתמשים אחרים. באפשרותך להשבית שיתוף מסך על-ידי הגדרת תגית %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% התצורה ל-false (הגדרת ברירת המחדל נכונה). למידע נוסף, עיין במדריך התצורה של Webex עבור Cisco BroadWorks.

הסר משתתף משיחת הוועידה

תכונה זו מאפשרת למשתמש ביישום Webex שמתחיל שיחת ועידה אד-הוק, להסיר כל משתתף מהוועידה. משתמש יישום Webex יכול להציג את רשימת המשתתפים, לבחור כל משתמש ולאחר מכן להסיר את המשתמש הזה משיחת הוועידה. ראה יישום Webex | הסר מישהו משיחת ועידה עבור הליך שמשתמשים יכולים לעקוב אחריו.

אפריל 2022

Partner-Level Release Management

Partners can use Release Management to control the Webex App release frequency for desktop. The release frequency options are:

  • Automatic—Follows Cisco release schedule

  • Latest (Every Month)—Deferral of up to four weeks

  • Slow (Every Quarter)—Deferral of up to 12 weeks

Partner administrators have a number of options:

  • Partners can apply a schedule to all of their customer organizations.

  • Partners can allow customer organizations to override the partner-level setting.

  • With custom schedules, administrators can allow individual users to follow the Cisco latest schedule.

For details, see Release Management Customizations.

סינכרון 'נא לא להפריע' (DND)

DND Sync aligns Webex DND functionality with telephony DND from BroadWorks. Whether you set DND from the Webex App or from a desk phone, the DND status syncs to the other platform. DND Sync ensures that DND functionality remains consistent across all devices and platforms.

For details, see Do Not Disturb (DND) Sync in the Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

מרץ 2022

Directory Sync API Improvements

API improvements give partner administrators more flexibility in managing Directory Sync and in triggering on-demand syncs. Following are the updates:

  • Administrators can now run an API sync simultaneous to a scheduled sync from the same BroadWorks. This update means that an administrator can trigger an on-demand sync via the API knowing that it won't conflict with a scheduled sync. However, note that you still cannot run more than one scheduled sync or more than one API sync from the same BroadWorks at the same time.

  • Directory sync now includes a public API that lets you sync individual directory entries for non-Webex subscribers.

  • Mobile phone numbers are now included in the sync.

Mobile Number Sync

This feature update adds the syncing of mobile numbers from BroadWorks to Webex. Once synced, the mobile number is available in the user contact profile or via contact search in the Webex App. Support includes both Webex-enabled users and calling-only BroadWorks users. Mobile numbers are synced in the following scenarios:

  • הקצאת זרימה

  • הפעלה עצמית

  • הקצאת API

  • סינכרון ספר טלפונים

Midcall Features for Mobile Network Operator (MNO) Deployments

This feature adds the following midcall features for Mobile Network Operator (MNO) deployments:

  • החזקה/קורות חיים

  • Blind Transfer

The following config tags support this feature. For information on these tags, see Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Update Location Controls for RedSky E911 Integration

A new configuration tag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lets administrators configure how often users get prompted to update their location information. By default, users will be prompted to enter their location information only when logging in at an unknown location. However, you can configure the tag such that users get prompted to update their location for every network change at an unknown location. For details on the RedSky integration, see E911 Emergency Calling with RedSky.

Control Hub Partner Analytics

שיפורים ב-Control Hub מקלים על מנהלי מערכת שותפים להציג ולעדכן את פרטי החבילה בשם המשתמשים שלהם. תכונה זו מספקת את היכולת לשותפים לקבל תצוגה מצטברת בכל הלקוחות וכוללת את הפרטים הבאים:

  • סה"כ משתמשים לפי חבילה (סופטפון, בסיסי, רגיל, פרימיום)

  • משתמש לפי מגמת חבילה (יומי/שבועי/חודשי)

  • לקוחות עם # חבילות מוקצים

לקבלת פרטים מלאים על אופן השימוש ב-Partner Analytics, עיין במאמר Webex Analytics עבור Webex עבור חבילות סיטונאיות ו-Webex עבור Broadworks ב-Partner Hub.

Busy Lamp Field (BLF) / Call Pickup Notification

This feature leverages the Busy Lamp Field (BLF) and Directed Call Pickup features. Users in a group (for example, members of a sales team) can monitor the BLF call status of other group members and answer each other's calls. Group members receive an audio and visual indicator on the Webex App of ringing calls for other group members. In addition, they can use the Directed Call Pickup feature to answer the calls of other group members.

This feature is especially useful in situations where the group members are working remotely, or in different locations, and can't hear each other's phones ringing.

The following configuration tags are required to use this feature:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

For more details on this feature, see BLF / Call Pickup Notification in the Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

פברואר 2022

Package Improvements for Standard Users

The Standard Package has been updated as follows for both new and existing users:

  • Meeting capacity is now 100 participants per meeting (for either Webex Meetings or PMR meetings)

  • Local recording is now supported for Standard users

Dark Mode Available with Advanced Branding

Advanced Branding options are expanded to include new Dark Mode customizations, which are added to the existing Light Mode customizations. Administrators can now enable users with the ability to deploy the Webex App in either Dark Mode or Light Mode and can assign logos and color schemes that are specific to the mode. The Webex App displays the appropriate color scheme and logo that is assigned to the mode that the user sets. For details, see Configure Advanced Branding Customizations.

ינואר 2022

Restricted by Partner Mode Updates

This feature is updated with additional restrictions. In addition to the pre-existing restrictions, this feature now prevents customer administrators from editing the following Control Hub settings:

  • Organization Settings > Domains—Settings are read-only.

  • Organization Settings > Email—The Suppress Admin Invite Emails and Email Locale settings are read-only.

  • Under SERVICES the Connected UC and Migrations options are hidden.

  • Calling > Location > PSTN Connection—The Local Gateway and Cisco PSTN options are hidden.

For more detail on Restricted by Partner Mode, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.

בקרוב

We will announce new features as they become available.

Features in development

Personal call routing (aka Personal Assistant)

Smart voicemail feature that allows end users to set up inbound call rules based on certain statuses. Users can set their status as \out to lunch\ or any other status, and during that time, inbound calls will be routed to voicemail automatically. Users can also specify which calls should be let through and provide useful information to the caller in the voicemail greeting.

This page contains important announcements for partner administrators. For example, this includes non-feature updates that can affect network connectivity.

Register for the Wholesale Webex Offers – GTM FY’25 Webinar

US & EMEA Wednesday, September 11 at 10 AM EDT / 7 AM PDT/ 3 PM BST

APJC Wednesday, September 11 at 9 AM HKT / 11 AM AEST

סדר יום

  • FY ’24 Accomplishments
  • FY’ 25 What’s coming
  • Cisco Partner Program Provider- Partner Updates
  • Cisco Sales Comp Updates & Impact on your business

Webex for BroadWorks Roadmap

August Roadmap and Recording available now.

July Roadmap and Recording available now.

Download the reimagined Webex for BroadWorks Feature Matrix that includes Cisco AI for Webex features and links to help articles.

Microsoft Teams to support Voicemail retrieval

Cisco is pleased to announce our integration with Microsoft Teams to support voicemail retrieval within the Webex for BroadWorks offer. To support this integration, additional network changes are required. BroadWorks partners should enable Cross-Origin Resource Sharing (CORS) for the following URLs on their BroadWorks platform:

For more details on the configuration steps, please refer to section 8.5.1.2 of the BW Application Delivery Platform Configuration Guide, which requires version 2024.05 on the ADP.

December 01, 2023

Change to Subscriber APIs

This change is to GET and LIST Subscriber APIs for Webex for BroadWorks. The change is to the errors array parameter in the APIs listed below. This errors param contains an array of Error structures that have 2 parameters, errorCode and description. 'errorCode' parameter changes from a String to an Integer.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

פעולה נדרשת

Partners should review and update their code in case it does any errorCode parsing for the GET and LIST APIs by January 31, 2024.

August 31, 2023

The mTLS client certificates used by Webex for BroadWorks will transition to a new Cisco-led issuer on August 31,2023. As a result, a new CA chain of root and issuer certificates must be added to your public facing XSP/ADP or Edge proxy. The Cisco-led CA chain is published under https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt and the Webex for Broadworks Solution Guide has been updated.

Webex Cloud is expanding and has added new IP address ranges for incoming connections to your network from the Webex Cloud. Refer to USA Ingress Rules and EMEA Ingress Rules within the Network Requirements for Webex for Cisco BroadWorks for the current list of available IP ranges and update your firewall settings accordingly by August 31, 2023 to avoid service disruptions.

February 03, 2023

New BYoPSTN DNS SRV domains have been created for Service Providers to transition to dedicated call processing proxies and will be enforced. See Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco Broadworks, under Webex Call Routing Domains section for the list of domains, and update your setup accordingly.

25 ביולי 2022

A new IP address range is now available for incoming connections to your network from the Webex cloud. The new 170.72.0.0/16 range with ports 8012 (TCP) and 443 (TLS) is available for ingress connections for both USA and EMEA regions. Refer to USA Ingress Rules and EMEA Ingress Rules within the Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide for the current list of available IP ranges and update your firewall settings accordingly.

19 ביולי 2022

There is a minor correction to the "Internet-Facing XSP Servers" DNS configuration example in the "Architecture" topic of the Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide. Check the example and update your settings, if necessary.

18 ביולי 2022

Certificate requirements are updated for the Session Border Controller with the Bring Your Own PSTN Solution. You are now required to use the IdenTrust Commercial Root CA certificate. QuoVadis certificates are no longer supported. For details, see Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks.

20 ביוני 2022

Updated EMEA Egress Rules in the Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide. The updated destination URL is for the Webex Common Identity service egress connection from the NPS server. The new destination URL is https://idbroker.webex.com. Please check settings and update your network settings accordingly.

March 01, 2022

Some port requirements for network connections were updated on December 14. Make sure to check the Network Requirements for Webex Services article to ensure that your connections are still accurate.

December 03, 2021

Updated Webex Call Routing Domains for Bring Your Own PSTN—The Webex Call Routing domains were updated on October 29 in the Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks. Note that the previous domains still work for now, but we recommend that you update your DNS settings to point to the new domains as soon as possible.

November 19, 2021

The BroadWorks Redundancy DNS Configuration examples that appear in the Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide are updated to provide additional clarity to Service Providers when configuring DNS for Webex Cloud Services and the Webex App. Please check the Solution Guide against your configuration to ensure that you don't run into connectivity issues in the event of a failover.