Webex for BroadWorks 是 Cisco 的新產品,提供 Webex 協作功能給您的 BroadWorks 通話客戶。 訂閱者使用單一 Webex 應用程式來聊天、撥打電話,以及主持和加入會議。

身為 Webex for BroadWorks 合作夥伴,我們希望確保您瞭解即將發行的最新管理功能。 訂閱此文章以接收未來發行版本的通知。


本文的目標對象是代表客戶管理 Webex for BroadWorks 的服務提供者管理員。 有關最終使用者功能,請參閱 Webex 中的最新消息

如需技術說明文件,請參閱 Webex for BroadWorks 知識入口網站

2022 年 6 月

多通話視窗

新的多通話視窗顯示 Webex 應用程式中從單一視窗進行的所有通話。 此功能可協助同時處理數個通話或者使用行政助理服務的使用者,並可以監控助理或主管的通話。 此功能從單一視窗提供所有通話的摘要視圖。 從 Webex 應用程式 42.6 版起支援此功能。 請參閱 Webex 應用程式 | 在 一個地方管理您的所有電話通話,以在 Webex 應用程式上供使用者遵循以設定功能的文章。

2022 年 5 月

Room OS 和 MPP 裝置裝置整合

Cisco BroadWorks 版 Webex 引入了裝置與 Room OS 和 MPP 裝置之整合:

  • Room OS—此解決方案允許 Room OS Webex 裝置(共用和個人)使用在 BroadWorks 上提供的單一啟用代碼向 Webex 和 BroadWorks 註冊。 該解決方案結合了最佳化的會議體驗與 SIP 呼叫。 裝置支援包括目前的 Room OS 套件(Room 和 Room Kit 系列、桌面系列和 Board 系列)。

  • MPP — 此解決方案允許具備 Webex 功能的 MPP 裝置與 Webex 雲端連接並存取 Webex 服務。 此解決方案在整個 Webex 應用程式與適用于 Cisco BroadWorks 使用者的 Webex 的 MPP 電話上提供一致和直觀的使用者體驗。 支援 Cisco 88xx 系列電話。

除了上線之外,增強的可服務性功能還可以讓管理員直接從 Control Hub 服務 Room OS 和 MPP 裝置。 管理員可以開啟包含裝置狀態資訊的裝置視圖,以及從遠端重新開機裝置或傳送問題報告以進行疑難排解的選項。

作為此新整合的一部分,我們 引入了適用于 Cisco BroadWorks 的 Webex 裝置整合指南 。 本指南包含說明如何為 Cisco BroadWorks 版 Webex 上線和服務 Room OS 和 MPP 裝置的程式。

停用 Webex 應用程式中的螢幕共用

合作夥伴管理員現在可以在畫面共用 Webex 應用程式的通話中停用此功能。 Webex 應用程式使用者將無法共用其螢幕,或從其他使用者接收螢幕共用。 您可以設定畫面共用停用 %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% 設定標記為 false (預設設定 為 true )。 更多資訊,請參閱 Webex for Cisco BroadWorks 組配置指南

從會議移除參與者

此功能可讓開始特定會議的 Webex 應用程式使用者從會議移除任何參與者。 Webex 應用程式使用者可以查看參與者清單,選取任何使用者,然後將該使用者從會議移除。 請參閱 Webex 應用程式 | 從電話會議移除某人 ,以瞭解使用者可以遵循的程式。

2022 年 4 月

合作夥伴層級版本管理

合作夥伴可以使用版本管理來控制桌上出版 Webex 應用程式的發行頻率。 發行頻率選項包括:

  • 自動— 遵循 Cisco 版本排程

  • 最近(每月)— 延遲最多四周

  • 慢(每個季度)— 延遲最多 12 周

合作夥伴管理員具有許多選項:

  • 合作夥伴可以將排程適用于其所有客戶組織。

  • 合作夥伴可以允許客戶組織覆蓋合作夥伴層級的設定。

  • 使用自訂排程,管理員可以允許個別使用者遵循 Cisco 最新排程。

有關詳細資訊,請參閱 發行版本管理自訂

勿打擾 (DND) 同步

DND 同步使 Webex DND 功能與 BroadWorks 的電話 DND 保持一致。 無論您從 Webex 應用程式還是行動桌面電話 DND,DND 狀態都同步到其他平臺。 DND 同步可確保 DND 功能在所有裝置和平臺上保持一致。

有關詳細資訊,請參閱 《Webex for Cisco BroadWorks 解決方案指南》中的勿打擾 (DND) 同步

2022 年 3 月

目錄同步 API 改進

API 改進使合作夥伴管理員在管理目錄同步和觸發按需同步時具有更大的靈活性。 以下是更新:

  • 管理員現在可以從同一 BroadWorks 同步到排定的同步執行 API 同步。 此更新表示管理員可以透過 API 觸發隨需同步,知道它不會與排定的同步衝突。 但是,請注意,您仍然不能同時從同一 BroadWorks 執行多個排定的同步或多個 API 同步。

  • 目錄同步現在包括一個公用 API,可讓您同步非 Webex 訂閱者的個人目錄專案。

  • 行動電話號碼現在包含在同步中。

行動電話號碼同步

此功能更新將行動電話號碼從 BroadWorks 同步到 Webex。 同步後,可在 Webex 應用程式的使用者聯絡人設定檔中或透過聯絡人搜尋獲取行動電話號碼。 同時對啟用 Webex 的使用者和純通話的 BroadWorks 使用者提供支援。 在下列情況下行動電話號碼會同步:

  • 佈建流程

  • 自行啟用

  • API 供應

  • 目錄同步

行動網路運算子 (MNO) 部署的 Midcall 功能

此功能為行動網路運算子 (MNO) 部署新增下列中話功能:

  • 保留/恢復

  • 盲人轉接

下列配置標記支援此功能。 有關這些標記的資訊,請參閱 Webex for Cisco BroadWorks 組配置指南

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

更新 RedSky E911 整合的位置控制項

新的組配置標記, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% ,可讓管理員設定系統提示使用者更新其位置資訊。 根據預設,只有當使用者登入位置資訊時,系統將會提示使用者輸入密碼。 但是,您可以設定標記,以便使用者根據未知位置的每一次網路變更收到更新其位置的提示。 有關 RedSky 整合的詳細資訊,請參閱 使用 RedSky 的 E911 緊急通話

Control Hub 合作夥伴分析

Control Hub 改進使合作夥伴管理員能夠輕鬆代表其使用者來查看和更新套件資訊。 此功能使合作夥伴能夠取得所有客戶的匯總視圖,並包括下列詳細資料:

  • 按套件(軟體電話、基本、標準、高級)的使用者總數

  • 使用者(按套件趨勢)(每日/每週/每月)

  • 指派了 # 個套件的客戶

有關如何使用合作夥伴分析的完整詳細資料,請參閱 Webex 文章《大規模使用的 Webex 分析》和 Partner Hub 中的 Broadworks 套件的 Webex 分析

忙線指示燈域 (BLF) / 來電代接通知

此功能會利用忙線指示燈域 (BLF) 及直接來電代接功能。 群組中的使用者(例如群組銷售小組)可以監控其他群組成員的 BLF 通話狀態並接聽彼此的通話。 群組成員在 Webex 應用程式上收到針對其他群組成員響鈴的呼叫的音訊和視覺指示器。 此外,他們可以使用直接來電代接功能接聽其他群組成員的來電。

此功能在群組成員在遠端或不同位置工作,且聽不到對方的電話響鈴的情況中尤其有用。

使用此功能需要下列組配置標記:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

有關此功能的更多詳細資訊,請參閱 《Webex for Cisco BroadWorks 解決方案指南》中的 BLF / 來電代接通知

2022 年 2 月

標準使用者的封裝改進

已針對新使用者和現有使用者更新標準套件:

  • 會議容量現在是每個會議 100 個參與者(適用于Webex Meetings或PMR會議)

  • 現在標準使用者支援本地錄製

進式品牌提供深色模式

進一步自訂選項已擴充為包含新的深色模式自訂,這些自訂會新到現有的淺色模式自訂中。 管理員現在可以讓使用者能夠以深色模式或淺色模式部署 Webex 應用程式,並且可以指定特定于該模式的標誌和色彩配置。 Webex 應用程式會顯示指定給使用者設定之模式的適當色彩方案及標誌。 有關詳細資訊,請參閱設定 進一步品牌自訂

2022 年 1 月

受合作夥伴模式限制更新

此功能已更新,新增了其他限制。 現在,除了預先存在的限制外,此功能還可阻止客戶管理員編輯下列 Control Hub 設定:

  • 組織設定 > 網域 — 設定是唯讀的。

  • 組織設定 > 電子郵件隱藏管理員邀請電子郵件電子郵件地區設定這兩項設定是唯讀的。

  • 服務下,已連線 UC移轉選項已隱藏。

  • 通話 > 位置 > PSTN 連線 —「本機閘道」和 Cisco PSTN 選項已隱藏。

如需「受合作夥伴模式限制」的相關詳細資料,請參閱 Webex for BroadWorks 解決方案指南

我們正在共用未來 60 天內計劃發行版的詳細資料,但請記住,我們可能需要對功能本身進行變更。

合作夥伴唯讀管理員

此新角色向合作夥伴組織中使用者提供對 Partner Hub 設定及合作夥伴管理之客戶組織的 Control Hub 設定唯讀存取權。 但是,管理員沒有編輯入口網站存取權。 在使用者可能需要基本存取任務(例如檢視分析或銷售機會)但是其職位不需要他們管理設定的情況下,此角色會有所説明。

停用現有組織的回撥功能

此功能讓部署「自備 PSTN」解決方案的服務提供者能夠停用現有會議組織的「會議回撥」選項。 部署此選項的組織將保留「會議撥入」選項以及 VoIP(電腦音訊)。

將 Webex 電子郵件正規化為小寫

此更新後,Webex 在傳送至 BroadWorks 進行驗證之前,會將電子郵件地址轉換為小寫。 由於 BroadWorks 驗證區分大小寫,此更新解決了 Webex 電子郵件以大小寫混合形式從 AD 同步但 Broadworks 電子郵件為小寫的潛在驗證問題。 此更新可確保驗證成功,不存在問題。

用於 Room OS 的 Unified Presence

此功能新增了下列好處:

  • 啟用 RoomOS 整合的 BroadWorks 使用者的 Webex 可以看到 RoomOS 中人員的狀態

  • 使用者也可以看到他們自己的線上狀態。 此線上狀態視圖在 Webex 應用程式及其他網路裝置Cisco Webex一致。

  • Room OS 裝置包含在勿打擾同步中。 DND 會更新 RoomOS 裝置、Webex 應用程式與 BroadWorks 後端之間的同步。

為通話PSTN噪音

此功能可讓 Webex 呼叫者在通話視窗中按一下圖示來取消來自外部呼叫者的任何雜訊,從而增強通話體驗並允許清晰的通訊。

原生通話佇列登入

此功能可讓使用者以更少的點擊次數存取其通話佇列。 使用者可以加入或取消加入呼叫佇列,並立即從 Webex 應用程式的頁腳變更其佇列狀態。 支援 Windows 和 Mac。

擴充協力廠商應用程式的通話功能

如果您要部署 Contact Center、接待員瘦用戶端或沒有呼叫的協力廠商應用程式,使用者可以使用 Webex 應用程式來新增呼叫功能。 使用者可以使用協力廠商應用程式撥打電話、接聽通話及保留通話,所有這一切都在 Webex 應用程式背景中執行。 若要啟用此功能,Webex 應用程式必須是主要呼叫裝置。 支援 Windows 和 Mac。

2022 年 3 月 1 日

網路連接的部分埠需求在 12 月 14 日更新。 請務必檢查 Webex 服務的網路需求文章以確保您的連接仍然正確。

2021 年 12 月 3 日

更新了「自備 PSTN」的 Webex 呼叫路由網域 — Webex 呼叫路由網域於 10 月 29 日在使用 Webex for Cisco BroadWorks 時自備 PSTN 解決方案中更新。 請注意,先前的網域目前仍然可以使用,但我們建議您儘快更新 DNS 設定以指向新網域。

2021 年 11 月 19 日

Webex for Cisco BroadWorks 解決方案指南中顯示的 BroadWorks 備援 DNS 設定範例已更新,可在針對 Webex 雲端服務Webex 應用程式設定 DNS 時,為服務提供者提供更明確的資訊。 請針對您的設定檢查解決方案指南,以確保在容錯移轉時不會遇到連線問題。