BroadWorks용 Webex의 새로운 소식: 최신 기능 및 향상점

September 2024

새로운 기능이 사용 가능해 질 때 발표할 것입니다.

August 2024

업데이트됨: Highlight to call from anywhere—Windows and Mac

We’ve added a new keyboard shortcut that you can use when you highlight a number and you can then make the call in Webex App. Customize the shortcut at Settings > Keyboard Shortcuts > Highlight to call. Choose the keys used for the shortcut or to use this shortcut when Webex is minimized or in the background, select Global.

Flexible External Caller ID Selection

Provides users the flexibility to choose from configured callers IDs when making outbound calls. Supported on Webex Desktop and mobile apps.

Enable Voicemail in MS Teams connector

This integration allows users to retrieve their voicemails directly through Microsoft Teams, enhancing the overall user experience. If not configured users will get an error message. 자세한 정보는 참조: Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration.

July 2024

Distinctive ringing & priority alert for call queues

Distinctive ringing sets different ring tones for various call queues. This can be particularly useful in differentiating between calls from other queues.

Priority alert allows users to set up a unique ringtone based on predefined criteria set. This is helpful when a user wants to be quickly notified that a specific phone number is calling them.

Support for LLDP with Emergency (E911) location tracking—Windows and Mac

When your organization uses enhanced location information for emergency calls, the app can access and send network information for accurate locations to the E911 provider.

This depends on LLDP support and is supported with Redsky, Intrado, or 9Line.

June 2024

APIs

Partner Admin APIs for managing MS Teams configuration settings for presence sync and Hide Webex App at the organization level. Details can be found on developer.webex.com

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own 'reply to' link in the activation emails. This is only applicable where the partner is using Webex Authentication.

May 2024

Rewrite your message using our AI-powered writing assistant—Windows and Mac

Enhance and improve your communication and collaboration with your team, with AI-powered message rewrites. AI Assistant analyses your message and provides options to adapt the style, tone, and content quality, to help you communicate more effectively.

Space and thread summaries—Windows and Mac

When you're busy, or you've been away from the office, catching up with all your spaces and threads can be challenging. AI Assistant generates space and thread summaries to help you quickly catch up on missed messages and conversations in a space. Stay informed on decisions, and key points, and get up to date with the discussion

Translate messages—Windows and Mac

Break down communication barriers and promote more effective conversation with message translation. Select your preferred language and choose to either live translate all messages in a space or translate an individual message .

April 2024

Pro Pack Available

Pro Pack will be included with the Standard or Premium Package for newly provisioned customers. For a pro pack to be applied to the organization, at least one user in an organization must be provisioned with at least one Standard or Premium Package.

Webex Suite Meetings Platform

Webex is enhancing the meeting platform to the Webex Suite meeting platform. 이 플랫폼은 전체 Webex Suite에서 하이브리드 작업을 개선하고 간소화하며, 일반적인 아키텍처, 관리 및 통합을 통해 AI 기반 환경을 통합합니다. The new platform converges the meeting experience across Webex applications and devices and delivers continuous collaboration before, during, and after the meeting. To check if you are on this new platform and read about key changes, and new, and forthcoming features. For more information, see Webex Suite meeting platform.

Enhancements for multi-call window—Windows

We're renaming the multi-call window to Calling dock. The window can now be docked to the edge of your screen to temporarily hide the window. You’re still notified when you have incoming calls or other notifications. For more information, see Webex App | Manage all your phone calls in one place.

March 2024

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own Terms of Service and Privacy Statement links in the activation emails. Webex CI Authentication Only.

태그 사용자 정의

Partner admins with >1000 customer organizations can leverage custom labels to easily identify and group customers of interest, subscription, or partner OSS/BSS native identifiers.

February 2024

Spam Call Indication in Call History

Visual indication in Webex App call history that the call was suspected SPAM.

Slido

Slido is now on by default for all customers (except in Canda & Japan due to data residency restrictions). Users can now login user their user credentials and use Slido as their polling and Q&A tool in meetings.

BroadWorks Password expiration notification at login

Improved user experience for customers who are using BroadWorks Authentication and have BroadWorks password expiration in place. Users will be notified on the login screen that their password will expire in 'x' number of days.

January 2024

Partner APIs for Customer Management (group contacts)

Allows partners to manage contacts in the Webex Cloud, which will help address the need to manage group contacts better.

December 2023

Automatic hold for transfer

This enhancement will place calls on hold as soon as a user initiates a transfer, preventing the caller from hearing background noise as the user is making the transfer.

Multi-line Hold Resume across users

Allows users who have shared line functionality to put a call on hold and have it resumed by another user on the same shared line.

October 2023

MNO: Attended Transfer Support

Ability to complete the attended transfer using a native dialer.

2023년 9월

통화를 활동 중인 통화로 전송—Windows 및 Mac

많은 통화를 처리할 때 보류 중으로 지정한 사용자에게 통화를 전송할 수 있는 옵션이 나타납니다.

Meetings associated with a space - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad, and Android

스페이스에 연계된 미팅이 향상되었습니다! 스페이스에서 미팅 환경을 더욱 풍부하게 만들었습니다. 이제 스페이스에서 미팅에 참여하거나 예약할 때 Webex Meetings에서 사용할 수 있는 모든 기능에 액세스할 수 있습니다. 여기에서 예약하거나 참여하는 모든 미팅에서 이 새로운 환경을 활용할 수 있습니다. To schedule or start a meeting in a space, you must have a Webex Meetings license and be in the same organization as the person who created the space. 라이센스가 없으면 미팅에 참여만 할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex 앱 | 스페이스에 연계된 향상된 미팅을 참조하십시오.

2023년 8월

Automated Cisco to BYOPSTN migration

Provides the ability to move existing customer orgs from Cisco PSTN to BYOPSTN and keep all other existing meeting site configurations.

Directory Search Service Support for MPP

Enables searching Webex contacts on MPP devices .

2023년 7월

Partner APIs for Customer Management

Allows partners to manage contacts in the Webex Cloud, will help address the need to better manage organizational contacts.

2023년 6월

Show active calls as an option to transfer (Mobile, Desktop)

When transferring a call you will now have the option to transfer to another active call that is on hold.

2023년 5월

Country Specific call-in number for Webex Meetings

The provisioning API will automatically set a default Dial In a number which matches the country defined in the API payload.

2023년 4월

Monitor Busy Lamp Field (BLF) list with Call Pickup Support

Intended for power users that need to see the Busy Lamp Field list open at all times and use one-click operations like call user or pick up a call from this list. Will display both Webex and calling only users and their hook status.

Directory Search Service Support for RoomOS

Enables searching Webex contacts on RoomOS devices.

Unified Call History on RoomOS

RoomOS device call history displays call made from the user's Webex Devices and Webex App.

2023년 3월

Mobile Calling Widgets for Mobile Network Operator (MNO) Deployments

The new mobile calling widgets provide iOS and Android users with quick access to key calling features: Do Not Disturb, Call Forwarding, Call History, and Call Queue settings for agents. Available on iOS and Android.

2023년 2월

Group Level Contacts

Increase group level contact limits from 1,500 to 30,000.

Partner SSO Enhancement Options

Add support for oAuth/OpenID Connect IDP to the Partner SSO options. This is in addition to the currently supported SAML IDP.

Billing support for BYoPSTN

Provides enhancement to BroadWorks CDRs that includes information that will allow partners to bill customers for usage of the “call back” feature in meetings.

Move Call to Meetings for Mobile Network Operator (MNO) Deployments

This feature adds the ability for users to easily move an active 1 on 1 call on a mobile network to a meeting. Once moved to a meeting, add video, sharing, participants, and utilize full meetings functionality.

Support Cisco MPP 8875 on Webex for Broadworks

새로운 MPP 8875 비디오 전화에는 다음 기능이 있습니다.

• 풍부한 Webex Calling 기능을 제공합니다.

• Onboarding to Webex Cloud for serviceability features such as Reboot and remote PRT.

• 초기 Webex Meetings 통합 및 참가자 목록 보기를 위한 원 버튼.

자세한 내용은 Cisco 비디오 전화기 8875 .

Webex Unified Call History for Webex Aware MPP Devices

MPP device call history displays calls made from the user's Webex Devices and Webex App.

2023년 1월

없음

2022년 12월

연락처

Increase enterprise contact limits from 500 to 30,000.

Shared Line Appearance

Users can make and receive calls and use most mid-call features on any line they are configured to use.

Call Queue Login/Logout Native on Webex Mobile Apps

Agents can quickly set the status and join queues available to them.

2022년 11월

기존의 조직에 대해 콜백 비활성화

This feature gives Service Providers that deploy the Bring Your Own PSTN solution the option to request disabling the Meeting Callback option for existing meeting organizations. 이 옵션을 배포하는 조직은 미팅 발신 옵션 및 VoIP(컴퓨터 오디오)를 유지합니다.

통화에 대해 PSTN 제거

이 기능은 Webex 발신자가 통화 환경을 향상하고 명백한 통신을 위해 통화 창에서 아이콘을 한 번 클릭하는 기능으로 외부 발신자가 발생하는 모든 소음을 취소할 수 있도록 합니다.

Provision and Display both the Primary phone number and extension for a user

Enhance the provisioning methods to support both primary and extension numbers for a Subscriber. Webex App displays both the Phone number and extension in the user profile, contact cards, and calling actions.

2022년 10월

Call Queue Outbound CLID (Desktop)

This feature allows call center agents to select their Caller ID to be one of the call queues they are a part of for making follow-up calls.

2022년 8월

지원 언어 언어

프로비저닝 중에 BroadWorks에 첫 번째 프로비전된 관리 사용자에게 지정된 언어는 해당 고객 조직에 대한 기본 위치로 자동으로 지정됩니다. 이 설정은 활성화 이메일, 미팅 및 미팅 초대장에 사용되는 기본 언어를 해당 고객 조직 아래에서 결정합니다.

네이티브 통화 대기열 로그인

이 기능을 사용하면 사용자가 적은 클릭으로 통화 대기열에 액세스할 수 있습니다. 사용자는 Webex 앱의 푸터에서 통화 대기열에 참여하거나 참여하지 않은 후 대기열 상태를 변경할 수 있습니다. 지원은 Windows 및 Mac에 대해 지원됩니다.

시스템 구축 전 점검

프로비저닝하기 전에 이 API를 실행하여 아무 문제 없음과 함께 프로비저닝이 성공하도록 합니다. API는 고객 및 가입자를 프로비전하기 전에 고객 설정을 확인하고 도메인 문제 및 이메일 문제 등 잠재적인 문제를 하이라이트합니다.

2022년 7월

Room OS용 통합된 Presence

이 기능은 다음 장점을 추가합니다.

• RoomOS 통합을 활성화한 BroadWorks 사용자에 대한 Webex는 RoomOS에서 사용자의 현재 상태를 확인할 수 있습니다.

• 사용자는 자신의 상태도 볼 수 있습니다. 이 현재 상태 보기는 Webex 앱 및 기타 장치 및 Cisco Webex 일관적입니다.

• Room OS 장치는 방해하지 말기 동기화에 포함됩니다. DND는 RoomOS 장치, Webex 앱 및 BroadWorks 백END 간의 동기화를 업데이트합니다.

외부 응용 프로그램으로 원격 제어

타사 응용프로그램에 대해 통화 기능을 확장하십시오.

Contact Center, 접수원 씬 클라이언트 또는 통화가 없는 타사 앱을 배포하는 경우, 사용자는 Webex 앱을 사용하여 통화 기능을 추가할 수 있습니다. Webex 앱이 배경에서 실행되는 동안 사용자는 타사 응용 프로그램을 사용하여 전화를 걸고, 전화에 응답 및 통화를 보류할 수 있습니다. 이 기능이 작동하게하려면 Webex 앱이 기본 통화 장치로 설정되어야 합니다. 지원은 Windows 및 Mac에 대해 지원됩니다.

To use this feature, you must set the %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag to true (the default value is false). 자세한 내용은 Cisco BroadWorks 구성 안내서의 Webex를 참조하십시오.

파트너 읽기 전용 관리자

이 새로운 역할은 파트너 조직에 있는 사용자에게 파트너 허브 설정 및 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 Control Hub 설정으로의 읽기 전용 액세스를 제공합니다. 단, 관리자는 둘 중 하나에 대한 액세스를 편집할 수 없습니다. 이 역할은 분석 보기 또는 세일즈 기회 등 작업에 대해 사용자가 기본 액세스가 필요하지만, 직위에서 설정을 관리하도록 요구하지 않는 상황에서는 도움이 됩니다. 자세한 정보는 다음 문서를 참조하십시오. https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

2022년 6월

멀티 통화 창

새로운 멀티 통화 창은 한 번의 창에서 Webex 앱에 있는 모든 통화를 보여줍니다. 이 기능은 사용자가 동시에 여러 개의 통화를 처리하거나 임원 지원 서비스를 사용하는 사용자를 지원하고 지원자 또는 임원의 통화를 모니터할 수 있도록 합니다. 이 기능은 한 창에서 모든 통화에 대한 요약된 보기를 제공합니다. 이 기능은 Webex 앱의 릴리즈 42.6에서 지원됩니다. Webex 앱에서 사용자가 | 기능을 구성하기 위해 팔로우할 수 있는 문서에 대해 Webex 앱 한 장소에서 모든 전화 통화 관리를 참조하십시오.

2022년 5월

Room OS 및 MPP 장치에 대한 장치 통합

Cisco BroadWorks용 Webex는 Room OS 및 MPP 장치에 장치 통합을 소개합니다.

• Room OS—이 솔루션은 BroadWorks에 프로비저닝한 한 번의 활성화 코드를 사용하여 Webex 및 BroadWorks 모두에 Room OS Webex 장치(공유 및 개인) 등록을 할 수 있도록 합니다. 해당 솔루션은 SIP 통화에 최적화된 미팅 환경을 결합합니다. 장치 지원에는 현재 Room OS 포트폴리오(Room and Room Kit 시리즈, 데스크 시리즈 및 Board 시리즈)가 포함됩니다.

• MPP—이 솔루션은 Webex 사용 가능한 MPP 장치가 Webex 클라우드에 연결하고 Webex 서비스에 액세스할 수 있도록 합니다. 해당 솔루션은 Cisco BroadWorks 사용자에 대해 Webex용 Webex 앱 및 MPP Phone 전반에서 일관되고 감각적인 사용자 환경을 제공합니다. Cisco 88xx 시리즈 폰에 대한 지원입니다.

강화된 서비스 기능으로 Control Hub에서 직접 관리자가 서비스 룸 OS 및 MPP 장치를 사용할 수 있습니다. 관리자는 원격으로 장치를 재부팅하거나 문제 보고서를 보내는 옵션과 함께 장치 상태 정보가 포함된 장치 보기를 열 수 있습니다.

이 새로운 통합의 일환으로, Cisco BroadWorks용 Webex에 대한 장치 통합 안내서도 소개합니다. 이 안내서에는 Cisco BroadWorks용 Webex에 대해 Webex를 위한 온보 및 서비스 룸 OS 및 MPP 장치를 온보드하는 방법을 설명하는 절차가 포함되어 있습니다.

Webex 앱에서 화면 공유 비활성화

이제 파트너 관리자는 Webex 앱을 화면 공유 내에서 통화를 비활성화할 수 있습니다. Webex 앱 사용자는 화면을 공유하거나 다른 사용자로부터 화면 공유를 수신할 수 없습니다. You can disable screen sharing by setting the %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% configuration tag to false (the default setting is true). 자세한 정보는 Cisco BroadWorks 구성 안내서의 Webex를 참조하십시오.

회의에서 참가자 제거

이 기능은 애드-1 회의를 시작한 Webex 앱 사용자가 회의에서 모든 참가자를 제거할 수 있도록 합니다. Webex 앱 사용자는 참가자 목록을 보고, 사용자를 선택한 후 회의에서 해당 사용자를 제거할 수 있습니다. 사용자가 팔로우할 수 있는 절차는 Webex 앱 | 컨퍼런스 콜 에서 사용자 제거를 참조합니다.

2022년 4월

파트너 수준 릴리즈 관리

파트너는 릴리즈 관리를 사용하여 데스크탑에 대한 Webex 앱 릴리즈 빈도를 제어할 수 있습니다. 릴리즈 빈도수 옵션은 다음과 같습니다.

• 자동—Cisco 릴리즈 스케줄 따르기

• 최신 (매 달)—최대 4주를 연기

• 느리게 (분기)—최대 12주 연기

파트너 관리자에게는 다양한 옵션이 있습니다.

• 파트너는 모든 고객 조직에 스케줄을 적용할 수 있습니다.

• 파트너는 고객 조직이 파트너 수준의 설정을 의제로 의제할 수 있도록 허용할 수 있습니다.

• 사용자 정의 스케줄을 사용하여 관리자는 개별 사용자가 Cisco 최신 스케줄을 따르게 허용할 수 있습니다.

자세한 내용은 릴리 즈 관리 사용자 정의를 참조합니다.

방해하지 말기 (DND) 동기화

DND 동기화는 BroadWorks의 텔레포니 DND와 Webex DND 기능을 일치합니다. Webex 앱에서 DND를 설정하거나 다른 데스크 폰 여부와 무관하게 DND 상태는 다른 플랫폼으로 동기화됩니다. DND 동기화는 DND 기능이 모든 장치 및 플랫폼에서 일관되게 유지되도록 합니다.

자세한 내용은 Cisco BroadWorks 솔루션 안내서의 Webex에서 방해하지 말기(DND) 동기화를 참조하십시오.

2022년 3월

디렉터리 동기화 API 향상

API 향상을 통해 파트너 관리자는 디렉토리 동기화를 관리하고, 수시로 동기화를 트리거할 때 보다 유연하게 사용할 수 있습니다. 다음은 업데이트입니다.

• 이제 관리자는 동일한 BroadWorks에서 예약된 동기화에 동시에 API 동기화를 실행할 수 있습니다. 이 업데이트는 관리자가 API를 통해 예약된 동기화와 충돌하지 않는 것을 알고 있는 예약된 동기화를 트리거할 수 있습니다. 단, 동일한 BroadWorks에서 동시에 한 개 이상의 예약된 동기화 또는 한 개 이상의 API 동기화를 실행할 수 없습니다.

• 이제 디렉토리 동기화에는 비-Webex 가입자의 개별 디렉토리 항목을 동기화할 수 있는 공개 API가 포함됩니다.

• 이제 모바일 전화 번호는 동기화에 포함됩니다.

모바일 번호 동기화

이 기능 업데이트는 BroadWorks에서 Webex로 모바일 번호의 동기화를 추가합니다. 일단 동기화되면 모바일 번호는 사용자 연락처 프로필이나 Webex 앱의 연락처 검색을 통해 사용할 수 있습니다. 고객 조직에는 Webex-활성화된 사용자 및 통화 전용 BroadWorks 사용자가 모두 포함됩니다. 모바일 번호는 다음 시나리오에서 동기화됩니다.

• 플로우 쓰루 프로비저닝

• 셀프 활성화

• API 프로비저닝 중

• 디렉터리 동기화

모바일 네트워크 운영자(MNO) 배포용 중간 전화 기능

이 기능은 모바일 네트워크 운영자(MNO) 배포에 대해 다음 중간 전화 기능을 추가합니다.

• 보류/재시작

• 블라인드 전송

다음 구성 태그는 이 기능을 지원합니다. 해당 태그에 대한 정보는 Cisco BroadWorks 구성 안내서의 Webex를 참조하십시오.

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

RedSky E911 통합에 대한 위치 제어 업데이트

A new configuration tag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lets administrators configure how often users get prompted to update their location information. 기본값으로 사용자는 알 수 없는 위치에 로그인할 때 위치 정보 로그인할 때만 이 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 단, 태그를 구성하여 사용자가 알 수 없는 위치에서 네트워크 변경 때마다 자신의 위치를 업데이트하도록 프롬프트할 수 있습니다. RedSky 통합에 대한 자세한 내용은 RedSky에서 E911 긴급 통화를 참조합니다.

Control Hub 파트너 분석

Control Hub 향상을 통해 파트너 관리자는 사용자를 대신하여 패키지 정보를 쉽게 확인하고 업데이트할 수 있습니다. 이 기능은 파트너가 모든 고객 전반에 걸쳐 집계된 보기를 얻을 수 있는 기능을 제공하며, 다음 세부 사항을 포함합니다.

• 패키지로 총 사용자 (소프트폰, 기본, 표준, 프리미엄)

• 패키지별 트렌드로 사용자 (일별/주별/월별)

• #개의 패키지가 지정된 고객

파트너 분석 사용 방법에 대한 자세한 내용은 Partner Hub에서 Webex 문서 Wholesale 및 Webex용 Broadworks 패키지에 대한 Webex 문서 분석 을 참조하십시오.

통화 중 필드(블러드 필드) / 전화 픽업 알림

이 기능은 중한 절전 필드(BUSYF) 및 직접 전화 픽업 기능을 활용합니다. 그룹에 있는 사용자(예: 영업 팀 멤버)는 다른 그룹 멤버의 블라우트F 통화 상태를 모니터하고 서로의 전화에 응답할 수 있습니다. 그룹 멤버는 Webex 앱에서 다른 그룹 멤버에 대한 벨소리가 울리면 오디오 및 시각 표시기를 수신합니다. 또한 직접 전화 걸기 기능을 사용하여 다른 그룹 멤버의 전화에 응답할 수도 있습니다.

이 기능은 그룹 멤버가 원격으로 작업하거나 다른 위치에서 작업하고 있으며, 서로의 전화 벨소리를 들을 수 없는 상황에서 특히 유용합니다.

이 기능을 사용하려면 다음 구성 태그가 필요합니다.

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

이 기능에 대한 자세한 내용은 Cisco BroadWorks 솔루션 안내서의 WEBex에서 블라우트F / 전화 픽업 알림을 참조하십시오.

2022년 2월

표준 사용자를 위한 패키지 향상

표준 패키지는 새로운 사용자 및 기존 사용자 모두에 대해 다음과 같이 업데이트되었습니다.

• 이제 미팅 용량은 미팅당 100명(Webex Meetings 또는 PMR 참가자)

• 이제 표준 사용자에 대해 로컬 녹화가 지원됩니다.

고급 브랜칭에서 사용할 수 있는 어두운 모드

고급 브랜드 옵션은 새로운 어두운 모드 사용자 정의를 포함하기 위해 확장됩니다. 이는 기존의 밝은 모드 사용자 정의에 추가됩니다. 이제 관리자는 어두운 모드 또는 연한 모드로 Webex 앱을 배포하는 기능을 사용자에게 활성화하고, 모드에 특정된 로고 및 색상 구성표를 지정할 수 있습니다. Webex 앱은 사용자가 설정한 모드에 지정된 적합한 색상 구성표 및 로고를 표시합니다. 자세한 내용은 고급 브 랜드 사용자 정의 구성을 참조합니다.

2022년 1월

파트너 모드로 제한됨 업데이트

이 기능은 추가 제한 사항으로 업데이트됩니다. 기존의 제한 사항 외에, 이제 이 기능은 고객 관리자가 다음 Control Hub 설정을 편집할 수 없게 제한합니다.

• Organization Settings > Domains—Settings are read-only.

• Organization Settings > Email—The Suppress Admin Invite Emails and Email Locale settings are read-only.

• 서비스 아래에서 연결된 UC 및 마이그레이션 옵션이 숨겨집니다.

• Calling > Location > PSTN Connection—The Local Gateway and Cisco PSTN options are hidden.

파트너 모드로 제한됨에 대한 자세한 내용은 BroadWorks용 Webex 솔루션 안내서를 참조하십시오.