2023년 5월

새로운 기능을 사용할 수 있게 되면 알려드리겠습니다.

2023년 4월

통화 당겨받기 지원으로 통화 중 램프 필드(BLF) 목록 모니터링

항상 열려 있는 통화 중 램프 필드 목록을 확인하고 사용자에게 전화 걸기 또는 이 목록에서 전화 받기와 같은 원 클릭 작업을 사용해야 하는 고급 사용자를 위한 것입니다. Webex 및 발신 전용 사용자 및 해당 후크 상태를 모두 표시합니다.

RoomOS에 대한 디렉터리 검색 서비스 지원

Webex 장치에서 Webex 연락처 검색을 활성화합니다.

RoomOS의 통합 통화 기록

RoomOS 장치 통화 기록 은 사용자의 Webex 장치 및 Webex 앱에서 발신된 통화를 표시합니다.

2023년 3월

MNO(모바일 네트워크 운영자) 배포를 위한 모바일 통화 위젯

새로운 모바일 통화 위젯은 iOS 및 Android 사용자에게 주요 통화 기능에 대한 빠른 액세스를 제공합니다. 상담사에 대한 방해 금지, 통화 착신 전환, 통화 기록 및 통화 대기열 설정. iOS 및 Android 에서 사용할 수 있습니다.

2023년 2월

그룹 수준 연락처

그룹 수준 컨택 제한을 1,500에서 30,000으로 늘립니다.

파트너 SSO 향상 옵션

파트너 SSO 옵션에 oAuth/OpenID Connect IDP에 대한 지원을 추가합니다. 이는 현재 지원되는 SAML IDP에 추가됩니다.

BYoPSTN에 대한 결제 지원

파트너가 미팅에서 "수신, 응답 수신, 답신" 기능 사용에 대해 고객에게 비용을 청구할 수 있는 정보를 포함하는 BroadWorks CDR에 대한 개선 사항을 제공합니다.

MNO(모바일 네트워크 운영자) 배포를 위해 통화를 미팅으로 이동

이 기능은 사용자가 모바일 네트워크에서 진행 중인 1:1 통화를 미팅으로 쉽게 이동할 수 있는 기능을 추가합니다. 미팅으로 이동되면 비디오, 공유, 참가자를 추가하고 전체 미팅 기능을 활용합니다.

Broadworks용 Webex 에서 Cisco MPP 8875 지원

새로운 MPP 8875 비디오 전화기에는 다음과 같은 기능이 있습니다.

• 풍부한 Webex Calling 기능 지원.

• 재부팅 및 원격 PRT와 같은 서비스 기능을 위해 Webex Cloud 에 온보딩.

• 초기 Webex Meetings 통합 및 참가자 목록 보기를 위한 원 버튼.

자세한 내용은 Cisco 비디오 전화기 8875 .

Webex Aware MPP 장치에 대한 Webex 통합 통화 기록

MPP 장치 통화 기록 은 사용자의 Webex 장치 및 Webex 앱에서 발신된 통화를 표시합니다.

2023년 1월

없음

2022년 12월

연락처

엔터프라이즈 컨택 제한을 500개에서 30,000개로 늘립니다.

공유 회선 모양

사용자는 전화를 걸고 받을 수 있으며, 사용하도록 구성된 회선에서 대부분의 통화 중 기능을 사용할 수 있습니다.

Webex 모바일 앱에서 통화 대기열 로그인/로그아웃 네이티브

상담사는 상태를 빠르게 설정하고 사용 가능한 대기열에 참여할 수 있습니다.

2022년 11월

기존의 조직에 대해 콜백 비활성화

이 기능을 사용하면 자체 PSTN 가져오기 솔루션을 배포하는 서비스 공급자에게 기존 미팅 조직에 대해 미팅 콜백 옵션을 비활성화하도록 요청할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 이 옵션을 배포하는 조직은 미팅 발신 옵션 및 VoIP(컴퓨터 오디오)를 유지합니다.

PSTN 통화에 대한 소음 제거

이 기능을 사용하면 Webex 발신자가 통화 창에서 아이콘을 클릭하여 외부 발신자의 소음을 취소하고 통화 환경을 개선하고 명확한 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

사용자의 기본 전화번호 및 내선 번호를 모두 프로비저닝하고 표시합니다.

가입자에 대해 기본 및 내선 번호를 모두 지원하도록 프로비저닝 방법을 향상합니다. Webex 앱은 사용자 프로필, 연락처 카드 및 통화 작업에 전화 번호 및 내선 번호를 모두 표시합니다.

2022년 10월

통화 대기열 아웃바운드 CLID(데스크탑)

이 기능을 사용하면 콜 센터 상담사가 발신자 ID를 선택하여 후속 전화를 걸기 위해 속해 있는 통화 대기열 중 하나로 지정할 수 있습니다.

2022년 8월

지원 언어 로캘

프로비저닝하는 동안 BroadWorks에서 첫 번째 프로비저닝된 관리 사용자에게 할당된 언어는 해당 고객 조직의 기본 로캘로 자동 할당됩니다. 이 설정은 해당 고객 조직에서 활성화 이메일, 미팅 및 미팅 초대에 사용되는 기본 언어를 결정합니다.

기본 통화 대기열 로그인

이 기능을 사용하면 사용자가 더 적은 수의 클릭으로 통화 대기열에 액세스할 수 있습니다. 사용자는 Webex 앱의 바닥글에서 바로 통화 대기열에 참여 또는 참여 해제하고 대기열 상태를 변경할 수 있습니다. 지원은 Windows 및 Mac용입니다.

사전 프로비저닝 시스템 확인

프로비저닝하기 전에 이 API 를 실행하여 문제 없이 프로비저닝이 성공하는지 확인하십시오. API 는 고객 및 가입자를 프로비저닝하기 전에 고객 설정을 확인하고 도메인 문제 및 이메일 문제와 같은 잠재적인 문제를 강조 표시합니다.

2022년 7월

회의실 OS용 Unified Presence

이 기능은 다음과 같은 이점을 추가합니다.

• Webex 통합을 활성화하는 BroadWorks용 Webex 사용자는 RoomOS에서 사용자의 프레즌스 상태 를 확인할 수 있습니다.

• 사용자는 자신의 현재 상태도 볼 수 있습니다. 이 프레즌스 보기는 Webex 앱 및 기타 Cisco Webex 장치 및 전화기에서 일관됩니다.

• 회의실 OS 장치는 방해 금지 동기화에 포함됩니다. DND 업데이트는 RoomOS 장치, Webex 앱 및 Webex 백엔드 간에 동기화됩니다.

외부 애플리케이션에 의한 원격 제어

타사 응용프로그램에 대한 통화 기능을 확장합니다.

Contact Center, Receptionist 씬 클라이언트 또는 통화 기능이 없는 타사 앱을 배포하는 경우, 사용자는 Webex 앱을 사용하여 통화 기능을 추가할 수 있습니다. 사용자는 Webex 앱이 백그라운드에서 실행되는 동안 타사 애플리케이션 을 사용하여 전화를 걸고, 전화를 받고, 통화 보류 할 수 있습니다. 이 기능이 작동하려면 Webex 앱이 기본 통화 기기 여야 합니다. 지원은 Windows 및 Mac용입니다.

이 기능을 사용하려면 다음을 설정해야 합니다. %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% 태그 true( 디폴트 값 은 false). 자세한 내용은 Cisco Webex 용 Webex 구성 안내서 .

파트너 읽기 전용 관리자

이 새로운 역할은 파트너 조직의 사용자에게 Partner Hub 설정 및 파트너가 관리하는 고객 조직에 대한 Control Hub 설정에 대한 읽기 전용 액세스 권한을 제공합니다. 그러나 관리자는 포털에 대한 편집 액세스 권한이 없습니다. 이 역할은 사용자가 분석 보기 또는 업셀링 기회와 같은 작업에 대한 기본 액세스 권한이 필요할 수 있지만, 해당 위치에 따라 설정을 관리할 필요가 없는 상황에서 도움이 됩니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오. https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

2022년 6월

다중 통화 창

새로운 다중 통화 창은 단일 창에서 Webex 앱의 모든 통화를 표시합니다. 이 기능은 동시에 여러 통화를 처리하거나 경영진-보조자 서비스를 사용하고 보조자 또는 경영진의 통화를 모니터링할 수 있는 사용자를 지원합니다. 이 기능은 단일 창에서 모든 통화에 대한 요약 보기를 제공합니다. 이 기능은 Webex 앱의 릴리즈 42.6부터 지원됩니다. 참조 Webex 앱| 한 곳에서 모든 전화 통화 관리 사용자가 Webex 앱에서 기능을 구성하기 위해 팔로우할 수 있는 문서.

2022년 5월

회의실 OS 및 MPP 장치에 대한 장치 통합

Cisco Webex 용 Webex는 Room OS 및 MPP 장치와의 장치 통합을 도입합니다.

• Room OS—이 솔루션을 사용하면 BroadWorks에서 프로비저닝하는 단일 활성화 코드를 사용하여 Webex 및 Webex 모두에 Room OS Webex 장치(공유 및 개인)를 등록할 수 있습니다. 해당 솔루션은 SIP 통화에 최적화된 미팅 환경을 결합합니다. 장치 지원에는 현재 회의실 OS 포트폴리오(회의실 및 회의실 키트 시리즈, 데스크 시리즈 및 보드 시리즈)가 포함됩니다.

• MPP—이 솔루션을 사용하여 Webex 지원 MPP 장치를 Webex 클라우드에 연결하고 Webex 서비스에 액세스할 수 있습니다. 이 솔루션은 Cisco Webex 사용자를 위해 Webex 앱 및 Webex 용 MPP 전화기 전반에 걸쳐 일관되고 직관적인 사용자 환경을 제공합니다. Cisco 에 대한 지원88xx 시리즈 전화기.

온보딩 외에도 향상된 서비스 용이성 기능을 통해 관리자는 Control Hub에서 직접 Room OS 및 MPP 장치에 서비스를 제공할 수 있습니다. 관리자는 장치를 원격으로 재부팅하거나 문제 해결을 위해 문제 보고서 를 보낼 수 있는 옵션과 함께 장치 상태 정보가 포함된 장치 보기를 열 수 있습니다.

이 새로운 통합의 일환으로 다음을 도입합니다. Cisco Webex 용 Webex용 장치 통합 안내서 . 이 안내서에는 Cisco Webex 용 Webex에 대해 Room OS 및 MPP 장치를 온보딩하고 서비스하는 방법을 설명하는 절차가 포함되어 있습니다.

Webex 앱에서 화면 공유 비활성화

이제 파트너 관리자는 Webex 앱을 사용하는 통화 내에서 화면 공유 를 비활성화할 수 있습니다. Webex 앱 사용자는 화면을 공유하거나 다른 사용자로부터 화면 공유를 수신할 수 없습니다. 다음을 설정하여 화면 공유 를 비활성화할 수 있습니다. %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% 구성 태그 거짓 ( 디폴트 설정 은 사실 ). 자세한 내용은 Cisco Webex 용 Webex 구성 안내서 .

전화회의에서 참가자 제거

이 기능을 사용하면 애드-혹 컨퍼런스 를 시작하는 Webex 앱 사용자가 전화회의에서 참가자를 제거할 수 있습니다. Webex 앱 사용자는 참가자 목록을 확인하고 사용자를 선택한 후 전화회의에서 해당 사용자를 제거할 수 있습니다. 참조 Webex 앱| 전화회의에서 사용자 제거 사용자가 따를 수 있는 절차에 대해 설명합니다.

2022년 4월

파트너 수준 릴리즈 관리

파트너는 릴리즈 관리를 사용하여 데스크탑에 대한 Webex 앱 릴리즈 빈도를 제어할 수 있습니다. 릴리스 빈도 옵션은 다음과 같습니다.

• 자동 Cisco 릴리즈 일정 준수

• 최신(매월)—최대 4주의 연기

• 느림(분기마다)—최대 12주의 연기

파트너 관리자는 다음과 같은 다양한 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 파트너는 모든 고객 조직에 일정을 적용할 수 있습니다.

• 파트너는 고객 조직이 파트너 수준 설정을 재정의하도록 허용할 수 있습니다.

• 사용자 정의 스케줄을 사용하여 관리자는 개별 사용자가 Cisco 최신 스케줄을 따르도록 허용할 수 있습니다.

자세한 내용은 릴리스 관리 사용자 정의 .

방해 금지 (DND) 동기화

DND 동기화는 Webex DND 기능을 Webex 의 텔레포니 DND에 맞춥니다. Webex 앱 또는 데스크폰 에서 DND를 설정하는지 여부에 관계없이 DND 상태는 다른 플랫폼으로 동기화됩니다. DND 동기화는 DND 기능이 모든 장치 및 플랫폼에서 일관되게 유지되도록 합니다.

자세한 내용은 방해 금지 (DND) 동기화 에서 Cisco Webex 용 Webex 솔루션 안내서 .

2022년 3월

디렉터리 동기화 API 개선 사항

API 개선 사항을 통해 파트너 관리자는 디렉터리 동기화를 관리하고 요청 시 동기화를 트리거할 수 있습니다. 다음은 업데이트입니다.

• 이제 관리자는 동일한 BroadWorks에서 예약된 동기화와 동시에 API 동기화를 실행할 수 있습니다. 이 업데이트는 관리자가 API 를 통해 주문형 동기화가 예약된 동기화와 충돌하지 않는다는 것을 알고 시작할 수 있음을 의미합니다. 그러나 동일한 BroadWorks에서 동시에 둘 이상의 예약된 동기화 또는 둘 이상의 API 동기화를 실행할 수는 없습니다.

• 이제 디렉토리 동기화에는 비 Webex 가입자에 대해 개별 디렉토리 항목을 동기화할 수 있는 공개 API 가 포함됩니다.

• 이제 휴대폰 번호가 동기화에 포함됩니다.

모바일 번호 동기화

이 기능 업데이트는 Webex 에서 Webex로의 모바일 번호 동기화를 추가합니다. 일단 동기화되면 모바일 번호는 사용자 연락처 프로필이나 Webex 앱의 연락처 검색을 통해 사용할 수 있습니다. 고객 조직에는 Webex-활성화된 사용자 및 통화 전용 BroadWorks 사용자가 모두 포함됩니다. 휴대폰 번호는 다음 시나리오에서 동기화됩니다.

• 플로우 쓰루 프로비저닝

• 셀프 활성화

• API 프로비저닝

• 디렉터리 동기화

MNO(모바일 네트워크 운영자) 배포를 위한 중간 통화 기능

이 기능은 MNO(모바일 네트워크 운영자) 배포에 대해 다음 통화 중간 기능을 추가합니다.

• 보류/재시작

• 블라인드 트랜스퍼

다음 구성 태그는 이 기능을 지원합니다. 이러한 태그에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Cisco Webex 용 Webex 구성 안내서 .

• %활성화_ XSI_ 통화_ 제어_ WXT%

• %XSI_ 통화_ 제어_ 배포_ 유형_ WXT%

• %배포_ 장치_ 유형_ 1_ WXT%, %배포_ 장치_ 유형_ 2_ WXT%, %배포_ 장치_ 유형_ 3_ WXT%

• %활성화_ XSI_ 보류_ 통화_ WXT%

RedSky E911 통합에 대한 위치 제어 업데이트

새로운 구성 태그, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, 관리자는 사용자에게 위치 정보를 업데이트하라는 메시지를 표시하는 빈도를 구성할 수 있습니다. 기본적으로 사용자는 알 수 없는 위치에서 로그인할 때만 위치 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 그러나 알 수 없는 위치에서 네트워크가 변경될 때마다 위치를 업데이트하라는 메시지가 사용자에게 표시되도록 태그를 구성할 수 있습니다. RedSky 통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. E911 RedSky로 긴급 통화 .

Control Hub 파트너 분석

Control Hub 개선 사항을 통해 파트너 관리자는 사용자를 대신하여 패키지 정보를 쉽게 보고 업데이트할 수 있습니다. 이 기능은 파트너가 모든 고객에 대해 집계된 보기를 얻을 수 있는 기능을 제공하며 다음 세부 정보를 포함합니다.

• 패키지별 총 사용자(Softphone, Basic, Standard, Premium)

• 패키지별 사용자 동향 (일/주/월)

• #개의 패키지가 지정된 고객

파트너 분석을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Webex 문서를 참조하십시오. Partner Hub에서 Webex for Wholesale 및 Webex for Broadworks 패키지에 대한 분석 .

통화 중 램프 필드 (BLF) / 통화 당겨받기 알림

이 기능은 통화 중 램프 필드(BLF) 및 직접 통화 당겨받기 기능을 활용합니다. 그룹의 사용자(예: 영업팀 의 구성원)는 다른 그룹 구성원의 BLF 통화 상태를 모니터링하고 서로의 통화에 응답할 수 있습니다. 그룹 구성원은 Webex 앱에서 다른 그룹 구성원에 대해 벨이 울리는 오디오 및 시각적 표시기를 수신합니다. 또한 직접 통화 당겨받기 기능을 사용하여 다른 그룹 구성원의 통화에 응답할 수도 있습니다.

이 기능은 그룹 구성원이 원격으로 작업하거나 다른 위치에서 작업하고 있으며 서로의 전화 벨이 울리는 소리를 들을 수 없는 경우에 특히 유용합니다.

이 기능을 사용하려면 다음 구성 태그가 필요합니다.

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

이 기능에 대한 자세한 내용은 BLF / 통화 당겨받기 알림 에서 Cisco Webex 용 Webex 솔루션 안내서 .

2022년 2월

표준 사용자를 위한 패키지 개선 사항

표준 패키지는 신규 및 기존 사용자 모두에 대해 다음과 같이 업데이트되었습니다.

• 이제 미팅 용량은 미팅당 100명의 참가자입니다( Webex Meetings 또는 PMR 미팅의 경우).

• 이제 표준 사용자에 대해 로컬 녹화가 지원됩니다.

고급 브랜딩에서 다크 모드 사용 가능

고급 브랜딩 옵션이 확장되어 기존의 라이트 모드 사용자 정의에 추가된 새로운 다크 모드 사용자 정의를 포함합니다. 이제 관리자는 어두운 모드 또는 밝은 모드에서 Webex 앱을 배포하는 기능을 사용하여 사용자를 활성화할 수 있으며, 해당 모드에 특정한 로고 및 색상 구성표를 지정할 수 있습니다. Webex 앱은 사용자가 설정한 모드에 지정된 적절한 색상 구성표 및 로고를 표시합니다. 자세한 내용은 고급 브랜딩 사용자 정의 구성 .

2022년 1월

파트너 모드로 제한됨 업데이트

이 기능은 추가 제한 사항으로 업데이트됩니다. 기존의 제한 사항 외에, 이제 이 기능은 고객 관리자가 다음 Control Hub 설정을 편집할 수 없게 제한합니다.

• 조직 설정 > 도메인—설정은 읽기 전용입니다.

• 조직 설정 > 이메일—관리 초대 이메일 표시하지 않기 및 이메일 위치 설정은 읽기 전용입니다.

• 서비스 아래에서 연결된 UC 및 마이그레이션 옵션이 숨겨집니다.

• 통화 > 위치 > PSTN 연결—로컬 게이트웨이 및 Cisco PSTN 옵션이 숨겨집니다.

파트너 모드로 제한됨에 대한 자세한 내용은 BroadWorks용 Webex 솔루션 안내서를 참조하십시오.