Maj 2023

O nowych funkcjach będziemy informować w miarę ich udostępniania.

Kwiecień 2023

Lista monitorowanych pól sygnalizacji zajętości (BLF) z obsługą przejmowania połączeń

Przeznaczony dla zaawansowanych użytkowników, którzy muszą widzieć otwartą listę pola sygnalizacji zajętości przez cały czas i korzystać z operacji wykonywanych jednym kliknięciem, takich jak połączenie z użytkownikiem lub odebranie połączenia z tej listy. Wyświetlone zostaną zarówno użytkownicy Webex , jak i tylko nawiązujące połączenie, a także ich stan połączenia.

Obsługa usługi wyszukiwania katalogów dla RoomOS

Umożliwia wyszukiwanie kontaktów Webex na urządzeniach RoomOS.

Ujednolicona historia połączeń w RoomOS

Historia połączeń urządzenia RoomOS wyświetla połączenia wykonane z urządzeń Webex użytkownika i aplikacji Webex .

Marzec 2023 r.

Widżety połączeń komórkowych dla wdrożeń operatorów sieci komórkowych (MNO)

Nowe widżety połączeń mobilnych zapewniają użytkownikom systemów iOS i Android szybki dostęp do kluczowych funkcji połączeń: Ustawienia dla agentów : Nie przeszkadzać, Przekazywanie połączeń, Historia połączeń i Kolejka połączeń. Dostępne na iOS i Androida.

Luty 2023

Kontakty na poziomie grupy

Zwiększenie limitów kontaktów na poziomie grupy z 1500 do 30 000.

Opcje ulepszeń SSO dla partnera

Dodaj obsługę IDP protokołu oAuth/OpenID Connect do opcji SSO partnera. Jest to dodatek do obecnie obsługiwanego dostawcy tożsamości SAML .

Obsługa rozliczeń dla BYoPSTN

Zapewnia rozszerzenie CDR firmy BroadWorks, które zawiera informacje umożliwiające partnerom wystawianie rachunków za korzystanie z funkcji „oddzwaniania” podczas spotkań.

Przenieś połączenie do spotkań dla wdrożeń operatorów sieci komórkowych (MNO)

Ta funkcja umożliwia użytkownikom łatwe przenoszenie aktywnego połączenia 1 na 1 w sieci komórkowej na spotkanie. Po przeniesieniu do spotkania dodaj wideo, udostępnianie, uczestników i korzystaj z pełnej funkcjonalności spotkań.

Obsługa Cisco MPP 8875 w Webex for Broadworks

Nowy telefon wideo MPP 8875 ma następujące funkcje:

• Obsługa funkcji Rich Webex Calling .

• Wprowadzenie do usługi Webex Cloud w celu uzyskania funkcji serwisowania, takich jak ponowne uruchomienie i zdalne PRT.

• Wstępna integracja Webex Meetings za pomocą jednego przycisku, aby dołączyć i wyświetlić listę uczestników.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Telefon wideo Cisco 8875 .

Historia połączeń Webex Unified dla urządzeń Webex Aware MPP

W historii połączeń urządzenia MPP są wyświetlane połączenia wykonane z urządzeń Webex i aplikacji Webex użytkownika.

Styczeń 2023 r.

Brak

Grudzień 2022 r.

Kontakty

Zwiększ limity kontaktów przedsiębiorstwa z 500 do 30 000.

Wygląd linii wspólnej

Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia oraz korzystać z większości funkcji w trakcie połączenia na dowolnej linii, do której są skonfigurowani.

Natywne logowanie/wylogowanie do kolejki połączeń w aplikacjach mobilnych Webex

Agenci mogą szybko ustawić stan i dołączać do dostępnych dla nich kolejek.

Listopad 2022 r.

Wyłącz wywołanie zwrotne dla istniejących organizacji

Ta funkcja daje dostawcom usług, którzy wdrożyli rozwiązanie Bring Your Own PSTN, opcję żądania wyłączenia opcji oddzwaniania do spotkania dla istniejących organizacji spotkań. Organizacje, które wdrożą tę opcję, zachowają opcję Wezwanie do spotkania, a także VoIP (dźwięk komputera).

Usuwanie szumów dla połączeń PSTN

Ta funkcja umożliwia dzwoniącym Webex anulowanie wszelkich szumów pochodzących od dzwoniących zewnętrznych za pomocą kliknięcia ikony w oknie połączenia, poprawiając jakość połączenia i umożliwiając czystą komunikację.

Udostępnianie i wyświetlanie zarówno głównego numeru telefonu, jak i numeru wewnętrznego dla użytkownika

Ulepsz metody aprowizacji, aby obsługiwały zarówno numery podstawowe, jak i wewnętrzne dla subskrybenta. Aplikacja Webex wyświetla zarówno numer telefonu, jak i numer wewnętrzny w profilu użytkownika, wizytówkach i akcjach nawiązywania połączeń.

Październik 2022

CLID połączeń wychodzących kolejki połączeń (komputer)

Ta funkcja umożliwia agentom call center wybranie identyfikatora dzwoniącego jako jednej z kolejek połączeń, których są częścią, w celu wykonywania połączeń uzupełniających.

Sierpień 2022

Obsługa ustawień regionalnych języka

Podczas inicjowania obsługi administracyjnej język, który został przypisany w programie BroadWorks do pierwszego obsługiwanego użytkownika administracyjnego, jest automatycznie przypisywany jako domyślne ustawienia regionalne dla tej organizacji klienta. To ustawienie określa domyślny język używany do aktywacji wiadomości e-mail, spotkań i zaproszeń na spotkania w ramach tej organizacji klienta.

Logowanie do kolejki połączeń natywnych

Ta funkcja umożliwia użytkownikom dostęp do kolejek połączeń za pomocą mniejszej liczby kliknięć. Użytkownicy mogą dołączać do kolejek połączeń lub odłączać się od nich oraz zmieniać ich stan bezpośrednio w stopce aplikacji Webex . Wsparcie dotyczy systemów Windows i Mac.

Sprawdzanie systemu wstępnego obsługi administracyjnej

Uruchom ten API przed zainicjowaniem obsługi administracyjnej, aby upewnić się, że obsługa administracyjna powiodła się bez problemów. API sprawdza konfigurację klienta i wyróżnia potencjalne problemy, takie jak problemy z domeną i wiadomościami e-mail, przed zainicjowaniem obsługi administracyjnej klientów i subskrybentów.

Lipiec 2022 r.

Ujednolicona obecność dla systemu operacyjnego pokoju

Ta funkcja zapewnia następujące korzyści:

• Użytkownicy Webex for BroadWorks, którzy włączą integrację z RoomOS, mogą zobaczyć stan obecności osób w RoomOS

• Użytkownicy mogą również zobaczyć swoją obecność. Ten widok obecności jest spójny w aplikacji Webex i innych urządzeniach i telefonach Cisco Webex .

• Urządzenie Room OS jest objęte funkcją synchronizacji w Nie przeszkadzać . Aktualizacje DND są synchronizowane między urządzeniem RoomOS, aplikacją Webex i zapleczem BroadWorks.

Zdalne sterowanie za pomocą aplikacji zewnętrznej

Rozszerz możliwości połączeń dla aplikacji innych firm.

Jeśli wdrażasz Contact Center, cienkiego klienta Recepcjonistka lub aplikację innej firmy, która nie ma funkcji nawiązywania połączeń, użytkownicy mogą dodać funkcję nawiązywania połączeń za pomocą aplikacji Webex . Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia oraz wstrzymywać połączenia za pomocą aplikacji innej firmy, a aplikacja Webex działa w tle. Aby ta funkcja działała, aplikacja Webex musi być głównym urządzeniem wywołującym. Wsparcie dotyczy systemów Windows i Mac.

Aby korzystać z tej funkcji, należy ustawić %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% oznacz do true(wartość domyślna to false). Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks .

Administrator partnera z uprawnieniami tylko do odczytu

Ta nowa rola zapewnia użytkownikom w organizacji partnerskiej dostęp tylko do odczytu do ustawień Partner Hub oraz do ustawień Control Hub dla organizacji klientów, którymi zarządza partner. Jednak administrator nie ma uprawnień do edycji w żadnym z portali. Ta rola pomaga w sytuacjach, w których użytkownik może potrzebować podstawowego dostępu do zadań, takich jak wyświetlanie analiz lub możliwości sprzedaży dodatkowej, ale jego pozycja nie wymaga od niego zarządzania ustawieniami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujący artykuł: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Czerwiec 2022

Okno wielu połączeń

Nowe okno wielu połączeń pokazuje wszystkie połączenia w aplikacji Webex w jednym oknie. Ta funkcja pomaga użytkownikom obsługującym kilka połączeń jednocześnie lub korzystającym z usługi kierownik-asystent i monitorować połączenia asystenta lub kierownika. Ta funkcja zapewnia podsumowanie wszystkich połączeń w jednym oknie. Ta funkcja jest obsługiwana od wersji 42.6 aplikacji Webex . Zobacz Aplikacja Webex| Zarządzaj wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu dla artykułu, który użytkownicy mogą śledzić, aby skonfigurować funkcję w aplikacji Webex .

Maj 2022

Integracja urządzeń dla systemu operacyjnego pokoju i urządzeń MPP

Webex dla Cisco BroadWorks wprowadza integrację urządzeń z Room OS i urządzeniami MPP:

• Room OS — to rozwiązanie pozwala urządzeniom Webex z Room OS (udostępnionym i osobistym) zarejestrować się zarówno w Webex , jak i BroadWorks przy użyciu jednego kodu aktywacyjnego, który można podać w BroadWorks. Rozwiązanie łączy w sobie zoptymalizowane doświadczenia spotkań wraz z połączeniami SIP. Obsługa urządzeń obejmuje obecną ofertę Room OS (seria Room and Room Kit, seria Desk i seria Board).

• MPP — to rozwiązanie umożliwia urządzeniom MPP obsługującym Webex łączenie się z chmurą Webex i dostęp do usług Webex . Rozwiązanie zapewnia spójne i intuicyjne środowisko użytkownika w aplikacji Webex i telefonach MPP dla Webex dla użytkowników Cisco BroadWorks. Pomoc dotyczy Cisco88xx telefony z serii.

Oprócz dołączania, ulepszona funkcja serwisowania umożliwia administratorom obsługę urządzeń Room OS i MPP bezpośrednio z Control Hub. Administratorzy mogą otworzyć widok urządzenia, który zawiera informacje o stanie urządzenia wraz z opcjami zdalnego ponownego uruchomienia urządzenia lub wysłania raportu o problemie w celu rozwiązania problemu.

W ramach tej nowej integracji wprowadzamy: Podręcznik integracji urządzeń dla Webex dla Cisco BroadWorks . Ten przewodnik zawiera procedury opisujące sposób instalowania i serwisowania urządzeń Room OS i MPP dla Webex for Cisco BroadWorks.

Wyłącz udostępnianie ekranu w aplikacji Webex

Administratorzy partnerów mogą teraz wyłączyć udostępnianie ekranu w połączeniach korzystających z aplikacji Webex . Użytkownicy aplikacji Webex nie będą mogli udostępniać swojego ekranu ani otrzymywać udostępnionego ekranu od innych użytkowników. Udostępnianie ekranu można wyłączyć, ustawiając %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% znacznik konfiguracji do Fałsz (ustawienie domyślne to prawda ). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks .

Usuń uczestnika z konferencji

Ta funkcja umożliwia użytkownikowi aplikacji Webex , który rozpoczyna konferencję ad hoc, usunięcie z niej dowolnego uczestnika. Użytkownik aplikacji Webex App może wyświetlić listę uczestników, wybrać dowolnego użytkownika, a następnie usunąć tego użytkownika z konferencji. Zobacz Aplikacja Webex| Usuwanie osoby z połączenia konferencyjnego dla procedury, którą użytkownicy mogą wykonać.

Kwiecień 2022

Zarządzanie wydaniami na poziomie partnera

Partnerzy mogą korzystać z zarządzania wydaniami, aby kontrolować częstotliwość wydawania aplikacji Webex App dla komputerów stacjonarnych. Dostępne są następujące opcje częstotliwości zwalniania:

• Automatycznie — zgodnie z harmonogramem wydań Cisco

• Ostatnie (co miesiąc) — odroczenie do czterech tygodni

• Wolno (co kwartał) — odroczenie do 12 tygodni

Administratorzy partnerów mają kilka opcji:

• Partnerzy mogą zastosować harmonogram do wszystkich swoich organizacji klientów.

• Partnerzy mogą zezwolić organizacjom klientów na zastępowanie ustawienia na poziomie partnera.

• Dzięki harmonogramom niestandardowym administratorzy mogą zezwolić poszczególnym użytkownikom na przestrzeganie najnowszego harmonogramu Cisco .

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dostosowania zarządzania wydaniami .

Synchronizacja Nie przeszkadzać (DND)

Funkcja DND Sync łączy funkcjonalność Webex DND z telefoniczną funkcją DND firmy BroadWorks. Niezależnie od tego, czy ustawisz funkcję Nie przeszkadzać w aplikacji Webex , czy z telefonu biurkowego, stan funkcji Nie przeszkadzać jest synchronizowany z inną platformą. Funkcja DND Sync zapewnia spójność funkcji DND na wszystkich urządzeniach i platformach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Synchronizacja Nie przeszkadzać (DND) w Przewodnik po rozwiązaniach Webex dla Cisco BroadWorks .

Marzec 2022

Ulepszenia interfejsu Directory Sync API

Udoskonalenia API zapewniają administratorom partnerów większą elastyczność w zarządzaniu usługą Directory Sync i wyzwalaniu synchronizacji na żądanie. Poniżej znajdują się aktualizacje:

• Administratorzy mogą teraz uruchamiać synchronizację API jednocześnie z zaplanowaną synchronizacją z tego samego BroadWorks. Ta aktualizacja oznacza, że administrator może wyzwolić synchronizację na żądanie za pośrednictwem API , wiedząc, że nie spowoduje to konfliktu z zaplanowaną synchronizacją. Należy jednak pamiętać, że nadal nie można uruchomić więcej niż jednej zaplanowanej synchronizacji ani więcej niż jednej synchronizacji API z tego samego BroadWorks w tym samym czasie.

• Synchronizacja katalogów obejmuje teraz publiczny API , który umożliwia synchronizowanie poszczególnych wpisów w katalogu dla subskrybentów innych niż Webex.

• Numery telefonów komórkowych są teraz uwzględniane w synchronizacji.

Synchronizacja numerów telefonów komórkowych

Ta aktualizacja funkcji dodaje synchronizację numerów telefonów komórkowych z BroadWorks do Webex. Po zsynchronizowaniu numer telefonu komórkowego jest dostępny w profilu kontaktu użytkownika lub poprzez wyszukiwanie kontaktów w aplikacji Webex. Wsparcie obejmuje zarówno użytkowników obsługujących Webex, jak i użytkowników BroadWorks tylko do wywoływania. Numery telefonów komórkowych są synchronizowane w następujących scenariuszach:

• Udostępnianie przepływowe

• Samoaktywacja

• Konfigurowanie API

• Synchronizacja katalogów

Funkcje połączenia pośredniego dla wdrożeń operatorów sieci komórkowych (MNO)

Ta funkcja dodaje następujące funkcje połączeń pośrednich dla wdrożeń operatorów sieci komórkowych (MNO):

• Wstrzymanie/Wznowienie

• Przelew w ciemno

Poniższe tagi konfiguracji obsługują tę funkcję. Aby uzyskać informacje o tych znacznikach, zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks .

• %WŁĄCZ_ XSI_ POŁĄCZ_ STEROWANIE_ WXT%

• %XSI_ POŁĄCZ_ STEROWANIE_ WDROŻENIE_ TYP_ WXT%

• %WDROŻENIE_ URZĄDZENIE_ TYP_ 1_ WXT%, %WDROŻENIE_ URZĄDZENIE_ TYP_ 2_ WXT%, %WDROŻENIE_ URZĄDZENIE_ TYP_ 3_ WXT%

• %WŁĄCZ_ XSI_ ZATRZYMAJ_ POŁĄCZENIA_ WXT%

Zaktualizuj kontrolę lokalizacji dla integracji RedSky E911

Nowy tag konfiguracji, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, umożliwia administratorom skonfigurowanie częstotliwości wyświetlania monitów o zaktualizowanie informacji o lokalizacji użytkowników. Domyślnie użytkownicy będą monitowani o wprowadzenie informacji o lokalizacji tylko wtedy, gdy zalogują się w nieznanej lokalizacji. Można jednak skonfigurować tag tak, aby użytkownicy byli monitowani o zaktualizowanie swojej lokalizacji po każdej zmianie sieci w nieznanej lokalizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat integracji RedSky, zobacz E911 Połączenia alarmowe z usługą RedSky .

Analiza partnerów Usługi Control Hub

Udoskonalenia usługi Control Hub ułatwiają administratorom partnerów wyświetlanie i aktualizowanie informacji o pakietach w imieniu użytkowników. Ta funkcja umożliwia partnerom uzyskanie zagregowanego widoku wszystkich klientów i obejmuje następujące szczegóły:

• Całkowita liczba użytkowników według pakietu (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Trend użytkowników według pakietów (dzienny/tygodniowy/miesięczny)

• Klienci z przypisanymi # pakietami

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z usługi Partner Analytics, zapoznaj się z artykułem Webex Pakiety Analytics for Webex for Wholesale i Webex for Broadworks w witrynie Partner Hub .

Pole sygnalizacji zajętości (BLF)/powiadomienie o przejęciu połączenia

Ta funkcja wykorzystuje funkcje sygnalizacji zajętości (BLF) i kierowanego przejmowania połączeń. Użytkownicy w grupie (na przykład członkowie zespołu sprzedaży) mogą monitorować stan połączenia BLF innych członków grupy i wzajemnie odbierać połączenia. Członkowie grupy otrzymują w aplikacji Webex dźwiękowy i wizualny wskaźnik dzwonienia połączeń dla innych członków grupy. Ponadto mogą korzystać z funkcji kierowanego przejmowania połączeń, aby odbierać połączenia innych członków grupy.

Ta funkcja jest szczególnie przydatna w sytuacjach, gdy członkowie grupy pracują zdalnie lub w różnych lokalizacjach i nie słyszą nawzajem dzwoniących telefonów.

Do korzystania z tej funkcji wymagane są następujące tagi konfiguracji:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Aby uzyskać więcej informacji na temat tej funkcji, zobacz BLF / Powiadomienie o przejęciu połączenia w Przewodnik po rozwiązaniach Webex dla Cisco BroadWorks .

Luty 2022

Ulepszenia pakietów dla użytkowników standardowych

Pakiet standardowy został zaktualizowany w następujący sposób zarówno dla nowych, jak i istniejących użytkowników:

• Pojemność spotkania wynosi teraz 100 uczestników na spotkanie (w przypadku Webex Meetings lub spotkań PMR )

• Nagrywanie lokalne jest teraz obsługiwane dla użytkowników standardowych

Tryb ciemny dostępny z zaawansowanym oznakowaniem marki

Zaawansowane opcje promowania marki zostały rozszerzone o nowe dostosowania trybu ciemnego, które zostały dodane do istniejących dostosowań trybu jasnego. Administratorzy mogą teraz umożliwić użytkownikom wdrażanie aplikacji Webex w trybie ciemnym lub jasnym oraz przypisywać logo i schematy kolorów specyficzne dla tego trybu. Aplikacja Webex wyświetla odpowiedni schemat kolorów i logo przypisane do trybu ustawionego przez użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie zaawansowanych dostosowań promowania marki .

styczeń 2022

Aktualizacje trybu partnera ograniczone

Ta funkcja jest aktualizowana o dodatkowe ograniczenia. Oprócz wcześniej istniejących ograniczeń ta funkcja uniemożliwia teraz administratorom klientów edytowanie następujących ustawień Centrum sterowania:

• Ustawienia organizacji > Domeny— ustawienia są tylko do odczytu.

• Ustawienia organizacji > poczty e-mail— ustawienia Pomijaj wiadomości e-mail z zaproszeniami administratorów i Ustawienia regionalne poczty e-mail są tylko do odczytu.

• W obszarze USŁUGI opcje Connected UC i Migrations są ukryte.

• Wywoływanie > lokalizacja > połączenie PSTN —opcje Brama lokalna i Cisco PSTN są ukryte.

Aby uzyskać więcej informacji na temat trybu ograniczonego przez partnera, zobacz Webex dla BroadWorks Solution Guide.