Co nowego w Webex dla BroadWorks: Najnowsze funkcje i ulepszenia
Bądź na bieżąco z najnowszymi funkcjami i ulepszeniami rozwiązania Webex dla BroadWorks. W tym artykule opisano nowe możliwości, ulepszenia i zmiany, które pomogą Ci wykorzystać pełny potencjał usługi Webex w środowisku BroadWorks.
Webex for BroadWorks to nowa oferta firmy Cisco, która zapewnia klientom dzwoniącym z BroadWorks funkcje współpracy Webex. Subskrybenci używają jednej aplikacji Webex do czatowania, nawiązywania połączeń oraz organizowania spotkań i dołączania do nich.
Jako partner Webex dla BroadWorks chcemy mieć pewność, że wiesz o najnowszych funkcjach administracyjnych. Zasubskrybuj ten artykuł, aby otrzymywać powiadomienia o przyszłych wersjach.
Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów usługodawców zarządzających Webex dla BroadWorks w imieniu klientów. Aby zapoznać się z funkcjami użytkownika końcowego, zobacz Co nowego w Webex.
Dokumentację techniczną można znaleźć w webex for BroadWorks KnowledgePortal.
Październik 2024
Będziemy ogłaszać nowe funkcje, gdy będą dostępne.
Wrzesień 2024
Uczyń wskaźnik przekierowywania połączeń bardziej oczywistym — Windows i Mac
Wcześniej użytkownik mógł nie wiedzieć, że przekierowywanie połączeń zostało ustawione, co może skutkować nieodebranymi połączeniami. Dzięki tej aktualizacji baner przekierowywania połączeń jest wyświetlany na wszystkich kartach aplikacji, co umożliwia szybką edycję miejsca docelowego przekierowywania lub wyłączenie przekierowywania połączeń.
Sierpień 2024
Aktualizowano: Podświetl połączenie z dowolnego miejsca — Windows i Mac
Dodaliśmy nowy skrót klawiaturowy, którego możesz używać do wyróżnienia numeru w celu nawiązania z nim połączenia w aplikacji Webex. Ten skrót możesz dostosować w menu Settings (Ustawienia) > Keyboard Shortcuts (Skróty klawiaturowe) > Highlight to call (Wyróżnij, aby zadzwonić). Możesz wybrać klawisze tego skrótu oraz czy ma on działać, gdy aplikacja Webex jest zminimalizowana lub jest w tle; wówczas wybierz opcję Global (Globalne).
Elastyczny wybór identyfikatora dzwoniącego z zewnętrznej lokalizacji
Zapewnia użytkownikom elastyczność wybierania spośród skonfigurowanych identyfikatorów dzwoniących podczas wykonywania połączeń wychodzących. Obsługiwane w aplikacjach klasycznych Webex i mobilnych.
Włącz pocztę głosową w konektorze MS Teams
Ta integracja umożliwia użytkownikom pobieranie wiadomości głosowych bezpośrednio za pośrednictwem Microsoft Teams, zwiększając ogólną jakość obsługi użytkownika. Jeśli użytkownicy nie zostaną skonfigurowani, otrzyma komunikat o błędzie. Aby uzyskać więcej informacji, patrz: Włączanie poczty głosowej dla integracji z Microsoft Teams.
Lipiec 2024 r.
Charakterystyczny dzwonek i alert priorytetowy kolejek połączeń
Charakterystyczny dzwonek ustawia różne sygnały dzwonka dla różnych kolejek połączeń. Może to być szczególnie przydatne w odróżnianiu połączeń z innych kolejek.
Alert priorytetowy umożliwia użytkownikom skonfigurowanie unikatowego dzwonka na podstawie ustawionych wstępnie zdefiniowanych kryteriów. Jest to przydatne, gdy użytkownik chce otrzymać szybkie powiadomienie o połączeniu z określonym numerem telefonu.
Obsługa LLDP z śledzeniem lokalizacji w trybie awaryjnym (E911) — Windows i Mac
Gdy Twoja organizacja używa ulepszonych informacji o lokalizacji do połączeń alarmowych, aplikacja może uzyskać dostęp i wysłać informacje o sieci w celu uzyskania dokładnych lokalizacji do dostawcy E911.
Zależy to od obsługi protokołu LLDP i jest obsługiwane w sieciach Redsky, Intrado lub 9Line.
Czerwiec 2024
Apis
Interfejsy API administratora partnera do zarządzania ustawieniami konfiguracji usługi MS Teams na potrzeby synchronizacji obecności i Ukrywania aplikacji Webex na poziomie organizacji. Szczegóły można znaleźć na stronie developer.webex.com
Dostosowywanie adresu e-mail dla aktywacyjnych wiadomości e-mail
Umożliwia partnerom dołączenie własnego łącza „odpowiedz” w aktywacyjnych wiadomościach e-mail. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy partner korzysta z uwierzytelniania Webex.
Maj 2024
Przekształć wiadomość za pomocą naszego asystenta pisania opartego na AI — Windows i Mac
Wzbogać i ulepszaj komunikację oraz współpracę z zespołem, dzięki sztucznej inteligencji przepisywaniu wiadomości. Asystent SI analizuje Twoją wiadomość i sugeruje zmiany w zakresie stylu, tonu i jakości treści wiadomości, by pomóc Ci komunikować się skuteczniej.
Podsumowanie obszaru i wątku — Windows i Mac
Gdy masz mało czasu lub jesteś poza biurem, nadrobienie zaległości dotyczących obszarów i wątków może być dużym wyzwaniem. Asystent SI generuje podsumowania w zakresie obszarów i wątków, by pomóc Ci szybko nadrobić zaległości dotyczące pominiętych wiadomości i konwersacji w danym obszarze. Bądź na bieżąco z decyzjami i kluczowymi punktami oraz bądź na bieżąco z dyskusją
Przetłumacz wiadomości — Windows i Mac
Znieś bariery komunikacyjne i rozmawiaj skuteczniej dzięki funkcji tłumaczenia wiadomości. Wybierz preferowany język i wybierz tłumaczenie na żywo wszystkich wiadomości w obszarze lub pojedynczej wiadomości.
Kwiecień 2024
Dostępny pakiet Pro Pack
Pakiet Pro Pack zostanie dołączony do pakietu Standard lub Premium dla nowo obsługiwanych klientów. Aby pakiet Pro został zastosowany do organizacji, co najmniej jeden użytkownik w organizacji musi mieć skonfigurowany co najmniej jeden pakiet Standard lub Premium.
Platforma spotkań Webex Suite
Webex ulepsza platformę spotkań do platformy spotkań Webex Suite. Platforma ta ulepsza i upraszcza pracę hybrydową w całym pakiecie Webex Suite i zawiera doświadczenia oparte na sztucznej inteligencji, ze wspólną architekturą, administracją i integracjami. Nowa platforma ujednolica wrażenia ze spotkania w aplikacjach i na urządzeniach Webex oraz zapewnia ciągłą współpracę przed, w trakcie i po spotkaniu. Aby sprawdzić, czy korzystasz z tej nowej platformy, i przeczytać o najważniejszych zmianach oraz nowych i nadchodzących funkcjach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Platforma spotkań Webex Suite.
Ulepszenia okna wielu połączeń — Windows
Zmieniamy nazwę okna wielu połączeń na Dok połączeń. Okno można teraz zadokować do krawędzi ekranu, aby je tymczasowo ukryć. Cały czas będziesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących i inne. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aplikacja Webex | Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu.
Marzec 2024
Dostosowywanie adresu e-mail dla aktywacyjnych wiadomości e-mail
Umożliwia partnerom dołączanie łączy do aktywacyjnych Warunków korzystania z usługi i Zasad ochrony prywatności. Tylko uwierzytelnianie CI Webex.
Znaczniki niestandardowe
Administratorzy partnerów z ponad 1000 organizacji klientów mogą korzystać z niestandardowych etykiet, aby łatwo identyfikować i grupować zainteresowanych klientów, subskrypcji lub natywnych identyfikatorów OSS/BSS partnera.
Luty 2024
Wskazywanie połączeń spamowych w historii połączeń
Wizualne wskazanie w historii połączeń aplikacji Webex, że połączenie było podejrzane o SPAM.
Slido
Slido jest teraz domyślnie włączona dla wszystkich klientów (z wyjątkiem Canda i Japonii z powodu ograniczeń dotyczących miejsca przechowywania danych). Użytkownicy mogą teraz logować się do użytkowników i używać ich Slido jako narzędzi do ankietowania oraz pytań i odpowiedzi podczas spotkań.
Powiadomienie o wygaśnięciu hasła BroadWorks przy logowaniu
Ulepszona obsługa użytkowników dla klientów, którzy korzystają z uwierzytelniania BroadWorks i których hasło BroadWorks wygasa. Użytkownicy zostaną powiadomieni na ekranie logowania, że ich hasło wygaśnie za „x” dni.
Styczeń 2024 r.
Interfejsy API partnerów do zarządzania klientami (kontakty grupowe)
Umożliwia partnerom zarządzanie kontaktami w usłudze Webex Cloud, co pomoże zaspokoić potrzebę lepszego zarządzania kontaktami grupowymi.
Grudzień 2023 r.
Automatyczne zawieszenie do przeniesienia
To ulepszenie spowoduje wstrzymanie połączeń, gdy tylko użytkownik zainicjuje przekazywanie, dzięki czemu dzwoniący nie będzie mógł słyszeć szumów w tle podczas przekazywania.
Wznawianie zawieszenia na wielu liniach wśród użytkowników
Umożliwia użytkownikom, którzy korzystają z funkcji linii wspólnej, wstrzymanie połączenia i wznowienie go przez innego użytkownika na tej samej linii wspólnej.
Październik 2023 r.
mno: Obsługa nadzorowanego przekierowywania
Możliwość wykonania nadzorowanego przekazywania za pomocą natywnego dialera.
Wrzesień 2023 r.
Przekierowywanie połączeń do aktywnego połączenia — Windows i Mac
Gdy żonglujesz wieloma połączeniami, będziesz mieć możliwość przekazania połączenia do kogoś innego, gdy połączenie zostanie wstrzymane.
Spotkania powiązane z obszarem — Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad i Android
Spotkania powiązane z obszarem zostały ulepszone! Wzbogaciliśmy obsługę spotkań w obszarze. Teraz, gdy planujesz spotkanie w obszarze lub do niego dołączasz, masz dostęp do wszystkich funkcji, z których już korzystasz w Webex Meetings. Od teraz możesz używać tego nowego interfejsu podczas każdego spotkania, które zaplanujesz lub do którego dołączysz. Aby zaplanować lub rozpocząć spotkanie w obszarze, musisz mieć licencję Webex Meetings i należeć do tej samej organizacji, co osoba, która utworzyła obszar. Nie mając licencji, możesz jedynie dołączać do spotkań.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ulepszone spotkania aplikacji Webex | skojarzone ze spacją.
Sierpień 2023 r.
Zautomatyzowana migracja Cisco do BYOPSTN
Umożliwia przeniesienie istniejących organizacji klientów z Cisco PSTN do BYOPSTN oraz zachowanie wszystkich innych istniejących konfiguracji witryny spotkań.
Obsługa usługi wyszukiwania w katalogu dla MPP
Umożliwia wyszukiwanie kontaktów Webex na urządzeniach MPP.
Lipiec 2023
Interfejsy API partnerów na potrzeby zarządzania klientami
Umożliwia partnerom zarządzanie kontaktami w usłudze Webex Cloud, pomoże zaspokoić potrzebę lepszego zarządzania kontaktami organizacyjnymi.
Czerwiec 2023 r.
Pokaż aktywne połączenia jako opcję przekazania (telefon komórkowy, komputer)
Podczas przekazywania połączenia dostępna jest teraz opcja przekierowania do innego aktywnego połączenia, które jest wstrzymane.
Maj 2023 r.
Numer dostępowy do spotkania Webex Meetings w danym kraju
Interfejs API obsługi administracyjnej automatycznie ustawia domyślny numer Wybierania W numerze zgodnym z krajem zdefiniowanym w ładunku interfejsu API.
Kwiecień 2023 r.
Monitorowanie listy pola sygnalizacji aktywności linii (SZL) z obsługą przejmowania połączeń
Przeznaczone dla zaawansowanych użytkowników, którzy muszą przez cały czas widzieć otwartą listę pola sygnalizacji aktywności linii i używać operacji jednym kliknięciem, takich jak wywołanie użytkownika lub przejmowanie połączeń z tej listy. Będą wyświetlać zarówno użytkownicy usługi Webex, jak i tylko użytkownicy usługi Calling oraz ich stan odłożenia słuchawki.
Obsługa usługi wyszukiwania w katalogu dla RoomOS
Umożliwia wyszukiwanie kontaktów Webex na urządzeniach z systemem RoomOS.
Ujednolicona historia połączeń w systemie RoomOS
Historia połączeń urządzenia RoomOS wyświetla połączenia wykonane z urządzeń Webex i aplikacji Webex użytkownika.
Marzec 2023 r.
Widżety połączeń komórkowych we wdrożeniach operatora sieci komórkowej (MNO)
Nowe widżety połączeń mobilnych zapewniają użytkownikom systemów iOS i Android szybki dostęp do najważniejszych funkcji połączeń: Ustawienia funkcji Nie przeszkadzać, Przekierowywanie połączeń, Historia połączeń i Kolejka połączeń dla agentów. Funkcja dostępna w systemach iOS i Android.
Luty 2023 r.
Kontakty na poziomie grupy
Zwiększ limity kontaktów na poziomie grupy z 1500 do 30 000.
Opcje ulepszania logowania SSO partnera
Do opcji SSO partnera dodaj obsługę dostawcy tożsamości oAuth/OpenID Connect. Jest to dodatek do aktualnie obsługiwanego dostawcy tożsamości SAML.
Obsługa rozliczeń dla BYoPSTN
Zapewnia ulepszenie dokumentów CDR BroadWorks, które zawierają informacje, które umożliwią partnerom rozliczanie klientów za korzystanie z funkcji „oddzwaniania” podczas spotkań.
Przenieś połączenie do aplikacji Meetings dla wdrożeń operatora sieci komórkowej (MNO)
Ta funkcja dodaje użytkownikom możliwość łatwego przeniesienia aktywnego połączenia 1:1 w sieci komórkowej do spotkania. Po przejściu do spotkania dodaj wideo, udostępnianie i uczestników oraz korzystaj z pełnej funkcjonalności spotkań.
Obsługa Cisco MPP 8875 w Webex dla Broadworks
Nowy telefon wideo MPP 8875 ma następujące funkcje:
-
Bogata obsługa funkcji Webex Calling .
-
Wdrażanie do Webex Cloud w celu korzystania z funkcji serwisowania, takich jak ponowne uruchomienie i zdalne PRT.
-
Wstępna integracja Webex Meetings za pomocą jednego przycisku, aby dołączyć i wyświetlić listę uczestników.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Telefon wideo Cisco 8875 .
Historia połączeń Webex Unified dla urządzeń Webex Aware MPP
Historia połączeń urządzeń MPP wyświetla połączenia wykonane z urządzeń Webex i aplikacji Webex użytkownika.
Styczeń 2023 r.
Brak
Grudzień 2022 r.
Kontakty
Zwiększ limity kontaktów w przedsiębiorstwie z 500 do 30 000.
Wygląd linii wspólnej
Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia oraz korzystać z większości funkcji w trakcie połączenia na dowolnej linii, do której są skonfigurowane.
Natywne logowanie/wylogowywanie kolejki połączeń w aplikacjach mobilnych Webex
Agenci mogą szybko ustawić stan i dołączać do dostępnych dla nich kolejek.
Listopad 2022 r.
Wyłącz wywołanie zwrotne dla istniejących organizacji
Ta funkcja daje dostawcom usług wdrażającym rozwiązanie Bring Your Own PSTN możliwość żądania wyłączenia opcji Wywołanie zwrotne spotkania dla istniejących organizacji spotkań. Organizacje, które wdrożą tę opcję, zachowają opcję Wezwanie do spotkania, a także VoIP (dźwięk komputera).
Usuwanie szumów dla połączeń PSTN
Ta funkcja pozwala dzwoniącym Webex anulować wszelkie szumy pochodzące od rozmówców zewnętrznych za pomocą kliknięcia ikony w oknie połączenia, co poprawia jakość połączenia i pozwala na wyraźną komunikację.
Skonfiguruj i wyświetl Główny numer telefonu i numer wewnętrzny użytkownika
Ulepsz metody obsługi administracyjnej, aby obsługiwać numery podstawowe i wewnętrzne subskrybenta. Aplikacja Webex wyświetla zarówno numer Telefonu, jak i numer wewnętrzny w profilu użytkownika, na kartach kontaktów i w czynnościach dotyczących połączeń.
Październik 2022
CLID wychodzących kolejki połączeń (pulpit)
Ta funkcja umożliwia agentom telefonicznego centrum obsługi klienta wybranie identyfikatora dzwoniącego, który będzie jedną z kolejek połączeń, do których należą w celu wykonywania dalszych połączeń.
Sierpień 2022
Obsługa ustawień regionalnych języka
Podczas inicjowania obsługi język, który został przypisany w BroadWorks do pierwszego aprowizowanego użytkownika administracyjnego, jest przypisywany automatycznie jako domyślne ustawienia regionalne dla tej organizacji klienta. To ustawienie określa domyślny język używany w wiadomościach e-mail, spotkaniach i zaproszeniach na spotkania aktywacji w ramach tej organizacji klienta.
Logowanie do kolejki połączeń natywnych
Ta funkcja umożliwia użytkownikom dostęp do kolejek połączeń za pomocą mniejszej liczby kliknięć. Użytkownicy mogą dołączać do kolejek połączeń lub odłączać się od nich oraz zmieniać status kolejki bezpośrednio w stopce aplikacji Webex. Wsparcie dotyczy systemów Windows i Mac.
Kontrola systemu przed zaopatrzeniem
Uruchom ten interfejs API przed zainicjowaniem obsługi administracyjnej, aby upewnić się, że obsługa administracyjna powiodła się bez problemów. Interfejs API sprawdza konfigurację klienta i podkreśla potencjalne problemy, takie jak problemy z domeną i problemy z pocztą e-mail, przed udostępnieniem klientom i subskrybentom.
Lipiec 2022
Ujednolicona obecność dla systemu operacyjnego pokoju
Ta funkcja dodaje następujące korzyści:
-
Użytkownicy Webex dla BroadWorks, którzy włączyli integrację z RoomOS, mogą zobaczyć status obecności osób w RoomOS
-
Użytkownicy mogą również zobaczyć swoją obecność. Ten widok obecności jest spójny w całej aplikacji Webex i innych urządzeniach i telefonach Cisco Webex.
-
Urządzenie Room OS jest zawarte w funkcji Do Not Disturb Sync. Aktualizacje DND synchronizują się między urządzeniem RoomOS, aplikacją Webex i backendem BroadWorks.
Zdalne sterowanie przez zewnętrzną aplikację
Rozszerz możliwości połączeń dla aplikacji innych firm.
Jeśli wdrażasz Contact Center, cienkiego klienta Recepcjonistka lub aplikację innej firmy, która nie umożliwia nawiązywania połączeń, użytkownicy mogą użyć aplikacji Webex, aby dodać funkcję nawiązywania połączeń. Użytkownicy mogą nawiązywać połączenia, odbierać połączenia i wstrzymywać połączenia za pomocą aplikacji innej firmy, podczas gdy aplikacja Webex działa w tle. Aby ta funkcja działała, aplikacja Webex musi być głównym urządzeniem wywołującym. Wsparcie dotyczy systemów Windows i Mac.
Aby używać tej funkcji, należy ustawić %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT%
znacznik na true
(wartość domyślna to false). Szczegółowe informacje zawiera Podręcznik konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks.
Administrator partnera z uprawnieniami tylko do odczytu
Ta nowa rola zapewnia użytkownikom w organizacji partnerskiej dostęp tylko do odczytu do ustawień Centrum partnera oraz do ustawień Centrum sterowania dla organizacji klientów, którymi zarządza partner. Administrator nie ma jednak uprawnień do edycji żadnego z portali. Ta rola pomaga w sytuacjach, w których użytkownik może potrzebować podstawowego dostępu do zadań, takich jak przeglądanie analityki lub możliwości sprzedaży dodatkowej, ale jego pozycja nie wymaga od niego zarządzania ustawieniami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujący artykuł: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM
czerwiec 2022
Okno wielu połączeń
Nowe okno wielu połączeń pokazuje wszystkie połączenia w aplikacji Webex z jednego okna. Ta funkcja pomaga użytkownikom, którzy obsługują kilka połączeń jednocześnie lub korzystają z usługi Executive-Assistant i mogą monitorować połączenia asystenta lub kierownika. Ta funkcja zapewnia zbiorczy widok wszystkich połączeń w jednym oknie. Ta funkcja jest obsługiwana od wersji 42.6 aplikacji Webex. Zobacz Aplikacja Webex | Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu, aby zapoznać się z artykułem, który użytkownicy mogą śledzić, aby skonfigurować funkcję w aplikacji Webex.
maj 2022
Integracja urządzeń dla pokojowego systemu operacyjnego i urządzeń MPP
Webex dla Cisco BroadWorks wprowadza integrację urządzeń z Room OS i urządzeniami MPP:
-
Pokojowy system operacyjny — to rozwiązanie pozwala urządzeniom Webex z pokojowym systemem operacyjnym (udostępnionym i osobistym) zarejestrować się zarówno w Webex, jak i BroadWorks przy użyciu jednego kodu aktywacyjnego, który można podać w BroadWorks. Rozwiązanie łączy w sobie zoptymalizowane doświadczenia spotkań wraz z połączeniami SIP. Obsługa urządzeń obejmuje obecną ofertę Room OS (serie Room and Room Kit, seria Desk i seria Board).
-
MPP — to rozwiązanie umożliwia urządzeniom MPP obsługującym Webex łączenie się z chmurą Webex i dostęp do usług Webex. Rozwiązanie zapewnia spójne i intuicyjne środowisko użytkownika w aplikacji Webex i telefonach MPP dla Webex dla użytkowników Cisco BroadWorks. Wsparcie dotyczy telefonów z serii Cisco 88xx.
Oprócz onboardingu, ulepszona funkcja serwisowania pozwala administratorom bezpośrednio obsługiwać Room OS i urządzenia MPP z Control Hub. Administratorzy mogą otworzyć widok urządzenia, który zawiera informacje o stanie urządzenia wraz z opcjami zdalnego ponownego uruchomienia urządzenia lub wysłania raportu o problemie w celu rozwiązania problemu.
W ramach tej nowej integracji wprowadzamy Podręcznik integracji urządzeń dla Webex dla Cisco BroadWorks. Ten przewodnik zawiera procedury opisujące sposób instalowania i serwisowania urządzeń Room OS i MPP dla Webex dla Cisco BroadWorks.
Wyłącz udostępnianie ekranu w aplikacji Webex
Administratorzy partnerów mogą teraz wyłączyć udostępnianie ekranu w połączeniach, które korzystają z aplikacji Webex. Użytkownicy aplikacji Webex nie będą mogli udostępniać swojego ekranu ani otrzymywać udostępnionego ekranu od innych użytkowników. Udostępnianie ekranu można wyłączyć, ustawiając %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT%
znacznik konfiguracji na false (domyślne ustawienie to true). Więcej informacji można znaleźć w Przewodniku konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks.
Usuń uczestnika z konferencji
Ta funkcja umożliwia użytkownikowi aplikacji Webex, który rozpoczyna konferencję ad hoc, usunięcie dowolnego uczestnika z konferencji. Użytkownik aplikacji Webex App może wyświetlić listę uczestników, wybrać dowolnego użytkownika, a następnie usunąć go z konferencji. Zobacz Aplikacja Webex | Usuwanie kogoś z połączenia konferencyjnego, aby zapoznać się z procedurą, którą mogą zastosować użytkownicy.
Kwiecień 2022
Zarządzanie wydaniami na poziomie partnera
Partnerzy mogą korzystać z zarządzania wydaniami, aby kontrolować częstotliwość wydawania aplikacji Webex na komputery stacjonarne. Opcje częstotliwości wydawania to:
-
Automatyczne — zgodnie z harmonogramem wydań Cisco
-
Najpóźniej (co miesiąc) — odroczenie do czterech tygodni
-
Wolno (co kwartał) — odroczenie do 12 tygodni
Administratorzy partnerów mają kilka opcji:
-
Partnerzy mogą stosować harmonogram do wszystkich swoich organizacji klientów.
-
Partnerzy mogą zezwolić organizacjom klientów na zastępowanie ustawień na poziomie partnera.
-
Za pomocą niestandardowych harmonogramów administratorzy mogą umożliwić poszczególnym użytkownikom śledzenie najnowszego harmonogramu Cisco.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dostosowywanie zarządzania wersjami.
Synchronizacja Nie przeszkadzać (DND)
DND Sync łączy funkcjonalność Webex DND z telefonią DND firmy BroadWorks. Niezależnie od tego, czy ustawisz DND z aplikacji Webex, czy z telefonu stacjonarnego, status DND jest synchronizowany z inną platformą. DND Sync zapewnia, że funkcjonalność DND pozostaje spójna na wszystkich urządzeniach i platformach.
Szczegółowe informacje zawiera temat Synchronizacja nie przeszkadzać (DND) w Przewodniku po rozwiązaniach Webex for Cisco BroadWorks.
Marzec 2022
Ulepszenia interfejsu Directory Sync API
Ulepszenia interfejsu API zapewniają administratorom partnerów większą elastyczność w zarządzaniu usługą Directory Sync i uruchamianiu synchronizacji na żądanie. Oto aktualizacje:
-
Administratorzy mogą teraz uruchomić synchronizację API jednocześnie z zaplanowaną synchronizacją z tego samego BroadWorks. Ta aktualizacja oznacza, że administrator może wyzwolić synchronizację na żądanie za pośrednictwem interfejsu API, wiedząc, że nie spowoduje to konfliktu z zaplanowaną synchronizacją. Należy jednak pamiętać, że nadal nie można uruchomić więcej niż jednej zaplanowanej synchronizacji lub więcej niż jednej synchronizacji API z tego samego BroadWorks w tym samym czasie.
-
Synchronizacja katalogów obejmuje teraz publiczny interfejs API, który umożliwia synchronizację poszczególnych wpisów w katalogu dla subskrybentów innych niż Webex.
-
Numery telefonów komórkowych są teraz uwzględnione w synchronizacji.
Synchronizacja numerów telefonów komórkowych
Ta aktualizacja funkcji dodaje synchronizację numerów telefonów komórkowych z BroadWorks do Webex. Po zsynchronizowaniu numer telefonu komórkowego jest dostępny w profilu kontaktu użytkownika lub poprzez wyszukiwanie kontaktów w aplikacji Webex. Wsparcie obejmuje zarówno użytkowników obsługujących Webex, jak i użytkowników BroadWorks tylko do wywoływania. Numery komórkowe są synchronizowane w następujących scenariuszach:
-
Udostępnianie przepływowe
-
Samoaktywacja
-
Udostępnianie API
-
Synchronizacja katalogów
Funkcje Midcall dla wdrożeń operatorów sieci komórkowych (MNO)
Ta funkcja dodaje następujące funkcje midcall dla wdrożeń operatorów sieci komórkowych (MNO):
-
Wstrzymanie/Wznowienie
-
Transfer w ciemno
Poniższe tagi konfiguracyjne obsługują tę funkcję. Aby uzyskać informacje na temat tych tagów, zobacz Podręcznik konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks.
-
%ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%
-
%XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%
-
%DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%
-
%ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%
Zaktualizuj kontrolę lokalizacji dla integracji RedSky E911
Nowy znacznik konfiguracji %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
umożliwia administratorom konfigurowanie częstotliwości, z jaką użytkownicy są proszeni o aktualizację informacji o lokalizacji. Domyślnie użytkownicy będą proszeni o wprowadzenie informacji o lokalizacji tylko wtedy, gdy logują się w nieznanej lokalizacji. Możesz jednak skonfigurować tag tak, aby użytkownicy byli monitowani o aktualizację swojej lokalizacji przy każdej zmianie sieci w nieznanej lokalizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat integracji RedSky, zobacz Połączenia alarmowe E911 z RedSky.
Analiza partnerów Usługi Control Hub
Ulepszenia Control Hub ułatwiają administratorom partnerów przeglądanie i aktualizowanie informacji o pakietach w imieniu swoich użytkowników. Ta funkcja umożliwia partnerom uzyskanie zbiorczego widoku wszystkich klientów i obejmuje następujące szczegóły:
-
Całkowita liczba użytkowników według pakietu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
-
Trend użytkownika według pakietu (dzienny/tygodniowy/miesięczny)
-
Klienci z przypisanymi # pakietami
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z usługi Partner Analytics, zapoznaj się z artykułem Webex Analytics for Webex for Wholesale i Webex for Broadworks w Partner Hub.
Pole lampki zajętości (BLF) / powiadomienie o odebraniu połączenia
Ta funkcja wykorzystuje funkcje Busy Lamp Field (BLF) i Directed Call Pickup. Użytkownicy w grupie (na przykład członkowie zespołu sprzedaży) mogą monitorować stan połączenia BLF innych członków grupy i odbierać połączenia od siebie nawzajem. Członkowie grupy otrzymują w aplikacji Webex dźwiękowy i wizualny wskaźnik dzwonienia połączeń do innych członków grupy. Ponadto mogą korzystać z funkcji kierowanego odbierania połączeń, aby odbierać połączenia innych członków grupy.
Ta funkcja jest szczególnie przydatna w sytuacjach, gdy członkowie grupy pracują zdalnie lub w różnych lokalizacjach i nie słyszą nawzajem dzwoniących telefonów.
Do korzystania z tej funkcji wymagane są następujące tagi konfiguracji:
-
<włączono pole sygnalizacji aktywności linii="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
-
<włączono wyświetlanie rozmówcy="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
Aby uzyskać więcej informacji na temat tej funkcji, zobacz BLF/powiadomienie o odebraniu połączenia w Przewodniku po rozwiązaniach Webex for Cisco BroadWorks.
Luty 2022
Ulepszenia pakietu dla standardowych użytkowników
Pakiet standardowy został zaktualizowany w następujący sposób zarówno dla nowych, jak i dotychczasowych użytkowników:
-
Pojemność spotkań wynosi teraz 100 uczestników na spotkanie (w przypadku spotkań Webex lub spotkań PMR)
-
Lokalne nagrywanie jest teraz obsługiwane dla standardowych użytkowników
Tryb ciemny dostępny z zaawansowanym brandingiem
Zaawansowane opcje brandingu zostały rozszerzone o nowe dostosowania trybu ciemnego, które zostały dodane do istniejących dostosowań trybu jasnego. Administratorzy mogą teraz umożliwić użytkownikom wdrażanie aplikacji Webex w trybie ciemnym lub jasnym oraz przypisywać logo i schematy kolorów, które są specyficzne dla tego trybu. Aplikacja Webex wyświetla odpowiedni schemat kolorów i logo przypisane do trybu ustawionego przez użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie zaawansowanych dostosowań promocji marki.
styczeń 2022
Aktualizacje trybu partnera ograniczone
Ta funkcja jest aktualizowana o dodatkowe ograniczenia. Oprócz wcześniej istniejących ograniczeń ta funkcja uniemożliwia teraz administratorom klientów edytowanie następujących ustawień Centrum sterowania:
-
— ustawienia są tylko do odczytu.
-
Pomijaj wiadomości e-mail z zaproszeniami administratorów i Ustawienia regionalne poczty e-mail są tylko do odczytu.
— ustawienia -
W obszarze USŁUGI opcje Connected UC i Migrations są ukryte.
-
— Opcje Brama lokalna i Cisco PSTN są ukryte.
Aby uzyskać więcej informacji na temat trybu ograniczonego przez partnera, zobacz Webex dla BroadWorks Solution Guide.
Wkrótce
Osobiste przekierowywanie połączeń (znane także jako osobisty asystent)
Funkcja inteligentnej poczty głosowej, która umożliwia użytkownikom końcowym skonfigurowanie reguł połączeń przychodzących na podstawie określonych stanów. Użytkownicy mogą ustawić swój stan jako \Wył. na lunch\ lub dowolny inny stan, a w tym czasie połączenia przychodzące będą automatycznie przekierowywane do poczty głosowej. Użytkownicy mogą również określić, które połączenia mają być przekierowywane, i przekazać dzwoniącemu przydatne informacje w powitaniu poczty głosowej.
Funkcje w fazie rozwoju
Będziemy ogłaszać nowe funkcje, gdy będą dostępne.
Ta strona zawiera ważne ogłoszenia dla administratorów partnerów. Na przykład obejmuje to aktualizacje niebędące funkcjami, które mogą wpływać na łączność sieciową.
Mapa drogowa Webex dla BroadWorks
Wrześniowa mapa drogowa i nagranie są już dostępne. Gorący temat: Kodek AI Webex
Sierpniowa mapa drogowa i nagranie są już dostępne.
Lipcowa mapa drogowa i nagranie są już dostępne.
Pobierz zmodyfikowaną wersję Webex for BroadWorks Feature Matrix , która zawiera funkcje Cisco AI for Webex i łącza do artykułów pomocy.
Usługa Microsoft Teams obsługuje pobieranie poczty głosowej
Firma Cisco z przyjemnością ogłasza naszą integrację z Microsoft Teams w celu obsługi pobierania poczty głosowej w ofercie Webex for BroadWorks. Do obsługi tej integracji wymagane są dodatkowe zmiany sieci. Partnerzy BroadWorks powinni włączyć funkcję Cross-Origin Resource Sharing (CORS) dla następujących adresów URL na swojej platformie BroadWorks:
-
https://jabber-integration-a.wbx2.com/
-
https://jabber-integration-r.wbx2.com/
-
https://jabber-integration-k.wbx2.com/
-
https://msteams-calling.webex.com/
Więcej szczegółów na temat kroków konfiguracji można znaleźć w sekcji 8.5.1.2 Podręcznika konfiguracji platformy dostarczania aplikacji BW, który wymaga wersji 2024.05 w ADP.
01 grudnia 2023 r.
Zmień na interfejsy API subskrybentów
Ta zmiana polega na GET i WYŚWIETLANIU interfejsów API subskrybenta dla Webex for BroadWorks. Zmiana dotyczy parametru tablicy błędów w interfejsach API wymienionych poniżej. Ten parametr błędów zawiera tablicę struktur błędów, które mają 2 parametry, kod błędu i opis. Parametr „errorCode” zmienia się z Ciągu na Liczbę całkowitą.
/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}
/v1/broadworks/subskrybentów
Wymagana czynność
Partnerzy powinni przejrzeć i zaktualizować swój kod na wypadek jakiegokolwiek przetwarzania kodu błędu dla interfejsów API GET i LIST do 31 stycznia 2024 r.
31 sierpnia 2023 r.
Certyfikaty klienta mTLS używane przez Webex dla BroadWorks zostaną przeniesione na nowego wydawcę prowadzonego przez Cisco 31 sierpnia 2023 r. W rezultacie do publicznego serwera proxy XSP/ADP lub Edge musi zostać dodany nowy łańcuch certyfikatów głównego i wystawcy urzędu certyfikacji. Łańcuch urzędu certyfikacji led przez Cisco jest opublikowany w części https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt , a Przewodnik po rozwiązaniach Webex for Broadworks został zaktualizowany.
Usługa Webex Cloud rozwija się i dodała nowe zakresy adresów IP dla połączeń przychodzących do sieci z usługi Webex Cloud. Zapoznaj się z zasadami ingress w Stanach Zjednoczonych i zasadami ingress w EMEA w Wymaganiach sieciowych dla Webex dla Cisco BroadWorks , aby uzyskać aktualną listę dostępnych zakresów IP i zaktualizuj odpowiednio ustawienia zapory do 31 sierpnia 2023 r., aby uniknąć zakłóceń w działaniu usługi.
03 lutego 2023 r.
Nowe domeny DNS SRV BYoPSTN zostały utworzone dla dostawców usług w celu przejścia do dedykowanych serwerów proxy przetwarzania połączeń i zostaną wymuszone. Zobacz Przynieś własne rozwiązanie PSTN dla Webex dla Cisco Broadworks, w sekcji Domeny routingu połączeń Webex aby uzyskać listę domen i odpowiednio zaktualizuj swoją konfigurację.