What's New in Webex for BroadWorks: Latest Features and Enhancements

September 2024

Новые функции будут огласится по мере их возможности.

August 2024

Обновлено: Highlight to call from anywhere—Windows and Mac

We’ve added a new keyboard shortcut that you can use when you highlight a number and you can then make the call in Webex App. Customize the shortcut at Settings > Keyboard Shortcuts > Highlight to call. Choose the keys used for the shortcut or to use this shortcut when Webex is minimized or in the background, select Global.

Flexible External Caller ID Selection

Provides users the flexibility to choose from configured callers IDs when making outbound calls. Supported on Webex Desktop and mobile apps.

Enable Voicemail in MS Teams connector

This integration allows users to retrieve their voicemails directly through Microsoft Teams, enhancing the overall user experience. If not configured users will get an error message. Подробности см. в статьях ниже. Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration.

July 2024

Distinctive ringing & priority alert for call queues

Distinctive ringing sets different ring tones for various call queues. This can be particularly useful in differentiating between calls from other queues.

Priority alert allows users to set up a unique ringtone based on predefined criteria set. This is helpful when a user wants to be quickly notified that a specific phone number is calling them.

Support for LLDP with Emergency (E911) location tracking—Windows and Mac

When your organization uses enhanced location information for emergency calls, the app can access and send network information for accurate locations to the E911 provider.

This depends on LLDP support and is supported with Redsky, Intrado, or 9Line.

June 2024

APIs

Partner Admin APIs for managing MS Teams configuration settings for presence sync and Hide Webex App at the organization level. Details can be found on developer.webex.com

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own 'reply to' link in the activation emails. This is only applicable where the partner is using Webex Authentication.

May 2024

Rewrite your message using our AI-powered writing assistant—Windows and Mac

Enhance and improve your communication and collaboration with your team, with AI-powered message rewrites. AI Assistant analyses your message and provides options to adapt the style, tone, and content quality, to help you communicate more effectively.

Space and thread summaries—Windows and Mac

When you're busy, or you've been away from the office, catching up with all your spaces and threads can be challenging. AI Assistant generates space and thread summaries to help you quickly catch up on missed messages and conversations in a space. Stay informed on decisions, and key points, and get up to date with the discussion

Translate messages—Windows and Mac

Break down communication barriers and promote more effective conversation with message translation. Select your preferred language and choose to either live translate all messages in a space or translate an individual message .

April 2024

Pro Pack Available

Pro Pack will be included with the Standard or Premium Package for newly provisioned customers. For a pro pack to be applied to the organization, at least one user in an organization must be provisioned with at least one Standard or Premium Package.

Webex Suite Meetings Platform

Webex is enhancing the meeting platform to the Webex Suite meeting platform. Эта платформа улучшает и упрощает работу гибридного типа во всем пакете Webex, а также использует возможности на основе искусственного интеллекта с общей архитектурой, администрированием и интеграциями. The new platform converges the meeting experience across Webex applications and devices and delivers continuous collaboration before, during, and after the meeting. To check if you are on this new platform and read about key changes, and new, and forthcoming features. For more information, see Webex Suite meeting platform.

Enhancements for multi-call window—Windows

We're renaming the multi-call window to Calling dock. The window can now be docked to the edge of your screen to temporarily hide the window. You’re still notified when you have incoming calls or other notifications. For more information, see Webex App | Manage all your phone calls in one place.

March 2024

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own Terms of Service and Privacy Statement links in the activation emails. Webex CI Authentication Only.

Настраиваемые теги

Partner admins with >1000 customer organizations can leverage custom labels to easily identify and group customers of interest, subscription, or partner OSS/BSS native identifiers.

February 2024

Spam Call Indication in Call History

Visual indication in Webex App call history that the call was suspected SPAM.

Slido

Slido is now on by default for all customers (except in Canda & Japan due to data residency restrictions). Users can now login user their user credentials and use Slido as their polling and Q&A tool in meetings.

BroadWorks Password expiration notification at login

Improved user experience for customers who are using BroadWorks Authentication and have BroadWorks password expiration in place. Users will be notified on the login screen that their password will expire in 'x' number of days.

January 2024

Partner APIs for Customer Management (group contacts)

Allows partners to manage contacts in the Webex Cloud, which will help address the need to manage group contacts better.

December 2023

Automatic hold for transfer

This enhancement will place calls on hold as soon as a user initiates a transfer, preventing the caller from hearing background noise as the user is making the transfer.

Multi-line Hold Resume across users

Allows users who have shared line functionality to put a call on hold and have it resumed by another user on the same shared line.

October 2023

MNO: Attended Transfer Support

Ability to complete the attended transfer using a native dialer.

Сентябрь 2023 г.

Перевод вызовов на активный вызов: Windows и Mac

При управлении большим количеством вызовов у вас будет возможность перевести вызов на пользователя, чей вызов был переведен на удержание.

Meetings associated with a space - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad, and Android

Улучшены совещания, связанные с пространством. Мы расширили ваши возможности совещаний в пространстве. Теперь при присоединении к совещанию в пространстве или его планировании из пространства у вас есть доступ ко всем имеющимся у вас функциям, которые позволят упростить работу в Webex Meetings. Эти новые возможности можно использовать в каждом совещании, которое вы планируете или к которому присоединяетесь, находясь в пространстве. To schedule or start a meeting in a space, you must have a Webex Meetings license and be in the same organization as the person who created the space. При отсутствии лицензии у вас будет возможность только присоединяться к совещаниям.

Подробную информацию см. в улучшениях совещаний, связанных с пространством в приложении Webex | .

Август 2023

Automated Cisco to BYOPSTN migration

Provides the ability to move existing customer orgs from Cisco PSTN to BYOPSTN and keep all other existing meeting site configurations.

Directory Search Service Support for MPP

Enables searching Webex contacts on MPP devices .

Июль 2023 г.

Partner APIs for Customer Management

Allows partners to manage contacts in the Webex Cloud, will help address the need to better manage organizational contacts.

Июнь 2023 г.

Show active calls as an option to transfer (Mobile, Desktop)

When transferring a call you will now have the option to transfer to another active call that is on hold.

Май 2023 г.

Country Specific call-in number for Webex Meetings

The provisioning API will automatically set a default Dial In a number which matches the country defined in the API payload.

Апрель 2023 г.

Monitor Busy Lamp Field (BLF) list with Call Pickup Support

Intended for power users that need to see the Busy Lamp Field list open at all times and use one-click operations like call user or pick up a call from this list. Will display both Webex and calling only users and their hook status.

Directory Search Service Support for RoomOS

Enables searching Webex contacts on RoomOS devices.

Unified Call History on RoomOS

RoomOS device call history displays call made from the user's Webex Devices and Webex App.

Март 2023 г.

Mobile Calling Widgets for Mobile Network Operator (MNO) Deployments

The new mobile calling widgets provide iOS and Android users with quick access to key calling features: Do Not Disturb, Call Forwarding, Call History, and Call Queue settings for agents. Available on iOS and Android.

Февраль 2023 г.

Group Level Contacts

Increase group level contact limits from 1,500 to 30,000.

Partner SSO Enhancement Options

Add support for oAuth/OpenID Connect IDP to the Partner SSO options. This is in addition to the currently supported SAML IDP.

Billing support for BYoPSTN

Provides enhancement to BroadWorks CDRs that includes information that will allow partners to bill customers for usage of the “call back” feature in meetings.

Move Call to Meetings for Mobile Network Operator (MNO) Deployments

This feature adds the ability for users to easily move an active 1 on 1 call on a mobile network to a meeting. Once moved to a meeting, add video, sharing, participants, and utilize full meetings functionality.

Support Cisco MPP 8875 on Webex for Broadworks

Новый видео телефон MPP 8875 имеет указанные ниже функции.

• Поддержка Webex Calling функций.

• Onboarding to Webex Cloud for serviceability features such as Reboot and remote PRT.

• Первоначальная интеграция Webex Meetings с помощью кнопки One для присоединения и просмотра списка участников.

Для получения дополнительной информации см. Cisco 8875 .

Webex Unified Call History for Webex Aware MPP Devices

MPP device call history displays calls made from the user's Webex Devices and Webex App.

Январь 2023 г.

Нет

Декабрь 2022 г.

Контакты

Increase enterprise contact limits from 500 to 30,000.

Shared Line Appearance

Users can make and receive calls and use most mid-call features on any line they are configured to use.

Call Queue Login/Logout Native on Webex Mobile Apps

Agents can quickly set the status and join queues available to them.

Ноябрь 2022 г.

Отключение обратного вызова для существующих организаций

This feature gives Service Providers that deploy the Bring Your Own PSTN solution the option to request disabling the Meeting Callback option for existing meeting organizations. У организаций, которые развернут этот параметр, останется доступным как параметр звонка на номер системы совещания, так и функция передачи голоса по IP (аудио компьютера).

Удаление шума для PSTN вызовов

Эта функция позволяет вызывателям Webex отменить любой шум, издавающийся внешними вызывателями, щелкнув пиктограмму в окне вызова, что повышает возможности вызовов и обеспечивает четкую связь.

Provision and Display both the Primary phone number and extension for a user

Enhance the provisioning methods to support both primary and extension numbers for a Subscriber. Webex App displays both the Phone number and extension in the user profile, contact cards, and calling actions.

Октябрь 2022 г.

Call Queue Outbound CLID (Desktop)

This feature allows call center agents to select their Caller ID to be one of the call queues they are a part of for making follow-up calls.

Август 2022 г.

Региональные языки поддержки

Во время обеспечения язык, который был назначен в BroadWorks первому пользователю, предусмотренного для администрирования, автоматически будет назначен в качестве региональных стандартов по умолчанию для этой клиентской организации. Эта настройка определяет язык по умолчанию, используемый для приглашений по электронной почте, совещаниям и совещаниям в этой клиентской организации.

Вход в очередь вызовов

Эта функция позволяет пользователям получать доступ к очередям вызовов за меньшее количество щелчков мыши. Пользователи могут присоединяться к очередям вызовов и отсоединяться от них, а также изменять состояние очереди прямо в ниспале приложения Webex. Поддержка – для Windows и Mac.

Проверка системы предварительной подготовки

Запустите этот API до начала обеспечения, чтобы обеспечить успешное обеспечение без проблем. Перед подготовкам клиентов и подписчиков API проверяет настройку клиента и выделяет возможные проблемы, такие как проблемы с доменом и электронной почтой.

Июль 2022 г.

Unified Presence для OS комнаты

Эта функция добавляет следующие преимущества:

• Пользователи Webex для BroadWorks, которые обеспечивают интеграцию RoomOS, могут видеть состояние присутствия пользователей в RoomOS

• Пользователи также могут видеть собственное присутствие. Это представление присутствия согласовано для приложения Webex и других Cisco Webex и телефонов.

• Устройство ROOM OS включено в синхронизацию "Не беспокоить". При обновлении DND обновляется синхронизация между устройством RoomOS, приложением Webex и сервером BroadWorks.

Удаленное управление внешним приложением

Расширение возможностей вызовов для приложений сторонних приложений.

При развертывании контакт-центра, тонкого клиента приемного или сторонного приложения без вызовов пользователи могут использовать приложение Webex для добавления функции вызовов. Пользователи могут делать вызовы, отвечать на вызовы и удерживать их в режиме удержания с помощью сторонного приложения, в то время как приложение Webex работает в фоновом режиме. Для работы этой функции приложение Webex должно быть основным устройством вызова. Поддержка – для Windows и Mac.

To use this feature, you must set the %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag to true (the default value is false). Подробности см. в руководстве по настройке Webex для Cisco BroadWorks.

Партнер с доступом только для чтения

Эта новая роль предоставляет пользователям партнерской организации доступ с доступом только для чтения к настройкам Partner Hub и к настройкам Control Hub для клиентских организаций, управляемых партнером. Однако у администратора нет правки доступа ни на один портал. Эта роль помогает в случаях, когда пользователю может потребоваться базовый доступ к таким задачам, как просмотр аналитики или возможности upsell, но его положение не требует управления настройками. Подробную информацию см. в статье ниже. https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Июнь 2022 г.

Окно "Несколько вызовов"

В новом окне вызовов с несколькими вызовами будут отказано все вызовы в приложении Webex из одного окна. Эта функция позволяет пользователям, одновременно обработать несколько вызовов или воспользоваться услугой "Исполнительный помощник", а также контролировать звонки, в том случае, если они обрабатываются как помощником, так и руководителями. Эта функция позволяет просмотреть в едином окне все вызовы в обобщенных итогах. Эта функция поддерживается с выпуска 42.6 приложения Webex. Статью о настройке функции в приложении Webex| см. в статье Управление всеми телефонными вызовами в одном месте в приложении Webex.

Май 2022 г.

Интеграция устройств для устройств с ОПЕРАЦИОННОй системой комнаты и устройствами MPP

Webex для Cisco BroadWorks представляет интеграцию устройств с устройствами Os Room и MPP:

• ОС комнаты. Это решение позволяет устройствам Room OS Webex (совместным и персональным) регистрироваться как в Webex, так и в BroadWorks с помощью единого кода активации, который вы используете в BroadWorks. Решение объединяет оптимизированные возможности совещаний с функциями вызовов SIP. Поддержка устройств включает в себя текущее портфолио ос комнат (серия Room and Room Kit, серия Desk и Board).

• MPP. Это решение позволяет устройствам MPP с возможностью Webex подключаться к облаку Webex и получать доступ к службам Webex. Это решение обеспечивает интуитивно понятный и интуитивно понятный интерфейс для телефонов Webex App и MPP для пользователей Cisco BroadWorks. Поддержка телефонов серии Cisco 88xx .

Помимо добавления, усовершенствование функции serviceability позволяет администраторам непосредственно совмещать устройства комнат и MPP с помощью Control Hub. Администраторы могут открыть представление устройства, включающее информацию о состоянии устройства, а также параметры для удаленной перезагрузки устройства или отправки отчета о проблемах для устранения неполадок.

В рамках этой новой интеграции мы представляем руководство по интеграции устройств для Webex для Cisco BroadWorks. В этом руководстве содержатся процедуры, описывающие процессы onboard and service Room OS и MPP devices for Webex for Cisco BroadWorks.

Отключение совместного доступа к экрану в приложении Webex

Администраторы-партнеры теперь могут совместный доступ к экрану во время вызовов, в которые используется приложение Webex. Пользователи приложения Webex не смогут делиться своими экранами или получать экраны от других пользователей. You can disable screen sharing by setting the %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% configuration tag to false (the default setting is true). Более подробную информацию см. в руководстве по настройке Webex для Cisco BroadWorks.

Удалить участника из конференции

Эта функция позволяет пользователю приложения Webex, который начинает конференцию ad hoc удалить любого участника из конференции. Пользователь приложения Webex может просматривать список участников, выбрать любого пользователя, а затем удалить этого пользователя из конференции. Процедуру, которую могут использовать | пользователи, см. в приложении Webex Для удаления пользователя из конференции.

апрель 2022 г.

Управление выпусками на уровне партнеров

Партнеры могут использовать управление выпусками для управления частотой выпуска приложения Webex для рабочего стола. Параметры частоты выпуска:

• Автоматически – в сроки, запланировать выпуски Cisco

• Последний (каждый месяц) – отложенная версия – до четырех недель

• Медленно (каждый квартал) – отложенная – до 12 недель

У администраторов-партнеров есть несколько вариантов.

• Партнеры могут применять график во все клиентские организации.

• Партнеры могут разрешить клиентской организации переопрепрестить настройку на уровне партнера.

• Благодаря настраиваемой расписаниям администраторы могут разрешить отдельным пользователям следить за последним расписанием Cisco.

Подробности см. в настройках управления выпусками.

Синхронизация "не беспокоить" (DND)

Синхронизация функции "не звонить" в Webex соответствует функции "не звонить" в BroadWorks при работе с телефонией. Независимо от того, в приложении Webex или в стационарный телефон настроена DND, состояние не будет синхронизировано с другой платформой. Синхронизация функции "ненайд" обеспечивает согласованную функциональность функции "неnd" на всех устройствах и платформах.

Подробности см. в "Не беспокоить" (DND) руководства по решению Webex для Cisco BroadWorks.

Март 2022 г.

Улучшения API синхронизации каталогов

Улучшения API дают партнерам больше гибкости при управлении синхронизацией каталогов и запуске синхронизации по запросу. Ниже следующую информацию можно обновить.

• Администраторы теперь могут одновременно запускать синхронизацию API с запланированной синхронизацией из одной и той же BroadWorks. Это обновление означает, что администратор может вызывать синхронизацию по запросу посредством API, зная, что оно не будет конфликтовть с запланированной синхронизацией. Однако следует отметить, что вы по-прежнему не можете выполнить более одной запланированной синхронизации или более одной синхронизации API из одной broadWorks одновременно.

• Теперь синхронизация каталогов включает общедоступный API, который позволяет синхронизировать отдельные записи в каталоге для абонентов, не включенных в Webex.

• Номера мобильных телефонов теперь включены в синхронизацию.

Синхронизация номеров мобильных телефонов

Это обновление функции добавляет синхронизацию номеров мобильных телефонов из BroadWorks в Webex. После синхронизации номер мобильного телефона будет доступен в профиле контакта пользователя или при поиске контакта в приложении Webex. Поддержка включает как пользователей Webex, так и пользователей BroadWorks с поддержкой только функции вызовов. Номера мобильных телефонов синхронизируются по следующим сценариям:

• Непрерывное обеспечение

• Самостоятельная активация

• Подготовка API

• Синхронизация каталогов

Функции средней службы для развертывании операторов мобильных сетей (MNO)

Эта функция добавляет следующие функции для операторов мобильной связи (MNO):

• Удержание и возобновление

• Слепая передача

Эту функцию поддерживают следующие теги конфиг. Информацию об этих тегах см. в руководстве по настройке Webex для Cisco BroadWorks.

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Обновление элементов управления местоположением для интеграции RedSky E911

A new configuration tag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lets administrators configure how often users get prompted to update their location information. По умолчанию пользователям будет предложено ввести свои информация о местоположении только при входе в неизвестное местоположение. Однако тег можно настроить таким образом, чтобы пользователям было предложено обновлять свое местоположение для каждого изменения сети в неизвестном местоположении. Подробные сведения об интеграции RedSky см . в экстренных вызовах E911 с RedSky.

Аналитика для партнеров в Control Hub

Улучшения Control Hub делают администраторов-партнеров более простыми для просмотра и обновления пакетной информации от имени своих пользователей. Эта функция предоставляет партнерам возможность получать сводное представление о клиентах и включает следующие сведения.

• Общее количество пользователей по пакетам (программный телефон, базовый, стандартный, премиум)

• Динамика пользовательского пакета (по дням/по неделям/по месяцам)

• Клиенты с указанным числом назначенных пакетов

Подробные сведения об использовании аналитики партнеров см. в статье Аналитика Webex для оптовых и пакетов Webex для Broadworks в Partner Hub.

Поле "Занят" (BLF) / уведомление о перехв. вызовах

Эта функция использует функции использования поля занятой лампы (BLF) и перехвачивы направленного вызова. Пользователи в группе (например, участники группы группа продаж) могут отслеживать состояние вызовов BLF других участников группы и отвечать на вызовы других пользователей. Участники группы получают звуковой и визуальный индикатор в приложении Webex для звонка других участников группы. Кроме того, они могут отвечать на вызовы других участников группы с помощью функции направленного перехв. вызова.

Эта функция особенно полезна в случаях, когда участники группы работают удаленно или в разных местах, а также не слышат звонки друг друга.

Для использования этой функции требуются следующие теги конфигурации.

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Дополнительные сведения об этой функции см . в электронном уведомлении BLF и уведомлении о вызове в руководстве по решению Webex для Cisco BroadWorks.

Февраль 2022 г.

Улучшения пакета для стандартных пользователей

Стандартный пакет обновлен следующим образом как для новых, так и для существующих пользователей.

• Теперь в совещании может быть 100 участников (как для Webex Meetings, так PMR совещаний).

• Теперь локализованная запись поддерживается для пользователей стандартной учетной записи.

Режим с темной темой, доступный с расширенными средствами фирменности

Расширенные параметры фирмонной политики расширяются и включают новые настройки режима с темной темой, которые добавляются к существующим настройкам светлого режима. Администраторы теперь могут включить для пользователей возможность развертывания приложения Webex в режиме с темным или светлым цветом, а также могут назначать логотипы и цветовые схемы, специфические для этого режима. В приложении Webex отображается соответствующая цветовая схема и логотип, которые назначены режиму, задаемом пользователем. Подробности см. в настройках расширенных настроек фирмонной марки.

Январь 2022 г.

Обновления режима "Ограничено партнером"

В эту функцию добавлены дополнительные ограничения. В дополнение к уже существующим ограничениям, эта функция теперь запрещает администраторам клиентов изменять перечисленные ниже настройки Control Hub.

• Organization Settings > Domains—Settings are read-only.

• Organization Settings > Email—The Suppress Admin Invite Emails and Email Locale settings are read-only.

• В разделе СЛУЖБЫ параметры С подключением к UC и Миграции доступны только для чтения.

• Calling > Location > PSTN Connection—The Local Gateway and Cisco PSTN options are hidden.

Более подробную информацию о режиме "Ограничено партнером" см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks.