Webex для BroadWorks представляет собой новое предложение от компании Cisco, которое предоставляет клиентам службы BroadWorks вызовы с функциями Webex для совместной работы. Подписчики используют единое приложение Webex для общения в чате, осуществления вызовов, организации совещаний и присоединения к этим совещаниям.

Партнеры Webex для BroadWorks должны знать о последних выпусках функциях администрирования. Подпишитесь на эту статью для получения уведомлений о будущих выпусках.


Эта статья предназначена для администраторов поставщиков услуг, которые управляют Webex для BroadWorks от имени своих клиентов. Функции для конечных пользователей представлены в разделе Новые возможности Webex.

Техническая документация представлена в разделе Webex для портала знаний BroadWorks.

Июнь 2022 г.

Окно "Несколько вызовов"

В новом окне вызовов с несколькими вызовами будут отказано все вызовы в приложении Webex из одного окна. Эта функция позволяет пользователям, одновременно обработать несколько вызовов или воспользоваться услугой "Исполнительный помощник", а также контролировать звонки, в том случае, если они обрабатываются как помощником, так и руководителями. Эта функция позволяет просмотреть в едином окне все вызовы в обобщенных итогах. Эта функция поддерживается с выпуска 42.6 приложения Webex. Статью о настройке функции в приложении Webex| см. в статье Управление всеми телефонными вызовами в одном месте в приложении Webex.

Май 2022 г.

Интеграция устройств для устройств с ОПЕРАЦИОННОй системой комнаты и устройствами MPP

Webex для Cisco BroadWorks представляет интеграцию устройств с устройствами Os Room и MPP:

  • ОС комнаты. Это решение позволяет устройствам Room OS Webex (совместным и персональным) регистрироваться как в Webex, так и в BroadWorks с помощью единого кода активации, который вы используете в BroadWorks. Решение объединяет оптимизированные возможности совещаний с функциями вызовов SIP. Поддержка устройств включает в себя текущее портфолио ос комнат (серия Room and Room Kit, серия Desk и Board).

  • MPP. Это решение позволяет устройствам MPP с возможностью Webex подключаться к облаку Webex и получать доступ к службам Webex. Это решение обеспечивает интуитивно понятный и интуитивно понятный интерфейс для телефонов Webex App и MPP для пользователей Cisco BroadWorks. Поддержка телефонов серии Cisco 88xx .

Помимо добавления, усовершенствование функции serviceability позволяет администраторам непосредственно совмещать устройства комнат и MPP с помощью Control Hub. Администраторы могут открыть представление устройства, включающее информацию о состоянии устройства, а также параметры для удаленной перезагрузки устройства или отправки отчета о проблемах для устранения неполадок.

В рамках этой новой интеграции мы представляем руководство по интеграции устройств для Webex для Cisco BroadWorks. В этом руководстве содержатся процедуры, описывающие процессы onboard and service Room OS и MPP devices for Webex for Cisco BroadWorks.

Отключение совместного доступа к экрану в приложении Webex

Администраторы-партнеры теперь могут совместный доступ к экрану во время вызовов, в которые используется приложение Webex. Пользователи приложения Webex не смогут делиться своими экранами или получать экраны от других пользователей. Можно отключить совместный доступ к экрану, установив %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% тег конфигурации на false (значение по умолчанию верно). Более подробную информацию см. в руководстве по настройке Webex для Cisco BroadWorks.

Удалить участника из конференции

Эта функция позволяет пользователю приложения Webex, который начинает конференцию ad hoc удалить любого участника из конференции. Пользователь приложения Webex может просматривать список участников, выбрать любого пользователя, а затем удалить этого пользователя из конференции. Процедуру, которую могут использовать | пользователи, см. в приложении Webex Для удаления пользователя из конференции.

апрель 2022 г.

Управление выпусками на уровне партнеров

Партнеры могут использовать управление выпусками для управления частотой выпуска приложения Webex для рабочего стола. Параметры частоты выпуска:

  • Автоматически – в сроки, запланировать выпуски Cisco

  • Последний (каждый месяц) – отложенная версия – до четырех недель

  • Медленно (каждый квартал) – отложенная – до 12 недель

У администраторов-партнеров есть несколько вариантов.

  • Партнеры могут применять график во все клиентские организации.

  • Партнеры могут разрешить клиентской организации переопрепрестить настройку на уровне партнера.

  • Благодаря настраиваемой расписаниям администраторы могут разрешить отдельным пользователям следить за последним расписанием Cisco.

Подробности см. в настройках управления выпусками.

Синхронизация "не беспокоить" (DND)

Синхронизация функции "не звонить" в Webex соответствует функции "не звонить" в BroadWorks при работе с телефонией. Независимо от того, в приложении Webex или в стационарный телефон настроена DND, состояние не будет синхронизировано с другой платформой. Синхронизация функции "ненайд" обеспечивает согласованную функциональность функции "неnd" на всех устройствах и платформах.

Подробности см. в "Не беспокоить" (DND) руководства по решению Webex для Cisco BroadWorks.

Март 2022 г.

Улучшения API синхронизации каталогов

Улучшения API дают партнерам больше гибкости при управлении синхронизацией каталогов и запуске синхронизации по запросу. Ниже следующую информацию можно обновить.

  • Администраторы теперь могут одновременно запускать синхронизацию API с запланированной синхронизацией из одной и той же BroadWorks. Это обновление означает, что администратор может вызывать синхронизацию по запросу посредством API, зная, что оно не будет конфликтовть с запланированной синхронизацией. Однако следует отметить, что вы по-прежнему не можете выполнить более одной запланированной синхронизации или более одной синхронизации API из одной broadWorks одновременно.

  • Теперь синхронизация каталогов включает общедоступный API, который позволяет синхронизировать отдельные записи в каталоге для абонентов, не включенных в Webex.

  • Номера мобильных телефонов теперь включены в синхронизацию.

Синхронизация номеров мобильных телефонов

Это обновление функции добавляет синхронизацию номеров мобильных телефонов из BroadWorks в Webex. После синхронизации номер мобильного телефона будет доступен в профиле контакта пользователя или при поиске контакта в приложении Webex. Поддержка включает как пользователей Webex, так и пользователей BroadWorks с поддержкой только функции вызовов. Номера мобильных телефонов синхронизируются по следующим сценариям:

  • Непрерывное обеспечение

  • Самостоятельная активация

  • Подготовка API

  • Синхронизация каталогов

Функции средней службы для развертывании операторов мобильных сетей (MNO)

Эта функция добавляет следующие функции для операторов мобильной связи (MNO):

  • Удержание и возобновление

  • Слепая передача

Эту функцию поддерживают следующие теги конфиг. Информацию об этих тегах см. в руководстве по настройке Webex для Cisco BroadWorks.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Обновление элементов управления местоположением для интеграции RedSky E911

Новый тег конфигурации, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, позволяет администраторам настраивать, как часто пользователям приходится информация о местоположении. По умолчанию пользователям будет предложено ввести свои информация о местоположении только при входе в неизвестное местоположение. Однако тег можно настроить таким образом, чтобы пользователям было предложено обновлять свое местоположение для каждого изменения сети в неизвестном местоположении. Подробные сведения об интеграции RedSky см . в экстренных вызовах E911 с RedSky.

Аналитика для партнеров в Control Hub

Улучшения Control Hub делают администраторов-партнеров более простыми для просмотра и обновления пакетной информации от имени своих пользователей. Эта функция предоставляет партнерам возможность получать сводное представление о клиентах и включает следующие сведения.

  • Общее количество пользователей по пакетам (программный телефон, базовый, стандартный, премиум)

  • Динамика пользовательского пакета (по дням/по неделям/по месяцам)

  • Клиенты с указанным числом назначенных пакетов

Подробные сведения об использовании аналитики партнеров см. в статье Аналитика Webex для оптовых и пакетов Webex для Broadworks в Partner Hub.

Поле "Занят" (BLF) / уведомление о перехв. вызовах

Эта функция использует функции использования поля занятой лампы (BLF) и перехвачивы направленного вызова. Пользователи в группе (например, участники группы группа продаж) могут отслеживать состояние вызовов BLF других участников группы и отвечать на вызовы других пользователей. Участники группы получают звуковой и визуальный индикатор в приложении Webex для звонка других участников группы. Кроме того, они могут отвечать на вызовы других участников группы с помощью функции направленного перехв. вызова.

Эта функция особенно полезна в случаях, когда участники группы работают удаленно или в разных местах, а также не слышат звонки друг друга.

Для использования этой функции требуются следующие теги конфигурации.

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Дополнительные сведения об этой функции см . в электронном уведомлении BLF и уведомлении о вызове в руководстве по решению Webex для Cisco BroadWorks.

Февраль 2022 г.

Улучшения пакета для стандартных пользователей

Стандартный пакет обновлен следующим образом как для новых, так и для существующих пользователей.

  • Теперь в совещании может быть 100 участников (как для Webex Meetings, так PMR совещаний).

  • Теперь локализованная запись поддерживается для пользователей стандартной учетной записи.

Режим с темной темой, доступный с расширенными средствами фирменности

Расширенные параметры фирмонной политики расширяются и включают новые настройки режима с темной темой, которые добавляются к существующим настройкам светлого режима. Администраторы теперь могут включить для пользователей возможность развертывания приложения Webex в режиме с темным или светлым цветом, а также могут назначать логотипы и цветовые схемы, специфические для этого режима. В приложении Webex отображается соответствующая цветовая схема и логотип, которые назначены режиму, задаемом пользователем. Подробности см. в настройках расширенных настроек фирмонной марки.

Январь 2022 г.

Обновления режима "Ограничено партнером"

В эту функцию добавлены дополнительные ограничения. В дополнение к уже существующим ограничениям, эта функция теперь запрещает администраторам клиентов изменять перечисленные ниже настройки Control Hub.

  • Настройки организации > Домены: эти настройки доступны только для чтения.

  • Настройки организации > Сообщения электронной почты: настройки Блокирование электронных приглашений службы администрирования и Региональные параметры электронной почты доступны только для чтения.

  • В разделе СЛУЖБЫ параметры С подключением к UC и Миграции доступны только для чтения.

  • Вызовы > Местоположение > Соединение PSTN: параметры локального шлюза и службы PSTN Cisco скрыты.

Более подробную информацию о режиме "Ограничено партнером" см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks.

Мы предоставляем сведения о планируемых выпусках в течение следующих 60 дней, однако обратите внимание, что выпускаемые функции могут быть изменены.

Партнер с доступом только для чтения

Эта новая роль предоставляет пользователям партнерской организации доступ с доступом только для чтения к настройкам Partner Hub и к настройкам Control Hub для клиентских организаций, управляемых партнером. Однако у администратора нет правки доступа ни на один портал. Эта роль помогает в случаях, когда пользователю может потребоваться базовый доступ к таким задачам, как просмотр аналитики или возможности upsell, но его положение не требует управления настройками.

Отключение обратного вызова для существующих организаций

Эта функция дает возможность поставщикам услуг, которые развертывают решение "Использование собственной службы PSTN", отключить параметр "Обратный вызов на совещание" для существующих организаций, участвующих в совещаниях. У организаций, которые развернут этот параметр, останется доступным как параметр звонка на номер системы совещания, так и функция передачи голоса по IP (аудио компьютера).

Нормировать адрес электронной почты Webex в нижний ящик

С этим обновлением Webex будет преобразовывать адреса электронной почты в более низкие перед отправкой в BroadWorks для аутентификации. Поскольку аутентификация BroadWorks чувствителена к регистру, это обновление устраняет потенциальную проблему аутентификации, при которой электронная почта Webex синхронизируется с AD в смешанном регистре, а адрес электронной почты Broadworks – в нижнем регистре. Это обновление гарантирует, что аутентификация будет успешной без проблем.

Unified Presence для OS комнаты

Эта функция добавляет следующие преимущества:

  • Пользователи Webex для BroadWorks, которые обеспечивают интеграцию RoomOS, могут видеть состояние присутствия пользователей в RoomOS

  • Пользователи также могут видеть собственное присутствие. Это представление присутствия согласовано для приложения Webex и других Cisco Webex и телефонов.

  • Устройство ROOM OS включено в синхронизацию "Не беспокоить". При обновлении DND обновляется синхронизация между устройством RoomOS, приложением Webex и сервером BroadWorks.

Удаление шума для PSTN вызовов

Эта функция позволяет вызывателям Webex отменить любой шум, издавающийся внешними вызывателями, щелкнув пиктограмму в окне вызова, что повышает возможности вызовов и обеспечивает четкую связь.

Вход в очередь вызовов

Эта функция позволяет пользователям получать доступ к очередям вызовов за меньшее количество щелчков мыши. Пользователи могут присоединяться к очередям вызовов и отсоединяться от них, а также изменять состояние очереди прямо в ниспале приложения Webex. Поддержка – для Windows и Mac.

Расширение возможностей вызовов для приложений сторонних приложений

При развертывании контакт-центра, тонкого клиента приемного или сторонного приложения без вызовов пользователи могут использовать приложение Webex для добавления функции вызовов. Пользователи могут делать вызовы, отвечать на вызовы и удерживать их в режиме удержания с помощью сторонного приложения, в то время как приложение Webex работает в фоновом режиме. Для работы этой функции приложение Webex должно быть основным устройством вызова. Поддержка – для Windows и Mac.

1 марта 2022 г.

Некоторые требования к портам для подключения к сети были обновлены 14 декабря. Проверьте требования к сети для служб Webex , чтобы убедиться в том, что соединения по-прежнему точны.

3 декабря 2021 г.

Обновленные домены маршрутизации вызовов Webex для решения "Использование собственной службы PSTN". Домены маршрутизации вызовов Webex были обновлены 29 октября в решении "Использование собственной службы PSTN" для Webex для Cisco BroadWorks. Обратите внимание на то, что предыдущие домены все еще работают, однако рекомендуется как можно скорее обновить настройки DNS для указания новых доменов.

19 ноября 2021 г.

Примеры конфигурации DNS с избыточностью BroadWorks, которые отображаются в руководстве по решению Webex для Cisco BroadWorks, обновлены с целью обеспечения дополнительной ясности для поставщиков услуг при настройке DNS для облачных служб Webex и приложения Webex. Проверьте требования руководства по решению для своей конфигурации, чтобы исключить возникновение проблем с подключением в случае отработки отказа.