Webex для BroadWorks представляет собой новое предложение от компании Cisco, которое предоставляет клиентам службы BroadWorks вызовы с функциями Webex для совместной работы. Подписчики используют единое приложение Webex для общения в чате, осуществления вызовов, организации совещаний и присоединения к этим совещаниям.

Партнеры Webex для BroadWorks должны знать о последних выпусках функциях администрирования. Подпишитесь на эту статью для получения уведомлений о будущих выпусках.


 

Эта статья предназначена для администраторов поставщиков услуг, которые управляют Webex для BroadWorks от имени своих клиентов. Функции для конечных пользователей представлены в разделе Новые возможности Webex.

Техническая документация представлена в разделе Webex для портала знаний BroadWorks.

июль 2024 г.

Мы будем сообщать о новых функциях по мере их появления.

июнь 2024 г.

API

API администраторов партнеров для управления настройками конфигурации MS Teams для синхронизации состояния доступности и скрытия приложения Webex на уровне организации. Подробные сведения можно найти на сайте developer.webex.com

Настройка электронной почты для электронных сообщений об активации

Позволяет партнерам включать собственную ссылку "reply to" в электронные письма активации. Это применимо только в том случае, если партнер использует аутентификацию Webex.

Май 2024

Переписать сообщение с помощью нашего помощника для записи на базе искусственного интеллекта: Windows и Mac

Улучшайте и улучшайте коммуникацию и совместную работу с командой, перезаписывая сообщения на базе искусственного интеллекта. AI Assistant анализирует ваше сообщение и предоставляет возможности для адаптации стиля, тона и качества контента, чтобы помочь вам более эффективно общаться.

Сводные сведения о пространствах и цепочках: Windows и Mac

Если вы заняты или отсутствовали в офисе, догонять все пространства и цепочки могут быть непростыми. Помощник ИИ создает сводки пространств и цепочек для быстрого отслеживания пропущенных сообщений и разговоров в пространстве. Будьте в курсе решений и ключевых моментов и будьте в курсе обсуждения

Перевод сообщений: Windows и Mac

Разрушайте коммуникационные барьеры и способствуйте более эффективному разговору с переводом сообщений. Выберите предпочтительный язык и выберите перевод всех сообщений в пространстве в режиме реального времени или отдельного сообщения.

апрель 2024 г.

Доступна профессиональная версия

Профессиональная версия будет включена в стандартный или премиум-пакет для новых клиентов. Чтобы профессиональный пакет был применен к организации, по крайней мере одному пользователю в организации должен быть предоставлен хотя бы один стандартный или премиум-пакет.

Платформа совещаний пакета Webex

Webex расширяет платформу совещаний до платформы совещаний пакета Webex. Эта платформа способствует повышению эффективности и упрощению работы в гибридном режиме в рамках всего пакета Webex, а также объединяет возможности на основе ИИ с общей архитектурой, администрированием и интеграциями. Новая платформа объединяет возможности совещаний в приложениях и устройствах Webex и обеспечивает непрерывную совместную работу до, во время и после совещания. Чтобы проверить, работаете ли вы на этой новой платформе и прочитать о ключевых изменениях, а также новых и будущих функциях. Дополнительную информацию см. в статье Платформа совещаний пакета Webex.

Усовершенствования для окна нескольких вызовов: Windows

Окно с несколькими вызовами переименовано в док-станцию Calling. Теперь окно можно пристыковать к краю экрана, чтобы временно скрыть окно. Вы по-прежнему будете получать уведомления о входящих вызовах или других уведомлениях. Дополнительную информацию см. в статье Управление всеми телефонными вызовами в приложении | Webex в одном месте.

Март 2024

Настройка электронной почты для электронных сообщений об активации

Позволяет партнерам включать свои собственные ссылки на Условия предоставления услуг и Заявление о конфиденциальности в электронные письма активации. Только аутентификация CI Webex.

Настраиваемые теги

Администраторы-партнеры с более чем 1000 клиентских организаций могут использовать настраиваемые метки для упрощения идентификации и группирования клиентов, представляющих интерес, подписки или настраиваемых идентификаторов партнеров OSS/BSS.

Февраль 2024

Индикация нежелательных вызовов в журнале вызовов

Визуальное указание в журнале вызовов приложения Webex о подозрении на СПАМ.

Slido

Slido теперь включена по умолчанию для всех клиентов (за исключением Canda & Japan из-за ограничений на размещение данных). Теперь пользователи могут входить в учетные данные пользователя и использовать Slido в качестве инструмента опроса и вопросов и ответов на совещаниях.

Уведомление об истечении срока действия пароля BroadWorks при входе в систему

Улучшены возможности пользователей для клиентов, использующих аутентификацию BroadWorks и имеющих истечение срока действия пароля BroadWorks. Пользователи будут уведомлены на экране входа о том, что срок действия их пароля истечет через "x" количество дней.

январь 2024 г.

Партнерские API для управления клиентами (групповые контакты)

Позволяет партнерам управлять контактами в облаке Webex, что поможет лучше справиться с необходимостью управления контактами группы.

декабрь 2023 г.

Автоматическое удержание для передачи

Это усовершенствование приведет к переводу вызовов в режим удержания, как только пользователь инициирует перевод, предотвращая воспроизведение вызывающим абонентом фонового шума во время перевода.

Возобновление удержания на нескольких линиях для пользователей

Позволяет пользователям с функциями общей линии перевести вызов в режим удержания и возобновить его другим пользователем на той же линии общего доступа.

Октябрь 2023 г.

MNO: Поддержка При Обслуживании Перевода

Возможность выполнения сопровождаемой передачи с помощью встроенного номеронабирателя.

Сентябрь 2023 г.

Перевод вызовов на активный вызов: Windows и Mac

При управлении большим количеством вызовов у вас будет возможность перевести вызов на пользователя, чей вызов был переведен на удержание.

Совещания, связанные с пространством: Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad и Android

Улучшены совещания, связанные с пространством. Мы расширили ваши возможности совещаний в пространстве. Теперь при присоединении к совещанию в пространстве или его планировании из пространства у вас есть доступ ко всем имеющимся у вас функциям, которые позволят упростить работу в Webex Meetings. Эти новые возможности можно использовать в каждом совещании, которое вы планируете или к которому присоединяетесь, находясь в пространстве. Чтобы запланировать или начать совещание в пространстве, необходимо иметь лицензию Webex Meetings и находиться в той же организации, что и лицо, создавшее пространство. При отсутствии лицензии у вас будет возможность только присоединяться к совещаниям.

Для получения дополнительной информации см. Приложение Webex| Улучшенные встречи, связанные с пространством .

Август 2023 г.

Автоматическая миграция Cisco в BYOPSTN

Обеспечивает возможность перемещения существующих клиентских организаций из PSTN Cisco в BYOPSTN и сохранения всех остальных существующих конфигураций веб-сайта совещаний.

Поддержка службы поиска по каталогу для MPP

Включает поиск контактов Webex на устройствах MPP.

Июль 2023 г.

Партнерские API для управления клиентами

Позволяет партнерам управлять контактами в облаке Webex. Это поможет решить проблему улучшения управления контактами организации.

Июнь 2023 г.

Отображение активных вызовов в качестве параметра для перевода (мобильное устройство, настольное устройство)

Теперь при переадресации вызова можно перевести на другой активный вызов, находящийся на удержании.

Май 2023 г.

номер телефона системы Webex Meetings для конкретной страны

API подготовки автоматически установит номер дозвона по умолчанию, соответствующий стране, указанной в полезной нагрузке API .

Апрель 2023 г.

Отслеживание списка индикаторов занятости (BLF) с поддержкой перехвата вызовов

Предназначен для опытных пользователей, которым необходимо постоянно видеть список занятых индикаторов и выполнять операции одним щелчком мыши, например, позвонить пользователю или принять вызов из этого списка. Будет отображаться как Webex , так и пользователи, вызывающие только вызов, а также их статус подключения.

Поддержка службы поиска в каталоге для RoomOS

Позволяет искать контакты Webex на устройствах RoomOS.

Единая история вызовов в RoomOS

В журнале журнал вызовов устройства RoomOS отображаются вызовы, сделанные с устройств Webex и приложения Webex пользователя.

Март 2023 г.

Виджеты мобильных вызовов для развертываний операторов мобильной связи (MNO)

Новые виджеты для мобильных вызовов предоставляют пользователям iOS и Android быстрый доступ к основным функциям вызовов: Параметры не беспокоить", "Переадресация вызовов", "Журнал вызовов" и "Очередь вызовов" для операторов. Доступно для iOS и Android.

Февраль 2023 г.

Контакты на уровне группы

Увеличьте лимит контактов на уровне группы с 1500 до 30 000.

Параметры улучшения SSO для партнеров

Добавьте поддержку oAuth / OpenID Connect IDP в параметры SSO для партнеров. Это дополнение к поддерживаемому в настоящее время IDP SAML .

Поддержка биллинга для BYoPSTN

Обеспечивает расширение CDR BroadWorks, которое включает информацию, которая позволит партнерам выставлять счет клиентам за использование функции «обратный вызов» на совещаниях.

Перемещение вызова на совещания для развертываний оператора мобильной сети (MNO)

Эта функция позволяет пользователям легко перемещать активный вызов один на один в мобильной сети на совещание. После перехода на совещание добавьте видео, совместный доступ, участников и используйте все функции совещания.

Поддержка Cisco MPP 8875 на Webex для Broadworks

Новый видеотелефон MPP 8875 имеет следующие особенности:

  • Расширенная поддержка функции Webex Calling .

  • Подключение к облако Webex для таких функций обслуживания, как перезагрузка и удаленный PRT.

  • Первоначальная интеграция Webex Meetings с помощью кнопки One для присоединения и просмотра списка участников.

Для получения дополнительной информации см. Cisco 8875 .

Унифицированный журнал вызовов Webex для устройств с поддержкой Webex MPP

В журнале журнал вызовов устройства MPP отображаются вызовы, совершенные с устройств пользователя Webex и приложения Webex .

Январь 2023 г.

Нет

Декабрь 2022 г.

Контакты

Увеличьте лимиты контактов на предприятии с 500 до 30 000.

Общий вид линии

Пользователи могут совершать и принимать вызовы, а также использовать большинство функций во время разговора на любой линии, для которой они настроены.

Вход в очередь вызовов / выход из системы в мобильных приложениях Webex

Операторы могут быстро установить статус и присоединиться к доступным им очередям.

Ноябрь 2022 г.

Отключение обратного вызова для существующих организаций

Эта функция дает поставщикам услуг, развертывающим решение "Собственная PSTN", возможность запросить отключение функции обратного вызова для существующих организаций, проводящих совещания. У организаций, которые развернут этот параметр, останется доступным как параметр звонка на номер системы совещания, так и функция передачи голоса по IP (аудио компьютера).

Подавление шума для вызовов PSTN

Эта функция позволяет вызывающим абонентам Webex устранять любой шум, исходящий от внешних абонентов, щелчком значка в окне вызова, улучшая качество разговора и обеспечивая четкую связь.

Предоставление и отображение основного номер телефона и добавочного номера для пользователя

Улучшите методы подготовки для поддержки как основных, так и добавочных номеров для подписчика. Приложение Webex отображает номер телефона и добавочный номер в профиль пользователя, карточках контактов и действиях при вызове.

Октябрь 2022 г.

Идентификатор исходящей очереди вызовов (настольный компьютер)

Эта функция позволяет операторам центра обработки вызовов выбрать идентификатор вызывающего идентификатор в качестве одной из очередей вызовов, в которую они входят, для выполнения последующих вызовов.

Август 2022 г.

Поддержка языковых стандартов

Во время подготовки язык, который был назначен в BroadWorks первому подготовленному пользователь с правами администратора , автоматически назначается в качестве языкового стандарта по умолчанию для этой организации-клиента. Этот параметр определяет язык по умолчанию, используемый для сообщений об активации, совещаний и приглашений на совещания в этой организации клиента.

Вход в собственную очередь вызовов

Эта функция позволяет пользователям получать доступ к своим очередям вызовов с меньшим количеством щелчков мышью. Пользователи могут присоединяться к очередям вызовов или отключаться от них, а также изменять их статус прямо в нижнем колонтитуле приложения Webex . Поддерживается Windows и Mac.

Предварительная проверка системы

Запустите этот API перед подготовкой, чтобы убедиться, что подготовка прошла успешно. Прежде чем подготовить клиентов и подписчиков, API проверяет настройки клиента и выделяет потенциальные проблемы, такие как проблемы с доменом и электронной почтой.

Июль 2022 г.

Unified Presence for Room OS

Эта функция добавляет следующие преимущества:

  • Пользователи Webex для BroadWorks, включившие интеграцию с RoomOS, могут видеть состояние доступности людей в RoomOS.

  • Пользователи также могут видеть свое собственное присутствие. Это представление присутствия единообразно для приложения Webex и других устройств и телефонов Cisco Webex .

  • Устройство Room OS включено в режим " не беспокоить ". Синхронизация обновлений DND между устройством RoomOS, приложением Webex и серверной частью BroadWorks.

Удаленное управление с помощью внешнего приложения

Расширьте возможности вызовов для сторонних приложений.

Если вы развертываете контакт-центр, тонкий клиент Receptionist или стороннее приложение, в котором нет вызовов, пользователи могут использовать приложение Webex для добавления возможности вызова. Пользователи могут совершать вызовы, отвечать на вызовы и ставить вызовы на удержании с помощью стороннее приложение, при этом приложение Webex работает в фоновом режиме. Чтобы эта функция работала, приложение Webex должно быть основным вызывающее устройство. Поддерживается Windows и Mac.

Чтобы использовать эту функцию, необходимо установить %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% пометить true( значение по умолчанию - false). Подробнее см. Руководство по настройке Webex для Cisco BroadWorks .

Партнер с доступом только для чтения

Эта новая роль предоставляет пользователям в партнерской организации доступ только для чтения к настройкам Partner Hub, а также к настройкам Control Hub для клиентских организаций, которыми управляет партнер. Однако у администратора нет прав на редактирование ни на одном из порталов. Эта роль помогает в ситуациях, когда пользователю может потребоваться базовый доступ для таких задач, как просмотр аналитики или возможности дополнительных продаж, но их положение не требует от него управления настройками. Дополнительную информацию см. В следующей статье: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Июнь 2022 г.

Окно нескольких вызовов

В новом окне нескольких вызовов отображаются все вызовы в приложении Webex из одного окна. Эта функция помогает пользователям, которые обрабатывают несколько вызовов одновременно или которые используют службу Executive-Assistant, и могут отслеживать вызовы помощника или руководителя. Эта функция обеспечивает сводный обзор всех вызовов в одном окне. Эта функция поддерживается в версии 42.6 приложения Webex . См. Приложение Webex| Управляйте всеми своими телефонными звонками в одном месте для статьи, по которой пользователи могут настроить функцию в приложении Webex .

Май 2022 г.

Интеграция устройств с операционной системой помещения и устройствами MPP

Webex для Cisco BroadWorks представляет интеграцию устройств с Room OS и устройствами MPP:

  • Операционная система комнаты - это решение позволяет устройствам Webex (совместно используемым и персональным) с ОС комнаты регистрироваться как в Webex , так и в BroadWorks с помощью единого кода активации, который вы предоставляете в BroadWorks. Решение объединяет оптимизированные возможности совещаний с функциями вызовов SIP. Поддержка устройств включает текущее портфолио операционной системы Room (серии Room и Room Kit, серии Desk и серии Board).

  • MPP - это решение позволяет устройствам MPP с поддержкой Webex подключаться к облаку Webex и получать доступ к службам Webex . Решение обеспечивает единообразное и интуитивно понятное взаимодействие с пользователем в приложении Webex и телефонах MPP для Webex для пользователей Cisco BroadWorks. Поддержка для Cisco88xx телефоны серии.

Помимо подключения, функция расширенного обслуживания позволяет администраторам обслуживать операционную систему и устройства MPP напрямую из Control Hub. Администраторы могут открыть представление устройства, которое включает информацию о состоянии устройства, а также параметры для удаленной перезагрузки устройства или отправки отчет о проблеме для устранения неполадок.

В рамках этой новой интеграции мы представляем Руководство по интеграции устройств для Webex для Cisco BroadWorks . В этом руководстве описаны процедуры подключения и обслуживания устройств Room OS и MPP для Webex для Cisco BroadWorks.

Отключить совместный доступ к экрану в приложении Webex

Теперь администраторы партнеров могут отключить общий доступ к экрану во время вызовов, в которых используется приложение Webex . Пользователи приложения Webex не смогут предоставить совместный доступ к своему экрану или получить совместный доступ к экрану от других пользователей. Вы можете отключить общий доступ к экрану , установив %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% тег конфигурации для ложь ( настройка по умолчанию по умолчанию правда ). Для получения дополнительной информации см. Руководство по настройке Webex для Cisco BroadWorks .

Удалить участника из конференции

Эта функция позволяет пользователю приложения Webex , который запускает незапланированная конференция, удалять любого участника из конференции. Пользователь приложения Webex может просмотреть список участников, выбрать любого пользователя, а затем удалить этого пользователя из конференции. См. Приложение Webex| Удаление кого-либо из конференц-вызов для процедуры, которой могут следовать пользователи.

Апрель 2022 г.

Управление выпусками на уровне партнеров

Партнеры могут использовать Release Management, чтобы контролировать частоту выпуска приложения Webex для настольных ПК. Варианты периодичности выпуска:

  • Автоматически - следует графику выпуска Cisco

  • Последний (каждый месяц) - отсрочка до четырех недель

  • Медленно (каждый квартал) - отсрочка до 12 недель

У администраторов-партнеров есть несколько вариантов:

  • Партнеры могут применять расписание для всех своих клиентских организаций.

  • Партнеры могут разрешить организациям клиентов переопределять настройку на уровне партнера.

  • С помощью настраиваемых расписаний администраторы могут разрешить отдельным пользователям следовать последнему расписанию Cisco .

Подробнее см. Настройки управления выпуском .

Синхронизация не беспокоить" (DND)

Функция «Не беспокоить» синхронизирует функциональность Webex DND с функцией «Не беспокоить» телефонии от BroadWorks. Независимо от того, установлен ли режим "Не беспокоить" в приложении Webex или на стационарный телефон, состояние "Не беспокоить" синхронизируется с другой платформой. Функция "Не беспокоить" гарантирует, что функция "Не беспокоить" остается неизменной на всех устройствах и платформах.

Подробнее см. Синхронизация не беспокоить" (DND) в Руководство по решению Webex для Cisco BroadWorks .

Март 2022 г.

Улучшения Directory Sync API

Усовершенствования API дают администраторам партнеров больше гибкости в управлении синхронизацией каталогов и в запуске синхронизации по требованию. Ниже приведены обновления:

  • Теперь администраторы могут запускать синхронизацию API одновременно с синхронизацией по расписанию из того же BroadWorks. Это обновление означает, что администратор может инициировать синхронизацию по запросу через API , зная, что это не будет конфликтовать с запланированной синхронизацией. Однако обратите внимание, что вы по-прежнему не можете запускать более одной запланированной синхронизации или более одной синхронизации API из одного и того же BroadWorks одновременно.

  • Синхронизация каталогов теперь включает общедоступный API , который позволяет синхронизировать отдельные записи каталога для пользователей, не являющихся подписчиками Webex.

  • Номера мобильных телефонов теперь включены в синхронизацию.

Синхронизация номеров мобильных телефонов

Это обновление функции добавляет синхронизацию мобильных номеров из BroadWorks в Webex. После синхронизации номер мобильного телефона будет доступен в профиле контакта пользователя или при поиске контакта в приложении Webex. Поддержка включает как пользователей Webex, так и пользователей BroadWorks с поддержкой только функции вызовов. Мобильные номера синхронизируются в следующих случаях:

  • Непрерывное обеспечение

  • Самостоятельная активация

  • Подготовка через API

  • Синхронизация каталогов

Функции Midcall для развертываний операторов мобильной связи (MNO)

Эта функция добавляет следующие функции промежуточного вызова для развертываний оператора мобильной сети (MNO):

  • Удержание и возобновление

  • Слепой перевод

Следующие теги конфигурации поддерживают эту функцию. Для получения информации об этих тегах см. Руководство по настройке Webex для Cisco BroadWorks .

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, ,%DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT% %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Обновление элементов управления местоположением для интеграции RedSky E911

Новый тег конфигурации, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, позволяет администраторам настраивать частоту получения запросов на обновление информации о местоположении. По умолчанию пользователям будет предложено ввести информацию о своем местоположении только при входе в систему в неизвестном месте. Однако можно настроить тег таким образом, чтобы пользователям предлагалось обновлять свое местоположение при каждом изменении сети в неизвестном месте. Подробнее об интеграции RedSky см. E911 Экстренный вызов с помощью RedSky .

Аналитика для партнеров в Control Hub

Усовершенствования Control Hub позволяют администраторам партнеров просматривать и обновлять информацию о пакете от имени своих пользователей. Эта функция позволяет партнерам получать сводные данные по всем клиентам и включать в себя следующие сведения:

  • Общее количество пользователей по пакетам (программный телефон, базовый, стандартный, премиум)

  • Пользователь по трендам пакетов (ежедневно / еженедельно / ежемесячно)

  • Клиенты с указанным числом назначенных пакетов

Подробные сведения об использовании Partner Analytics см. В статье Webex . Аналитика для пакетов Webex для оптовых продаж и Webex для Broadworks в Partner Hub .

Поле индикатора занятости (BLF) / уведомление о перехвате вызова

Эта функция использует функции индикатора занятости (BLF) и направленного перехвата вызова. Пользователи в группе (например, члены группы отдел продаж) могут отслеживать состояние вызовов BLF других членов группы и отвечать на вызовы друг друга. Члены группы получают в приложении Webex звуковой и визуальный индикатор вызовов других участников группы. Кроме того, они могут использовать функцию направленного перехвата вызовов, чтобы отвечать на вызовы других членов группы.

Эта функция особенно полезна в ситуациях, когда участники группы работают удаленно или в разных местах и не слышат звонки телефонов друг друга.

Для использования этой функции требуются следующие теги конфигурации:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Подробнее об этой функции см. BLF / уведомление о перехвате вызова в Руководство по решению Webex для Cisco BroadWorks .

Февраль 2022 г.

Улучшения пакетов для стандартных пользователей

Стандартный пакет был обновлен как для новых, так и для существующих пользователей:

  • Вместимость совещаний теперь составляет 100 участников на совещание (для Webex Meetings или совещаний PMR ).

  • Локальная запись теперь поддерживается для стандартных пользователей

Темный режим доступен с расширенным брендингом

Расширенные параметры фирменного стиля расширены за счет включения новых настроек темного режима, которые добавляются к существующим настройкам светлого режима. Теперь администраторы могут предоставить пользователям возможность развертывания приложения Webex в темном или светлом режиме и могут назначать логотипы и цветовые схемы, специфичные для этого режима. Приложение Webex отображает соответствующую цветовую схему и логотип, назначенные режиму, установленному пользователем. Подробнее см. Настройка расширенных настроек фирменного стиля .

Январь 2022 г.

Обновления режима "Ограничено партнером"

В эту функцию добавлены дополнительные ограничения. В дополнение к уже существующим ограничениям, эта функция теперь запрещает администраторам клиентов изменять перечисленные ниже настройки Control Hub.

  • Настройки организации > Домены: эти настройки доступны только для чтения.

  • Настройки организации > Сообщения электронной почты: настройки Блокирование электронных приглашений службы администрирования и Региональные параметры электронной почты доступны только для чтения.

  • В разделе СЛУЖБЫ параметры С подключением к UC и Миграции доступны только для чтения.

  • Вызовы > Местоположение > Соединение PSTN: параметры локального шлюза и службы PSTN Cisco скрыты.

Более подробную информацию о режиме "Ограничено партнером" см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks.

Будет доступно в ближайшем будущем

Отличительный сигнал вызова и приоритетное предупреждение для очередей вызовов

Отличительный сигнал вызова задает различные сигналы вызова для разных очередей вызовов. Это может быть особенно полезно при различии между вызовами из разных очередей.

Приоритетное предупреждение позволяет пользователям настроить уникальный сигнал звонка на основе заранее заданных критериев. Это полезно, если пользователь хочет получить быстрое уведомление о том, что ему звонит определенный номер телефона.

Эта страница содержит важные объявления для администраторов партнеров. Например, сюда входят обновления, не относящиеся к функциям, которые могут повлиять на подключение к сетевое подключение.

Дорожная карта Webex для BroadWorks

Дорожная карта и запись июня теперь доступны.

Майская дорожная карта и запись

Апрельская дорожная карта и запись

Скачайте обновленную матрицу функций Webex для BroadWorks, содержащую функции Cisco AI для Webex и ссылки на статьи справки.

Презентация и запись февральской дорожной карты доступны уже сейчас.

Скачайте обновленную матрицу функций Webex для BroadWorks, содержащую функции Cisco AI для Webex и ссылки на статьи справки.

01 декабря 2023 г.

Изменение на API подписчиков

Это изменение предназначено для ПОЛУЧЕНИЯ и ОТОБРАЖЕНИЯ API подписчиков для Webex для BroadWorks. Изменено значение параметра массива ошибок в приведенных ниже API. Этот парам ошибок содержит массив структур Error, которые имеют 2 параметра, errorCode и описание. Параметр 'errorCode' изменяется со строки на целое число.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Требуется действие

Партнеры должны просмотреть и обновить свой код в случае, если он выполнит анализ кода errorCode для API GET и LIST до 31 января 2024 г.

31 августа 2023 г.

Сертификаты клиента mTLS, используемые Webex для BroadWorks, перейдут на новый издатель под руководством Cisco 31 августа 2023 г. В результате в общедоступный прокси-сервер XSP/ADP или пограничный прокси должна быть добавлена новая цепочка сертификатов корневого центра сертификации и сертификатов эмитента. Цепочка центров сертификации под руководством Cisco опубликована в разделе https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt, а руководство по решению Webex для Broadworks обновлено.

Облако Webex расширяется и добавлены новые диапазоны IP-адресов для входящих соединений в сеть из облака Webex. Текущий список доступных диапазонов IP-адресов см. в правилах входа в США и правилах входа в регионе EMEA в разделе Сетевые требования для Webex для Cisco BroadWorks и соответствующим образом обновите настройки брандмауэра до 31 августа 2023 г., чтобы избежать сбоев в работе службы.

3 февраля 2023 г.

Новые домены BYoPSTN SRV DNS были созданы для поставщиков услуг для перехода на выделенные прокси-серверы обработка вызова, и они будут принудительно реализованы. См. Собственное решение PSTN для Webex для Cisco Broadworks в разделе Webex Call Routing Domains для получения списка доменов и соответствующим образом обновите настройки.

25 июля 2022 г.

Теперь доступен новый диапазон IP-адрес для входящих подключений к вашей сети из облака Webex . Новый диапазон 170.72.0.0/16 с портами 8012 (TCP) и 443 (TLS) доступен для входящих подключений как для регионов США, так и для регионов Европы, Ближнего Востока и Африки. Обратитесь к Правила входа в США и Правила въезда в регионе EMEA в рамках Руководство по решению Webex для Cisco BroadWorks для просмотра текущего списка доступных диапазонов IP -адресов и соответствующим образом обновите настройки брандмауэра.

19 июля 2022 г.

В примере конфигурации DNS "Серверы XSP с выходом в Интернет" в разделе "Архитектура" Руководство по решению Webex для Cisco BroadWorks . Проверьте пример и при необходимости обновите настройки.

18 июля 2022 г.

Требования к сертификатам обновлены для пограничный контроллер сеансов с помощью решения "Принести собственное PSTN". Теперь вам необходимо использовать сертификат коммерческого корневого сертификат ЦС IdenTrust. Сертификаты QuoVadis больше не поддерживаются. Подробнее см. Собственное решение PSTN для Webex для Cisco BroadWorks .

20 июня 2022 г.

Обновлено Правила выхода из Европы, Ближнего Востока и Африки в Руководство по решению Webex для Cisco BroadWorks . Обновленный целевой URL-адрес -адрес предназначен для исходящего соединения службы Webex Common Identity с сервера NPS. Новый целевой URL-адрес https://idbroker.webex.com. Проверьте настройки и соответствующим образом обновите настройки сети .

01 марта 2022 г.

14 декабря были обновлены некоторые требования к портам для сетевых подключений. Обязательно проверьте Требования к сети для служб Webex статью, чтобы убедиться, что ваши соединения по-прежнему точны.

3 декабря 2021 г.

Обновленные домены маршрутизации вызовов Webex для решения "Использование собственной службы PSTN". Домены маршрутизации вызовов Webex были обновлены 29 октября в решении "Использование собственной службы PSTN" для Webex для Cisco BroadWorks. Обратите внимание на то, что предыдущие домены все еще работают, однако рекомендуется как можно скорее обновить настройки DNS для указания новых доменов.

19 ноября 2021 г.

Примеры конфигурации DNS с избыточностью BroadWorks, которые отображаются в руководстве по решению Webex для Cisco BroadWorks, обновлены с целью обеспечения дополнительной ясности для поставщиков услуг при настройке DNS для облачных служб Webex и приложения Webex. Проверьте требования руководства по решению для своей конфигурации, чтобы исключить возникновение проблем с подключением в случае отработки отказа.