Nyheter i Webex för Broad Works: Senaste funktioner och förbättringar

September 2024

Vi kommer att meddela nya funktioner allt eftersom de blir tillgängliga.

August 2024

Uppdaterad: Highlight to call from anywhere—Windows and Mac

We’ve added a new keyboard shortcut that you can use when you highlight a number and you can then make the call in Webex App. Customize the shortcut at Settings > Keyboard Shortcuts > Highlight to call. Choose the keys used for the shortcut or to use this shortcut when Webex is minimized or in the background, select Global.

Flexible External Caller ID Selection

Provides users the flexibility to choose from configured callers IDs when making outbound calls. Supported on Webex Desktop and mobile apps.

Enable Voicemail in MS Teams connector

This integration allows users to retrieve their voicemails directly through Microsoft Teams, enhancing the overall user experience. If not configured users will get an error message. För mer information, se: Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration.

July 2024

Distinctive ringing & priority alert for call queues

Distinctive ringing sets different ring tones for various call queues. This can be particularly useful in differentiating between calls from other queues.

Priority alert allows users to set up a unique ringtone based on predefined criteria set. This is helpful when a user wants to be quickly notified that a specific phone number is calling them.

Support for LLDP with Emergency (E911) location tracking—Windows and Mac

When your organization uses enhanced location information for emergency calls, the app can access and send network information for accurate locations to the E911 provider.

This depends on LLDP support and is supported with Redsky, Intrado, or 9Line.

June 2024

APIs

Partner Admin APIs for managing MS Teams configuration settings for presence sync and Hide Webex App at the organization level. Details can be found on developer.webex.com

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own 'reply to' link in the activation emails. This is only applicable where the partner is using Webex Authentication.

May 2024

Rewrite your message using our AI-powered writing assistant—Windows and Mac

Enhance and improve your communication and collaboration with your team, with AI-powered message rewrites. AI Assistant analyses your message and provides options to adapt the style, tone, and content quality, to help you communicate more effectively.

Space and thread summaries—Windows and Mac

When you're busy, or you've been away from the office, catching up with all your spaces and threads can be challenging. AI Assistant generates space and thread summaries to help you quickly catch up on missed messages and conversations in a space. Stay informed on decisions, and key points, and get up to date with the discussion

Translate messages—Windows and Mac

Break down communication barriers and promote more effective conversation with message translation. Select your preferred language and choose to either live translate all messages in a space or translate an individual message .

April 2024

Pro Pack Available

Pro Pack will be included with the Standard or Premium Package for newly provisioned customers. For a pro pack to be applied to the organization, at least one user in an organization must be provisioned with at least one Standard or Premium Package.

Webex Suite Meetings Platform

Webex is enhancing the meeting platform to the Webex Suite meeting platform. Den här plattformen förbättrar och förenklar hybridarbete i hela Webex-sviten och integrerar AI-baserade upplevelser, med gemensam arkitektur, administration och integreringar. The new platform converges the meeting experience across Webex applications and devices and delivers continuous collaboration before, during, and after the meeting. To check if you are on this new platform and read about key changes, and new, and forthcoming features. For more information, see Webex Suite meeting platform.

Enhancements for multi-call window—Windows

We're renaming the multi-call window to Calling dock. The window can now be docked to the edge of your screen to temporarily hide the window. You’re still notified when you have incoming calls or other notifications. For more information, see Webex App | Manage all your phone calls in one place.

March 2024

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own Terms of Service and Privacy Statement links in the activation emails. Webex CI Authentication Only.

Anpassade taggar

Partner admins with >1000 customer organizations can leverage custom labels to easily identify and group customers of interest, subscription, or partner OSS/BSS native identifiers.

February 2024

Spam Call Indication in Call History

Visual indication in Webex App call history that the call was suspected SPAM.

Slido

Slido is now on by default for all customers (except in Canda & Japan due to data residency restrictions). Users can now login user their user credentials and use Slido as their polling and Q&A tool in meetings.

BroadWorks Password expiration notification at login

Improved user experience for customers who are using BroadWorks Authentication and have BroadWorks password expiration in place. Users will be notified on the login screen that their password will expire in 'x' number of days.

January 2024

Partner APIs for Customer Management (group contacts)

Allows partners to manage contacts in the Webex Cloud, which will help address the need to manage group contacts better.

December 2023

Automatic hold for transfer

This enhancement will place calls on hold as soon as a user initiates a transfer, preventing the caller from hearing background noise as the user is making the transfer.

Multi-line Hold Resume across users

Allows users who have shared line functionality to put a call on hold and have it resumed by another user on the same shared line.

October 2023

MNO: Attended Transfer Support

Ability to complete the attended transfer using a native dialer.

September 2023

Överför samtal till ett aktivt samtal – Windows och Mac

När du hanterar många samtal samtidigt kan du välja att överföra ett samtal till någon vars samtal du har parkerat.

Meetings associated with a space - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad, and Android

Möten kopplade till ett utrymme har förbättrats! Vi har skapat en bättre mötesupplevelse i ett utrymme. När du nu deltar i eller schemalägger ett möte i ett utrymme har du tillgång till alla funktioner du är van vid i Webex Meetings. Från och med nu kan du utnyttja den nya upplevelsen i alla möten som du schemalägger eller deltar i. To schedule or start a meeting in a space, you must have a Webex Meetings license and be in the same organization as the person who created the space. Utan licens har du bara kapacitet att delta i möten.

För mer information, se Webex-appen Förbättrade | möten associerade med ett utrymme.

Augusti 2023

Automated Cisco to BYOPSTN migration

Provides the ability to move existing customer orgs from Cisco PSTN to BYOPSTN and keep all other existing meeting site configurations.

Directory Search Service Support for MPP

Enables searching Webex contacts on MPP devices .

Juli 2023

Partner APIs for Customer Management

Allows partners to manage contacts in the Webex Cloud, will help address the need to better manage organizational contacts.

Juni 2023

Show active calls as an option to transfer (Mobile, Desktop)

When transferring a call you will now have the option to transfer to another active call that is on hold.

Maj 2023

Country Specific call-in number for Webex Meetings

The provisioning API will automatically set a default Dial In a number which matches the country defined in the API payload.

April 2023

Monitor Busy Lamp Field (BLF) list with Call Pickup Support

Intended for power users that need to see the Busy Lamp Field list open at all times and use one-click operations like call user or pick up a call from this list. Will display both Webex and calling only users and their hook status.

Directory Search Service Support for RoomOS

Enables searching Webex contacts on RoomOS devices.

Unified Call History on RoomOS

RoomOS device call history displays call made from the user's Webex Devices and Webex App.

Mars 2023

Mobile Calling Widgets for Mobile Network Operator (MNO) Deployments

The new mobile calling widgets provide iOS and Android users with quick access to key calling features: Do Not Disturb, Call Forwarding, Call History, and Call Queue settings for agents. Available on iOS and Android.

Februari 2023

Group Level Contacts

Increase group level contact limits from 1,500 to 30,000.

Partner SSO Enhancement Options

Add support for oAuth/OpenID Connect IDP to the Partner SSO options. This is in addition to the currently supported SAML IDP.

Billing support for BYoPSTN

Provides enhancement to BroadWorks CDRs that includes information that will allow partners to bill customers for usage of the “call back” feature in meetings.

Move Call to Meetings for Mobile Network Operator (MNO) Deployments

This feature adds the ability for users to easily move an active 1 on 1 call on a mobile network to a meeting. Once moved to a meeting, add video, sharing, participants, and utilize full meetings functionality.

Support Cisco MPP 8875 on Webex for Broadworks

Den nya MPP 8875-videotelefonen har följande funktioner:

• Stöd Webex Calling många funktioner.

• Onboarding to Webex Cloud for serviceability features such as Reboot and remote PRT.

• Initial Webex Meetings integrering med en knapp för att delta och visa deltagarlistan.

Mer information finns i Cisco videotelefon 8875 .

Webex Unified Call History for Webex Aware MPP Devices

MPP device call history displays calls made from the user's Webex Devices and Webex App.

Januari 2023

Inget

December 2022

Kontakter

Increase enterprise contact limits from 500 to 30,000.

Shared Line Appearance

Users can make and receive calls and use most mid-call features on any line they are configured to use.

Call Queue Login/Logout Native on Webex Mobile Apps

Agents can quickly set the status and join queues available to them.

november 2022

Inaktivera motringning för befintliga organisationer

This feature gives Service Providers that deploy the Bring Your Own PSTN solution the option to request disabling the Meeting Callback option for existing meeting organizations. Organisationer som distribuerar detta alternativ behåller alternativet Inringning till mötet samt VoIP (datorljud).

Borttagning av störande ljud PSTN samtal

Med den här funktionen kan Webex-inringare avbryta allt ljud från externa uppringare med hjälp av en ikon i samtalsfönstret, vilket förbättrar samtalsupplevelsen och medger tydlig kommunikation.

Provision and Display both the Primary phone number and extension for a user

Enhance the provisioning methods to support both primary and extension numbers for a Subscriber. Webex App displays both the Phone number and extension in the user profile, contact cards, and calling actions.

Oktober 2022

Call Queue Outbound CLID (Desktop)

This feature allows call center agents to select their Caller ID to be one of the call queues they are a part of for making follow-up calls.

Augusti 2022

Språkspråk för support

Vid etableringen tilldelas automatiskt det språk som tilldelades i BroadWorks till den första provisionerade administrationsanvändaren som standardspråk för kundorganisationen. Den här inställningen avgör vilket standardspråk som används för e-postaktiveringar, möten och mötesinbjudningar inom denna kundorganisation.

Inbyggda samtalsköinloggning

Den här funktionen tillåter användare att komma åt sina samtalsköer med färre klick. Användare kan ansluta till eller ta bort samtalsköer och ändra sin köstatus direkt från sidfoten i Webex-appen. Stöd finns för Windows och Mac.

Kontroll av system för förhands provisionering

Kör detta API innan etableringen för att säkerställa att etableringen lyckas utan problem. API:et kontrollerar kundkonfigurationen och markerar potentiella problem som domänproblem och e-postproblem innan du etablerar kunder och prenumeranter.

Juli 2022

Enhetlig närvaro för rumsoperativsystemet

Den här funktionen lägger till följande fördelar:

• Webex för BroadWorks-användare som aktiverar RoomOS-integreringen kan se närvarostatus för personer i RoomOS

• Användarna kan även se sin egen närvaro. Denna närvarovy är konsekvent över hela Webex-appen och andra Cisco Webex enheter och telefoner.

• Rums-OS-enheten är inkluderad i Synkronisera stör ej. DND-uppdateringar synkroniseras mellan RoomOS-enheten, Webex-appen och BroadWorks-backend.

Fjärrstyrning via externt program

Utöka samtalsfunktioner för tredjepartsprogram.

Om du distribuerar Contact Center, en tunn receptionistklient eller en app från tredje part som inte har samtal kan användare använda Webex-appen för att lägga till samtalsfunktioner. Användare kan ringa samtal, besvara samtal och vänta samtal med hjälp av tredjepartsprogrammet under tiden Webex-appen körs i bakgrunden. För att denna funktion ska fungera måste Webex-appen vara den primära samtalsenheten. Stöd finns för Windows och Mac.

To use this feature, you must set the %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag to true (the default value is false). Mer information finns i Webex för Cisco BroadWorks konfigurationsguide.

Skrivskyddad partneradministratör

Den här nya rollen ger användare i en partnerorganisation skrivskyddade inställningar för partnerhubben och inställningar i Control Hub för kundorganisationer som partnern hanterar. Administratören har dock inte åtkomstbehörighet till någon av portalerna. Denna roll hjälper till i situationer där en användare kan behöva grundläggande åtkomst för uppgifter som att granska analyser eller merförsäljningsmöjligheter, men deras position kräver inte att de hanterar inställningarna. Mer information finns i följande artikel: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Juni 2022

Fönster för flera samtal

Det nya flersamtalsfönstret visar alla samtal i Webex-appen från ett enda fönster. Den här funktionen hjälper användare som hanterar flera samtal samtidigt eller som använder den verkställande assistentstjänsten och kan övervaka en assistents eller verkställande samtal. Funktionen ger en sammanfattad vy över alla deras samtal från ett enda fönster. Den här funktionen stöds i version 42.6 av Webex-appen. Se Webex-appen | Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe för en artikel som användare kan följa för att konfigurera funktionen i Webex-appen.

Maj 2022

Enhetsintegrering för rums-OS och MPP-enheter

Webex för Cisco BroadWorks introducerar enhetsintegrering med rums-OS och MPP-enheter:

• Rums-OS – Denna lösning gör det möjligt för Webex-enheter för rum (delade och personliga) att registrera sig med både Webex och BroadWorks med en enda aktiveringskod som du etablerar på BroadWorks. Lösningen kombinerar optimerade mötesupplevelser tillsammans med SIP-samtal. Enhetsstöd innefattar den aktuella rums-OS-portföljen (rums- och rumspaketsserien, skrivbordsserien och board-serien).

• MPP – denna lösning låter Webex-kompatibla MPP-enheter ansluta till Webex-molnet och få åtkomst till Webex-tjänster. Lösningen ger en konsekvent och intuitiv användarupplevelse i Webex-appen och MPP-telefoner för Webex för Cisco BroadWorks-användare. Stöd finns för telefoner i Cisco-serien 88xx .

Utöver registrering kan den förbättrade servicefunktionen göra det möjligt för administratörer att använda rums-OS och MPP-enheter direkt från Control Hub. Administratörer kan öppna en enhetsvy som inkluderar enhetstatusinformation samt alternativ för att starta om enheten via fjärrstyrning eller skicka en problemrapport för felsökning.

Som en del av den här nya integreringen introducerar vi enhetsintegreringsguiden för Webex för Cisco BroadWorks. Denna guide innehåller procedurer som beskriver hur man registrera och service rum OS och MPP-enheter för Webex för Cisco BroadWorks.

Inaktivera skärmdelning i Webex-appen

Partneradministratörer kan nu inaktivera skärmdelning samtal som använder Webex-appen. Webex-appanvändare kommer inte att kunna dela sin skärm eller ta emot en skärmdel från andra användare. You can disable screen sharing by setting the %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% configuration tag to false (the default setting is true). Mer information finns i Webex för Cisco BroadWorks konfigurationsguide.

Ta bort mötesdeltagare från konferensen

Med den här funktionen kan en Webex App-användare som startar en ad hoc-konferens ta bort alla deltagare från konferensen. Webex-appens användare kan visa mötesdellistan, välja valfri användare och sedan ta bort användaren från konferensen. Se Webex-appen | Ta bort någon från ett konferenssamtal för en procedur som användare kan följa.

April 2022

Hantering av versioner på partnernivå

Partner kan använda Versionshantering för att styra utgivningsfrekvensen för Webex-appen för skrivbordet. Alternativen för utgivningsfrekvens är:

• Automatiskt – följer Ciscos versionsschema

• Senaste (varje månad)– uppskjuten för upp till fyra veckor

• Långsam (varje kvartal)– uppskjuten på upp till 12 veckor

Partneradministratörer har ett antal alternativ:

• Partner kan tillämpa ett schema för alla sina kundorganisationer.

• Partner kan tillåta kundorganisationer att åsidosätta inställningen på partnernivå.

• Med anpassade scheman kan administratörer tillåta enskilda användare att följa Ciscos senaste schema.

För detaljer, se Anpassning av versionshantering.

Synkronisera stör ej (Do Not Disturb, DND)

DND-synkronisering justerar Webex DND-funktionaliteten till telefoni-DND från BroadWorks. Oavsett om du ställer in DND från Webex-appen eller från skrivbordstelefon kommer DND-statusen att synkroniseras till den andra plattformen. DND Sync säkerställer att DND-funktionerna förblir konsekventa på alla enheter och plattformar.

För detaljer, se Synkronisera inte (Stör ej) i Webex för Cisco BroadWorks lösningsguide.

Mars 2022

Förbättringar av API för katalogsynkronisering

API-förbättringar ger partneradministratörer större flexibilitet vid hantering av katalogsynkronisering och utlöser synkroniseringar on-demand. Följande är uppdateringarna:

• Administratörer kan nu köra en API-synkronisering samtidigt som en schemalagd synkronisering från samma BroadWorks. Den här uppdateringen innebär att en administratör kan utlösa en on-demand-synkronisering via API:et eftersom den vet att den inte strider mot en schemalagd synkronisering. Observera att du fortfarande inte kan köra fler än en schemalagd synkronisering eller mer än en API-synkronisering från samma BroadWorks samtidigt.

• Katalogsynkronisering innehåller nu ett offentligt API som låter dig synkronisera enskilda katalogposter för prenumeranter som inte är Webex-prenumeranter.

• Mobiltelefonnummer är nu inkluderade i synkroniseringen.

Synkronisering av mobilnummer

Den här funktionsuppdateringen lägger till synkronisering av mobilnummer från BroadWorks till Webex. När synkroniserats är mobilnumret tillgängligt i användarens kontaktprofil eller via kontaktsökning i Webex-appen. Stöd innefattar både Webex-aktiverade användare och broadWorks-användare som endast ringer. Mobilnummer synkroniseras i följande scenarier:

• Flowflödesetablering

• Självaktivering

• API-tillhandahållande

• Directory Sync

Mittsamtalsfunktioner för distribuering av mobilnätoperatör (MNO)

Den här funktionen lägger till följande mittsamtalsfunktioner för distribution av mobilnätverksoperatör (MNO):

• Behåll/återuppta

• Blind överföring

Följande konfigurationstaggar stöder den här funktionen. Se Webex för Cisco BroadWorks konfigurationsguide för mer information om dessa taggar.

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Uppdatera platskontroller för Red En E911-integrering

A new configuration tag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lets administrators configure how often users get prompted to update their location information. Som standard uppmanas användare att ange sina platsinformation vid inloggning på en okänd plats. Du kan dock konfigurera taggen så att användare uppmanas att uppdatera sin plats för varje nätverksändring på en okänd plats. För detaljer om Red En integrering, se E911 Nödsamtal med Red På.

Partneranalys för Control Hub

Förbättringar av Control Hub gör det enkelt för partneradministratörer att visa och uppdatera paketinformation för sina användares räkning. Den här funktionen ger partner möjlighet att få en samlad vy för alla kunder och inkluderar följande information:

• Totalt antal användare per paket (softphone, basic, standard, premium)

• Trend för användare efter paket (dagligen/veckovis/månadsvis)

• Kunder med antal tilldelade paket

För fullständig information om hur du använder Partner Analytics, se Webex-artikeln Analytics för Webex för att visa rapporter och Webex för Broadworks-paket i Partner Hub.

Avisering om upptagetfält (BLF) /samtalshämtning

Den här funktionen utnyttjar funktionerna Upptagetfält (BLF) och dirigerade samtalshämtningar. Användare i en grupp (till exempel medlemmar i en försäljningsteam) kan övervaka BLF-samtalsstatusen för andra gruppmedlemmar och besvara varandras samtal. Gruppmedlemmar får en ljud- och bildindikator i Webex-appen som visar samtal för andra gruppmedlemmar. Dessutom kan de använda funktionen Besvarade samtal för att besvara samtal från andra gruppmedlemmar.

Den här funktionen är särskilt användbar i situationer där gruppmedlemmarna arbetar på distans eller på olika platser och inte kan höra varandras telefoner ringer.

Följande konfigurationstaggar krävs för att använda denna funktion:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Mer information om den här funktionen finns i AVisering om BLF/samtalsuppringning i Webex för Cisco BroadWorks lösningsguide.

Februari 2022

Paketförbättringar för standardanvändare

Standardpaketet har uppdaterats enligt följande för både nya och befintliga användare:

• Möteskapaciteten är nu 100 deltagare per möte (för antingen Webex Meetings eller PMR möten)

• Lokal inspelning stöds nu för standardanvändare

Mörkt läge tillgängligt med avancerad branding

Avancerade varumärkesalternativ expanderas och omfattar nya anpassningar för mörkt läge som läggs till i befintliga anpassningar för ljusläge. Administratörer kan nu göra det möjligt för användare att distribuera Webex-appen i antingen mörkt läge eller i ljusläge och kan tilldela logotyper och färgscheman som är specifika för läget. Webex-appen visar lämpligt färgschema och logotyp som är tilldelad till det läge som användaren ställer in. Mer information finns i Konfigurera avancerade varumärkesanpassningar.

Januari 2022

Begränsad av uppdateringar i partnerläge

Denna funktion har uppdaterats med ytterligare begränsningar. Utöver befintliga begränsningar förhindrar den här funktionen nu att kundadministratörer redigerar följande Control Hub-inställningar:

• Organization Settings > Domains—Settings are read-only.

• Organization Settings > Email—The Suppress Admin Invite Emails and Email Locale settings are read-only.

• Under TJÄNSTER är alternativen Ansluten UC och Migrering dolda.

• Calling > Location > PSTN Connection—The Local Gateway and Cisco PSTN options are hidden.

Mer information om begränsat partnerläge finns i Webex för BroadWorks lösningsguide.