Mai 2023

Nous annoncerons les nouvelles fonctionnalités dès qu’elles seront disponibles.

Avril 2023

Surveiller la liste des voyants d'occupation (BLF) avec prise en charge de l'interception d'appels

Destiné aux utilisateurs expérimentés qui ont besoin de voir la liste du champ de voyant d'occupation ouverte à tout moment et d'utiliser des opérations en un clic comme appeler l'utilisateur ou prendre un appel à partir de cette liste. Affiche à la fois les utilisateurs Webex et appelant uniquement, ainsi que leur statut de décrochage.

Prise en charge du service de recherche dans le répertoire pour RoomOS

Permet de rechercher des contacts Webex sur les périphériques RoomOS.

Historique des appels unifié sur RoomOS

L’historique des appels du périphérique RoomOS affiche les appels passés à partir des périphériques Webex de l’utilisateur et de l’application Webex.

Mars 2023

Widgets d'appel mobile pour les déploiements d'opérateurs de réseau mobile (MNO)

Les nouveaux widgets d'appel mobile offrent aux utilisateurs iOS et Android un accès rapide aux principales fonctionnalités d'appel : Paramètres Ne pas déranger, Renvoi d’appel, Historique des appels et File d’attente des appels pour les agents. Disponible sur iOS et Android.

Février 2023

Contacts au niveau du groupe

Augmentez les limites de contact au niveau du groupe de 1 500 à 30 000.

Options d'amélioration de SSO du partenaire

Ajoutez la prise en charge de oAuth/OpenID Connect IDP aux options SSO du partenaire. Ceci s’ajoute à l’IDP SAML actuellement pris en charge.

Prise en charge de la facturation pour BYoPSTN

Fournit une amélioration aux CDR BroadWorks qui inclut des informations qui permettront aux partenaires de facturer les clients pour l'utilisation de la fonction de « rappel » dans les réunions.

Déplacer l'appel vers les réunions pour les déploiements d'opérateurs de réseau mobile (MNO)

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de déplacer facilement un appel 1 à 1 actif sur un réseau mobile vers une réunion. Une fois déplacé vers une réunion, ajoutez la vidéo, le partage, les participants et utilisez toutes les fonctionnalités de réunion.

Prise en charge de Cisco MPP 8875 sur Webex pour Broadworks

Le nouveau visiophone MPP 8875 présente les caractéristiques suivantes :

• Prise en charge de la fonctionnalité Rich Webex Calling .

• Intégration à Cloud Webex pour les fonctionnalités de maintenance telles que le redémarrage et le PRT à distance.

• Intégration initiale de Webex Meetings avec le bouton One pour rejoindre et afficher la liste des participants.

Pour plus d’informations, voir Visiophone Cisco 8875 .

Historique des appels Webex Unified pour les périphériques MPP Webex Aware

L’historique des appels du périphérique MPP affiche les appels passés à partir des périphériques Webex de l’utilisateur et de l’application Webex.

Janvier 2023

Aucun

Décembre 2022

Contacts

Augmentez les limites de contacts d’entreprise de 500 à 30 000.

Apparence de la ligne partagée

Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels et utiliser la plupart des fonctionnalités en cours d’appel sur n’importe quelle ligne pour laquelle ils sont configurés.

Connexion/Déconnexion de la file d'attente d'appels en natif sur les applications mobiles Webex

Les agents peuvent rapidement définir l'état et rejoindre les files d'attente qui leur sont disponibles.

Novembre 2022

Désactiver le rappel pour les organisations existantes

Cette fonctionnalité donne aux fournisseurs de services qui déploient la solution Apportez votre propre RTCP la possibilité de demander la désactivation de l'option de rappel de réunion pour les organisations de réunion existantes. Les organisations qui déploient cette option conserveront l’option Appel de réunion ainsi que les VoIP (audio de l’ordinateur).

Suppression du bruit pour les appels RTCP

Cette fonctionnalité permet aux appelants Webex d’annuler tout bruit provenant d’appelants externes en cliquant sur une icône dans la fenêtre d’appel, améliorant ainsi l’expérience d’appel et permettant des communications claires.

Mettre à disposition et afficher à la fois le numéro de téléphone principal et le numéro de poste d’un utilisateur

Améliorez les méthodes de mise à disposition pour prendre en charge à la fois les numéros principaux et les numéros de poste pour un abonné. L’application Webex affiche à la fois le numéro de téléphone et le poste dans le profil utilisateur, les cartes de contact et les actions d’appel.

Octobre 2022

CLID sortant de la file d'attente des appels (Bureau)

Cette fonction permet aux agents du centre d'appels de sélectionner leur ID d'appelant comme l'une des files d'attente dont ils font partie pour passer des appels de suivi.

Août 2022

Langue de prise en charge des paramètres régionaux

Au cours du provisionnement, la langue qui a été attribuée dans BroadWorks au premier utilisateur administrateur provisionné est automatiquement attribuée en tant que paramètres régionaux par défaut pour cette organisation cliente. Ce paramètre détermine la langue par défaut utilisée pour les courriers électroniques d'activation, les réunions et les invitations à des réunions sous cette organisation cliente.

Connexion à la file d'attente d'appels natifs

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'accéder à leurs files d'attente d'appels en moins de clics. Les utilisateurs peuvent rejoindre ou retirer des files d’attente d’appels et modifier leur statut de file d’attente directement à partir du pied de page de l’application Webex. La prise en charge est pour Windows et Mac.

Vérification du système de pré-approvisionnement

Exécutez cette API avant le provisionnement pour vous assurer que le provisionnement réussit sans problème. L' API vérifie la configuration du client et met en évidence les problèmes potentiels tels que les problèmes de domaine et les problèmes de courrier électronique, avant de mettre à disposition des clients et des abonnés.

Juillet 2022

Unified Presence pour le système d'exploitation de la salle

Cette fonctionnalité ajoute les avantages suivants :

• Les utilisateurs de Webex pour BroadWorks qui activent l’intégration de RoomOS peuvent voir le statut de présence des personnes dans RoomOS

• Les utilisateurs peuvent également voir leur propre présence. Cet affichage de présence est cohérent dans l’application Webex et les autres périphériques et téléphones Cisco Webex .

• Le périphérique Room OS est inclus dans la synchronisation Ne pas déranger. Les mises à jour NPD sont synchronisées entre le périphérique RoomOS, l'application Webex et le backend BroadWorks.

Contrôle à distance par application externe

Étendez les capacités d’appel pour les applications tierces.

Si vous déployez Contact Center, le client léger Réceptionniste ou une application tierce qui n'a pas d'appel, les utilisateurs peuvent utiliser l'application Webex pour ajouter la fonctionnalité d'appel. Les utilisateurs peuvent passer des appels, répondre à des appels et mettre des appels en attente à l’aide de l’ application tierce, le tout pendant que l’application Webex s’exécute en arrière-plan. Pour que cette fonctionnalité fonctionne, l'application Webex doit être le périphérique d'appel principal. La prise en charge est pour Windows et Mac.

Pour utiliser cette fonction, vous devez configurer le %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% marquer à true(la valeur par défaut est false). Pour plus de détails, voir le Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks .

Partenaire Administrateur avec droits de lecture seule

Ce nouveau rôle fournit aux utilisateurs d'une organisation partenaire un accès en lecture seule aux paramètres du hub partenaire et aux paramètres du hub de contrôle pour les organisations clientes gérées par le partenaire. Cependant, l'administrateur n'a pas accès en modification à l'un ou l'autre portail. Ce rôle est utile dans les situations où un utilisateur peut avoir besoin d'un accès de base pour des tâches telles que l'affichage d'analyses ou d'opportunités de vente incitative, mais où son poste ne l'oblige pas à gérer les paramètres. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Juin 2022

Fenêtre d'appels multiples

La nouvelle fenêtre Appels multiples affiche tous les appels dans l'application Webex à partir d'une seule fenêtre. Cette fonctionnalité aide les utilisateurs qui traitent plusieurs appels en même temps ou qui utilisent le service Executive-Assistant et peut surveiller les appels d'un assistant ou d'un cadre. La fonctionnalité fournit une vue résumée de tous leurs appels à partir d'une seule fenêtre. Cette fonctionnalité est prise en charge à partir de la version 42.6 de l'application Webex. Voir Application Webex| Gérez tous vos appels téléphoniques au même endroit pour un article que les utilisateurs peuvent suivre pour configurer la fonctionnalité sur l’application Webex.

Mai 2022

Intégration des périphériques pour les périphériques Room OS et MPP

Webex pour Cisco BroadWorks introduit l’intégration des périphériques avec les périphériques Room OS et MPP :

• Système d'exploitation de la salle—Cette solution permet aux périphériques Webex (partagés et personnels) de s'enregistrer auprès de Webex et de BroadWorks à l'aide d'un code d'activation unique que vous fournissez sur BroadWorks. La solution associe des expériences de réunion optimisées avec l’appel SIP. La prise en charge des périphériques inclut le portefeuille actuel de Room OS (séries Room et Room Kit, série Desk et série Board).

• MPP—Cette solution permet aux périphériques MPP compatibles Webex de se connecter au cloud Webex et d’accéder aux services Webex. La solution offre une expérience utilisateur cohérente et intuitive à travers l'application Webex et les téléphones MPP pour Webex pour les utilisateurs de Cisco BroadWorks. La prise en charge concerne Cisco88xx téléphones de série.

En plus de l'intégration, la fonctionnalité de maintenance améliorée permet aux administrateurs de gérer directement les périphériques OS de salle et MPP à partir de Control Hub. Les administrateurs peuvent ouvrir une vue du périphérique qui inclut des informations sur l'état du périphérique ainsi que des options pour redémarrer le périphérique à distance ou envoyer un rapport de problème pour le dépannage.

Dans le cadre de cette nouvelle intégration, nous introduisons le Guide d'intégration des périphériques pour Webex pour Cisco BroadWorks . Ce guide contient des procédures qui décrivent comment intégrer et entretenir les périphériques Room OS et MPP pour Webex pour Cisco BroadWorks.

Désactiver le partage d’écran dans l’application Webex

Les administrateurs partenaires peuvent maintenant désactiver le partage d'écran dans les appels qui utilisent l'application Webex. Les utilisateurs de l’application Webex ne pourront pas partager leur écran ou recevoir un partage d’écran d’autres utilisateurs. Vous pouvez désactiver le partage d’écran en définissant le %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% balise de configuration à faux (le paramètre par défaut est vrai ). Pour plus d’informations, voir le Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks .

Supprimer un participant de la conférence

Cette fonctionnalité permet à un utilisateur de l'application Webex qui démarre une conférence à la volée de supprimer tout participant de la conférence. L'utilisateur de l'application Webex peut afficher la liste des participants, sélectionner n'importe quel utilisateur, puis supprimer cet utilisateur de la conférence. Voir Application Webex| Supprimer une personne d’une téléconférence pour une procédure que les utilisateurs peuvent suivre.

Avril 2022

Gestion des communiqués au niveau du partenaire

Les partenaires peuvent utiliser la gestion des versions pour contrôler la fréquence de publication de l’application Webex pour le bureau. Les options de fréquence de publication sont :

• Automatique : suit le calendrier des versions de Cisco

• Dernier (chaque mois) : report de quatre semaines maximum

• Lent (chaque trimestre) : report de 12 semaines maximum

Les administrateurs partenaires ont plusieurs options :

• Les partenaires peuvent appliquer un calendrier à toutes leurs organisations clientes.

• Les partenaires peuvent autoriser les organisations clientes à remplacer le paramètre au niveau du partenaire.

• Grâce aux programmes personnalisés, les administrateurs peuvent autoriser les utilisateurs individuels à suivre le dernier programme Cisco.

Pour plus de détails, voir Personnalisations de la gestion des versions .

Synchronisation Ne pas déranger (NPD)

La synchronisation NPD aligne la fonctionnalité NPD de Webex avec la fonctionnalité NPD de téléphonie de BroadWorks. Que vous définissiez NPD à partir de l’application Webex ou à partir d’un téléphone de bureau, l’état NPD se synchronise avec l’autre plate-forme. La synchronisation NPD garantit que la fonctionnalité NPD reste cohérente sur tous les périphériques et toutes les plateformes.

Pour plus de détails, voir Synchronisation Ne pas déranger (NPD) dans le Guide de la solution Webex pour Cisco BroadWorks .

Mars 2022

Améliorations apportées à l' API de synchronisation d'annuaire

Les améliorations apportées à l' API offrent aux administrateurs partenaires plus de flexibilité dans la gestion de la synchronisation des répertoires et dans le déclenchement des synchronisations à la demande. Voici les mises à jour :

• Les administrateurs peuvent maintenant exécuter une synchronisation d' API simultanément à une synchronisation programmée à partir du même BroadWorks. Cette mise à jour signifie qu'un administrateur peut déclencher une synchronisation à la demande via l' API en sachant qu'elle n'entrera pas en conflit avec une synchronisation programmée. Cependant, notez que vous ne pouvez toujours pas exécuter plusieurs synchronisations programmées ou plusieurs synchronisations API à partir du même BroadWorks en même temps.

• La synchronisation du répertoire inclut désormais une API publique qui vous permet de synchroniser des entrées de répertoire individuelles pour les non-abonnés Webex.

• Les numéros de téléphone mobile sont maintenant inclus dans la synchronisation.

Synchronisation des numéro de téléphone portable

Cette mise à jour de fonctionnalité ajoute la synchronisation des numéros mobiles de BroadWorks vers Webex. Une fois synchronisé, le numéro de téléphone portable est disponible dans le profil de contact de l’utilisateur ou via la recherche d’un contact dans l’application Webex. La prise en charge inclut à la fois les utilisateurs avec Webex et les utilisateurs appelants uniquement de BroadWorks. Les numéros de mobile sont synchronisés dans les scénarios suivants :

• Provisionnement du flux intermédiaire

• Auto-activation

• Mise à disposition de l’API

• Synchronisation des répertoires

Fonctionnalités en cours d'appel pour les déploiements d'opérateurs de réseau mobile (MNO)

Cette fonctionnalité ajoute les fonctionnalités d'appel intermédiaire suivantes pour les déploiements d'opérateurs de réseau mobile (MNO) :

• Attente/Reprise

• Transfert aveugle

Les balises de configuration suivantes prennent en charge cette fonctionnalité. Pour plus d’informations sur ces balises, voir Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks .

• %ACTIVER_ XSI_ APPEL_ CONTRLE_ WXT%

• %XSI_ APPEL_ CONTRLE_ DÉPLOIEMENT_ TYPE_ WXT%

• %DEPLOIEMENT_ PÉRIPHÉRIQUE_ TYPE_ 1_ WXT%, %DEPLOIEMENT_ PÉRIPHÉRIQUE_ TYPE_ 2_ WXT%, %DEPLOIEMENT_ PÉRIPHÉRIQUE_ TYPE_ 3_ WXT%

• %ACTIVER_ XSI_ ATTENTE_ APPELS_ WXT%

Mettre à jour les contrôles d’emplacement pour l’intégration RedSky E911

Une nouvelle balise de configuration, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, permet aux administrateurs de configurer la fréquence à laquelle les utilisateurs sont invités à mettre à jour leurs informations de localisation. Par défaut, les utilisateurs sont invités à saisir leurs informations d'emplacement uniquement lorsqu'ils se connectent à un emplacement inconnu. Cependant, vous pouvez configurer la balise de sorte que les utilisateurs soient invités à mettre à jour leur emplacement pour chaque changement de réseau à un emplacement inconnu. Pour plus de détails sur l'intégration de RedSky, voir Appels d'urgence E911 avec RedSky .

Analytiques des partenaires du Control Hub

Les améliorations apportées au Control Hub permettent aux administrateurs partenaires d’afficher et de mettre à jour facilement les informations sur les packages au nom de leurs utilisateurs. Cette fonctionnalité permet aux partenaires d'obtenir une vue agrégée de tous les clients et comprend les détails suivants :

• Nombre total d'utilisateurs par pack (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Tendance des utilisateurs par forfait (quotidienne/hebdomadaire/mensuelle)

• Clients avec # packs attribués

Pour plus d’informations sur l’utilisation de Partner Analytics, voir l’article Webex Analytics pour les packages Webex for Wholesale et Webex for Broadworks dans Partner Hub .

Champ de voyant d'occupation (BLF) / Notification d'interception d'appel

Cette fonction tire parti des fonctions de voyant d'occupation (BLF) et d'interception d'appel dirigée. Les utilisateurs d'un groupe (par exemple, les membres d'une équipe de vente) peuvent surveiller l'état des appels BLF des autres membres du groupe et répondre aux appels des autres membres. Les membres du groupe reçoivent un indicateur audio et visuel sur l'application Webex des appels qui sonnent pour les autres membres du groupe. De plus, ils peuvent utiliser la fonction d'interception d'appel dirigée pour répondre aux appels des autres membres du groupe.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile dans les situations où les membres du groupe travaillent à distance, ou dans des endroits différents, et ne peuvent pas entendre les téléphones des autres sonner.

Les balises de configuration suivantes sont requises pour utiliser cette fonctionnalité :

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Pour plus de détails sur cette fonctionnalité, voir Notification d'interception d'appels / FLO dans le Guide de la solution Webex pour Cisco BroadWorks .

Février 2022

Améliorations apportées aux packages pour les utilisateurs standard

Le package standard a été mis à jour comme suit pour les utilisateurs nouveaux et existants :

• La capacité de réunion est maintenant de 100 participants par réunion (pour Webex Meetings ou les réunions PMR)

• L'enregistrement local est maintenant pris en charge pour les utilisateurs standard

Mode sombre disponible avec la stratégie de marque avancée

Les options de personnalisation avancées sont étendues pour inclure de nouvelles personnalisations du mode sombre, qui sont ajoutées aux personnalisations existantes du mode clair. Les administrateurs peuvent maintenant permettre aux utilisateurs de déployer l’application Webex en mode sombre ou en mode clair et peuvent attribuer des logos et des schémas de couleurs qui sont spécifiques au mode. L'application Webex affiche le schéma de couleurs et le logo appropriés qui sont attribués au mode défini par l'utilisateur. Pour plus de détails, voir Configurer les personnalisations avancées de la marque .

En janvier 2022

Restreint par les mises à jour du mode partenaire

Cette fonctionnalité est mise à jour avec des restrictions supplémentaires. En plus des restrictions existantes, cette fonctionnalité empêche maintenant les administrateurs clients de modifier les paramètres control Hub suivants :

• Paramètres de l> domaine—Les paramètres sont en lecture seule.

• Paramètres de l> électronique —Supprimer les paramètres locaux des messages électroniques d’invitation et de la messagerie électronique de l’administrateur sont en lecture seule.

• Sous SERVICES, les options UC connectée et Migrations sont masquées.

• Connexion > l> RTCP l’appel —La passerelle locale et les options de l RTCP de Cisco sont masquées.

Pour plus de détails sur les restrictions par le mode partenaire, voir le Guide de la solution Webex pour BroadWorks.