Webex za BroadWorks nova je ponuda tvrtke Cisco koja korisnicima BroadWorks poziva s webex značajkama suradnje. Pretplatnici koriste jednu webex aplikaciju za čavrljanje, upućivanje poziva te hosting i pridruživanje sastancima.

Kao Webex za BroadWorks partnera, želimo biti sigurni da znate o najnovijim značajkama administracije koje se izdaju. Pretplatite se na ovaj članak da biste primali obavijesti o budućim izdanjima.


Ovaj je članak namijenjen administratorima davatelja usluga koji upravljaju Webexom za BroadWorks u ime vaših kupaca. Značajke krajnjeg korisnika potražite u odjeljku Novosti na web-mjestu.

Tehničku dokumentaciju potražite na Webexu za BroadWorks portal znanja.

Lipanj 2022.

Prozor za više poziva

Novi prozor Multi Call prikazuje sve pozive u aplikaciji Webex iz jednog prozora. Ova značajka pomaže korisnicima koji istodobno obrađuju nekoliko poziva ili koji koriste uslugu Executive-Assistant i mogu pratiti pozive asistenta ili izvršnog direktora. Značajka pruža sažeti prikaz svih njihovih poziva iz jednog prozora. Ova je značajka podržana od izdanja 42.6 aplikacije Webex. Pogledajte aplikaciju Webex | Upravljanje svim vašim telefonskim pozivima na jednom mjestu za članak koji korisnici mogu pratiti kako bi konfigurirali značajku u aplikaciji Webex.

Svibanj 2022.

Integracija uređaja za Room OS i MPP uređaje

Webex za Cisco BroadWorks uvodi integraciju uređaja sa Room OS i MPP uređajima:

  • Room OS-Ovo rješenje omogućuje Room OS Webex Uređaji (dijeljeni i osobni) registrirati s obje Webex i BroadWorks koristeći jedan aktivacijski kod koji ste odredili na BroadWorks. Rješenje kombinira optimizirana iskustva sastanka i SIP pozive. Podrška za uređaje uključuje trenutni portfelj Room OS-a (Room and Room Kit serija, Desk serija i Board serija).

  • MPP-Ovo rješenje omogućuje Webex-kapacitibilnim MPP uređajima da se povežu s Webex oblakom i pristupe Webex uslugama. Rješenje pruža dosljedno i intuitivno korisničko iskustvo u aplikaciji Webex i MPP telefonima za Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. Podrška je za telefone 88xx serije Cisco.

Osim integracije, poboljšana funkcionalnost omogućuje administratorima da izravno servisiraju Room OS i MPP uređaje iz Control Hub-a. Administratori mogu otvoriti prikaz uređaja koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno s opcijama za daljinsko ponovno pokretanje uređaja ili slanje izvješća o problemima radi rješavanja problema.

U sklopu ove nove integracije predstavljamo Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks. Ovaj vodič sadrži postupke koji opisuju kako ukrcati i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks.

Onemogući dijeljenje zaslona u aplikaciji Webex

Administratori partnera sada mogu onemogućiti dijeljenje zaslona unutar poziva koji koriste aplikaciju Webex. Korisnici aplikacije Webex neće moći dijeliti svoj zaslon niti dobivati dijeljenje zaslona od drugih korisnika. Dijeljenje zaslona možete onemogućiti postavljanjem %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfiguracijska oznaka na false (zadana postavka je točna). Za više informacija pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Ukloni sudionika iz konferencije

Ova značajka omogućuje korisniku aplikacije Webex koji započne ad hoc konferenciju da ukloni bilo kojeg sudionika s konferencije. Korisnik aplikacije Webex može pregledati popis sudionika, odabrati bilo kojeg korisnika i zatim ukloniti tog korisnika iz konferencije. Pogledajte aplikaciju Webex | Ukloni nekoga iz konferencijskog poziva za postupak koji korisnici mogu slijediti.

Travanj 2022.

Upravljanje izdanjem na razini partnera

Partneri mogu koristiti upravljanje izdanjem za kontrolu frekvencije izdanja aplikacije Webex za radnu površinu. Opcije frekvencije otpuštanja su:

  • Automatic—Follows Cisco raspored izdavanja

  • Najnoviji (svaki mjesec) - odgoda do četiri tjedna

  • Sporo (svaka četvrtina) - odgoda do 12 tjedana

Administratori partnera imaju niz opcija:

  • Partneri mogu primijeniti raspored na sve svoje organizacije klijenata.

  • Partneri mogu dopustiti organizacijama korisnika da ponište postavku na razini partnera.

  • S prilagođenim rasporedima, administratori mogu dopustiti pojedinačnim korisnicima da prate najnoviji Cisco raspored.

Pojedinosti potražite u poglavlju Prilagodbe upravljanja izdanjem.

Ne ometaj (DND) sinkronizaciju

DND Sync usklađuje Webex DND funkcionalnost s telefonijom DND iz BroadWorksa. Bilo da podesite DND iz aplikacije Webex ili iz stolnog telefona, status DND sinkronizira se s drugom platformom. DND Sync osigurava dosljednost DND funkcionalnosti na svim uređajima i platformama.

Pojedinosti potražite u Priručniku za Cisco BroadWorks Solution Sync (DND).

Ožujak 2022.

Poboljšanja API-ja za sinkronizaciju direktorija

Poboljšanja API-ja pružaju administratorima partnera više fleksibilnosti u upravljanju sinkronizacijom direktorija i u pokretanju sinkronizacije na zahtjev. Slijede ažuriranja:

  • Administratori sada mogu istodobno pokrenuti API sinkronizaciju na zakazanu sinkronizaciju s istog BroadWorksa. To ažuriranje znači da administrator može pokrenuti sinkronizaciju na zahtjev putem API-ja znajući da to neće biti u sukobu s planiranom sinkronizacijom. Međutim, imajte na umu da i dalje ne možete istodobno pokrenuti više od jedne zakazane sinkronizacije ili više od jedne API sinkronizacije s istog BroadWorksa.

  • Sinkronizacija direktorija sada uključuje javni API koji vam omogućuje sinkronizaciju pojedinačnih stavki direktorija za pretplatnike koji nisu Webex pretplatnici.

  • Brojevi mobilnih telefona sada su uključeni u sinkronizaciju.

Sinkronizacija mobilnih brojeva

Ovo ažuriranje značajki dodaje sinkronizaciju mobilnih brojeva s BroadWorksa na Webex. Nakon sinkronizacije, broj mobilnog telefona dostupan je u korisničkom profilu kontakta ili putem pretraživanja kontakata u aplikaciji Webex. Podrška uključuje korisnike omogućene za Webex i korisnike BroadWorksa samo za pozive. Mobilni brojevi sinkronizirani su u sljedećim scenarijima:

  • Pružanje protoka

  • Samoaktivacija

  • API pružanje usluga

  • Sinkronizacija direktorija

Značajke Midcall za uvođenje mobilnih mrežnih operatera (MNO)

Ova značajka dodaje sljedeće značajke središnjeg poziva za implementacije mobilnog mrežnog operatera (MNO):

  • Čekanje/nastavak

  • Prijenos na slijepo

Sljedeće konfiguracijske oznake podržavaju ovu značajku. Za informacije o ovim oznakama pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Configuration Guide.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Ažuriranje kontrola lokacije za integraciju RedSky E911

Nova oznaka konfiguracije, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, omogućuje administratorima da konfiguriraju koliko često se od korisnika traži da ažuriraju svoje podatke o lokaciji. Prema zadanim postavkama, korisnici će morati unijeti podatke o svojoj lokaciji samo pri prijavi na nepoznatoj lokaciji. Međutim, oznaku možete konfigurirati tako da se od korisnika traži da ažuriraju svoju lokaciju za svaku promjenu mreže na nepoznatoj lokaciji. Pojedinosti o integraciji uređaja RedSky potražite u poglavlju E911 Hitni pozivi s uređajem RedSky.

Analitika partnera upravljačkog centra

Poboljšanja kontrolnog čvorišta olakšavaju partnerima pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža mogućnost partnerima da dobiju objedinjeni prikaz svih kupaca i uključuje sljedeće detalje:

  • Ukupno korisnika po paketima (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Trend korisnika po paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)

  • Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Više pojedinosti o korištenju Partner Analytics potražite u članku Webex Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks pakete u Partner Hub-u.

Polje zauzete žarulje (BLF) /Obavijest o preuzimanju poziva

Ova značajka koristi značajke polja zauzetih žarulja (BLF) i usmjerenog preuzimanja poziva. Korisnici u grupi (na primjer, članovi prodajnog tima) mogu pratiti status BLF poziva drugih članova grupe i odgovarati jedni drugima na pozive. Članovi Grupe dobivaju audio i vizualni indikator na Webex aplikaciji zvonećih poziva za ostale članove Grupe. Osim toga, mogu koristiti značajku usmjerenog preuzimanja poziva za odgovaranje na pozive drugih članova grupe.

Ova značajka je posebno korisna u situacijama kada članovi grupe rade na daljinu ili na različitim lokacijama i ne mogu čuti zvonjavu telefona.

Za korištenje ove značajke potrebne su sljedeće konfiguracijske oznake:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Više pojedinosti o ovoj značajci potražite u BLF /Obavijesti o preuzimanju poziva u priručniku Webex for Cisco BroadWorks Solution.

Veljača 2022.

Poboljšanja paketa za standardne korisnike

Standardni paket ažuriran je kako slijedi za nove i postojeće korisnike:

  • Kapacitet sastanaka sada iznosi 100 sudionika po sastanku (za Webex sastanke ili PMR sastanke)

  • Lokalno snimanje sada je podržano za standardne korisnike

Tamni način rada dostupan s naprednim brendiranjem

Napredne opcije brendiranja proširene su kako bi uključivale nove prilagodbe tamnog načina rada, koje se dodaju postojećim prilagodbama svjetlosnog načina rada. Administratori sada mogu omogućiti korisnicima mogućnost uvođenja aplikacije Webex u tamni ili svijetli način rada te mogu dodijeliti logotipe i sheme boja koje su specifične za način rada. Aplikacija Webex prikazuje odgovarajuću shemu boja i logotip koji je dodijeljen načinu rada koji korisnik postavi. Pojedinosti potražite u poglavlju Konfiguriranje naprednih prilagodbi brendiranja.

Siječanj 2022.

Ograničeno ažuriranjima u partnerskom načinu rada

Ova se značajka ažurira dodatnim ograničenjima. Osim postojećih ograničenja, ova značajka sada administratorima korisnika onemogućuje uređivanje sljedećih postavki kontrolnog središta:

  • Postavke tvrtke ili ustanove > domenama– postavke su samo za čitanje.

  • Postavke tvrtke ili ustanove > e-poštupostavke izostavi administratorske pozivnice za e-poštu i regionalnu shemu e-pošte samo su za čitanje.

  • U odjeljku SERVICES skrivene su mogućnosti Povezanog UC-a i Migracije.

  • Pozivanje lokacije > > PSTN veze –skrivene su mogućnosti lokalnog pristupnika i Cisco PSTN-a.

Dodatne pojedinosti o ograničenom načinu rada partnera potražite u vodiču za rješenja Webex za BroadWorks.

Dijelimo detalje o našim planiranim izdanjima za sljedećih 60 dana, ali imajte na umu da ćemo možda morati sami izmijeniti značajke.

Partnerski administrator samo za čitanje

Ova nova uloga korisnicima u partnerskoj organizaciji pruža pristup postavkama partnerskog čvorišta samo za čitanje i postavkama kontrolnog čvorišta za organizacije klijenata kojima partner upravlja. Međutim, administrator nema pristup uređivanju niti jednog portala. Ova uloga pomaže u situacijama u kojima je korisniku možda potreban osnovni pristup za zadatke kao što su analitika pregledavanja ili prilike za prodaju, ali njihov položaj ne zahtijeva upravljanje postavkama.

Onemogući povratni poziv za postojeće organizacije

Ova značajka davateljima usluga koji implementiraju rješenje Donesite vlastiti PSTN daje mogućnost onemogućavanja mogućnosti povratnog poziva sastanka za postojeće organizacije sastanaka. Organizacije koje implementiraju ovu mogućnost zadržat će mogućnost poziva za sastanak, kao i VoIP (zvuk računala).

Normaliziraj Webex e-mail na mala slova

Ovim ažuriranjem Webex će pretvoriti adrese e-pošte u mala slova prije slanja na BroadWorks radi provjere autentičnosti. Budući da je BroadWorks provjera autentičnosti osjetljiva na slučajeve, ovo ažuriranje rješava potencijalni problem provjere autentičnosti gdje je Webex e-pošta sinkronizirana iz AD-a u mješovitom slučaju, ali Broadworks e-pošta je malo slovo. Ovo ažuriranje osigurava da provjera autentičnosti može uspjeti bez problema.

Jedinstvena prisutnost za OS sobe

Ova značajka dodaje sljedeće prednosti:

  • Webex za BroadWorks korisnike koji omogućuju integraciju RoomOS-a mogu vidjeti status prisutnosti ljudi u RoomOS-u

  • Korisnici mogu vidjeti i vlastitu prisutnost. Ovaj prikaz prisutnosti u skladu je s aplikacijom Webex i drugim Cisco Webex uređajima i telefonima.

  • Uređaj Room OS uključen je u funkciju Ne ometaj sinkronizaciju. DND ažurira sinkronizaciju između RoomOS uređaja, Webex aplikacije i BroadWorks pozadine.

Uklanjanje buke za PSTN pozive

Ova značajka omogućuje Webex pozivateljima da ponište svaku buku koja dolazi od vanjskih pozivatelja klikom na ikonu u prozoru poziva, čime se poboljšava iskustvo poziva i omogućuje jasna komunikacija.

Prijava u red čekanja izvornog poziva

Ova značajka omogućuje korisnicima pristup redovima čekanja poziva s manje klikova. Korisnici se mogu pridružiti ili opozvati redove za pozive i promijeniti status reda čekanja izravno iz podnožja aplikacije Webex. Podrška je za Windows i Mac.

Proširi mogućnosti pozivanja za aplikacije trećih strana

Ako upotrebljavate kontaktni centar, tankog klijenta recepcionara ili aplikaciju treće strane koja nema mogućnost poziva, korisnici mogu upotrebljavati aplikaciju Webex za dodavanje mogućnosti poziva. Korisnici mogu postavljati pozive, odgovarati na pozive i stavljati pozive na čekanje pomoću aplikacije treće strane, a sve to dok aplikacija Webex radi u pozadini. Da bi ova značajka funkcionirala, aplikacija Webex mora biti primarni uređaj za pozivanje. Podrška je za Windows i Mac.

01.03.2022.

Neki zahtjevi za luke za mrežne veze ažurirani su 14. prosinca. Provjerite mrežne zahtjeve za članak o uslugama Webex kako biste bili sigurni da su vaše veze i dalje točne.

03. prosinca 2021.

Ažurirane domene usmjeravanja poziva webexa za implementaciju vlastitog PSTN-a— Domene usmjeravanja web- poziva ažurirane su 29 . Imajte na umu da prethodne domene i dalje rade za sada, ali preporučujemo da ažurirate DNS postavke kako biste što prije ukazali na nove domene.

19. studenog 2021.

Primjeri konfiguracije DNS-a redundancije BroadWorks koji se pojavljuju u Webexu za Cisco BroadWorks vodič za rješenja ažuriraju se kako bi davateljima usluga pružili dodatnu jasnoću prilikom konfiguriranja DNS-a za Webex Cloud Services i Webex aplikaciju. U vodiču za rješenja u odnosu na konfiguraciju provjerite ne naići na probleme s povezivanjem u slučaju prebacivanja u slučaju neuspješnog rada.