O Webex para BroadWorks é uma nova oferta da Cisco que fornece aos clientes de chamada BroadWorks recursos de colaboração Da Webex. Os assinantes usam um único aplicativo Webex para conversar, fazer chamadas e organizar e entrar em reuniões.

Como um parceiro Webex para BroadWorks, queremos ter certeza de que você sabe sobre os recursos de administração mais recentes que estão sendo lançados. Inscreva-se neste artigo para receber notificações para versões futuras.


Este artigo é destinado provedor de serviços administradores gerenciam Webex para BroadWorks em nome de seus clientes. Para recursos do usuário final, consulte O que há de novo no Webex.

Para documentação técnica, consulte o Webex para o portal de conhecimento BroadWorks.

Junho de 2022

Janela de várias chamada

A nova Janela de Várias Chamadas mostra todas as chamadas no aplicativo Webex de uma única janela. Esse recurso ajuda os usuários que lidam com várias chamadas ao mesmo tempo ou que usam o serviço de Assistente Executivo e podem monitorar chamadas de um assistente ou executivo. O recurso fornece uma visão resumida de todas as suas chamadas a partir de uma única janela. Esse recurso é suportado a partir da versão 42.6 do aplicativo Webex. Consulte o aplicativo Webex | Gerenciar todas as suas chamadas telefônicas em um lugar para um artigo que os usuários podem seguir para configurar o recurso no aplicativo Webex.

Maio de 2022

Integração de dispositivos para dispositivos de SALA OS e MPP

A Webex para o Cisco BroadWorks apresenta integração de dispositivo com os dispositivos Room OS e MPP:

  • SO de sala — Esta solução permite que os dispositivos Room OS Webex (compartilhados e pessoais) se registrem com Webex e BroadWorks usando um único código de ativação que você provisionar no BroadWorks. A solução combina experiências de reunião otimizadas juntamente com as chamada SIP. O suporte ao dispositivo inclui o atual portfólio de Room OS (séries Room and Room Kit, séries de mesa e Board).

  • MPP—Esta solução permite que dispositivos MPP compatíveis com o Webex se conectem à nuvem Webex e acessem os serviços Webex. A solução fornece uma experiência de usuário consistente e intuitiva nos telefones MPP e aplicativos Webex para Webex para usuários Cisco BroadWorks. O suporte é para telefones da série Cisco 88xx .

Além da integração, o recurso de manutenção aprimorada permite que os administradores service ROOM OS e os dispositivos MPP diretamente do Control Hub. Os administradores podem abrir uma exibição de dispositivo que inclui informações sobre o status do dispositivo, juntamente com as opções para reiniciar o dispositivo remotamente ou enviar um relatório de problemas para solução de problemas.

Como parte desta nova integração, estamos introduzindo o Guia de integração de dispositivos para Webex para Cisco BroadWorks. Este guia contém procedimentos que descrevem como integração e serviço de dispositivos MPP e SO de sala para Webex para Cisco BroadWorks.

Desativar o compartilhamento de tela no aplicativo Webex

Os administradores de parceiros agora podem compartilhamento de tela dentro das chamadas que usam o aplicativo Webex. Os usuários do aplicativo Webex não poderão compartilhar a tela ou receber um compartilhamento de tela de outros usuários. Você pode desabilitar compartilhamento de tela configurando o %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% tag de configuração para falso (a configuração padrão é verdadeira). Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração do Cisco BroadWorks para Webex.

Remover participante da conferência

Esse recurso permite que um usuário do Aplicativo Webex que iniciar uma conferência ad hoc remova qualquer participante da conferência. O usuário do aplicativo Webex pode visualizar a lista de participantes, selecionar qualquer usuário e, em seguida, remover esse usuário da conferência. Consulte o aplicativo Webex | Remover alguém de uma chamada de conferência para um procedimento que os usuários podem seguir.

Abril de 2022

Gerenciamento de lançamento em nível de parceiro

Os parceiros podem usar o Gerenciamento de liberação para controlar a frequência de lançamento do aplicativo Webex para desktop. As opções de frequência de liberação são:

  • Automático— Segue a agenda de lançamentos da Cisco

  • Mais recente (a cada mês) — Adiamento de até quatro semanas

  • Lento (a cada trimestre)—Adiamento de até 12 semanas

Os administradores de parceiros têm uma série de opções:

  • Os parceiros podem aplicar uma agenda a todas as organizações de clientes.

  • Os parceiros podem permitir que as organizações de clientes substituam a configuração no nível do parceiro.

  • Com agendas personalizadas, os administradores podem permitir que usuários individuais acompanhem a agenda mais recente da Cisco.

Para obter detalhes, consulte Personalizações do Gerenciamento de Liberação.

Sincronização de Não interromper (DND)

A sincronização de DND alinha a funcionalidade DND do Webex com a telefonia DND do BroadWorks. Se você configurar DND no aplicativo Webex ou em uma telefone de mesa, o status DND será sincronizado com outra plataforma. A sincronização de DND garante que a funcionalidade de DND permaneça consistente em todos os dispositivos e plataformas.

Para obter detalhes, consulte a sincronização de Não interromper (DND) no Guia de solução Webex do Cisco BroadWorks.

Março de 2022

Melhorias API de sincronização de diretórios

As melhorias de API oferecem aos administradores de parceiros mais flexibilidade no gerenciamento da Sincronização de diretórios e no acionador de sincronizações sob demanda. A seguir estão as atualizações:

  • Agora, os administradores podem executar uma sincronização de API simultânea a uma sincronização agendada da mesma BroadWorks. Essa atualização significa que um administrador pode acionar uma sincronização sob demanda através da API, com a certeza de que não haverá conflito com uma sincronização agendada. No entanto, note que você ainda não pode executar mais de uma sincronização agendada ou mais de uma sincronização de API da mesma BroadWorks ao mesmo tempo.

  • A sincronização de diretórios agora inclui uma API pública que permite sincronizar entradas de diretórios individuais para assinantes não Webex.

  • Os números de celular agora estão incluídos na sincronização.

Sincronização do número de celular

Esta atualização de recurso adiciona a sincronização de números móveis do BroadWorks ao Webex. Uma vez sincronizado, o número de celular estará disponível no perfil de contato do usuário ou através da pesquisa de contato no aplicativo Webex. O Support inclui usuários habilitados para Webex e usuários BroadWorks de somente chamada. Os números de celular são sincronizados nos seguintes cenários:

  • Provisionamento fluxo contínuo

  • Ativação automática

  • Provisionamento API

  • Sincronização de diretórios

Recursos Midcall para implantações de operador de rede móvel (MNO)

Este recurso adiciona os seguintes recursos midcall para implantações de Telefonista de Rede Móvel (MNO).

  • Retomá-lo/retomar

  • Transferência cega

As seguintes configurações suportam este recurso. Para obter informações sobre estas tags, consulte o Guia de configuração do Webex para o Cisco BroadWorks.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Atualizar os controles de localização para a integração RedSky E911

Uma nova tag de configuração, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, permite que os administradores configurem com que frequência os usuários são solicitados a atualizar suas informações de localização. Por padrão, os usuários serão solicitados a inserir suas informações de localização ao efetuar logom em um local desconhecido. No entanto, você pode configurar a tag de modo que os usuários recebam avisos para atualizar sua localização a cada alteração de rede em um local desconhecido. Para obter detalhes sobre a integração com o RedSky, consulte Chamada de emergência E911 com RedSky.

Análise de parceiros do Control Hub

As melhorias do Control Hub facilitam a exibição e atualização das informações do pacote em nome dos usuários pelos administradores de parceiros. Esse recurso oferece a capacidade dos parceiros obterem uma visualização agregada entre todos os clientes e inclui os seguintes detalhes:

  • Total de usuários por pacote (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Tendência do Usuário por Pacote (Diariamente/Semanalmente/Mensalmente)

  • Clientes com # de pacotes atribuídos

Para obter detalhes completos sobre como usar a Análise do parceiro, consulte o artigo Analytics do Webex para Redação e o Webex para pacotes Broadworks no Partner Hub.

Campo de Ocupado Agenda (BLF) / Notificação de atendimento de chamada

Esse recurso aproveita os recursos de Campo de Ocupado Agenda (BLF) e Atendimento de chamada direcionado. Os usuários em um grupo (por exemplo, membros de um equipe de vendas) podem monitorar o status da chamada BLF de outros membros do grupo e atender as chamadas uns dos outros. Os membros do grupo recebem um indicador de áudio e visual no aplicativo Webex de chamadas tocando para outros membros do grupo. Além disso, eles podem usar o recurso de Atendimento de chamada direcionado para atender as chamadas de outros membros do grupo.

Esse recurso é especialmente útil em situações em que os membros do grupo estão trabalhando remotamente ou em locais diferentes e não podem ouvir o toque do telefone um do outro.

As seguintes tags de configuração são necessárias para usar este recurso:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Para obter mais detalhes sobre esse recurso, consulte Notificação BLF/Atendimento de chamada no Guia de solução Webex para Cisco BroadWorks.

Fevereiro de 2022

Melhorias de pacote para usuários padrão

O Pacote Padrão foi atualizado da seguinte forma para os usuários novos e existentes:

  • A capacidade de reuniões é agora de 100 participantes por reunião (para reuniões Webex Meetings ou PMR reuniões)

  • A gravação local agora é suportada para usuários padrão

Modo escuro disponível com marca avançada

As opções avançadas de marca são expandidas para incluir novas personalizações do Modo escuro, que são adicionadas às personalizações do Modo de Luz existente. Os administradores podem agora habilitar os usuários com a capacidade de implantar o aplicativo Webex no Modo escuro ou modo claro e podem atribuir logotipos e esquemas de cores que são específicos para o modo. O aplicativo Webex exibe o esquema de cores e o logotipo apropriados que são atribuídos para o modo que o usuário define. Para obter detalhes, consulte Configurar personalizações avançadas de marca.

Janeiro de 2022

Restrito pelas atualizações do modo do parceiro

Este recurso é atualizado com restrições adicionais. Além das restrições pré-existentes, esse recurso agora impede que os administradores de clientes editem as seguintes configurações do Control Hub:

  • Configurações da > domínios— As configurações são de somente leitura.

  • Configurações da organização >-mail — As configurações de eliminação de e-mails de convite de administrador e de localidade de e-mail são de somente leitura.

  • Em SERVIÇOS, as opções do UC conectado e Migrações estão ocultas.

  • Localização > de > PSTN local —As opções de Conexão local e Conexão PSTN Cisco estão ocultas.

Para obter mais detalhes sobre o Restricted by Partner Mode, consulte o Guia de soluções BroadWorks do Webex.

Estamos compartilhando detalhes sobre nossos lançamentos planejados para os próximos 60 dias, mas tenha em mente que podemos precisar fazer alterações nos recursos eles mesmos.

Administrador somente leitura do parceiro

Esta nova função fornece aos usuários em uma organização parceira acesso somente de leitura às configurações do Hub de parceiros e às configurações do Control Hub para organizações de clientes que o parceiro gerencia. No entanto, o administrador não tem acesso editado nenhum portal. Esta função ajuda em situações em que um usuário pode precisar de acesso básico para tarefas como visualizar análises ou oportunidades de upsell, mas sua posição não exige que ele gerencie as configurações.

Desativar retorno de chamada para organizações existentes

Esse recurso dá aos provedores de serviços que implantam a solução Trazer sua própria PSTN a capacidade de desativar a opção de Retorno de chamada de reunião para organizações de reunião existentes. As organizações que implantarem essa opção manterão a opção de Chamada de saída da reunião, bem como VoIP (áudio do computador).

Normalize o e-mail Webex para reduzir os casos

Com essa atualização, o Webex converterá os endereços de e-mail para arquivos mais baixos antes de enviar ao BroadWorks para autenticação. Como a autenticação BroadWorks é sensível a maiúsculas e minúsculas, essa atualização resolve um problema de autenticação potencial onde o e-mail Webex é sincronizado do AD em caso misto, mas o e-mail broadworks é minúsculo. Esta atualização garante que a autenticação não tenha sucesso sem problemas.

Presença Unificada para o SO da Sala

Esse recurso adiciona os seguintes benefícios:

  • Webex para usuários BroadWorks que habilitam a integração com o RoomOS podem ver o status de presença das pessoas no RoomOS

  • Os usuários também podem ver sua própria presença. Esta exibição de presença é consistente no aplicativo Webex e em outros Cisco Webex e telefones.

  • O dispositivo Room OS está incluído no Não interromper sincronização. O DND atualiza a sincronização entre o dispositivo RoomOS, o aplicativo Webex e o backend BroadWorks.

Remoção de ruído para PSTN chamadas

Este recurso permite que os chamadores Webex cancelem qualquer ruído proveniente de chamadores externos com o clique de um ícone na janela de chamada, melhorando a experiência da chamada e permitindo comunicações claras.

Logon na fila de chamada nativa

Esse recurso permite que os usuários acessem suas filas de chamada com menos cliques. Os usuários podem entrar ou desa juntar-se a filas de chamada e alterar o status da fila a partir do rodapé do aplicativo Webex. O suporte é para Windows e Mac.

Estender capacidades de chamada para aplicativos de terceiros

Se você estiver implementando o Centro de contatos, thin client recepcionista ou um aplicativo de terceiros que não tem chamada, os usuários podem usar o aplicativo Webex para adicionar o recurso de chamada. Os usuários podem fazer chamadas, atender chamadas e colocar chamadas em espera usando o aplicativo de terceiros, tudo enquanto o aplicativo Webex é executado em segundo plano. Para que esse recurso funcione, o aplicativo Webex deve ser o dispositivo de chamada principal. O suporte é para Windows e Mac.

01 de março de 2022

Alguns requisitos de porta para conexões de rede foram atualizados em 14 de dezembro. Certifique-se de verificar os Requisitos de rede do artigo de serviços Webex para garantir que suas conexões ainda sejam precisas.

03 de dezembro de 2021

Domínios de roteamento Webex Call atualizados para Trazer seu próprio PSTN —Os domínios de roteamento Webex Call foram atualizados em 29 de outubro na solução Trazer sua própria PSTN para o Webex para o Cisco BroadWorks. Note que os domínios anteriores ainda funcionam por enquanto, mas recomendamos que você atualize as configurações DNS para apontar para os novos domínios o mais rápido possível.

19 de novembro de 2021

Os exemplos de Configuração DE DNS de redundância BroadWorks que aparecem no Guia de solução Webex para o Cisco BroadWorks são atualizados para fornecer maior clareza aos provedores de serviços ao configurar o DNS para os serviços em nuvem Webex e o aplicativo Webex. Verifique o Guia de soluções em relação à sua configuração para garantir que você não tenha problemas de conectividade no caso de um failover.