maj 2023

Vi annoncerer nye funktioner, når de bliver tilgængelige.

april 2023

Overvåg optagetlys (BLF) liste med understøttelse af besvarelse af opkald

Beregnet til avancerede brugere, der har brug for at se listen over optagetlys åben hele tiden og bruge handlinger med ét klik som f.eks. at ringe til bruger eller besvare et opkald fra denne liste. Viser både Webex -brugere og brugere med kun opkald og deres status for overførsel.

Directory Search Service Support til RoomOS

Gør det muligt at søge i Webex -kontakter på RoomOS-enheder.

Samlet opkaldshistorik på RoomOS

RoomOS-enhedens opkaldshistorik viser opkald foretaget fra brugerens Webex -enheder og Webex -app.

Marts 2023

Widgets til mobile opkald til MNO-installationer (Mobile Network Operator).

De nye mobilopkaldswidgets giver iOS- og Android-brugere hurtig adgang til vigtige opkaldsfunktioner: Indstillingerne for vil ikke forstyrres, Viderestilling af opkald, Opkaldshistorik og Opkaldskø for agenter. Tilgængelig på iOS og Android.

februar 2023

Kontakter på gruppeniveau

Øg grænserne for kontaktpersoner på gruppeniveau fra 1.500 til 30.000.

Valgmuligheder for forbedring af Partner SSO

Tilføj understøttelse af oAuth/OpenID Connect IDP til Partner SSO -valgmulighederne. Dette er et supplement til den aktuelt understøttede SAML IDP.

Understøttelse af fakturering for BYoPSTN

Giver en forbedring af BroadWorks CDR'er, der inkluderer oplysninger, der gør det muligt for partnere at fakturere kunder for brug af funktionen "tilbagekald" i møder.

Flyt opkald til Meetings for Mobile Network Operator (MNO)-installationer

Denne funktion tilføjer muligheden for, at brugere nemt kan flytte et aktivt 1 til 1-opkald på et mobilnetværk til et møde. Når du er flyttet til et møde, kan du tilføje video, deling, deltagere og bruge den fulde mødefunktionalitet.

Understøtter Cisco MPP 8875 på Webex til Broadworks

Den nye MPP 8875-videotelefon har disse funktioner:

• Understøttelse af Webex Calling -funktioner.

• Onboarding til Webex Webex-cloud for servicevenlighedsfunktioner såsom genstart og ekstern PRT.

• Første integration med Webex Meetings med én knap for at deltage og se deltagerlisten.

For yderligere oplysninger, se Cisco videotelefon 8875 .

Webex Unified-opkaldshistorik for Webex Aware MPP-enheder

MPP-enhedens opkaldshistorik viser opkald foretaget fra brugerens Webex -enheder og Webex -app.

Januar 2023

Ingen

December 2022

Kontakter

Øg grænserne for virksomhedskontaktpersoner fra 500 til 30.000.

Visning af delt linje

Brugere kan foretage og modtage opkald og bruge de fleste funktioner midt i opkaldet på enhver linje, de er konfigureret til at bruge.

Opkaldskø Login/Logout Native på Webex Mobile Apps

Agenter kan hurtigt angive status og deltage i køer, der er tilgængelige for dem.

november 2022

Deaktiver tilbagekald for eksisterende organisationer

Denne funktion giver tjenesteudbydere, der implementerer Bring Your Own PSTN -løsningen, mulighed for at anmode om at deaktivere valgmuligheden for tilbagekald fra møde for eksisterende mødeorganisationer. Organisationer, der implementerer denne valgmulighed, beholder valgmuligheden Mødeopkald samt VoIP (computerlyd).

Fjernelse af støj for PSTN opkald

Denne funktion gør det muligt for Webex -personer, der ringer op, at annullere al støj, der kommer fra eksterne opkald, ved at klikke på et ikon i opkaldsvinduet, hvilket forbedrer opkaldsoplevelsen og giver mulighed for tydelig kommunikation.

Klargøring og Vis både det primære telefonnummer og lokalnummeret for en bruger

Forbedre klargøringsmetoderne, så de understøtter både primærnumre og lokalnumre for en abonnent. Webex appen viser både telefonnummer og lokalnummer i brugerprofil, kontaktkort og opkaldshandlinger.

oktober 2022

Opkaldskø udgående CLID (Desktop)

Denne funktion giver call center-agenter mulighed for at vælge, at deres ID skal være en af de opkaldskøer, de er en del af til at foretage opfølgende opkald.

august 2022

Support sproglokaliteter

Under klargøring tildeles det sprog, der blev tildelt i BroadWorks til den første klargjorte administratorbruger , automatisk som standardlokaliteten for den pågældende kundeorganisation. Denne indstilling bestemmer standardsproget, der bruges til aktiverings-e-mails, møder og mødeinvitationer under den pågældende kundeorganisation.

Indbygget login til opkaldskø

Denne funktion giver brugerne adgang til deres opkaldskøer med færre klik. Brugere kan til- eller frakoble opkaldskøer og ændre deres køstatus direkte fra sidefoden i Webex appen. Support er til Windows og Mac.

Systemtjek af forudgående klargøring

Kør denne API før klargøring for at sikre, at klargøringen lykkes uden problemer. API'et kontrollerer kundeopsætningen og fremhæver potentielle problemer såsom domæneproblemer og e-mailproblemer, før du klargør kunder og abonnenter.

juli 2022

Unified Presence til Room OS

Denne funktion tilføjer følgende fordele:

• Webex til BroadWorks-brugere, der aktiverer RoomOS-integration, kan se tilstedeværelsesstatus for personer i RoomOS

• Brugere kan også se deres egen tilstedeværelse. Denne tilstedeværelsesvisning er ensartet på tværs af Webex appen og andre Cisco Webex -enheder og -telefoner.

• Room OS-enheden er inkluderet i vil ikke forstyrres synkronisering. DND-opdateringer synkroniseres mellem RoomOS-enheden, Webex -appen og BroadWorks-backend.

Fjernbetjening via ekstern applikation

Udvid opkaldsmulighederne for tredjepartsapplikationer.

Hvis du installerer Contact Center, tynd Receptionist-klient eller en tredjepartsapp, der ikke har opkald, kan brugerne bruge Webex -appen til at tilføje opkaldsfunktioner. Brugere kan foretage opkald, besvare opkald og parkere opkald i venteposition hjælp af tredjepartsprogram, alt imens Webex -appen kører i baggrunden. For at denne funktion kan fungere, skal Webex -appen være den primære opkaldsenhed. Support er til Windows og Mac.

For at bruge denne funktion skal du indstille %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag til true( standardværdi er false). For detaljer, se Konfigurationsvejledning til Webex til Cisco BroadWorks .

Partneradministrator (skrivebeskyttet)

Denne nye rolle giver brugere i en partnerorganisation skrivebeskyttet adgang til Partner Hub-indstillinger og til Control Hub-indstillinger for kundeorganisationer, som partneren administrerer. Administratoren har dog ikke redigeringsadgang til nogen af portalerne. Denne rolle hjælper i situationer, hvor en bruger kan have brug for grundlæggende adgang til opgaver såsom visning af analyser eller mersalgsmuligheder, men deres placering ikke kræver, at vedkommende administrerer indstillinger. Få flere oplysninger i følgende artikel: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

juni 2022

Vindue med flere opkald

Det nye vindue med flere opkald viser alle opkald i Webex appen fra et enkelt vindue. Denne funktion hjælper brugere, der håndterer flere opkald på samme tid, eller som bruger tjenesten Executive-Assistent, og kan overvåge en assistents eller chefs opkald. Funktionen giver en oversigt over alle deres opkald fra et enkelt vindue. Denne funktion er understøttet fra og med version 42.6 af Webex appen. Se Webex appen| Administrer alle dine telefonopkald ét sted for en artikel, som brugere kan følge for at konfigurere funktionen på Webex -appen.

maj 2022

Enhedsintegration til Room OS- og MPP-enheder

Webex til Cisco BroadWorks introducerer enhedsintegration med Room OS og MPP-enheder:

• Room OS – denne løsning lader Room OS Webex -enheder (delte og personlige) registreres med både Webex og BroadWorks ved hjælp af en enkelt aktiveringskode, som du klargør på BroadWorks. Løsningen kombinerer optimerede mødeoplevelser sammen med SIP-opkald. Enhedssupport inkluderer den aktuelle Room OS-portefølje (Room and Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien).

• MPP – denne løsning giver Webex-kompatible MPP-enheder mulighed for at oprette forbindelse til Webex -skyen og få adgang til Webex -tjenester. Løsningen giver en ensartet og intuitiv brugeroplevelse på tværs af Webex appen og MPP-telefoner til Webex til Cisco BroadWorks-brugere. Support er til Cisco88xx serie telefoner.

Ud over onboarding giver den forbedrede servicevenlighedsfunktion administratorer mulighed for at servicere Room OS- og MPP-enheder direkte fra Control Hub. Administratorer kan åbne en enhedsvisning, der indeholder oplysninger om enhedens status sammen med valgmuligheder for at genstarte enheden eksternt eller sende en problemrapport til fejlfinding.

Som en del af denne nye integration introducerer vi Vejledning til enhedsintegration til Webex til Cisco BroadWorks . Denne vejledning indeholder procedurer, der beskriver, hvordan du onboarder og servicerer Room OS- og MPP-enheder til Webex til Cisco BroadWorks.

Deaktiver skærmdeling i Webex appen

Partneradministratorer kan nu deaktivere skærmdeling i opkald, der bruger Webex -appen. Brugere af Webex -appen vil ikke være i stand til at dele deres skærm eller modtage en skærmdeling fra andre brugere. Du kan deaktivere skærmdeling ved at indstille %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurationstag til falsk ( standardindstilling er sandt ). Få flere oplysninger i Konfigurationsvejledning til Webex til Cisco BroadWorks .

Fjern deltager fra konference

Denne funktion gør det muligt for en Webex -appbruger, der starter en ad hoc-konference, at fjerne enhver deltager fra konferencen. Brugeren af Webex -appen kan se deltagerlisten, vælge enhver bruger og derefter fjerne denne bruger fra konferencen. Se Webex appen| Fjern en person fra et konferenceopkald for en procedure, som brugerne kan følge.

april 2022

Udgivelsesstyring på partnerniveau

Partnere kan bruge udgivelsesstyring til at kontrollere udgivelsesfrekvensen for Webex -appen til desktop. Valgmulighederne for udgivelsesfrekvens er:

• Automatisk – Følger Cisco udgivelsestidsplan

• Senest (hver måned) – Udsættelse på op til fire uger

• Langsom (hvert kvartal) – udsættelse på op til 12 uger

Partneradministratorer har en række valgmuligheder:

• Partnere kan anvende en tidsplan for alle deres kundeorganisationer.

• Partnere kan tillade, at kundeorganisationer tilsidesætter indstillingen på partnerniveau.

• Med brugerdefinerede tidsplaner kan administratorer tillade individuelle brugere at følge Cisco seneste tidsplan.

Se flere oplysninger Tilpasninger til udgivelsesstyring .

vil ikke forstyrres (DND)-synkronisering

DND-synkronisering justerer Webex DND-funktionalitet med DND via telefoni fra BroadWorks. Uanset om du indstiller DND fra Webex appen eller fra en fastnettelefon, synkroniseres DND-statussen til den anden platform. DND-synkronisering sikrer, at DND-funktionaliteten forbliver ens på alle enheder og platforme.

Se flere oplysninger vil ikke forstyrres (DND)-synkronisering i Vejledning til løsning af Webex til Cisco BroadWorks .

marts 2022

Directory Sync API-forbedringer

API-forbedringer giver partneradministratorer større fleksibilitet til at administrere Directory Sync og udløse on-demand-synkroniseringer. Følgende er opdateringerne:

• Administratorer kan nu køre en API-synkronisering samtidig med en planlagt synkronisering fra den samme BroadWorks. Denne opdatering betyder, at en administrator kan udløse en on-demand-synkronisering via API'en vel vidende, at den ikke kommer i konflikt med en planlagt synkronisering. Bemærk dog, at du stadig ikke kan køre mere end én planlagt synkronisering eller mere end én API-synkronisering fra den samme BroadWorks på samme tid.

• Katalogsynkronisering indeholder nu en offentlig API, der lader dig synkronisere individuelle adressebogsposter for ikke-Webex-abonnenter.

• Mobiltelefonnumre er nu inkluderet i synkroniseringen.

Synkronisering af mobilnummer

Denne funktionsopdatering tilføjer synkronisering af mobilnumre fra BroadWorks til Webex. Når det er synkroniseret, er mobilnummeret tilgængeligt i brugerens kontaktprofil eller via kontaktsøgning i Webex-appen. Support omfatter både Webex-aktiverede brugere og brugere af BroadWorks, der kun ringer op. Mobilnumre synkroniseres i følgende scenarier:

• Provisionering gennem flow

• Selvaktivering

• API-klargøring

• Adressebogssynkronisering

Midcall-funktioner til Mobile Network Operator-installationer (MNO).

Denne funktion tilføjer følgende midcall-funktioner til Mobile Network Operator-installationer (MNO):

• Vent/genoptag

• Blind overførsel

Følgende konfigurationstags understøtter denne funktion. For oplysninger om disse tags, se Konfigurationsvejledning til Webex til Cisco BroadWorks .

• %AKTIVER_ XSI_ RING_ KONTROL_ WXT %

• %XSI_ RING_ KONTROL_ UDFØRELSE_ TYPE_ WXT %

• %UDPLOYERING_ ENHED_ TYPE_ 1_ WXT%, %DEPLOYMENT_ ENHED_ TYPE_ 2_ WXT%, %DEPLOYMENT_ ENHED_ TYPE_ 3_ WXT %

• %AKTIVER_ XSI_ HOLD_ OPKALD_ WXT %

Opdater placeringskontroller til RedSky E911-integration

Et nyt konfigurationstag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lader administratorer konfigurere, hvor ofte brugere bliver bedt om at opdatere deres placeringsoplysninger. Som standard bliver brugere kun bedt om at angive deres placeringsoplysninger, når de logger ind på en ukendt placering. Du kan dog konfigurere tagget, så brugerne bliver bedt om at opdatere deres placering for hver netværksændring på en ukendt placering. For detaljer om RedSky-integrationen, se E911 Nødopkald med RedSky .

Analyse fra Control Hub Partner

Control Hub-forbedringer gør det nemt for partneradministratorer at se og opdatere pakkeoplysninger på vegne af deres brugere. Denne funktion giver partnere mulighed for at få en aggregeret visning på tværs af alle kunder og inkluderer følgende oplysninger:

• Samlede brugere efter pakke (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Bruger efter pakketendens (daglig/ugentlig/månedlig)

• Kunder med antal tildelte pakker

For alle oplysninger om, hvordan du bruger Partner Analytics, se Webex artiklen Analyse til Webex til engros- og Webex til Broadworks-pakker i Partner Hub .

Felt med optagetlys (BLF)/meddelelse om besvarelse af opkald

Denne funktion udnytter funktionerne optagetlys (BLF) og dirigeret besvarelse af opkald. Brugere i en gruppe (f.eks. medlemmer af et salgsteam) kan overvåge BLF-opkaldsstatus for andre gruppemedlemmer og besvare hinandens opkald. Gruppemedlemmer modtager en lyd- og visuel indikator på Webex -appen med ringende opkald for andre gruppemedlemmer. Derudover kan de bruge funktionen Viderestillet opkald til at besvare opkald fra andre gruppemedlemmer.

Denne funktion er især nyttig i situationer, hvor gruppemedlemmerne arbejder eksternt eller forskellige steder og ikke kan høre hinandens telefoner ringe.

Følgende konfigurationstags er nødvendige for at bruge denne funktion:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

For yderligere oplysninger om denne funktion, se BLF/meddelelse om besvarelse af opkald i Vejledning til løsning af Webex til Cisco BroadWorks .

februar 2022

Pakkeforbedringer til standardbrugere

Standardpakken er blevet opdateret som følger for både nye og eksisterende brugere:

• Mødekapaciteten er nu 100 deltagere pr. møde (for enten Webex Meetings eller PMR møder)

• Lokal optagelse er nu understøttet for standardbrugere

Mørk tilstand tilgængelig med avanceret branding

Avancerede valgmuligheder for branding er udvidet til at omfatte nye tilpasninger af mørk tilstand, som føjes til de eksisterende tilpasninger af lys tilstand. Administratorer kan nu give brugere mulighed for at installere Webex -appen i enten mørk tilstand eller lys tilstand og kan tildele logoer og farveskemaer, der er specifikke for tilstanden. Webex appen viser det relevante farveskema og logo, der er tildelt til den tilstand, som brugeren indstiller. Se flere oplysninger Konfigurer avancerede brandingtilpasninger .

Januar 2022

Begrænset af opdateringer af partnertilstand

Denne funktion opdateres med yderligere begrænsninger. Ud over de allerede eksisterende begrænsninger forhindrer denne funktion nu kundeadministratorer i at redigere følgende Indstillinger for Control Hub:

• Organisationsindstillinger > domæner– Indstillinger er skrivebeskyttede.

• Organisationsindstillinger >-mail – indstillingerne forIndstil administrations-invitations-e-mails og e-mailens landeindstillinger er skrivebeskyttede.

• Under TJENESTER er valgmulighederne Forbundne UC og Migrering skjult.

• Opkald > Location > PSTN -valgmuligheder for den lokale gateway og Cisco PSTN er skjult.

Yderligere oplysninger om Begrænset efter partnertilstand er at finde i Webex til BroadWorks-løsningsvejledning.