Webex voor BroadWorks is een nieuw aanbod van Cisco dat BroadWorks-klanten belt met Webex-samenwerkingsfuncties. Abonnees gebruiken één Webex-app om te chatten, oproepen uit te voeren en vergaderingen te hosten en deel te nemen aan vergaderingen.

Als Webex voor BroadWorks-partner willen we ervoor zorgen dat u op de hoogte bent van de nieuwste beheerfuncties die worden uitgebracht. Abonneer u op dit artikel om meldingen te ontvangen voor toekomstige releases.


Dit artikel is bestemd serviceprovider beheerders die Webex voor BroadWorks beheren namens uw klanten. Voor functies van eindgebruikers, zie Nieuw in Webex.

Zie Webex voor BroadWorks-kennisportal voor technischedocumentatie.

mei 2023

We zullen nieuwe functies aankondigen zodra deze beschikbaar zijn.

april 2023

BLF-lijst (Busy Lamp Field) bewaken met ondersteuning voor gesprek opnemen

Bedoeld voor hoofdgebruikers die de lijst Busy Lamp Field altijd geopend moeten zien en bewerkingen met één klik moeten gebruiken, zoals de gebruiker bellen of een gesprek uit deze lijst aannemen. Geeft zowel Webex -gebruikers als alleen bellende gebruikers en hun hookstatus weer.

Ondersteuning voor Directory Search-service voor RoomOS

Schakelt zoeken naar Webex -contactpersonen op RoomOS-apparaten in.

Uniforme gespreksgeschiedenis op RoomOS

De gespreksgeschiedenis van RoomOS-apparaten geeft het gesprek weer dat is gestart gespreksgeschiedenis de Webex -apparaten en de Webex -app van de gebruiker.

Maart 2023

Widgets voor mobiel bellen voor implementaties van mobiele netwerkoperators (MNO)

De nieuwe widgets voor mobiel bellen bieden iOS- en Android -gebruikers snelle toegang tot de belangrijkste belfuncties: Instellingen voor Niet storen, Gesprekken doorschakelen, Gespreksgeschiedenis en Gesprekswachtrij voor agenten. Beschikbaar op iOS en Android.

februari 2023

Contactpersonen op groepsniveau

Verhoog de limieten voor contactpersonen op groepsniveau van 1.500 naar 30.000.

Verbeteringsopties voor partner SSO

Ondersteuning voor oAuth/OpenID Connect IDP toevoegen aan de opties voor partner SSO . Dit is een aanvulling op de momenteel ondersteunde SAML IDP.

Ondersteuning voor facturering voor BYoPSTN

Biedt verbeteringen aan BroadWorks-CDR's die informatie bevatten waarmee partners klanten kunnen factureren voor het gebruik van de functie 'Terugbellen' in vergaderingen.

Gesprek verplaatsen naar vergaderingen voor MNO-implementaties (Mobile Network Operator)

Met deze functie kunnen gebruikers eenvoudig een actief 1-op-1-gesprek op een mobiel netwerk naar een vergadering verplaatsen. Nadat u naar een vergadering bent verplaatst, kunt u video, delen en deelnemers toevoegen en de volledige vergaderingsfunctionaliteit gebruiken.

Ondersteuning voor Cisco MPP 8875 op Webex voor Broadworks

De nieuwe MPP 8875-videotelefoon heeft de volgende functies:

  • Ondersteuning voor Webex Calling -functies.

  • Onboarding bij Webex-cloud voor onderhoudsfuncties zoals opnieuw opstarten en externe PRT.

  • Eerste Webex Meetings integratie met één knop om deel te nemen en de lijst met deelnemers weer te geven.

Zie voor meer informatie Cisco -videotelefoon 8875 .

Webex Unified Call History voor Webex Aware MPP-apparaten

De gespreksgeschiedenis van het MPP-apparaat geeft de gesprekken weer die zijn gestart via de Webex -apparaten en de Webex -app van de gebruiker.

Januari 2023

Geen

December 2022

Contacten

Verhoog de limieten voor zakelijke contactpersonen van 500 naar 30.000.

Gedeelde lijnweergave

Gebruikers kunnen gesprekken plaatsen en ontvangen en de meeste mid-call-functies gebruiken op elke lijn waarvoor ze zijn geconfigureerd.

Aan-/afmelden voor gesprekswachtrij Native op mobiele Webex apps

Agenten kunnen snel de status instellen en deelnemen aan wachtrijen die voor hen beschikbaar zijn.

november 2022

Terug bellen uitschakelen voor bestaande organisaties

Met deze functie kunnen serviceproviders die de Bring Your Own PSTN-oplossing implementeren, verzoeken om het uitschakelen van de optie Vergadering terugbellen voor bestaande vergaderingsorganisaties uit te schakelen. Organisaties die deze optie implementeren behouden de optie In gesprek voor vergadering en VoIP (computeraudio).

Ruisverwijdering voor PSTN-gesprekken

Met deze functie kunnen Webex -bellers alle ruis van externe bellers annuleren met een klik op een pictogram in het belvenster, wat de gesprekservaring verbetert en duidelijke communicatie mogelijk maakt.

Zowel het primaire telefoonnummer als het toestelnummer voor een gebruiker inrichten en weergeven

Verbeter de inrichtingsmethoden om zowel primaire nummers als toestelnummers voor een abonnee te ondersteunen. De Webex app geeft zowel het telefoonnummer als het toestelnummer weer in het gebruikersprofiel, contactkaarten en belacties.

Oktober 2022

CLID voor uitgaand gesprek in wachtrij (bureaublad)

Met deze functie kunnen callcentermedewerkers hun beller- Id selecteren als een van de gesprekswachtrijen waarvan ze deel uitmaken voor het plaatsen van vervolggesprekken.

Augustus 2022

Ondersteuning voor taalinstellingen

Tijdens het inrichten wordt de taal die in beheergebruiker is toegewezen aan de eerste ingerichte beheergebruiker automatisch toegewezen als de standaardlandinstelling voor die klantorganisatie. Deze instelling bepaalt de standaardtaal die wordt gebruikt voor activeringsmails, vergaderingen en uitnodigingen voor vergaderingen onder die klantorganisatie.

Aanmelding systeemeigen gesprekswachtrij

Met deze functie hebben gebruikers met minder klikken toegang tot hun gesprekswachtrijen. Gebruikers kunnen rechtstreeks vanuit de voettekst van de Webex app deelnemen aan of deelnemen aan gesprekswachtrijen en hun wachtrijstatus wijzigen. Ondersteuning is voor Windows en Mac.

Systeemcontrole vóór inrichting

Voer deze API uit voordat u de inrichting inricht om ervoor te zorgen dat de inrichting zonder problemen wordt uitgevoerd. De API controleert de instellingen van de klant en markeert mogelijke problemen, zoals domeinproblemen en e-mailproblemen, voordat u klanten en abonnees inricht.

juli 2022

Unified Presence voor Room OS

Deze functie voegt de volgende voordelen toe:

  • Webex voor BroadWorks-gebruikers die de RoomOS-integratie inschakelen, kunnen de presence-status van personen zien in RoomOS

  • Gebruikers kunnen ook hun eigen aanwezigheid zien. Deze aanwezigheidsweergave is consistent in de Webex app en andere Cisco Webex apparaten en -telefoons.

  • Het Room OS-apparaat maakt deel uit van Synchronisatie Niet storen . NST-updates synchroniseren tussen het RoomOS-apparaat, de Webex -app en de BroadWorks-backend.

Afstandsbediening via externe toepassing

Breid de gespreksmogelijkheden uit voor toepassingen van derden.

Als u Contact Center, receptioniste thin client of een app van derden implementeert die geen belfunctie heeft, kunnen gebruikers de Webex -app gebruiken om belmogelijkheden toe te voegen. Gebruikers kunnen gesprekken plaatsen, gesprekken beantwoorden en gesprekken in de wacht zetten met de toepassing van derden terwijl de Webex -app op de achtergrond wordt uitgevoerd. Deze functie werkt alleen als de Webex -app het primaire bellende apparaat is. Ondersteuning is voor Windows en Mac.

Als u deze functie wilt gebruiken, moet u de %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% taggen naar true(de standaardwaarde is onwaar). Zie voor meer informatie de Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks .

Partnerbeheerder met alleen-lezentoegang

Deze nieuwe rol biedt gebruikers in een partnerorganisatie alleen-lezen toegang tot de instellingen van de Partner Hub en tot de instellingen van de Control Hub voor klantorganisaties die door de partner worden beheerd. De beheerder heeft echter geen bewerkingsrechten voor beide portals. Deze rol helpt in situaties waarin een gebruiker mogelijk basistoegang nodig heeft voor taken zoals het bekijken van analyses of upsell-opportunities, maar voor hun positie is het niet nodig om instellingen te beheren. Zie het volgende artikel voor meer informatie: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

juni 2022

Venster voor meerdere gesprekken

In het nieuwe venster Meerdere gesprekken worden alle gesprekken in de Webex -app vanuit één venster weergegeven. Deze functie helpt gebruikers die meerdere gesprekken tegelijkertijd afhandelen of die de service Directeur-assistent gebruiken en de gesprekken van een assistent of leidinggevende kunnen volgen. De functie biedt een overzicht van al hun gesprekken vanuit één venster. Deze functie wordt ondersteund vanaf versie 42.6 van de Webex app. Zie Webex app| Beheer al uw telefoongesprekken op één plek voor een artikel dat gebruikers kunnen volgen om de functie in de Webex -app te configureren.

mei 2022

Apparaatintegratie voor Room OS en MPP-apparaten

Webex voor Cisco BroadWorks introduceert apparaatintegratie met Room OS- en MPP-apparaten:

  • Room OS: met deze oplossing kunnen Webex -apparaten van Room OS (gedeeld en persoonlijk) worden geregistreerd bij zowel Webex als BroadWorks met behulp van één activeringscode die u inricht op BroadWorks. De oplossing combineert geoptimaliseerde vergaderervaringen samen met bellen via SIP. Apparaatondersteuning omvat het huidige Room OS-portfolio (Room en Room Kit-serie, Desk-serie en Board-serie).

  • MPP: met deze oplossing kunnen Webex-compatibele MPP-apparaten verbinding maken met de Webex -cloud en toegang krijgen tot Webex -services. De oplossing biedt een consistente en intuïtieve gebruikerservaring in de Webex app en MPP-telefoons voor Webex voor Cisco BroadWorks-gebruikers. Ondersteuning is voor Cisco88xx serie telefoons.

Naast de onboarding kunnen beheerders met de verbeterde servicefunctie ook rechtstreeks vanuit Control Hub service verlenen aan Room OS- en MPP-apparaten. Beheerders kunnen een apparaatweergave openen met informatie over de apparaatstatus en opties om het apparaat op afstand opnieuw op te starten of een probleemrapport te verzenden voor probleemoplossing.

Als onderdeel van deze nieuwe integratie introduceren we de Handleiding voor apparaatintegratie voor Webex voor Cisco BroadWorks . Deze handleiding bevat procedures waarin wordt beschreven hoe u Room OS- en MPP-apparaten voor Webex voor Cisco BroadWorks kunt onboarden en onderhouden.

Scherm delen uitschakelen in de Webex app

Partnerbeheerders kunnen nu het scherm delen uitschakelen in gesprekken die gebruikmaken van de Webex -app. Gebruikers van de Webex -app kunnen hun scherm niet delen of een scherm delen van andere gebruikers ontvangen. U kunt scherm delen uitschakelen door de %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% configuratietag naar onwaar (de standaardinstelling is waar ). Zie voor meer informatie de Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks .

Deelnemer verwijderen uit conferentie

Met deze functie kan een gebruiker van de Webex -app die een ad-hocconferentie hocconferentie start, een deelnemer uit de conferentie verwijderen. De gebruiker van de Webex app kan de lijst met deelnemers weergeven, een gebruiker selecteren en die gebruiker vervolgens uit de conferentie verwijderen. Zie Webex app| Iemand verwijderen uit een conferentiegesprek voor een procedure die gebruikers kunnen volgen.

april 2022

Releasebeheer op partnerniveau

Partners kunnen Releasebeheer gebruiken om de releasefrequentie van de Webex -app voor desktops te beheren. De opties voor de releasefrequentie zijn:

  • Automatisch: volgt het releaseschema van Cisco

  • Laatste (elke maand): uitstel van maximaal vier weken

  • Langzaam (elk kwartaal): uitstel van maximaal 12 weken

Partnerbeheerders hebben een aantal opties:

  • Partners kunnen een planning toepassen op al hun klantorganisaties.

  • Partners kunnen klantorganisaties toestaan de instelling op partnerniveau te overschrijven.

  • Met aangepaste schema's kunnen beheerders individuele gebruikers toestaan om het nieuwste schema van Cisco te volgen.

Zie voor meer informatie Aanpassingen voor releasebeheer .

Niet storen (NS)-synchronisatie

NST-synchronisatie stemt Webex NST-functionaliteit af met telefonie NST van BroadWorks. Of u NST instelt vanuit de Webex -app of vanaf een bureautelefoon, de NST-status wordt gesynchroniseerd met het andere platform. NST-synchronisatie zorgt ervoor dat de NST-functionaliteit consistent blijft op alle apparaten en platforms.

Zie voor meer informatie Niet storen (NS)-synchronisatie in de Webex voor Cisco BroadWorks-oplossingshandleiding .

maart 2022

API -verbeteringen voor Directory Sync

API -verbeteringen geven partnerbeheerders meer flexibiliteit bij het beheren van Directory Sync en bij het activeren van synchronisaties op aanvraag. Hieronder volgen de updates:

  • Beheerders kunnen nu een API -synchronisatie uitvoeren tegelijk met een geplande synchronisatie vanuit dezelfde BroadWorks. Deze update houdt in dat een beheerder een synchronisatie op aanvraag kan activeren via de API , wetende dat dit geen conflict oplevert met een geplande synchronisatie. Houd er echter rekening mee dat u niet meer dan één geplande synchronisatie of meer dan één API -synchronisatie tegelijkertijd vanuit dezelfde BroadWorks kunt uitvoeren.

  • Adreslijstsynchronisatie bevat nu een openbare API waarmee u afzonderlijke adreslijstvermeldingen kunt synchroniseren voor niet-Webex-abonnees.

  • Mobiele telefoonnummers worden nu opgenomen in de synchronisatie.

Synchroniseren met mobiele telefoonnummers

Deze functie-update voegt de synchronisatie van mobiele nummers van BroadWorks toe aan Webex. Nadat het mobiele nummer is gesynchroniseerd, is het beschikbaar in het profiel met contactpersonen van de gebruiker of via de zoekfunctie voor contactpersonen in de Webex-app. Support omvat zowel gebruikers met Webex als BroadWorks-gebruikers voor alleen bellen. Mobiele nummers worden gesynchroniseerd in de volgende scenario's:

  • Doorstroominrichting

  • Zelfactivering

  • API inrichten

  • Synchroniseren met Directory

Midcall-functies voor MNO-implementaties (Mobile Network Operator)

Deze functie voegt de volgende midcall-functies toe voor implementaties van Mobile Network Operator (MNO):

  • In de wacht/hervatten

  • Blind doorverbinden

De volgende configuratietags ondersteunen deze functie. Zie voor informatie over deze tags Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks .

  • %ENABLE_ XSI_ BEL_ BEDIENING_ WXT%

  • %XSI_ BEL_ BEDIENING_ IMPLEMENTATIE_ TYPE_ WXT%

  • %DEPLOYMENT_ APPARAAT_ TYPE_ 1_ WXT%, %DEPLOYMENT_ APPARAAT_ TYPE_ 2_ WXT%, %DEPLOYMENT_ APPARAAT_ TYPE_ 3_ WXT%

  • %ENABLE_ XSI_ WACHTEN_ OPROEPEN_ WXT%

Locatiebesturingselementen bijwerken voor RedSky E911-integratie

Een nieuwe configuratietag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, kunnen beheerders configureren hoe vaak gebruikers worden gevraagd hun locatiegegevens bij te werken. Standaard wordt gebruikers alleen gevraagd om hun locatiegegevens in te voeren wanneer ze zich aanmelden op een onbekende locatie. U kunt de tag echter zo configureren dat gebruikers wordt gevraagd hun locatie bij te werken voor elke netwerkwijziging op een onbekende locatie. Voor meer informatie over de RedSky-integratie, zie E911 Noodoproepen met RedSky .

Partneranalyse van Control Hub

Dankzij verbeteringen in Control Hub kunnen partnerbeheerders eenvoudig pakketgegevens weergeven en bijwerken namens hun gebruikers. Deze functie biedt partners de mogelijkheid om een totaaloverzicht van alle klanten te krijgen en bevat de volgende details:

  • Totaal aantal gebruikers per pakket (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Gebruiker per pakkettrend (dagelijks/wekelijks/maandelijks)

  • Klanten met het aantal toegewezen pakketten

Raadpleeg het Webex artikel voor volledige informatie over het gebruik van Partner Analytics Analyse voor Webex voor groothandel en Webex voor Broadworks-pakketten in Partner Hub .

Busy Lamp Field (BLF) / Melding gesprek opnemen

Deze functie maakt gebruik van de functies Busy Lamp Field (BLF) en Doorverbonden gesprek opnemen. Gebruikers in een groep (bijvoorbeeld leden van een verkoopteam) kunnen de BLF -gespreksstatus van andere groepsleden controleren en elkaars gesprekken beantwoorden. Groepsleden ontvangen een audio- en visuele indicator in de Webex -app van beltonen voor andere groepsleden. Daarnaast kunnen ze de functie Doorgeschakeld gesprek opnemen gebruiken om de gesprekken van andere groepsleden te beantwoorden.

Deze functie is vooral handig in situaties waarin de groepsleden op afstand of op verschillende locaties werken en elkaars telefoons niet kunnen horen overgaan.

De volgende configuratietags zijn vereist om deze functie te gebruiken:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Zie voor meer informatie over deze functie BLF / Melding gesprek opnemen in de Webex voor Cisco BroadWorks-oplossingshandleiding .

februari 2022

Pakketverbeteringen voor standaardgebruikers

Het standaardpakket is als volgt bijgewerkt voor zowel nieuwe als bestaande gebruikers:

  • De vergadercapaciteit is nu 100 deelnemers per vergadering (voor Webex Meetings of PMR vergaderingen)

  • Lokale opnamen worden nu ondersteund voor standaardgebruikers

Donkere modus beschikbaar met geavanceerde branding

Geavanceerde brandingopties zijn uitgebreid met nieuwe aanpassingen voor de donkere modus, die worden toegevoegd aan de bestaande aanpassingen in de lichtmodus. Beheerders kunnen nu gebruikers inschakelen met de mogelijkheid om de Webex app te implementeren in de donkere modus of de lichte modus en kunnen logo's en kleurenschema's toewijzen die specifiek zijn voor de modus. De Webex app geeft het juiste kleurenschema en logo weer dat is toegewezen aan de modus die de gebruiker instelt. Zie voor meer informatie Geavanceerde merkaanpassingen configureren .

Januari 2022

Beperkt door updates van partnermodus

Deze functie is bijgewerkt met aanvullende beperkingen. Naast de al bestaande beperkingen voorkomt deze functie nu dat klantbeheerders de volgende Control Hub-instellingen kunnen bewerken:

  • Organisatie->domeinen: instellingen zijn alleen-lezen.

  • Organisatie-instellingen >-mail: de instellingen voor uitnodigingsmails voor beheerders en e-mailinstellingen zijn alleen-lezen.

  • Onder SERVICES zijn de opties Verbonden UC en Migraties verborgen.

  • Bellen > Locatie > PSTN: de opties Lokale gateway en Cisco PSTN zijn verborgen.

Zie de Webex for BroadWorks-oplossingshandleiding voor meer informatie over beperkte partnermodus.

Landspecifiek inbelnummer voor Webex Meetings

De inrichtings- API stelt automatisch een standaardinbelnummer in dat overeenkomt met het land dat is gedefinieerd in de API -payload.

Deze pagina bevat belangrijke aankondigingen voor partnerbeheerders. Dit omvat bijvoorbeeld niet-functie-updates die van invloed kunnen zijn op de netwerkconnectiviteit.

03 februari 2023

Er zijn nieuwe BYoPSTN DNS SRV -domeinen gemaakt voor serviceproviders om over te schakelen naar speciale proxy's voor gespreksverwerking . Deze worden afgedwongen. Zie Breng uw eigen PSTN-oplossing voor Webex voor Cisco Broadworks , onder Webex -domeinen voor gespreksroutering voor de lijst met domeinen en werk uw instellingen dienovereenkomstig bij.

25 juli 2022

Er is nu een nieuw IP-adres beschikbaar voor inkomende verbindingen met uw netwerk vanuit de Webex -cloud. De nieuwe reeks 170.72.0.0/16 met poorten 8012 (TCP) en 443 (TLS) is beschikbaar voor inkomende verbindingen voor zowel de VS als de regio EMEA. Raadpleeg Regels voor toegang in de VS en EMEA-regels voor binnenkomend verkeer binnen de Webex voor Cisco BroadWorks-oplossingshandleiding voor de huidige lijst met beschikbare IP -bereiken en werk uw firewallinstellingen dienovereenkomstig bij.

19 juli 2022

Er is een kleine correctie aangebracht in het DNS -configuratievoorbeeld 'Internet-Facing XSP-servers' in het onderwerp 'Architectuur' van de Webex voor Cisco BroadWorks-oplossingshandleiding . Controleer het voorbeeld en werk zo nodig uw instellingen bij.

18 juli 2022

De certificaatvereisten voor de Sessierandcontroller worden bijgewerkt met de Bring Your Own PSTN-oplossing. U moet nu het IdenTrust Commercial Root - CA-certificaat gebruiken . QuoVadis-certificaten worden niet meer ondersteund. Zie voor meer informatie Breng uw eigen PSTN-oplossing voor Webex voor Cisco BroadWorks .

20 juni 2022

Bijgewerkt EMEA-regels voor uitgaand verkeer in de Webex voor Cisco BroadWorks-oplossingshandleiding . De bijgewerkte bestemmings- URL is voor de uitgaande verbinding van de Webex Common Identity-service vanaf de NPS-server. De nieuwe bestemmings URL is https://idbroker.webex.com. Controleer de instellingen en werk uw netwerkinstellingen dienovereenkomstig bij.

01 maart 2022

Sommige poortvereisten voor netwerkverbindingen zijn op 14 december bijgewerkt. Zorg ervoor dat u de Netwerkvereisten voor Webex -services artikel om ervoor te zorgen dat uw verbindingen nog steeds correct zijn.

3 december 2021

Bijgewerkte Webex Call voor routering van domeinen voor Breng uw eigen PSTN : de Webex Call-routeringsdomeinen zijn op 29 oktober bijgewerkt in uw eigen PSTN-oplossing voor Webex voor CiscoBroadWorks. De vorige domeinen werken momenteel nog, maar we raden u aan uw DNS-instellingen bij te werken om zo snel mogelijk naar de nieuwe domeinen te wijzen.

19 november 2021

De voorbeelden van de DNS-configuratie van BroadWorks-redundantie die worden weergegeven in de Oplossingshandleiding van Webex voor Cisco BroadWorks zijn bijgewerkt om serviceproviders meer helderheid te geven bij het configureren van DNS voor Webex Cloud-services en de Webex-app. Controleer de oplossingshandleiding tegen uw configuratie om ervoor te zorgen dat u geen verbindingsproblemen krijgt in het geval van een failover.