Webex für BroadWorks ist ein neues Angebot von Cisco, das Ihren BroadWorks-Kunden Webex-Zusammenarbeitsfunktionen bietet. Abonnenten verwenden eine einzige Webex-App zum Chatten, Tätigen von Anrufen sowie zum Hosten und Beitreten zu Meetings.

Als Webex-Partner von BroadWorks möchten wir sicherstellen, dass Sie über die neuesten Administrationsfunktionen informieren, die veröffentlicht werden. Abonnieren Sie diesen Artikel, um Benachrichtigungen für zukünftige Versionen zu erhalten.


Dieser Artikel richtet sich an Administratoren Dienstleister die Webex für BroadWorks im Namen Ihrer Kunden verwalten. Informationen zu Endbenutzerfunktionen finden Sie unter "Was ist neu in Webex".

Technische Dokumentation finden Sie im Webex-Portal für BroadWorks Knowledge Portal.

Juni 2022

Fenster mit mehreren Anrufen

Im neuen Fenster für mehrere Anrufe werden alle Anrufe in der Webex-App von einem einzigen Fenster aus angezeigt. Mit dieser Funktion können Benutzer, die mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten oder den Executive-Assistant-Dienst nutzen, die Anrufe eines Assistenten oder einer Führungskraft überwachen. Die Funktion bietet eine zusammengefasste Ansicht aller Anrufe aus einem einzigen Fenster. Diese Funktion wird ab Version 42.6 der Webex-App unterstützt. Lesen Sie Webex-App | Anrufe an einem Ort verwalten für einen Artikel, dem Benutzer folgen können, um die Funktion in der Webex-App zu konfigurieren.

Mai 2022

Geräteintegration für Room OS- und MPP-Geräte

Webex für Cisco BroadWorks führt die Geräteintegration mit Room OS- und MPP-Geräten ein:

  • Room OS– Mit dieser Lösung können sich Room OS Webex-Geräte (geteilte und persönliche) mit Webex und BroadWorks über einen einzigen Aktivierungscode registrieren, den Sie in BroadWorks bereitstellen. Die Lösung kombiniert optimierte Meeting-Erfahrungen mit SIP-Anrufen. Die Geräteunterstützung umfasst das aktuelle Room OS-Portfolio (Room und Room Kit-Serie, Desk-Serie und Board-Serie).

  • MPP– Mit dieser Lösung können sich Webex-fähige MPP-Geräte mit der Webex-Cloud verbinden und auf Webex-Dienste zugreifen. Die Lösung bietet eine konsistente und intuitive Benutzererfahrung für die Webex-App und MPP-Telefone für Webex für Benutzer von Cisco BroadWorks. Unterstützung gibt es für Telefone der Cisco-Serie 88xx .

Zusätzlich zum Onboarding können Administratoren mit der verbesserten Bedienbarkeitsfunktion Room OS- und MPP-Geräte direkt aus Control Hub nutzen. Administratoren können eine Geräteansicht öffnen, die Informationen zum Gerätestatus zusammen mit Optionen zum Remote-Neustart des Geräts enthält, oder einen Problembericht zur Fehlerbehebung senden.

Als Teil dieser neuen Integration führen wir den Leitfaden zur Geräteintegration für Webex für Cisco BroadWorks ein. Dieses Handbuch enthält Verfahren, die das Onboarding und den Dienst Room OS und MPP-Geräte für Webex für Cisco BroadWorks beschreiben.

Deaktivieren der Bildschirmfreigabe in der Webex-App

Partneradministratoren können jetzt die Teilen von Bildschirminhalten in Anrufen deaktivieren, die die Webex-App verwenden. Benutzer der Webex-App können ihren Bildschirm nicht freigeben oder Bildschirmfreigaben von anderen Benutzern empfangen. Sie können diese Teilen von Bildschirminhalten indem Sie den %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% Konfigurations-Tag auf falsch (die Standardeinstellung ist wahr). Weitere Informationen finden Sie im Konfigurationshandbuch zu Webex für Cisco BroadWorks.

Teilnehmer aus Der Konferenz entfernen

Mit dieser Funktion kann ein Webex App-Benutzer, der eine Ad-hoc-Konferenz startet, jeden Teilnehmer aus der Konferenz entfernen. Der Benutzer der Webex-App kann die Teilnehmerliste anzeigen, einen beliebigen Benutzer auswählen und ihn dann aus der Konferenz entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Webex-App | Jemanden aus einer Konferenz entfernen nach einem Verfahren, das Benutzer befolgen können.

April 2022

Freigabemanagement auf Partnerebene

Partner können die Versionsverwaltung verwenden, um die Webex App-Freigabefrequenz für Desktops zu steuern. Die Freigabefrequenz-Optionen sind:

  • Automatisch – Folgt dem Cisco-Release-Zeitplan

  • Letzte (jeden Monat)—Übertragung von bis zu vier Wochen

  • Langsam (jeden Quartal): Aufdrundung um bis zu 12 Wochen

Partneradministratoren haben eine Reihe von Optionen:

  • Partner können einen Zeitplan für alle ihre Kundenorganisationen anwenden.

  • Partner können Kundenorganisationen erlauben, die Einstellungen auf Partnerebene außer Kraft zu setzen.

  • Mit benutzerdefinierten Zeitplänen können Administratoren einzelnen Benutzern erlauben, die neuesten Cisco-Zeitpläne zu befolgen.

Einzelheiten finden Sie unter Anpassungen für die Versionsverwaltung.

Do Not Disturb (DND)-Synchronisierung

DND Sync gleicht die Webex DND-Funktionalität mit der Telefonie-DND von BroadWorks ab. Unabhängig davon, ob Sie DND aus der Webex-App oder aus einem Telefon festlegen, wird der DND-Status mit der anderen Plattform synchronisiert. DND Sync stellt sicher, dass die DND-Funktionalität auf allen Geräten und Plattformen konsistent bleibt.

Weitere Informationen finden Sie unter Do Not Disturb (DND) Sync im Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

März 2022

Directory Sync API Verbesserungen

API-Verbesserungen geben Partneradministratoren mehr Flexibilität bei der Verwaltung der Verzeichnissynchronisierung und beim Auslösen von On-Demand-Synchronisierungen. Im Folgenden finden Sie die Aktualisierungen:

  • Administratoren können jetzt eine API-Synchronisierung gleichzeitig mit einer geplanten Synchronisierung aus denselben BroadWorks ausführen. Diese Aktualisierung bedeutet, dass ein Administrator eine on-Demand-Synchronisierung über die API auslösen kann, da er weiß, dass sie nicht mit einer geplanten Synchronisierung in Konflikt steht. Beachten Sie jedoch, dass Sie nach wie vor nicht mehr als eine geplante Synchronisierung oder mehrere API-Synchronisierungen gleichzeitig aus denselben BroadWorks ausführen können.

  • Die Verzeichnissynchronisierung umfasst nun eine öffentliche API, mit der Sie einzelne Verzeichniseinträge für Nicht-Webex-Abonnenten synchronisieren können.

  • Mobiltelefonnummern sind jetzt in der Synchronisierung enthalten.

Synchronisierung der Mobiltelefonnummer

Diese Funktionsaktualisierung fügt die Synchronisierung von Mobiltelefonnummern von BroadWorks zu Webex hinzu. Nach der Synchronisierung ist die Mobiltelefonnummer im Benutzerkontaktprofil oder in der Kontaktsuche in der Webex-App verfügbar. Support umfasst sowohl Webex-aktivierte Benutzer als auch Benutzer von BroadWorks, die nur Anrufe ermöglichen. Mobiltelefonnummern werden in folgenden Szenarien synchronisiert:

  • Flowthrough-Bereitstellung

  • Selbstaktivierung

  • API-Bereitstellung

  • Verzeichnissynchronisierung

Midcall-Funktionen für MNO-Bereitstellungen (Mobile Network Operator)

Diese Funktion fügt die folgenden Midcall-Funktionen für Mobile Network Operator (MNO)-Bereitstellungen hinzu:

  • Halten / Fortsetzen

  • Blinde Übertragung

Die folgenden Konfigurationstags unterstützen diese Funktion. Weitere Informationen zu diesen Tags finden Sie im Konfigurationsleitfaden Webex für Cisco BroadWorks.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL BEREITSTELLUNGSART___WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE 1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT__DEVICE TYPE__3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD CALLS__WXT%

Standortsteuerung für RedSky E911-Integration aktualisieren

Ein neues Konfigurations-Tag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% können Administratoren konfigurieren, wie oft Benutzer aufgefordert werden, ihre Einstellungen Standortinformationen. Standardmäßig werden Benutzer aufgefordert, ihre Eingabeaufforderungen Standortinformationen, wenn sie sich an einem unbekannten Ort anmelden. Sie können jedoch das Tag so konfigurieren, dass Benutzer aufgefordert werden, ihren Standort für jede Netzwerkänderung an einem unbekannten Ort zu aktualisieren. Weitere Informationen zur RedSky-Integration finden Sie unter E911-Notrufe mit RedSky.

Control Hub-Partneranalysen

Control Hub-Verbesserungen machen es für Partneradministratoren einfach, Paketinformationen im Namen ihrer Benutzer zu sehen und zu aktualisieren. Diese Funktion bietet Partnern die Möglichkeit, eine aggregierte Ansicht für alle Kunden zu erhalten, und umfasst folgende Details:

  • Gesamtnutzer nach Paket (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Benutzer nach Pakettrend (Täglich/Wöchentlich/Monatlich)

  • Kunden mit # zugewiesenen Paketen

Vollständige Einzelheiten zur Verwendung von Partneranalysen finden Sie im Webex-Artikel Analysen für Webex für Die Webseite "Für Die Webseite" und im Webex-Paket für Broadworks im Partner Hub.

Besetztfeld (BLF) / Anrufanrufanrufbenachrichtigung

Diese Funktion nutzt die Funktionen Besetzt Feld Feld (BLF) und Directed Call Pickup. Benutzer in einer Gruppe (z. B. Mitglieder einer Verkaufsteam) können den BLF-Anrufstatus anderer Gruppenmitglieder überwachen und die Anrufe der anderen beantworten. Die Gruppenmitglieder erhalten in der Webex-App einen Audio- und visuellen Indikator für klingelende Anrufe anderer Gruppenmitglieder. Darüber hinaus können sie die Funktion "Anrufanruf direkt tätigen" verwenden, um die Anrufe anderer Gruppenmitglieder zu beantworten.

Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn die Gruppenmitglieder aus der Ferne oder an verschiedenen Standorten arbeiten und die Telefone der anderen nicht klingeln hören können.

Die folgenden Konfigurationstags sind erforderlich, um diese Funktion verwenden zu können:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter BLF/Anrufanrufanrufbenachrichtigung im Webex für Cisco BroadWorks-Lösungshandbuch.

Februar 2022

Paketverbesserungen für Standardbenutzer

Das Standardpaket wurde für neue und bestehende Benutzer wie folgt aktualisiert:

  • Die Meeting-Kapazität liegt jetzt bei 100 Teilnehmern pro Meeting (sowohl Webex Meetings als PMR Meetings).

  • Lokale Aufzeichnung wird nun für Standardbenutzer unterstützt

Dunkler Modus mit erweitertem Branding verfügbar

Erweiterte Branding-Optionen werden um neue Anpassungen des dunklen Modus erweitert, die zu den vorhandenen Anpassungen des Lichtmodus hinzugefügt werden. Administratoren können Benutzern jetzt die Möglichkeit bieten, die Webex-App im dunklen oder im Lichtmodus bereitzustellen. Außerdem können sie für den Modus spezifische Logos und Farbschemas zuweisen. Die Webex-App zeigt das entsprechende Farbschema und Logo an, das dem vom Benutzer bestimmten Modus zugewiesen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von erweiterten Branding-Anpassungen.

Januar 2022

Durch Partnermodusaktualisierungen beschränkt

Diese Funktion wurde mit zusätzlichen Einschränkungen aktualisiert. Zusätzlich zu den bereits bestehenden Beschränkungen können Kundenadministratoren jetzt nicht mehr die folgenden Control Hub-Einstellungen bearbeiten:

  • Organisationseinstellungen > Domänen: Einstellungen sind schreibgeschützt.

  • Organisationseinstellungen > E-Mail: Die Einstellungen für "Admin-Einladungs-E-Mails unterdrücken" und "E-Mail-Landeinstellung" sind schreibgeschützt.

  • Unter SERVICES (DIENSTE ) werden die Optionen Connected UC und Migrations ausgeblendet.

  • Anrufe > Standort > PSTN Verbindung: Die Optionen lokales Gateway und Cisco PSTN sind ausgeblendet.

Weitere Informationen zu Beschränkt durch den Partnermodus finden Sie im Webex für BroadWorks-Lösungshandbuch.

Wir teilen Details zu unseren geplanten Releases für die nächsten 60 Tage, aber denken Sie daran, dass wir eventuell Änderungen an den Funktionen selbst vornehmen müssen.

Partneradministrator mit Schreibschutz

Mit dieser neuen Rolle erhalten Benutzer in einer Partnerorganisation Lesezugriff auf die Partner Hub-Einstellungen und auf Control Hub-Einstellungen für Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet. Der Administrator hat jedoch keinen Zugriff auf beide Portale. Diese Rolle hilft in Situationen, in denen ein Benutzer möglicherweise grundlegenden Zugriff für Aufgaben benötigt, wie z. B. das Anzeigen von Analysen oder Upselling-Chancen, aber seine Position erfordert nicht, dass sie Einstellungen verwalten müssen.

Rückruf für vorhandene Organisationen deaktivieren

Diese Funktion gibt Dienstanbietern, die die Bring Your Own PSTN-Lösung bereitstellen, die Möglichkeit, die Meeting Callback-Option für bestehende Meeting-Organisationen zu deaktivieren. Organisationen, die diese Option bereitstellen, behalten die Meeting-Einrufoption bei und VoIP (Computeraudio).

Webex-E-Mail auf Kleinfall normalisieren

Mit dieser Aktualisierung wandelt Webex E-Mail-Adressen in Kleinschriften um, bevor diese zur Authentifizierung an BroadWorks gesendet werden. Da bei der BroadWorks-Authentifizierung die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden muss, wird durch diese Aktualisierung ein mögliches Authentifizierungsproblem behoben, bei dem die Webex-E-Mail aus AD in Groß- und Kleinschreibung synchronisiert wurde, die Broadworks-E-Mail jedoch in Kleinschreibung verwendet wird. Durch diese Aktualisierung wird gewährleistet, dass die Authentifizierung ohne Probleme erfolgreich ist.

Unified Presence für Room OS

Diese Funktion bietet die folgenden Vorteile:

  • Webex für BroadWorks-Benutzer, die die RoomOS-Integration aktivieren, können den Anwesenheitsstatus von Personen in RoomOS sehen.

  • Benutzer können auch ihre eigene Anwesenheit sehen. Diese Anwesenheitsansicht ist in der Webex-App und anderen Cisco Webex und Telefonen konsistent.

  • Das Raum-OS-Gerät ist in der "Nicht stören"-Synchronisierung enthalten. DND aktualisiert die Synchronisierung zwischen dem RoomOS-Gerät, der Webex-App und dem BroadWorks-Backend.

Geräuschunterdrückung PSTN Anrufe

Diese Funktion ermöglicht es Webex Anrufern, jegliche Geräusche von externen Anrufern zu löschen, indem sie auf ein Symbol im Anruffenster klicken, um das Anruferlebnis zu verbessern und klare Kommunikation zu ermöglichen.

Anmeldung bei nativer Anrufwarteschlange

Mit dieser Funktion können Die Nutzer mit weniger Klicks auf ihre Anrufwarteschlangen zugreifen. Benutzer können Anrufwarteschlangen beitreten oder diese wieder entfernen und ihren Warteschlangenstatus direkt aus der Fußzeile der Webex-App ändern. Unterstützung gibt es für Windows und Mac.

Erweitern der Anruffunktionen für Drittanwendungen

Wenn Sie Contact Center, Receptionist Thin Client oder eine Drittanbieter-App ohne Anrufe bereitstellen, können Benutzer die Webex-App verwenden, um Anruffunktionen hinzuzufügen. Benutzer können mithilfe der Drittanbieteranwendung Anrufe tätigen, beantworten und halten, während die Webex-App im Hintergrund ausgeführt wird. Damit diese Funktion funktioniert, muss die Webex-App das primäre Anrufgerät sein. Unterstützung gibt es für Windows und Mac.

20. Juni 2022

EMEA Egress Rules im Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide aktualisiert. Die aktualisierte Ziel-URL ist für die Webex Gemeinsame Identität Service egress Connection vom NPS-Server. Die neue Ziel-URL ist https://idbroker.webex.com. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen und aktualisieren Sie Ihre Netzwerkeinstellungen entsprechend.

1. März 2022

Einige Portanforderungen für Netzwerkverbindungen wurden am 14. Dezember aktualisiert. Überprüfen Sie den Artikel Netzwerkanforderungen für Webex-Dienste , um sicherzustellen, dass Ihre Verbindungen immer noch genau sind.

3. Dezember 2021

Webex Call Routing-Domänen für eigene PSTN bringen aktualisiert: Die Webex Call-Routing-Domänen wurden am 29. Oktober in der Bring Your own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks aktualisiert. Beachten Sie, dass die vorherigen Domänen weiterhin für jetzt funktionieren. Wir empfehlen jedoch, Ihre DNS-Einstellungen so bald wie möglich zu aktualisieren, um auf die neuen Domänen zu verweisen.

19. November 2021

Die Dns-Konfigurationsbeispiele für BroadWorks-Redundanz , die im Webex für Cisco BroadWorks-Lösungsleitfaden angezeigt werden, werden aktualisiert, um den Dienstanbietern zusätzliche Klarheit beim Konfigurieren von DNS für Webex Cloud-Dienste und die Webex-App zu bieten. Überprüfen Sie die Konfiguration im Lösungsleitfaden, um sicherzustellen, dass sie im Fall eines Failovers nicht auf Verbindungsprobleme ausführen.