A Webex for BroadWorks a Cisco új ajánlata, amely a BroadWorks hívás ügyfeleinek Webex együttműködési funkciókat biztosít. Az előfizetők egyetlen Webex alkalmazást használnak csevegéshez, hívások kezdeményezéséhez, valamint értekezletek üzemeltetéséhez és csatlakozásához.

A BroadWorks webex partnereként szeretnénk meggyőződni arról, hogy ismeri a legújabb adminisztrációs funkciókat. Iratkozzon fel erre a cikkre, hogy értesítéseket kapjon a jövőbeli kiadásokról.


Ez a cikk a Webex for BroadWorks-t kezelő szolgáltatók rendszergazdáinak szól az ügyfelek nevében. A végfelhasználói funkciókról a Webex újdonságai című témakörbentalálható.

A műszaki dokumentációt a Webex for BroadWorks Knowledge Portal című témakörbentalálja.

2022. június

Több hívás ablak

Az új Több hívás ablak a Webex alkalmazás összes hívását egyetlen ablakból jeleníti meg. Ez a funkció segít azoknak a felhasználóknak, akik egyszerre több hívást kezelnek, vagy akik az Executive-Assistant szolgáltatást használják, és nyomon követhetik az asszisztensek vagy a vezetők hívásait. A funkció egyetlen ablakban összefoglalja az összes hívásukat. Ez a funkció a Webex alkalmazás 42.6-os verziója óta támogatott. Lásd: Webex App Az összes telefonhívás | kezelése egy helyen egy olyan cikkért, amelyet a felhasználók követhetnek a Webex App funkciójának konfigurálásához.

2022. május

Eszközintegráció helyiség operációs rendszerhez és MPP-eszközökhöz

A Webex for Cisco BroadWorks bevezeti az eszköz integrációját a Room OS és MPP eszközökkel:

  • Room OS-Ez a megoldás lehetővé teszi a Room OS Webex Devices (megosztott és személyes) regisztrálását mind a Webex, mind a BroadWorks cégnél az Ön által a BroadWorks webhelyen megadott egyetlen aktiválási kód használatával. A megoldás ötvözi az optimalizált értekezlet-élményeket a SIP-hívásokkal együtt. A készüléktámogatás tartalmazza a jelenlegi Room OS portfóliót (Room and Room Kit sorozat, Desk sorozat és Board sorozat).

  • MPP-Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a Webex-kompatibilis MPP-eszközök csatlakozzanak a Webex felhőhöz és hozzáférjenek a Webex szolgáltatásokhoz. A megoldás konzisztens és intuitív felhasználói élményt nyújt a Webex App és az MPP telefonok Webex számára a Cisco BroadWorks felhasználók számára. A támogatás a Cisco 88xx sorozatú telefonokhoz van.

A bővített szervizelhetőségi funkció a beléptetés mellett lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy közvetlenül a Control Hubról szervizeljék a Room OS és MPP eszközöket. A rendszergazdák olyan eszköznézetet nyithatnak meg, amely tartalmazza az eszközállapot-információkat, valamint az eszköz távoli újraindítására vagy hibajelentés küldésére vonatkozó lehetőségeket.

Ennek az új integrációnak a részeként bevezetjük a Cisco BroadWorks készülékintegrációs útmutatóját a Webex számára. Ez az útmutató olyan eljárásokat tartalmaz, amelyek leírják, hogyan kell a Cisco BroadWorks számára a Webex számára készült Room OS és MPP eszközöket a fedélzeten és szervizelni.

Képernyőmegosztás letiltása a Webex alkalmazásban

A partner rendszergazdák mostantól letilthatják a Webex alkalmazást használó hívásokon belüli képernyőmegosztást. A Webex App felhasználói nem oszthatják meg a képernyőjüket, és nem kaphatnak képernyőmegosztást más felhasználóktól. Kikapcsolhatja a képernyőmegosztást a %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurációs címke hamis (az alapértelmezett beállítás igaz). További tudnivalókat a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatója tartalmaz.

Résztvevő eltávolítása a konferenciáról

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy egy Webex App felhasználó, aki ad hoc konferenciát indít, eltávolítson minden résztvevőt a konferenciáról. A Webex App felhasználója megtekintheti a résztvevők listáját, bármely felhasználót kiválaszthatja, majd eltávolíthatja a felhasználót a konferenciáról. Lásd Webex Alkalmazás | Távolítson el valakit a konferenciahívásból a felhasználók által követhető eljárással kapcsolatban.

2022. április

Partnerszintű kiadáskezelés

A Partnerek a Release Management segítségével szabályozhatják a Webex alkalmazás kiadásának gyakoriságát az asztalon. A kioldási frekvencia opciói:

  • Automatikus-követi a Cisco kiadási ütemtervét

  • Legkésőbbi (minden hónapban) - legfeljebb négyhetes halasztás

  • Lassú (negyedévenként)- legfeljebb 12 hetes halasztás

A partneradminisztrátoroknak számos lehetőségük van:

  • A partnerek ütemtervet alkalmazhatnak minden ügyfélszervezetükre.

  • A partnerek lehetővé tehetik az ügyfélszervezetek számára, hogy felülírják a partnerszintű beállításokat.

  • Az egyéni ütemezésekkel az adminisztrátorok lehetővé tehetik az egyes felhasználók számára, hogy kövessék a Cisco legfrissebb ütemezését.

Részleteket a Release Management Testreszabások című részben talál.

Ne zavarja (DND) szinkronizálás

A DND Sync összehangolja a Webex DND funkcionalitását a BroadWorks telefonos DND-jével. Akár a Webex alkalmazásból, akár egy íróasztali telefonról állítja be a DND-t, a DND állapot szinkronizálódik a másik platformmal. A DND Sync biztosítja, hogy a DND-funkciók minden eszközön és platformon következetesek maradjanak.

További részletekért lásd a Ne zavarjanak (DND) szinkronizálást a Webexben a Cisco BroadWorks Megoldási Útmutatójában.

2022. március

Címtár-szinkronizálási API-javítások

Az API fejlesztések nagyobb rugalmasságot biztosítanak a partner rendszergazdáknak a címtár-szinkronizálás kezelésében és a lekérhető szinkronizálások elindításában. A frissítések a következők:

  • A rendszergazdák most már futtathatnak API-szinkronizálást egyidejűleg egy ütemezett szinkronizálással ugyanabból a BroadWorks-ből. Ez a frissítés azt jelenti, hogy az adminisztrátor igény szerinti szinkronizálást indíthat az API-n keresztül annak tudatában, hogy az nem ütközik az ütemezett szinkronizálással. Ne feledje azonban, hogy egy időben nem futtathat egynél több ütemezett szinkronizálást vagy egynél több API-szinkronizálást ugyanabból a BroadWorks-ből.

  • A címtárszinkronizálás mostantól tartalmaz egy nyilvános API-t, amely lehetővé teszi az egyéni címtárbejegyzések szinkronizálását a nem Webex előfizetők számára.

  • A mobiltelefonszámok mostantól szerepelnek a szinkronizálásban.

Mobilszám szinkronizálása

Ez a funkciófrissítés hozzáadja a mobilszámok szinkronizálását a BroadWorks és a Webex között. A szinkronizálást követően a mobilszám elérhető a felhasználói partnerprofilban vagy a Webex alkalmazásban történő partnerkeresésen keresztül. A támogatás magában foglalja mind a Webex-kompatibilis felhasználókat, mind a csak hívású BroadWorks felhasználókat. A mobilszámok szinkronizálása a következő forgatókönyvek szerint történik:

  • Áramlás biztosítása

  • Önaktiválás

  • API-ellátás

  • Címtár-szinkronizálás

Midcall funkciók mobilhálózat-üzemeltetők (MNO) telepítéséhez

Ez a funkció a mobilhálózat-üzemeltetői (MNO) telepítésekhez a következő hívások közbeni funkciókat biztosítja:

  • Tartás/folytatás

  • Vaktranszfer

A következő konfigurációs címkék támogatják ezt a funkciót. A címkékkel kapcsolatos információkért lásd a Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide (A Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatója) című dokumentumot.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

A RedSky E911 integráció helyvezérlőinek frissítése

Új konfigurációs címke, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy beállítsák, milyen gyakran kérik a felhasználókat a helyadatok frissítésére. Alapértelmezés szerint a felhasználók csak akkor adják meg a helyadataikat, ha ismeretlen helyen jelentkeznek be. A címkét azonban úgy is konfigurálhatja, hogy a felhasználók kérést kapjanak a helyük frissítésére minden ismeretlen helyen végrehajtott hálózati módosításhoz. A RedSky integrációjával kapcsolatos részleteket lásd: E911 Segélyhívás a RedSky segítségével.

Control Hub Partner Analytics

A Control Hub fejlesztései megkönnyítik a partner rendszergazdák számára a csomaginformációk megtekintését és frissítését a felhasználóik nevében. Ez a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy összesített képet kapjanak az összes ügyfélről, és a következő részleteket tartalmazza:

  • Összes felhasználó csomagonként (Szoftveres telefon, Alap, Standard, Prémium)

  • Felhasználó csomag trend szerint (napi/heti/havi)

  • Ügyfelek a hozzárendelt csomagok számával

A Partner Analytics használatával kapcsolatos részletes tudnivalókat a Partner Hub Webex Analytics for Webex for Wholesale és Webex for Broadworks csomagjairól szóló cikkében találja.

Foglalt lámpa mező (BLF) /Hívásfelvételi értesítés

Ez a funkció kihasználja a Busy Lamp Field (BLF) és a Directed Call Pickup funkciókat. Egy csoport felhasználói (például egy értékesítési csapat tagjai) figyelemmel kísérhetik a csoport többi tagjának BLF hívási állapotát, és válaszolhatnak egymás hívásaira. A csoporttagok hang- és vizuális jelzést kapnak a Webex alkalmazásban a csengő hívásokról más csoporttagok számára. Ezen kívül a Irányított hívásfelvétel funkcióval válaszolhatnak más csoporttagok hívásaira is.

Ez a funkció különösen akkor hasznos, ha a csoporttagok távolról vagy különböző helyeken dolgoznak, és nem hallják egymás telefonját csörögni.

A funkció használatához a következő konfigurációs címkék szükségesek:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

A funkcióval kapcsolatos további részletekért lásd a BLF / Call Pickup Notification (BLF / hívás felvételi értesítés) című részt a Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide (Cisco BroadWorks Megoldási útmutató) című kiadványban.

2022. február

Csomagjavítások standard felhasználók számára

A Standard Csomag az alábbiak szerint frissült mind az új, mind a meglévő felhasználók számára:

  • Az értekezlet kapacitása értekezletenként 100 fő (Webex értekezletek vagy PMR értekezletek esetén)

  • A helyi rögzítés mostantól támogatott a normál felhasználók számára

Speciális márkajelzéssel elérhető sötét mód

A speciális márkázási lehetőségek kibővülnek az új sötét módú testreszabásokkal, amelyek hozzáadódnak a meglévő Light módú testreszabásokhoz. A rendszergazdák mostantól lehetővé tehetik a felhasználók számára a Webex alkalmazás sötét vagy világos módban történő telepítését, és az adott módra jellemző logókat és színsémákat rendelhetnek hozzá. A Webex App megjeleníti a megfelelő színsémát és logót, amely a felhasználó által beállított üzemmódhoz van hozzárendelve. További részletekért lásd: Speciális márkaépítési testreszabások konfigurálása.

2022. január

A partner mód frissítései korlátozzák

Ez a funkció további korlátozásokkal frissül. A már meglévő korlátozások mellett ez a funkció megakadályozza, hogy az ügyfél rendszergazdái a következő Control Hub-beállításokat szerkesszék:

  • Szervezeti beállítások > tartományok– A beállítások írásvédett.

  • Szervezeti beállítások > e-mailek – A Rendszergazdai meghívó e-mailek letiltása és az e-mail területi beállításai írásvédettek.

  • A SZOLGÁLTATÁSOK csoportban a Csatlakoztatott UC és a Migrálás beállítások rejtve maradnak.

  • A > hely hívása > PSTN-kapcsolat– A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai rejtve vannak.

A Korlátozott partner módról további részletekért tekintse meg a Webex for BroadWorks solution guidecímű témakört.

A következő 60 napra tervezett kiadásaink részleteit megosztjuk, de ne feledje, hogy előfordulhat, hogy maguknak a funkcióknak is módosítanunk kell.

Partneri rendszergazda csak olvasási jogosultsággal

Ez az új szerep egy partnerszervezet felhasználóinak csak olvasható hozzáférést biztosít a Partner Hub beállításaihoz és a Control Hub beállításaihoz a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára. A rendszergazda azonban egyik portálhoz sem rendelkezik szerkesztési hozzáféréssel. Ez a szerep olyan helyzetekben segít, amikor a felhasználónak alapvető hozzáférésre lehet szüksége olyan feladatokhoz, mint az elemzések megtekintése vagy az upsell lehetőségek, de a pozíciója nem igényli a beállítások kezelését.

Visszahívás letiltása meglévő szervezetek számára

Ez a funkció lehetővé teszi a Saját PSTN-megoldást üzembe helyező szolgáltatók számára, hogy letiltsák a meglévő értekezlet-összehívási lehetőséget. A lehetőséget üzembe helyező szervezetek megtartják az Értekezlet-behívás lehetőséget, valamint a VoIP-ot (számítógépes hang).

Webex e-mail normalizálása kisbetűsre

Ezzel a frissítéssel a Webex az e-mail címeket átkonvertálja kisbetűsre, mielőtt hitelesítés céljából elküldi a BroadWorks-nek. Mivel a BroadWorks-hitelesítés megkülönbözteti a kis- és nagybetűket, ez a frissítés megold egy lehetséges hitelesítési problémát, ahol a Webex e-mail vegyes esetben szinkronizálva van az AD-ből, de a Broadworks e-mail kisméretű. Ez a frissítés biztosítja, hogy a hitelesítés probléma nélkül sikeres legyen.

Egységes jelenlét a Room OS-hez

Ez a funkció a következő előnyökkel jár:

  • Webex a BroadWorks felhasználók számára, akik engedélyezik a RoomOS integrációt, láthatják a RoomOS-ban lévő emberek jelenlétének állapotát

  • A felhasználók a saját jelenlétüket is láthatják. Ez a jelenléti nézet konzisztens a Webex App és más Cisco Webex eszközök és telefonok esetében.

  • A helyiség operációs rendszere a Ne zavarja a szinkronizálást című részben található. A DND frissítések szinkronizálása a RoomOS eszköz, a Webex alkalmazás és a BroadWorks háttérprogram között.

Zajeltávolítás PSTN hívásokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex-hívók számára, hogy töröljék a külső hívóktól érkező zajokat egy ikonra kattintva a hívóablakban, amely javítja a hívási élményt és lehetővé teszi a tiszta kommunikációt.

Natív hívás várólista-bejelentkezés

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kevesebb kattintással érjék el hívásvárakoztatásukat. A felhasználók közvetlenül a Webex alkalmazás láblécéből csatlakozhatnak a hívássorokhoz, vagy megszüntethetik azok csatlakozását, és módosíthatják a várólista állapotát. A támogatás Windowsra és Macre vonatkozik.

Harmadik féltől származó alkalmazások hívási képességeinek bővítése

Ha ügyfélszolgálatot, recepciós vékonyklienst vagy olyan harmadik féltől származó alkalmazást telepít, amely nem rendelkezik hívással, a felhasználók a Webex alkalmazás segítségével hívási lehetőséget adhatnak hozzá. A felhasználók hívásokat kezdeményezhetnek, hívásokat fogadhatnak és tartásba helyezhetnek a harmadik féltől származó alkalmazással, miközben a Webex App a háttérben fut. Ahhoz, hogy ez a funkció működjön, a Webex Appnak kell lennie az elsődleges hívóeszköznek. A támogatás Windowsra és Macre vonatkozik.

2022. március 01.

December 14-én frissültek a hálózati kapcsolatokra vonatkozó portkövetelmények. Ellenőrizze a Webex Services Network Requirements (Hálózati követelmények a Webex Services számára) című cikkét, és győződjön meg arról, hogy a kapcsolatai továbbra is pontosak.

2021. december 03.

Frissített Webex hívás útválasztási tartományok a bring your Own PSTN-A Webex Hívás útválasztás domainek frissült október 29-én a Bring Your Own PSTN megoldás Webex a Cisco BroadWorks. Vegye figyelembe, hogy az előző tartományok egyelőre is működnek, de javasoljuk, hogy frissítse a DNS-beállításokat, hogy a lehető leghamarabb az új tartományokra mutasson.

2021. november 19.

A Cisco BroadWorks megoldási útmutatójában megjelenő BroadWorks redundancia DNS-konfigurációs példák frissülnek, hogy további egyértelműséget biztosítsanak a szolgáltatók számára a DNS webex cloud services és a Webex App konfigurálásakor. Ellenőrizze a megoldási útmutatót a konfigurációval szemben, és győződjön meg arról, hogy feladatátvétel esetén nem ütközik kapcsolódási problémák.