2023. május

Az új funkciókat bejelentjük, amint elérhetővé válnak.

2023. április

Foglalt lámpa mező (BLF) lista figyelése hívásfogadás támogatással

Azoknak a nagyfelhasználóknak készült, akiknek a Foglalt lámpa mező listáját mindig nyitva kell látniuk, és olyan egykattintásos műveleteket kell használniuk, mint a felhasználó hívása vagy a hívás fogadása a listáról. Megjeleníti a Webex és a csak hívó felhasználókat is, valamint a horog állapotát.

Címtárkereső szolgáltatás támogatása RoomOS rendszeren

Engedélyezi a Webex-névjegyek keresését Webex -eszközökön.

Egységesített híváselőzmények a RoomOS rendszeren

A RoomOS eszköz hívásnapló a felhasználó Webex eszközeiről és Webex alkalmazásáról indított hívásokat jelenítik meg.

2023. március

Mobilhívás widgetek mobilhálózat-üzemeltetői (MNO) telepítésekhez

Az új mobilhívási widgetek gyors hozzáférést biztosítanak az iOS és Android felhasználók számára a legfontosabb hívási funkciókhoz: A „Ne zavarjanak” mód, a Hívástovábbítás, a Híváselőzmények és a Hívási sor beállításai az ügynökök számára. Elérhető iOS és Android.

2023. február

Csoportszintű névjegyek

A csoportszintű kapcsolattartási korlátok növelése 1500-ról 30000-re.

Partner SSO fejlesztési beállítások

Adja hozzá az oAuth/OpenID Connect IDP támogatását a Partner SSO -beállításokhoz. Ez a jelenleg támogatott SAML IDP kiegészítése.

Számlázási támogatás a BYoPSTN-hez

A BroadWorks CDR-ek továbbfejlesztését biztosítja, és olyan információkat tartalmaz, amelyek lehetővé teszik a partnerek számára, hogy kiszámlázzák az ügyfeleknek a „visszahívás” funkció megbeszéléseken történő használatát.

Hívás áthelyezése értekezletek mobilhálózat-üzemeltetői (MNO) telepítésekhez

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a felhasználók könnyen áthelyezhessenek egy mobilhálózaton aktív 1 az 1-ben hívást egy értekezletbe. Miután áthelyezte egy értekezletet, hozzáadhat videót, megosztást, résztvevőket, és használhatja az értekezletek teljes funkcióját.

A Cisco MPP 8875 támogatása a Webex for Broadworks rendszeren

Az új MPP 8875 videotelefon a következő funkciókkal rendelkezik:

• Gazdag Webex Calling funkció támogatása.

• Belépés a Webex Webex Cloud az olyan szervizfunkciók érdekében, mint az újraindítás és a távoli PRT.

• Kezdeti Webex Meetings integráció egy gombbal a csatlakozáshoz és a résztvevők listájának megtekintéséhez.

További információkért lásd: Cisco 8875-ös videotelefon .

Webex Unified Webex Aware MPP-eszközökhöz

Az MPP-eszközök hívásnapló a felhasználó Webex -eszközeiről és Webex -alkalmazásából indított hívásokat jelenítik meg.

2023. január

Egy sem

2022. december

Névjegyek

A vállalati kapcsolatfelvételi korlátok növelése 500-ról 30 000-re.

Megosztott vonal megjelenése

A felhasználók bármilyen vonalon indíthatnak és fogadhatnak hívásokat, valamint használhatják a legtöbb hívás közbeni funkciót.

Hívási sor bejelentkezés/kijelentkezés natív a Webex mobilalkalmazásokban

Az ügynökök gyorsan beállíthatják a számukra elérhető állapotot és csatlakozási sorokat.

2022. november

Visszahívás letiltása meglévő szervezetek számára

Ez a funkció lehetővé teszi a Bring Your Own PSTN megoldást telepítő szolgáltatók számára, hogy kérjék az értekezlet-visszahívási opció letiltását a meglévő értekezlet-szervezetek esetében. A lehetőséget üzembe helyező szervezetek megtartják az Értekezlet-behívás lehetőséget, valamint a VoIP-ot (számítógépes hang).

Zajeltávolítás PSTN-hívásokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex -hívók számára, hogy a hívásablakban lévő ikonra kattintva töröljék a külső hívóktól érkező minden zajt, javítva a hívási élményt és lehetővé téve az egyértelmű kommunikációt.

Az Elsődleges telefonszám és a mellék létrehozása és megjelenítése egy felhasználó számára

Fejlessze az üzembe helyezési módszereket, hogy támogassa az elsődleges és a mellékszámokat is egy Előfizető számára. A Webex alkalmazás a telefonszámot és a melléket is megjeleníti a felhasználói profil, a névjegykártyákban és a hívási műveletekben.

2022. október

Hívási sor kimenő CLID (asztali)

Ez a funkció lehetővé teszi a call center ügynökök számára, hogy kiválaszthassák a hívófél- azonosító azon hívási sorok egyikeként, amelynek tagjai a követő hívások kezdeményezéséhez.

2022. augusztus

Nyelvi területi beállítások támogatása

Az üzembe helyezés során a BroadWorks alkalmazásban az elsőként kiépített felügyeleti jogokkal rendelkező felhasználó hozzárendelt nyelv lesz automatikusan hozzárendelve az ügyfélszervezet alapértelmezett területi beállításaiként. Ez a beállítás határozza meg az aktiválási e-mailek, értekezletek és értekezletmeghívók alapértelmezett nyelvét az adott ügyfélszervezeten belül.

Belépés a natív hívási sorba

Ezzel a funkcióval a felhasználók kevesebb kattintással érhetik el a hívási soraikat. A felhasználók közvetlenül a Webex alkalmazás láblécéből csatlakozhatnak és megszüntethetik a hívási sorokat, és módosíthatják azok állapotát. A támogatás Windows és Mac rendszeren érhető el.

Előzetes beüzemelési rendszerellenőrzés

Futtassa ezt az API -t a beüzemelés előtt, hogy biztosan problémamentesen menjen a beüzemelés. Az API ellenőrzi az ügyfélbeállításokat, és kiemeli a lehetséges problémákat, például a tartományi problémákat és az e-mail-problémákat, mielőtt ügyfeleket és előfizetőket biztosítana.

2022. július

Egységesített jelenlét a Room OS számára

Ez a funkció a következő előnyökkel jár:

• A RoomOS-integrációt engedélyező Webex for BroadWorks-felhasználók láthatják a RoomOS rendszerben lévő személyek jelenléti állapot

• A felhasználók láthatják a saját jelenlétüket is. Ez a jelenlétnézet konzisztens a Webex alkalmazásban és más Cisco Webex -eszközökön és -telefonokon.

• A Room OS eszköz benne van a „ Ne zavarjanak” szinkronizálásban. A DND-frissítések szinkronizálódnak a RoomOS-eszköz, a Webex alkalmazás és a BroadWorks-háttérprogram között.

Távvezérlés külső alkalmazással

Bővítse a hívási funkciókat harmadik féltől származó alkalmazások számára.

Ha Contact Center, Receptionist vékonykliens vagy olyan külső gyártó alkalmazást telepít, amely nem rendelkezik hívási lehetőséggel, a felhasználók a Webex alkalmazás segítségével hívási funkciót adhatnak hozzá. A felhasználók kezdeményezhetnek, fogadhatnak és várakoztatva helyezhetnek hívásokat a külső féltől származó alkalmazás segítségével, miközben a Webex alkalmazás a háttérben fut. A funkció működéséhez a Webex alkalmazásnak kell az elsődleges hívóeszköznek hívóeszköz. A támogatás Windows és Mac rendszeren érhető el.

A funkció használatához be kell állítania a %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% címkét ehhez true(az alapértelmezett érték false). A részletekért lásd a Webex Cisco BroadWorks konfigurációs útmutató .

Partneri rendszergazda csak olvasási jogosultsággal

Ez az új szerepkör a partnerszervezetek felhasználói számára csak olvasási hozzáférést biztosít a Partner Hub beállításaihoz, valamint a partner által kezelt ügyfélszervezetek Control Hub-beállításaihoz. A rendszergazda azonban egyik portálhoz sem rendelkezik szerkesztési jogosultsággal. Ez a szerepkör olyan helyzetekben nyújt segítséget, amikor a felhasználónak alapszintű hozzáférésre lehet szüksége az olyan feladatokhoz, mint például az elemzési adatok megtekintése vagy az újraértékesítési lehetőségek, de a pozíciójukhoz nincs szükség a beállítások kezelésére. További információkért olvassa el a következő cikket: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

2022. június

Több hívás ablak

Az új Többhívásos ablak egyetlen ablakban jeleníti meg a Webex alkalmazás összes hívását. Ez a funkció segít azoknak a felhasználóknak, akik egyszerre több hívást kezelnek, vagy akik az Executive-Assistant szolgáltatást használják, és figyelhetik egy asszisztens vagy vezető hívásait. A funkció egyetlen ablakból összesített nézetet biztosít az összes hívásukról. Ez a funkció a Webex alkalmazás 42.6-os kiadása óta támogatott. Lásd Webex alkalmazás| Az összes telefonhívást egy helyen kezelheti egy cikkhez, amelyet a felhasználók követhetnek a funkció konfigurálásához a Webex alkalmazásban.

2022. május

Eszközintegráció Room OS és MPP eszközökhöz

A Webex for Cisco BroadWorks eszközintegrációt vezet be Room OS és MPP eszközökkel:

• Room OS—Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a Room OS Webex -eszközök (megosztott és személyes) regisztráljanak a Webex és a BroadWorks rendszerében is, egyetlen, a BroadWorks rendszeren beállított aktiválási kód használatával. A megoldás ötvözi az optimalizált értekezlet-élményeket a SIP-hívásokkal együtt. Az eszköztámogatás magában foglalja a jelenlegi Room OS portfóliót (Room and Room Kit sorozat, Desk sorozat és Board sorozat).

• MPP—Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a Webex-kompatibilis MPP-eszközök kapcsolódjanak a Webex felhőhöz, és hozzáférjenek a Webex szolgáltatásokhoz. A megoldás konzisztens és intuitív felhasználói élményt biztosít a Webex alkalmazásban és az MPP Phones for Webex alkalmazásban a Cisco BroadWorks felhasználói számára. A Cisco támogatása88xx sorozatú telefonok.

A továbbfejlesztett szervizelhetőségi funkció a beléptetés mellett lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a Room OS és MPP eszközöket közvetlenül a Control Hubból kiszolgálják. A rendszergazdák megnyithatnak egy eszköznézetet, amely tartalmazza az eszközállapot-információkat, valamint az eszköz távoli újraindításának vagy problémajelentés küldésének lehetőségét hibaelhárítás céljából.

Az új integráció részeként bevezetjük a Eszközintegrációs útmutató a Webex Cisco BroadWorks alkalmazáshoz . Ez az útmutató ismerteti a Room OS és MPP eszközök beépítését és szervizelését a Webex for Cisco BroadWorks alkalmazáshoz.

Képernyőmegosztás letiltása a Webex alkalmazásban

A partnerrendszergazdák mostantól letilthatják a képernyőmegosztás a Webex alkalmazást használó hívásokon belül. A Webex alkalmazás felhasználói nem tudják megosztani a képernyőjüket, és nem kaphatnak képernyőmegosztást más felhasználóktól. A képernyőmegosztás a %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurációs címkét hamis (az alapértelmezett beállítás : igaz ). További információkért lásd a Webex Cisco BroadWorks konfigurációs útmutató .

Résztvevő eltávolítása a konferenciából

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazás alkalmi konferenciabeszélgetés indító felhasználója eltávolítson minden résztvevőt a konferenciából. A Webex App felhasználója megtekintheti a résztvevők listáját, kiválaszthat egy felhasználót, majd eltávolíthatja azt a konferenciából. Lásd Webex alkalmazás| Valaki eltávolítása konferenciabeszélgetés olyan eljáráshoz, amelyet a felhasználók követhetnek.

2022. április

Partnerszintű kiadáskezelés

A partnerek a Verziókezelés segítségével szabályozhatják a Webex alkalmazás asztali kiadási gyakoriságát. A kiadási gyakoriság beállításai a következők:

• Automatikus—A Cisco kiadási ütemezését követi

• Legutóbbi (havonta) – Legfeljebb négy hét halasztás

• Lassú (Negyedévente) – Akár 12 hét halasztás

A partnerrendszergazdák számos lehetőség közül választhatnak:

• A partnerek az összes ügyfélszervezetükre alkalmazhatnak ütemezést.

• A partnerek engedélyezhetik az ügyfélszervezetek számára a partnerszintű beállítás felülbírálását.

• Az egyéni ütemezésekkel a rendszergazdák engedélyezhetik az egyes felhasználók számára a Cisco legújabb ütemezésének követését.

A részletekért lásd: Verziókezelési testreszabások .

„Ne zavarjanak” (DND) szinkronizálás

A DND Sync összehangolja a Webex DND funkcióit a BroadWorks telefonos DND-jével. Akár a Webex alkalmazásból, akár asztali telefon állít be DND-t, a DND állapot szinkronizálódik a másik platformra. A DND szinkronizálás biztosítja, hogy a DND funkció konzisztens maradjon minden eszközön és platformon.

A részletekért lásd: „Ne zavarjanak” (DND) szinkronizálás a Webex for Cisco BroadWorks megoldási útmutató .

2022. március

A Directory Sync API fejlesztései

Az API fejlesztései nagyobb rugalmasságot biztosítanak a partnerrendszergazdáknak a Directory Sync kezelésében és az igény szerinti szinkronizálás kiváltásában. Az alábbiak a frissítések:

• A rendszergazdák mostantól futtathatnak egy API -szinkronizálást egy ütemezett szinkronizálással ugyanattól a BroadWorks-től. Ez a frissítés azt jelenti, hogy a rendszergazda elindíthat egy igény szerinti szinkronizálást az API -n keresztül, annak tudatában, hogy az nem ütközik egy ütemezett szinkronizálásba. Ne feledje azonban, hogy továbbra sem futtathat egynél több ütemezett szinkronizálást vagy egynél több API -szinkronizálást ugyanabból a BroadWorks alkalmazásból egyidejűleg.

• A Címtár-szinkronizálás mostantól tartalmaz egy nyilvános API -t, amely lehetővé teszi az egyéni címtárbejegyzések szinkronizálását a nem Webex-előfizetők számára.

• A mobiltelefonszámok mostantól benne vannak a szinkronizálásban.

Mobilszám szinkronizálása

Ez a funkciófrissítés hozzáadja a mobilszámok szinkronizálását a BroadWorks és a Webex között. A szinkronizálást követően a mobilszám elérhető a felhasználói partnerprofilban vagy a Webex alkalmazásban történő partnerkeresésen keresztül. A támogatás magában foglalja mind a Webex-kompatibilis felhasználókat, mind a csak hívású BroadWorks felhasználókat. A mobilszámok szinkronizálása a következő helyzetekben történik:

• Folyamatos üzembe helyezés

• Önaktiválás

• API üzembe helyezés

• Címtár-szinkronizálás

Midcall funkciók mobilhálózat-üzemeltetői (MNO) telepítésekhez

Ez a funkció a következő közbenső hívási funkciókkal egészíti ki a mobilhálózat-üzemeltető (MNO) telepítéseit:

• Tartás/folytatás

• Vak átadás

A következő konfigurációs címkék támogatják ezt a funkciót. Az ezekkel a címkékkel kapcsolatos információkért lásd: Webex Cisco BroadWorks konfigurációs útmutató .

• %ENGEDÉLYEZÉS_ XSI_ HÍVÁS_ VEZÉRLÉS_ WXT%

• %XSI_ HÍVÁS_ VEZÉRLÉS_ BEVEZETÉS_ TYPE_ WXT%

• %BEVEZETÉS_ DEVICE_ TYPE_ 1_ WXT%, %DEPLOYMENT_ DEVICE_ TYPE_ 2_ WXT%, %DEPLOYMENT_ DEVICE_ TYPE_ 3_ WXT%

• %ENGEDÉLYEZÉS_ XSI_ TARTÁS_ HÍVÁSOK_ WXT%

Helyszínvezérlők frissítése a RedSky E911 integrációjához

Egy új konfigurációs címke, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lehetővé teszi a rendszergazdák számára annak konfigurálását, hogy a felhasználók milyen gyakran kapjanak felszólítást a helyadataik frissítésére. Alapértelmezés szerint a felhasználók csak akkor kérik a helyadatok megadását, ha ismeretlen helyen jelentkeznek be. A címkét azonban beállíthatja úgy, hogy a felhasználók felkérést kapjanak a tartózkodási helyük frissítésére minden egyes, ismeretlen helyen végrehajtott hálózati változás esetén. A RedSky-integráció részleteiért lásd: E911 segélyhívás a RedSky segítségével .

Control Hub Partner Analytics

A Control Hub fejlesztéseinek köszönhetően a partnerrendszergazdák könnyebben megtekinthetik és frissíthetik a csomaginformációkat a felhasználóik nevében. Ez a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy összesített nézetet kapjanak az összes ügyfélről, és a következő részleteket tartalmazza:

• Összes felhasználó csomag szerint (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Felhasználó csomagtrend szerint (napi/heti/havi)

• Ügyfelek a hozzárendelt csomagok számával

A Partner Analytics használatának részletes ismertetését a Webex cikkben találja Analytics for Webex for Wholesale és Webex for Broadworks csomagok a Partner Hubban .

Foglalt lámpa mező (BLF) / Hívásfelvétel értesítés

Ez a funkció a Foglalt lámpa mező (BLF) és az Irányított hívásfogadás funkciókat használja ki. A csoporthoz tartozó felhasználók (például egy értékesítő csoport tagjai) nyomon követhetik a többi csoporttag BLF -hívási állapotát, és fogadhatják egymás hívásait. A csoporttagok hang- és vizuális jelzést kapnak a Webex alkalmazásban a többi csoporttag csengő hívásairól. Ezenkívül használhatják az Irányított hívásfogadás funkciót a többi csoporttag hívásainak fogadására.

Ez a funkció különösen hasznos olyan helyzetekben, amikor a csoporttagok távolról vagy különböző helyszíneken dolgoznak, és nem hallják egymás telefonjának csörgését.

A következő konfigurációs címkékre van szükség a funkció használatához:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

A funkció további részleteiért lásd: BLF / Hívásfelvétel értesítés a Webex for Cisco BroadWorks megoldási útmutató .

2022. február

Csomagfejlesztések a normál felhasználók számára

A standard csomag az alábbiak szerint frissült mind az új, mind a meglévő felhasználók számára:

• Az értekezletek kapacitása mostantól értekezletenként 100 résztvevő (akár Webex Meetings , akár PMR értekezletek esetén)

• A helyi rögzítés mostantól támogatott a normál felhasználók számára

A Sötét mód Speciális márkaépítéssel érhető el

A speciális márkaépítési beállítások új Sötét mód testreszabásokkal bővültek, amelyek hozzáadódnak a meglévő Világos mód testreszabásához. A rendszergazdák mostantól engedélyezhetik a felhasználók számára, hogy Sötét vagy Világos módban is telepíthessék a Webex alkalmazást, és az adott módnak megfelelő logókat és színsémákat rendelhetnek hozzá. A Webex alkalmazás a felhasználó által beállított módhoz rendelt megfelelő színsémát és logót jeleníti meg. A részletekért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .

2022. január

A partner mód frissítései korlátozzák

Ez a funkció további korlátozásokkal frissül. A már meglévő korlátozások mellett ez a funkció megakadályozza, hogy az ügyfél rendszergazdái a következő Control Hub-beállításokat szerkesszék:

• Szervezeti beállítások > tartományok– A beállítások írásvédett.

• Szervezeti beállítások > e-mailek – A Rendszergazdai meghívó e-mailek letiltása és az e-mail területi beállításai írásvédettek.

• A SZOLGÁLTATÁSOK csoportban a Csatlakoztatott UC és a Migrálás beállítások rejtve maradnak.

• A > hely hívása > PSTN-kapcsolat– A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai rejtve vannak.

A Korlátozott partner módról további részletekért tekintse meg a Webex for BroadWorks solution guidecímű témakört.