A Webex for BroadWorks a Cisco új ajánlata, amely a BroadWorks hívás ügyfeleinek Webex együttműködési funkciókat biztosít. Az előfizetők egyetlen Webex alkalmazást használnak csevegéshez, hívások kezdeményezéséhez, valamint értekezletek üzemeltetéséhez és csatlakozásához.
A BroadWorks webex partnereként szeretnénk meggyőződni arról, hogy ismeri a legújabb adminisztrációs funkciókat. Iratkozzon fel erre a cikkre, hogy értesítéseket kapjon a jövőbeli kiadásokról.
 |
Ez a cikk a Webex for BroadWorks-t kezelő szolgáltatók rendszergazdáinak szól az ügyfelek nevében. A végfelhasználói funkciókról a Webex újdonságai című témakörbentalálható. |
A műszaki dokumentációt a Webex for BroadWorks Knowledge Portal című témakörbentalálja.
2022. június
Több hívás ablak
Az új Több hívás ablak a Webex alkalmazás összes hívását egyetlen ablakból jeleníti meg. Ez a funkció segít azoknak a felhasználóknak, akik egyszerre több hívást kezelnek, vagy akik az Executive-Assistant szolgáltatást használják, és nyomon követhetik az asszisztensek vagy a vezetők hívásait. A funkció egyetlen ablakban összefoglalja az összes hívásukat. Ez a funkció a Webex alkalmazás 42.6-os verziója óta támogatott. Lásd: Webex App Az összes telefonhívás | kezelése egy helyen egy olyan cikkért, amelyet a felhasználók követhetnek a Webex App funkciójának konfigurálásához.
2022. május
Eszközintegráció helyiség operációs rendszerhez és MPP-eszközökhöz
A Webex for Cisco BroadWorks bevezeti az eszköz integrációját a Room OS és MPP eszközökkel:
Room OS-Ez a megoldás lehetővé teszi a Room OS Webex Devices (megosztott és személyes) regisztrálását mind a Webex, mind a BroadWorks cégnél az Ön által a BroadWorks webhelyen megadott egyetlen aktiválási kód használatával. A megoldás ötvözi az optimalizált értekezlet-élményeket a SIP-hívásokkal együtt. A készüléktámogatás tartalmazza a jelenlegi Room OS portfóliót (Room and Room Kit sorozat, Desk sorozat és Board sorozat).
MPP-Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a Webex-kompatibilis MPP-eszközök csatlakozzanak a Webex felhőhöz és hozzáférjenek a Webex szolgáltatásokhoz. A megoldás konzisztens és intuitív felhasználói élményt nyújt a Webex App és az MPP telefonok Webex számára a Cisco BroadWorks felhasználók számára. A támogatás a Cisco 88xx sorozatú telefonokhoz van.
A bővített szervizelhetőségi funkció a beléptetés mellett lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy közvetlenül a Control Hubról szervizeljék a Room OS és MPP eszközöket. A rendszergazdák olyan eszköznézetet nyithatnak meg, amely tartalmazza az eszközállapot-információkat, valamint az eszköz távoli újraindítására vagy hibajelentés küldésére vonatkozó lehetőségeket.
Ennek az új integrációnak a részeként bevezetjük a Cisco BroadWorks készülékintegrációs útmutatóját a Webex számára. Ez az útmutató olyan eljárásokat tartalmaz, amelyek leírják, hogyan kell a Cisco BroadWorks számára a Webex számára készült Room OS és MPP eszközöket a fedélzeten és szervizelni.
Képernyőmegosztás letiltása a Webex alkalmazásban
A partner rendszergazdák mostantól letilthatják a Webex alkalmazást használó hívásokon belüli képernyőmegosztást. A Webex App felhasználói nem oszthatják meg a képernyőjüket, és nem kaphatnak képernyőmegosztást más felhasználóktól. Kikapcsolhatja a képernyőmegosztást a %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurációs címke hamis (az alapértelmezett beállítás igaz). További tudnivalókat a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatója tartalmaz.
Résztvevő eltávolítása a konferenciáról
Ez a funkció lehetővé teszi, hogy egy Webex App felhasználó, aki ad hoc konferenciát indít, eltávolítson minden résztvevőt a konferenciáról. A Webex App felhasználója megtekintheti a résztvevők listáját, bármely felhasználót kiválaszthatja, majd eltávolíthatja a felhasználót a konferenciáról. Lásd Webex Alkalmazás | Távolítson el valakit a konferenciahívásból a felhasználók által követhető eljárással kapcsolatban.
2022. április
Partnerszintű kiadáskezelés
A Partnerek a Release Management segítségével szabályozhatják a Webex alkalmazás kiadásának gyakoriságát az asztalon. A kioldási frekvencia opciói:
Automatikus-követi a Cisco kiadási ütemtervét
Legkésőbbi (minden hónapban) - legfeljebb négyhetes halasztás
Lassú (negyedévenként)- legfeljebb 12 hetes halasztás
A partneradminisztrátoroknak számos lehetőségük van:
A partnerek ütemtervet alkalmazhatnak minden ügyfélszervezetükre.
A partnerek lehetővé tehetik az ügyfélszervezetek számára, hogy felülírják a partnerszintű beállításokat.
Az egyéni ütemezésekkel az adminisztrátorok lehetővé tehetik az egyes felhasználók számára, hogy kövessék a Cisco legfrissebb ütemezését.
Részleteket a Release Management Testreszabások című részben talál.
Ne zavarja (DND) szinkronizálás
A DND Sync összehangolja a Webex DND funkcionalitását a BroadWorks telefonos DND-jével. Akár a Webex alkalmazásból, akár egy íróasztali telefonról állítja be a DND-t, a DND állapot szinkronizálódik a másik platformmal. A DND Sync biztosítja, hogy a DND-funkciók minden eszközön és platformon következetesek maradjanak.
További részletekért lásd a Ne zavarjanak (DND) szinkronizálást a Webexben a Cisco BroadWorks Megoldási Útmutatójában.
2022. március
Címtár-szinkronizálási API-javítások
Az API fejlesztések nagyobb rugalmasságot biztosítanak a partner rendszergazdáknak a címtár-szinkronizálás kezelésében és a lekérhető szinkronizálások elindításában. A frissítések a következők:
A rendszergazdák most már futtathatnak API-szinkronizálást egyidejűleg egy ütemezett szinkronizálással ugyanabból a BroadWorks-ből. Ez a frissítés azt jelenti, hogy az adminisztrátor igény szerinti szinkronizálást indíthat az API-n keresztül annak tudatában, hogy az nem ütközik az ütemezett szinkronizálással. Ne feledje azonban, hogy egy időben nem futtathat egynél több ütemezett szinkronizálást vagy egynél több API-szinkronizálást ugyanabból a BroadWorks-ből.
A címtárszinkronizálás mostantól tartalmaz egy nyilvános API-t, amely lehetővé teszi az egyéni címtárbejegyzések szinkronizálását a nem Webex előfizetők számára.
A mobiltelefonszámok mostantól szerepelnek a szinkronizálásban.
Mobilszám szinkronizálása
Ez a funkciófrissítés hozzáadja a mobilszámok szinkronizálását a BroadWorks és a Webex között. A szinkronizálást követően a mobilszám elérhető a felhasználói partnerprofilban vagy a Webex alkalmazásban történő partnerkeresésen keresztül. A támogatás magában foglalja mind a Webex-kompatibilis felhasználókat, mind a csak hívású BroadWorks felhasználókat. A mobilszámok szinkronizálása a következő forgatókönyvek szerint történik:
Áramlás biztosítása
Önaktiválás
API-ellátás
Címtár-szinkronizálás
Midcall funkciók mobilhálózat-üzemeltetők (MNO) telepítéséhez
Ez a funkció a mobilhálózat-üzemeltetői (MNO) telepítésekhez a következő hívások közbeni funkciókat biztosítja:
Tartás/folytatás
Vaktranszfer
A következő konfigurációs címkék támogatják ezt a funkciót. A címkékkel kapcsolatos információkért lásd a Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide (A Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatója) című dokumentumot.
%ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%
%XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%
%DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%
%ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%
A RedSky E911 integráció helyvezérlőinek frissítése
Új konfigurációs címke, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy beállítsák, milyen gyakran kérik a felhasználókat a helyadatok frissítésére. Alapértelmezés szerint a felhasználók csak akkor adják meg a helyadataikat, ha ismeretlen helyen jelentkeznek be. A címkét azonban úgy is konfigurálhatja, hogy a felhasználók kérést kapjanak a helyük frissítésére minden ismeretlen helyen végrehajtott hálózati módosításhoz. A RedSky integrációjával kapcsolatos részleteket lásd: E911 Segélyhívás a RedSky segítségével.
Control Hub Partner Analytics
A Control Hub fejlesztései megkönnyítik a partner rendszergazdák számára a csomaginformációk megtekintését és frissítését a felhasználóik nevében. Ez a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy összesített képet kapjanak az összes ügyfélről, és a következő részleteket tartalmazza:
Összes felhasználó csomagonként (Szoftveres telefon, Alap, Standard, Prémium)
Felhasználó csomag trend szerint (napi/heti/havi)
Ügyfelek a hozzárendelt csomagok számával
A Partner Analytics használatával kapcsolatos részletes tudnivalókat a Partner Hub Webex Analytics for Webex for Wholesale és Webex for Broadworks csomagjairól szóló cikkében találja.
Foglalt lámpa mező (BLF) /Hívásfelvételi értesítés
Ez a funkció kihasználja a Busy Lamp Field (BLF) és a Directed Call Pickup funkciókat. Egy csoport felhasználói (például egy értékesítési csapat tagjai) figyelemmel kísérhetik a csoport többi tagjának BLF hívási állapotát, és válaszolhatnak egymás hívásaira. A csoporttagok hang- és vizuális jelzést kapnak a Webex alkalmazásban a csengő hívásokról más csoporttagok számára. Ezen kívül a Irányított hívásfelvétel funkcióval válaszolhatnak más csoporttagok hívásaira is.
Ez a funkció különösen akkor hasznos, ha a csoporttagok távolról vagy különböző helyeken dolgoznak, és nem hallják egymás telefonját csörögni.
A funkció használatához a következő konfigurációs címkék szükségesek:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%"><display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
A funkcióval kapcsolatos további részletekért lásd a BLF / Call Pickup Notification (BLF / hívás felvételi értesítés) című részt a Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide (Cisco BroadWorks Megoldási útmutató) című kiadványban.
2022. február
Csomagjavítások standard felhasználók számára
A Standard Csomag az alábbiak szerint frissült mind az új, mind a meglévő felhasználók számára:
Az értekezlet kapacitása értekezletenként 100 fő (Webex értekezletek vagy PMR értekezletek esetén)
A helyi rögzítés mostantól támogatott a normál felhasználók számára
Speciális márkajelzéssel elérhető sötét mód
A speciális márkázási lehetőségek kibővülnek az új sötét módú testreszabásokkal, amelyek hozzáadódnak a meglévő Light módú testreszabásokhoz. A rendszergazdák mostantól lehetővé tehetik a felhasználók számára a Webex alkalmazás sötét vagy világos módban történő telepítését, és az adott módra jellemző logókat és színsémákat rendelhetnek hozzá. A Webex App megjeleníti a megfelelő színsémát és logót, amely a felhasználó által beállított üzemmódhoz van hozzárendelve. További részletekért lásd: Speciális márkaépítési testreszabások konfigurálása.
2022. január
A partner mód frissítései korlátozzák
Ez a funkció további korlátozásokkal frissül. A már meglévő korlátozások mellett ez a funkció megakadályozza, hogy az ügyfél rendszergazdái a következő Control Hub-beállításokat szerkesszék:
– A beállítások írásvédett.
e-mailek – A Rendszergazdai meghívó e-mailek letiltása és az e-mail területi beállításai írásvédettek.
A SZOLGÁLTATÁSOK csoportban a Csatlakoztatott UC és a Migrálás beállítások rejtve maradnak.
– A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai rejtve vannak.
A Korlátozott partner módról további részletekért tekintse meg a Webex for BroadWorks solution guidecímű témakört.
A következő 60 napra tervezett kiadásaink részleteit megosztjuk, de ne feledje, hogy előfordulhat, hogy maguknak a funkcióknak is módosítanunk kell.
Partneri rendszergazda csak olvasási jogosultsággal
Ez az új szerep egy partnerszervezet felhasználóinak csak olvasható hozzáférést biztosít a Partner Hub beállításaihoz és a Control Hub beállításaihoz a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára. A rendszergazda azonban egyik portálhoz sem rendelkezik szerkesztési hozzáféréssel. Ez a szerep olyan helyzetekben segít, amikor a felhasználónak alapvető hozzáférésre lehet szüksége olyan feladatokhoz, mint az elemzések megtekintése vagy az upsell lehetőségek, de a pozíciója nem igényli a beállítások kezelését.
Visszahívás letiltása meglévő szervezetek számára
Ez a funkció lehetővé teszi a Saját PSTN-megoldást üzembe helyező szolgáltatók számára, hogy letiltsák a meglévő értekezlet-összehívási lehetőséget. A lehetőséget üzembe helyező szervezetek megtartják az Értekezlet-behívás lehetőséget, valamint a VoIP-ot (számítógépes hang).
Webex e-mail normalizálása kisbetűsre
Ezzel a frissítéssel a Webex az e-mail címeket átkonvertálja kisbetűsre, mielőtt hitelesítés céljából elküldi a BroadWorks-nek. Mivel a BroadWorks-hitelesítés megkülönbözteti a kis- és nagybetűket, ez a frissítés megold egy lehetséges hitelesítési problémát, ahol a Webex e-mail vegyes esetben szinkronizálva van az AD-ből, de a Broadworks e-mail kisméretű. Ez a frissítés biztosítja, hogy a hitelesítés probléma nélkül sikeres legyen.
Egységes jelenlét a Room OS-hez
Ez a funkció a következő előnyökkel jár:
Webex a BroadWorks felhasználók számára, akik engedélyezik a RoomOS integrációt, láthatják a RoomOS-ban lévő emberek jelenlétének állapotát
A felhasználók a saját jelenlétüket is láthatják. Ez a jelenléti nézet konzisztens a Webex App és más Cisco Webex eszközök és telefonok esetében.
A helyiség operációs rendszere a Ne zavarja a szinkronizálást című részben található. A DND frissítések szinkronizálása a RoomOS eszköz, a Webex alkalmazás és a BroadWorks háttérprogram között.
Zajeltávolítás PSTN hívásokhoz
Ez a funkció lehetővé teszi a Webex-hívók számára, hogy töröljék a külső hívóktól érkező zajokat egy ikonra kattintva a hívóablakban, amely javítja a hívási élményt és lehetővé teszi a tiszta kommunikációt.
Natív hívás várólista-bejelentkezés
Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kevesebb kattintással érjék el hívásvárakoztatásukat. A felhasználók közvetlenül a Webex alkalmazás láblécéből csatlakozhatnak a hívássorokhoz, vagy megszüntethetik azok csatlakozását, és módosíthatják a várólista állapotát. A támogatás Windowsra és Macre vonatkozik.
Harmadik féltől származó alkalmazások hívási képességeinek bővítése
Ha ügyfélszolgálatot, recepciós vékonyklienst vagy olyan harmadik féltől származó alkalmazást telepít, amely nem rendelkezik hívással, a felhasználók a Webex alkalmazás segítségével hívási lehetőséget adhatnak hozzá. A felhasználók hívásokat kezdeményezhetnek, hívásokat fogadhatnak és tartásba helyezhetnek a harmadik féltől származó alkalmazással, miközben a Webex App a háttérben fut. Ahhoz, hogy ez a funkció működjön, a Webex Appnak kell lennie az elsődleges hívóeszköznek. A támogatás Windowsra és Macre vonatkozik.
2022. március 01.
December 14-én frissültek a hálózati kapcsolatokra vonatkozó portkövetelmények. Ellenőrizze a Webex Services Network Requirements (Hálózati követelmények a Webex Services számára) című cikkét, és győződjön meg arról, hogy a kapcsolatai továbbra is pontosak.
2021. december 03.
Frissített Webex hívás útválasztási tartományok a bring your Own PSTN-A Webex Hívás útválasztás domainek frissült október 29-én a Bring Your Own PSTN megoldás Webex a Cisco BroadWorks. Vegye figyelembe, hogy az előző tartományok egyelőre is működnek, de javasoljuk, hogy frissítse a DNS-beállításokat, hogy a lehető leghamarabb az új tartományokra mutasson.
2021. november 19.
A Cisco BroadWorks megoldási útmutatójában megjelenő BroadWorks redundancia DNS-konfigurációs példák frissülnek, hogy további egyértelműséget biztosítsanak a szolgáltatók számára a DNS webex cloud services és a Webex App konfigurálásakor. Ellenőrizze a megoldási útmutatót a konfigurációval szemben, és győződjön meg arról, hogy feladatátvétel esetén nem ütközik kapcsolódási problémák.