Webex for BroadWorks е ново предложение от Cisco, което предоставя на вашите BroadWorks обаждащи се клиенти с функции за сътрудничество на Webex. Абонатите използват едно приложение webex за чат, провеждане на разговори и хостинг и присъединяване към събрания.

Като партньор на Webex for BroadWorks искаме да сме сигурни, че знаете за най-новите функции за администриране, които се освобождават. Абонирайте се за тази статия, за да получавате известия за бъдещи издания.


Тази статия е предназначена за администратори на Доставчик на услуги, управляващи Webex за BroadWorks от името на вашите клиенти. За функциите на крайния потребител вижте Какво е новото в Webex.

За техническа документация вижте Уебекс за портала за знания на BroadWorks.

юни 2022 г

Прозорец за няколко разговора

Новият прозорец за множество обаждания показва всички повиквания в приложението Webex от един прозорец. Тази функция помага на потребителите, които обработват няколко обаждания едновременно или които използват услугата Executive-Assistant и могат да наблюдават обажданията на асистент или ръководител. Функцията предоставя обобщен изглед на всички техни обаждания от един прозорец. Тази функция се поддържа от версия 42.6 на приложението Webex. Вижте Приложение Webex | Управлявайте всичките си телефонни обаждания на едно място за статия, която потребителите могат да следват, за да конфигурират функцията в приложението Webex.

май 2022г

Интеграция на устройства за Room OS и MPP устройства

Webex за Cisco BroadWorks въвежда интегриране на устройства с Room OS и MPP устройства:

  • Room OS—Това решение позволява на Room OS Webex устройства (споделени и лични) да се регистрират както с Webex, така и с BroadWorks, използвайки един код за активиране, който предоставяте на BroadWorks. Решението съчетава оптимизирани изживявания на срещи заедно с SIP извикване. Поддръжката на устройства включва текущото портфолио Room OS (серия Room and Room Kit, серия Desk и серия Board).

  • MPP—Това решение позволява на MPP устройства, поддържащи Webex, да се свързват с облака на Webex и да имат достъп до услугите на Webex. Решението осигурява последователно и интуитивно потребителско изживяване в приложението Webex и MPP телефоните за Webex за потребителите на Cisco BroadWorks. Поддръжката е за телефони от серия Cisco 88xx.

В допълнение към включване, подобрената функция за обслужване позволява на администраторите да обслужват директно Room OS и MPP устройства от Control Hub. Администраторите могат да отворят изглед на устройството, който включва информация за състоянието на устройството заедно с опции за рестартиране на устройството от разстояние или изпращане на доклад за проблем за отстраняване на неизправности.

Като част от тази нова интеграция, ние представяме Ръководството за интегриране на устройства за Webex за Cisco BroadWorks. Това ръководство съдържа процедури, които описват как да включите и обслужите Room OS и MPP устройства за Webex за Cisco BroadWorks.

Деактивирайте споделянето на екрана в приложението Webex

Администраторите на партньори вече могат да деактивират споделянето на екрана в разговори, които използват приложението Webex. Потребителите на Webex App няма да могат да споделят екрана си или да получат споделяне на екрана от други потребители. Можете да деактивирате споделянето на екрана, като зададете %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% конфигурационния маркер на false (настройката по подразбиране е true). За повече информация вижте Ръководството за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks.

Премахване на участник от конференцията

Тази функция позволява на потребител на Webex App, който стартира ad hoc конференция, да премахне всеки участник от конференцията. Потребителят на Webex App може да види списъка с участници, да избере всеки потребител и след това да премахне този потребител от конференцията. Вижте Приложение Webex | Премахване на някого от конферентен разговор за процедура, която потребителите могат да следват.

април 2022 г

Управление на освобождаване на ниво партньор

Партньорите могат да използват управление на версиите, за да контролират честотата на пускане на приложението Webex за настолни компютри. Опциите за честота на пускане са:

  • Автоматично — следва графика за пускане на Cisco

  • Най-късно (всеки месец)—Отлагане до четири седмици

  • Бавно (на всяко тримесечие) – отлагане до 12 седмици

Администраторите на партньори имат няколко опции:

  • Партньорите могат да прилагат график към всички свои клиентски организации.

  • Партньорите могат да позволят на организациите на клиентите да отменят настройката на ниво партньор.

  • С персонализирани графици администраторите могат да разрешат на отделни потребители да следват най-новия график на Cisco.

За подробности вижте Персонализации за управление на версии.

Синхронизиране на режима „Не безпокойте“ (DND).

DND Sync изравнява функционалността на Webex DND с DND за телефония от BroadWorks. Независимо дали задавате DND от приложението Webex или от настолен телефон, състоянието DND се синхронизира с другата платформа. DND Sync гарантира, че DND функционалността остава последователна на всички устройства и платформи.

За подробности вижте Синхронизиране на режим „Не безпокойте“ (DND) в Ръководството за решения за Webex за Cisco BroadWorks.

март 2022 г

Подобрения на API за синхронизиране на директории

Подобренията в API дават на партньорските администратори по-голяма гъвкавост при управлението на синхронизиране на директории и при задействане на синхронизации при поискване. Следват актуализациите:

  • Сега администраторите могат да изпълняват синхронизиране на API едновременно с планирано синхронизиране от същия BroadWorks. Тази актуализация означава, че администраторът може да задейства синхронизиране при поискване чрез API, знаейки, че няма да е в конфликт с планирано синхронизиране. Имайте предвид обаче, че все още не можете да изпълнявате повече от едно планирано синхронизиране или повече от едно синхронизиране на API от същия BroadWorks едновременно.

  • Синхронизирането на директория вече включва публичен API, който ви позволява да синхронизирате отделни записи в указателя за абонати, които не са Webex.

  • Мобилните телефонни номера вече са включени в синхронизирането.

Синхронизиране на мобилни номера

Тази актуализация на функцията добавя синхронизиране на мобилни номера от BroadWorks към Webex. След като бъде синхронизиран, мобилният номер е достъпен в потребителския профил за контакт или чрез търсене на контакт в Приложението Webex. Поддръжката включва както потребители, разрешени от Webex, така и потребители на BroadWorks само за обаждания. Мобилните номера се синхронизират в следните сценарии:

  • Предоставяне на поток

  • Самоактивиране

  • Предоставяне на API

  • Синхронизиране с указател

Функции за междинно повикване за внедряване на мобилни мрежови оператори (MNO).

Тази функция добавя следните функции за междинно повикване за внедряване на мобилен мрежов оператор (MNO):

  • Задържане/възобновяване

  • Прехвърляне на сляпо

Следните конфигурационни тагове поддържат тази функция. За информация относно тези маркери вижте Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Актуализирайте контролите за местоположение за интеграция с RedSky E911

Нов маркер за конфигурация, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, позволява на администраторите да конфигурират колко често потребителите получават подкана да актуализират информацията за местоположението си. По подразбиране потребителите ще бъдат подканени да въведат информация за местоположението си само при влизане на неизвестно място. Въпреки това, можете да конфигурирате маркера така, че потребителите да получават подкана да актуализират местоположението си за всяка промяна в мрежата на неизвестно място. За подробности относно интеграцията на RedSky вижте E911 Спешни повиквания с RedSky.

Анализ на партньори в контролния център

Подобренията в Control Hub улесняват администраторите на партньорите да преглеждат и актуализират информацията за пакета от името на своите потребители. Тази функция предоставя възможност на партньорите да получат обобщен изглед за всички клиенти и включва следните подробности:

  • Общ брой потребители по пакет (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Тенденция на потребителя по пакет (дневно/седмично/месечно)

  • Клиенти с брой зададени пакети

За пълни подробности как да използвате Partner Analytics, вижте статията на Webex Analytics за Webex за пакети на едро и Webex за Broadworks в Partner Hub.

Заето лампово поле (BLF) / Известие за вдигане на обаждане

Тази функция използва функциите за заето лампово поле (BLF) и насочено приемане на повикване. Потребителите в група (например членове на екип по продажбите) могат да наблюдават състоянието на BLF разговорите на други членове на групата и да отговарят на повикванията един на друг. Членовете на групата получават аудио и визуален индикатор в приложението Webex за позвъняване на други членове на групата. В допълнение, те могат да използват функцията за насочено приемане на повикване, за да отговорят на повикванията на други членове на групата.

Тази функция е особено полезна в ситуации, когато членовете на групата работят отдалечено или на различни места и не могат да чуят звъненето на телефоните на другия.

Следните конфигурационни тагове са необходими за използване на тази функция:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

За повече подробности относно тази функция вижте BLF/Уведомление за приемане на обаждане в Ръководството за решения за Webex за Cisco BroadWorks.

февруари 2022 г

Подобрения в пакета за стандартни потребители

Стандартният пакет е актуализиран както за нови, така и за съществуващи потребители:

  • Капацитетът на срещите вече е 100 участници на среща (за срещи на Webex или PMR)

  • Локален запис вече се поддържа за стандартни потребители

Тъмен режим Наличен с усъвършенствано брандиране

Разширените опции за брандиране са разширени, за да включват нови персонализации на тъмен режим, които се добавят към съществуващите персонализации на светъл режим. Администраторите вече могат да разрешат на потребителите с възможността да разгръщат приложението Webex в тъмен или светъл режим и могат да присвояват лога и цветови схеми, които са специфични за режима. Приложението Webex показва подходящата цветова схема и лого, които са присвоени на режима, който потребителят задава. За подробности вижте Конфигуриране на разширени персонализации на марката.

Януари 2022 г.

Ограничено от актуализации на партньорския режим

Тази функция се актуализира с допълнителни ограничения. Освен вече съществуващите ограничения, тази функция вече не позволява на администраторите на клиенти да редактират следните настройки на контролния център:

  • Настройки на организацията > домейни —Настройките са само за четене.

  • Настройки на организацията > имейл Подтискане на администратор покани имейли и имейл езикова променлива настройки са само за четене.

  • Под услуги свързаните UC и миграции опции са скрити.

  • Повикване > местоположение > PSTN връзка —Опциите залокален шлюз и Cisco PSTN са скрити.

За повече подробности относно "Ограничен от партньорски режим" вижте Ръководството за решение на Webex за BroadWorks.

Споделяме подробности за планираните от нас издания за следващите 60 дни, но имайте предвид, че може да се наложи да направим промени в самите функции.

Администратор с права само за четене за партньор

Тази нова роля предоставя на потребителите в партньорска организация достъп само за четене до настройките на Partner Hub и до настройките на Control Hub за организации на клиенти, които партньорът управлява. Администраторът обаче няма достъп за редактиране на нито един портал. Тази роля помага в ситуации, в които потребителят може да се нуждае от основен достъп за задачи като преглед на анализи или възможности за надпродажба, но позицията му не изисква от него да управлява настройките.

Забраняване на обратно повикване за съществуващи организации

Тази функция дава на Доставчиците на услуги, които разгръщане на решението Bring Your Own PSTN възможност за деактивиране на опцията за извикване на събрание за съществуващи организации за събрания. Организациите, които разположите тази опция, ще запазят опцията "Покана за събрание", както и VoIP (компютърно аудио).

Нормализирайте електронната поща на Webex до малки букви

С тази актуализация Webex ще преобразува имейл адресите в малки букви, преди да ги изпрати до BroadWorks за удостоверяване. Тъй като удостоверяването на BroadWorks е чувствително към главните букви, тази актуализация разрешава потенциален проблем с удостоверяването, при който имейлът на Webex се синхронизира от AD в смесен регистър, но имейлът на Broadworks е с малки букви. Тази актуализация гарантира, че удостоверяването може да успее без проблеми.

Unified Presence за Room OS

Тази функция добавя следните предимства:

  • Потребителите на Webex за BroadWorks, които активират интеграцията на RoomOS, могат да видят състоянието на присъствие на хората в RoomOS

  • Потребителите могат да видят и собственото си присъствие. Този изглед за присъствие е последователен в приложението Webex и други устройства и телефони на Cisco Webex.

  • Устройството Room OS е включено в функцията за синхронизиране на режим „Не безпокойте“. DND актуализациите се синхронизират между устройството RoomOS, приложението Webex и бекенда на BroadWorks.

Премахване на шума за PSTN разговори

Тази функция позволява на обаждащите се в Webex да отменят всеки шум, идващ от външни обаждащи се с щракване върху икона в прозореца за повикване, подобрявайки изживяването при разговора и позволявайки ясна комуникация.

Вход в опашка за обаждания

Тази функция позволява на потребителите да имат достъп до своите опашки за обаждания с по-малко кликвания. Потребителите могат да се присъединят или отменят присъединяването към опашките за обаждания и да променят състоянието си на опашката направо от долния колонтитул на приложението Webex. Поддръжката е за Windows и Mac.

Разширете възможностите за обаждания за приложения на трети страни

Ако внедрявате Contact Center, Receptionist тънък клиент или приложение на трета страна, което няма обаждания, потребителите могат да използват приложението Webex, за да добавят възможност за обаждания. Потребителите могат да извършват повиквания, да отговарят на повиквания и да поставят обаждания на задържане с помощта на приложението на трета страна, докато приложението Webex работи във фонов режим. За да работи тази функция, приложението Webex трябва да е основното устройство за повикване. Поддръжката е за Windows и Mac.

01 март 2022 г

Някои изисквания за портове за мрежови връзки бяха актуализирани на 14 декември. Не забравяйте да проверите статията Изисквания за мрежата за услугите на Webex, за да се уверите, че връзките ви все още са точни.

03 декември 2021

Актуализиран Webex повикване маршрутизиране домейни за донесе своя собствена PSTN—Уебекс повикване маршрутизиране домейни бяха актуализирани на 29 октомври в Донесете свой собствен PSTN решение за Webex за Cisco BroadWorks. Имайте предвид, че предишните домейни все още работят засега, но ви препоръчваме да актуализирате вашите DNS настройки, за да посочите новите домейни възможно най-скоро.

19 ноември 2021 г.

Примерите за DNS конфигурация на BroadWorks Redundancy, които се появяват в Уебекс за Cisco BroadWorks Решение Ръководство се актуализират, за да предоставят допълнителна яснота на Доставчиците на услуги при конфигуриране на DNS за Уебекс облачни услуги и Приложението Webex. Моля, проверете Ръководството за решения срещу конфигурацията си, за да сте сигурни, че не се натъквате на проблеми със свързването в случай на отказ.