Maj 2023.

Najavićemo nove funkcije kad one postanu dostupne.

April 2023.

Monitor polje lampe za zauzeto (BLF) sa podrškom za preuzimanje poziva

Namenjeno korisnicima napajanja koji moraju u bilo kom trenutku da vide listu polja za lampu za zauzeto i koriste one-click operacije kao što su poziv korisnika ili preuzimanje poziva sa ove liste. Prikaziće i Webex i korisnike samo za pozivanje i njihov status kuke.

Podrška za usluge pretraživanja direktorijuma za RoomOS

Omogućava pretraživanje Webex kontakta na RoomOS uređajima.

Objedinjena istorija poziva u RoomOS

Istorija poziva RoomOS uređaja prikazuje pozive upućene iz korisničke Webex uređaja i Webex aplikacije.

mart 2023.

Vidžeti za mobilne pozive za raspoređivanje operatera mobilne mreže (MNO)

Novi vidžeti za mobilne pozive omogućavaju korisnicima iOS i Android da brzo pristupe funkcijama pozivanja pomoću tastera: Ne uznemiravaj za agente, prosleđivanje poziva, istoriju poziva i podešavanja reda za čekanje poziva. Dostupno na uređajima iOS i Android.

Februar 2023.

Kontakti na nivou grupe

Povećajte ograničenja nivoa kontakata na nivou grupe sa 1.500 na 30.000.

Opcije unapređenja SSO partnera

Dodajte podršku za oAuth/OpenID Connect IDP partnerima SSO opcijama. Ovo je pored trenutno podržanog SAML IDP-a.

Podrška za naplatu za BYoPSTN

Pruža poboljšanje BroadWorks CDR-ova koji uključuju informacije koje će omogućiti partnerima da naplate kupcima upotrebu funkcije "povratni poziv" na sastancima.

Prebaci poziv na sastanke za raspoređivanje operatera mobilne mreže (MNO)

Ova funkcija dodaje mogućnost da korisnici lako premešte aktivni 1 poziv na 1 poziv na mobilnu mrežu u sastanak. Kada se premestite na sastanak, dodajte video, deljenje, učesnike i koristite potpunu funkcionalnost sastanaka.

Podrška Cisco MPP 8875 na Webex za Broadworks

Novi MPP 8875 video telefon ima sledeće funkcije:

• Podrška za Webex Calling resurse.

• Priključivanje za Webex Cloud za funkcije uslužnosti kao što su Ponovno pokretanje i udaljeni PRT.

• Početna Webex Meetings za integraciju sa jednim dugmetom za pridruživanje i pregled liste učesnika.

Više informacija potražite u Cisco video telefon 8875.

Webex objedinjenu istoriju poziva za Webex MPP uređaje

Istorija poziva MPP uređaja prikazuje pozive upućene iz korisničke Webex uređaja i Webex uređaja.

Januar 2023.

Nijedno

Decembar 2022.

Kontakti

Povećajte ograničenja kontakata za preduzeća sa 500 na 30.000.

Izgled deljene linije

Korisnici mogu da upućuju i primaju pozive i koriste većinu funkcija usred poziva u bilo koju liniju koja je konfigurisana za korišćenje.

Prijava/odjavljivanje izvora za čekanje poziva u Webex mobilnim aplikacijama

Agenti mogu brzo da podese status i redovi za pridruživanje koji su im dostupni.

Novembar 2022.

Onemogući povratni poziv za postojeće organizacije

Ova funkcija pružaocima usluga koji primenjuju opciju "Pokreni svoj PSTN" opciju za zahtev za onemogućavanje opcije povratnog poziva sastanka za postojeće organizacije sastanka. Organizacije koje primene ovu opciju zadržaće opciju "Poziv za sastanak", kao i VoIP (računarski zvuk).

Uklanjanje buke za PSTN pozive

Ova funkcija omogućava Webex pozivaocima da otkažu bilo kakvu buku koja dolazi od eksternih pozivalaca klikom na ikonu u prozoru za pozivanje kako bi se poboljšalo iskustvo poziva i omogućilo jasnu komunikaciju.

Dodela privilegija i prikaz primarne broj telefona i lokala za korisnika

Poboljšajte načine dodele privilegija za podršku i za primarne brojeve i za brojeve lokala za pretplatnika. Webex aplikaciji prikazuje broj telefona i lokal u korisnički profil karticama, kontakt kartice i radnje za pozivanje.

Oktobar 2022.

CLID za odlazni CLID reda za čekanje poziva (radna površina)

Ova funkcija omogućava agentima pozivnog centra da biraju svoj ID pozivaoca jedan od redova za čekanje poziva koji su deo za upućivanje naknadnih poziva.

Avgust 2022.

Lokalni standardi za jezik podrške

Tokom dodele privilegija, jezik koji je dodeljen u usluzi BroadWorks prvim dodeljenim privilegijama administratorski korisnik automatski se dodeljuje kao podrazumevani lokal za tu organizaciju kupca. Ovo podešavanje određuje podrazumevani jezik koji se koristi za e-poruke aktivacije, sastanke i pozive za sastanke u okviru te organizacije korisnika.

Matična prijava u red za čekanje poziva

Ova funkcija omogućava korisnicima pristup svojim redovima za čekanje poziva sa manje klika. Korisnici mogu da se pridruže redovima za čekanje ili da opozove pozive i promene status reda za čekanje direktno iz podnožja aplikacije Webex aplikacije. Podrška je za Windows i Mac.

Provera sistema unapred za dodelu privilegija

Pokrenite ovaj API pre nego što dodela privilegija bude osigurana, kako biste osigurali da dodela privilegija uspe bez problema. API proverava podešavanje kupca i ističe potencijalne probleme kao što su problemi sa domenom i problemi e-pošte, pre nego što dodelite privilegije kupcima i pretplatnicima.

Jul 2022.

Unified Presence za OS sobe

Ova funkcija dodaje sledeće prednosti:

• Webex za BroadWorks korisnike koji omogućavaju RoomOS integraciju mogu da vide status prisustva ljudi u roomOS-u

• Korisnici mogu da vide i sopstveno prisustvo. Ovaj prikaz prisutnosti je dosledan Webex aplikacijama i Cisco Webex uređajima i telefonima.

• Uređaj Room OS je uključen u Ne uznemiravaj sinhronizaciju. DND ažurira sinhronizaciju između RoomOS uređaja, aplikacije Webex i BroadWorks pozadine.

Daljinsko upravljanje od strane spoljne aplikacije

Proširite mogućnosti pozivanja za aplikacije trećih lica.

Ako koristite Contact Center, tanak klijent recepcionera ili aplikaciju treće strane koja nema pozivanje, korisnici mogu da koriste aplikaciju Webex za dodavanje mogućnosti pozivanja. Korisnici mogu da upućuju pozive, odgovaraju na pozive i na čekanju koriste aplikacija treće strane aplikaciju sve Webex pozadine. Da bi ova funkcija funkcionisala, Webex aplikacija mora da bude primarna uređaj sa koga se poziva. Podrška je za Windows i Mac.

Da biste koristili ovu funkciju, morate da podesite %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% označite na true(datoteka podrazumevana vrednost je false). Više detalja potražite u Webex za Cisco BroadWorks vodič za konfiguraciju.

Partner administrator samo za čitanje

Ova nova uloga pruža korisnicima u partnerska organizacija pristup samo za čitanje podešavanjima platforme Partner Hub, kao i podešavanjima platforme Control Hub za organizacije kupaca kojima partner upravlja. Međutim, administrator nema pristup ni portalu za uređivanje. Ova uloga pomaže u situacijama u kojima korisniku može biti potreban osnovni pristup za zadatke kao što je prikazivanje analitike ili mogućnosti za ažuriranje, ali mu pozicija ne zahteva upravljanje podešavanjima. Više informacija potražite u sledećem članku: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Jun 2022.

Prozor sa više poziva

Novi prozor sa više poziva prikazuje sve pozive u Webex iz jednog prozora. Ova funkcija pomaže korisnicima koji istovremeno obrađivaju nekoliko poziva ili koji koriste uslugu Executive-Assistant i mogu da nadgledaju pozive asistenta ili izvršnog rukovodioca. Funkcija pruža rezime prikaza svih njihovih poziva iz jednog prozora. Ova funkcija je podržana od izdanja 42.6 Webex aplikacije. Pogledajte Webex upravljanje svim | telefonskim pozivima na jednom mestu za članak koji korisnici mogu da prate da bi konfigurisali funkciju u aplikaciji Webex telefona.

Maj 2022.

Integracija uređaja za Room OS i MPP uređaje

Webex za Cisco BroadWorks uvodi integraciju uređaja sa Room OS-om i MPP uređajima:

• Room OS – ovo rešenje omogućava da se Room OS Webex uređaji (deljeni i lični) registruju sa korisnicima Webex i BroadWorks koristeći jedan aktivacioni kôd koji dodeljuju privilegije za BroadWorks. Rešenje kombinuje optimizovana iskustva u susretu zajedno sa SIP pozivom. Podrška za uređaj obuhvata trenutni Room OS portfolio (room i Room komplet serije, serije Desk i Board).

• MPP – ovo rešenje omogućava Webex mogućnosti za povezivanje MPP uređaja sa Webex oblakom i pristupa Webex uslugama. Rešenje pruža dosledno i intuitivno korisničko iskustvo preko aplikacija Webex i MPP telefona za Webex za Cisco BroadWorks korisnike. Podrška je za Cisco telefona 88xx serije.

Pored priključivanja, poboljšana funkcija uslužnosti omogućava administratorima da direktno servisiranje room OS-a i MPP uređaja iz Control Hub. Administratori mogu da otmu prikaz uređaja koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno sa opcijama za daljinsko pokretanje uređaja ili slanje datoteke izveštaj o problemu za rešavanje problema.

Kao deo ove nove integracije, predstavljamo "Vodič za integraciju uređaja" za Webex za Cisco BroadWorks. Ovaj vodič sadrži procedure koje opisuju kako se priključivanje i servisni OS sobe i MPP uređaji za Webex za Cisco BroadWorks.

Onemogući deljenje ekrana u Webex aplikaciji

Administratori partnera sada mogu da onemoguće deljenje ekrana u okviru poziva koji koriste Webex aplikaciju. Webex korisnici aplikacije neće moći da dele ekran ili da primaju deljenje ekrana od drugih korisnika. Možete da onemogućite deljenje ekrana tako što ćete podesiti %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% oznaka konfiguracije na false (oznaka podrazumevano podešavanje je tačna). Više informacija potražite u Webex za Cisco BroadWorks vodič za konfiguraciju.

Ukloni učesnika iz konferencije

Ova funkcija omogućava korisniku Webex aplikacije koji započne sesiju „ad hok” konferencija ukloni bilo kog učesnika iz konferencije. Korisnik Webex aplikaciji može da pregleda listu učesnika, izabere bilo kog korisnika, a zatim da ukloni tog korisnika iz konferencije. Pogledajte Webex uklanjanje aplikacije | sa nekog iz konferencijski razgovor za proceduru koju korisnici mogu da prate.

April 2022.

Upravljanje izdanjem na nivou partnera

Partneri mogu da koriste upravljanje izdanjem za kontrolu Webex učestalosti izdanja aplikacije za radnu površinu. Opcije učestalosti izdavanja su:

• Automatski – prati Cisco izdanja

• Najnovije (svaki mesec)—Odlaganje do četiri nedelje

• Sporo (svaka četvrtina) – odlaganje do 12 nedelja

Administratori partnera imaju nekoliko opcija:

• Partneri mogu da primene raspored na sve organizacije kupaca.

• Partneri mogu dozvoliti organizacijama kupca da zamene podešavanje na nivou partnera.

• Sa prilagođenim rasporedom administratori mogu da dozvole pojedinačnim korisnicima da prate Cisco raspored.

Više detalja potražite u opciji Prilagođavanja upravljanja izdanjem.

Ne uznemiravaj (DND) sinhronizacija

DND sinhronizacija poravnava Webex DND funkcionalnost sa telefonskim DND iz usluge BroadWorks. Bilo da postavite DND iz Webex aplikacije ili iz aplikacije stoni telefon, DND status se sinhronizuje sa drugom platformom. DND sinhronizacija obezbeđuje da DND funkcionalnost ostane dosledna na svim uređajima i platformama.

Više detalja potražite u Ne uznemiravaj (DND) sinhronizaciji u Webex uputstvima Cisco BroadWorks rešenja.

Mart 2022.

Poboljšanja za API sinhronizaciju direktorijuma

API poboljšanja daju administratorima partnera fleksibilniji pristup u upravljanju sinhronizacijom direktorijuma i u aktiviranju sinhronizacije na zahtev. Slede ažuriranja:

• Administratori sada mogu da izvršavaju API sinhronizaciju istovremeno sa zakazanom sinhronizacijom iz iste aplikacije BroadWorks. Ovo ažuriranje znači da administrator može da pokrene sinhronizaciju na zahtev putem API-ja, znaći da to neće biti neusklađeno sa zakazanom sinhronizacijom. Međutim, imajte na umu da i dalje ne možete da pokrenete više od jedne zakazane sinhronizacije ili više od jedne API sinhronizacije iz iste usluge BroadWorks istovremeno.

• Sinhronizacija direktorijuma sada uključuje javni API koji vam omogućava da sinhronizujete pojedinačne stavke direktorijuma za korisnike koji nisu Webex pretplatnicima.

• Brojevi mobilnih telefona su sada uključeni u sinhronizaciju.

Sinhronizacija broja mobilnog telefona

Ovo ažuriranje funkcije dodaje sinhronizaciju brojeva mobilnih telefona iz usluge BroadWorks u Webex. Kada se sinhronizuje, broj mobilnog telefona je dostupan u korisničkom kontakt profilu ili putem pretrage kontakata u Webex aplikaciji. Podrška uključuje korisnike omogućene za Webex i korisnike koji su samo za pozivanje. Brojevi mobilnih telefona sinhronizuju se u sledećim scenarijima:

• Flowthrough dodela privilegija

• Samostalna aktivacija

• API dodela privilegija

• Directory Sync

Funkcije u toku poziva za primene operatera mobilne mreže (MNO)

Ova funkcija dodaje sledeće funkcije u toku poziva za raspoređivanje operatera mobilne mreže (MNO):

• Zadrži/nastavi

• Neoslepan prenos

Sledeće oznake konfiguracije podržavaju ovu funkciju. Više informacija o ovim oznakama potražite u Webex uputstvima Cisco BroadWorks vodiču za konfiguraciju.

• %ENABLE_XSI_KONTROLA_POZIVA_WXT%

• %XSI_TIP_PRIMENE_KONTROLE_POZIVA_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT__DEVICE TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT__DEVICE TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_POZIVI_WXT%

Ažuriraj kontrole lokacije za RedSky E911 integraciju

Nova oznaka za konfiguraciju, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, omogućava administratorima da konfiguruju koliko često se korisnicima traži da ažuriraju svoje informacije o lokaciji. Podrazumevano, od korisnika će se zatražiti da unede informacije o lokaciji samo kada se prijave na nepoznatu lokaciju. Međutim, možete konfigurisati oznaku tako da korisnicima bude zatraženo da ažuriraju svoju lokaciju za svaku promenu mreže na nepoznatoj lokaciji. Detalje o RedSky integraciji potražite u E911 hitnom pozivanju pomoću usluge RedSky.

Control Hub Partner Analytics

Poboljšanja na platformi Control Hub olakšaju administratorima partnera da pregledaju i ažuriraju informacije o paketu u ime svojih korisnika. Ova funkcija pruža mogućnost da partneri dobiju prikupljanje prikupljanog prikaza za sve kupce i uključuje sledeće detalje:

• Ukupno korisnika po paketu (softverski telefon, Osnovni, Standard, Premijum)

• Korisnik po trendu paketa (dnevni/nedeljni/mesečni)

• Kupci sa brojem dodeljenih paketa: #

Za sve detalje o tome kako da koristite analitiku partnera, pogledajte članak Webex članka Analitika Webex za veleprodaju i Webex Broadworks pakete u Partner Hub.

Polje lampe za zauzeto (BLF) / obaveštenje o preuzimanju poziva

Ova funkcija koristi funkcije polja lampe za zauzetosti (BLF) i funkcije usmerenog preuzimanja poziva. Korisnici u grupi (na primer, članovi prodajnog tima) mogu da nadgledaju BLF status poziva drugih članova grupe i odgovaraju na pozive drugih. Članovi grupe dobijaju audio i vizuelni indikator na aplikaciji Webex poziva koji zvone za druge članove grupe. Pored toga, za odgovaranje na poziv drugih članova grupe mogu da koriste funkciju usmerenog preuzimanja poziva.

Ova funkcija je posebno korisna u situacijama kada članovi grupe rade daljinski ili na različitim lokacijama i ne mogu da čuju zvono telefona drugih osoba.

Za korišćenje ove funkcije potrebne su sledeće oznake za konfiguraciju:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Više detalja o ovoj funkciji potražite u vodiču BLF / obaveštenje o preuzimanju poziva u Webex uputstvima Cisco BroadWorks rešenja.

Februar 2022.

Poboljšanja paketa za standardne korisnike

Standardni paket je ažuriran kao sledeći za nove i postojeće korisnike:

• Kapacitet sastanka je sada 100 učesnika po sastanku (za Webex Meetings ili PMR sastanke)

• Lokalno snimanje je sada podržano za standardne korisnike

Tamni režim je dostupan sa naprednim brendiranjem

Napredne opcije brendiranja su proširene tako da sadrže nove prilagođavanja tamnog režima, koje se dodaju postojećim prilagođavanjima svetlih režima. Administratori sada mogu da omoguće korisnicima mogućnost primene aplikacije Webex u tamnom režimu ili u svetom režimu i mogu da dodele logotipe i šeme boja koje su specifične za režim. Ova Webex prikazuje odgovarajuću šemu boja i logotip koji je dodeljen režimu koji korisnik postavlja. Više detalja potražite u članak Konfigurisanju naprednih prilagođavanja brendiranje.

Januar 2022

Ograničeno ažuriranjem režima partnera

Ova funkcija se ažurira dodatnim ograničenjima. Pored postojećih ograničenja, ova funkcija sada sprečava administratore korisnika da uređuju sledeće postavke kontrolnog čvorišta:

• Postavke organizacije > domeni– Postavke su samo za čitanje.

• Postavke organizacije > e-poštu – Postavke "Spreči administratorski poziv" i "Lokalni standard e-pošte" su samo za čitanje.

• U okviru USLUGA opcije povezanog UC i migracije su skrivene.

• Pozivanje > lokacije > PSTN veze – skrivene su opcijelokalnog mrežnog prolaza i Cisco PSTN-a.

Više detalja o režimu partnera potražite u Vodiču za rešenja za Webex za BroadWorks.