Травень 2023 р.

Ми анонсуємо нові функції, коли вони стануть доступними.

Квітень 2023 р.

Список ламп монітора зайнятості (BLF) з підтримкою отримання викликів

Призначений для досвідчених користувачів, яким потрібно постійно бачити відкритий список поля зайнятої лампи та використовувати операції одним клацанням миші, такі як користувач виклику або забрати виклик з цього списку. Буде відображатися як Webex, так і виклик тільки користувачів та їх статус гачка.

Служба пошуку каталогів для RoomOS

Вмикає пошук контактів Webex на пристроях RoomOS.

Історія уніфікованих дзвінків на RoomOS

Історія викликів пристрою RoomOS відображає виклики, зроблені з пристроїв Webex користувача та додатка Webex.

Березень 2023 р.

Віджети мобільних викликів для розгортання операторів мобільних мереж (MNO)

Нові віджети для мобільних дзвінків надають користувачам iOS та Android швидкий доступ до ключових функцій дзвінків: Не турбувати, переадресація викликів, історія викликів і параметри черги викликів для агентів. Доступно на iOS та Android.

Лютий 2023 р.

Контакти на рівні групи

Збільшити ліміти контактів на рівні групи з 1500 до 30 000.

Параметри розширення партнерського SSO

Додайте підтримку oAuth/OpenID Connect IDP до параметрів партнерського SSO. Це на додаток до поточної підтримки SAML IDP.

Підтримка виставлення рахунків для BYoPSTN

Забезпечує вдосконалення CDR BroadWorks, що включає інформацію, яка дозволить партнерам виставляти рахунки клієнтам за використання функції «зворотного дзвінка» на зустрічах.

Перемістити виклик на зустрічі для розгортання операторів мобільного зв 'язку (MNO)

Ця функція додає можливість користувачам легко переміщати активний дзвінок 1 на 1 у мобільній мережі на зустріч. Після переїзду на зустріч додайте відео, обмін, учасників і використовуйте повну функціональність зустрічей.

Підтримка Cisco MPP 8875 на Webex для Broadworks

Новий відеотелефон MPP 8875 має такі функції:

• Підтримка функції Rich Webex Calling.

• Підключення до Webex Cloud для функцій зручності обслуговування, таких як перезавантаження та віддалений PRT.

• Початкова інтеграція Webex Meetings з кнопкою One для приєднання та перегляду списку учасників.

Для отримання додаткової інформації див. Відеотелефон Cisco 8875.

Уніфікована історія викликів Webex для пристроїв MPP Webex Aware

Історія викликів пристрою MPP відображає виклики, зроблені з пристроїв Webex користувача та додатка Webex.

Січень 2023 р.

Немає

Грудень 2022 р.

Контакти

Підвищити ліміти контактів підприємства з 500 до 30 000.

Зовнішній вигляд спільної лінії

Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки та використовувати більшість функцій середнього дзвінка на будь-якій лінії, яку вони налаштовані використовувати.

Вхід/вихід з черги через мобільні додатки Webex

Агенти можуть швидко встановити статус і приєднатися до доступних їм черг.

Листопад 2022 р.

Вимкнути зворотний виклик для існуючих організацій

Ця функція дає постачальникам послуг, які розгортають рішення Bring Your Own PSTN, можливість запросити вимкнення опції зворотного виклику нарад для існуючих організацій нарад. Організації, які розгортають цю опцію, збережуть опцію виклику на нараду, а також VoIP (комп 'ютерний аудіо).

Видалення шуму для викликів PSTN

Ця функція дозволяє абонентам Webex скасовувати будь-який шум, що надходить від зовнішніх абонентів, за допомогою клацання піктограми у вікні виклику, що покращує взаємодію з викликами та забезпечує чіткий зв 'язок.

Забезпечення та відображення як основного номера телефону, так і розширення для користувача

Покращити методи забезпечення для підтримки як первинних, так і розширених номерів для абонента. Додаток Webex відображає як номер телефону, так і розширення в профілі користувача, картках контактів і діях з викликами.

Жовтень 2022 р.

Вихідний CLID черги викликів (стільниця)

Ця функція дозволяє агентам колл-центру вибирати свій ідентифікатор абонента, щоб бути однією з черг дзвінків, до яких вони входять, для здійснення наступних дзвінків.

Серпень 2022 р.

Локалі мови підтримки

Під час забезпечення мова, яка була призначена в BroadWorks першому забезпеченому користувачеві адміністрування, автоматично призначається мовою за замовчуванням для цієї організації-замовника. Це налаштування визначає мову за замовчуванням, яка використовується для активації електронних листів, зустрічей та запрошень на зустрічі в цій організації клієнта.

Вхід до черги дзвінків

Ця функція дозволяє користувачам отримувати доступ до своїх черг дзвінків з меншою кількістю кліків. Користувачі можуть приєднатися або скасувати приєднання до черг викликів і змінити статус черги прямо в нижньому колонтитулі додатка Webex. Підтримка Windows і Mac.

Перевірка системи попереднього забезпечення

Запустіть цей API перед виділенням, щоб гарантувати, що виділення буде успішним без жодних проблем. API перевіряє налаштування клієнта та виділяє потенційні проблеми, такі як проблеми з доменом та електронною поштою, перш ніж надавати клієнтів та підписників.

Липень 2022 р.

Уніфікована присутність для кімнатної ОС

Ця функція додає наступні переваги:

• Webex для користувачів BroadWorks, які ввімкнули інтеграцію RoomOS, може бачити статус присутності людей у RoomOS

• Користувачі також можуть бачити власну присутність. Це відображення присутності узгоджується з додатком Webex та іншими пристроями та телефонами Cisco Webex.

• Пристрій Room OS входить до комплекту Do Not Disturb Sync. DND оновлює синхронізацію між пристроєм RoomOS, додатком Webex і сервером BroadWorks.

Дистанційне керування зовнішнім додатком

Розширення можливостей виклику для сторонніх додатків.

Якщо ви розгортаєте Контакт-центр, тонкий клієнт Receptionist або сторонній додаток, який не має викликів, користувачі можуть використовувати додаток Webex, щоб додати можливість викликів. Користувачі можуть здійснювати дзвінки, відповідати на дзвінки та призупиняти дзвінки за допомогою стороннього додатка, поки додаток Webex працює у фоновому режимі. Щоб ця функція працювала, додаток Webex повинен бути основним пристроєм виклику. Підтримка Windows і Mac.

Щоб використовувати цю функцію, ви повинні встановити %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% тег до true(значення за замовчуванням - false). Докладніше див. у посібнику з налаштування Webex for Cisco BroadWorks.

Адміністратор партнера в режимі лише для читання

Ця нова роль надає користувачам партнерської організації доступ лише для читання до налаштувань Центру партнерів та налаштувань Центру керування для організацій клієнтів, якими керує партнер. Однак адміністратор не має доступу до редагування жодного з порталів. Ця роль допомагає в ситуаціях, коли користувачеві може знадобитися базовий доступ для таких завдань, як перегляд аналітики або можливості збільшення продажів, але їх позиція не вимагає від них керування налаштуваннями. Для отримання додаткової інформації див. наступну статтю: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Червень 2022 р.

Вікно декількох викликів

Нове вікно Multi Call показує всі дзвінки в додатку Webex з одного вікна. Ця функція допомагає користувачам, які обробляють кілька дзвінків одночасно або використовують послугу Executive-Assistant і можуть відстежувати дзвінки помічника або керівника. Ця функція забезпечує узагальнений перегляд всіх їхніх дзвінків з одного вікна. Ця функція підтримується з випуску 42.6 додатка Webex. Див. Додаток Webex | Керування всіма телефонними дзвінками в одному місці для статті, яку користувачі можуть переглядати, щоб налаштувати функцію в додатку Webex.

Травень 2022 р.

Інтеграція пристроїв для кімнатних ОС та пристроїв MPP

Webex для Cisco BroadWorks представляє інтеграцію пристроїв з Room OS та пристроями MPP:

• Room OS - Це рішення дозволяє пристроям Room OS Webex (спільним і особистим) реєструватися як в Webex, так і в BroadWorks, використовуючи єдиний код активації, який ви надаєте на BroadWorks. Рішення поєднує в собі оптимізований досвід зустрічей разом з SIP-дзвінками. Підтримка пристроїв включає поточне портфоліо Room OS (серії Room і Room Kit, Desk і Board).

• MPP - Це рішення дозволяє пристроям MPP з підтримкою Webex підключатися до хмари Webex і отримувати доступ до сервісів Webex. Рішення забезпечує послідовний та інтуїтивно зрозумілий користувальницький досвід у застосунку Webex та телефонах MPP для користувачів Cisco BroadWorks. Підтримка телефонів 88xx серії Cisco.

Окрім інтеграції, розширена функція обслуговування дозволяє адміністраторам обслуговувати пристрої Room OS та MPP безпосередньо з Control Hub. Адміністратори можуть відкрити перегляд пристрою, який включає інформацію про стан пристрою разом з опціями віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.

В рамках цієї нової інтеграції ми представляємо Посібник з інтеграції пристроїв для Webex для Cisco BroadWorks. Цей посібник містить процедури, які описують, як вбудовувати та обслуговувати пристрої Room OS та MPP для Webex для Cisco BroadWorks.

Вимкнути спільний доступ до екрана в додатку Webex

Адміністратори-партнери тепер можуть відключати спільний доступ до екрана під час дзвінків, які використовують додаток Webex. Користувачі додатка Webex не зможуть ділитися своїм екраном або отримувати спільний доступ до екрана від інших користувачів. Ви можете вимкнути спільний доступ до екрана, встановивши %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% тегу конфігурації - false (типове значення - true). Докладніші відомості див. у посібнику з налаштування Webex for Cisco BroadWorks.

Видалити учасника з конференції

Ця функція дозволяє користувачеві Webex App, який запускає спеціальну конференцію, видалити будь-якого учасника з конференції. Користувач додатка Webex може переглянути список учасників, вибрати будь-якого користувача, а потім видалити цього користувача з конференції. Дивіться Webex App | Видалити когось з конференц-дзвінка для процедури, яку можуть виконувати користувачі.

Квітень 2022 р.

Управління випуском на рівні партнера

Партнери можуть використовувати керування випуском для контролю частоти випуску додатків Webex для настільних комп 'ютерів. Варіанти частоти випуску:

• Автоматично слідує графіку випуску Cisco

• Останні (щомісяця)- Відтермінування до чотирьох тижнів

• Повільно (щоквартально)- Перенесення до 12 тижнів

Адміністратори-партнери мають ряд варіантів:

• Партнери можуть застосовувати графік для всіх своїх організацій клієнтів.

• Партнери можуть дозволити клієнтським організаціям замінити налаштування на рівні партнера.

• Завдяки спеціальним розкладам адміністратори можуть дозволити окремим користувачам дотримуватися останнього розкладу Cisco.

Докладніші відомості див. у розділі Налаштування керування випусками.

Синхронізація "Не турбувати" (DND)

DND Sync вирівнює функціональність Webex DND з телефонією DND від BroadWorks. Незалежно від того, чи ви встановлюєте DND з програми Webex або з настільних телефонів, стан DND синхронізується з іншою платформою. DND Sync гарантує, що функціональність DND залишається узгодженою на всіх пристроях та платформах.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Синхронізація «Не турбувати» (DND) в Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Березень 2022 р.

Покращення API синхронізації каталогів

Покращення API надають адміністраторам-партнерам більшу гнучкість у керуванні синхронізацією каталогів та запуску синхронізації на вимогу. Нижче наведено оновлення:

• Тепер адміністратори можуть запускати синхронізацію API одночасно з запланованою синхронізацією з того ж BroadWorks. Це оновлення означає, що адміністратор може запустити синхронізацію на вимогу через API, знаючи, що це не буде конфліктувати з запланованою синхронізацією. Тим не менш, зверніть увагу, що ви все ще не можете запустити більше однієї запланованої синхронізації або більше однієї синхронізації API з того ж BroadWorks одночасно.

• Синхронізація каталогів тепер включає загальнодоступний API, який дозволяє синхронізувати окремі записи каталогу для абонентів, які не є абонентами Webex.

• Номери мобільних телефонів тепер включені в синхронізацію.

Синхронізація мобільних номерів

Це оновлення функції додає синхронізацію мобільних номерів від BroadWorks до Webex. Після синхронізації номер мобільного телефону стає доступним у профілі контакту користувача або через пошук контактів у додатку Webex. Підтримка включає як користувачів з підтримкою Webex, так і користувачів BroadWorks, які лише дзвонять. Мобільні номери синхронізуються в наступних сценаріях:

• Поточне забезпечення

• Самоактивація

• Підготовка через API

• Синхронізація каталогів

Функції середнього виклику для розгортання операторів мобільного зв 'язку (MNO)

Ця функція додає наступні функції середнього виклику для розгортання операторів мобільного зв 'язку (MNO):

• Утримати/відновити

• Сліпе переведення

Наступні теги конфігурації підтримують цю функцію. Інформацію про ці теги див. у посібнику з налаштування Cisco BroadWorks Webex.

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_ ТИП_ РОЗГОРТАННЯ_ WXT%

• %DEPLOY_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOY_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOY_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Оновлення елементів керування місцезнаходженням для інтеграції RedSky E911

Новий тег конфігурації, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, дозволяє адміністраторам налаштовувати, як часто користувачам пропонується оновити інформацію про їх місцезнаходження. За замовчуванням користувачам буде запропоновано ввести інформацію про своє місцезнаходження лише під час входу до системи в невідомому місці. Однак ви можете налаштувати тег таким чином, щоб користувачам було запропоновано оновити своє місцезнаходження для кожної зміни мережі в невідомому місці. Для отримання додаткової інформації про інтеграцію RedSky див. E911 Emergency Calling with RedSky.

Партнерська аналітика Control Hub

Покращення Центру керування полегшують адміністраторам-партнерам перегляд та оновлення інформації про пакети від імені своїх користувачів. Ця функція надає партнерам можливість отримувати агрегований перегляд по всіх клієнтах і включає наступні дані:

• Всього користувачів за пакетами (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Тенденція користувача за пакетами (щодня/щотижня/щомісяця)

• Клієнти з числом призначених пакетів

Докладні відомості про використання Partner Analytics див. у статті Webex Analytics for Webex for Wholesale та Webex for Broadworks в Partner Hub.

Поле лампи зайнятості (BLF) /Сповіщення про отримання виклику

Ця функція використовує функції Busy Lamp Field (BLF) і Directed Call Pickup. Користувачі в групі (наприклад, члени відділу продажів) можуть відстежувати стан дзвінків BLF інших членів групи та відповідати на дзвінки один одного. Члени групи отримують аудіо та візуальний індикатор у додатку Webex дзвінків для інших членів групи. Крім того, вони можуть використовувати функцію Directed Call Pickup для відповіді на дзвінки інших членів групи.

Ця функція особливо корисна в ситуаціях, коли члени групи працюють віддалено або в різних місцях і не чують дзвінків телефонів один одного.

Для використання цієї функції потрібні наступні мітки конфігурації:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Докладніші відомості про цю функцію див. у розділі BLF / Call Pickup Notification в Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Лютий 2022 р.

Покращення пакету для звичайних користувачів

Стандартний пакет був оновлений наступним чином як для нових, так і для існуючих користувачів:

• Місткість наради тепер становить 100 учасників на нараду (для зустрічей Webex або зустрічей PMR)

• Локальний запис тепер підтримується для стандартних користувачів

Темний режим доступний з розширеним брендингом

Розширені параметри брендингу розширені, щоб включити нові налаштування темного режиму, які додаються до існуючих налаштувань світлого режиму. Адміністратори тепер можуть надавати користувачам можливість розгортати додаток Webex у темному або світлому режимі, а також призначати логотипи та кольорові схеми, які є специфічними для цього режиму. Додаток Webex відображає відповідну колірну схему та логотип, які призначені для встановленого користувачем режиму. Докладні відомості див. у розділі Налаштування розширених налаштувань брендингу.

Січень 2022 р.

Обмежено оновленнями партнерського режиму

Ця функція оновлюється з додатковими обмеженнями. На додаток до попередніх обмежень, ця функція тепер не дозволяє адміністраторам клієнтів редагувати наступні налаштування Центру керування:

• Налаштування організації > Домени- Налаштування доступні лише для читання.

• Налаштування організації > Електронна пошта- Налаштування "Припинити адміністрування" "Запросити електронну пошту" та "Місцезнаходження електронної пошти" доступні лише для читання.

• Під СЛУЖБАМИ приховані параметри Connected UC (Підключений UC) і Migrations (Міграція).

• Виклик > Місцезнаходження > З 'єднання PSTN - Параметри локального шлюзу та Cisco PSTN приховані.

Докладніше про режим обмеженого доступу для партнерів див. у посібнику Webex for BroadWorks Solution Guide.