Webex for BroadWorks的新功能：最新功能和增强功能

2024年9月

我们将在新功能正式推出后宣布。

2024年8月

已更新：要点可从任何地方进行呼叫- Windows和Mac

我们添加了新的键盘快捷键，您可以在高亮显示数字时使用，然后在Webex应用程序中进行呼叫。在设置>键盘快捷键>高亮显示呼叫时自定义快捷键。选择用于快捷方式的键，或在最小化Webex时或在后台使用此快捷方式，选择全局。

灵活的外部主叫号码选择

为用户提供在发起出站呼叫时从配置的主叫方ID中进行选择的灵活性。在Webex桌面和移动应用程序上支持。

在MS Teams连接器中启用语音邮件

此集成允许用户直接通过Microsoft Teams检索其语音邮件，从而增强整体用户体验。如果未配置，用户将收到错误消息。有关更多信息，请参阅： Microsoft Teams集成的语音邮件。

2024年7月

呼叫队列的独特振铃和优先级警告

独特振铃为不同的呼叫队列设置不同的振铃音。这在区分呼叫与其他队列时尤其有用。

优先警告允许用户根据预定义的标准设置唯一的铃声。当用户希望快速收到特定电话号码正在呼叫他们的通知时，此功能非常有用。

支持具有紧急(E911)位置跟踪功能的LLDP- Windows和Mac

当您的组织使用增强的位置信息进行紧急呼叫时，应用程序可以访问并向E911提供商发送准确位置的网络信息。

这取决于LLDP支持，并受Redsky、Intrado或9Line支持。

2024年6月

API

用于在组织级别管理在线状态同步和隐藏Webex应用程序的MS Teams配置设置的合作伙伴管理API。有关详细信息，请访问 。webex.com

针对激活电子邮件自定义电子邮件

允许合作伙伴在激活电子邮件中包含自己的“回复”链接。这仅适用于合作伙伴使用Webex验证的情况。

2024年5月

使用AI编写助手重写消息- Windows和Mac

通过AI支持的消息重写，增强和改善您与团队的沟通和协作。AI Assistant会分析您的消息，并提供选项来调整样式、语气和内容质量，以帮助您更有效地沟通。

空间和线程摘要- Windows和Mac

当您正忙时，或者您不在办公室时，赶上所有空间和讨论串可能会很有挑战性。AI Assistant会生成空间和线程摘要，帮助您快速掌握空间中丢失的消息和对话。随时了解决策和要点，了解讨论的最新情况

翻译消息- Windows和Mac

通过消息翻译打破沟通障碍，促进更有效的对话。选择您的首选语言，然后选择实时翻译空间中的所有消息或翻译单个消息。

2024年4月

Pro Pack可用

对于新预配置的客户，Pro Pack将包含在标准软件包或高级软件包中。要将专业软件包应用到组织，必须为组织中的至少一位用户预配置至少一个标准或高级软件包。

Webex套件会议平台

Webex正在将会议平台增强为Webex套件会议平台。该平台改进和简化了整个Webex套件的混合办公，并将基于AI的体验与通用架构、管理和集成相结合。新平台将Webex应用程序和设备的会议体验融合在一起，并在会议前、会议中和会议后提供持续协作。要检查您是否已使用该新平台，并阅读有关关键更改、新功能和即将推出的功能。有关更多信息，请参阅 bex套件会议平台。

多呼叫窗口的增强功能- Windows

我们正在将多呼叫窗口重命名为Calling dock。该窗口现在可以停靠在屏幕边缘以暂时隐藏该窗口。当您收到来电或其他通知时，仍会收到通知。有关更多信息，请参阅Webex应用程序| 在一处管理所有电话呼叫。

2024年3月

针对激活电子邮件自定义电子邮件

允许合作伙伴在激活电子邮件中包含自己的服务条款和隐私权声明链接。仅Webex CI验证。

自定义标记

拥有超过1000个客户组织的合作伙伴管理员可以利用自定义标签轻松识别和分组感兴趣、订阅的客户或合作伙伴OSS/BSS本机标识符。

2024年2月

呼叫历史记录中的垃圾邮件呼叫指示

Webex应用程序呼叫历史记录中显示该呼叫疑似垃圾邮件。

Slido

Slido 现在缺省情况下为所有客户启用（由于数据驻留限制，Canda和日本除外）。用户现在可以登录用户的用户凭证，并Slido 会议中的投票和问与答工具。

登录时BroadWorks密码过期通知

改进了使用BroadWorks身份验证并使BroadWorks密码过期的客户的用户体验。用户将在登录屏幕上收到通知，告知其密码将在“x”天后过期。

2024年1月

用于客户管理的合作伙伴API（组联系人）

允许合作伙伴在Webex云中管理联系人，这将有助于更好地管理组联系人。

2023年12月

自动保留以进行转移

此增强功能将在用户发起转接时立即将呼叫置于保留状态，防止主叫方在用户进行转接时听到背景噪音。

跨用户多线路保留恢复

允许具有共享线路功能的用户将呼叫置于保留状态，并让同一共享线路上的其他用户恢复该呼叫。

2023年10月

MNO：支持有人参与的转接

能够使用本机拨号器完成有需要的转接。

2023 年 9 月

将呼叫转接至活动呼叫 - Windows 和 Mac

当您同时处理大量呼叫时，可以选择将呼叫转接给您已保持呼叫的人员。

与空间关联的会议- Windows、Mac、Linux、VDI、iPhone、iPad和Android

改进了与空间关联的会议！我们丰富了您在空间中的会议体验。现在，当您在空间中加入或安排会议时，您可以使用您在 Webex Meetings 中享受到的所有功能。从现在开始，您可以在您安排或加入的每一场会议中享受这种新的经验。要在空间中安排或开始会议，您必须拥有Webex Meetings许可证，并且必须与空间创建者位于同一组织。如果没有许可证，您仅能够加入会议。

有关详细信息，请参阅Webex | 空间关联的应用程序改进会议。

2023 年 8 月

自动Cisco到BYOPSTN迁移

提供将现有客户组织从Cisco PSTN移至BYOPSTN并保留所有其他现有会议站点配置的功能。

MPP的目录搜索服务支持

启用在MPP设备上搜索Webex联系人。

2023 年 7 月

用于客户管理的合作伙伴API

允许合作伙伴在Webex云中管理联系人，将有助于解决更好地管理组织联系人的需求。

2023 年 6 月

将活动呼叫显示为转接选项（移动设备、桌面）

转接呼叫时，您现在可以选择转接到另一个处于保留状态的活动呼叫。

2023 年 5 月

Webex Meetings的国家/地区特定呼入号码

预配置API将自动设置与API有效负载中定义的国家/地区匹配的默认拨入号码。

2023 年 4 月

支持呼叫代答监控忙灯字段(BLF)列表

适用于需要随时打开忙灯字段列表并使用一键操作（如呼叫用户）或从此列表中代答呼叫的超级用户。将同时显示Webex和仅呼叫用户及其挂机状态。

RoomOS的目录搜索服务支持

启用在RoomOS设备上搜索Webex联系人。

RoomOS上的统一呼叫历史记录

RoomOS设备呼叫历史记录显示从用户的Webex设备和Webex应用程序发起的呼叫。

2023 年 3 月

适用于移动网络运营商(MNO)部署的移动呼叫小组件

新的移动呼叫小组件为iOS和Android用户提供了对关键呼叫功能的快速访问：代理的“请勿打扰”、“呼叫转移”、“呼叫历史记录”和“呼叫队列”设置。在iOS和Android上可用。

2023 年 2 月

组级别的联系人

将组级联系人限制从1500增加到30000。

合作伙伴SSO增强选项

将对oAuth/OpenID Connect IDP的支持添加到合作伙伴SSO选项。这是当前支持的SAML IDP之外的补充。

对BYoPSTN的计费支持

为BroadWorks CDR提供增强，其中包含允许合作伙伴针对会议中“回呼”功能的使用向客户收费的信息。

针对移动网络运营商(MNO)部署将呼叫转移到会议

此功能使用户能够轻松将移动网络上的活动1对1呼叫移至会议。移至会议后，添加视频、共享、参加者并使用完整的会议功能。

在Webex for Broadworks上支持Cisco MPP 8875

新的 MPP 8875 视频电话具有以下功能：

• 丰富的 Webex Calling 功能支持。

• 加入Webex Cloud以获得重新启动和远程PRT等功能配置功能。

• 初始的Webex Meetings集成，一键式加入和查看参加者列表。

有关更多信息，请参阅Cisco 8875 视频电话。

Webex AwareMPP设备的Webex统一呼叫历史记录

MPP设备呼叫历史记录显示从用户的Webex设备和Webex应用程序发起的呼叫。

2023 年 1 月

无

2022 年 12 月

联系人

将企业联系人上限从500增加到30,000。

共享线路显示

用户可以拨打和接听呼叫，并在配置为使用的任何线路上使用大多数通话中功能。

Webex移动应用程序上的呼叫队列登录/注销原生

代理可以快速设置可用的状态和加入队列。

2022 年 11 月

禁止现有组织回呼

此功能为部署自带PSTN解决方案的服务商提供了为现有会议组织请求禁用“会议回呼”选项的选项。部署该选项的组织将保留会议呼入选项以及网络语音（计算机音频）。

减少通话中的PSTN噪音

该功能允许Webex呼叫者通过单击呼叫窗口中的图标来取消来自外部呼叫者的任何噪音，从而增强呼叫体验并体验清晰的通信。

预配置并显示用户的主电话号码和分机号

增强预配置方法，以支持订阅者的主号码和分机号码。Webex应用程序在用户档案、名片和呼叫操作中显示电话号码和分机。

2022 年 10 月

呼叫队列出站CLID（桌面）

此功能允许呼叫中心座席选择其主叫号码作为其参与的呼叫队列之一，以便进行跟踪呼叫。

2022 年 8 月

支持语言区域设置

在设置期间，在 BroadWorks 中分配给第一个提供的管理用户的语言将自动分配为客户组织的缺省区域设置。此设置确定该客户组织下的激活电子邮件、会议和会议邀请的缺省语言。

本机呼叫队列登录

通过该功能，用户减少点击次数即可访问其呼叫队列。用户可以加入或取消加入呼叫队列，并立即在应用程序页脚Webex状态。支持 Windows 和 Mac。

预配置系统检查

在设置前运行此 API 以确保设置成功，没有问题。在您供应客户和订户之前，API 会检查客户设置并突出显示潜在问题，例如域问题和电子邮件问题。

2022 年 7 月

用于 Room OS 的统一在线状态

此功能添加了以下好处：

• Webex RoomOS 集成的 BroadWorks 用户看到 RoomOS 中的人员在线状态

• 用户也可看到自己的在线状态。此在线状态视图在 Webex 和其他设备及电话Cisco Webex一致。

• “请勿打扰”同步中包括该 Room OS 设备。DND 将更新 RoomOS 设备、Webex和 BroadWorks 后端之间的同步。

由外部应用程序远程控制

扩展第三方应用程序的呼叫功能。

如果您部署 Contact Center、Receptionist 瘦客户端或没有呼叫的第三方应用程序，用户可以使用 Webex 应用程序来添加呼叫功能。用户可以使用第三方应用程序拨打电话、应答呼叫以及保持呼叫，这一切均Webex应用程序在后台运行。如果此功能正常工作，Webex应用程序必须是主呼叫设备。支持 Windows 和 Mac。

要使用此功能，必须将%ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% 标记设置true （默认值为false）。有关详细信息，请参阅《 Cisco BroadWorks Webex配置指南》。

合作伙伴只读权限管理员

该新角色为合作伙伴组织的用户提供了对合作伙伴中心设置以及合作伙伴管理的客户组织的 Control Hub 设置的只读访问权。但是，管理员没有对任一门户的编辑访问权限。该角色在用户可能需要基本访问任务（例如查看分析数据或向上销售机会）时提供帮助，但其职位不需要他们管理设置。要了解更多信息，请参阅以下文章： https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

2022 年 6 月

多呼叫窗口

新的多呼叫窗口显示在应用程序Webex窗口中的所有呼叫。该功能可以帮助同时处理多个呼叫或使用“行政助理”服务的用户，并可以监控助理或高管的呼叫。该功能在单个窗口中提供所有呼叫的概要视图。从应用程序发行版 42.6 起支持Webex此功能。请参阅 Webex应用程序 | 在 一处管理您的所有电话呼叫，了解用户可在应用程序上配置此功能Webex文章。

2022 年 5 月

用于 Room OS 和 MPP 设备的设备集成

Webex Cisco BroadWorks 推出与协作室操作系统和 MPP 设备的设备集成：

• Room OS - 此解决方案允许 room OS Webex设备（共享和个人）使用您提供的一个激活码向 Webex 和 BroadWorks 注册。该解决方案将优化的会议体验与 SIP 呼叫相结合。设备支持包括当前的 Room OS 产品组合（Room 和 Room Kit 系列、桌面系列和 Board 系列）。

• MPP - 该解决方案允许Webex MPP 设备与云Webex并访问Webex服务。该解决方案为 Cisco BroadWorks 用户提供跨 Webex App 和 MPP 电话的一Webex直观用户体验。支持 Cisco 88xx 系列电话。

除了载入，增强的可服务性功能还允许管理员直接从 Control Hub 服务 Room OS 和 MPP 设备。管理员可以打开包含设备状态信息的设备视图，以及远程重启设备或发送故障诊断问题报告的选项。

作为这一新集成的一部分，我们 引入了 Cisco BroadWorks Webex设备集成指南。本指南包含说明如何为 Cisco BroadWorks 设备载入和服务协作室操作系统Webex MPP 设备。

在应用程序中禁用Webex共享

合作伙伴管理员现在可在使用 屏幕共享 应用程序的呼叫中Webex呼叫。Webex应用程序用户将不能共享其屏幕，或接收其他用户的屏幕共享。您可以通过将%ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% 配置标记设置为 false （默认设置为 true）来禁用屏幕共享。有关详细信息，请参阅 Cisco BroadWorks Webex配置指南。

从会议中删除参加者

该功能允许开始Webex会议的用户从会议中删除任何参加者。应用程序Webex可查看参加者列表，选择任何用户，然后将该用户从会议中删除。请参阅 Webex应用程序 | 从电话会议中删除某人 ，了解用户可以遵循的过程。

2022 年 4 月

合作伙伴级别的发行版管理

合作伙伴可以使用发行版管理控制桌面Webex应用程序发行频率。发行频率选项为：

• 自动 - 遵循 Cisco 的发行计划

• 最近（每月）- 将推迟至最多 4 周

• 很慢（每个季度）- 推迟最多 12 周

合作伙伴管理员具有多种选项：

• 合作伙伴可以将计划应用到其所有客户组织。

• 合作伙伴可以允许客户组织覆盖合作伙伴级别设置。

• 通过自定义安排，管理员可以允许单个用户遵循 Cisco 的最新计划。

有关详细信息，请参阅发行版 管理自定义设置。

请勿打扰 （DND） 同步

DND 同步功能Webex BroadWorks 的电话 DND 功能与 DND 功能保持一致。无论您是从应用程序设置 DND Webex还是从 座机，DND 状态都同步到其他平台。DND 同步确保所有设备和平台的 DND 功能保持一致。

有关详细信息，请参阅 Cisco BroadWorks 解决方案Webex请勿打扰 （DND） 同步。

2022 年 3 月

目录同步 API 改进

API 改进使合作伙伴管理员在管理目录同步和触发按需同步方面具有更大的灵活性。以下是更新：

• 管理员现在可以从同一 BroadWorks 中同时运行到已安排同步的 API 同步。此次更新意味着管理员在知道不会与已安排的同步冲突的情况下可以通过 API 触发随需同步。但是，请注意，您仍无法同时从同一 BroadWorks 运行多个已安排的同步或多个 API 同步。

• 目录同步现在包含一个公共 API，允许您同步非云用户的单个目录Webex条目。

• 移动电话号码现在包含在同步中。

手机号码同步

这项功能更新会将移动电话号码从 BroadWorks 同步到 Webex。同步后，可在用户联系人档案中找到手机号码，或在 Webex 应用程序中通过联系人搜索获得手机号码。同时支持启用 Webex 功能的用户和仅使用呼叫功能的 BroadWorks 用户。移动电话号码在下列场景中同步：

• 流式预配置

• 自激活

• API 设置

• 目录同步

移动网络运营商 （MNO） 部署的中安装功能

此功能添加了以下适用于移动网络运营商 （MNO） 部署的中安装功能：

• 保持/继续

• 盲人转移

以下配置标记支持该功能。有关这些标记的信息，请参阅Webex Cisco BroadWorks 配置指南。

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

更新 RedSky E911 集成的位置控制

新的配置标签 %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% 可让管理员配置提示用户更新其位置信息的频率。缺省情况下，只有在登录未知位置时位置信息输入密码。但是，您可以配置标记，以便提示用户每次在未知位置进行网络更改时更新其位置。有关 RedSky 集成的详细信息，请参阅 使用 RedSky 的 E911 紧急呼叫。

Control Hub 合作伙伴分析

Control Hub 的改进使合作伙伴管理员能够代表其用户查看和更新软件包信息。该功能使合作伙伴能够获取所有客户间汇总的视图，并包含以下详细信息：

• 按套餐服务（软电话、基本、标准、高级）的用户总数

• 按套餐趋势（每日/每周/每月）的用户

• 客户（带分配的软件包数）

有关如何使用合作伙伴分析功能 的完整详细信息，请参阅文章Webex适用于 Webex 的 Analytics for Webex for Broadworks 软件包，位于 Partner Hub。

忙碌的代接字段 （BLF） /呼叫代接通知

此功能利用忙件字段 （BLF） 和定向呼叫代接功能。组的用户（例如，同一销售团队的成员）可以监控其他群组成员的 BLF 呼叫状态并应答彼此的呼叫。群组成员将在“呼叫”应用程序上Webex其他群组成员响铃的音频和视频指示器。此外，他们可以使用定向呼叫代接功能应答其他群组成员的呼叫。

该功能在群组成员位于远程或不同地点工作且无法听到彼此的电话响铃的情况下尤其有用。

要使用该功能，需要以下配置标记：

• <忙灯-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller ="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

有关此功能的更多详细信息，请参阅 Cisco BroadWorks 解决方案Webex中的 BLF/呼叫代接通知。

2022 年 2 月

针对标准用户的软件包改进

新用户和现有用户均更新了标准软件包：

• 现在每个会议可支持 100 名参加者（适用于Webex Meetings或PMR者）

• 标准用户现在支持本地录制

暗色模式适用于高级品牌

高级定制选项被扩展为包含新的暗色模式自定义设置，这些自定义内容已添加到现有的浅色模式自定义中。管理员现在可让用户能够将 Webex 应用程序部署在暗色模式或浅色模式下，并可以分配特定于该模式的徽标和配色方案。应用程序Webex显示分配给用户设置模式的配色方案和徽标。有关详细信息，请参阅配置 高级定制定制。

2022 年 1 月

“受合作伙伴模式限制”更新

此功能已更新，增加了其他限制。除了已有的限制外，此功能现在还禁止客户管理员编辑以下 Control Hub 设置：

• 设置 > —设置为只读。

• 设置 > 邮件- 管理员邀请电子邮件 区域设置 只读。

• 在服务下，已连接 UC 和迁移选项处于隐藏状态。

• > > STN连接—本地网关和Cisco PSTN选项被隐藏。

有关“受合作伙伴模式限制”的更多详细信息，请参阅 Webex for BroadWorks 解决方案指南。