Oprávnění pro odchozí hovory

Typy odchozích hovorů

Následuje seznam různých typů odchozích hovorů dostupných pro službu Webex Calling v centru Control Hub:

  • Interní hovory – jsou hovory ve vaší vlastní společnosti. Zahrnuje volání ostatním v rámci vašeho vlastního webu a také na jiná místa.

  • Bezplatné hovory – jsou hovory na telefonní číslo, které je účtováno za všechny příchozí hovory místo toho, aby byly účtovány poplatky původnímu volajícímu. Je to bezplatné z pevné linky.

  • Vnitrostátní hovory – jsou hovory ve vaší zemi původu, a to jak v rámci, tak mimo směrové číslo místní oblasti.

  • Mezinárodní hovory – jsou hovory do poboček mimo vaši zemi vyžadující kód mezinárodního hovoru před vytočením čísla. Hovory mezi USA, Kanadou a Portorikem jsou výjimkou, protože hovory mezi těmito zeměmi nejsou v současné době považovány za mezinárodní.

  • Volání s asistencí operátora – jsou všechny hovory, které při zahájení vyžadují pomoc operátora.

  • Zpoplatněné hovory s podporou adresáře – jsou hovory směrované na společnosti používající službu Directory Assistant, které vyžadují poplatek za spojení hovoru.

  • Speciální služby I a Speciální služby II – jsou hovory směrované na čísla přiřazená určitému operátorovi pro zvláštní služby nebo cílová čísla.

  • Premium Services I a Premium Services II – poskytuje informace nebo zábavu a poplatek je účtován volajícímu přímo.

Pro každý typ hovoru můžete zvolit možnost Povolit, Blokovat, Vyžadovat autorizační kód nebo Automaticky přepojit na první, druhé nebo třetí číslo.

Možnost Povolit přepojení/přesměrování určuje, zda můžete přepojit nebo přesměrovat konkrétní typ odchozího hovoru.

Nakonfigurujte oprávnění k odchozím hovorům pro uživatele nebo pracovní prostor.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa a klikněte na možnost Uživatelé nebo Pracovní prostory.

3

Vyberte uživatele nebo pracovní prostor, pro který chcete nastavit oprávnění pro odchozí hovory.

Informace o správě uživatelů naleznete v části Způsoby-to-add-users-to-your-Control-Hub-organization.

Informace o správě pracovních prostorů najdete v části Konfigurace a správa zařízení Webex Calling.

4

Vyberte možnost Volání a přejděte dolů na možnost Zpracování hovorů. Kliknutím rozbalte oprávnění pro odchozí hovory.

Níže jsou uvedeny typy odchozích oprávnění:

  • Oprávnění podle typu

  • Oprávnění podle vzoru číslic

  • Autorizační kódy

  • Automatické přepojování čísel

5

Klikněte na možnost Oprávnění podle typu a přejděte na příslušnou stránku konfigurace:

Podrobné nastavení typu oprávnění naleznete v části Oprávnění pro odchozí hovory pro umístění Webex Calling.

6

Přizpůsobte Oprávnění podle typu a Čísla automatického přepojení:

  • Nastavení pobočky – výchozí nastavení odchozích hovorů jsou založená na nastavení organizace nebo pobočky.

  • Vlastní nastavení – umožňuje ručně definovat oprávnění k odchozím hovorům uživatele nebo pracovního prostoru.

oprávnění uživatele podle typu hovoru
7

Přizpůsobte oprávnění podle vzorů číslic a autorizačních kódů:

  • Vlastní nastavení pobočky – Vlastní konfigurace pro uživatele nebo pracovní prostor se použijí jako první. Pokud nebudou nalezeny žádné shody, použije se nastavení umístění.

  • Pouze vlastní nastavení – umožňuje ručně definovat oprávnění pro odchozí hovory.

8

Vyberte možnost Pouze vlastní nastavení a přizpůsobte nastavení podle potřeby. Klikněte na možnost Uložit.

Nakonfigurujte oprávnění pro odchozí hovory pro virtuální linku

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do části Služby a klikněte na možnost Volání.

3

Vyberte možnost Virtuální linky.

4

Vyberte v seznamu virtuální linku.

Informace o správě virtuálních linek najdete v části Podpora více linek ve Webex Calling za použití virtuálních linek.

5

Vyberte Volat.

6

Přejděte dolů na položku Zpracování hovorů. Kliknutím rozbalte oprávnění pro odchozí hovory.

Níže jsou uvedeny typy oprávnění pro odchozí hovory:

  • Oprávnění podle typu

  • Oprávnění podle vzoru číslic

  • Autorizační kódy

  • Automatické přepojování čísel

7

Kliknutím na možnost Oprávnění podle typu přejděte na příslušnou stránku konfigurace:

Podrobné nastavení typu oprávnění naleznete v části Oprávnění pro odchozí hovory pro umístění Webex Calling.

8

Přizpůsobte oprávnění podle typu a čísla automatického přepojení:

  • Nastavení pobočky – výchozí nastavení odchozích hovorů jsou založená na nastavení pobočky.

  • Vlastní nastavení – umožňuje ručně definovat oprávnění pro odchozí hovory virtuální linky.

9

Přizpůsobte oprávnění podle vzorů číslic a autorizačních kódů:

  • Nastavení umístění a vlastní nastavení – konfigurace provedené zde pro virtuální linku se použijí jako první. Pokud nebudou nalezeny žádné shody, použije se nastavení umístění.

  • Pouze vlastní nastavení – umožňuje ručně definovat oprávnění pro odchozí hovory.

10

Vyberte možnost Pouze vlastní nastavení a přizpůsobte nastavení podle potřeby. Klikněte na možnost Uložit.

Oprávnění pro příchozí hovory

Nakonfigurujte oprávnění pro příchozí hovory pro uživatele nebo pracovní prostor.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa a klikněte na možnost Uživatelé nebo Pracovní prostory.

3

V části Zpracování hovorů vyberte Možnost Volání > oprávnění k příchozím hovorům.

Oprávnění pro příchozí hovory pomáhají spravovat typy přijímaných hovorů (například hovory na účet volaného). Výchozí nastavení jsou založena na oprávněních pro příchozí hovory v organizaci nebo pobočce. Pokud je hovor blokován, volající jsou odpojeni, aniž by slyšeli jakékoli oznámení.

  • Výchozí nastavení – výchozí nastavení příchozích hovorů povolují všechny typy příchozích hovorů na základě nastavení organizace nebo pobočky.
  • Vlastní nastavení – umožňuje ručně definovat oprávnění pro příchozí hovory pro uživatele nebo pracovní prostory.

Konfigurace oprávnění pro příchozí hovory pro virtuální linku

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do části Služby > Volání > Virtuální linky a vyberte virtuální linku, pro kterou chcete nakonfigurovat oprávnění pro příchozí hovory.

3

V části Zpracování hovorů vyberte možnosti Volání > Oprávnění pro příchozí hovory .

Oprávnění pro příchozí hovory pomáhají spravovat typy přijímaných hovorů (například hovory na účet volaného) pro virtuální linku. Výchozí nastavení jsou založena na oprávněních vaší organizace nebo místa pro příchozí volání. Pokud je hovor blokován, volající jsou odpojeni, aniž by slyšeli jakékoli oznámení.

  • Výchozí nastavení – výchozí nastavení příchozích hovorů povolují všechny typy příchozích hovorů na základě nastavení organizace nebo pobočky.
  • Vlastní nastavení – umožňuje ručně definovat oprávnění pro příchozí hovory pro virtuální linku.
4

V části Vlastní nastavení vyberte nastavení, která chcete aktualizovat, a klikněte na tlačítko Uložit.