Oprávnění k odchozím hovorům pro umístění Webex Calling

Oprávnění odchozího hovoru

Oprávnění k odchozím hovorům se vztahují na konkrétní oprávnění udělená pro zahájení od chozích hovorů. Tato oprávnění udržují zabezpečení, zabraňují zneužití a zajišťují sou lad s firemními zásadami. Pomocí této funkce můžete spravovat chování odchozích hovorů do různých destinací.

Oprávnění odchozího hovoru můžete nastavit na různých úrovních entit, například:

Lokality
Uživatelé
Pracovní prostor
Virtuální linky

Oprávnění pro volání můžete upravit a udělit možnost povolit nebo blokovat odchozí hovory pro určité místo. Tato oprávnění jsou k dispozici uživatelům, pracovním prostorům a virtuálním čárám v umístění. Tyto výchozí hodnoty platí také pro prvky v daném umístění. Vlastní nastavení jsou k dispozici také pro uživatele, pracovní prostory a virtuální čáry. Konfigurace oprávnění pro odchozí volání uživatele, pracovního prostoru a virtuální linky naleznete v tématu Konfigurace oprávnění pro volání v centru řízení

Odchozí hovory můžete spravovat s následujícími oprávněními:

Oprávnění podle typu hovoru: Můžete definovat oprávnění pro odchozí hovory, abyste povolili nebo blokovali hovory podle typů hovorů, jako jsou mezinárodní, vnitrostátní, bezplatné a další. Můžete například použít Blokovat oprávnění volání, aby uživatelé nemohli uskutečňovat národní hovory z místa v San Jose.
Oprávnění podle číselných vzorů: Máte flexibilitu definovat vzory číslic, abyste povolili nebo blokovali odpovídající čísla. To zahrnuje možnost povolit volání do konkrétních zemí, povolit nebo blokovat hovory na řadu čísel, omezit uživatele na vytočení pouze několika schválených externích čísel, nebo blokovat konkrétní rozsah prémiových čísel. Je důležité si uvědomit, že definované číselné vzory mají přednost před oprávněními podle typu volání.
Typy odchozích hovorů nebo vzory číslic můžete ovládat pomocí následujících možností:
- Povolit— Volající na tomto místě mohou uskutečňovat tyto typy hovorů.
- Blokovat— Volající v tomto místě nemohou uskutečňovat tyto typy hovorů.
- Vyžadovat autorizační kód— Volající musí před uskutečněním těchto typů hovorů zadat platný autorizační kód. Můžete nakonfigurovat až 1000 autorizačních kódů na místo a 1000 pro každého uživatele nebo pracovní prostor nebo virtuální linku pro plán odchozího volání.
- Automatický přenos na číslo 1,2 nebo 3— Pokud vyberete toto, pak se tyto typy hovorů automaticky přenesou na zvol ené číslo.
  
  Před použitím nastavte autorizační kódy a čísla přenosu.
Pro odchozí hovory platí následující pravidla priority:
- Pokud vaše organizace nemá plán volání Cisco, jsou povoleny pouze interní hovory a všechny ostatní typy hovorů jsou blokovány.
- Pro umístění a vlastní nastavení se nejprve použijí vlastní číselné vzory pro uživatele, pracovní plochu nebo virtuální čáry. Pokud se nes hodují žádné konfigurace, systém použije výchozí nastavení umístění.
- Konfigurace číselného vzoru mají přednost před oprávněními podle typu volání.

Funkce O věřit směrování hovorů v Řídicím centru umožňuje test ovat a ověřovat oprávnění odchozího hovoru. Další informace naleznete v tématu Ově ření směrování hovorů.

Následující text vám umožní přejít na příslušné stránky oprávnění k odchozím hovorům:

Přihlaste se do Control Hub.
Přejděte na Správa a vyberte Umístění.
Vyberte umístění, pro které chcete aktualizovat oprávnění volání.
Vyberte Vol ání a přejděte dolů na položku Zpracování ho vorů. Klepnutím rozbalte Oprávnění odchozího hovoru.
Klikněte na typ oprávnění a přejděte na příslušnou konfigurační stránku.

Oprávnění podle typu hovoru

Následuje seznam různých typů odchozích hovorů dostupných Webex Calling v Řídicím centru:

Interní hovory - jsou hovory ve vaší vlastní společnosti. Zahrnuje volání ostatním na vašem vlastním webu a také na jiná místa.
Bezplatné hovory - jsou hovory na telefonní číslo, které je účtováno za všechny příchozí hovory místo toho, aby byly účtovány poplatky původnímu volajícímu, je to zdarma z pevné linky.
Národní hovory — jsou hovory v rámci vaší země původu, uvnitř i mimo místní směrovací číslo.
Mezinárodní hovory — jsou hovory do míst mimo vaši zemi, které vyžadují mezinárodní volací kód před vytočením čísla . Výjimkou jsou hovory mezi USA, Kanadou a Portorikem, protože hovory mezi těmito zeměmi nejsou v současné době považovány za mezinárodní.
Asistenční volání operátora - jsou všechna volání, která začínají vyžadovat asist enci operátora.
Zpoplatněné hovory s adresářovou asist encí - jsou hovory společnostem Directory Assistant, které vyžadují poplatek za připojení hovoru.
Speciální služby I a Speciální služby II - jsou volání na přiřazení čísel specifických pro dopravce zvláštním službám nebo destinacím.
Prémiové služby I a prémiové služby II - poskytuje informace nebo zábavu za poplatek účtovaný přímo volajícímu.

U každého typu hovoru můžete zvolit možnost Pov olit, Blokovat, požadovat autorizační kód nebo Automatický přenos na první, druhé nebo třetí číslo.

Povolit převod/přeposílání určuje, zda máte povoleno převést nebo přesměrovat konkrétní typ odchozího hovoru.

Pomocí následujících kroků nakonfigurujte oprávnění odchozího hovoru podle typu hovoru:

Přihlaste se do Control Hub.

Přejděte na Správa a vyberte Umístění. Vyberte umístění pro aktualizaci oprávnění volání.

Vyberte Vol ání a přejděte dolů na položku Zpracování ho vorů. Klepnutím rozbalte Oprávnění odchozího hovoru. Outbound call permissions page

Kliknutím na šipku vpravo proti možnosti Oprávnění podle typu rozbalte a vyberte Typ hovoru, který chcete aktualizovat.

Níže jsou uvedeny typy volání a výchozí hodnoty:

Typ hovoru	Výchozí nastavení	Povoleny převody a přeposílání
Vnitřní	Povolit	Ano
Národní	Povolit	Ano
Bezplatný	Povolit	Ano
Mezinárodní	Blok	Ne
Asistence operátora	Povolit	Ano
Zpoplatněná pomoc s adresářem	Povolit	Ano
Speciální služby I	Povolit	Ano
Speciální služby II	Povolit	Ano
Prémiové služby I	Blok	Ne
Prémiové služby II	Blok	Ne

Každý z typů hovorů můžete ovládat pomocí následujících oprávnění:

Povolit— Volající na tomto místě mohou uskutečňovat tyto typy hovorů.
Blokovat— Volající v tomto místě nemohou uskutečňovat tyto typy hovorů.
Vyžadovat autorizační kód— Volající musí před uskutečněním těchto typů hovorů zadat platný autorizační kód. Můžete nastavit až 1000 autorizačních kódů pro každé místo a přiřadit dalších 1000 kódů jednotlivě každému uživateli, pracovnímu prostoru nebo virtuální lince v rámci plánu odchozího volání.
Automatický přenos na číslo 1,2 nebo 3— Pokud vyberete tuto možnost, tyto typy hovorů se automaticky přenesou na zvolené číslo.

(Volitelné) Zaškrtněte polí čko Povolit převod/přeposílání pro přesměrování odchozích hovorů.

Odchozí hovory můžete přesměrovat pomocí možnosti Pov olit převod/přeposílání, která určuje, zda máte povoleno přenášet nebo přesměrovat konkrétní typ odchozího hovoru.

(Volitelné) Klepnutím na tlačítko Obnovit vše obnovíte počáteční výchozí nastavení.

Oprávnění podle číselného vzoru

Shoda vzoru

Systém spojí číslo odchozí volby s nakonfigurovaným vzorem a vybere nejlepší shodu pro další zpracování hovoru.

Následuje algoritmus rozšíření vzoru pro vážení volby vzoru:

Přesná číslice = 1
Rozsah číslic = počet číslic v rozsahu
Zástupný znak X = 10
! = 10 pro každou číslici po shodě předpony

Pokud je například číselné číslo 123456, pak na základě kritérií rozšíření vzoru je rozšíření pro vzor 12X [0- 5]! je 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10 ^ 2). Pokud neexistují žádné jiné vzory s menší expanzní hmotností než 6000, pak 12X [0-5]! je vybrán jako odpovídající vzor.

Pro více zápasů je nejlepší vzorec shody určen na základě následujících pravidel:

Vybere vzor s menším počtem možných rozšíření.

Například číselné číslo 1234 odpovídá dvěma vzory P1: XXXX a P2:123! , poté vypočítejte možná rozšíření pro vzory P1:10* 10* 10* 10= 10^4 a P2:1* 1* 1* 10=10. Počet možných rozšíření pro P2 je menší než P1. Na základě pravidla je P2 vybrán jako nejlepší vzor.
Pokud je počet možných rozšíření pro vzor stejný, pak se přednost zástupných znaků vzoru porovná s pořadí priorit přesné číslice, rozsahu číslic, zástupného znaku „X“ a „!“ zástupný znak.

Například číslo číselníku 1234 se shoduje se dvěma vzory P1: 123X a P 2: X234, poté vypočítejte možné rozšíření pro vzory P1:1* 1* 1* 10 = 10 a P2:10* 1* 1* 1 = 10. Počet možných rozšíření pro P1 i P2 je stejný. Ale P1 má přesnou číslicovou shodu na pozici číslic 1, zatímco P2 má zástupný znak X. Na základě pravidla je P1 vybrán jako nejlepší vzor.
Pokud je počet možných rozšíření a přednost zástupných znaků stejný, je vybrán řetězec ve vzor cích a lexikograficky menší vzor.

Například číslo číselníku 1234 se shoduje se dvěma vzory P 1:1 [0-5] 3X a P2:1 [1-6] 3X, poté vypočítejte možné rozšíření pro vzory P1:1* 6* 1* 10 = 60 a P2:1* 1* 6* 10 = 60. Počet možných rozšíření a přednost zástupných znaků je stejný, ale P1 je lexikograficky menší než P2. Na základě pravidla je P1 vybrán jako nejlepší vzor.

Přidat číselný vzor

1	Přihlaste se do Control Hub.
2	Přejděte na Správa a vyberte Umístění. Vyberte umístění pro aktualizaci oprávnění volání.
3	Vyberte Vol ání a přejděte dolů na položku Zpracování ho vorů. Klepnutím rozbalte Oprávnění odchozího hovoru.
4	Klikněte na šipku vpravo proti poli O právnění podle vzoru čí slic. Zobrazí se stránka Oprávnění podle vzoru čí slic.
5	Klepnutím na Přidat číselný vzor přidejte nový vzor číslic. Zadejte jedinečný název vzoru. Při přidávání názvu vzoru postupujte podle vazeb: Umožňuje až 50 znaků Musí být jedinečný v rámci své entity (umístění/uživatel/pracovní prostor/virtuální linka).
6	Zadejte jedinečný vzor. Při přidávání číselného vzoru postupujte podle omezení: Umožňuje až 50 znaků Umožňuje 0—9, *, #, + znaky Pokud je přítomen, musí být „+“ prvním znakem Umožňuje následující zástupné znaky: „X“, „X“ — odpovídá jedné číslici (0—9). Webex Callingpřevádí malá písmena „x“ na velká písmena „X“. „!“ —Odpovídá jedné nebo více číslicích (0—9). Musí to být poslední z nak v zadaném řetězci. „[]“ — odpovídá zadanému rozsahu číslic (0—9). Číslice zadané v závorkách musí být ve vzrůstajícím pořadí. Například [089] odpovídá hodnotě 0,8 nebo 9. '-' — Identifikuje po sobě jdoucí sadu číslic v rozmezí číslic []. Musí mít úvodní a koncovou číslici, kde koncová číslice je větší než úvodní číslice. Například [02-589] odpovídá hodnotám 0,2,3,4,5,8 a 9. Musí být jedinečný v rámci své entity (umístění/uživatel/pracovní prostor/virtuální linka)
7	Z rozevíracího seznamu Oprávnění vyberte typ oprávnění. Podporovaná oprávnění jsou — Povolit, Blokovat, Vyžaduje autorizační kód a Automatický přenos na číslo 1,2 nebo 3.
8	(Volitelné) Zaškrtněte polí čko Povolit převody nebo dopředu pro definovaný číselný vzor. Odchozí hovory můžete přesměrovat pomocí možnosti Pov olit převod/přeposí lání, která určuje, zda máte povoleno přenášet nebo přesměrovat konkrétní typ odchozího hovoru.
9	Klikněte na Přidat.

Odstranit nebo odstranit všechny číselné vzory

1	Přejděte na stránku Oprávnění podle vzoru čí slic a vyberte instanci z existujícího seznamu.
2	Kliknutím na tlačítko Od stranit odstraníte konkrétní číselný vzor ze seznamu.
3	(Volitelné) Klepnutím na tlačítko Odstranit vše odstraníte všechny vzory ze seznamu.

Hromadná správa oprávnění podle číselného vzoru

Pomocí Hromadné správy můžete pomocí souborů CSV zřídit maximálně 500místné vzory. Můžete efektivně přidávat nebo upravovat vzory číslic pro každou entitu, například umístění, uživatele, pracovní prostor nebo virtuální řádek. Každý soubor CSV může obsahovat až 1000 řádků a každý řádek může obsahovat až 25místné vzory.

Můžete nakonfigurovat maximálně 500místné vzory pro umístění, uživatele, pracovní prostor nebo virtuální řádek.

Přejděte na stránku vzoru Oprávnění podle číslic a klikněte na H romadná správa.

Na obrazovce S práva oprávnění podle vzoru čí slic vyberte z rozevíracího seznamu Umístění. Klikněte na Stáhnout data a stáhněte aktuální dat.csv. Upravte vzory číslic v tabulce.

(Volitelné) Klikněte na Stáhnout šablonu.csv a stáhněte prázdnou šablonu.csv . Podle potřeby přidejte číselné vzory.

Upravte následující sloupce v šabloně CSV pro hromadnou správu umístění:

Nikdy neodstraňujte sloupce a záhlaví ze souboru CSV. Pokud nechcete upravovat, můžete vymazat hodnoty ze sloupců. Prázdné buňky v CSV během importu znamenají „žádnou změnu“.

Tabulka 1. Šablona CSV pro hromadnou správu
Sloupce	Popis
Lokace	Určuje název umístění číselných vzorů.
Akce	Standardní hromadná správa: `ADD` —Přidejte zadané číselné vzory pro umístění `NAHRA` DIT — Nahraďte všechny aktuální vzory číslic pro umístění zadanými čí slicovými vzory `ODEBR` AT —Odstraňte zadané vzory číslic z umístění
Název X	Název číselného vzoru
Vzor X	Číslicový vzor
Povolení X	Povolení pro číslicový vzor `Povolit` `Blok` `Vyžaduje autorizační kód` `Automatický přenos čísel`
Povolit převod X	Povolit nastavení převodů nebo vpřed pro vzor číslic. X — Určuje 1—25 sad sloupců

Přetažením souboru CSV nebo kliknutím na tlačítko Vy brat soubor nahrajte upravený soubor.csv. Upravený soubor.csv můžete nahrát a použít všechny změny provedené v číselných vzorcích.

Klikněte na Nahrát.

Webex zpracovává váš upravený soubor CSV a aktualizuje vaše číselné vzory.

Autorizační kódy

Přidání autorizačního kódu

1	Přihlaste se do Control Hub.
2	Přejděte na Správa a vyberte Umístění. Vyberte umístění pro aktualizaci oprávnění volání.
3	Vyberte Vol ání a přejděte dolů na položku Zpracování ho vorů. Klepnutím rozbalte Oprávnění odchozího hovoru.
4	Klepněte na šipku vpravo proti poli Autorizační kódy a zobrazí se stránka Autorizační kódy. Klikněte na Přidat kód.
5	Zadejte popis a kód, který chcete přidat. Maximální délka autorizačního kódu je 14 číslic. Můžete nakonfigurovat autorizační kódy až 1000 na umístění a 1000 pro každého uživatele, pracovní prostor nebo virtuální linku.
6	Klikněte na Přidat.

Odstranění autorizačního kódu

1	Přejděte na stránku Autorizační kódy a vyberte kód ze stávajícího seznamu.
2	Klepněte na tlačítko Odstran it.
3	(Volitelné) Klep nutím na tlačítko Odstranit vše odstraníte všechny kódy ze seznamu.

Hromadná správa autorizačních kódů

Pomocí hromadné správy můžete přidávat až 1000 autorizačních kódů najednou.

Přejděte na stránku Autorizační kódy a klikněte na možnost H romad ná správa.

V rozevíracím seznamu vyberte Umístění a klikněte na Stáhnout data.

Získáte soubor CSV se všemi autorizačními kódy pro vaši polohu.

(Volitelné) Klikněte na Stáhnout šablonu.csv a stáhněte prázdnou šablonu.csv .

Upravte následující sloupce v šabloně CSV pro hromadnou správu umístění:

Při přípravě nikdy neodstraňujte sloupce a záhlaví ze souboru CSV. Můžete však vymazat hodnoty ze sloupců, které nechcete upravovat, a prázdné buňky v CSV během importu znamenají „žádná změna“.

Tabulka 2. Šablona CSV pro hromadnou správu
Sloupce	Popis
Lokace	Název umístění autorizačního kódu.
Akce	Standardní hromadná správa: `ADD —Přidat` zadaný autoriz ační kód pro umístění `REPLACE — Nah` raďte veškerý aktuální autorizační kód pro umístění zadanými číslic ovými vzory `ODEBR` AT —Odstranit zad aný autorizační kód z umístění
Kód 1... Kód 5	Označuje 1 až 50 sad sloupců autorizačního kódu.
Popis	Určuje popisy přidaných autorizačních kódů.

Přetažením souboru CSV nebo kliknutím na tlačítko Vy brat soubor nahrajte upravený soubor.csv.

Klikněte na Nahrát.

Číslo automatického přenosu

Přidání čísla automatického přenosu

Můžete přidat až tři čísla automatického přenosu.

1	Přejděte na stránku Automatický přenos čísel a zadejte čísla automatického přenosu .
2	Zadejte čísla přenosu 1,2,3.
3	Klikněte na tlačítko Uložit.

Odstranění čísla automatického přenosu

1	Přejděte na stránku Automatický přenos čísel a klikněte na x umístěné vedle čísla.
2	Klikněte na Odstran it a potvrďte.

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.