Oprávnění pro odchozí hovory pro lokality Webex Calling

Oprávnění pro odchozí hovory

Oprávnění pro odchozí hovory se vztahují k konkrétním oprávněním uděleným pro zahájení odchozích hovorů. Tato oprávnění zajišťují bezpečnost, zabraňují zneužití a zajišťují dodržování firemních zásad. Tato funkce slouží ke správě chování odchozích hovorů do různých destinací.

Oprávnění pro odchozí hovory můžete nastavit na různých úrovních entit, například:

Pobočky
Uživatelé
Pracovní prostředí
Virtuální linky

Oprávnění k hovorům můžete upravit a umožnit vám povolit nebo blokovat odchozí hovory pro dané místo. Tato oprávnění jsou k dispozici pro uživatele, pracovní prostory a virtuální linky v daném umístění. Tato výchozí nastavení platí i pro prvky v dané lokalitě. Vlastní nastavení jsou k dispozici také pro uživatele, pracovní prostory a virtuální linky. Konfigurace oprávnění pro odchozí hovory uživatelů, pracovních prostorů a virtuálních linek naleznete v článku Configure-calling-permissions-in-Control-Hub

Odchozí hovory můžete spravovat s následujícími oprávněními:

Oprávnění podle typu volání: Můžete definovat oprávnění pro odchozí hovory a povolit nebo blokovat hovory podle typu hovoru, například mezinárodní, vnitrostátní, bezplatné a další. Například můžete použít povolení k volání Blokovat, abyste uživatelům zabránili v uskutečňování vnitrostátních hovorů z lokality San Jose.
Oprávnění podle číselných vzorů: Máte možnost definovat číselné vzory, které povolují nebo blokují shodná čísla. To zahrnuje možnost povolit hovory do konkrétních zemí, povolit nebo blokovat hovory na určitý rozsah čísel, omezit uživatele na vytáčení pouze několika schválených externích čísel nebo blokovat určitý rozsah prémiových čísel. Je důležité si uvědomit, že definované vzory číslic mají přednost před oprávněními podle typu volání.
Typy odchozích hovorů nebo číselné vzorce můžete ovládat pomocí následujících příkazů:
- Povolit –Volající na tomto místě mohou uskutečňovat tyto typy hovorů.
- Blokovat—Volající na tomto místě nemohou uskutečňovat tyto typy hovorů.
- Vyžadovat autorizační kód –Volající musí před uskutečněním těchto typů hovorů zadat platný autorizační kód. Pro tarif odchozího volání můžete nakonfigurovat až 1000 autorizačních kódů na umístění a 1000 pro každého uživatele, pracovní prostor nebo virtuální linku.
- Automatické přesměrování na číslo 1, 2 nebo 3 –Pokud vyberete tuto možnost, budou tyto typy hovorů automaticky přesměrovány na vámi zvolené číslo.
  
  Před použitím autorizačních kódů a čísel převodu je nejprve nastavte.
Pro odchozí hovory platí následující pravidla priority:
- Pokud vaše organizace nemá volací tarif Cisco, jsou povoleny pouze interní hovory a všechny ostatní typy hovorů jsou blokovány.
- Pro umístění a vlastní nastavení se nejprve použijí vlastní vzory číslic pro uživatele, pracovní prostor nebo virtuální čáry. Pokud se žádná konfigurace neshodují, systém ve výchozím nastavení použije nastavení umístění.
- Konfigurace číselných vzorů mají přednost před oprávněními podle typu volání.

Funkce Ověření směrování hovorů v Control Hubu umožňuje testovat a ověřovat oprávnění odchozích hovorů. Více informací naleznete v části Ověření směrování hovorů.

Následující kroky vám umožní přejít na příslušné stránky s oprávněním k odchozím hovorům:

Přihlaste se do ovládacího centra.
Přejděte do sekce Správa a vyberte Lokality.
Vyberte umístění, pro které chcete aktualizovat oprávnění k volání.
Vyberte Volánía poté přejděte dolů na Zpracování hovorů. Kliknutím rozbalíte Oprávnění k odchozím hovorům.
Klikněte na typ oprávnění a přejděte na příslušnou konfigurační stránku.

Oprávnění podle typu volání

Následuje seznam různých typů odchozích hovorů dostupných pro Webex Calling v Control Hubu:

Interní hovory– hovory v rámci vaší vlastní společnosti. Zahrnuje volání ostatním v rámci vašeho vlastního webu a také na jiná místa.
Bezplatné hovory– hovory na telefonní číslo, u kterých jsou účtovány všechny příchozí hovory, a nikoli poplatky pro volajícího. Z pevné linky jsou hovory zdarma.
Vnitrostátní hovory– hovory v rámci vaší země původu, a to jak v rámci vaší místní předvolby, tak i mimo ni.
Mezinárodní hovory– hovory do míst mimo vaši zemi, u kterých je před vytočením čísla nutné zadat mezinárodní předvolbu. Hovory mezi USA, Kanadou a Portorikem jsou výjimkou, protože hovory mezi těmito zeměmi nejsou v současné době považovány za mezinárodní.
Hovory o asistenci operátora– jsou jakékoli hovory, které začínají vyžadující asistenci operátora.
Zpoplatněné hovory s asistenční službou pro telefonní seznamy– hovory do společností poskytujících asistenční služby pro telefonní seznamy, u kterých je za spojení hovoru účtován poplatek.
Speciální služby I a Speciální služby II– jsou hovory na čísla specifická pro operátora, která jsou přiřazena speciálním službám nebo destinacím.
Prémiové služby I a Prémiové služby II– poskytují informace nebo zábavu za poplatek účtovaný přímo volajícímu.

Pro každý typ hovoru si můžete vybrat Povolit, Blokovat, vyžadovat Autorizační kódnebo Automatické přepojení na první, druhé nebo třetí číslo.

Povolit přesměrování/přesměrování určuje, zda máte povoleno přesměrovat nebo přepojovat konkrétní typ odchozího hovoru.

Pro konfiguraci oprávnění odchozích hovorů podle typu hovoru použijte následující kroky:

Přihlaste se k Centru řízení.

Přejděte do sekce Správa a vyberte Lokality. Vyberte umístění, kde chcete aktualizovat oprávnění k volání.

Vyberte Volánía poté přejděte dolů na Zpracování hovorů. Kliknutím rozbalíte Oprávnění k odchozím hovorům. Stránka s oprávněními pro odchozí hovory

Klikněte na šipku doprava u možnosti Oprávnění podle typu a rozbalte ji. Vyberte Typ volání, který chcete aktualizovat.

Následují typy volání a výchozí hodnoty:

Typ hovoru	Výchozí nastavení	Přeposílání povoleno
Vnitřní	Povolit	Ano
Vnitrostátní	Povolit	Ano
Bezplatné	Povolit	Ano
Mezinárodní	Blokovat	Ne
Asistence operátora	Povolit	Ano
Účtovatelná pomoc s adresářem	Povolit	Ano
Speciální služby I	Povolit	Ano
Speciální služby II	Povolit	Ano
Služby Premium I	Blokovat	Ne
Služby Premium II	Blokovat	Ne

Každý z typů hovorů můžete ovládat s následujícími oprávněními:

Povolit –Volající na tomto místě mohou uskutečňovat tyto typy hovorů.
Blokovat—Volající na tomto místě nemohou uskutečňovat tyto typy hovorů.
Vyžadovat autorizační kód –Volající musí před uskutečněním těchto typů hovorů zadat platný autorizační kód. Pro každou lokalitu můžete nastavit až 1000 autorizačních kódů a dalších 1000 kódů můžete přiřadit jednotlivě každému uživateli, pracovnímu prostoru nebo virtuální lince v rámci tarifu odchozího volání.
Automatické přesměrování na číslo 1, 2 nebo 3 – Pokud vyberete tuto možnost, budou se tyto typy hovorů automaticky přesměrovávat na vámi zvolené číslo.

(Volitelné) Zaškrtněte políčko Povolit přesměrování/přesměrování pro přesměrování odchozích hovorů.

Odchozí hovory můžete přesměrovat pomocí volby Povolit přesměrování/přesměrování, která určuje, zda máte povoleno přesměrovat nebo přepojovat konkrétní typ odchozího hovoru.

(Volitelné) Kliknutím na Obnovit vše obnovíte původní výchozí nastavení.

Oprávnění podle vzoru číslic

Shoda vzorů

Systém porovnává odchozí volané číslo s nakonfigurovaným vzorem a vybere nejlepší shodu pro další zpracování hovoru.

Následuje algoritmus pro rozšíření vzoru pro vážení výběru vzoru:

Přesná číslice = 1
Rozsah číslic = počet číslic v rozsahu
zástupný znak X = 10
! = 10 pro každou číslici po shodě prefixu

Například, pokud je číslo volby 123456, pak na základě kritérií rozšíření vzoru je rozšíření pro vzor 12X[0-5]!6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Pokud neexistují žádné jiné vzory s menší rozpínací vahou než 6000, pak se jako odpovídající vzor vybere 12X[0-5]!.

V případě více shod se nejlepší shodný vzor určí na základě následujících pravidel:

Vybere vzor s menším počtem možných rozšíření.

Například číslo volby 1234 odpovídá dvěma vzorům P1: XXXX a P2: 123!, poté se vypočítají možná rozšíření pro vzory P1: 10*10*10*10= 10^4 a P2: 1*1*1*10=10. Počet možných rozšíření pro P2 je menší než pro P1. Na základě pravidla je jako nejlepší vzor vybrán P2.
Pokud je počet možných rozšíření pro vzor stejný, pak se priorita zástupného znaku vzoru porovná s prioritou přesné číslice, rozsahu číslic, zástupného znaku 'X' a '!' zástupný znak.

Například číslo volby 1234 odpovídá dvěma vzorům P1: 123X a P2: X234, poté se vypočítají možná rozšíření pro vzory P1: 1*1*1*10 = 10 a P2: 10*1*1*1 = 10. Počet možných rozšíření pro P1 i P2 je stejný. Ale P1 má přesnou shodu číslice na pozici 1, zatímco P2 má zástupný znak X. Na základě pravidla je P1 vybrán jako nejlepší vzor.
Pokud je počet možných rozšíření a priorita zástupných znaků stejná, pak se vybere řetězec v porovnávaných vzorech a lexikograficky méně důležitý vzor.

Například číslo volby 1234 odpovídá dvěma vzorům P1: 1[0-5]3X a P2: 1[1-6]3X, poté se vypočítají možná rozšíření pro vzory P1: 1*6*1*10 = 60 a P2: 1*1*6*10 = 60. Počet možných rozšíření a priorit zástupných znaků je stejný, ale P1 je lexikograficky menší než P2. Na základě pravidla je P1 vybrán jako nejlepší vzor.

Přidat vzor číslic

1	Přihlaste se k Centru řízení.
2	Přejděte do sekce Správa a vyberte Lokality. Vyberte umístění, kde chcete aktualizovat oprávnění k volání.
3	Vyberte Volánía poté přejděte dolů na Zpracování hovorů. Kliknutím rozbalíte Oprávnění k odchozím hovorům.
4	Klikněte na šipku doprava u pole Oprávnění podle číselného vzoru. Zobrazí se stránka Oprávnění podle číselného vzoru.
5	Klikněte na Přidat číselný vzor pro přidání nového číselného vzoru. Zadejte pro vzor jedinečný název. Při přidávání názvu vzoru dodržujte omezení: Povoluje až 50 znaků Musí být jedinečný v rámci své entity (location/user/workspace/virtual čára).
6	Zadejte jedinečný vzor. Při přidávání číselného vzoru dodržujte omezení: Povoluje až 50 znaků Umožňuje 0–9, *, #, + postavy Pokud je přítomna, '+' musí být první znak Povoluje následující zástupné znaky: 'X', 'x' – Odpovídá jedné číslici (0–9). Webex Calling převádí malá písmena „x“ na velká písmena „X“. '!'—Matches jedna nebo více číslic (0–9). Musí to být poslední znak v zadaném řetězci. '[]'—Matches zadaný rozsah číslic (0–9). Číslice zadané v závorkách musí být seřazeny vzestupně. Například, [089] shoduje se s 0, 8 nebo 9. '-' – Identifikuje po sobě jdoucí sadu číslic v rámci [] rozsah číslic. Musí mít úvodní a koncovou číslici, kde koncová číslice je větší než úvodní číslice. Například, [02-589] shoduje se s čísly 0, 2, 3, 4, 5, 8 a 9. Musí být jedinečný v rámci své entity (location/user/workspace/virtual čára)
7	V rozbalovací nabídce Oprávnění vyberte typ oprávnění. Podporovaná oprávnění jsou – Povolit, Blokovat, Vyžaduje autorizační kód a Automatický převod na číslo 1, 2 nebo 3.
8	(Volitelné) Zaškrtněte Povolit transfers/forwards pro definovaný číselný vzor. Odchozí hovory můžete přesměrovat pomocí volby Povolit přesměrování/přesměrování, která určuje, zda máte povoleno přesměrovat nebo přepojovat konkrétní typ odchozího hovoru.
9	Klikněte na tlačítko Přidat.

Smazat nebo smazat všechny číselné vzory

1	Přejděte na stránku Oprávnění podle vzoru číslic a vyberte instanci z existujícího seznamu.
2	Kliknutím na Odstranit odstraníte konkrétní číselný vzor ze seznamu.
3	(Volitelné) Kliknutím na Odstranit vše odstraníte všechny vzory ze seznamu.

Hromadná správa oprávnění podle číselného vzoru

S hromadnou správou můžete použít soubory CSV k vytvoření maximálně 500místných vzorů. Vzory číslic můžete efektivně přidávat nebo upravovat pro každou entitu, například pro umístění, uživatele, pracovní prostor nebo virtuální čáru. Každý soubor CSV může obsahovat až 1000 řádků a každý řádek může obsahovat až 25místné vzory.

Na umístění, uživatele, pracovní prostor nebo virtuální linku můžete nakonfigurovat maximálně 500místné vzory.

Přejděte na stránku Oprávnění podle vzoru číslic a klikněte na Hromadná správa.

Na obrazovce Spravovat oprávnění podle číselného vzoru vyberte z rozbalovací nabídky Umístění. Klikněte na Stáhnout data a stáhněte si aktuální data ve formátu .csv. Upravte číselné vzory v tabulce.

(Volitelné) Klikněte na Stáhnout šablonu .csv a stáhněte si prázdnou šablonu .csv. Přidejte požadované číselné vzory.

Pro hromadnou správu umístění upravte v šabloně CSV následující sloupce:

Nikdy neodstraňujte sloupce a záhlaví ze souboru CSV. Pokud nechcete nic upravovat, můžete hodnoty ze sloupců vymazat. Prázdné buňky v souboru CSV během importu znamenají „žádná změna“.

Tabulka 1. Šablona CSV pro hromadnou správu
Sloupce	Popis
Pobočka	Určuje název umístění pro číselné vzory.
Akce	Standardní hromadná správa: `ADD`–Přidejte zadané číselné vzory pro dané místo `REPLACE`–Nahradit všechny aktuální číselné vzory pro dané místo zadanými číselnými vzory `REMOVE`–Odstraňte zadané číselné vzory z umístění
Jméno X	Název číselného vzoru
Vzor X	Číslicový vzor
Oprávnění X	Povolení pro číselný vzor `Allow` `Block` `Requires Authorization Code` `Auto-Transfer Numbers`
Povolit přenos X	Povolit nastavení Přepojování nebo Přesměrování pro číselný vzor. X – Určuje 1–25 sad sloupců

Přetáhněte soubor .csv nebo klikněte na vybrat soubor a nahrajte upravený soubor .csv. Upravený soubor .csv můžete nahrát, abyste použili všechny změny provedené ve vzorech číslic.

Klikněte na tlačítko Nahrát.

Webex zpracuje váš upravený soubor CSV a aktualizuje vaše číselné vzory.

Autorizační kódy

Přidat autorizační kód

1	Přihlaste se k Centru řízení.
2	Přejděte do sekce Správa a vyberte Lokality. Vyberte umístění, kde chcete aktualizovat oprávnění k volání.
3	Vyberte Volánía poté přejděte dolů na Zpracování hovorů. Kliknutím rozbalíte Oprávnění k odchozím hovorům.
4	Klikněte na šipku doprava u pole Autorizační kódy a zobrazí se stránka Autorizační kódy. Klikněte na Přidat kód.
5	Zadejte popis a kód, který chcete přidat. Maximální délka autorizačního kódu je 14 číslic. Autorizační kódy můžete nakonfigurovat až do počtu 1000 na umístění a 1000 pro každého uživatele, pracovní prostor nebo virtuální linku.
6	Klikněte na Přidat.

Smazat autorizační kód

1	Přejděte na stránku Autorizační kódy a vyberte kód z existujícího seznamu.
2	Klikněte na Odstranit.
3	(Volitelné) Kliknutím na Smazat vše smažete všechny kódy ze seznamu.

Hromadná správa autorizačních kódů

Pomocí hromadné správy můžete přidat až 1000 autorizačních kódů najednou.

Přejděte na stránku Autorizační kódy a klikněte na Hromadná správa.

V rozbalovacím seznamu vyberte umístění a klikněte na stáhnout data.

Získáte soubor CSV se všemi autorizačními kódy pro vaši lokalitu.

(Volitelné) Klikněte na Stáhnout šablonu .csv a stáhněte si prázdnou šablonu .csv.

Pro hromadnou správu umístění upravte v šabloně CSV následující sloupce:

Při přípravě nikdy neodstraňujte sloupce a záhlaví ze souboru CSV. Můžete však vymazat hodnoty ze sloupců, které nechcete upravovat, a prázdné buňky v CSV během importu znamenají „beze změny“.

Tabulka 2. Šablona CSV pro hromadnou správu
Sloupce	Popis
Pobočka	Název umístění pro autorizační kód.
Akce	Standardní hromadná správa: `ADD`–Přidejte zadaný autorizační kód pro danou lokalitu `REPLACE`–Nahraďte všechny aktuální autorizační kódy pro danou lokalitu zadanými číselnými vzory. `REMOVE`–Odstraňte zadaný autorizační kód z umístění
Kód 1 …..Kód 5	Označuje 1 až 50 sad sloupců autorizačních kódů.
Popis	Určuje popisy pro přidané autorizační kódy.

Přetáhněte soubor .csv nebo klikněte na vybrat soubor a nahrajte upravený soubor .csv.

Klikněte na tlačítko Nahrát.

Číslo pro automatický převod

Přidat číslo pro automatický převod

Můžete přidat až tři čísla pro automatický přenos.

1	Přejděte na stránku Čísla pro automatický přenos a zadejte čísla pro automatický přenos.
2	Zadejte čísla převodu 1, 2, 3.
3	Klikněte na možnost Uložit.

Smazání čísla pro automatický přenos

1	Přejděte na stránku Automatický přenos čísel a klikněte na x vedle čísla.
2	Klikněte na Smazat a potvrďte.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Oprávnění pro odchozí hovory pro lokality Webex Calling