Přehled a časová osa odbavení na místě a tisk odznaků
list-menuZpětná vazba?
Časová osa od začátku do konce s tipy a pokyny, co dělat a kdy to udělat

Dynamické osobní odbavení událostí a relací a softwarové řešení pro tisk odznaků Webex Events Onsite vám poskytuje úroveň přizpůsobení a personalizace, kterou nikde jinde v oboru nenajdete. Přestože je Onsite navržen tak, aby byl intuitivní, předběžná příprava je klíčem k zajištění toho, že vy a lidé ve vašem týmu jste připraveni na check-in.

Ať už používáte odbavení relací, odbavení událostí nebo obojí, tento článek vám poskytne konkrétní časové osy, doporučení a tipy. Tam, kde je to relevantní, najdete odkazy na naše komplexní kurzy Webex Academy a články nápovědy, které vás provedou na vaší cestě. 🧭

Přihlášení do relace

Používání Session Check-in je opravdu jednoduché, takže nepotřebuje vlastní časovou osu. Následující tipy jsou však rozhodující pro zajištění úspěšného odbavení relace:

  • Rozhodněte se, zda chcete, aby pracovníci odbavení relací používali svá vlastní zařízení k přihlášení účastníků, nebo zda chcete zařízení zakoupit nebo pronajmout.

    • Onsite podporuje iOS 14.0 nebo novější a iPadOS 14.0 nebo novější.

    • Pokud kupujete nebo pronajímáte iPhony nebo iPady, ujistěte se, že jsou na místě konání několik dní před začátkem akce, aby měli zaměstnanci dostatek času na stažení aplikace Onsite App, vyberte Sessions a seznámili se s procesem odbavení.

  • Přidejte relace do své události a nakonfigurujte je pro přihlášení do relace nejpozději týden před vaší událostí.

  • Jasně komunikujte se všemi zaměstnanci odbavení před a během akce, aby věděli, kde mají být a co očekávat na místě konání.

    • Poskytněte každému zaměstnanci seznam relací, za které mají na starosti, a umístění relací v místě konání.

    • Poskytněte zaměstnancům obecný účet platformy Webex Events, který může každý použít k přístupu k vaší události v aplikaci Onsite, nebo vytvořit účty platformy pro každého zaměstnance. Další informace naleznete v našem článku o pozvání správců do vašeho týmu v Webex Events.

  • Zašlete pracovníkům Session Check-in následující články, které jim pomohou s nastavením zařízení:

Pokud používáte pouze přihlášení do relace, pak jste s tímto článkem hotovi. Sbohem! 👋

Pokud používáte Event Check-in, čtěte dál! 📖

Přihlášení k události

Dvanáct týdnů zbývá...

Je čas začít! Začněte pracovat na místě 12 týdny před vaší akcí. To vám dává spoustu času na práci s podrobnostmi vaší události a vlastními potřeb ami odznak u nebo vybavení.

Ať už plánujete pronájem nebo nákup vybavení, objednejte si co nejdříve, abyste předešli potenciálním zpětným objednávkám a dlouhým dodacím lhůtám.

Mějte na paměti, že Choose 2 Rent má s Webex Events dlouhou historii a jejich nájemní sady obsahují vše, co potřebujete pro úspěšné přihlášení na akci. Pokud si vyberete jiného dodavatele půjčovny, pečlivě si přečtěte náš požadovaný seznam hardwaru, abyste se ujistili, že si objednáte veškeré potřebné vybavení.

Jedenáct týdnů zbývá...

Je čas se učit! Onsite je velmi intuitivní. Vždy však existují nuance. Proto máme kurz Webex Academy o Onsite a články věnované každé části procesu Onsite. 📚

Mějte na paměti, že pokud jste se nepřihlásili do Akademie od doby, kdy jsme se sloučili s Webex Academy, přečtěte si našeho rych lého průvodce přihlášením.

Důrazně doporučujeme, abyste si vybrali alespoň jednoho člena vašeho týmu jako odborníka na místě. Pro akce větší než 1000 osob doporučujeme minimálně dva odborníky. Naučí se, jak nakonfigurovat aplikaci Onsite App, vytvářet odznaky, nasadit zařízení a pomoci tisknout odznaky. Když jste si vybrali odborníka, poskytněte mu tyto zdroje, aby mohli začít:

Poté, co váš odborník na pracovišti shromáždí určité znalosti, je čas nastavit Onsite a nakonfigurovat aplikaci na platformě Webex Events.

Nezapomeňte, že registrace událostí Webex je dokonalým párováním s Webex Events Onsite pro snadné použití a snížení údržby. Pokud používáte jiný registrační systém, ujistěte se, že máte plánované datum dokončení a nahrávání účastníků, se spoustou času na testování.

Ať už používáte jakýkoli registrační systém, nezapomeňte ve svém registračním formuláři položit jakékoli dotazy, na které se mohou zaměstnanci odbavování zeptat, když jsou na místě konání. Chcete-li urychlit proces odbavení, přidejte tyto otázky na stránku Check-in.

Zbývá 10 týdnů...

Je čas stavět! Nyní by měl váš odborník na pracovišti začít nastavovat Onsite a kon figurovat aplikaci On site na platformě pomocí vlastních barev, grafiky, štítků tlačítek a jakýchkoli dalších přizpůsobení, které chcete.

Nyní je čas naučit se navrhovat odznaky. Odznaky mohou být tak jednoduché nebo složité, jak chcete. V každém případě tyto články obsahují vše, co potřebujete vědět:

  • Typy odznaků na místě (článek)

  • Navrhněte odznaky na místě (článek)

    • (Volitelné) Pravidla viditelnosti na místě (článek) — Pokud jsou vaše odznaky univerzální pro všechny a žádné informace, které by se měly vytisknout pro konkrétní skupiny účastníků, pravděpodobně pravidla viditelnosti nepotřebujete. Stejně je dobré si článek přečíst, abyste věděli, co je možné.

Naučení o navrhování odznaků na místě by vám mělo pomoci rozhodnout se přesně, co chcete na svých odznakech. Například, protože tiskárny tisknou pouze černobíle, můžete se rozhodnout, že chcete některé prvky předtisknout na vašem odznaku. Začněte vytvářet návrhy a hrát si s možnostmi přizpůsobení - nic není konečné, dokud neodešlete objednávku odznaku. Po cestě neváhejte chatovat s naším týmem podpory s jakýmikoli dotazy.

Sestavte svůj tým

Začněte přemýšlet o budování týmu On-Site. Budete potřebovat více lidí než váš odborník na místě, abyste mohli spravovat odbavovací stůl (y) a vybavení, odpovídat na otázky účastníků a pomoci s šňůrkami a držiteli odznaků. I když vaši účastníci budou používat iPady nebo iPhony k přihlášení, plánujte mít pro každé zařízení více lidí, než potřebujete, aby někteří mohli fungovat jako „plovoucí“. Floaterové mohou vyplnit nedostavení a ulevit ostatním, když si potřebují odpočinout nebo někoho nasměrovat na technickou podporu.

Nedělejte si starosti se školením - jednoduše začněte proces personálního obsazení vašich odbavovacích stolů. Najměte technicky zdatné lidi, kteří jsou nadšeni spoluprací s vašimi účastníky a pomáhají spravovat proces odbavení. Efektivní komunikace se zaměstnanci před akcí je zásadní, aby každý věděl, kde a kdy být. Naplánujte si komunikaci a způsoby registrace zaměstnanců včas.

Zbývá 9-8 týdnů...

Je čas objednat! V tomto okamžiku byste se měli rozhodnout pro velikost odznaku a mít solidní představu o designu odznaku.

Mějte na paměti, že držáky odznaků nebo šňůrky na krk si musíte objednat zvlášť, pokud je plánujete používat. Pokud si objednáváte vlastní odznak, doporučujeme objednat o 25% více, než potřebujete k pokrytí testování, kalibrace a dotisku.

Pokud kupujete vlastní vybavení, objednejte si nyní, abyste se ujistili, že dostanete vše včas.

Zbývá 7-4 týdnů...

Je čas naplánovat! Vytvoření půdorysu pro tabulku tisku odznaků je zásadní. Zvažte podrobnosti jako:

  • Vstupní místa a příchozí dopravní tok

  • Značení

  • Přístup výtahem a přístupnost ADA v celém areálu

  • Bezpečnostní a zdravotní opatření

  • Dopravní tok a informace po odbavení

  • Elektrické zásuvky, kabely a rozbočovače pro odbavovací zařízení

  • Stoly a židle pro vybavení a zaměstnance

  • Možné samostatné odbavovací stanice pro VIP, zaměstnance, tisk atd.

Mějte na paměti, že značení může zlepšit nebo narušit váš zážitek z odbavení. Nedostatek značení nebo značení, které je příliš vágní, vede ke zmatku účastníků. Umístěte jasné značení na každém vstupním bodě a hlavní chodbě, abyste každému typu účastníka přesně řekli, kam mají jít.

Pokud se vaše směrovače připojují k internetu pomocí SIM karty, otestujte sílu mobilní sítě v místě, kam chcete umístit své odbavovací stanice. Pokud je signál slabý nebo přerušovaný, zvažte přesunutí odbavení na místo, kde mohou vaše směrovače získat pevný mobilní signál, nebo zvažte pevné zapojení směrovačů k internetu ve vašem místě konání.

Když už mluvíme o vybavení na místě, vědět, jaké vybavení potřebujete a jak jej nastavit, vám může poskytnout přehled o tom, jak nastavíte odbavovací prostor. Přečtěte si náš článek Nastavení hardwaru pro odbavení událostí na místě, kde se dozvíte, jaké je nastavení.

V rámci plánování pečlivě zvažte, jak účastníci ověří určité informace, například zdravotní stav. V rámci registračního procesu položte co nejvíce otázek, aby zaměstnanci akce mohli jednoduše odkazovat na odpovědi účastníků na stránce Check- in místo toho, aby žádali každou osobu o informace.

Naplánujte si nastavit jednu linku vaší odbavovací oblasti jako helpdesk s vlastní tiskárnou a iPadem nebo iPhonem, kde mohou lidé klást otázky, znovu tisknout ztracené odznaky, a řešit problémy s osobními údaji. Díky tomu se vaše hlavní odbavovací linky pohybují rychle a zajistí, že se lidé nemusí vracet do řady poté, co vyřešíte jejich problém. Váš odborník (odborníci) na místě by obvykle měli být u technické podpory.

Zbývá 3 až 2 týdny...

Je čas si být jistý! V tomto okamžiku byste měli mít podrobný plán provozu pro tisk odznaků. Pokud je to relevantní, dvakrát se ujistěte, že vaše vybavení k pronájmu na místě může být odesláno na místo konání až tři dny před akcí. Pokud ve vašem místě není k dispozici úložný prostor, zvažte přepravu vybavení do vašich kanceláří nebo do hotelu, kde zaměstnanci pobývají.

Pokud si pronaj ímáte vybavení od Choose 2 Rent, pošlou vám během tohoto časového rámce informace o sledování vaší půjčovny. Pokud si pronajímáte od jiného dodavatele, ověřte jeho časovou osu odeslání.

Toto je nejlepší čas, kdy odborník na místě začne školit své odbavovací pracovníky. Projděte si plán nastavení místa konání, zkontrolujte bezpečnostní protokoly, a ukažte zaměstnancům, jak opravit problémy s informacemi o odznaku účastníka. Ukažte jim níže uvedené články, aby pochopili, jaký je tisk z pohledu účastníka, a věděli, jak nastavit hardware na místě:

Vytvořte na platformě profily účastníků testu, abyste znovu zkontrolovali, zda pravidla viditelnosti fungují podle plánu, a ukažte rozdíly zaměstnancům odbavení, aby věděli, co mohou očekávat.

Týden...

Je čas! Jakmile budete mít přístup na místo konání, nechte svého odborníka a zaměstnance na místě nastavit hardware a vytisknout několik testovacích odznaků. Po dokončení testování, proveďte check-in personálu co nejdříve, aby všichni zaměstnanci měli své odznaky před příjezdem účastníků.

Zaměstnanci odbavení by měli otestovat tisk alespoň jednoho odznaku na každý iPad a tiskárnu noc před začátkem odbavení a každé ráno, kdy otevřete check-in. To pomáhá novým zaměstnancům aklimatizovat se na proces, aby přesně věděli, jaký bude zážitek účastníka. Testování také pomáhá odstranit všechny nejasnosti a zajišťuje, že tiskárny jsou správně načteny a nakonfigurovány.

Každý zaměstnanec by měl alespoň jednou procvičit načítání a kalibraci tiskárny. V závislosti na velikosti vaší akce, zaměstnanci možná budou muset během odbavení vložit více odznaků do tiskáren, pokud dojde role nebo stoh. Rychlé načtení nových odznaků zajišťuje hladký průběh přihlášení. 🏃

Tipy pro testování a tisk:

  • Věnujte zvýšenou pozornost rozestupu a designu testovacích odznaků a podle potřeby upravte tiskárnu nebo design.

  • Pokud používáte pravidla odznaků založená na exkluzivních skupinách, vytvořte účastníka testu přiřazeného ke každé exkluzivní skupině a vytiskněte odznaky pro každou z nich, abyste se ujistili, že přizpůsobení pravidel viditelnosti funguje podle očekávání.

  • Po ověření, že testovací odznaky se tisknou tak, jak chcete, začněte tisknout odznaky zaměstnanců.

  • Nechte zaměstnance procvičit otevírání nastavení aplikace Onsite a aktualizaci dat. To je nezbytné pro aktualizaci návrhu odznaku a změn informací o účastnících a oprav provedených na platformě Webex Events.

  • Pokud používáte distribuované odbavení, kde zaměstnanci provozují iPady nebo iPhony místo účastníků, nacvičte proces odbavení se všemi zaměstnanci.

  • Ujistěte se, že zaměstnanci a účastníci nedrží ruce o tiskárně, aby obdrželi štítek během tisku. To může způsobit zaseknutí tiskárny.

  • Nechte účastníky připojit si vlastní šňůrky na krk nebo použít vlastní lepicí odznaky, aby se linie pohybovaly, pokud je check-in opravdu zaneprázdněn.

  • Načasování je všechno. Během testování je dobré načasovat proces odbavení a použít tyto informace k plánování kapacity. Doporučujeme také načasovat check-in během akce a podle potřeby provést úpravy personálu a vybavení.

Pokud aktualizujete návrhy odznaků na platformě, dávejte pozor, abyste je publikovali a poté aktualizovali každý iPad nebo iPhone, abyste dokončili změny.

Pokud jste sledovali proces a časovou osu a naučili jste se ze školicích materiálů propojených v tomto článku, budete připraveni, až váš první účastník dorazí k odbavovacím stolu.

Během odbavení a po něm si prohlédněte stránku Metriky na místě, abyste se mohli rozhodovat o personálním obsazení a době odbavení založená na datech, takže vaše další přihlášení bude mnohem plynulejší.

Máte-li jakékoli dotazy, vaším nejlepším zdrojem je náš úžasný tým podpory. Kliknutím na bublinu v dolní části libovolné stránky na platformě Webex Events nebo v této znalostní databázi zahájíte živý chat.

Mějte na paměti, že pokud potřebujete pomoc s pronajatým hardwarem, obraťte se na svého prodejce půjčovny.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?