Overzicht en tijdschema voor inchecken op locatie en afdrukken van badges
list-menuFeedback?
Een tijdschema van begin tot eind met tips en instructies voor wat u moet doen en wanneer u dat moet doen

Webex Events Onsite's dynamische softwareoplossing voor het persoonlijk inchecken van evenementen en sessies en het afdrukken van badges biedt u een niveau van aanpassing en personalisatie dat u nergens anders in de branche vindt. Hoewel Onsite intuïtief is ontworpen, is een voorbereiding van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat u en de mensen in uw team voorbereid zijn op het inchecken.

Of u nu Session Check-in, Event Check-in of beide gebruikt, dit artikel bevat specifieke tijdlijnen, aanbevelingen en tips. Waar relevant vindt u links naar onze uitgebreide Webex Academy-cursussen en hulpartikelen om u op weg te helpen. 🧭

Inchecken tijdens een sessie

Het gebruik van Session Check-in is heel eenvoudig, dus er is geen eigen tijdlijn voor nodig. De volgende tips zijn echter cruciaal om ervoor te zorgen dat de Session Check-in een succes wordt:

  • Bepaal of u wilt dat medewerkers van de Session Check-in hun eigen apparaten gebruiken om bezoekers in te checken, of dat u apparaten wilt kopen of huren.

    • Onsite ondersteunt iOS 14.0 of hoger en iPadOS 14.0 of hoger.

    • Als u iPhones of iPads koopt of huurt, zorg er dan voor dat ze een paar dagen voor aanvang van het evenement aanwezig zijn, zodat het personeel voldoende tijd heeft om de Onsite App te downloaden, Sessies te selecteren en vertrouwd te raken met het incheckproces.

  • Voeg sessies toe aan uw evenement en configureer ze voor het inchecken van sessies, uiterlijk een week voor uw evenement.

  • Communiceer duidelijk met al het incheckpersoneel voor en tijdens het evenement, zodat ze weten waar ze moeten zijn en wat ze kunnen verwachten op de locatie.

    • Geef elk personeelslid een lijst van de sessies waarvoor ze verantwoordelijk zijn en de sessielocaties in de zaal.

    • Geef medewerkers een generiek Webex Events-platformaccount dat iedereen kan gebruiken om toegang te krijgen tot uw evenement in de Onsite App, of maak platformaccounts aan voor elk personeelslid. Lees meer in ons artikel over het uitnodigen van beheerders voor uw team in Webex Events.

  • Stuur de medewerkers van Session Check-in de volgende artikelen om hen te helpen bij het instellen van hun apparaten:

Als u alleen Session Check-in gebruikt, dan bent u helemaal klaar met dit artikel. Tot ziens! 👋

Als u Event Check-in gebruikt, lees dan verder! 📖

Inchecken tijdens een evenement

Nog 12 weken te gaan...

Het is tijd om te beginnen! Begin 12 weken voor uw evenement op locatie te werken. Zo hebt u voldoende tijd om de details van uw evenement en uw aangepaste badge of uitrusting door te nemen.

Of u nu van plan bent apparatuur te huren of te kopen, bestel zo snel mogelijk om eventuele nabestellingen en lange levertijden voor te blijven.

Houd er rekening mee dat Choose 2 Rent een lange geschiedenis heeft met Webex Events, en dat hun huurpakketten alles bevatten wat u nodig hebt voor een succesvolle check-in voor evenementen. Als u een andere verhuurder kiest, bekijk dan zorgvuldig onze lijst met benodigde hardware om er zeker van te zijn dat u al het benodigde materiaal bestelt.

Nog 11 weken te gaan...

Het is tijd om te leren! Onsite is erg intuïtief. Er is echter altijd een nuance. Daarom hebben we een Webex Academy-cursus over Onsite en artikelen gewijd aan elk onderdeel van het Onsite-proces. 📚

Houd er rekening mee dat als u zich niet meer hebt aangemeld bij de Academy sinds de fusie met Webex Academy, u onze beknopte handleiding voor inloggen moet lezen.

We raden u ten zeerste aan om ten minste één lid van uw team te kiezen als expert op locatie. Voor evenementen met meer dan 1.000 personen raden we ten minste twee experts aan. Ze zullen leren hoe ze de Onsite App kunnen configureren, badges kunnen aanmaken, de apparatuur kunnen inzetten en kunnen helpen bij het afdrukken van badges. Als u een expert hebt gekozen, geef hem dan de volgende hulpmiddelen om aan de slag te gaan:

Nadat uw Onsite-expert enige kennis heeft verzameld, is het tijd om Onsite in te stellen en de app te configureren op het Webex Events-platform.

Onthoud dat Webex Events Registration de ultieme koppeling is met Webex Events Onsite voor gebruiksgemak en minder onderhoud. Als u een ander registratiesysteem gebruikt, zorg er dan voor dat u een geplande datum hebt voor het finaliseren en uploaden van uw deelnemers, en dat er voldoende tijd over is om te testen.

Welk registratiesysteem u ook gebruikt, zorg ervoor dat u op uw registratieformulier alle vragen stelt die het incheckpersoneel zou kunnen stellen wanneer ze ter plaatse op de locatie zijn. Voeg deze vragen toe aan de incheckpagina om het incheckproces te versnellen.

Nog 10 weken te gaan...

Het is tijd om te bouwen! Uw Onsite-expert zou inmiddels moeten zijn begonnen met het instellen van Onsite en het configureren van de Onsite-app op het platform met aangepaste kleuren, afbeeldingen, knoplabels en alle andere aanpassingen die u maar wilt.

Nu is het tijd om te leren hoe u badges ontwerpt. Badges kunnen zo eenvoudig of complex zijn als u wilt. Hoe dan ook, deze artikelen bevatten alles wat u moet weten:

Als u meer te weten komt over het ontwerpen van badges op locatie, kunt u beter beslissen wat u precies op uw badges wilt hebben. Omdat de printers bijvoorbeeld alleen in zwart-wit afdrukken, kunt u besluiten dat u bepaalde elementen voorgedrukt wilt hebben op uw badgemateriaal. Begin met het maken van ontwerpen en speel wat met aanpassingsopties — niets is definitief tot u de stockbestelling voor de badge indient. Aarzel onderweg niet om met ons ondersteuningsteam te praten als u vragen hebt.

Stel uw team samen

Begin erover na te denken om uw Onsite-team samen te stellen. U hebt meer mensen nodig dan uw expert ter plaatse om de inchecktafel (s) en apparatuur te beheren, vragen van bezoekers te beantwoorden en te helpen met sleutelkoorden en badgehouders. Zelfs als uw bezoekers de iPads of iPhones gebruiken om in te checken, moet u ervoor zorgen dat er voor elk apparaat meer mensen zijn dan u nodig hebt, zodat sommigen als „floaters” kunnen fungeren. Floaters kunnen invallen als ze niet komen opdagen en anderen ontzorgen als ze even een pauze nodig hebben of iemand doorverwijzen naar de helpdesk.

Maak u nog geen zorgen over de opleiding — begin gewoon met het bemannen van uw inchecktafels. Rekruteer technisch onderlegde mensen die enthousiast zijn om met uw bezoekers samen te werken en te helpen bij het beheren van het incheckproces. Effectieve communicatie vóór het evenement met het personeel is cruciaal, zodat iedereen weet waar hij moet zijn en wanneer. Plan de communicatie- en aanmeldingsmethoden voor uw personeel in een vroeg stadium.

Nog 9-8 weken te gaan...

Het is tijd om te bestellen! Op dit moment moet u een badgeformaat kiezen en een goed idee hebben over het ontwerp van de badge.

Houd er rekening mee dat u badgehouders of lanyards apart moet bestellen als u van plan bent ze te gebruiken. Als u uw eigen badgevoorraad bestelt, raden we u aan 25% meer te bestellen dan nodig is voor tests, kalibraties en herdrukken.

Als u uw eigen apparatuur koopt, bestel dan nu om er zeker van te zijn dat u alles op tijd ontvangt.

Nog 7-4 weken te gaan...

Het is tijd om een plan te maken! Het is van cruciaal belang dat u een plattegrond opstelt voor de printtafel (s) van uw badges. Denk aan gegevens zoals:

  • Entreelocaties en inkomende verkeersstromen

  • Signalisatie

  • Lift en ADA-toegankelijkheid in de hele zaal

  • Voorzorgsmaatregelen op het gebied van gezondheid en veiligheid

  • Verkeersstroom en informatie na het inchecken

  • Stopcontacten, kabels en splitters voor incheckapparatuur

  • Tafels en stoelen voor apparatuur en personeel

  • Mogelijke aparte incheckstations voor VIP's, personeel, pers, enz.

Houd er rekening mee dat bewegwijzering uw check-in ervaring kan maken of breken. Onvoldoende bewegwijzering of te vage bewegwijzering leidt tot verwarring bij de deelnemers. Plaats duidelijke bewegwijzering op elke ingang en grote gang om elk type bezoeker precies te vertellen waar ze heen moeten.

Als uw routers verbinding maken met het internet met een simkaart, test dan de sterkte van uw mobiele telefoon op de locatie waar u uw incheckstations wilt plaatsen. Als het signaal zwak is of met tussenpozen optreedt, overweeg dan om in te checken naar een locatie waar uw routers een solide mobiel signaal kunnen ontvangen, of overweeg om de routers vast te leggen op het internet op uw locatie.

Over uw apparatuur ter plaatse gesproken, als u weet welke apparatuur u nodig hebt en hoe u die moet installeren, kunt u inzicht krijgen in hoe u de incheckruimte gaat inrichten. Lees ons artikel Hardware Setup voor evenementen ter plaatse om te zien hoe de installatie is.

Denk bij de planning goed na over hoe de deelnemers bepaalde informatie, zoals hun medische status, zullen verifiëren. Stel zoveel mogelijk vragen als onderdeel van het registratieproces, zodat het personeel van het evenement gewoon kan verwijzen naar de antwoorden van de deelnemers op de incheckpagina in plaats van elke persoon om informatie te vragen.

U bent van plan om één lijn van uw incheckruimte in te richten als helpdesk met een eigen printer en iPad of iPhone waar mensen vragen kunnen stellen, verloren badges opnieuw kunnen afdrukken en problemen met persoonlijke gegevens kunnen oplossen. Zo blijven uw belangrijkste inchecklijnen snel beschikbaar en hoeven mensen niet weer in de rij te staan nadat u hun probleem hebt opgelost. Uw expert (en) ter plaatse moet over het algemeen bij de helpdesk zijn.

Nog 3-2 weken te gaan...

Het is tijd om het zeker te weten! Op dit moment zou u een gedetailleerd plan van aanpak moeten hebben voor het afdrukken van badges. Zorg er indien van toepassing voor dat uw huurmateriaal ter plaatse tot drie dagen voor het evenement naar de locatie kan worden verzonden. Als er op uw locatie geen opslagruimte beschikbaar is, overweeg dan om apparatuur naar uw kantoren of naar het hotel waar het personeel verblijft te laten verzenden.

Als u apparatuur huurt bij Choose 2 Rent, sturen zij u gedurende deze periode de trackinginformatie voor uw huurpakket. Als u bij een andere leverancier huurt, controleer dan hun verzendschema.

Dit is het beste moment voor de expert ter plaatse om te beginnen met de opleiding van uw incheckpersoneel. Bekijk het plan voor de inrichting van de locatie, bekijk de veiligheidsprotocollen en laat het personeel zien hoe problemen met de badge-informatie van de deelnemers kunnen worden opgelost. Laat ze de artikelen zien waarnaar hieronder wordt gelinkt, zodat ze begrijpen hoe printen is vanuit het perspectief van de deelnemers en weten hoe ze hardware op locatie moeten installeren:

Maak profielen van testdeelnemers op het platform om te controleren of de zichtbaarheidsregels werken zoals gepland, en laat de verschillen zien aan het incheckpersoneel, zodat ze weten wat ze kunnen verwachten.

Week van...

Het is tijd! Zodra u toegang hebt tot de locatie, moet u uw hardware laten installeren door uw expert en personeel ter plaatse en een paar testbadges laten afdrukken. Als de test is voltooid, moet het personeel zo snel mogelijk inchecken, zodat alle medewerkers hun badge hebben voordat de aanwezigen arriveren.

Het incheckpersoneel moet de avond voor het begin van het inchecken testen of het afdrukken van minstens één badge op elke iPad en printer en elke ochtend dat u de check-in opent. Dit helpt nieuwe medewerkers om aan het proces te wennen, zodat ze precies weten wat de ervaring van de deelnemers zal zijn. Testen helpt ook om eventuele verwarring weg te nemen en zorgt ervoor dat de printers correct zijn geladen en geconfigureerd.

Elk personeelslid moet minstens één keer oefenen met het laden en kalibreren van een printer. Afhankelijk van de grootte van uw evenement moet het personeel mogelijk meer badgemateriaal in de printers laden tijdens het inchecken als een rol of stapel op is. Door snel nieuwe badges in te laden, blijft het inchecken soepel verlopen. 🏃

Tips voor testen en afdrukken:

  • Let goed op de afstand en het ontwerp van de testbadges en pas de printer of het ontwerp naar behoefte aan.

  • Als u badgeregels gebruikt op basis van exclusieve groepen, maak dan een testdeelnemer toegewezen aan elke exclusieve groep en druk voor elke groep badges af om er zeker van te zijn dat de aanpassingen van de zichtbaarheidsregels naar verwachting werken.

  • Nadat u hebt gecontroleerd of de testbadges op de gewenste manier worden afgedrukt, kunt u beginnen met het afdrukken van personeelsbadges.

  • Laat het personeel oefenen met het openen van de instellingen van de Onsite App en het verversen van de gegevens. Dit is nodig om de wijzigingen en correcties van het badgeontwerp en de bezoekersinformatie bij te werken die zijn aangebracht op het Webex Events-platform.

  • Als u een gedistribueerde check-in gebruikt waarbij het personeel de iPads of iPhones bedient in plaats van de aanwezigen, oefen dan het incheckproces met al het personeel.

  • Zorg ervoor dat medewerkers en aanwezigen hun handen niet tegen de printer houden om het label in ontvangst te nemen tijdens het printen. Hierdoor kan de printer vastlopen.

  • Laat de deelnemers hun eigen sleutelkoorden bevestigen of hun eigen zelfklevende badges aanbrengen om de rijen in beweging te houden als het erg druk is bij het inchecken.

  • Timing is alles. Het is een goed idee om uw incheckproces te timen terwijl u aan het testen bent en die informatie te gebruiken om u te helpen bij de capaciteitsplanning. We raden u ook aan om tijdens het evenement het inchecken te regelen en indien nodig het personeel en de uitrusting aan te passen.

Als u badgeontwerpen op het platform bijwerkt, zorg er dan voor dat u ze publiceert en vernieuw dan elke iPad of iPhone om de wijzigingen definitief te maken.

Als u het proces en de tijdlijn hebt gevolgd en hebt geleerd van het trainingsmateriaal waarnaar in dit artikel wordt verwezen, bent u er klaar voor wanneer uw eerste deelnemer aan de inchecktafel arriveert.

Bekijk tijdens en na het inchecken de pagina Onsite Metrics om datagestuurde beslissingen te nemen over het personeel en de inchecktijden, zodat uw volgende check-in veel soepeler verloopt.

Als u vragen hebt, kunt u het beste terecht bij ons geweldige ondersteuningsteam. Klik op de bubbel onderaan elke pagina op het Webex Events-platform of op deze kennisbank om een livechat te starten.

Houd er rekening mee dat u voor hulp bij gehuurde hardware contact moet opnemen met uw verhuurbedrijf.

Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?