Die dynamische Softwarelösung für den Check-in und das Drucken von Eintrittskarten für Veranstaltungen und Sitzungen von Webex Events Onsite bietet Ihnen ein Maß an Anpassung und Personalisierung, das es in der Branche sonst nirgendwo gibt. Obwohl Onsite so konzipiert ist, dass es intuitiv ist, ist eine vorherige Vorbereitung unerlässlich, um sicherzustellen, dass Sie und die Leute in Ihrem Team auf den Check-in vorbereitet sind.
Egal, ob Sie Session Check-in, Event Check-in oder beides verwenden, dieser Artikel gibt Ihnen spezifische Zeitpläne, Empfehlungen und Tipps. Wo relevant, finden Sie Links zu unseren umfassenden Webex Academy-Kursen und Hilfeartikeln, die Sie auf Ihrer Reise begleiten. 🧭
Einchecken in die Sitzung
Die Verwendung des Session Check-ins ist wirklich einfach, es benötigt also keine eigene Zeitleiste. Die folgenden Tipps sind jedoch entscheidend, um sicherzustellen, dass der Session Check-in ein Erfolg wird:
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Entscheiden Sie, ob Sie möchten, dass die Mitarbeiter beim Session Check-in ihre eigenen Geräte verwenden, um Teilnehmer einzuchecken, oder ob Sie Geräte kaufen oder mieten möchten.
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Onsite unterstützt iOS 14.0 oder höher und iPadOS 14.0 oder höher.
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Wenn Sie iPhones oder iPads kaufen oder mieten, stellen Sie sicher, dass sie ein paar Tage vor Beginn der Veranstaltung am Veranstaltungsort sind, damit die Mitarbeiter genügend Zeit haben, die Onsite-App herunterzuladen, Sessions auszuwählen und sich mit dem Check-in-Prozess vertraut zu machen.
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Fügen Sie Ihrer Veranstaltung Sessions hinzu und konfigurieren Sie sie für den Session Check-in bis spätestens eine Woche vor Ihrer Veranstaltung.
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Kommunizieren Sie vor und während der Veranstaltung klar mit allen Check-In-Mitarbeitern, damit sie wissen, wo sie sein müssen und was sie am Veranstaltungsort erwartet.
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Geben Sie jedem Mitarbeiter eine Liste der Sitzungen, für die er verantwortlich ist, und der Sitzungsorte am Veranstaltungsort.
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Stellen Sie den Mitarbeitern ein generisches Webex Events-Plattformkonto zur Verfügung, mit dem jeder auf Ihre Veranstaltung in der Onsite-App zugreifen kann, oder erstellen Sie Plattformkonten für jeden Mitarbeiter. Erfahren Sie mehr in unserem Artikel über das Einladen von Admins in Ihr Team in Webex Events.
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Senden Sie den Mitarbeitern beim Session Check-in die folgenden Artikel, um ihnen bei der Einrichtung ihrer Geräte zu helfen:
Wenn Sie nur den Session Check-in verwenden, sind Sie mit diesem Artikel fertig. Tschüss! 👋
Wenn Sie Event Check-in verwenden, lesen Sie weiter! 📖
Check-In für Veranstaltungen
Noch 12 Wochen...
Es ist Zeit zu beginnen! Beginnen Sie 12 Wochen vor Ihrer Veranstaltung mit der Arbeit an Onsite. Das gibt Ihnen ausreichend Zeit, um die Details Ihrer Veranstaltung und Ihre individuellen Ausweise oder Ausrüstungsbedürfnisse durchzuarbeiten.
Egal, ob Sie planen, Ausrüstung zu mieten oder zu kaufen, bestellen Sie so schnell wie möglich, um möglichen Nachbestellungen und langen Lieferzeiten einen Schritt voraus zu sein.
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Lesen Sie unseren Leitfaden zum Kauf von Ausrüstung, wenn Sie planen, Ausrüstung zu kaufen.
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Lesen Sie unseren Artikel über den Verleih von Ausweisdruckgeräten vor Ort mit Choose 2 Rent, um zu erfahren, wie Sie Ausrüstung ausleihen können. Haben Sie bereits einen bevorzugten Anbieter? Kein Problem!
Denken Sie daran, Choose 2 Rent hat eine lange Geschichte mit Webex Events und ihre Mietkits bieten alles, was Sie für ein erfolgreiches Event-Check-In benötigen. Wenn Sie sich für einen anderen Anbieter entscheiden, überprüfen Sie sorgfältig unsere Liste der benötigten Geräte, um sicherzustellen, dass Sie die gesamte erforderliche Ausrüstung bestellen.
Noch 11 Wochen...
Es ist Zeit zu lernen! Onsite ist sehr intuitiv. Es gibt jedoch immer Nuancen. Deshalb haben wir einen Webex Academy-Kurs rund um Onsite und Artikel, die jedem Teil des Onsite-Prozesses gewidmet sind. 📚
Denken Sie daran, falls Sie sich seit unserer Fusion mit der Webex Academy nicht bei der Academy angemeldet haben, lesen Sie unsere Kurzanleitung zum Einloggen.
Wir empfehlen Ihnen dringend, mindestens ein Mitglied Ihres Teams als Ihren Onsite-Experten auszuwählen. Für Veranstaltungen mit mehr als 1.000 Personen empfehlen wir mindestens zwei Experten. Sie werden lernen, die Onsite-App zu konfigurieren, Ausweise zu erstellen, die Ausrüstung bereitzustellen und beim Drucken von Ausweisen zu helfen. Wenn Sie einen Experten ausgewählt haben, geben Sie ihm diese Ressourcen, um loszulegen:
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Leitfaden für Eventorganisatoren zu Webex Events Onsite (Academy-Lernplan)
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Grundlagen der Einrichtung vor Ort (Artikel)
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Die Onsite-App konfigurieren (Artikel)
Nachdem Ihr Onsite-Experte einige Kenntnisse gesammelt hat, ist es an der Zeit, Onsite einzurichten und die App auf der Webex Events-Plattform zu konfigurieren.
Denken Sie daran, Webex Events Registration ist die ultimative Kombination mit Webex Events Onsite, um die Bedienung zu vereinfachen und den Wartungsaufwand zu reduzieren. Wenn Sie ein anderes Registrierungssystem verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie einen geplanten Termin für die Finalisierung und das Hochladen Ihrer Teilnehmer haben, und genügend Zeit zum Testen zur Verfügung haben.
Welches Registrierungssystem Sie auch verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Anmeldeformular alle Fragen stellen, die die Check-in-Mitarbeiter möglicherweise stellen, wenn sie vor Ort am Veranstaltungsort sind. Fügen Sie diese Fragen zur Check-In-Seite hinzu, um den Check-in-Vorgang zu beschleunigen.
Noch 10 Wochen...
Es ist Zeit zu bauen! Inzwischen sollte Ihr Onsite-Experte mit der Einrichtung von Onsite und der Konfiguration der Onsite-App auf der Plattform mit benutzerdefinierten Farben, Grafiken, Schaltflächenbeschriftungen und allen anderen Anpassungen, die Sie wünschen, begonnen haben.
Jetzt ist es an der Zeit zu lernen, wie man Abzeichen entwirft. Abzeichen können so einfach oder komplex sein, wie Sie möchten. Wie dem auch sei, diese Artikel enthalten alles, was Sie wissen müssen:
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Arten von Ausweisen vor Ort (Artikel)
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Designen Sie Onsite-Badges (Artikel)
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(Optional) Sichtbarkeitsregeln vor Ort (Artikel) — Wenn es sich bei Ihren Ausweisen um eine Einheitslösung handelt und keine Informationen für bestimmte Teilnehmergruppen gedruckt werden müssen, benötigen Sie wahrscheinlich keine Sichtbarkeitsregeln. Es ist trotzdem eine gute Idee, den Artikel zu lesen, damit Sie wissen, was möglich ist.
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Wenn Sie wissen, wie Sie Onsite-Badges entwerfen, können Sie besser entscheiden, was Sie genau auf Ihren Badges haben möchten. Da die Drucker zum Beispiel nur in Schwarzweiß drucken, können Sie entscheiden, dass Sie einige Elemente auf Ihrem Ausweismaterial vordrucken lassen möchten. Fangen Sie an, Designs zu erstellen und mit Anpassungsoptionen herumzuspielen — nichts ist endgültig, bis Sie die Badge-Lagerbestellung abschicken. Unterwegs zögern Sie nicht, mit unserem Support-Team zu chatten, falls Sie Fragen haben.
Stellen Sie Ihr Team zusammen
Fangen Sie an, über den Aufbau Ihres Onsite-Teams nachzudenken. Sie benötigen mehr Mitarbeiter als Ihren Experten vor Ort, um die Check-In-Tische und die Ausrüstung zu verwalten, Fragen der Teilnehmer zu beantworten und Ihnen mit Schlüsselbändern und Ausweishaltern zu helfen. Auch wenn Ihre Teilnehmer die iPads oder iPhones verwenden, um selbst einzuchecken, planen Sie, für jedes Gerät mehr Personen zu haben, als Sie benötigen, sodass einige als „Floater“ fungieren können. Floater können bei Nichterscheinen einspringen und anderen helfen, wenn sie eine Pause brauchen, oder jemanden an den Helpdesk weiterleiten.
Machen Sie sich noch keine Sorgen um das Training — beginnen Sie einfach damit, Ihre Check-In-Tische zu besetzen. Rekrutieren Sie technisch versierte Mitarbeiter, die sich darauf freuen, mit Ihren Teilnehmern zusammenzuarbeiten und Ihnen bei der Verwaltung des Check-In-Prozesses zu helfen. Effektive Kommunikation mit den Mitarbeitern vor der Veranstaltung ist entscheidend, damit jeder weiß, wo und wann er sein muss. Planen Sie frühzeitig die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern und die Anmeldemethoden.
Noch 9-8 Wochen...
Es ist Zeit zu bestellen! An diesem Punkt sollten Sie sich für eine Abzeichengröße entscheiden und eine solide Vorstellung vom Design des Abzeichens haben.
Denken Sie daran, dass Sie Ausweishalter oder Schlüsselbänder separat bestellen müssen, wenn Sie sie verwenden möchten. Wenn Sie Ihren eigenen Badge-Bestand bestellen, empfehlen wir, 25% mehr zu bestellen, als Sie für Tests, Kalibrierung und Nachdrucke benötigen.
Wenn Sie Ihre eigene Ausrüstung kaufen, bestellen Sie jetzt, um sicherzustellen, dass Sie alles rechtzeitig erhalten.
Noch 7-4 Wochen...
Es ist Zeit zu planen! Es ist wichtig, einen Grundriss für Ihre (n) Ausweisdrucktische zu erstellen. Erwägen Sie Details wie:
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Eingangsorte und eingehender Verkehrsfluss
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Signage
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Zugang zum Aufzug und barrierefreier Zugang im gesamten Veranstaltungsort
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Gesundheits- und Sicherheitsvorkehrungen
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Verkehrsfluss und Information nach dem Check-in
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Steckdosen, Kabel und Splitter für Check-In-Geräte
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Tische und Stühle für Ausrüstung und Personal
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Mögliche separate Check-in-Stationen für VIPs, Mitarbeiter, Presse usw.
Denken Sie daran, Beschilderung kann Ihr Check-in-Erlebnis verbessern oder beeinträchtigen. Zu wenig Beschilderung oder zu vage Beschilderung führt zu Verwirrung bei den Teilnehmern. Stellen Sie an jedem Eingangspunkt und in den großen Fluren klare Schilder auf, um allen Arten von Teilnehmern genau mitzuteilen, wohin sie gehen müssen.
Wenn Ihre Router mit einer SIM-Karte eine Verbindung zum Internet herstellen, testen Sie die Mobilfunkstärke an dem Ort, an dem Sie Ihre Check-in-Stationen platzieren möchten. Wenn das Signal schwach oder intermittierend ist, erwägen Sie, den Check-in an einen Ort zu verlegen, an dem Ihre Router ein stabiles Mobilfunksignal empfangen können, oder erwägen Sie, die Router an Ihrem Veranstaltungsort fest mit dem Internet zu verbinden.
Apropos Ausrüstung vor Ort. Wenn Sie wissen, welche Ausrüstung Sie benötigen und wie Sie sie einrichten, können Sie einen Einblick erhalten, wie Sie den Check-in-Bereich einrichten. Lesen Sie unseren Artikel zur Hardware-Einrichtung beim Event-Check-in vor Ort, um zu erfahren, wie das Setup funktioniert.
Denken Sie im Rahmen der Planung sorgfältig darüber nach, wie die Teilnehmer bestimmte Informationen, wie den Gesundheitszustand, überprüfen werden. Stellen Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses so viele Fragen wie möglich, damit das Veranstaltungsteam einfach die Antworten der Teilnehmer auf der Check-In-Seite lesen kann, anstatt jede Person nach Informationen zu fragen.
Planen Sie, eine Zeile in Ihrem Check-in-Bereich als Helpdesk mit eigenem Drucker und iPad oder iPhone einzurichten, wo die Leute Fragen stellen, verlorene Ausweise nachdrucken und Probleme mit persönlichen Daten lösen können. Das sorgt dafür, dass Ihre wichtigsten Check-in-Warteschlangen schnell abgewickelt werden und dass die Leute nicht wieder in der Schlange stehen müssen, nachdem Sie ihr Problem gelöst haben. Ihre Experten vor Ort sollten in der Regel am Helpdesk sein.
Noch 3-2 Wochen...
Es ist Zeit, Gewissheit zu haben! Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie einen detaillierten Betriebsplan für den Ausweisdruck haben. Falls zutreffend, stellen Sie doppelt sicher, dass Ihre Mietausrüstung vor Ort bis zu drei Tage vor der Veranstaltung an den Veranstaltungsort geliefert werden kann. Wenn an Ihrem Veranstaltungsort kein Lager verfügbar ist, erwägen Sie, die Ausrüstung in Ihr Büro oder das Hotel liefern zu lassen, in dem die Mitarbeiter wohnen.
Wenn Sie Ausrüstung von Choose 2 Rent mieten, senden sie Ihnen in diesem Zeitraum die Tracking-Informationen für Ihr Mietkit. Wenn Sie bei einem anderen Anbieter mieten, überprüfen Sie dessen Versandzeitplan.
Das ist die beste Zeit für den Experten vor Ort, um mit der Schulung Ihres Check-in-Personals zu beginnen. Gehen Sie den Einrichtungsplan für den Veranstaltungsort durch, überprüfen Sie die Sicherheitsprotokolle und zeigen Sie den Mitarbeitern, wie Probleme mit den Teilnehmerausweisinformationen behoben werden können. Zeigen Sie ihnen die unten verlinkten Artikel, damit sie verstehen, wie Drucken aus der Sicht der Teilnehmer ist, und wissen, wie man Geräte vor Ort einrichtet:
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Hardware-Einrichtung vor Ort (Artikel)
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Zebra-Drucker-Setup (Artikel)
Erstellen Sie Testteilnehmerprofile auf der Plattform, um zu überprüfen, ob alle Sichtbarkeitsregeln wie geplant funktionieren, und zeigen Sie den Check-In-Mitarbeitern die Unterschiede, damit sie wissen, was sie erwartet.
Woche von...
Es ist Zeit! Sobald Sie Zugang zum Veranstaltungsort haben, lassen Sie Ihren Experten und Mitarbeiter vor Ort Ihre Hardware einrichten und ein paar Testausweise drucken. Wenn die Tests abgeschlossen sind, checken die Mitarbeiter so schnell wie möglich ein, damit alle Mitarbeiter ihre Ausweise haben, bevor die Teilnehmer ankommen.
Das Check-in-Personal sollte am Abend vor Beginn des Check-ins und jeden Morgen, an dem Sie den Check-in öffnen, testen, mindestens einen Ausweis auf jedem iPad und Drucker zu drucken. Das hilft neuen Mitarbeitern, sich an den Prozess zu gewöhnen, sodass sie genau wissen, wie das Erlebnis der Teilnehmer aussehen wird. Das Testen hilft auch, jegliche Verwirrung zu beseitigen und stellt sicher, dass die Drucker richtig geladen und konfiguriert sind.
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Hardware-Einrichtung vor Ort (Artikel)
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Zebra-Drucker-Setup (Artikel)
Jeder Mitarbeiter sollte mindestens einmal üben, einen Drucker zu laden und zu kalibrieren. Je nach Größe Ihrer Veranstaltung müssen die Mitarbeiter beim Check-in möglicherweise mehr Ausweise in die Drucker laden, falls eine Rolle oder ein Stapel aufgebraucht ist. Das schnelle Laden neuer Badges sorgt für einen reibungslosen Ablauf des Check-ins. 🏃
Tipps zum Testen und Drucken:
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Achten Sie genau auf den Abstand und das Design der Testplakette und passen Sie den Drucker oder das Design nach Bedarf an.
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Wenn Sie Badge-Regeln verwenden, die auf exklusiven Gruppen basieren, erstellen Sie einen Testteilnehmer, der jeder exklusiven Gruppe zugewiesen ist, und drucken Sie Badges für jede Gruppe aus, um sicherzustellen, dass die Anpassungen der Sichtbarkeitsregeln wie erwartet funktionieren.
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Nachdem Sie überprüft haben, dass die Testausweise so gedruckt werden, wie Sie es möchten, beginnen Sie mit dem Drucken der Personalausweise.
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Lassen Sie die Mitarbeiter üben, die Einstellungen der Onsite-App zu öffnen und die Daten zu aktualisieren. Dies ist notwendig, um das Ausweisdesign und die Änderungen und Korrekturen der Teilnehmerinformationen auf der Webex Events-Plattform zu aktualisieren.
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Wenn Sie einen verteilten Check-in verwenden, bei dem die Mitarbeiter die iPads oder iPhones anstelle der Teilnehmer bedienen, proben Sie den Check-In-Vorgang mit allen Mitarbeitern.
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Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter und Teilnehmer ihre Hände nicht gegen den Drucker halten, um das Etikett zu erhalten, während es gedruckt wird. Das kann dazu führen, dass der Drucker staut.
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Lassen Sie die Teilnehmer ihre eigenen Schlüsselbänder anbringen oder ihre eigenen selbstklebenden Plaketten anbringen, um die Warteschlangen in Bewegung zu halten, falls der Check-in sehr voll ist.
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Timing ist alles. Es ist eine gute Idee, Ihren Check-In-Vorgang während des Testens zeitlich festzulegen und diese Informationen als Hilfe bei der Kapazitätsplanung zu verwenden. Wir empfehlen Ihnen auch, den Check-in während der Veranstaltung zeitlich festzulegen und Personal und Ausrüstung nach Bedarf anzupassen.
Wenn Sie Badge-Designs auf der Plattform aktualisieren, achten Sie darauf, sie zu veröffentlichen, und aktualisieren Sie dann jedes iPad oder iPhone, um die Änderungen abzuschließen.
Wenn Sie den Prozess und den Zeitplan befolgt und aus den in diesem Artikel verlinkten Schulungsmaterialien gelernt haben, sind Sie bereit, wenn Ihr erster Teilnehmer am Check-In-Tisch ankommt.
Prüfen Sie während und nach dem Check-in die Seite mit den Kennzahlen vor Ort, um datengestützte Entscheidungen zu Personal und Check-in-Zeiten zu treffen, damit Ihr nächster Check-in viel reibungsloser abläuft.
Wenn Sie Fragen haben, ist unser großartiges Support-Team Ihre beste Ressource. Klicken Sie auf die Blase unten auf einer beliebigen Seite der Webex Events-Plattform oder dieser Wissensdatenbank, um einen Live-Chat zu starten.
Denken Sie daran, wenn Sie Hilfe mit gemieteter Hardware benötigen, wenden Sie sich an Ihren Verleiher.