Présentation et calendrier de l'enregistrement sur place et de l'impression des badges
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Un calendrier du début à la fin avec des conseils et des instructions sur ce qu'il faut faire et quand le faire

La solution logicielle dynamique d'enregistrement des événements et des sessions en personne et d'impression de badges de Webex Events Onsite vous offre un niveau de personnalisation unique sur le marché. Même si Onsite est conçu pour être intuitif, une préparation préalable est essentielle pour que vous et les membres de votre équipe soyez prêts pour l'enregistrement.

Que vous utilisiez Session Check-in, Event Check-in ou les deux, cet article vous donne un calendrier, des recommandations et des conseils spécifiques. Le cas échéant, vous trouverez des liens vers nos cours complets de la Webex Academy et des articles d'aide pour vous guider tout au long de votre parcours. 🧭

Enregistrement des sessions

L'utilisation de Session Check-in est très simple, elle n'a donc pas besoin de son propre calendrier. Cependant, les conseils suivants sont essentiels pour garantir le succès de l'enregistrement des sessions :

  • Décidez si vous voulez que le personnel de l'enregistrement des sessions utilise ses propres appareils pour enregistrer les participants, ou si vous voulez acheter ou louer des appareils.

    • Onsite est compatible avec iOS 14.0 ou version ultérieure, et iPadOS 14.0 ou version ultérieure.

    • Si vous achetez ou louez un iPhone ou un iPad, assurez-vous qu'ils sont sur place quelques jours avant le début de l'événement afin que le personnel ait le temps de télécharger l'application Onsite, de sélectionner Sessions et de se familiariser avec la procédure d'enregistrement.

  • Ajoutez des sessions à votre événement et configurez-les pour l'enregistrement des sessions au plus tard une semaine avant votre événement.

  • Communiquez clairement avec tout le personnel d'enregistrement avant et pendant l'événement afin qu'il sache où se rendre et à quoi s'attendre sur place.

    • Donnez à chaque membre du personnel la liste des sessions dont il est responsable et les lieux des sessions sur place.

    • Fournissez au personnel un compte générique sur la plateforme Webex Events que tout le monde peut utiliser pour accéder à votre événement sur l'application Onsite, ou créez des comptes de plateforme pour chaque membre du personnel. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la façon d'inviter des administrateurs à rejoindre votre équipe dans Webex Events.

  • Envoyez les articles suivants au personnel de Session Check-in pour l'aider à configurer ses appareils :

Si vous utilisez uniquement Session Check-in, vous avez terminé avec cet article. Au revoir ! 👋

Si vous utilisez Event Check-in, poursuivez votre lecture ! 📖

Enregistrement lors d'un événement

Plus que 12 semaines...

C'est l'heure de commencer ! Commencez à travailler sur Onsite 12 semaines avant votre événement. Cela vous laisse suffisamment de temps pour régler les détails de votre événement et vos besoins en matière de badge personnalisé ou d'équipement.

Que vous envisagiez de louer ou d'acheter du matériel, commandez le plus tôt possible pour éviter les éventuelles arriérés de commandes et les longs délais de livraison.

N'oubliez pas que Choose 2 Rent collabore depuis longtemps avec Webex Events et que ses kits de location contiennent tout ce dont vous avez besoin pour une expérience d'enregistrement réussie. Si vous choisissez un autre loueur, lisez attentivement notre liste de matériel requis pour vous assurer de commander tout le matériel nécessaire.

Plus que 11 semaines...

C'est l'heure d'apprendre ! Onsite est très intuitif. Cependant, il y a toujours des nuances. C'est pourquoi nous proposons un cours de la Webex Academy consacré à Onsite et des articles consacrés à chaque étape du processus Onsite. 📚

N'oubliez pas que si vous ne vous êtes pas connectée à l'Academy depuis notre fusion avec Webex Academy, lisez notre guide rapide pour vous connecter.

Nous vous recommandons vivement de choisir au moins un membre de votre équipe pour être votre expert sur site. Pour les événements réunissant plus de 1 000 personnes, nous recommandons au moins deux experts. Ils apprendront à configurer l'application Onsite, à créer des badges, à déployer l'équipement et à participer à l'impression des badges. Lorsque vous aurez choisi un expert, donnez-lui les ressources suivantes pour commencer :

Une fois que votre expert Onsite aura acquis quelques connaissances, il sera temps de configurer Onsite et l'application sur la plateforme Webex Events.

N'oubliez pas que Webex Events Registration est l'association idéale avec Webex Events Onsite en termes de facilité d'utilisation et de maintenance réduite. Si vous utilisez un autre système d'inscription, assurez-vous d'avoir prévu une date pour finaliser et ajouter vos participants, en laissant suffisamment de temps pour les tests.

Quel que soit le système d'inscription que vous utilisez, assurez-vous de poser dans votre formulaire d'inscription toutes les questions que le personnel d'enregistrement pourrait vous poser lorsqu'il sera sur place. Ajoutez ces questions à la page d'enregistrement pour accélérer le processus d'enregistrement.

Plus que 10 semaines...

C'est l'heure de construire ! Votre expert Onsite devrait maintenant avoir commencé à configurer Onsite et à configurer l'application Onsite sur la plateforme avec des couleurs, des graphismes, des libellés de boutons personnalisés et toutes les autres personnalisations souhaitées.

Il est temps d'apprendre à créer des badges. Les badges peuvent être aussi simples ou complexes que vous le souhaitez. Quoi qu'il en soit, ces articles contiennent tout ce que vous devez savoir :

  • Types de badges sur site (article)

  • Créez des badges sur site (Article)

    • (Facultatif) Règles de visibilité sur site (Article) - Si vos badges sont universels et qu'aucune information ne doit être imprimée pour des groupes de participants en particulier, vous n'avez probablement pas besoin de règles de visibilité. C'est une bonne idée de lire l'article de toute façon, pour savoir ce qui est possible.

En savoir plus sur la conception de badges Onsite devrait vous aider à décider exactement ce que vous voulez y inscrire. Par exemple, comme les imprimantes n'impriment qu'en noir et blanc, vous pouvez décider de pré-imprimer certains éléments sur votre porte-badge. Commencez à créer des designs et à jouer avec les options de personnalisation. Rien n'est définitif tant que vous n'avez pas soumis la commande de stock des badges. En cours de route, n'hésitez pas à discuter avec notre équipe d'assistance pour toute question.

Constituez votre équipe

Commencez à réfléchir à la constitution de votre équipe sur site. Vous aurez besoin de plus de personnes que votre expert sur place pour gérer les tables d'enregistrement et l'équipement, répondre aux questions des participants et vous aider à utiliser les cordons et les porte-badges. Même si vos participants utilisent un iPad ou un iPhone pour s'enregistrer, prévoyez d'avoir plus de monde que nécessaire pour chaque appareil, afin que certains puissent faire office de « flottants ». Les Floaters peuvent remplacer les absents et soulager les autres lorsqu'ils ont besoin de faire une pause ou orienter quelqu'un vers le service d'assistance.

Ne vous inquiétez pas pour la formation pour l'instant, commencez simplement à affecter du personnel à vos tables d'enregistrement. Recrutez des personnes férues de technologie qui ont hâte de travailler avec vos participants et de vous aider à gérer le processus d'enregistrement. Une communication efficace avec le personnel avant l'événement est cruciale pour que chacun sache où se rendre et quand. Planifiez à l'avance les méthodes de communication et d'inscription de votre personnel.

Il reste 9 à 8 semaines...

C'est l'heure de commander ! À ce stade, vous devriez choisir la taille de votre badge et avoir une idée précise du design du badge.

N'oubliez pas que vous devez commander des porte-badges ou des cordons séparément si vous comptez les utiliser. Si vous commandez votre propre stock de badges, nous vous recommandons de commander 25 % de plus que ce dont vous avez besoin pour couvrir les tests, l'étalonnage et les réimpressions.

Si vous achetez votre propre équipement, commandez dès maintenant pour être sûre de tout recevoir à temps.

Il reste 7 à 4 semaines...

C'est l'heure de planifier ! Il est essentiel de créer un plan pour vos tables d'impression de badges. Tenez compte de détails tels que :

  • Points d'entrée et flux de trafic entrant

  • Signalisation

  • Accès par ascenseur et accessibilité ADA dans tout l'établissement

  • Précautions de santé et de sécurité

  • Circulation et informations après l'enregistrement

  • Prises de courant, câbles et répartiteurs pour le matériel d'enregistrement

  • Tables et chaises pour l'équipement et le personnel

  • Possible de bornes d'enregistrement séparées pour les VIP, le personnel, la presse, etc.

N'oubliez pas que la signalisation peut améliorer ou défaire votre expérience d'enregistrement. Une signalisation insuffisante ou trop vague crée de la confusion chez les participants. Installez une signalisation claire à chaque point d'entrée et dans les principaux couloirs pour indiquer exactement où aller à chaque type de participant.

Si vos routeurs se connectent à Internet à l'aide d'une carte SIM, testez la puissance de votre réseau cellulaire à l'endroit où vous souhaitez placer vos bornes d'enregistrement. Si le signal est faible ou intermittent, pensez à déplacer l'enregistrement vers un endroit où vos routeurs pourront recevoir un signal cellulaire solide, ou envisagez de connecter les routeurs à Internet sur votre site.

En parlant de votre équipement sur site, le fait de savoir de quel équipement vous avez besoin et comment le configurer peut vous donner une idée de la façon dont vous allez aménager la zone d'enregistrement. Lisez notre article sur la configuration du matériel d'enregistrement sur place pour les événements pour savoir à quoi ressemble la configuration.

Dans le cadre de la planification, réfléchissez bien à la manière dont les participants vérifieront certaines informations, telles que l'état de santé. Posez autant de questions que possible dans le cadre de la procédure d'inscription afin que le personnel de l'événement puisse simplement consulter les réponses des participants sur la page d'enregistrement au lieu de demander des informations à chaque personne.

Prévoyez de configurer une ligne de votre zone d'enregistrement en tant que service d'assistance avec sa propre imprimante et son iPad ou iPhone, où les utilisateurs pourront poser des questions, réimprimer des badges perdus et résoudre des problèmes liés à leurs données personnelles. Cela permet d'accélérer vos principales files d'enregistrement et de ne pas avoir à faire la queue une fois que vous avez résolu leur problème. Vos experts sur site devraient généralement être au service d'assistance.

Encore 3 à 2 semaines...

Il est temps d'en être sûre ! À ce stade, vous devriez avoir un plan d'opération détaillé pour l'impression des badges. Le cas échéant, assurez-vous que votre matériel de location sur place peut être expédié sur place jusqu'à trois jours avant l'événement. S'il n'y a pas de stockage disponible sur place, pensez à faire expédier le matériel à vos bureaux ou à l'hôtel où séjourne le personnel.

Si vous louez du matériel auprès de Choose 2 Rent, l'entreprise vous enverra les informations de suivi de votre kit de location pendant cette période. Si vous louez auprès d'un autre fournisseur, vérifiez son calendrier d'expédition.

C'est le meilleur moment pour que l'expert de Onsite commence à former votre personnel d'enregistrement. Passez en revue le plan d'aménagement de la salle, passez en revue les protocoles de sécurité et montrez au personnel comment corriger les problèmes liés aux informations relatives aux badges des participants. Montrez-leur les articles liés ci-dessous afin qu'ils comprennent ce que signifie l'impression du point de vue des participants et qu'ils sachent comment configurer le matériel Onsite :

Créez des profils des participants aux tests sur la plateforme pour vérifier que les règles de visibilité fonctionnent comme prévu, et montrez les différences au personnel d'enregistrement afin qu'il sache à quoi s'attendre.

Semaine de...

C'est l'heure ! Dès que vous aurez accès au site, demandez à votre expert et à votre personnel sur place de configurer votre matériel et d'imprimer quelques badges de test. Une fois les tests terminés, enregistrez le personnel le plus tôt possible afin que tous les membres du personnel aient leur badge avant l'arrivée des participants.

Le personnel d'enregistrement devrait tester l'impression d'au moins un badge sur chaque iPad et imprimante la veille du début de l'enregistrement et chaque matin, vous ouvrez l'enregistrement. Cela aide les nouveaux membres du personnel à s'acclimater au processus et à savoir exactement à quoi ressemblera l'expérience des participants. Les tests permettent également de dissiper toute confusion et de s'assurer que les imprimantes sont correctement chargées et configurées.

Chaque membre du personnel doit s'entraîner à charger et à calibrer une imprimante au moins une fois. Selon la taille de votre événement, le personnel devra peut-être charger plus de matériel de badges sur les imprimantes lors de l'enregistrement s'il n'y a plus de rouleau ou de pile. Le chargement rapide de nouveaux badges permet de faciliter l'enregistrement. 🏃

Conseils pour les tests et l'impression :

  • Faites très attention à l'espacement et à la conception des badges de test et ajustez l'imprimante ou le design selon vos besoins.

  • Si vous utilisez des règles relatives aux badges basées sur des groupes exclusifs, créez un participant au test assigné à chaque groupe exclusif et imprimez des badges pour chacun afin de vous assurer que les personnalisations des règles de visibilité fonctionnent comme prévu.

  • Après avoir vérifié que les badges de test s'impriment comme vous le souhaitez, commencez à imprimer les badges du personnel.

  • Demandez au personnel de s'entraîner à ouvrir les paramètres de l'application Onsite et à actualiser les données. Cela est nécessaire pour mettre à jour le design des badges et pour modifier et corriger les informations sur les participants sur la plateforme Webex Events.

  • Si vous utilisez un enregistrement distribué où le personnel utilise les iPad ou les iPhones à la place des participants, répétez le processus d'enregistrement avec l'ensemble du personnel.

  • Assurez-vous que le personnel et les participants ne se tiennent pas la main contre l'imprimante pour recevoir l'étiquette pendant l'impression. Cela peut provoquer un blocage de l'imprimante.

  • Demandez aux participants d'attacher leurs propres cordons ou d'appliquer leurs propres badges adhésifs pour éviter les files d'attente s'il y a beaucoup de monde à l'enregistrement.

  • Le timing est primordial. C'est une bonne idée de planifier votre enregistrement pendant que vous faites les tests et d'utiliser ces informations pour vous aider à planifier vos capacités. Nous vous recommandons également de vous enregistrer à l'heure prévue pendant l'événement et de modifier le personnel et l'équipement selon les besoins.

Si vous mettez à jour le design des badges sur la plateforme, veillez à les publier, puis actualisez chaque iPad ou iPhone pour finaliser les modifications.

Si vous avez suivi le processus et le calendrier et que vous avez tiré les leçons des supports de formation proposés dans cet article, vous serez prête lorsque votre premier participant arrivera à la table d'enregistrement.

Pendant et après l'enregistrement, consultez la page Onsite Metrics pour prendre des décisions fondées sur des données concernant le personnel et les heures d'enregistrement, afin que votre prochaine expérience d'enregistrement soit encore plus fluide.

Si vous avez des questions, votre meilleure ressource est notre formidable équipe d'assistance. Cliquez sur la bulle en bas de n'importe quelle page de la plateforme Webex Events ou de cette base de connaissances pour démarrer un chat en direct.

N'oubliez pas que pour obtenir de l'aide concernant la location de matériel, contactez votre loueur.

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