Обзор и сроки регистрации на месте и печати бейджей
list-menuОтправить обратную связь?
График от начала до конца с советами и инструкциями о том, что и когда делать

Программное решение Webex Events Onsite для динамической очной регистрации на мероприятия и сеансы, а также для печати бейджей обеспечивает такой уровень настройки и персонализации, которого нет в отрасли. Несмотря на то, что приложение Onsite разработано таким образом, чтобы оно было интуитивно понятным, заблаговременная подготовка является ключом к тому, чтобы вы и члены вашей команды были готовы к регистрации.

Независимо от того, используете ли вы сеансовую регистрацию, регистрацию на мероприятие или и то, и другое, в этой статье вы найдете конкретные сроки, рекомендации и советы. Там, где это уместно, вы найдете ссылки на наши комплексные курсы Webex Academy и справочные статьи, которые помогут вам в вашем путешествии. 🧭

Регистрация на сеанс

Использовать Session Check-in очень просто, поэтому нет необходимости в собственном графике. Однако следующие советы очень важны для успешной регистрации на сеанс:

  • Решите, хотите ли вы, чтобы сотрудники Session Check-in использовали свои собственные устройства для регистрации участников или хотите купить или арендовать устройства.

    • Onsite поддерживает iOS 14.0 или более поздней версии и iPadOS 14.0 или более поздней версии.

    • Если вы покупаете или арендуете iPhone или iPad, убедитесь, что они появятся на месте за пару дней до начала мероприятия, чтобы у сотрудников было достаточно времени загрузить приложение на месте, выбрать сеансы и ознакомиться с процессом регистрации.

  • Добавьте сеансы в свое мероприятие и настройте их для регистрации не позднее чем за неделю до мероприятия.

  • Четко пообщайтесь со всеми регистраторами до и во время мероприятия, чтобы они знали, где и чего ожидать на месте проведения мероприятия.

    • Предоставьте каждому сотруднику список сеансов, за которые они отвечают, и мест проведения сеансов в месте проведения.

    • Предоставьте сотрудникам стандартную учетную запись на платформе Webex Events, которую каждый сможет использовать для доступа к вашему мероприятию в приложении Onsite, или создайте учетные записи платформы для каждого сотрудника. Подробнее читайте в нашей статье о приглашении администраторов в свою команду в Webex Events.

  • Отправьте сотрудникам Session Check-in следующие статьи, которые помогут им настроить устройства:

Если вы используете только сеансовую регистрацию, то с этой статьей все готово. До свидания! 👋

Если вы используете услугу «Регистрация на мероприятие», читайте дальше! 📖

Регистрация на мероприятие

Осталось 12 недель...

Пора начинать! Начните работать на месте за 12 недель до начала мероприятия. Это даст вам достаточно времени для детальной проработки деталей вашего мероприятия и потребностей в специальном бейдже или оборудовании.

Если вы планируете арендовать или купить оборудование, сделайте заказ как можно скорее, чтобы избежать потенциальных просроченных заказов и длительных сроков поставки.

Имейте в виду, что компания Choose 2 Rent уже давно сотрудничает с Webex Events, и в их наборах для аренды есть все необходимое для успешной регистрации на мероприятия. Если вы выбираете другого поставщика по аренде, внимательно изучите наш список необходимого оборудования, чтобы убедиться, что вы заказали все необходимое оборудование.

Осталось 11 недель...

Пришло время учиться! На месте все очень интуитивно понятно. Однако всегда есть нюансы. Вот почему у нас есть курс Webex Academy, посвященный работе на месте, и статьи, посвященные каждой части процесса работы на месте. 📚

Имейте в виду, что если вы не вошли в Академию с момента слияния с Академией Webex, ознакомьтесь с нашим кратким руководством по входу в систему.

Мы настоятельно рекомендуем вам выбрать хотя бы одного члена вашей команды в качестве эксперта по работе на месте. Для мероприятий с участием более 1000 человек мы рекомендуем как минимум двух экспертов. Они научатся настраивать приложение Onsite, создавать бейджи, развертывать оборудование и помогать печатать бейджи. Выбрав эксперта, для начала предоставьте ему следующие ресурсы:

После того как ваш эксперт на месте накопит некоторые знания, пора настроить приложение Onsite и настроить приложение на платформе Webex Events.

Помните, что Webex Events Registration — это идеальное сочетание с Webex Events Onsite, которое упрощает использование и снижает затраты на обслуживание. Если вы используете другую систему регистрации, убедитесь, что у вас есть запланированная дата завершения процесса регистрации и загрузки участников, а также достаточно времени для тестирования.

Какую бы систему регистрации вы ни использовали, обязательно задавайте в регистрационной форме любые вопросы, которые могут задать сотрудники службы регистрации, находясь на месте проведения мероприятия. Добавьте эти вопросы на страницу регистрации, чтобы ускорить процесс регистрации.

Осталось 10 недель...

Пора строить! К настоящему времени ваш эксперт на месте должен был приступить к настройке Onsite и настройке приложения Onsite на платформе, используя собственные цвета, графику, надписи кнопок и любые другие настройки, которые вы хотите.

Теперь пришло время научиться создавать значки. Значки могут быть как простыми, так и сложными. В любом случае, в этих статьях есть все, что вам нужно знать:

Изучение дизайна значков на месте должно помочь вам точно решить, что вы хотите видеть на своих значках. Например, поскольку принтеры печатают только в черно-белом режиме, вы можете решить, что хотите предварительно напечатать некоторые элементы на своем бланке бейджей. Начните создавать эскизы и экспериментировать с вариантами персонализации. Пока вы не отправите заказ на эмблему в наличии, ничего не будет окончательным. По пути не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки с любыми вопросами.

Создайте свою команду

Начните думать о создании своей команды на месте. Вам потребуется больше людей, чем ваш эксперт на месте, чтобы управлять столами для регистрации и оборудованием, отвечать на вопросы участников и помогать с приобретением шнурков и держателей для бейджей. Даже если ваши участники будут регистрироваться с помощью iPad или iPhone, планируйте, чтобы на каждом устройстве было больше людей, чем вам нужно, чтобы некоторые из них могли «поплавать». Лица, замещающие неявку, могут помочь другим людям отдохнуть или обратиться за помощью в службу поддержки.

Пока не беспокойтесь об обучении — просто начните заполнять столы для регистрации. Нанимайте технически подкованных специалистов, которые будут рады работать с вашими участниками и помогать управлять процессом регистрации. Эффективное общение с персоналом перед мероприятием очень важно, чтобы все знали, где и когда прийти. Заблаговременно спланируйте способы общения с сотрудниками и регистрации.

Осталось 9-8 недель...

Пора заказывать! На этом этапе вам следует определиться с размером значка и иметь четкое представление о дизайне значка.

Имейте в виду, что держатели для бейджей или ремешки необходимо заказывать отдельно, если вы планируете их использовать. Если вы заказываете собственный запас бейджей, мы рекомендуем заказывать на 25% больше, чем необходимо для тестирования, калибровки и перепечатки.

Если вы покупаете собственное оборудование, закажите его сейчас, чтобы убедиться, что вы получите все вовремя.

Осталось 7-4 недели...

Пришло время планировать! Очень важно создать поэтажный план стола (столов) для печати бейджей. Рассмотрите такие детали, как:

  • Места входов и входящий трафик

  • Вывески

  • Доступ к лифту и доступ к ADA на всей территории отеля

  • Меры предосторожности и охраны здоровья

  • Трафик и информация после регистрации

  • Розетки питания, кабели и разветвители для оборудования для регистрации

  • Столы и стулья для оборудования и персонала

  • Возможны отдельные станции регистрации для VIP-персон, персонала, прессы и т. д.

Имейте в виду, что вывески могут испортить или испортить процесс регистрации. Недостаточное количество вывесок или слишком расплывчатые вывески приводят посетителей в замешательство. Разместите четкие вывески на каждом входе и в главном коридоре, чтобы каждому типу участников было указано, куда именно идти.

Если маршрутизаторы подключаются к Интернету с помощью SIM-карты, проверьте уровень сотовой связи в том месте, где вы хотите разместить станции регистрации. Если сигнал слабый или прерывистый, попробуйте перенести регистрацию в место, где маршрутизаторы могут получать надежный сигнал сотовой связи, или подключите маршрутизаторы к Интернету в вашем заведении.

Если говорить о вашем оборудовании на месте, то знание того, какое оборудование вам нужно и как его настроить, поможет вам понять, как вы будете обустраивать зону регистрации. Ознакомьтесь с нашей статьей «Настройка оборудования для регистрации на месте проведения мероприятий», чтобы узнать, что такое настройка.

При планировании тщательно продумайте, как участники будут проверять определенную информацию, например состояние здоровья. В процессе регистрации задавайте как можно больше вопросов, чтобы сотрудники мероприятия могли просто ознакомиться с ответами участников на странице регистрации, а не спрашивать у каждого участника информацию.

Планируйте, чтобы в зоне регистрации была организована справочная служба с собственным принтером и iPad или iPhone, где люди смогут задавать вопросы, перепечатывать утерянные бейджи и решать проблемы с личными данными. Благодаря этому основные линии регистрации будут работать быстрее, а людям не придется снова стоять в очереди после того, как вы решите возникшую проблему. Ваши специалисты на месте, как правило, должны находиться в службе поддержки.

Осталось 3—2 недели...

Пришло время убедиться в этом! На этом этапе у вас должен быть подробный план работы по печати бейджей. Если применимо, вдвойне убедитесь, что арендованное на месте оборудование может быть доставлено на место проведения мероприятия не позднее чем за три дня до начала мероприятия. Если в вашем месте нет места для хранения, рассмотрите возможность доставки оборудования в офис или отель, где проживает персонал.

Если вы арендуете оборудование в Choose 2 Rent, они пришлют вам информацию об отслеживании арендованного комплекта в течение этого периода времени. Если вы арендуете товар у другого поставщика, проверьте сроки доставки.

Это лучшее время, когда эксперт на месте должен начать обучение вашего персонала по регистрации. Ознакомьтесь с планом организации мероприятия, ознакомьтесь с протоколами безопасности и покажите сотрудникам, как исправить проблемы с информацией о пропусках участников. Покажите им статьи, ссылки на которые приведены ниже, чтобы они поняли, что такое печать с точки зрения участников, и научились настраивать оборудование на месте:

Создайте на платформе профили участников тестирования, чтобы убедиться, что правила видимости работают в соответствии с планом, и расскажите сотрудникам по регистрации о различиях, чтобы они знали, чего ожидать.

Неделя...

Пришло время! Как только вы приедете на площадку, попросите эксперта и сотрудников на месте установить оборудование и распечатать несколько тестовых бейджей. По завершении тестирования зарегистрируйтесь как можно скорее, чтобы все сотрудники получили свои бейджи до прибытия участников.

Сотрудники службы регистрации должны протестировать печать хотя бы одного бейджа на каждом iPad и принтере накануне начала регистрации и каждое утро, когда вы открываете регистрацию. Это помогает новым сотрудникам привыкнуть к процессу и точно знать, какими будут впечатления от посетителей. Тестирование также помогает устранить путаницу и убедиться, что принтеры загружены и настроены правильно.

Каждый сотрудник должен потренироваться в загрузке и калибровке принтера хотя бы один раз. В зависимости от масштаба мероприятия сотрудникам, возможно, придется загрузить в принтеры больше бейджей во время регистрации, если рулон или стопка закончится. Быстрая загрузка новых бейджей обеспечивает бесперебойную регистрацию. 🏃

Советы по тестированию и печати:

  • Обратите особое внимание на расстояние между тестовыми значками и их дизайн и при необходимости отрегулируйте принтер или дизайн.

  • Если вы используете правила выдачи бейджей, основанные на эксклюзивных группах, создайте участника тестирования, назначенного для каждой эксклюзивной группы, и распечатайте бейджи для каждой из них, чтобы настройки правил видимости работали должным образом.

  • Убедившись, что тестовые бейджи печатаются так, как вы хотите, начните печатать бейджи сотрудников.

  • Попросите сотрудников потренироваться в открытии настроек приложения Onsite и обновлении данных. Это необходимо для обновления дизайна бейджей и информации об участниках, изменений и исправлений, внесенных в платформу Webex Events.

  • Если вы используете распределенную регистрацию, когда сотрудники используют iPad или iPhone вместо участников, отрепетируйте процесс регистрации со всеми сотрудниками.

  • Убедитесь, что сотрудники и присутствующие не прижимаются руками к принтеру, чтобы получить бирку во время печати. Это может привести к заклиниванию принтера.

  • Попросите участников прикрепить свои шнурки или наклеить самоклеящиеся бейджи, чтобы не стоять в очереди, если регистрация будет очень занята.

  • Время решает все. Рекомендуется запланировать процесс регистрации во время тестирования и использовать полученную информацию для планирования пропускной способности. Мы также рекомендуем вовремя заселиться во время мероприятия и при необходимости скорректировать персонал и оборудование.

Если вы обновляете эскизы бейджей на платформе, внимательно публикуйте их, а затем обновляйте каждый iPad или iPhone, чтобы внести изменения.

Если вы следили за процессом и графиком, а также изучили учебные материалы, ссылки на которые приведены в этой статье, вы будете готовы к тому времени, когда ваш первый участник подойдёт к столу регистрации.

Во время регистрации и после нее просмотрите страницу «Метрики на месте», чтобы на основе данных принимать решения о численности персонала и времени регистрации, чтобы пройти следующую регистрацию намного проще.

Если у вас есть какие-либо вопросы, лучший ресурс — наша замечательная служба поддержки. Нажмите на всплывающее окно в нижней части любой страницы платформы Webex Events или этой базы знаний, чтобы начать онлайн-чат.

Помните, что для получения помощи по аренде оборудования обратитесь к поставщику по аренде.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?