V tomto článku
Nastavení časovačů monitorování parku
Nastavení monitorování parkování pro telefonní čísla
Nastavení monitorování parku pro seznamy lovců
Konfigurace monitorování parku
list-menuV tomto článku
list-menuZpětná vazba?

Tento článek nápovědy je pro bezdrátový telefon Cisco 9821 registrovaný v aplikaci Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Monitorování parkování je podporováno pouze tehdy, když telefon zaparkuje hovor. Monitorování parkování poté sleduje stav zaparkovaného hovoru. Upozornění na hovor monitorující parkování se nevymaže, dokud není zaparkovaný hovor znovu přijat nebo dokud není zaparkovaný hovor opuštěn. Tento zaparkovaný hovor lze vyvolat pomocí stejného upozornění na hovor na telefonu, na kterém byl hovor zaparkován.

Další informace o konfiguraci monitorování parků v Cisco Unified CM naleznete v Průvodci konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager, verze 12.5(1) nebo novější.

Nastavení časovačů monitorování parku

Administrace Cisco Unified Communications Manager poskytuje tři parametry časovače služeb pro celý cluster pro monitorování parkování: Park Monitoring Reversion Timer, Park Monitoring Periodic Reversion Timera Park Monitoring Forward No Retrieve Timer. Každý parametr služby má výchozí hodnotu a nevyžaduje žádnou speciální konfiguraci. Tyto parametry časovače jsou určeny pouze pro monitorování parkování; tlačítka Call Park Display Timer a Call Park Reversion Timer se pro monitorování parkování nepoužívají. Popis těchto parametrů naleznete v následující tabulce.

Nakonfigurujte časovače na stránce Parametry služby Cisco Unified Communications Manager.

1

V sekci Správa Cisco Unified Communications Manager vyberte Systém > Parametry služby.

2

Vyberte server pro telefon a službu Cisco CallManager (aktivní).

3

V části Parametry celého clusteru (Funkce - Obecné) nastavte pole podle popisu v následující tabulce.

Tabulka 1. Servisní parametry pro monitorování parku
PolePopis
Časovač reverzace monitorování parkování

Tento parametr určuje počet sekund, po které aplikace Cisco Unified Communications Manager čeká, než uživatele vyzve k vyzvání k načtení zaparkovaného hovoru. Tento časovač se spustí, když uživatel zaparkuje aktivní hovor na telefonu, a po jeho vypršení se zobrazí připomenutí.

Výchozí hodnota je 60 sekund.

Hodnotu, kterou tento parametr služby určuje, můžete přepsat pro každou linku v části Monitorování parkování v okně Konfigurace čísla v adresáři (v aplikaci Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte Směrování hovorů > Číslo v adresáři). Zadejte hodnotu 0, chcete-li okamžitě využít interval periodického reverzování, který určuje parametr služby Časovač periodického reverzování monitorování parkování. (Viz následující popis.) Pokud je například tento parametr nastaven na nulu a časovač periodického zpětného volání [ pro monitorování parkování je nastaven na 15, uživatel je okamžitě upozorněn na zaparkovaný hovor a poté každých 15 sekund, dokud nevyprší časovač přesměrování bez zpětného volání pro monitorování parkování (viz následující popis).

Časovač periodického zpětného chodu monitorování parkování

Tento parametr určuje interval (v sekundách), po který aplikace Cisco Unified Communications Manager čeká, než uživatele znovu upozorní, že je hovor zaparkován. Pro připojení k zaparkovanému hovoru může uživatel během jedné z těchto výzev jednoduše zvednout sluchátko. Aplikace Cisco Unified Communications Manager bude uživatele informovat o zaparkovaném hovoru, dokud je hovor zaparkovaný, a dokud neuplyne čas uvedený v části Časovač přesměrování, monitorování parkování, bez načtení (viz následující popis). Zadejte hodnotu 0, chcete-li zakázat pravidelné výzvy k zaparkovanému hovoru.

Výchozí hodnota je 30 sekund.

Monitorování parkování vpřed bez časovače vyzvednutí

Tento parametr určuje počet sekund, po kterých se zobrazí upozornění na parkování, než se zaparkovaný hovor přesměruje na cíl Monitorování parkování, přesměrování, bez načtení, který je zadán v okně [ Konfigurace telefonního čísla. (Pokud v aplikaci Cisco Unified Communications Manager Administration není zadán žádný cíl přesměrování, hovor se vrátí na linku, která hovor zaparkovala.) Tento časovač se spustí v čase, kdy je hovor zaparkován. Po vypršení platnosti parametrů Park Monitoring Reversion Timer a Park Monitoring Forward No Retrieve Timer je hovor odebrán z parkování a přesměrován na zadané místo určení nebo se vrátí na parkovací linku.

Výchozí hodnota je 300 sekund.

Nastavení monitorování parkování pro telefonní čísla

Okno Konfigurace telefonního čísla obsahuje oblast Monitorování parkování, kde můžete nakonfigurovat tři parametry.

1

V aplikaci Cisco Unified Communications Manager Administration zvolte Směrování hovorů > Číslo adresáře.

2

Klikněte na Najít a vyberte telefonní číslo, na kterém chcete nakonfigurovat monitorování parku.

3

V části Monitorování parků nastavte pole podle popisu v následující tabulce.

Tabulka 2. Parametry monitorování parku
Pole Popis

Monitorování parkování Přeposílání Ne Načíst Cíl Externí

Pokud je parkovaný účastník externí stranou, hovor se přesměruje na cíl určený v parametru parkujícího Monitorování parkování Přesměrování Bez načtení cíle Externí. Pokud je pole prázdné, je parkující přesměrován na parkovací linku.

Monitorování parkování Přeposílání Ne Načíst Cíl Interní

Pokud je parkovaný účastník interní stranou, hovor se přesměruje na cíl určený v parametru parkujícího Monitorování parkování Přesměrování bez načtení cíle Interní. Pokud je pole prázdné, je parkující přesměrován na parkovací linku.

Časovač reverzace monitorování parkování

Tento parametr určuje počet sekund, po které aplikace Cisco Unified Communications Manager čeká, než uživatele vyzve k vyzvání k načtení zaparkovaného hovoru. Tento časovač se spustí, když uživatel zaparkuje hovor na telefonu, a po jeho vypršení se zobrazí připomenutí.

Výchozí: 60 sekund

Pokud nakonfigurujete nenulovou hodnotu, tato hodnota přepíše hodnotu tohoto parametru nastaveného v okně Parametry služby. Pokud zde však nakonfigurujete hodnotu 0, použije se hodnota v okně Parametry služby.

Nastavení monitorování parku pro seznamy lovců

Pokud je hovor směrovaný přes seznam volajících zaparkován, použije se hodnota parametru Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (pokud není prázdná) po vypršení platnosti parametru Park Monitoring Forward No Retrieve Timer.

1

V aplikaci Cisco Unified Communications Manager Administration zvolte Směrování hovorů > Route/Hunt > Pilot lovu.

2

Klikněte na Najít a vyberte pilota lovu, na kterém chcete nakonfigurovat monitorování parku.

3

Nastavte parametr Park Monitoring Forward No Retrieve Destination.

Pokud je pole prázdné, hovor se přesměruje na cíl, který je nakonfigurován v okně Konfigurace čísla v adresáři, když vyprší Časovač přesměrování bez načtení při parkování.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?