V tomto článku
Nastavenie časovačov monitorovania parku
Nastavenie monitorovania parkov pre telefónne čísla
Nastavenie monitorovania parku pre zoznamy lovcov
Konfigurácia monitorovania parku
list-menuV tomto článku
list-menuSpätná väzba?

Tento článok Pomocníka je pre bezdrôtový telefón Cisco 9821 registrovaný v systéme Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Monitorovanie parkovania je podporované iba vtedy, keď telefón zaparkuje hovor. Monitorovanie parkovania potom monitoruje stav zaparkovaného hovoru. Upozornenie na hovor monitorujúci parkovanie sa nezruší, kým sa zaparkovaný hovor neobnoví alebo kým ho zaparkovaný hovor nezruší. Tento zaparkovaný hovor je možné obnoviť pomocou rovnakého upozornenia na hovor na telefóne, v ktorom bol hovor zaparkovaný.

Ďalšie informácie o konfigurácii monitorovania parkov v Cisco Unified CM nájdete v Sprievodcovi konfiguráciou funkcií pre Cisco Unified Communications Manager, vydanie 12.5(1) alebo novšie.

Nastavenie časovačov monitorovania parku

Administrácia Cisco Unified Communications Manager poskytuje tri parametre časovača služieb pre celý klaster na monitorovanie parkov: Park Monitoring Reversion Timer, Park Monitoring Periodic Reversion Timera Park Monitoring Forward No Retrieve Timer. Každý parameter služby obsahuje predvolenú hodnotu a nevyžaduje žiadnu špeciálnu konfiguráciu. Tieto parametre časovača slúžia len na monitorovanie parkovania; tlačidlá Call Park Display Timer a Call Park Reversion Timer sa na monitorovanie parkovania nepoužívajú. Popis týchto parametrov nájdete v nasledujúcej tabuľke.

Nakonfigurujte časovače na stránke Parametre služby Cisco Unified Communications Manager.

1

V časti Administrácia Cisco Unified Communications Manager vyberte Systém > Parametre služby.

2

Vyberte server pre telefón a službu Cisco CallManager (aktívny).

3

V sekcii Parametre pre celý klaster (Funkcia - Všeobecné) nastavte polia podľa popisu v nasledujúcej tabuľke.

Tabuľka č. 1 Servisné parametre pre monitorovanie parku
PoleOpis
Časovač spätného chodu monitorovania parku

Tento parameter určuje počet sekúnd, ktoré aplikácia Cisco Unified Communications Manager čaká pred výzvou používateľovi na obnovenie hovoru, ktorý používateľ zaparkoval. Tento časovač sa spustí, keď používateľ zaparkuje aktívny hovor na telefóne, a po uplynutí času sa zobrazí pripomienka.

Predvolená hodnota je 60 sekúnd.

Hodnotu, ktorú tento servisný parameter určuje, môžete prepísať pre jednotlivé linky v časti Monitorovanie parkovania v okne Konfigurácia čísla adresára (v časti Administrácia aplikácie Cisco Unified Communications Manager vyberte možnosť Smerovanie hovorov > Číslo v adresári). Zadajte hodnotu 0, aby sa okamžite využil interval periodickej reverzie, ktorý určuje parameter služby Časovač periodickej reverzie monitorovania parkovania. (Pozri nasledujúci popis.) Napríklad, ak je tento parameter nastavený na nulu a Časovač periodického spätného volania monitorovania parkovania je nastavený na 15, používateľ je okamžite upozornený na zaparkovaný hovor a potom každých 15 sekúnd, kým neuplynie Časovač presmerovania bez načítania monitorovania parkovania (pozri nasledujúci popis).

Časovač periodického spätného chodu monitorovania parku

Tento parameter určuje interval (v sekundách), počas ktorého aplikácia Cisco Unified Communications Manager čaká, kým znova upozorní používateľa, že hovor je zaparkovaný. Ak sa používateľ chce pripojiť k zaparkovanému hovoru, môže jednoducho zdvihnúť slúchadlo počas jednej z týchto výziev. Aplikácia Cisco Unified Communications Manager naďalej upozorňuje používateľa na zaparkovaný hovor, pokiaľ je hovor zaparkovaný, a kým neuplynie čas uvedený v časti Časovač presmerovania bez načítania (pozri nasledujúci popis). Zadajte hodnotu 0, ak chcete vypnúť pravidelné výzvy týkajúce sa zaparkovaného hovoru.

Predvolená hodnota je 30 sekúnd.

Monitorovanie parkovania vpred, časovač bez vytiahnutia

Tento parameter určuje počet sekúnd, počas ktorých sa zobrazia upozornenia na pripomenutie parkovania, kým sa zaparkovaný hovor presmeruje na cieľ Monitorovanie parkovania Presmerovanie bez načítania, ktorý je zadaný v okne Konfigurácia čísla v adresári. (Ak v správe aplikácie Cisco Unified Communications Manager nie je zadaný žiadny cieľ presmerovania, hovor sa vráti na linku, ktorá hovor zaparkovala.) Tento časovač sa spustí v čase zaparkovania hovoru. Keď uplynie čas Časovač spätného volania monitorovania parkovania a Časovač presmerovania bez načítania monitorovania parkovania, hovor sa odstráni z parkovania a presmeruje sa na zadané miesto určenia alebo sa vráti na parkovaciu linku.

Predvolená hodnota je 300 sekúnd.

Nastavenie monitorovania parkov pre telefónne čísla

Okno Konfigurácia čísla adresára obsahuje oblasť Monitorovanie parkov, kde môžete nakonfigurovať tri parametre.

1

V časti Administrácia Cisco Unified Communications Manager vyberte Smerovanie hovorov > Číslo v adresári.

2

Kliknite na Nájsť a vyberte číslo v adresári, pre ktoré chcete nakonfigurovať monitorovanie parku.

3

V sekcii Monitorovanie parku nastavte polia podľa popisu v nasledujúcej tabuľke.

Tabuľka 2 Parametre monitorovania parku
Pole Opis

Monitorovanie parkovania Presmerovanie Nie Načítať cieľ Externé

Keď je parkovaný účastník externou stranou, hovor sa presmeruje na miesto určenia uvedené v parametri parkovacieho účastníka Monitorovanie parkovania Presmerovanie Žiadne načítanie cieľa Externý. Ak je pole prázdne, parkujúci je presmerovaný na parkovaciu linku.

Monitorovanie parkovania Presmerovanie Nie Načítať cieľ Interné

Keď je parkovaný účastník internou stranou, hovor sa presmeruje na miesto určenia uvedené v parametri parkovacieho účastníka Monitorovanie parkovania Presmerovanie bez načítania cieľa Interné. Ak je pole prázdne, parkujúci je presmerovaný na parkovaciu linku.

Časovač spätného chodu monitorovania parku

Tento parameter určuje počet sekúnd, ktoré aplikácia Cisco Unified Communications Manager čaká pred výzvou používateľovi na obnovenie hovoru, ktorý používateľ zaparkoval. Tento časovač sa spustí, keď používateľ zaparkuje hovor na telefóne, a po uplynutí času sa zobrazí pripomienka.

Predvolené: 60 sekúnd

Ak nakonfigurujete nenulovú hodnotu, táto hodnota prepíše hodnotu tohto parametra nastaveného v okne Parametre služby. Ak tu však nakonfigurujete hodnotu 0, použije sa hodnota v okne Parametre služby.

Nastavenie monitorovania parku pre zoznamy lovcov

Keď je hovor smerovaný cez zoznam vyhľadávania zaparkovaný, hodnota parametra Park Monitoring Forward No Retrieve Destination sa použije (pokiaľ nie je prázdna) po uplynutí platnosti parametra Park Monitoring Forward No Retrieve Timer.

1

V časti Administrácia Cisco Unified Communications Manager vyberte Smerovanie hovorov > Route/Hunt > Pilot lovu.

2

Kliknite na Nájsť a vyberte pilota lovu, na ktorom chcete nakonfigurovať monitorovanie parku.

3

Nastavte parameter Monitorovanie parkovania Presmerovanie Bez načítania cieľa.

Ak je pole prázdne, hovor sa presmeruje na cieľ, ktorý je nakonfigurovaný v okne Konfigurácia čísla v adresári, keď uplynie čas Časovač presmerovania bez načítania pri monitorovaní parkoviska.

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?