В этой статье
Настройте таймеры для мониторинга парка.
Настройте мониторинг парка для получения номеров телефонов.
Организовать мониторинг парка для получения списков охотничьих угодий.
Настройка мониторинга парка
list-menuВ этой статье
list-menuОтправить обратную связь?

Данная справочная статья предназначена для беспроводного телефона Cisco 9821, зарегистрированного в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Функция мониторинга парковки вызова поддерживается только в том случае, если телефон ставит вызов в очередь. Система мониторинга парка отслеживает статус припаркованного вызова. Оповещение о вызове системы мониторинга парка не сбрасывается до тех пор, пока припаркованный вызов не будет получен или не будет прерван припаркованным вызовом. Восстановить этот заблокированный вызов можно, используя ту же функцию оповещения о вызове на телефоне, с которого был заблокирован вызов.

Для получения дополнительной информации о настройке мониторинга парковки в Cisco Unified CM см. Руководство по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager, версия 12.5(1) или более поздняя.

Настройте таймеры для мониторинга парка.

В административной панели Cisco Unified Communications Manager доступны три параметра таймера службы для мониторинга зоны парковки, охватывающие весь кластер: Park Monitoring Reversion Timer, Park Monitoring Periodic Reversion Timer, и Park Monitoring Forward No Retrieve Timer. Каждый параметр сервиса имеет значение по умолчанию и не требует специальной настройки. Эти параметры таймера предназначены только для мониторинга парка; квадратные скобки Call Park Display Timer и Call Park Reversion Timer не используются для мониторинга парка. Описание этих параметров приведено в следующей таблице.

Настройте таймеры на странице параметров службы Cisco Unified Communications Manager.

1

В разделе «Администрирование Cisco Unified Communications Manager» выберите Система > Параметры сервиса.

2

Выберите сервер для телефона и службы Cisco CallManager (Active).

3

В разделе Параметры кластера (Функция - Общие) установите значения полей, как описано в следующей таблице.

Таблица 1. Параметры обслуживания для мониторинга парка
ПолеОписание
Таймер реверса мониторинга парка

Этот параметр определяет количество секунд, в течение которых Cisco Unified Communications Manager ожидает, прежде чем предложить пользователю возобновить заблокированный вызов. Этот таймер запускается, когда пользователь ставит активный вызов на паузу на телефоне, и отправляется напоминание по истечении времени таймера.

По умолчанию установлено 60 секунд.

Вы можете переопределить значение, заданное этим параметром службы, для каждой линии отдельно в разделе Мониторинг парковки окна [ Настройка номера каталога (в разделе администрирования Cisco Unified Communications Manager выберите Маршрутизация вызовов). > Номер справочника). Укажите значение 0, чтобы немедленно использовать интервал периодического возврата, заданный параметром службы Park Monitoring Periodic Reversion Timer. (См. описание ниже.) Например, если этот параметр установлен на ноль, а таймер периодического возврата мониторинга парковки установлен на 15, пользователю немедленно будет отправлено уведомление о припаркованном вызове, и так каждые 15 секунд после этого , пока не истечет таймер переадресации вызова без возврата (см. описание ниже).

Таймер периодического реверса мониторинга парка

Этот параметр определяет интервал (в секундах), в течение которого Cisco Unified Communications Manager ожидает, прежде чем снова сообщить пользователю о том, что вызов приостановлен. Для соединения с приостановленным вызовом пользователь может просто снять трубку во время одного из этих голосовых подсказок. Cisco Unified Communications Manager продолжает уведомлять пользователя о припаркованном вызове до тех пор, пока вызов остается в припаркованном состоянии, и до истечения времени, указанного в Park Monitoring Forward No Retrieve Timer (см. описание ниже). Укажите значение 0, чтобы отключить периодические уведомления о приостановленном вызове.

По умолчанию — 30 секунд.

Мониторинг парковки. Вперед. Нет таймера возврата.

Этот параметр определяет количество секунд, в течение которых уведомления о парковке отправляются до того, как вызов о парковке будет переадресован на Park Monitoring Forward No Retrieve пункт назначения, указанный в Directory Number Configuration окна парковщика. (Если в настройках Cisco Unified Communications Manager не указан пункт назначения переадресации, вызов возвращается на линию, с которой он был приостановлен.) Этот таймер запускается по истечении времени, когда вызов был приостановлен. Когда истекают таймер возврата из режима парковки и таймер переадресации вызова без восстановления из режима парковки, вызов снимается с режима парковки и переадресовывается на указанный адрес или возвращается на линию парковки.

По умолчанию установлено значение 300 секунд.

Настройте мониторинг парка для получения номеров телефонов.

Окно Настройка номера каталога содержит область Мониторинг парковки, где можно настроить три параметра.

1

В разделе администрирования Cisco Unified Communications Manager выберите Маршрутизация вызовов > Номер справочника.

2

Нажмите Найти и выберите номер каталога, для которого вы хотите настроить мониторинг парка.

3

В разделе Мониторинг парка установите значения полей, как описано в следующей таблице.

Таблица 2. Параметры мониторинга парка
Поле Описание

Мониторинг парка Вперед Нет Возврат Пункт назначения Внешний

Если абонент парковки является сторонним лицом, вызов переадресовывается на указанный адрес в параметре Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External абонента парковки. Если поле пустое, паркующийся пользователь перенаправляется в очередь на парковку.

Мониторинг парка Вперед Нет Возврат Пункт назначения Внутренний

Если абонент парковки является внутренним абонентом, вызов переадресовывается на указанный адрес в параметре Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal абонента парковки. Если поле пустое, паркующийся пользователь перенаправляется в очередь на парковку.

Таймер реверса мониторинга парка

Этот параметр определяет количество секунд, в течение которых Cisco Unified Communications Manager ожидает, прежде чем предложить пользователю возобновить заблокированный вызов. Этот таймер запускается, когда пользователь ставит вызов на паузу, и отправляется напоминание по истечении времени таймера.

По умолчанию. 60 секунд

Если вы зададите ненулевое значение, это значение переопределит значение этого параметра, заданного в окне Параметры службы. Однако, если вы укажете здесь значение 0, то будет использовано значение из окна Параметры службы.

Организовать мониторинг парка для получения списков охотничьих угодий.

Когда вызов, маршрутизированный через список поиска, приостанавливается, значение параметра Park Monitoring Forward No Retrieve Destination используется (если оно не пустое) после истечения срока действия Park Monitoring Forward No Retrieve Timer.

1

В разделе администрирования Cisco Unified Communications Manager выберите Маршрутизация вызовов > Route/Hunt > Пилот охоты.

2

Нажмите Найти и выберите пилота охоты, для которого вы хотите настроить мониторинг парка.

3

Установите параметр Park Monitoring Forward No Retrieve Destination.

Если поле пустое, вызов перенаправляется на адрес назначения, указанный в окне Настройка номера каталога по истечении [] таймера Переадресация без возврата при мониторинге парковки.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?