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Imposta i timer di monitoraggio del parco
Configurare il monitoraggio dei parchi per i numeri civici
Istituire un sistema di monitoraggio del parco per le liste di caccia
Configurare il monitoraggio del parco
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Questo articolo della Guida è destinato al telefono wireless Cisco 9821 registrato su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

La funzione di monitoraggio del parcheggio chiamate è supportata solo quando un telefono mette in attesa una chiamata. Il sistema di monitoraggio del parcheggio controlla quindi lo stato di una chiamata parcheggiata. L'avviso di chiamata di monitoraggio del parcheggio non si cancella finché la chiamata parcheggiata non viene recuperata o abbandonata dall'utente che ha effettuato la chiamata parcheggiata. È possibile recuperare questa chiamata parcheggiata utilizzando la stessa funzione di avviso di chiamata sul telefono che ha parcheggiato la chiamata.

Per ulteriori informazioni su come configurare il monitoraggio dei parchi in Cisco Unified CM, vedere Guida alla configurazione delle funzionalità per Cisco Unified Communications Manager, versione 12.5(1) o successiva.

Imposta i timer di monitoraggio del parco

Cisco Unified Communications Manager Administration fornisce tre parametri di timer di servizio a livello di cluster per il monitoraggio dei parchi: Park Monitoring Reversion Timer, Park Monitoring Periodic Reversion Timer, E Park Monitoring Forward No Retrieve Timer. Ciascun parametro di servizio include un valore predefinito e non richiede alcuna configurazione speciale. Questi parametri del timer sono solo per il monitoraggio del parco; Call Park Display Timer e Call Park Reversion Timer non vengono utilizzati per il monitoraggio del parco. Per la descrizione di questi parametri, consultare la tabella seguente.

Configura i timer nella pagina Parametri del servizio Cisco Unified Communications Manager.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Sistema > Parametri del servizio.

2

Selezionare un server per il telefono e il servizio Cisco CallManager (Active).

3

Nella sezione Parametri a livello di cluster (Funzionalità - Generale), impostare i campi come descritto nella tabella seguente.

Tabella 1. Parametri di servizio per il monitoraggio del parco
CampoDescrizione
Timer di ripristino del monitoraggio del parco

Questo parametro determina il numero di secondi che Cisco Unified Communications Manager attende prima di chiedere all'utente di riprendere una chiamata che ha parcheggiato. Questo timer si avvia quando l'utente mette in attesa una chiamata attiva sul telefono e viene emesso un promemoria allo scadere del timer.

Il valore predefinito è 60 secondi.

È possibile sovrascrivere il valore specificato da questo parametro di servizio riga per riga nella sezione Monitoraggio parcheggio della finestra Configurazione numero di directory (in Cisco Unified Communications Manager Administration, scegliere Instradamento chiamate > Numero di directory). Specificare un valore pari a 0 per utilizzare immediatamente l'intervallo di reversione periodica specificato dal parametro di servizio Park Monitoring Periodic Reversion Timer. (Vedi la descrizione che segue.) Ad esempio, se questo parametro è impostato su zero e il Park Monitoring Periodic Reversion Timer è impostato su 15, all'utente viene immediatamente richiesto della chiamata parcheggiata e ogni 15 secondi successivi fino alla scadenza del Park Monitoring Forward No Retrieve Timer (vedi la descrizione che segue).

Timer di inversione periodica per il monitoraggio del parco

Questo parametro determina l'intervallo (in secondi) che Cisco Unified Communications Manager attende prima di chiedere nuovamente all'utente che una chiamata è in attesa. Per rispondere alla chiamata in attesa, l'utente può semplicemente sollevare la cornetta durante uno di questi messaggi vocali. Cisco Unified Communications Manager continua a chiedere all'utente informazioni sulla chiamata parcheggiata finché la chiamata rimane parcheggiata e fino alla scadenza del timer Park Monitoring Forward No Retrieve Timer (vedere la descrizione seguente). Specificare il valore 0 per disabilitare le notifiche periodiche relative alla chiamata in attesa.

Il valore predefinito è 30 secondi.

Monitoraggio del parco Avanti Nessun timer di recupero

Questo parametro determina il numero di secondi per cui vengono visualizzate le notifiche di promemoria di parcheggio prima che la chiamata parcheggiata venga inoltrata alla destinazione Park Monitoring Forward No Retrieve specificata nella finestra Directory Number Configuration del parcheggiatore. (Se non viene specificata alcuna destinazione di inoltro in Cisco Unified Communications Manager Administration, la chiamata ritorna alla linea che l'ha parcheggiata.) Questo timer si avvia dall'ora in cui la chiamata viene parcheggiata. Quando Park Monitoring Reversion Timer e Park Monitoring Forward No Retrieve Timer scadono, la chiamata viene rimossa dal parcheggio e inoltrata alla destinazione specificata oppure ritorna alla linea del parcheggiatore.

Il valore predefinito è 300 secondi.

Configurare il monitoraggio dei parchi per i numeri civici

La finestra Configurazione numero di directory contiene un'area Monitoraggio parco in cui è possibile configurare i tre parametri.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Instradamento chiamate > Numero di directory.

2

Fai clic su Trova e seleziona il numero della directory su cui desideri configurare il monitoraggio del parco.

3

Nella sezione Monitoraggio del parco, impostare i campi come descritto nella tabella seguente.

Tabella 2. Parametri di monitoraggio del parco
Campo Descrizione

Monitoraggio del parco Avanti Nessun recupero Destinazione esterna

Quando il destinatario del parcheggio è una parte esterna, la chiamata viene inoltrata alla destinazione specificata nel parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External del parcheggiatore. Se il campo è vuoto, il parcheggiatore viene indirizzato alla fila dei parcheggiatori.

Monitoraggio del parco Avanti Nessun recupero Destinazione interna

Quando il destinatario della chiamata è una parte interna, la chiamata viene inoltrata alla destinazione specificata nel parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal del parcheggiatore. Se il campo è vuoto, il parcheggiatore viene indirizzato alla fila dei parcheggiatori.

Timer di ripristino del monitoraggio del parco

Questo parametro determina il numero di secondi che Cisco Unified Communications Manager attende prima di chiedere all'utente di riprendere una chiamata che ha parcheggiato. Questo timer si avvia quando l'utente mette in attesa una chiamata sul telefono e viene emesso un promemoria allo scadere del tempo.

Predefinito: 60 secondi

Se si configura un valore diverso da zero, questo valore sovrascrive il valore di questo parametro impostato nella finestra Parametri del servizio. Tuttavia, se si imposta un valore pari a 0, verrà utilizzato il valore presente nella finestra Parametri del servizio.

Istituire un sistema di monitoraggio del parco per le liste di caccia

Quando una chiamata instradata tramite l'elenco di ricerca viene parcheggiata, il valore del parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination viene utilizzato (a meno che non sia vuoto) alla scadenza di Park Monitoring Forward No Retrieve Timer.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Instradamento chiamate > Route/Hunt > Caccia Pilota.

2

Fai clic su Trova e seleziona il pilota di caccia sul quale desideri configurare il monitoraggio del parco.

3

Imposta il parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination.

Se il campo è vuoto, la chiamata viene inoltrata alla destinazione configurata nella finestra Configurazione numero di directory quando scade il Timer di inoltro senza recupero monitoraggio parcheggio.

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