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Mettre en place des minuteries de surveillance du parc
Configurer la surveillance des parcs pour les numéros d'annuaire
Configurer la surveillance du parc pour les listes de chasse
Configurer la surveillance du parc
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Cet article d'aide concerne le téléphone sans fil Cisco 9821 enregistré sous le nom Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

La surveillance du parc n'est prise en charge que lorsqu'un téléphone passe un appel. La surveillance du parc surveille ensuite l'état d'un appel parqué. L'alerte d'appel de surveillance du parc ne se déclenche pas tant que l' appel n'est pas récupéré ou qu'il n'est pas abandonné par l'appel parqué. Cet appel parqué peut être récupéré en utilisant la même alerte d'appel sur le téléphone qui a parqué l'appel.

Pour plus d'informations sur la configuration de la surveillance des parcs dansCisco Unified CM, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager la version 12.5 (1) ou ultérieure.

Mettre en place des minuteries de surveillance du parc

Cisco Unified Communications Manager Administrationfournit trois paramètres de minuterie de service à l'échelle du cluster pour la surveillance des parcs : minuterie de retour de Park Monitoring, minuterie de retour périodique de Park Monitoring et minuterie de surveillance du parc avant sans récupération. Chaque paramètre de service inclut un paramètre par défaut et ne nécessite aucune configuration particulière. Ces paramètres de minuterie sont uniquement destinés à la surveillance du parc ; le minuteur d'affichage des appels et le minuteur de réversion des parcs d'appels ne sont pas utilisés pour la surveillance du parc. Consultez le tableau suivant pour la description de ces paramètres.

Configurez les minuteries sur la page des paramètres Cisco Unified Communications Manager de service.

1

DansCisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Système > Paramètres de service.

2

Sélectionnez un serveur pour le téléphone et le service Cisco CallManager (Actif).

3

Dans la section Paramètres à l'échelle du cluster (Fonctionnalité - Général), définissez les champs comme décrit dans le tableau suivant.

Tableau 1. Paramètres de service pour la surveillance des parcs
TerrainDescription
Chronomètre de retour de Park Monitoring

Ce paramètre détermine le nombre de secondes à Cisco Unified Communications Manager attendre avant de demander à l'utilisateur de récupérer un appel qu'il a parqué. Ce chronomètre démarre lorsque l'utilisateur passe un appel actif sur le téléphone, et un rappel est émis à l'expiration du chronomètre.

La valeur par défaut est de 60 secondes.

Vous pouvez modifier la valeur spécifiée par ligne par ce paramètre de service dans la section Park Monitoring de la fenêtre de configuration des numéros d' annuaire (dansCisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Routage des appels > Numéro de répertoire). Spécifiez une valeur de 0 pour utiliser immédiatement l'intervalle de retour périodique spécifié par le paramètre de service Park Monitoring Periodic Reversion Timer. (Voir la description qui suit.) Par exemple, si ce paramètre est réglé sur zéro et que le minuteur de retour périodique de Park Monitoring est réglé sur 15, l'utilisateur est immédiatement informé de l'appel parqué, puis toutes les 15 secondes jusqu'à l'expiration du chronomètre Park Monitoring Forward No Retrieve (voir la description qui suit).

Chronomètre de retour périodique de Park Monitoring

Ce paramètre détermine l'intervalle (en secondes) qui Cisco Unified Communications Manager attend avant de demander à nouveau à l'utilisateur qu'un appel est parqué. Pour se connecter à l'appel parqué, l'utilisateur peut simplement décrocher en suivant l'une de ces instructions. Cisco Unified Communications Managercontinue d'informer l'utilisateur de l'appel parqué tant que celui-ci reste parqué et jusqu'à l'expiration de l'heure spécifiée par le Park Monitoring Forward No Retrieve Timer (voir la description qui suit). Spécifiez la valeur 0 pour désactiver les messages périodiques concernant l'appel parqué.

La valeur par défaut est de 30 secondes.

Park Monitoring Forward No Retrieve

Ce paramètre détermine le nombre de secondes pendant lesquelles les notifications de rappel de stationnement sont envoyées avant que l'appel parqué ne soit transféré vers la destination Park Monitoring Forward No Retrieve spécifiée dans la fenêtre de configuration du numéro de répertoire de Parker. (Si aucune destination de renvoi n'est indiquéeCisco Unified Communications Manager Administration, l'appel est renvoyé sur la ligne qui l'a parqué.) Ce chronomètre démarre à l'heure où l'appel est parqué. Lorsque le minuteur de réversion de Park Monitoring et le minuteur Park Monitoring Forward No Retrieve expirent, l'appel est retiré du parc et renvoyé vers la destination spécifiée ou revient à la ligne Parker.

La valeur par défaut est de 300 secondes.

Configurer la surveillance des parcs pour les numéros d'annuaire

La fenêtre de configuration des numéros de répertoire contient une zone de surveillance du parc où vous pouvez configurer les trois paramètres.

1

DansCisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Routage des appels > Numéro de répertoire.

2

Cliquez sur Rechercher et sélectionnez le numéro de répertoire sur la base duquel vous souhaitez configurer la surveillance du parc.

3

Dans la section Surveillance du parc, définissez les champs comme décrit dans le tableau suivant.

Tableau 2. Paramètres de surveillance du parc
Terrain Description

Park Monitoring Forward No Retrieve Destination externe

Lorsque le parkee est un tiers, l'appel est transféré vers la destination spécifiée dans le paramètre externe de Parker's Park Monitoring Forward No Retrieve Destination. Si le terrain est vide, le parking est redirigé vers la Parker Line.

Park Monitoring Forward No Retrieve Destination interne

Lorsque le parkee est un interlocuteur interne, l'appel est transféré vers la destination spécifiée dans le paramètre interne de Parker's Park Monitoring Forward No Retrieve Destination. Si le terrain est vide, le parking est redirigé vers la Parker Line.

Chronomètre de retour de Park Monitoring

Ce paramètre détermine le nombre de secondes à Cisco Unified Communications Manager attendre avant de demander à l'utilisateur de récupérer un appel qu'il a parqué. Ce chronomètre démarre lorsque l'utilisateur passe un appel au téléphone, et un rappel est émis à l'expiration du chronomètre.

Par défaut : 60 secondes

Si vous configurez une valeur différente de zéro, cette valeur remplace celle du paramètre défini dans la fenêtre Paramètres du service. Cependant, si vous configurez une valeur de 0 ici, c'est la valeur de la fenêtre Paramètres de service qui est utilisée.

Configurer la surveillance du parc pour les listes de chasse

Lorsqu'un appel acheminé via la liste de chasse est parqué, la valeur du paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination est utilisée (sauf si elle est vide) à l'expiration du minuteur Park Monitoring Forward No Retrieve.

1

DansCisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Routage des appels > Route/Hunt > Hunt Pilot.

2

Cliquez sur Rechercher et sélectionnez le pilote de chasse pour lequel vous souhaitez configurer la surveillance du parc.

3

Réglez le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination.

Si le champ est vide, l'appel est renvoyé vers la destination configurée dans la fenêtre de configuration du numéro de répertoire à l'expiration du minuteur Park Monitoring Forward No Retrieve.

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