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Este artículo de ayuda está dirigido al teléfono inalámbrico Cisco 9821 registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
La monitorización de llamadas en espera solo está disponible cuando un teléfono pone una llamada en espera. El sistema de monitoreo de estacionamiento supervisa el estado de una llamada estacionada. La alerta de llamada de monitoreo del parque no desaparece hasta que la llamada estacionada se recupera o es abandonada por la llamada estacionada. Esta llamada en espera se puede recuperar utilizando la misma alerta de llamada en el teléfono que la puso en espera.
Para obtener más información sobre cómo configurar la supervisión del parque en Cisco Unified CM, consulte la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager, versión 12.5(1) o posterior.
Configurar temporizadores de vigilancia del parque
La administración de Cisco Unified Communications Manager proporciona tres parámetros de temporizador de servicio para todo el clúster para la supervisión del parque: Park Monitoring Reversion Timer, Park Monitoring Periodic Reversion Timer, y Park Monitoring
Forward No Retrieve Timer. Cada parámetro de servicio incluye un valor predeterminado y no requiere ninguna configuración especial. Estos parámetros del temporizador son solo para la monitorización del parque; los Call Park Display Timer y Call Park Reversion Timer no se utilizan para la monitorización del parque. Consulte la siguiente tabla para obtener descripciones de estos parámetros.
Configure los temporizadores en la página Parámetros del servicio de Cisco Unified Communications Manager.
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En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione. | ||||||||
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Seleccione un servidor para el teléfono y el servicio Cisco CallManager (Activo). | ||||||||
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En la sección Parámetros de todo el clúster (Función - General), configure los campos como se describe en la siguiente tabla.
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Configurar el sistema de monitoreo del parque para números de directorio.
La ventana Configuración del número de directorio contiene un área Monitoreo del parque donde puede configurar los tres parámetros.
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En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione . | ||||||||
| 2 |
Haga clic en Buscar y seleccione el número de directorio en el que desea configurar la monitorización del parque. | ||||||||
| 3 |
En la sección Monitoreo del parque, configure los campos como se describe en la siguiente tabla.
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Configurar el monitoreo del parque para las listas de caza.
Cuando una llamada que fue enrutada a través de la lista de búsqueda se pone en espera, el valor del parámetro Park Monitoring
Forward No Retrieve Destination se utiliza (a menos que esté vacío) cuando expira Park Monitoring Forward No Retrieve Timer.
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En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione . |
| 2 |
Haga clic en Buscar y seleccione el piloto de caza en el que desea configurar la monitorización del parque. |
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Establezca el parámetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination. Si el campo está vacío, la llamada se reenvía al destino que está configurado en la ventana [ Configuración del número de directorio cuando expira el Temporizador de reenvío sin recuperación de supervisión de estacionamiento. |