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Configurar temporizadores de monitoreo del parque
Configurar la supervisión del parque para los números de directorio
Configurar el monitoreo del parque para las listas de caza
Configurar la supervisión del parque
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Este artículo de ayuda es para Cisco Wireless Phone 9821 registrado como Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

El monitoreo del parque solo se admite cuando un teléfono estaciona una llamada. El monitoreo del parque luego supervisa el estado de una llamada estacionada. La alerta de llamada de monitoreo del parque no se borra hasta que la llamada estacionada se recupera o es abandonada por la llamada estacionada. Esta llamada estacionada se puede recuperar usando la misma alerta de llamada en el teléfono que estacionó la llamada.

Para obtener más información sobre cómo configurar la supervisión de parques enCisco Unified CM, consulte la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager la versión 12.5 (1) o posterior.

Configurar temporizadores de monitoreo del parque

Cisco Unified Communications Manager Administrationproporciona tres parámetros de temporizador de servicio en todo el clúster para la supervisión del parque: temporizador de reversión de monitoreo de parque, temporizador de reversión periódico de monitoreo de estacionamiento y temporizador de avance sin recuperación de estacionamiento. Cada parámetro de servicio incluye un valor predeterminado y no requiere ninguna configuración especial. Estos parámetros de temporizador son solo para monitoreo de parques; el temporizador de pantalla de estacionamiento de llamadas y el temporizador de reversión de estacionamiento de llamadas no se utilizan para la supervisión del parque. Consulte la siguiente tabla para obtener descripciones de estos parámetros.

Configure los temporizadores en la página Parámetros Cisco Unified Communications Manager de servicio.

1

EnCisco Unified Communications Manager Administration, elija Sistema > Parámetros de servicio.

2

Seleccione un servidor para el teléfono y el servicio Cisco CallManager (Activo).

3

En la sección Parámetros de todo el clúster (característica - General), defina los campos como se describe en la tabla siguiente.

Tabla 1. Parámetros de servicio para la supervisión del parque
CampoDescripción
Temporizador de reversión de monitoreo de parques

Este parámetro determina el número de segundos que Cisco Unified Communications Manager espera antes de solicitar al usuario que recupere una llamada que el usuario estacionó. Este temporizador comienza cuando el usuario estaciona una llamada activa en el teléfono y se emite un recordatorio cuando expira el temporizador.

El valor predeterminado es 60 segundos.

Puede anular el valor que especifica este parámetro de servicio por línea en la sección Supervisión del parque de la ventana Configuración del número de directorio (enCisco Unified Communications Manager Administration, elija Enrutamiento de llamadas > Número de directorio). Especifique un valor de 0 para utilizar inmediatamente el intervalo de reversión periódica que especifica el parámetro de servicio del temporizador de reversión periódica de supervisión del parque. (Vea la descripción que sigue.) Por ejemplo, si este parámetro se establece en cero y el Temporizador de reversión periódica de la supervisión del parque se establece en 15, se le preguntará inmediatamente al usuario acerca de la llamada estacionada y, a partir de entonces, cada 15 segundos hasta que expire el temporizador de reenvío sin recuperación de la supervisión del parque (consulte la siguiente descripción).

Temporizador de reversión periódica de monitoreo de parques

Este parámetro determina el intervalo (en segundos) que Cisco Unified Communications Manager espera antes de volver a avisar al usuario de que una llamada está estacionada. Para conectarse a la llamada estacionada, el usuario puede simplemente desconectarse durante una de estas indicaciones. Cisco Unified Communications Managercontinúa avisando al usuario sobre la llamada estacionada mientras la llamada permanezca estacionada y hasta que expire el temporizador de reenvío sin recuperación de estacionamiento (consulte la descripción que aparece a continuación). Especifique un valor de 0 para deshabilitar las solicitudes periódicas sobre la llamada estacionada.

El valor predeterminado es 30 segundos.

Temporizador de monitoreo de estacionamiento hacia adelante sin recuperación

Este parámetro determina el número de segundos que se producen las notificaciones de recordatorio de estacionamiento antes de que la llamada estacionada se reenvíe al destino de Park Monitoring Forward No Retrive que se especifica en la ventana Configuración del número de directorio de parker. (Si no se proporciona un destino de Cisco Unified Communications Manager Administration reenvío, la llamada vuelve a la línea que estacionó la llamada.) Este temporizador comienza cuando la llamada está estacionada. Cuando caducan el temporizador de reversión del monitoreo de estacionamiento y el temporizador de reenvío sin recuperación de estacionamiento, la llamada se retira del parque y se reenvía al destino especificado o regresa a la línea Parker.

El valor predeterminado es 300 segundos.

Configurar la supervisión del parque para los números de directorio

La ventana Configuración del número de directorio contiene un área de supervisión del parque donde puede configurar los tres parámetros.

1

EnCisco Unified Communications Manager Administration, elija Enrutamiento de llamadas > Número de directorio.

2

Haga clic en Buscar y seleccione el número de directorio en el que desea configurar la supervisión del parque.

3

En la sección Supervisión del parque, defina los campos como se describe en la siguiente tabla.

Tabla 2. Parámetros de monitoreo del parque
Campo Descripción

Monitoreo del parque hacia adelante, sin destino de recuperación externo

Cuando el parkee es una parte externa, la llamada se reenvía al destino especificado en el parámetro externo de Parker's Park Monitoring Forward Sin Recuperar Destino. Si el campo está vacío, el parkee se redirige a la línea Parker.

Monitoreo del parque hacia adelante sin destino de recuperación interno

Cuando el parkee es una parte interna, la llamada se reenvía al destino especificado en el parámetro interno de Parker's Park Monitoring Forward Sin Recuperar Destination Internal. Si el campo está vacío, el parkee se redirige a la línea Parker.

Temporizador de reversión de monitoreo de parques

Este parámetro determina el número de segundos que Cisco Unified Communications Manager espera antes de solicitar al usuario que recupere una llamada que el usuario estacionó. Este temporizador comienza cuando el usuario estaciona una llamada en el teléfono y se emite un recordatorio cuando expira el temporizador.

Predeterminado: 60 segundos

Si configura un valor distinto de cero, este valor anula el valor de este parámetro establecido en la ventana Parámetros de servicio. Sin embargo, si configura un valor de 0 aquí, entonces se utiliza el valor de la ventana Parámetros de servicio.

Configurar el monitoreo del parque para las listas de caza

Cuando una llamada que se enrutó a través de la lista de búsqueda está estacionada, se utiliza el valor del parámetro Park Monitoring Forward No Retrive Destination (a menos que esté vacío) cuando expira el temporizador de reenvío sin recuperación del parque.

1

EnCisco Unified Communications Manager Administration, elija Enrutamiento de llamadas > Ruta/Caza > Piloto de caza .

2

Haga clic en Buscar y seleccione el piloto de caza en el que desea configurar el monitoreo del parque.

3

Establezca el parámetro Park Monitoring Forward No Recove Destination.

Si el campo está vacío, la llamada se reenvía al destino que está configurado en la ventana Configuración del número de directorio cuando expira el temporizador de reenvío sin recuperación de la supervisión del parque.

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