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Configurar temporizadores de vigilancia del parque
Configurar el sistema de monitoreo del parque para números de directorio.
Configurar el monitoreo del parque para las listas de caza.
Configurar la monitorización del parque
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Este artículo de ayuda está dirigido al teléfono inalámbrico Cisco 9821 registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

La monitorización de llamadas en espera solo está disponible cuando un teléfono pone una llamada en espera. El sistema de monitoreo de estacionamiento supervisa el estado de una llamada estacionada. La alerta de llamada de monitoreo del parque no desaparece hasta que la llamada estacionada se recupera o es abandonada por la llamada estacionada. Esta llamada en espera se puede recuperar utilizando la misma alerta de llamada en el teléfono que la puso en espera.

Para obtener más información sobre cómo configurar la supervisión del parque en Cisco Unified CM, consulte la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager, versión 12.5(1) o posterior.

Configurar temporizadores de vigilancia del parque

La administración de Cisco Unified Communications Manager proporciona tres parámetros de temporizador de servicio para todo el clúster para la supervisión del parque: Park Monitoring Reversion Timer, Park Monitoring Periodic Reversion Timer, y Park Monitoring Forward No Retrieve Timer. Cada parámetro de servicio incluye un valor predeterminado y no requiere ninguna configuración especial. Estos parámetros del temporizador son solo para la monitorización del parque; los Call Park Display Timer y Call Park Reversion Timer no se utilizan para la monitorización del parque. Consulte la siguiente tabla para obtener descripciones de estos parámetros.

Configure los temporizadores en la página Parámetros del servicio de Cisco Unified Communications Manager.

1

En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Sistema > Parámetros del servicio.

2

Seleccione un servidor para el teléfono y el servicio Cisco CallManager (Activo).

3

En la sección Parámetros de todo el clúster (Función - General), configure los campos como se describe en la siguiente tabla.

Tabla 1. Parámetros de servicio para la monitorización del parque
CampoDescripción
Temporizador de reversión para el monitoreo del parque

Este parámetro determina la cantidad de segundos que Cisco Unified Communications Manager espera antes de solicitar al usuario que recupere una llamada que ha puesto en espera. Este temporizador se inicia cuando el usuario pone en espera una llamada activa en el teléfono, y se emite un recordatorio cuando expira el tiempo.

El valor predeterminado es de 60 segundos.

Puede anular el valor que especifica este parámetro de servicio por línea en la sección Park Monitoring de la ventana Directory Number Configuration (en Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Call Routing > Número de directorio). Especifique un valor de 0 para utilizar inmediatamente el intervalo de reversión periódica que especifica el parámetro de servicio Park Monitoring Periodic Reversion Timer. (Véase la descripción que sigue). Por ejemplo, si este parámetro se establece en cero y el Park Monitoring Periodic Reversion Timer se establece en 15, se le preguntará inmediatamente al usuario sobre la llamada en espera y cada 15 segundos a partir de entonces hasta que expire el Park Monitoring Forward No Retrieve Timer (véase la descripción que sigue).

Temporizador de reversión periódica para el monitoreo del parque

Este parámetro determina el intervalo (en segundos) que Cisco Unified Communications Manager espera antes de volver a avisar al usuario de que una llamada está en espera. Para retomar la llamada en espera, el usuario simplemente puede descolgar el teléfono durante una de estas indicaciones. Cisco Unified Communications Manager continúa solicitando al usuario que informe sobre la llamada en espera mientras la llamada permanezca en espera y hasta que expire el tiempo especificado en el Park Monitoring Forward No Retrieve Timer (consulte la descripción que sigue). Especifique un valor de 0 para desactivar las notificaciones periódicas sobre la llamada en espera.

El valor predeterminado es de 30 segundos.

Monitoreo del parque hacia adelante Sin temporizador de recuperación

Este parámetro determina el número de segundos que transcurren entre las notificaciones de recordatorio de estacionamiento y el reenvío de la llamada estacionada al destino Park Monitoring Forward No Retrieve especificado en la ventana Directory Number Configuration del usuario que estaciona. (Si no se especifica un destino de reenvío en la administración de Cisco Unified Communications Manager, la llamada regresa a la línea que la puso en espera). Este temporizador comienza cuando se registra el tiempo en que se pone la llamada en espera. Cuando Park Monitoring Reversion Timer y Park Monitoring Forward No Retrieve Timer expiran, la llamada se elimina del estacionamiento y se reenvía al destino especificado o regresa a la línea del estacionamiento.

El valor predeterminado es de 300 segundos.

Configurar el sistema de monitoreo del parque para números de directorio.

La ventana Configuración del número de directorio contiene un área Monitoreo del parque donde puede configurar los tres parámetros.

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En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Enrutamiento de llamadas > Número de directorio.

2

Haga clic en Buscar y seleccione el número de directorio en el que desea configurar la monitorización del parque.

3

En la sección Monitoreo del parque, configure los campos como se describe en la siguiente tabla.

Tabla 2. Parámetros de monitoreo del parque
Campo Descripción

Supervisión del parque Adelante No Recuperar destino Externo

Cuando el destinatario del estacionamiento es una parte externa, la llamada se reenvía al destino especificado en el parámetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External del emisor del estacionamiento. Si el campo está vacío, el usuario que desea estacionar es redirigido a la fila del aparcacoches.

Supervisión del parque Adelante No recuperar destino Interno

Cuando el destinatario del estacionamiento es una parte interna, la llamada se reenvía al destino especificado en el parámetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal del emisor del estacionamiento. Si el campo está vacío, el usuario que desea estacionar es redirigido a la fila del aparcacoches.

Temporizador de reversión para el monitoreo del parque

Este parámetro determina la cantidad de segundos que Cisco Unified Communications Manager espera antes de solicitar al usuario que recupere una llamada que ha puesto en espera. Este temporizador se inicia cuando el usuario pone una llamada en espera en el teléfono y se emite un recordatorio cuando expira el tiempo.

Predeterminado: 60 segundos

Si configura un valor distinto de cero, este valor anula el valor de este parámetro establecido en la ventana Parámetros de servicio. Sin embargo, si configura un valor de 0 aquí, se utilizará el valor de la ventana Parámetros de servicio.

Configurar el monitoreo del parque para las listas de caza.

Cuando una llamada que fue enrutada a través de la lista de búsqueda se pone en espera, el valor del parámetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination se utiliza (a menos que esté vacío) cuando expira Park Monitoring Forward No Retrieve Timer.

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En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Enrutamiento de llamadas > Route/Hunt > Piloto de caza.

2

Haga clic en Buscar y seleccione el piloto de caza en el que desea configurar la monitorización del parque.

3

Establezca el parámetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination.

Si el campo está vacío, la llamada se reenvía al destino que está configurado en la ventana [ Configuración del número de directorio cuando expira el Temporizador de reenvío sin recuperación de supervisión de estacionamiento.

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