I den här artikeln
Ställ in parkövervakningstimers
Konfigurera parkövervakning för katalognummer
Konfigurera parkövervakning för jaktlistor
Konfigurera parkövervakning
list-menuI den här artikeln
list-menuHar du feedback?

Den här hjälpartikeln gäller för Cisco Wireless Phone 9821 som är registrerad hos Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Parkeringsövervakning stöds endast när en telefon parkerar ett samtal. Parkövervakning övervakar sedan statusen för ett parkerat samtal. Varningen för parkeringsövervakningssamtal försvinner inte förrän det parkerade samtalet hämtas eller avbryts av det parkerade samtalet. Det här parkerade samtalet kan hämtas med hjälp av samma samtalsavisering på telefonen som parkerade samtalet.

Mer information om hur du konfigurerar parkövervakning i Cisco Unified CM finns i Funktionskonfigurationsguide för Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1) eller senare.

Ställ in parkövervakningstimers

Cisco Unified Communications Manager Administration tillhandahåller tre klusteromfattande tjänstetimerparametrar för parkövervakning: Park Monitoring Reversion Timer, Park Monitoring Periodic Reversion Timeroch Park Monitoring Forward No Retrieve Timer. Varje tjänstparameter innehåller en standardvärde och kräver ingen särskild konfiguration. Dessa timerparametrar är endast för parkövervakning; Call Park Display Timer och Call Park Reversion Timer används inte för parkövervakning. Se följande tabell för beskrivningar av dessa parametrar.

Konfigurera timerna på sidan Tjänstparametrar för Cisco Unified Communications Manager.

1

I Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du System > Tjänstparametrar.

2

Välj en server för telefonen och tjänsten Cisco CallManager (Aktiv).

3

I avsnittet Klusteromfattande parametrar (funktion - allmänt) anger du fälten enligt beskrivningen i följande tabell.

Tabell 1. Serviceparametrar för parkövervakning
FältBeskrivning
Parkövervakningstimer för återgång

Den här parametern anger hur många sekunder Cisco Unified Communications Manager väntar innan användaren uppmanas att hämta ett samtal som användaren parkerat. Den här timern startar när användaren parkerar ett aktivt samtal på telefonen, och en påminnelse utfärdas när timern löper ut.

Standardvärdet är 60 sekunder.

Du kan åsidosätta värdet som den här tjänstparametern anger per rad i avsnittet Parkeringsövervakning i fönstret Konfiguration av katalognummer (i Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Samtalsrouting ) > Katalognummer). Ange värdet 0 för att omedelbart använda det periodiska reversionsintervall som tjänstparametern Park Monitoring Periodic Reversion Timer anger. (Se beskrivningen som följer.) Om till exempel den här parametern är inställd på noll och Parkövervakningstimer för periodisk återgång är inställd på 15, får användaren omedelbart en uppmaning om det parkerade samtalet och därefter var 15:e sekund tills Parkövervakningstimer för vidarebefordran utan återhämtning (se beskrivningen som följer) löper ut.

Parkövervakning Periodisk återgångstimer

Den här parametern anger intervallet (i sekunder) som Cisco Unified Communications Manager väntar innan användaren får ett meddelande igen om att ett samtal är parkerat. För att ansluta till det parkerade samtalet kan användaren helt enkelt lyfta luren under en av dessa uppmaningar. Cisco Unified Communications Manager fortsätter att meddela användaren om det parkerade samtalet så länge samtalet är parkerat och tills den tid som anges av Parkeringsövervakningstimer för vidarebefordran utan hämtning (se beskrivningen som följer) löper ut. Ange värdet 0 för att inaktivera regelbundna uppmaningar om det parkerade samtalet.

Standardvärdet är 30 sekunder.

Parkeringsövervakning framåt Ingen hämtningstimer

Den här parametern avgör antalet sekunder som parkeringspåminnelser visas innan det parkerade samtalet vidarebefordras till destinationen Parkeringsövervakning Vidarebefordra Ingen hämtning som anges i parkerarens fönster Katalognummerkonfiguration. (Om ingen vidarebefordransdestination anges i Cisco Unified Communications Manager Administration återgår samtalet till den linje som parkerade samtalet.) Timern startar när den tidpunkt då samtalet parkeras. När Parkövervakningsåtergångstimer och Parkövervakning vidarebefordran utan hämtningtimer löper ut, tas samtalet bort från parkeringen och vidarebefordras till den angivna destinationen eller återgår till parkerlinjen.

Standardvärdet är 300 sekunder.

Konfigurera parkövervakning för katalognummer

Fönstret Konfiguration av katalognummer innehåller ett område Parkövervakning där du kan konfigurera de tre parametrarna.

1

I Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Samtalsrouting > Katalognummer.

2

Klicka på Sök och välj det katalognummer som du vill konfigurera parkövervakningen för.

3

I avsnittet Parkövervakning ställer du in fälten enligt beskrivningen i följande tabell.

Tabell 2. Parkövervakningsparametrar
Fält Beskrivning

Parkeringsövervakning Vidarebefordra Nej Hämta Destination Extern

När den parkerade är en extern part vidarebefordras samtalet till den angivna destinationen i parkerarens parameter Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Extern. Om fältet är tomt omdirigeras den parkerade till parkerarkön.

Parkeringsövervakning Vidarebefordran Nej Hämta Destination Intern

När den parkerade är en intern part vidarebefordras samtalet till den angivna destinationen i parkerarens parameter Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal. Om fältet är tomt omdirigeras den parkerade till parkerarkön.

Parkövervakningstimer för återgång

Den här parametern anger hur många sekunder Cisco Unified Communications Manager väntar innan användaren uppmanas att hämta ett samtal som användaren parkerat. Denna timer startar när användaren parkerar ett samtal på telefonen och en påminnelse utfärdas när timern löper ut.

Standard: 60 sekunder

Om du konfigurerar ett värde som inte är noll, åsidosätter detta värde värdet för den här parametern som anges i fönstret Serviceparametrar. Om du däremot konfigurerar värdet 0 här, används värdet i fönstret Serviceparametrar.

Konfigurera parkövervakning för jaktlistor

När ett samtal som dirigerats via söklistan parkeras används parametervärdet Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (såvida det inte är tomt) när Park Monitoring Forward No Retrieve Timer löper ut.

1

I Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Samtalsrouting > Route/Hunt > Jaktpilot.

2

Klicka på Sök och välj den jaktpilot som du vill konfigurera parkövervakningen för.

3

Ställ in parametern Parkövervakning framåt Ingen hämtning Destination.

Om fältet är tomt vidarekopplas samtalet till den destination som är konfigurerad i fönstret Konfiguration av katalognummer när Timer för vidarebefordran utan hämtning av parkeringsövervakning löper ut.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?